「燦坤今年會導入超過250項產品是獨賣及首賣，未來1年將爭取到5百個品項首賣或首發，全面帶動人流與業績。」李佳峰說。 燦坤黃色鬼屋2023 燦坤黃色鬼屋 但隨著經濟發展，消費者重視的服務業需求已從價格便宜，轉向門市環境和專業服務，「但過去的燦坤沒有跟上，門市破破的、暗暗的，人員也愛理不理，」店員依然認為消費者進到燦坤，就是要買便宜的商品。 外界總喜歡拿燦坤跟全國電子做比較，林技典對營收數字記得很清楚，「去年7月單月營收我們輸給全國電子大概2.3億元，但今年7月我們小贏全國電子！」攤開營運成績單，燦坤今年1～7月累計營收達134億元、年增19.1%，創下5年新高，1～7月累計營收小幅超越全國電子126億元，坐穩3C通路龍頭的寶座。 燦坤近30年老招牌，這些年面臨挑戰，燦坤總經理李佳峰今年4月上任以來推動多項改革，包括拓展新店格門市、營收結構轉變、推廣獨賣商品、電商優化等策略。
由於李佳峰11月4日才宣布推動燦坤轉型全新升級，包括門市硬體、電商軟體、人才培訓等，燦坤3C將升級為「燦坤電生活TK3C」，同時間也將燦坤的會員特賣會改成全民購物節，並在雙11大力促銷，是否因經營理念與公司高層理念不合，因此決定閃辭？ 今年4月甫空降到燦坤的李佳峰身負轉型重任，經過半年時間，在燦坤推動起轉型革命，希望以消費者為核心，讓燦坤重新「充電」（Charging）與「轉變」（Changing），重新定義屬於燦坤品牌的新3C，以拓展新店格門市、營收結構轉變、推廣獨賣商品、電商優化等策略讓燦坤恢復往日榮光。 受到電商崛起衝擊，產品價格越來越透明化，讓實體通路紛紛受害，曾以黃色旋風席捲全台的燦坤，這幾年來營運每況愈下，連續8年營收都呈現負成長，今年還一度遭全國電子超車，痛失3C通路龍頭寶座。 就大環境觀察，3C產品銷售競爭激烈，無論是電商、百貨都想分杯羹，對傳統實體3C通路挑戰相當大。 燦坤不僅持續展店，今年更提出許多新服務型態，像是上架外送業者foodpanda，小至墨水、記憶卡、延長線大到小家電都能送；燦坤線上購物也在籌備「到店取貨」服務，由於燦坤據點多，顧客平均約半小時就可以抵達，消費者線上買完、到線下取貨，達到虛實整合。
燦坤黃色鬼屋: 老招牌如何翻新？燦坤攜手小米、搶進電商大餅，拚將「黃色鬼屋」轉型「美屋」
對於跟著科技潮流走的3C賣場通路，與時俱進相當重要，「當你沒有持續進步時，別人是會超越你，就像球技必須經常練習，才能維持一定手感，」面對外在競爭，林技典不敢有一絲鬆懈，持續引領43歲的燦坤往前衝。 其實林技典在2019年12月進入燦坤時，原先準備擔任財務長一職，碰上燦坤高層人事異動最動盪的時刻，歷經董事長、總經理、財務長、發言人接連離職的風風雨雨。 而林技典過去任職台北101、永豐餘、新東陽，擁有豐富的通路經驗，因此被欽點調到前線協助，兼任燦坤董事、燦星旅遊董事長，在前董事長陳彥君辭任後，林技典臨危授命接下燦坤董事長重擔，「因為那時候公司需要，自己可以幫公司多做一點，就答應接下了，」決定的過程並沒有想像地糾結。 李佳峰4日曾表示，推動全新升級，包括門市硬體、電商軟體、人才培訓等，燦坤3C將升級為「燦坤電生活TK3C」，並將由台北內湖店會率先升級，而明年第1季就可以看到全新的燦坤電生活，且將從6都先行。 燦坤黃色鬼屋 李佳峰掌舵的燦坤，目前雖然仍是全台3C第一通路，但截至10月份的累計營收約160億，年減7.5%，距離第二名全國電子的151億僅差9億；而今年4月到8月期間單月營收甚至被全國電子反超，而這是全國電子2005年上市以來，首次出現單月營收超車燦坤的情況。
而「沉潛」了半年多的李佳峰，卻閃電請辭，燦坤的改造計劃恐將暫時停擺。 至於李佳峰後續的規劃、燦坤下一任總經理的接班人選，目前都尚未明朗。 三年前，曾是全台3C通路龍頭的燦坤，在外部電商衝擊、內部管理不力下，營收僅剩最高峰的三成、淨利連一成都不到，甚至短短三年內、連續換了三任董事長，都沒人救得了這家老牌通路商，就在如此慘況下，林技典跳下火坑，接任燦坤董事長。 本刊調查，林技典曾擔任新東陽副總經理，也在台北一○一百貨歷練過。 「Robert（林技典）上任後，親自帶隊與各合作品牌溝通討論、傾聽供應商意見，也成立專屬業務群組，追蹤執行進度。」兩家供應商總經理不約而同地肯定林技典的行動力。 林技典定調今年為「超越年」，無論是部門設定目標、執行工作任務、對於品質要求都以「超越過去」為指標，就連明年、後年的主軸，林技典都想好了。
燦坤黃色鬼屋: 訝異！才說要讓「黃色鬼屋」變「黃金美屋」 燦坤總經理李佳峰請辭
在燦坤就任半年的李佳峰說，燦坤目前定位Charging（充電），未來則會定位為Change（改變），因為燦坤是大型通路商，要瞬間改變不容易，且很難用成長曲線來觀察營收表現，因此希望1季比1季好，未來營收回到正成長。 近年來燦坤營運遭遇逆風，面對3C通路二哥全國電子的追趕，公司內部也急於進行改革。 起初相中李佳峰，便是看好他在小米的期間以「鐵人三項（硬體、網路、新零售）」的新零售營運策略，闖出了百億元的成績。 根據燦坤於證交所的重大訊息說明，李佳峰總經理因個人規劃提出辭職申請，生效日期為12月18日。 另副總經理暨發言人蔡依玲即日起也卸任職務，李佳峰在燦坤僅任職約 7 個月的時間，讓日前才誇下豪語宣布，要甩開燦坤29年舊品牌包袱，目標將大型企業轉型，帶動營收正成長、每股純益提升的說法，馬上成了過去式。
不過在他內心最終極的目標是帶領燦坤重返光榮，希望可以恢復過去300億年營收的高峰，且電商業績拉高到10%，並在5年內達成。 為了追求業績成長，林技典把目標放在經營金字塔客層，首創精品級3C通路Surpass超越店，今年初在台中開首家Surpass超越店，看好竹科的消費力，也準備開第二間位在竹北的神山超越店。 為幫助燦坤洗刷「黃色鬼屋」稱號，林技典從裡到外改變通路的形象，進行員工再教育、店面整改，甚至打造精品級3C通路Surpass超越店，就連外人看起來有些迷信的風水，也全是他的idea。 市場上人士指出，雙11才剛過，應該不是雙11業績不好離職，且李佳峰11月4日才對外說明未來公司規劃，推估應是與公司高層理念不合，才離職。
燦坤黃色鬼屋: 「黃色鬼屋」為何屹立不搖？ 消費者揭4關鍵：其實不錯
因此，他在新竹竹北、台中、高雄開設頂級旗艦店，鎖定有消費潛力的白領和家庭客群，每家店砸千萬裝潢，明亮寬敞的購物空間，甚至還有會員專屬VIP休息室，把旗艦店當百貨公司經營，提供會員別處沒有的尊榮待遇和體驗。 「我希望燦坤能從網友口中的『黃色鬼屋』變成『黃金美屋』。」從大陸品牌小米跳槽，空降3C通路龍頭燦坤已滿半年的燦坤總經理李佳峰在媒體聚會上說。 他常常告訴員工說，「客人上門就是拿錢給我們，有什麼資格不開心？」特別是現在人人為了防疫都戴口罩，如何讓客人覺得你連戴口罩都在笑，才是真正的好服務，透過改變員工的心態，燦坤的客人滿意度漸漸提升，「以前客人叫我們黃色鬼屋，現在叫小黃屋，」林技典開心地說。 不同於全國電子提出的「揪感心」口號，林技典提出全新「3A4心」口號，「競爭對手只有1心，我們是4心級服務：用心經營、安心購物、貼心服務、放心把需求交給燦坤。」持續對員工進行再教育。 因此燦坤從去年起開始進行店面改裝，規劃寬敞、明亮、舒適的第十代店——大型店Awesome，林技典還特別去考察對手全國電子的Digital City門市，不同於對手重視賣場的陳設裝潢，他則希望消費者穿著拖鞋、T-shirt就可以來逛燦坤，逛起來不會有壓力。
林技典打的算盤是，當燦坤透過旗艦店吸引住一群VIP會員，這群人看在其他品牌眼裡，也有高含金量，若能找到同樣正在經營高端客群的企業合作，就能強強聯手、相互槓桿資源，開拓更多商機，也等於提供燦坤VIP會員多元的服務，成功創造三贏。 2019年營收落底後，接連兩年逐步回升，去年營收較前年成長16%，淨利還翻了一倍、達6.5億元，睽違七年終於再度贏過全國電子，營收、獲利雙雙重回通路一哥寶座。 「吳燦坤及老婆蔡淑惠，目前只是掛名大股東，已不涉入經營管理，僅是直接面對專業經理人。」一位燦坤的供應商透露，新任的燦坤董事長林技典，就是吳燦坤夫婦找來的。
燦坤黃色鬼屋: 說好的改造「黃色鬼屋」？燦坤總經理李佳峰閃辭，轉型布局亮紅燈
事實上，李佳峰上任200多天，一直到11月初才正式對媒體宣布其經營策略。 李佳峰希望為被網友稱作「黃色鬼屋」的燦坤門市帶來新氣象，將Logo更新為「燦坤電生活TK3C.COM」、改換員工制服，欲透過形象的改變來促進品牌升級。 回顧30年前的燦坤，力拚展店，一個月可以開十家店，而且追求便宜，認為客人是被便宜的價格所吸引，相較不重視門市的陳設與人員服務，「如果你看到我們燦坤招牌舊的燈殼，哇…人家講黃色鬼屋不是沒有道理，」林技典調侃自己一番。
在燦坤幸福平安會員特典上，我宣佈了商周共學圈與燦坤獨家合作方案，只要成為燦坤會員，就能以優惠的價格買筆電、平板，同時加入商周共學圈，無限閱讀商周報導和看百大顧問團直播。 燦坤黃色鬼屋2023 為了推動以顧客為中心的思維，他還把公司會議室取名叫「合作」，提醒大家放下陳規舊習，思考更多產品跨售和異業合作的可能性。 林技典也說，過去燦坤定位自己是家電通路商，覺得在店裡賣手機、平板等3C產品很奇怪，顯得格格不入，他卻不認同，「為什麼不能賣？」買電鍋的媽媽同樣會有滑手機、用平板追劇的需求，不是燦坤不能賣3C，而是門市的情境讓人不想來買3C。
燦坤黃色鬼屋: 一位攤販之子，讓「黃色鬼屋」谷底重生
曾任職台灣小米總經理，今年四月才接下燦坤總座一職的李佳峰，今（18）日公告因個人規劃而離職，於一個月後的12月18日正式生效。 李佳峰2013年進入小米，創立「硬體、網路、新零售」等3大項營運模式，讓小米短時間內營收突破百億元成績，今年3月離開小米、4月轉任燦坤時，讓市場感到驚訝。 日前記者會面對媒體時，李佳峰曾說，來燦坤是清楚狀況，才來燦坤。
李佳峰表示，目前燦坤還有283家門市，從第1家門市至今已經有29年，轉型是必要之路，燦坤將推出「品牌升級」的新店型，預估明年首季將開出第1家，未來至少會插旗六都，既有門市目前傾向調整體質，沒有大幅關店計畫。 李佳峰2013年進入小米，並將小米台灣建構起來，因此他今年3月離開小米、4月轉任到燦坤時，讓市場感到驚訝。 李佳峰說，來燦坤是清楚狀況，才來燦坤，而希望燦坤未來從網友口中的「黃色鬼屋」變成「黃金美屋」。 為了增加燦坤與電商間的差異與競爭力，李佳峰也特別強化新商品的導入，尤其是獨家、獨賣與首賣商品，像是Sony同意將43吋4K電視、JVC50吋電視、聯想採用Intel第10代CPU的筆記型電腦及綠色大同電鍋等產品都交由燦坤獨賣，另外像Dyson三合一冷暖空氣清淨機就交由燦坤首賣。 繼日前獨賣大陸石頭掃地機器人之後，11月初也會導入3個獨家品牌，只會在燦坤獨家販售。
