「一般公司不會直接設有財務長，因為不符合成本效益，松果一開始的財務也是由創業家協助，準備開始獨立才逐漸建立，包含行政、財務、稽核。」Justine 表示。 郭書齊以「拿球」與「丟球」，生動比喻創業者與商業模式之間關係：網路創業就像在一個有100顆球的籃子裡，得在有限時間內矇著眼睛找出一顆代表成功的紅色球，而且生命值正在倒數。 正因如此，在創業家兄弟正急於集中資源、重新整合再出發的時候，也並不適合再投資一個新公司。 郭家齊也直言，「我今年42歲，在網路創業來說已經不是很年輕，所以這一次選擇創業，某種程度也是一個時間壓力，要現在應該去做。」與弟弟郭家齊合作多年、一同成長，郭書齊也了解郭家齊工程師開發者個性，擅長、更喜歡從零開始打造一個新事業的過程。
（圖／創業家提供）創業家兄弟（8477）在5月18日股東會及改選董監事後，啟動與旗下子公司松果購物的整併工作，不料遇到史上第一遭的三級防疫警戒。 「每天工作時間像是等比級數的成長，因為都在家，沒有上、下班的中斷界線，連周末也一樣。」他觀察，不少同事的心理生理呈現出焦躁狀態，長時間的WFH是很辛苦的一件事情。 創業家兄弟董事長郭書齊指出，WFH期間工作效率不見得會變差，但人與人之間因缺乏互動造成的疏離感與焦慮，則需要被看見跟解決。 （圖／馬景平攝）「雖然WFH期間，透過網路溝通、連結，工作很有效率，但人跟人之間少了互動，疏離感變強，其實不利於兩家公司的整合。」郭書齊說，有些新人才報到就碰到三級警戒WFH，沒法進公司，根本不認識其他同事。 創業家兄弟(8477)公布今年9月份合併營收達3.63億元，旗下電商平台生活市集受惠於99購物節與中秋節檔期多項品類業績，最高月增逾2.2倍。
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像是電子代工廠拿到錢可以買廠房、設備，屬於資產、可以折舊攤提，電商都沒辦法，所以真的要發揮資本的力量來壯大自己的競爭力，其實難度是存在的。 郭書齊2023 簡單算個數學，如果過去十年從台灣比較知名的加速器或孵化器，有一千家左右看起來比較像是一回事的新創，結果只有創業家兄弟一家掛牌，你覺得創投會怎麼想？ 如果按照比例來看的話，可能台灣要有一百間成功的小公司，其中有一間能變成能成功的大公司，這樣就算是一個不錯的市場，什麼叫做大成功呢？ 也許就是到紐約證交所、納斯達克去掛牌，市值可以達到幾百億美元那樣。
舉例來說，每月一千五的供應商數量，就要有三個人負責處理財會，前端還有三個人負責對帳，光是目前就有六人負責處理供應商的財務。 財務精準主要靠人才還有系統輔助，除了標準化的流程之外，創業家因為產業特性，公司內部有自己的財務系統先進行整合，再拋入 SAP、Oracle 的系統中，公司不會完全依賴外界套裝軟體。 隨著規模擴大、走向資本市場，組織分工也開始改變，而為了提供更合理可靠的財務資訊，並因應更大的資料量吞吐，逐步在 SAP、Oracle 建立財務系統。 財務團隊獨立運行，創業家財務團隊目前有十三人、松果購物由三人組成，前者目前由創業家兄弟財務長金佑儒 Justine 郭書齊 所帶領，後者松果購物由楊淑娟 Jessica 負責掌管。 市場解讀，兄弟對公司經營理念不合，剛好在公司面臨營運低潮時引爆，做出對雙方都好的重新布局；另一個層面，則更凸顯趨勢向上的電商產業，確實走向「大者恆大」，同時看到商機無限想進來的人很多，但除非能找到獨特利基，不然要討好習慣比價的主客群，口袋不夠深很難持久。
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「有時候事情不一定是做錯，而是『少做』什麼，這點我們會重新找出。」郭書齊說。 所以不只是資本面，在組織面他們也很早就開始把上櫃所需要的經營角色依照法令預先規劃。 全球大部分的電商企業，因為進貨與庫存的需求，都需要雄厚的資產背景支撐，唯獨「創業家兄弟」另闢蹊徑，反其道而行，推出與眾不同的「輕資產」經營模式。 電商與供應商以「夥伴」關係進行合作，平台增加了產品的曝光率與銷售管道，顧客下單後，由廠商直接供貨，創造出無遠弗屆的網路商城服務。 大體上同樣是電商業務，但兩邊的商業模式差很多，松果購物是平台角色，目標是服務健全，為廠商賣家提供服務，創業家旗下主要的生活市集首重則是選品創造銷售力，營運模式不同，財務結構也不同。 從成立到興櫃、再到上櫃只花四年，創業家兄弟創台灣電商最快掛牌紀錄，2016 年再成立松果購物以 B2B2C 電商平台起家，致力為母公司帶來新的成長動能，由創辦人分享的實戰經驗與經營策略。
張華禎說，「美妝市場對科技的陌生超乎我的想像，剛開始市場雛形都還沒有發展出來，但我們的技術創新與使用者概念非常前衛，因此在開發市場時真的非常艱辛。」然而，張華禎並未被這樣的困難給擊倒。 玩美移動成立至今，她親自飛到各國跑業務，積極前進美妝產業，深入客戶群。 玩美移動的創業冒險未完待續，這位不斷挑戰自我的女性創業家，正以她溫柔、細膩又堅毅的特質，邀請每一位愛美女性，進入Alice’s Wonder 郭書齊2023 Land，打造最美好的自己。 創業家兄弟總經理廖家欣在開拓事業的路上並未選擇站在男人背後，而是成為第一陣線的夥伴，甘苦同行。 過去12年間，廖家欣與先生、兄嫂攜手，連續創立地圖日記、創業家兄弟、松果購物以及新時代電商，除了打造台灣電商最快上櫃紀錄，去年底更獲頒「台灣Super MVP經理人」，堪稱台灣電商史上的「巾幗傳奇」。 郭書齊、郭家齊、吳佩雯、廖家欣是創業家集團的4位創辦人，也是業界中獨特的兄弟、夫妻、妯娌檔。
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他分析，重資產不是不能做，但是相應所需的市場規模要求更高，「如果一開始規模很小，可能得承擔長年虧損，這是當時7-11一開始虧損7年的原因之一。」因此他也同意，當「輕資產」模式足以因應需求時，靈活結合外部夥伴反而比凡事「自己來」更好。 「他們不是不買東西，」郭書齊從後台資料發現，年輕人雖然生活都在網路上，但是下單還是以超商付款居多，原因在於這群生力軍還沒有信用卡。 「所以這場局現在才要開始，往後看十年，如果各位是在零售業相關的行業，你要不要現在開始佈局？」他疾呼。 連帶各大電商平台也傳出捷報：PChome（8044）去年合併2019年1至12月營收388.84億台幣，富邦媒（8454）旗下的momo全年營收518.3億台幣，創業家兄弟（8477）全年累計合併營收達到50.91億元，也是創歷史新高。
- 創業家兄弟也持續尋找新產業切入點，5月18日股東常會改選，郭家齊當選新一屆董事，但在6月4日又決辭掉董事全心創業，其實這個小轉折也不是一開始兩人的規劃。
- 資深電商業者也說，其實B2B2C的營收來源是抽賣家大約8~10%的手續費，毛利率並不高，近年大型電商平台並未把重心放在這樣的營運模式上，像是富邦媒有眾所皆知的momo，但也有聲量較小的摩天商城；網家有PChome，但也有曾經掛牌卻也下櫃的商店街。
- Justine 說明，其實從創立初期，主要是由會計來進行財務的工作內容，隨著上市櫃再做細分，包含 AR (Accounts receivable) 應收帳款、AP（Accounts Payable）應付帳款、總帳、營運面支出，通常新創團隊在初期，公司規模小交易量不大，一位會計就可以掌握整家公司。
- 「所以這場局現在才要開始，往後看十年，如果各位是在零售業相關的行業，你要不要現在開始佈局？」他疾呼。
- 扁平化的結構，讓郭書齊隨時都能掌握產業動向，也將自己持續包裹在「作戰」氛圍中。
- 「一般公司不會直接設有財務長，因為不符合成本效益，松果一開始的財務也是由創業家協助，準備開始獨立才逐漸建立，包含行政、財務、稽核。」Justine 表示。
Justine 說明，如同多數的公司，在前一年的年底編列預算，毛利率、營業費用多少等，依循過去經驗與未來發展擬定。 如何用精簡的成本，架構出系統，內部再因應行業特性加強、整合，這樣的對一般新創公司來說是更具成本效益的方式。 對於「矇眼抓球」的比喻，徐重仁提供另一個角度，提醒創業者還是能觀察美國、日本等國的市場趨勢，了解同行並從中得到啟示，縮短找到紅球的時間。 但產業不是鐵板一塊，面對下一個十年的開始，郭書齊在重仁塾2019年最後一堂課上大膽預言，台灣零售市場重分配即將者展開。 2019年是電商性歷史的一年，經濟部統計電子購物與郵購業，在2019年11月營業額來到238億台幣，創歷史單月營收新高，比去年同期成長16.53%。 郭書齊解釋，垂直性電商找到顧客、成長速度都比較快，所以創業初期固定平均一年推 3～4 個垂直性電商的速度上線，做了專賣生鮮的好魚網、鎖定團購客的好吃宅配網或 3C 市集等等。
郭書齊: 郭書齊
高璐華 擁成長性思維 職場中性人從25歲加入IBM以來，高璐華的IBMer職涯已跨過27年。 在這個男性環伺的高科技產業中，攤開她一路從業務銷售、市場行銷、金融服務及硬體系統等軟、硬體端到客戶服務、營運管理等等的資歷，完整度沒話說之外，她在工作之餘還要能兼顧家庭與教養一雙兒女，讓人看到她對「永不放棄」這句話下了最佳的註解。 打自初入職場開始，高璐華就不把身為「女性」當作是在職場上會遭限制或有特別待遇的條件。
馬維欣 精準跨業投資 創造收益和鑫董事長馬維欣是金融業出身，隨著華新麗華集團跨足科技業，曾任彩晶董事長、現任和鑫董事長，近年更因為跨業投資，進軍飯店、文創產業，在科技業中是很特別的例子。 馬維欣管理風格犀利、乾脆，講究數字管理，展現鐵娘子的一面，但談起飯店經營和文創，柔性的一面又表露無遺，顯露出女性企業家軟硬兼俱的特色。 彩晶是台灣轉型最早的面板廠，早在2006年、2007年陸續賣掉兩座3代廠，只保留一座5.3代廠，專注於中小尺寸面板經營。
郭書齊: 電商是網路業，還是零售業？
創業家兄弟是由郭家兩兄弟創辦，台灣資本市場IPO的電商不多，距離創業家兄弟2016年上櫃迄今5年，這5年來除了91APP於日前上櫃之外，台灣資本市場沒有太多新電商順利掛牌。 創業家兄弟與松果購物2020年因表現不如預期，為提高競爭力決整合，台灣電商產業還能否容得下新創發展空間？ 而近幾年創業家兄弟經營面上最大的動作就是成立松果購物興櫃，卻又在去年宣佈合併。 當時官方解釋，創業家兄弟是以相互獨立的設計，讓服務面對市場競爭時能保持充足的彈性，也成功讓生活市集的 B2C 服務、松果購物的 B2B2C 服務得以快速規模化。 2016、2017 郭書齊2023 年，整個市場都認為會有很多電商公開發行，所以也說服政府在2018年增設了電子商業類股，當時認為未來的 5 到 10 年會有 15 到 20 家公司掛牌，但是今天看起來並沒有實現。
自認是理智型購物的她，不像別人瘋狂血拚，每次出國買東西都是買最少的，較常在電商平台選購物品，認為可以細細貨比三家，還可以享受更高折扣，購物還能享有優惠，理財觀精打細算。 提起近況，郭書瑤透露近期將進劇組，也參與訓練關於編劇、戲劇前置工作，例如如何看劇本、分析、建構角色等等，提到劇本，她有獨特解釋，表示和演員相比，「劇本比較學術類型，演戲是術科、實作。」妙喻兩者是學科與術科的分野，並表示最近有請教前輩，也感謝這檔戲讓自己開始碰觸不同的領域，學習、開闊很多視野。 試想，同樣的廣告預算將顧客導入至生活市集找不到想買的商品，這樣的情況在松果也會發生，那何不整併兩個服務將 SKU 數拉高，讓消費者停留時間長、客單價提高，不論是搶爆品撿便宜，還是需求滿足上，對用戶來說都能有所提升。 郭書齊2023 事實上，就主管機關與投資人的角度，用人工處理財務資訊，錯誤率較高，也無法負荷營收、獲利規模，財務部屬後勤也不可能配置很多的人力，用極少的人力把財務控管好，就需要良好的系統配置，就算有 SOP 也可能因為人為因素產生誤差，還有人力流動問題等。 從創業家兄弟的經驗裡，找對人才架構財務團隊，還要有系統的輔助，Justine 解釋，例如 SAP、Oracle，兩大財務系統專家，會由公司面先提出需求，像是交易流程、交易架構，或是未來帳務邏輯，產出報表的格式等，根據公司需求採購 AR、AP、現金模組並導入。
郭書齊: 創業家兄弟董事長 郭書齊：創業要不怕失敗
除此以外，在興櫃的過程中，分散股權的過程也很關鍵，透過這個過程，公司的股東會變得很多元。 台灣的掛牌過程，會有所謂的「輔導券商」，通常規定是一家主辦、一家協辦，公司可以和輔導券商討論，有多少股份要賣、價格是多少，由券商承銷，讓記名股東不少於三百人，符合法規的規定。 高雄市觀光局長高閔琳表示，第3年舉辦的高雄鹹酥雞嘉年華，今年升級3.0版本，去年2天吸引約8萬人次，今年天公作美，預估今天能吸引5萬人次，2天活動總參觀人次可望超越去年，也帶動高雄大遠百等三多商圈百貨的業績成長。 陳其邁表示，這是一年一度市府舉辦最邪惡的活動，每年人數越來越多，廠商也越來越多，今年每個攤位人山人海，幾乎是暴動，比較特別的是有41家廠商，包含11家不同國家的各種風味，其中還有1家是必比登名店。 壞處是「沒有家庭生活」；但是好處也很多，尤其是家人合作起來、彼此默契都很好。
多面向的營運策略，使「創業家兄弟」的事業版圖不斷擴張，也成為消費者心中，高CP值的購物首選。 重視「創業者文化」的郭書齊說：「把『創業家』放在公司名裡，就是希望公司不管幾年，都能持續維持創業者的氣氛！」具有企管專業背景的他，對組織架構非常清楚，認為論資排輩的企業傳統，會讓決策變得緩慢，這在網路時代，反而成為一種包袱。 為了給每個世代更多的舞台與機會，兄弟倆決定不設主管辦公室，將自己安放在鱗次櫛比的辦公桌裡，與同仁們及廠商，都用「夥伴」方式合作，形成了獨特的「扁平化經營模式」。 2012年兩兄弟離開Groupon經營團隊，郭書齊表示，當時覺得還有很多事情想做，「離開Groupon後，我們做了一些以前沒做過的事情，包括去台科大教書、寫書、甚至還去走大甲媽祖遶境。」後來才決定二次創業，於同年成立了創業家兄弟電商平台。
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徐秀蘭 帶兵有方 郭書齊 助企業獲利躍進身兼中美晶總經理及環球晶董事長的徐秀蘭，是半導體產業中少數的女性高階主管。 徐秀蘭也是個嚴以律己但寬以待人的半導體專業經理人，因為她，中美晶及環球晶的企業文化很不一樣。 少了一般半導體廠的一板一眼作事風格，在徐秀蘭的領導下，中美晶及環球晶的公司氛圍就像一個大家庭，而且徐董在公事上作風嚴謹，對待員工卻十分和氣。 徐秀蘭工作時非常規律，每天清晨將近4點就已起床，先看完郵件並與美國客戶及當地經營團隊溝通過，了解集團最新狀況，早上5點15分由台北家中出發，開車前往中美晶集團新竹總部上班，每天準時6點15分會到達公司。 徐秀蘭說這個習慣已經維持了有10年，許多半導體業者對於徐秀蘭能有如此毅力都印象深刻，但這或許也就是徐秀蘭充份發揮女力、且是身為女性主管的個人特質之一。
創業家2020年的年度表現來看，合併營業收入45億元，年減10.4%。 垂直電商創業家兄弟將展開成立9年來最大規模改組，共同創始人郭家齊6月4日將正式辭去創業家兄弟董事「薩摩亞商NEW STAR」法人代表身份，離開一手創辦的創業家兄弟。 同時，因股權完成整併，他同時卸任松果購物董事長，原任創業家兄弟總經理的妻子廖家欣也請辭，兩人一同裸退，計畫重新創業。 郭書齊 聽到這個問題，郭書齊坦言：「很困難！」台灣的投資人看 EPS，不是看營收。 但電商是輕資產，資金用來投廣告、養團隊，全都是費用，對投資人來講不容易接受。
郭書齊: 台灣的資本市場對網路產業友善嗎？
「這是20年前的舊模式，但我們看到另一個機會是，讓想在網路做生意的店家，不用擔心廣告與月租費，沒有風險的做生意，」郭書齊分析，「所以我們與店家講好，不收月租費，產品有交易再分潤。」這也是旗下今年上興櫃的松果購物所採取的營運模式。 2016年，創業家兄弟看到另一個機會──「B2B2C」，也就是電子商務平台提供金流與物流服務，讓第三方企業在上面交易，並收取月租費與廣告費的模式。 「大家可能會覺得C2C好像很興盛，前幾年也有旋轉拍賣、蝦皮，」不過，卻似乎沒有出現一個專門瞄準二手包鞋、服飾的垂直電商平台。 他也提到一些統計數據，「台灣人一年大約丟掉超過2億件衣服，是很大量的浪費；也有人說全球一年大概是2千億台幣的二手衣物交易市場，10年後可能會超過快時尚產業。」他也觀察到，時尚拍賣平台在美國、歐洲比較興盛，但是在東南亞依然是個市場缺口，因此未來也計畫往東南亞發展，但經營初期會專注在台灣市場。 創業家兄弟也持續尋找新產業切入點，5月18日股東常會改選，郭家齊當選新一屆董事，但在6月4日又決辭掉董事全心創業，其實這個小轉折也不是一開始兩人的規劃。
- 也因此，讓中美晶集團的員工及經營團隊對於徐秀蘭這位女老闆可以說是衷心地佩服。
- 所以一切也是照著最短路徑跑，2016 年成立很快在 2019 就興櫃了。
- 馬維欣 精準跨業投資 創造收益和鑫董事長馬維欣是金融業出身，隨著華新麗華集團跨足科技業，曾任彩晶董事長、現任和鑫董事長，近年更因為跨業投資，進軍飯店、文創產業，在科技業中是很特別的例子。
- 但是電商比較特別，你當然可以把電商看成是一種網路公司或科技公司，但是這麼一來就勢必會想要走到海外市場去，但後來也清楚看到成功的機率並不高。
- 可是當公司要走到公開發行的階段，那一定會面對是不是有符合台灣的勞動法規？
- 創業過程中，其實非常需要家人的支持，他們彼此扶持之餘，父母及其他家人也都相當支持，這是比其他人更幸運的地方。
面對快速變動的電商產業以及創業的艱辛，還要顧好家庭，廖家欣的秘訣是什麼？ 她笑說，其實就是「接受自己的不完美」，在工作、家庭、自己，這人生的三塊拼圖當中，沒有辦法全部拿滿分，先接受自己的不完美，學習放過自己，才能真正邁開下一步。 」「其實很多時候，女生的潛力沒有很好的被發揮出來，不代表妳沒有能力。很多女生在家庭與自己之間，會先選擇犧牲自己。」廖家欣鼓勵每個進入職場女性，不論是全職媽媽或是選擇回歸職場，都要找到最合適自己的路，勇敢去追求自己想要的人生，因為「更多的時候，我們十分堅強、出色！」。
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因此創業家兄弟貫徹「輕資產」模式，將資源集中在產業鏈利潤最高的環節，並將其他部分外包，提高企業獲利。 郭書齊 2012年5月創業家兄弟公司設立，創業初期平均一年推出3至4個網站，至2013年2月生活市集網站設立，此後仍陸續推出其他B2C網站，以汰弱留強策略相繼關閉、整併網站，最終以生活市集網站提供一站式的購物體驗。 最快速度在台掛牌的目標畫好了，但創業家兄弟做的題目不是什麼前景一片好的藍海，而是市場上早就百花齊放、大咖齊聚的電商紅海，當時不僅有 PChome、momo 兩大巨頭，還有紅極一時的 ASAP、中華郵政商城跟 friday。 可是當公司要走到公開發行的階段，那一定會面對是不是有符合台灣的勞動法規？ 有的創業團隊可能是創業幾年後，在創投打算出場的情況下，被要求而決定公開發行，但這將會是很漫長的過程，包括找會計師事務所的時候，可能會要求有完整的一年以上內控資料可以查，然後開始準備興櫃，經過一年再上櫃，所以從決定到上櫃，最快往往也是兩年以上的時間。
