一位曾任職燦坤的主管認為，當初內部也曾嘗試加重家電產品的比例、提升門市服務，但轉型最大的挑戰，一直都是「人」和「企業文化」。 「產品到位很容易，人員要到位，需要時間，」他說，就算是蘿蔔跟棍子一起給，定KPI、發獎金，還是很難一時片刻改變員工的習慣。 確實，過去幾年，因為高層異動頻繁、多角化經營虧損，讓燦坤這塊黃色招牌黯淡了不少。
原本由閻俊傑一手擘畫的燦坤「快三電商」，希望解決3C、家電通路長久來的「安裝人員外包體制」問題。 舉例來說，家用空調故障案件中，有8成源自於安裝問題，安裝人員專業技能備受討論，加上這種外包體制存有不少漏洞，很多人「連意外險都沒有」，成為產業中亟待解決的問題。 燦坤2019年每股稅後純益（EPS）為1.27元，2020年疫情爆發第一年時，林技典擔任董事長，繳出不錯成績單，EPS為1.85元，往後兩年營運及獲利跳躍式成長，2021年到2022年EPS分別提升至3.93元及4.29元。 對所有零售通路、電商業而言，11月是最忙碌的1個月，業者無不打起精神為雙11備戰。
燦坤董事長: 會員專區
對此林技典今日也特別喊話「我要藉著這個場合謝謝原廠的朋友，只有燦坤是唯一在做保潔、經過原廠標準跟訓練認證的通路，我們跟坊間自稱的清洗服務不一樣，我們才是真正的黃色戰鬥部隊。」在原廠面前固樁意味相當濃厚。 據離職的燦坤人指出，之前燦坤大股東蔡家非常相信吳燦坤的經營方向，且到了吳燦坤只要說一句話，蔡家就全力支持的局面。 但近年來，因為發生一些事情，蔡家讓吳燦坤遠離燦坤經營權力核心。 3C通路龍頭燦坤（2430），是創辦人吳燦坤在妻子蔡淑惠家族資助，在1978年所創立。
透過公司系統的最佳化分析，產品是否適用或替換都能被檢測出來，減少可能的資源浪費。 再進一步配合西門子的軟硬體，即能把產品的生命週期優化，往永續發展的目標前進。 西門子數位工業在資安與永續議題上，提供客戶通盤觀念到具體執行的解決方案。
燦坤董事長: 公司治理守則及相關規章
燦坤旗山店整修重開，也做這樣的改變，讓業績成長了50% 。 燦坤董事長2023 接著還有南崁門市重新出擊，以十代店的規格爭取來客率、提振業績力。 燦坤也和遠傳攜手，在內湖旗艦店打造全台唯一5G智慧物聯網AIOT的實質體驗。
第二，他是線下商品的延伸，有些門市小，比如買冷氣，展示架只有十台，門市同仁介紹冷氣時，可以用線上網站的資料介紹，就算後來是在線上買，這業績算線下的。 我們現在展店，是跟著商圈走，每家店該擺設怎樣的產品，會依照這商圈設計。 比如台南白河店，可能2C（編按：指大型家電類產品）要很多，如果是站前店，95%都是1C（編按：指手機、電腦等3C資訊類產品），可以完全依照商圈跟客人的屬性做商品調整。 可是如果你進到那樣的網美店，要穿得漂漂亮亮，不然會有壓力，你去看任何DC館都是這樣。
燦坤董事長: 燦坤經營層鬧空城？！ 董事長財務長雙閃辭！
林技典擅長經營也是行銷點子王，他發揮創意將3C賣場與住宅的場域結合，成立WanDau示範宅體驗。 WanDau的創新商業模式獲得英特爾（Intel）的讚賞，在亞太及日本地區眾多入選案例中脫穎而出，拿下英特爾創新突破獎殊榮。 燦坤董事長2023 若與自己比，燦坤7月營收20.97億元，站上20億元關卡，創下今年單月營收新高；8月卻又降了，營收18.3億元，年增18.2％、月減12.7％。
但也有接近燦坤的人士指出，身兼燦坤、燦星網通及燦星旅遊董事長的何宗原，花了相當多心力在轉投資金鑛咖啡、燦坤集團旗下負責研發智慧家電的燦坤先端智能，似乎「很少時間花在燦坤」。 燦坤今年前 3 季穩住 3C 通路龍頭地位，但營收、獲利皆較 2018 年同期衰退，尤其稅後淨利更較 2018 年同期大減 27%；反觀 3C 通路老二全國電子，今年前 3 季營收卻逆勢成長 5%。 陳彥君10多年前就在燦坤任職，曾任發言人、財務長、風控長以及財務總經理，雖曾短暫到特力和樂擔任副董事長，最後又回到燦坤體系，擔任燦星網通、燦星旅遊董事長，頗受吳燦坤夫婦信任。 「無以回報各廠商，唯以業績證明。」即使未明說是回應最近業績表現，林技典特別如此表示。 他還說，很多人拿燦坤與全國電子來比較，尤其是全國電子跟燦坤前董事長閻俊傑合作「呼叫黃背心」，但謝謝原廠夥伴的支持，包括大金、Panasonic等，只有在燦坤唯一經過原廠標準認證做保潔服務通路，才是真正黃色部隊。 值得注意的是，過去燦坤找來專業經理人李佳峰、何宗原，是希望透過他們的專才帶領公司進行轉型，如今老將陳彥君上任新董座，老將能否推動新方案，燦坤轉型策略會有什麼下一步的規劃？
燦坤董事長: 門市就在燦坤內、切割不易，又遭疫情重創，燦星旅營收大衰退！
而40多年後，吳燦坤雖然被遠離燦坤經營權力核心，但3C通路龍頭招牌依舊是吳燦坤的「燦坤」。 今天的燦坤沒有一個是二代，這裡全部都是專業經理人，這就是最大的公司治理。 我連跟他（指燦坤創辦人吳燦坤）講話都沒講過、也沒看到他。 我讓每個專業經理人有自己的舞台，以前是強人領導，他只要奉命行事，上面說什麼，照做就好，經理跟課長差不多，副總等於是經理。
其中，何宗原去年6月接下燦坤董座之後，8月再接下燦星旅遊董事長，成為吳燦坤交付帶領集團轉型重任的總舵手。 燦坤董事長、總經理、財務長等多位高層陸續辭職，其缺尚待董事會確認接任人選，公司不到一個月就唱空城計，員工士氣勢必受到影響，原本持續進行的企業轉型之路也面臨挑戰，未來該由誰來經營頂住營運壓力，都將是燦坤眼前面臨的挑戰。 燦坤董事會目前7席董事（4席董事、3席獨董）中，一席為神腦集團總裁林保雍之子林正峯，另外三席由燦坤投資指派的董事中，過去一名缺額已經由財務部協理王友良補上，現在何、徐兩人辭職後將由燦星網通董事長陳彥君、新東陽公司副總經理林技典接替。
燦坤董事長: 企業社會責任推行與執行情形
目前WanDau的客群鎖定在建商、代銷、房仲及室內設計師，今年第四季將在高雄建置第三家體驗店。 另外，燦坤前總經理閻俊傑2019年3月31日退休生效，總經理職位同年4月改由台灣小米前總經理李佳峰接任，但李佳峰和副總經理兼發言人蔡依玲同年11月雙雙提出辭職，12月生效。 目前公開資訊觀測站的基本資料欄位中，燦坤總經理及發言人為空白，高層異動相當頻繁，也讓公司政策無法延續，像李佳峰任內推動的店面、制服改裝等，已全面停止。 接近燦坤的人士也對記者表示，「燦星旅遊的問題尤其嚴重。」以線上旅遊產品起家，轉往實體店鋪經營的燦星旅遊，自15年起總共虧損了3.73億元；從去年何接任董事長以後，帳上現金從去年第3季的3.43億元到今年第3季只剩下1億元。 燦坤今年前3季穩住了3C通路龍頭地位，但是營收、獲利皆較去年同期衰退，尤其，稅後淨利更較去年同期大減27％；反觀3C通路老2全國電子，今年前3季營收卻逆勢成長5％。
何宗原過去曾任嬌生公司大中華區副總裁，由燦坤創辦人吳燦坤妻子蔡淑惠找進來燦坤。 根據閩燦坤財報，先端智能去年虧損達一二一六萬元人民幣，而金鑛咖啡將轉型成咖啡豆原物料供應商；燦星旅遊也持續關閉實體店面，顯然都是需要費心的事業體，這些都成了何宗原請辭導火線。 何宗原曾任台灣嬌生業務總監、中國嬌生消費品產品副總裁，二○一八年在燦坤創辦人吳燦坤的妻子蔡淑惠引薦下，以專業經理人身分接下燦坤董事長。 燦坤未來希望透過維修綁定品牌與顧客，但，一名3C品牌商指出，售後服務、維修固然能吸引消費者，但挑戰在於，3C資訊產品品項多、又有技術門檻，要養成能解決基本問題的維修人員，至少得花半年到一年時間。 若是家電類，則挑戰更高，因為家電不像資訊產品有共通零件，每間原廠有自己的規格。 燦坤這兩年比較辛苦的地方是，因為有很多雜事要處理，總部沒有這麼多人跟精神放在這裡，前董事長花很多時間在做金礦咖啡、五花馬、燦星文創、燦星旅遊等轉投資的清理。
燦坤董事長: 過去是等死、現在是忙死…「我們這幾個月證明，燦坤醒來了」
好的通路與採購，是從現在的需求，展望到未來的需求，提供更好的商品以及更好的服務。 並且，善用關聯式的銷售，要能判斷消費者的需求以及創造消費者的需求。 他強調，之前在創辦人吳燦坤的時代，燦坤採取快速展店的策略，現在會依照商圈的轉移來進行展店計畫，「商圈往那邊移，燦坤就往哪邊走」。
雖然轉型新零售之路難行，吳燦坤仍把發展電商視為救命仙丹。 先是上任不到 8 個月的總經理李佳峰在 11 月 18 日清晨「因個人規畫」辭職，今年 5 月甫上任的發言人蔡依玲也同時離開；12 月 12 日，上任一年多的董事長何宗原，以及 2018 年底上任的財務長徐霄菀雙雙離職。 一個月之間，上至董事長、下至發言人全面大搬風，燦坤一次折損 4 位專業經理人。 2003年元旦，前光寶集團財務長余敬倫成為燦坤總經理，隔年2月22日，余敬倫即以「健康因素」辭職，由董事長吳燦坤暫時兼任。
燦坤董事長: 經營策略-3A4心
先是上任不到 8 燦坤董事長2023 個月的總經理李佳峰在 11 月 18 日清晨「因個人規畫」辭職，今年 5 月甫上任的發言人蔡依玲也同時離開；12 月 12 日，上任一年多的董事長何宗原，以及去年底上任的財務長徐霄菀雙雙離職。 林技典上任董事長一職這半年以來，面對全國電子的雙品牌及展店策略奏效，今年5月起陸續進行大型店的展店計畫，內部稱為第十代店，第一家開在後山的花蓮，第二、第三家是在高雄旗山及明誠店。 至於全新開幕的桃園南崁店是Awesome的第一家店，占地400坪，訴求特色為新穎、寬敞、明亮、舒適，林技典表示，預計至年底預計整新改裝、全新展店包含Awesome為25家門市，其中Awesome將達10家門市。
- 對所有零售通路、電商業而言，11 月是最忙碌的 1 個月，業者無不打起精神為雙 11 備戰。
- 面對同業來勢洶洶，燦坤董事長林技典強調，將透過門市整改、營運改革，穩定軍心等多重策略，同時結合智能家電、電競、5G、跨界合作等新元素，並擘劃完備人事組織架構，下半年要重新奪回台灣3C營收龍頭寶座。
- 一個月之間，上自董事長、下至發言人全面大搬風，燦坤一次折損了四位專業經理人。
- 對所有零售通路、電商業而言，十一月是最忙碌的一個月，業者無不打起精神為雙十一備戰。
- 因為疫情，3C出貨受到斷鏈影響，燦坤今年上半年營收衰退，但衰退幅度減緩，七月營收甚至創了19個月新高，加上處分虧損的轉投資業務，新團隊止血成功。
- 而西門子內部的落實，則是先透過鼓勵員工抱持正面心態，再把數據透明化，與 AI 技術結合，使每個人在日常工作中都能檢視永續指標的實踐度。
雖然燦坤迅速找來老臣接掌董座，但是多位專業經理人接連離開後，是否有人願意接手總經理、財務長等重要職務，一起努力扭轉目前的發展頹勢，外界持續關注。 據了解，林技典上任後相當注重公司採購、營運、後勤三大部門，未來也會加強後勤部分業務。 不過林技典上任董事長至今，除了改造舊有店面、開新店外，燦坤未來的轉型目標仍不明朗，因此未來林技典要如何達成「讓員工以身在燦坤為榮」的目標，仍值得觀察。
燦坤董事長: 經歷人事動盪再出發！燦坤改裝門市業績增3成 董座：要讓員工以身在燦坤為榮
四月份起，我們加強門市營運上的管理，把原本負責營運兼採購的主管，改成專責營運，管理上越精細，可以深入到每個店，讓門市不能「據貨為王」。 還有些網路聲量高的實驗性商品，可先引進在線上賣賣看，若賣得好，我們會大量進貨鋪到實體。 進到通路，是277家店同時在幫他賣，談出來的折扣跟價格，就會產生經濟規模。 全國電子學習能力很強，現在大家最喜歡講他們的Digital City館（以下簡稱DC館），裝潢的很漂亮，我們家門店比較舊等等，但全國電子開這樣的店，其實就是我們以前的數位生活館，一模一樣的東西。
