舉例來說，CYBERBIZ提供的CYBERBIZ NOW! 快速到貨的服務，只要消費者的收貨地址在出貨地點的五公里內，他就可以選擇CYBERBIZ NOW! 配送，系統會自動安排Foodpanda 的外送員，從出貨到收貨，最快只要30分鐘。
第二，很多的公司在制度改革上，都會面臨到與人的衝突，以我自己的經驗來看「流程」的系統化及模組化是必經的道路，舉例來說... 線上線下整合案例 為了更好地體現學科特色和學科教學的要求，根據學校的教學與改革需要，在學校主管領導及專家的指導下，由優質學科教師自主設計、構建和管理。
線上線下整合案例: 透過LINE OA打造品牌APP 優化顧客購物體驗
同时品牌运用IP新品营销，明星营销等手段持续赋能全域营销，在创新营销新模式新玩法的同时，进行全域媒体营销串联和全域营销工具运营提效，是玩转全域营销的优秀案例。 例如餐飲業者發放帶有折扣資訊的edm（電子郵件廣告）發送至消費者e-mail信箱，消費者憑廣告圖片或截圖即可於指定餐廳消費，滿NT$ 1,000元抵扣NT$ 100元的優惠。 「實體沙龍」則可以讓參與者近距離和講者交流，在實體空間活絡人脈連結，提供與會者進行較深度的交流機會。
如「全家行動購APP」可以說是全家OMO的底子，透過將會員資訊整合，開發出許多新型態的服務，例如年菜、粽子等節慶商品預購，以往要打電話或是到店內使用多媒體事務機下單，現在只要使用手機就能購買。 此外，全家也將咖啡寄杯服務整合進APP，解決以往利用收據來記錄杯數，且需要在單一門市領取咖啡的問題，現在只要店員一刷，就可以在全台的全家跨店領取。 OMO（Online Merge Offline）於2018年由李開復博士提出，主要用以解決線上電商及線下門市各自為政的困境，並讓消費者不論線上線下都能得到一致的購物體驗。 舉個簡單的例子，過去O2O模式時，線上促銷的價格時常會優於線下店面，而有些消費者可能會到現場體驗產品後直接購買，才發現線上促銷並不適用於門市，而藉由OMO將線上線下整合後，也就不再會有這項問題。 在線上線下整合之前，星巴克的實體通路行銷，最廣為人知的便是限定商品的買一送一活動，藉由買一送一創造生活中的小確幸，不只讓消費者有買到賺到的感覺，實體門市的來客數也會因促銷活動而提高。 LINE Beacon 運用藍牙技術，能將實體門市的行銷訊息、商品服務，發送到方圓 50 公尺內路過的消費者 LINE 上，吸引過路客拜訪或加入好友，進行後續的互動。
線上線下整合案例: 線上線下活動該如何完美結合？線上線下整合行銷活動的成功經驗分享！1 min read
通路其實還不單僅於實體店、電商、行動、社群，甚至在未來萬物皆能聯網的世界，零售通路也將更多樣，品牌必須將所有能下單的通路整合至相同的系統中，進而暸解進銷存的狀況，簡單來說會需要一套 Omni-ERP 方案。 談到「線上線下」，就會想到目前最熱門的「OMO」趨勢 ( Online merge Offline ) ，所謂的 OMO，是指整合品牌線上商城和線下實體通路的體驗同步，也同步會員資訊，以此提升消費者的消費體驗。 透過線上線下整合，實體門市能成為線上消費體驗的延伸，更是消費者體驗品牌精神的場域，品牌線上通路則能擴大消費機會，並且在不同的時間都能夠讓消費者感受到品牌的存在。 此外，線上線下整合也是一個提高經營效率的方式，藉由全通路的數據分析，可以便於經營者去了解消費者的需求，為消費者提供優質的服務，同時也可以更好地管理庫存和資源，從而提高經營效率。
此外，企業也應開始建立「全通路思維」，正視網路口碑宣傳為品牌帶來的影響，並懂得整合線下與線上資源，利用網路無遠弗屆的優勢，為企業帶來更多客源、建立起良好的品牌形象，以及維持穩定的客戶關係，讓O2O創新思維幫助企業成長，跟上時代潮流。 假如我在實體店是綠卡會員，不管是在購物官網還是 APP 我同樣擁有綠卡的購物優惠；我可以線上下單，門市取貨；線上拿的優惠券，門市也能使用；官網加入商品至購物車，APP 上也能同步；線上和線下的消費金額能夠一起累積；我能於 APP 上看到所有消費明細，還差多少錢能升級成金卡等。 對於消費者來說真的很友善，最重要的是 APP 上時不時就會有限定優惠，喜歡該品牌的當然一定會下載呀！ 總之，我只是想表達開始有品牌正真做到所謂的全通路零售，若在 Google 搜尋「新零售」一詞，將會看到有九百多萬個項目，以下我將分享我在閒暇時瀏覽的相關文章，並做些整理與讀者討論。 對於一些更需要深度、個人化服務的品牌而言，線上線下一致的顧客體驗格外重要。
線上線下整合案例: OMO 線上線下整合能有效提高行銷效益
建議品牌透過整合線上線下的全渠道部署、跨系統數據整合與分析工具串接、和更貼近顧客輪廓的客製化訊息，解決以往破碎的消費者體驗，並透過更吸引顧客眼球的互動模組，創造美好的消費者體驗，提升顧客終身價值與營收變現。 首先，受疫情的催化影響，近年線下零售產業加速建立線上銷售渠道，走向新零售。 2021 年同時擁有線上與線下銷售渠道的佔比來到 41.7%，這意味著：如何帶給顧客良好⼀致的全通路體驗，完整的 OMO 虛實整合將是商家脫穎⽽出的關鍵。
再投遞客製化廣告內容給對應的目標受眾，實現數據價值最大化。 1.無法找到有效溝通受眾 過去行銷溝通策略，未能真正洞察個別消費者的需求與輪廓，導致常有廣告浪費、受眾不精準的情形發生。 即時決策技術： 更進階的即時決策分析，能根據與客戶互動當下，依照企業營運商業邏輯，判斷客戶需求後推薦適合商品。 即時互動技術： 即時互動技術能依據消費者瀏覽的 2 至 3 頁的商品頁面，分析消費者喜好，即時給予商品推薦或折扣訊息。
線上線下整合案例: 刮刮卡快閃式突襲訊息 創造LINE會員專屬尊榮感
到了 Q4 的旺季，周年慶、雙 11，線上線下虛實同步創造業績新高峰，91APP 合作的實體品牌，在 2020 雙 11 銷售交易總額比去年飆升270％，就是最好的證明。 從數位體驗的推出，到實體門市的換購，不只完整了星巴克的線上線下整合，也可能促使原先的潛在消費者，自主的在論壇討論數位活動資訊，甚至因數位活動而分享星巴克的飲品推薦、隱藏菜單等等，這一波自發性的討論也算是口碑行銷的範疇，不論是曝光、討論、好感度，都能再刷一波，一舉多得。 數位遊戲體驗之後得到的專屬優惠，即會將消費者帶至實體門市兌換、購買，而至實體門市的這段期間，還可能進行額外的餐點、商品消費，這一連串的實體消費，就是O2O中的Offline－線下經營。 D2C多半重點在架設品牌官網及門市，目的是直接服務消費者。
身為台灣便利商店龍頭之一的全家便利商店，在台經營30年，以「全家就是你家」這句Slogan深植人心，近年來更是透過虛實融合提供消費者更便利的購物環境。 數位軌跡追蹤技術： 在消費者瀏覽網站商品的同時，數位軌跡追蹤技術能即時分析消費者行為與屬性，了解其喜好與目的。 在陳新銓的觀察中，許多企業儘管在 Google 或臉書投放廣告，成功將流量引導到自家網站或線上商城，卻未能創造良好的互動體驗。 線上線下整合案例2023 意思是，好不容易吸引來的訪客不久後就離開，網頁未能將流量轉換為訂單。
線上線下整合案例: 第三步：整合全通路行銷活動 精準行銷
法國平價時尚香水第一品牌 Adopt'愛朵香水，在全臺多家百貨公司皆有實體銷售專櫃，為開發線上客戶、有效提升顧客回購意願及客單價，店家透過 LINE 官方帳號經營顧客，不僅在實體與網路行銷能夠更事半功倍，並能同時掌握線上和線下訪客，透過標籤區分來自不同通路的客源，使品牌能精準鎖定目標消費者，創造更好的經營成效。 舉例來說，部分實體店面是從電商平台開始發跡，累積了一定客源後，便開設實體店面，透過網路官網引導客流到門市參觀體驗，並鼓勵消費者在社群媒體上打卡、評論換取折扣，以此做為品牌推廣的手段，提高客流量。 但隨著網路上競爭越來越激烈，單純利用廣告將線上顧客引導至門市的成本不斷增加，為了能加強消費者購物體驗，並妥善整合利用雙方資源，各大商家紛紛改為OMO模式經營，嘗試突破這一逆境。 上段中我們有提到OMO的目的是為了讓消費者不論在線上虛擬平台，或是線下實體門市都能得到相同的消費體驗，因此首先需要將雙方的資訊整合（消費者曾於門市購買的產品、網路上廣告瀏覽的數據等），並透過分析取得更精準的消費者購買模式，以此來打中消費者的痛點，讓其心甘情願地拿出現金來購買產品。 另外因為消費紀錄跟會員資料的同步，店員可以看到客人過去買了哪些商品、現在的會員等級等資料。
但這邊的重點是所有銷售渠道的行銷資訊和會員資料得要打通，這樣才能提供給消費者更完整、豐富且精準的個人化消費體驗。 去年9月信義區ATT 4 FUN 信義店新店開幕時，UNIQLO結合LINE NOW的北捷Beacon，精準瞄準捷運通勤族群外，亦在實體店面裝設了Beacon，吸引商圈附近的消費者，並進行波段性操作，像快開幕前，會先有新鮮貨的訊息溝通，開幕後則改為滿千滿額的折扣優惠。 品牌定位為資訊傳播製造零售業的UNIQLO，未來除了要讓實體店面、網站平台及LINE官方帳號串連的更為緊密，更希望透過受眾數據去了解消費者，掌握他們喜歡和想要的訊息，打造最個人的客製化體驗與長遠溝通，與LINE攜手一起超越消費者期待，不只好還要更好。 OMO（online merge offline）指的是由 O2O（online to offline）延伸出的一種「新零售」行銷模式，融合線上與線下、打通「全通路 Omni-channel 」，接觸所有消費者的購物路徑，打造零距離購物流程，便能成為虛實融合的 OMO 行銷。 例如：串連所有平台的會員資料，更精確的掌握不同受眾的需求，讓消費者自己選擇所需要的通路，針對不同族群，在不同渠道，提供個人化服務。 舉例來說，企業開始以「消費者需求為導向」開發產品與進行產品銷售，執行步驟先是瞭解受眾在使用產品時遇到的困難，再利用大數據分析工具深入解析受眾的使用習慣、興趣喜好…等，最後再調整產品設計。
線上線下整合案例: 什麼是「線上線下整合」？為何在疫情下成為趨勢？
品牌可以透過線上線下整合，提供更完善的售後服務，例如透過線上客服、線上預約門市服務、維修服務等，讓消費者能虛實整合解決問題。 麗嬰國際曾考慮自架官網，但是後續的更新、維護，耗費的成本恐超過預期。 線上線下整合案例 在各家開店平台中，最後選擇與CYBERBIZ合作，建立線上官網並連接櫃點的POS系統，整合線上線下的會員資訊，顧客在門市購買玩具後，只要在現場提供手機號碼，便能加入會員，省下很多過去顧客手寫資料的時間。 雲端POS系統從2019年9月全面投入使用，不到半年時間，會員數從原先的3萬筆，提升到12萬，足足成長4倍，成長力道非常顯著，掌握會員資料後，才能執行後續的再行銷。
