我們可以在不發送一封電子信件的情況下就建立一家有上億美元資產的公司。 貝佐斯堅持自己的立場，在他看來，贏利多少都不值得危及客戶對亞馬遜的信任，這涉及亞馬遜的核心價值觀。 最終，亞馬遜市場行銷團隊妥協了，此類敏感產品的電子信件行銷完全終止。 2005 年，當他向董事會建議投錢發展 AWS 業務時，董事會成員、著名投資人約翰・杜爾表示懷疑，問道 “ 我們為什麼要進入這個產業？ ” 畢竟當時亞馬遜很難招到工程師，而且又需要加快其國際擴張進程，開展技術業務沒有資源優勢。 貝佐斯回答 “ 因為我們同樣需要它 ” ，亞馬遜需要提供能夠滿足更廣泛市場需求的服務。
我們在 2020 年的淨利潤為 213 億美元。 如果亞馬遜不是一家擁有數千名股東的上市公司，而是一家只有一個所有者的獨資企業，那麼這就是其在 2020 年獲得的全部收入。 在 1997 年寫給亞馬遜股東的信中，也就是我們的第一封股東信，我談到了我們希望創造一種 “ 歷久不衰的特許經營權 ” ，一種通過釋放網路的力量來重新定義 “ 服務客戶 ” 的意義。 我注意到亞馬遜已經從 158 名員工成長到 614 人，我們的客戶帳戶已經超過 150 萬。 我們剛剛以每股 1.50 美元的拆分調整後股價上市。
貝佐斯: 遊艇行業發展如何？
曾經有美國心理學家指出，無論是外向或內向的人，都有所謂的「自由特質」，內向者在公眾面前表現出八面玲瓏的模樣，就是自由特質的展現，以便成功扮演不同的角色任務。 我認識一對幸福的夫婦，他們在相處過程中經常會遇到這樣的場景：丈夫經常會假裝痛苦地看著妻子，對她說： “ 你就不能正常一點兒嗎？ 但是，與此同時，如果我們稍微正常一點，事情往往會變得更容易，消耗更少的能量，這也是事實。 身為台灣傳統道教宮廟的松山奉天宮，除為大台北區最大的天公廟，也是當地居民的宗教信仰中心，近年因應疫情影響，逐步推出線上祈福、點燈和求籤服務。
他制定並帶領團隊踐行的這些領導力原則，不斷啟動亞馬遜的 “ Day 1 ” 組織文化。 保有這樣的組織文化和活力狀態，亞馬遜的發展前景是顯而易見的。 貝佐斯選擇在這個時機 “ 急流勇退 ” ，不失為一種人生智慧，讓自己的人生始終保持 “ Day 1 ” 狀態。 而對於人才招聘，亞馬遜形成了自己的一套招聘標準和流程。
貝佐斯: 貝佐斯買了什麼遊艇？
據報導， Andy 深受貝佐斯的信賴，這位在亞馬遜工作了 20 多年的老員工一直在貝佐斯身旁耳濡目染，內部員工還表示 Andy Jassy 簡直就是亞馬遜 14 條領導原則的化身。 而 AWS 在他領導下所顯現出來的強勁成長，也集中得體現了他個人卓越的領導能力。 因此，對於他出任接班人，業界並沒有感到過多的意外。 亞馬遜發展至今，成功業務絕大多數源自貝佐斯的正確決策，以及對趨勢的敏銳直覺。 大概因為他第一份工作是就職於一家技術型的華爾街公司，所以對技術發展一直很敏感。
當我們調查配送中心的員工時， 94% 的人說他們會向朋友推薦前往亞馬遜上班。 當然，我們與這些選民的關係和我們創造的價值不僅僅是金錢。 例如，我們與股東的關係相對簡單，他們在自己選擇的期限內投資和持有股票。
貝佐斯: 傑夫·貝佐斯
更大的好處是提高了軟體開發的速度，這可以顯著提高客戶的競爭力和收入。 貝佐斯2023 我們沒有合理的方法來估計客戶價值的這一部分，只能說它幾乎肯定大於直接節省的成本。 保守地說，我認為 AWS 在 2020 年為客戶創造的這部分價值高達 380 億美元。
雖然領導者會關注競爭對手，但他們更關注客戶。 這條原則直指亞馬遜的願景：成為全球最以客戶為中心的公司，並體現在公司所有業務發展過程中。 1994～1997 年，亞馬遜網站主營線上賣書業務，推出 “ 個性化推薦 ” “ 一鍵下單 ” 和即時訂單更新等功能，打造線下連鎖書店不具備的線上購物體驗，吸引更多人線上買書。
貝佐斯: 全球最大電池交換網能否吸引機車族轉投乾淨能源？
他們是首批進入太空的平民旅客，在持續約11分鐘的太空邊緣之旅期間，沒有專業宇航員陪同。 此後，亞馬遜的業務快速擴大，銷售的產品從書本擴展到消費品、服裝、家具等等，如今打開亞馬遜，上邊的商品包羅萬象，幾乎涵蓋了人們日常生活的所有角落。 而貝佐斯的商業版圖也並不止步於亞馬遜的電子商務業務。
這個故事在亞馬遜內部被討論與稱頌，但不是做為領導者善變的範例，而是說明公司領導者的高標準，以及員工的堅毅與韌性，兩者都是執行極其複雜的FBA業務時必要的素養。 貝佐斯和他的副手們相信，演算法能夠把這類工作做得比人類更好、更快，演算法甚至能夠研判該把貨品放到亞馬遜物流網的何處，以滿足預期需求。 亞馬遜也發展出與供應商協商與議價的自動化系統，並讓品牌可以在沒有亞馬遜員工的協助下，自行推出促銷活動。 現在，不到兩年後，代表幾乎所有經濟部門的 53 家公司簽署了氣候誓言。 其後誓言還要求它們定期測量和報告溫室氣體排放，通過真正的商業變革和創新實施減碳策略，並通過額外的、可量化的、真實的、永久的和對社會有益的補償來中和任何剩餘的排放。 可信的、高質量的補償是寶貴的，我們應該保留它們，以補償那些不存在低碳替代品的經濟活動。
貝佐斯: 太空之旅 男女宇航員反應有何差別
日新月異的科技正一點一滴地改變著我們的生活樣貌，而守護台灣超過一甲子的松山奉天宮，也期許能讓傳統文化以更嶄新的樣貌，接住不同世代的台灣人，心中最誠摯的祈願。 到了今天，亞馬遜已成長至全球 130 萬名員工、2 億 Prime 會員，市值達 1.6 兆美元的企業。 而亞馬遜雖然也不免受到波及，股價從泡沫頂點 113 美元跌到 5 美元。
我們在 2019 年 9 月與 Global Optimism 組織共同發起了 “ 氣候誓言 ” ，因為我們希望幫助推動這場積極的革命。 我們需要成為一個不斷壯大的企業團隊中的一員，他們了解 21 世紀的緊迫性和機遇。 如果我們想成為世界上最好的雇主，我們不應該滿足於 94% 的員工說他們會向朋友推薦亞馬遜的工作，而是必須以 100% 為目標。 我們將通過繼續在薪資、福利、提升技能機會和其他方面領先，隨著時間的推移，我們將做到這一點。 儘管我們已經取得了很多成就，但我很清楚，我們需要一個更好的願景，才能讓我們的員工取得成功。
貝佐斯: 貝佐斯卸任亞馬遜CEO，成功背後的商業哲學
我是個發明家，這是我最喜歡的，也是我最擅長的。 我很高興能與我們營運部門充滿激情的龐大團隊一起工作，在這個世界上最好雇主和最安全工作場所的競技場上幫助發明。 在細節上，我們亞馬遜總是靈活的，但在願景問題上，我們是固執和無情的。 當我們下定決心做某事時，我們從來沒有失敗過，在這一點上我們也不會失敗。 雖然我們與員工的直接關係依然密切，但我很清楚，我們需要更好的願景來為員工創造價值，一個為員工成功創造價值的願景。
然而貝佐斯總不留現金在手中，馬上就會將這些錢投入硬體設備、新建倉庫、技術研發，而投資人也很買單這樣不斷奮進的燒錢方法，亞馬遜在新創的燒錢模式也建立了一種典範。 貝佐斯在 1994 年的時候來了一趟美式公路之旅，從紐約一路開到西雅圖，大概這種長途的旅程特別能打開感官，啟發人心，在旅途中他就擬定了創辦亞馬遜的計畫藍圖。 就像那個網路泡沫前夕的許多創業故事一樣，貝佐斯也以自家車庫為據點宣布公司成立，而且看到網際網路驚人的成長速度，他辭去了在華爾街對沖基金公司的工程師工作，全心投入創業。 在此期間，他制定了一系列不同尋常的領導原則。 其他人則認為，它們說明了大型科技公司存在的所有問題。 亞馬遜時至今日仍持續創新進化，貝佐斯卻始終堅持這是一家什麼都賣，且永遠能給顧客更低價格的企業。
貝佐斯: 婚外情結束25年婚姻 世界首富貝佐斯與前妻各擁第二春
如果你看了一些新聞報導，你可能會認為我們不關心員工。 貝佐斯2023 在這些報導中，我們的員工有時被稱為絕望的靈魂，被當作機器人對待。 他們是成熟而有思想的人，可以選擇在哪裡工作。
- 他們不僅代表自己的團隊行事，更是代表整個公司做事。
- 貝佐斯宣佈辭任亞馬遜總裁之時，正值公司業績再創巔峰之際。
- 這 14 條原則中，如 “ 創新 ” “ 主人翁精神 ” 等多條原則被許多頂級網路企業借鑒和實踐。
- 他們估計， 2020 年，第三方賣家在亞馬遜上銷售商品獲得的利潤在 250 億至 390 億美元之間，為了保守起見，我在這裡假設為 250 億美元。
- 2013 年收購《華盛頓郵報》，使得貝佐斯堪比迪士尼（Walt Disney, DIS-US）老闆，成為如今美國文化屆中最有影響力的人之一。
- 我很高興能與我們營運部門充滿激情的龐大團隊一起工作，在這個世界上最好雇主和最安全工作場所的競技場上幫助發明。
WorkingWell 就是一個這樣的項目，我們於 2020 年在北美和歐洲的 350 個工作地點向 85.9 萬名員工推出了這個項目，我們在那裡培訓一小群員工有關身體力學、積極主動保持健康和安全方面的知識。 除了減少工傷，這些概念對日常工作以外的活動也有積極影響。 員工可以在輪班期間利用非正式休息時間伸展身體、取水、使用洗手間或與經理交談，所有這些都不會影響他們的表現。 這些非正式的工作時間是對他們正常作息時間中 30 分鐘午餐和 30 分鐘休息時間的補充。
貝佐斯: 貝佐斯的金句備忘錄
貝佐斯以最近亞馬遜阿拉巴馬州一家倉庫進行的工會投票結果為例，說明了為何該公司需要應對內部員工的挑戰。 上週，亞馬遜在其位於阿拉巴馬州貝塞默的倉庫獲得了足夠的選票，挫敗了一項歷史性的工會組織運動。 貝佐斯 貝佐斯2023 如果成功，這將代表亞馬遜在美國成立的第一個工會。 亞馬遜的毛利率從 2009 年 的 22.6%，到 2021 年第一季已經來到42.5%，營收更不用說是節節高升。
