Taboola透過消費者行為數據發現，多數消費者在閱讀自主選擇的媒體內容後更容易找到需求，但同時間疫情後網路上廣告量爆炸，而不精準的資訊亂槍打鳥，讓消費者出現資訊煩躁的現象。 尼爾森不擁有大數據，非常願意與大數據擁有者(例如電信業等)一起合作，讓資料產生價值，以幫助資料使用者更妥善運用資料拓展業務，對產業鏈的發展有幫助。 本期春季美妝新品的分析區間，人類已與疫情共處2年，台灣疫情更是相對穩定。 我們從@cosme TAIWAN 網友瀏覽行為資料庫中，收集了2022春季新品關注度資料，關注度以pageview為計算單位，並進行資料預處理以矯正廣告效益；我們將在本報告中為讀者帶來2022春季新品的表現概況。
不只是物美價廉，現代的商業社會，需要的是更多，更多關於創新，更多對於理想生活的追求，這是學習企業管理的我們，不能不有的認知。 尼爾森（NYSE：NLSN），提供廣泛的關於消費者「觀看」及「購買行為」的了解 。 尼爾森的消費者觀看部門提供媒體及廣告客戶關於總體閱聽眾的測量服務，包括各種設備上所觀看的視訊、聲音及文字內容。 而消費者購買行為部門提供消費者快速流通品製造商及零售商，以及產業界僅有的零售表現測量的全球觀點。 透過整合消費者觀看及消費者購買行為兩大部門的資料及其他資料來源，尼爾森提供客戶世界級的測量結果及分析來協助改善績效表現。 尼爾森為標準普爾500 指數（S&P500）公司，公司業務活動遍及全球約100 個國家，涵蓋全球九成人口。
消費者行為報告: 通路版圖變化 家樂福集團再增40萬消費群
以礁溪老爺酒店為例，在疫情期間，礁溪老爺酒店緊盯每個防疫細節，不只大廳、走道、門把、溝槽、遙控器以每小時為頻率頻繁消毒，在飯店的用餐區，也把座位間距加大、餐點加蓋，細心照顧消費者對衛生的需求。 在勤業眾信報告指出，能夠讓顧客感受到人性體驗的飯店業者，每售出一晚住宿所帶來的收益，比其他同業還要高出30%。 礁溪老爺酒店掌握客戶的需求，給予其有溫度的體驗，使礁溪老爺酒店在疫情期間屹立不搖，1 - 3月間的住房率達65.83%，遠高於全台觀光旅館平均值的37.19%。 3.疫情造成消費者購物習慣轉變，實體店鋪大受影響，但從數據中可發現在不同通路的品牌關注聲量上，卻明顯有專櫃品牌關注成長/開架品牌關注降低之勢。
而綠色產品是否「容易取得」（Availability），更可以降低綠色消費者所感知的成本，增加購買綠色產品的動力。 也就是說，當人們在生活中愈容易購買到綠色產品時，則能夠降低消費過程中的搜尋與時間和成本，進而促進實際購買行為。 然而，後續卻有研究發現，印度人幾乎不購買綠色產品，這與他們的高度環保意識互相矛盾。 有研究主張透過調整衡量方法之後，能夠更準確的預測綠色消費意圖，但後續的延伸研究仍只侷限於關注購買意圖或購買行為二者的其中一項，未能有效解釋印度人的消費行動。 當某人給你禮物時，你是否感到被迫要給他們一些回報（或者，如果你沒有給他們任何東西，至少會感到心理慚愧）？ 在行銷心理學中，互惠規範意味著如果企業免費提供產品，消費者通常會感到對公司的虧欠。
消費者行為報告: 行為大數據調查
台灣與帛琉近期也首次推出了「旅遊泡泡」的模式，但據旅行社表示，由於價格不斐、帛琉觀光局公布的開放景點一變再變，讓帛琉旅遊泡泡目前面臨「雷聲大雨點小」的窘境，各家首發團都爆滿，但後面幾個梯次銷售情況欠佳，售出座位低於5成。 因為國旅市場終究有飽和的一天，而且也無助國際間發展與交流，固然近期便發展出「旅遊泡泡」的模式，意旨在疫情期間，針對相對受控、檢疫措施互信的國與國實行「縮短隔離時間」的旅行方法。 人手一支手機的時代，行動裝置的瀏覽體驗更是各家電商必定優化的項目，達八成以上的受訪者習慣手機瀏覽，使用電腦下單僅達 消費者行為報告2023 12.37%，而平板瀏覽僅佔 3.88%。 不少綜合型電商重視手機閱讀體驗，獨立開發 App 更能擴展其平台在手機操作的功能性及兼顧瀏覽體驗，結合直式動態影音介紹貨品狀況，為消費體驗加分不少。
歐睿國際（Euromonitor International）的最新報告揭示了最具影響力的10個新興消費者趨勢，這些趨勢將定義2021年的消費者行為，是今年值得關注的趨勢。 人是社會性動物，在做許多行為時，往往不自覺地問：「如果我這樣做，看起來如何？」「我喜歡的人會做這樣的事嗎？」當你擁有好商品時，可以多多鼓勵使用者留下評論，創造好口碑。 切記，消費者其實都知道世界上沒有完美的產品，使用評論貴在真實，過度美化反而會有反效果。 經過全面檢視後，消委會從消費者的角度出發，提出九個建議供持份者參考，以回應消費者在實踐可持續消費時遇到的障礙，從而促進消費者行為轉變，實現可持續消費，建立香港成為可持續發展的都市。 以美國為例，十大零售商蠶食鯨吞其餘零售商後，市佔增加3.2%，而中型零售商減少了2.3%。 另一方面，在越來越多品牌及選擇下，小型零售商以年成長0.25%之速度佔領市場。
消費者行為報告: 消費者旅程路徑：消費者旅程5大階段，Apple等品牌案例分析
專櫃品牌主要受香水香氛、髮品、身體保養/護手霜等產品帶動，整體成上揚趨勢。 後疫情時代帶來全球消費模式的轉變，宅經濟的興起讓消費者越趨於習慣網購，實體通路亦面臨轉型挑戰，不僅維持線下營運同步也得另闢拓展線上整合。 想要滿足顧客「分享」與「嘗試」的需求，並在疫情後快速復甦，勤業眾信建議業者可以重新調整其「忠誠計畫」的內涵，以更創新的方式提供消費者動機重回旅遊。 以航空業而言，業者可以導入更加數位化、社群導向的回饋計畫，在新的回饋計畫中，不僅僅是關注於該會員個人，而是關注如何替「團體」或「家庭」創造效益與美好的體驗；另一方面，旅館業者則可以嘗試將其所在地的地區特色，與其忠誠計畫緊密連結。
- 新冠肺炎疫情減少了衝動性購物，非計劃性購物行為開始轉變為預先計劃的行為。
- 超過八成回答5分以上，顯示消費者在近期內是傾向使用更多具香味的產品。
- 這是一種認知偏見：在這種情況下，引入第三種吸引力較小的選擇，從而使價格昂貴的產品似乎比只有兩種產品可供選擇時更好。
- 疫情帶動線上購物，過去一年，46.8% 網路使用者皆有線上購物的經驗。
- 放眼未來，前方的路或許仍滿不確定性，但也期勉業者能將這次的危機視為體質調整的契機，修正既有商務模式、檢視服務缺口。
- 如果這個目標能夠成功達成，不只能夠帶動當地經濟與地方企業的發展，更重要的是，也能讓其會員享受到只有當地獨有的，完全獨特的體驗。
- 臉部保養中觀察到消費者有特殊關注趨勢的屬性接下來為各位一一說明。
疫情改變生活習慣，在家中時間增加，社交時間相對減少，讓消費者普遍出現對生活品質的要求比疫情前還要重視。 而反映在購買決策上，是消費者開始朝向自我滿足為導向的精緻購買，客製化時尚品牌、虎年主題單品成為主流，CP值不再是消費者唯一追求。 推出虎年限定款的凱特王妃愛牌Strathberry、選擇多元的精品時尚電商Farfetch、以及有客製化服務的Castify異軍突起，反而去年大幅成長的運動品牌Nike 不見蹤影，可看出消費者將更重視個人風格、打造重視質感的生活。 疫情造成整體社會氛圍低落的情況下，人們傾向使用可以讓自己安定心情、愉悅的香水香氛。 消費者傾向追求「香味療癒」的狀況，在今年春季新品也能看出端倪。
消費者行為報告: 社群使用行為：每日花費 2 小時，打發時間隨手滑
從這裡可以知道，貼心、無微不至的服務，與顧客維繫良好關係，才能讓消費者不斷回購，成為忠實老顧客的基本原則。 自COVID-19於2020年初爆發以來，台灣疫情隨時間推移有著不同變化，因疫情警戒而影響著台灣社會... 舉例來說，就KPMG的觀察，疫情期間，外籍移工的人口不降反增。
而這2／3的收入則是來自遊客到了旅遊目的地後，所產生的吃、喝、玩、樂等消費行為，都必須成為旅行社營收的一部分。 雖目前整體方向仍在摸索中，但他們預想中的是，可以操盤觀光景點場域的空間出租，在移動的交通工具上販售商品，甚或是觀光區腳踏車租賃、門票收入等，都是旅行社可以去爭取涉獵統籌的。 KPMG認為「家」可指的是「住家」、也可指的是「國家」。 以「住家」的角度來看過去的一年，許多的消費興為都發生於線上或是在家的附近。
消費者行為報告: 通路轉動大未來系列：從龍頭全聯看通路商的危機與轉機
記得以前申請加入某些網站會員，資料填寫頁一跳出來，洋洋灑灑二十多格，看了都傻了誰想填阿！ 消費者是懶惰的，資料欄位能少就少，所以「使用Facebook帳號登入」這樣的功能因應而生，使用者可以用既有臉書資料註冊網站，省去填資料的麻煩步驟。 前 20 名搜索結果顯示：疫苗、股市、新聞、天氣等時事備受關注；電商平台如蝦皮、MOMO 也榜上有名；社群部分，知名論壇 PTT、YouTube、FB、IG 皆是熱搜。 進一步觀察流量最高的網站，則包含：Google、Yahoo 等搜尋引擎；YouTube、Facebook 等社群平台；聯合報、自由時報、中時電子報、ETtoday、奇摩新聞 等新聞網站；部落格網站「痞客邦」、華人最大電玩社群「巴哈姆特」也名列其中。 儘管「體驗式」零售店為未來發展方向，但並非其主導市場成長。 2020年第1季整體零售業營業額年減0.6%，惟便利商店逆勢成長，營業額達847億元，創歷年同季新高，年增5.0%，為少數未受疫情衝擊之零售業。
過去十年，因線上消費普及，「實體店會絕跡」已為大眾對零售業發展之理解。 但因應線上消費發展，線下消費並非不復存在，僅為角色的重新調整。 以美國為例，過去十年內，商店數量從244000家成長至270000家，其平均面積下降4.4%。 實體店鋪的新定位為建立提升消費者體驗的觸點(搭配線上即時供貨資訊與便捷的物流)。
消費者行為報告: 數位行動科技加持 亞洲電商銷額翻漲三倍
食品類(+8.6% M22Q1 VSLY)：整體表現強勁，唯上一季食品類成長率創七年新高，今年第一季成長速度已放緩。 延續前期消費趨勢，食品成長主力來源為健康食飲品、需煮食品及乾糧類，帶動包裝食品成長13.7%。 乳飲品中的果汁、碳酸飲料、保久乳以及穀物飲為該品類主要成長來源。 在家辦公對於消費者的生活產生了漣漪效應，包括服裝選擇、技術支出、飲食習慣等方方面面。 49％的消費者在2020年初計劃在未來 12 個月內增加積蓄。
因此在Vertical的同仁需具備對產業的知識、經驗且與客戶間的互動頻繁。 Practice的同仁對於solution(解決方案)則是專家。 當客戶有需求時，Vertical的同仁應將需求傳遞給practice的同事，最後再將結果及服務提供給客戶。 在經過組織上的變更之後，團隊與團隊之間以及對客戶的整合上慢慢的看到了良性的改變。 尼爾森的員工科系背景相當多元，進來公司會有篩選標準，並要求進行簡單的案例分析，面對客戶會要求英文能有一定的程度。 不過，即使在疫情衝擊之下，我們仍然看到許多業者展現韌性，從困境中逆勢突圍。
消費者行為報告: 產品定位（Positioning）
先前提到臉部彩妝都是下降的狀況，在眼影盤因季節感的關係，冬天延續到春天時關注度會升高，再加上與2020相比在10月份時眼影盤關注度回升至超越去年水平，可以觀察接下來2022第一季關注應該也會持續上升。 臉部彩妝中大部分屬性都是下降的一個趨勢，比較明顯有增長情況的則是其他定妝的部分，那它主要就是因為定妝噴霧是屬於這個類別，定妝噴霧在這兩年則持續是呈現成長態勢。 接著看到屬於身體清潔的沐浴露、身體按摩油也是一樣關注持續在增長。 再來在持續上升的美髮屬性當中，頭皮護理的部分也是我們重點觀察的屬性，它的關注度尤其是三級警戒期間，成長相當明顯。 消費者行為報告2023 本次在分析中，我們發現在2020、2021兩年度，有幾個屬性相較其他類別，關注明顯有持續增長、穩定呈現上升態勢，整體占比都較過往增加許多。
例如：你跟你朋友都喜歡動物（被歸類為喜歡動物的群體）、你只喜歡狗（喜歡狗的群體）、你朋友只喜歡貓（喜歡貓的群體）。 如果今天廠商是提供跟狗相關的服務，就會知道只有你才是廠商的行銷目標。 2.在疫情穩定的情況下，CMRI美妝行銷總研推測這些屬性可以打破2021僵局、持續衝破高峰：眼影盤雖在三級警戒時關注下滑，在近幾個月有機會回升；護手霜在疫情助力下持續增長，較去年相比未來關注應可持續高升。 接著在護髮油與身體按摩油的部分，這兩個油類產品也是季節感比較重的。
消費者行為報告: 台灣零售通路搶人大作戰
指的是消費者購買決策的實踐過程，包含行為模式、行為階段、影響因素，除了購前行為，還有最常被忽略的產品購後行為，如再購買、評價、處置。 消費者行為報告 就全球尼爾森來說，台灣尼爾森所處的市場規模雖然相對不大，然可定位為全球尼爾森的創新中心。 而從不同類別的新品數量與關注度的關係來看，雖然臉部保養的數量較去年低，但其單品的平均關注度反而較去年高，顯示消費者仍是相當關注臉部保養新品。
從關注度占比成長幅度來看，與去年相比，消費者在今年更關注香水香氛新品與身體保養新品。 從產品中可以發現，不分類別最高關注的產品前兩名都是含有A醇成分的新品，分別是innisfree A醇淨膚超修護安瓶、AHC 消費者行為報告 超能A醛賦活緊緻精華。 A醇從去年開始就一直是相當熱門的成分，到今年熱度仍持續居高不下，品牌只要推出相關成分的產品就能獲得消費者目光。
消費者行為報告: AI 建立「品牌」與「消費者」有意義的溝通，達成商機
然而，從實際市場觀察，當消費者面對號稱「節約能源」或「友善環境」（Eco-friendly）的綠色消費性產品時，其「消費意圖」和實際「購買行動」，兩者仍然存在著極大的差距。 消費者行為報告2023 消費者行為報告2023 這個架站平台提供數位販售功能，而且不需要任何程式和操作基礎。 你可以透過部落格版塊展示你的免費內容，然後用數位販售進行知識付費。 為了營造一種稀缺感，你可以在你的官方網站上進行預售或供應有限的商品。
