每個蝦皮的店面既是寄貨、收貨的點，也是一個小型衛星倉庫，如圖（九）。 蝦皮創立於2015年，在短短的六年內就橫掃了東南亞及台灣的電商市場。 在2021年，蝦皮推出了蝦皮店到店的物流服務，蝦皮的店面也在台灣如雨後春筍般的冒出。 這篇文會談談蝦皮目前的營運狀況、全球戰略以及近期推行店到店服務背後的主因。 知名購物平台蝦皮近期設立多間蝦皮店到店，成為許多消費者網購取貨的新選擇，短短3個月時間，就至少在北北基、桃竹苗、台中等8縣市，設立超過150間實體門市，沒想到蝦皮於昨（27）日貼出公告，自明年開始須支付運費。
大量的便利商店：台灣擁有全世界密度第二高的便利商店，便利商店之間建立了物流網路，讓蝦皮可以使用便利商店的物流網路達成快速的送貨服務。 在台灣推行店到店服務，其實是蝦皮進軍拉丁美洲等物流不便地區的嘗試。 東南亞的電商市場還在起步的階段，預估到2025年前東南亞的線上消費金額會成長兩倍左右。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮店到店、OKmart開啟業界首創「全新雙向寄件服務」
所以其實，對超商而言，賺取物流手續費對他們而言是其次，更重要的是引誘消費者在取貨時上門，順便在店內消費，這反而是超商最大的利益來源。 而蝦皮當然也看到了這層商機，又怎麼願意讓超商獨佔這樣的紅利？ 因此在蝦皮店到店中，也有少量的飲料、零嘴販售，當然就目前來說，店內商品的種類和品項仍與真正的超商有很大的差別，短期來看也不可能期待蝦皮店到店變為超商的規模（畢竟這樣又是本末倒置，無法好好地經營快速寄貨、取貨的使用者體驗），但仍是個有潛力的收入來源。 從去年開始，蝦皮開始向賣家索取手續費，再加上全家和7-11漸漸地開始經營自己的網路賣場服務，並且因著自家的通路優勢，將運費的價格降低，藉此吸引消費者捨棄蝦皮轉為利用自家的賣場服務。 有了免手續費和運費更低廉的優勢，消費者和賣家自然願意離開蝦皮轉到這些平台進行交易。 蝦皮看到了這樣的隱憂，因此也想利用蝦皮店到店，補足物流端資源的不足，以留住賣家和消費者。
- 袋鼠金融聯手多間銀行提供優惠金融方案，不僅運用 Gogolook 防詐資料庫與 AI 技術，更符合金管會開放銀行 (Open Banking) 政策中資安認證與資料傳輸規範。
- 另外，蝦皮店到店會根據行銷檔期、節慶推出不同的優惠方式，提供消費者多元的優惠內容。
- 蝦皮店到店積極在各縣市拓店，尤其常灑免運券，讓網購族失心瘋買到剁手。
- 也可以透過物流交寄，將商品寄到「蝦皮理貨中心」再出貨至店到店門市，推廣期間內也一樣免運費，優惠結束後可以多件合計35元。
- 亞太電信看好「蝦皮店到店」寄、取件的潛在人流商機，可望帶動到店的客人數、併逐步擴大在地的客群經營，宣布將與蝦皮店到店合作，成為全台第一家電信商結合「店到店」寄、取件服務。
- 除了提供蝦皮購物「到店寄貨、取貨」服務之外，蝦皮店到店門市內也販售多樣化的零食、飲料，櫃台具備現煮咖啡與菸品，提供消費者可以在取貨的同時順手取得日常所需的貨物，增添便利性。
- 從8月宣布開設實體店面以來，北部地區已展店近150間實體門市，算起來平均1天至少開設1間店，未來蝦皮預估會持續尋找10坪以上、50坪以下店面，將據點擴散至全台灣。
- 而OKmart與蝦皮店到店的合作，無疑也是拓展自家服務、吸引更多消費者進店的方式。
不少網友也說「是不是越來越多橘色雜貨店了」、「會不會以後變成無人商店」，討論度爆表。 在蝦皮店到店尚未成立以前，四大超商獨佔店到店取貨管道，雖然蝦皮店到店有望將人流從超商帶走，影響超商取貨時「順手消費」的收入，但目前因四大超商密集分佈全台，初期而言，對於蝦皮店到店仍是強大的競爭對手。 另一派則認為，「沒差，一個月買好幾次次蝦皮店到店都是用免運」、「有免運券才會用店到店」、「再漲啊沒差，物流慢到沒朋友，反正沒有免運券不會用他」、「只能趁免運多買一點了」。 其實蝦皮店到店目前不開放加盟，我認為是一個理性的決策，在現有的服務費率之下，若不是自己的直營店，加盟者一定會陷入虧損之中，一家有永續經營概念的企業，都不會讓合作夥伴暴露在高風險之中。 培養習慣：讓顧客喜歡你，不如讓顧客習慣你，消費其實從不理性，我們的大腦經常處於自動駕駛狀態，依習慣而採取行動，因此培養顧客的習慣，一定要從建立特有的服務流程設計入手。 袋鼠金融希望能建立一個安全、值得信任的平台，讓民眾可以在這裡找到最好的金融方案，用資金繼續實現夢想的藍圖。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮變鯊魚／「店到店」1天開1間、3個月狂開150間！
未來，蝦皮可望朝向更多分店、跨境更多縣市來設點，並提供更多元的優惠來吸引消費者。 但在入市時間較晚的情況下，除了祭出運費折扣、零食商品優惠的策略，似乎仍未看見其他競爭策略。 相較於超商、宅配已先搶佔這類商機，且旗下門市數量頗有規模，對於蝦皮而言是個不小的挑戰。 除了提供蝦皮購物「到店寄貨、取貨」服務之外，蝦皮店到店門市內也販售多樣化的零食、飲料，櫃台具備現煮咖啡與菸品，提供消費者可以在取貨的同時順手取得日常所需的貨物，增添便利性。 目前蝦皮與一般超商合作物流服務，每筆的運費為60元，且若沒有特殊活動，這筆運費將由賣家或買家自行負擔，不過蝦皮店到店，畢竟就是自己的物流通路資源，因此價格上會比一般超商便宜。
歡慶與蝦皮購物合作推出創新服務，OKmart於全台門市推出「超蝦趴」系列優惠活動，3月18日至5月25日於OKmart官網登錄OKmart寄取件證明聯，每周將抽出10名消費者獲得蝦皮商城千元購物金。 蝦皮購物設置了「一條龍式」的電商服務，從網路上的下單，到「店到店」的實體門市服務，不僅讓消費者在寄、取貨的服務上多了一個選擇。 一般來說，配送方式如果是蝦皮宅配或黑貓宅急便貨到付款，那麼商品預計會在物流司機前往賣家指定地點取件成功後的 2-3 個工作天左右送達買家指定地點。 蝦皮購物平台為了推廣「蝦皮店到店」門市，會有免運或是運費減免的優惠，讓多數民眾改選「蝦皮店到店」來取貨，不料，卻因此導致包裹塞爆，取貨大排長龍的窘況，對此，蝦皮店員也出面分享，拿貨前注意「2點」就能讓取貨速度變更快。 也就是說，從美廉社的蝦皮店到店合作門市，可以將包裹寄送到OKmart。 蝦皮店到店正在創造如同超商取貨物流一般的消費體驗，是否會贏得平台上買賣家的青睞？
蝦皮店到店中正路: 工作型態
2.蝦皮店到店會根據行銷檔期、節慶推出不同的優惠方式，提供消費者多元的優惠內容。 值得一提的是目前『蝦皮店到店』持續到年底展開不限額『天天0元吃到飽』取貨免運優惠。 加上『蝦皮店到店』門市有販售部分飲料、零食，因此活動也也同步配合提供免費現磨免費咖啡、全店消費 88 折等優惠。 與超商不同的是，『蝦皮店到店』 主要以小型門市為主，且大多都位於住宅區內。 基本上門市營業時間會從早上10點半開始到晚上10點，方便不同時段的上班族能有彈性取貨時間。
此外，在台灣的蝦皮店面除了領貨取貨之外，還提供了另一項服務：商品零售。 商品零售讓領貨取貨的客人可以順路買點零食、飲料，對於台灣人來說，因為便利商店的密度很高，蝦皮在店面做商品零售的效果可能不會很好。 然而對於便利商店密度不高的地區來說，領貨取貨的同時可以順便做簡單的購物其實是很有吸引力的。 若是在超商不普及或物流產業不發達的國家，蝦皮沒有現成的物流網可以利用，因此蝦皮想要使用的策略是衛星倉庫。 用非常多的小倉庫取代大型物流倉庫，當包裹數量夠多、資料量夠大，便可以建立起一個貨品的傳遞網路，藉由演算法找出最佳的物流路徑或是物流策略。
蝦皮店到店中正路: 服務總覽
以上和大家分享了蝦皮店到店的優勢和目的，其實從蝦皮轉戰實體的例子，也可以知道，雖說現在我們常常會將電商和實體店鋪分為兩個不同的領域個別討論，但其實二者的關係仍是密不可分的，實體通路和電商通路一直是相愛相殺，互為敵手卻也相互倚賴的關係。 電商平台蝦皮近日快速拓展實體店面「蝦皮店到店」並推出免運活動，吸引大量民眾瘋狂網購，不過，有不少人在網上或是跟蝦皮店員投訴問題，像是貨等很久都沒到，找包裹找半天等事。 對此，有名蝦皮實體店員工用5點提醒並說明原因，不過疑似因「貪便宜」等字眼引起部分網友不快。
目前首波已知『蝦皮超市』提供這項取件服務，如果有想購入生活用品的北部朋友，不妨可以看看家中附近有沒有蝦皮門市，體驗看看不一樣的取貨方式。 新的物流基本上操作和過去沒什麼差別；首先只要確認賣場有開通適用『蝦皮店到店』，接著結帳時選擇『寄送方式』，並新增指定門市即可下單。 包裹會由蝦皮直接與物流公司合作，並提供『蝦皮門市取貨』、『蝦皮門市取貨付款』服務。 2021年11月，蝦皮增加和美廉社的合作，提供取貨寄件服務。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮店到店「插旗彰化」 網喊別來！店員崩潰
且加上『蝦皮店到店』基本上沒有超商包山包海的繁雜業務，也可以省去排隊，或是等待辛苦店員忙碌找包裹的情形發生。 也可以透過物流交寄，將商品寄到「蝦皮理貨中心」再出貨至店到店門市，推廣期間內也一樣免運費，優惠結束後可以多件合計35元。 2021年3月18日，蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元／萊爾富衛生紙30元兩項商品，引發註冊會員大量搶購。 部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換，但多數會員則未收到任何票券。 隔日，蝦皮片面以員工操作錯誤為由，逕自取消相關訂單，唯相關交易記錄卻記載為「買家申請取消」。
以買家選擇OKmart取貨為例，過去賣家只能從OKmart寄件，現在起賣家也可以選擇離家近的「蝦皮店到店」門市寄件。 蝦皮店到店中正路2023 對買家而言運費不變，如果下單時選擇於OKmart門市取貨，運費為45元；如果選擇於「蝦皮店到店」取貨，3月運費優惠為19元。 蝦皮店到店一月提供了運費優惠，若未滿 99 蝦皮店到店中正路 元或沒有免運券也只要 19 元（原價 40 元），與超商等其他管道一比仍相對便宜，也相對仍有競爭力。 此外，實體門市拓點迅速，不到一年的時間內，成立了近 300 家，並與超市業者（美廉社）合作拓點，為自身增加客源。 另外，蝦皮店到店會根據行銷檔期、節慶推出不同的優惠方式，提供消費者多元的優惠內容。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮購物－如何享免運優惠？
之前在【蝦皮店到店】實體門市取貨方式新登場一文中有介紹到『蝦皮店到店』為全新物流服務；現在在蝦皮網購除了有宅配、四大超商取貨選擇外，也可以經由蝦皮自家開設的『蝦皮店到店』實體門市取貨。 基本上『蝦皮店到店』提供的取貨模式與超商並無太大差異，並且也提供『取貨付款』服務。 買家只需選擇物流方式為『蝦皮店到店』，包裹就會送到指定蝦皮門市；接著到貨後只需在 7 天內至店家取貨即可。 也就是說現在除了宅配、四大超商以外，蝦皮又提供了全新取貨模式。 過去在蝦皮消費時，取貨方式除宅配外，大多還會有 7-11、全家、萊爾富、OK 等不同超商選擇。 甚至許多人在決定寄送方式時，除了考慮距離及便利性外，也可能會因為部分超商提供運費優惠，而改選其他物流選擇。
其中包含了電商的消費、外送服務、多媒體相關的消費等等，見圖（五）。 目前蝦皮已經在東南亞掌握了足夠數量的用戶基數及市場份額，隨著整個電商市場的增長，蝦皮會不會逐漸開始變現是往後幾年財報的看點之一。 圖（一）為2021Q3 SEA集團各子公司的營收圖，其中DE（Digital Entertainment，數位娛樂）為Garena的營收；EC（E-Commerce，電商）為蝦皮的營收，在2021Q3，蝦皮部分的營收超越了Garena的部分，正式成為SEA最大的營收來源。 此外，從2020Q3到2021Q3的一年間，蝦皮的總訂單數成長了143%，從7億筆上升到17億筆；GMV（Gross Merchandise Value，總訂單金額）成長了81%，從93億美金成長到168億美金，這個成長目前還沒有放緩的趨勢，如圖（二）。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮店到店不到兩年就出現倒閉潮？內行人揭3大致命缺點，官方親自回應了
不過，超商店取服務之所以可以在台灣取得成功，最重要的要素就是超商在台灣的超高密度所帶來的便利性。 像是7-ELEVEN在全台有6,400間門市、全家便利商店有4,000間門市，對於沒有管理室協助收包裹的民眾來說，在街頭巷尾就能24小時取貨。 蝦皮店到店於2022年3月17日宣布與OKmart合作，往後大家可以選擇離自己最近的蝦皮店到店或OKmart門市進行寄件、取貨，不再受單一通路限制，讓蝦皮店到店的實體通路覆蓋率大增。 而OKmart與蝦皮店到店的合作，無疑也是拓展自家服務、吸引更多消費者進店的方式。
我們現在一般會認為，許多超商藉由蝦皮的訂單商品，除了向蝦皮收取到大量的手續費外，也藉此吸引更多的客人上門，增加店收。 想想看，如果這麼多消費者都仰賴到超商取貨，沒了超商，蝦皮的物流機制將會陷入多大的危機？ 又例如當超商的包裹已經到達飽和時，會讓整個物流線的速度變慢，可能會打擊消費者對電商平台的不信任感。 更別說，當超商知道自己對蝦皮的制衡能力越大時，越可能藉此向蝦皮要取更多利益，必以其對蝦皮物流的重要性為籌碼。 因此，蝦皮打算藉由店到店的門市，慢慢地將物流的主導權收回來。
蝦皮店到店中正路: 新北市蝦皮店到店門市
圖（三）為2019年及2020年SEA在各地的營收佔比，拉丁美洲的佔比正在迅速提升（從13.1%成長到18.7%），由於SEA沒有公布Garena跟蝦皮分別佔了其中幾成，我們只能從蝦皮在東南亞及拉丁美洲的市佔率或流量來一窺蝦皮目前的全球戰略。 蝦皮店到店中正路2023 許多超商藉由蝦皮的訂單商品，除了向蝦皮收取到大量的手續費外，也藉此吸引更多的客人上門，增加店收。 現在到隨便一家便利超商看，常常都是網購的商品堆滿店面，有些店面比較小的店，甚至把櫃檯兩旁的通道都堵得滿滿的。 在這個情況下，其實店員的服務品質一定會有所下降，光是要在這麼多物品中，找到特定的物品，就是一件難事，再加上別忘了，超商最主要的業務還是賣零售的商品，而非處理網購。
東南亞的電商市場正在快速成長，在2018年前Lazada是東南亞電商的龍頭，然而蝦皮在2018年後挾著Garena賺來的龐大現金流，用運費補貼及各種促銷活動的方式搶走了Lazada的龍頭寶座（跟搶佔台灣電商市佔的方式幾乎一樣，台灣也是蝦皮主要的營收來源之一）。 目前除了印尼之外，蝦皮幾乎搶佔了所有東南亞國家的電商龍頭寶座，圖（四）為馬來西亞、泰國及越南2021 Q3的電商流量比較，蝦皮遙遙領先其他競爭對手。 蝦皮目前立基於已經打下的東南亞市場，展望正在快速成長的拉丁美洲市場。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮店到店優惠
當中包含台北信義區/松山區/內湖區、新北中永和/三重/新莊/蘆洲/三峽、桃園中壢/平鎮等地都設有取貨門市。
總結來說，蝦皮挾著穩定的現金流，以在台灣及東南亞的經驗進軍拉丁美洲市場，我個人覺得勝算是很高的。 蝦皮手上握有相當豐富的電商經營經驗，儘管各地區的電商經營方式可能有些許不同，但解決物流問題的電商有很大的機率會是該市場的贏家。 若這套系統在台灣實驗可行，蝦皮未來可以將這套系統導入物流資源不足的市場，加快該市場的物流效率，也大大提升蝦皮在該市場的競爭力。 當現在有兩家店商，一家要16天後才能收到貨，另一家只要2天就能收到貨，聰明的消費者都知道要選擇在哪家電商消費。 蝦皮店到店中正路2023 舉例來說，小明從高雄要寄出商品給台北的買家，他將自己的貨品送到離家最近的蝦皮店面後，貨品不一定會直達台北買家指定的收貨店面，而是透過物流網路，順路送到其他的蝦皮店面後，最後輾轉來到目的地。
蝦皮店到店中正路: 蝦皮店到店取貨流程再進化- 進店輸入手機號碼
袋鼠金融聯手多間銀行提供優惠金融方案，不僅運用 Gogolook 防詐資料庫與 AI 技術，更符合金管會開放銀行 (Open Banking) 政策中資安認證與資料傳輸規範。 袋鼠金融為每一位民眾創造便捷、安全、高效的金融服務體驗，以實踐普惠金融的價值。 若蝦皮店到店比家裡附近的便利商店還要進，就可以省下移動的距離。 蝦皮全台據點包含：，也可以到「服務門市查詢頁」後，輸入你的所在位置或是想查詢的地址，即可查看到附近之門市清單。 但是，先前談到未來展店計畫時，總經理魏國志曾表示，衝高分店數並不是他掌舵OKmart的主要發展方向，拉高單店營收才是重點。 要達到目標，除了要在OKmart店舖較少的區域展店之外，也要針對不同區域推出在地化服務。
推廣期間（即日起至2021年12月31日）無須領免運券，下單商品選擇「蝦皮店到店」物流選項，即可享有免運。 2020年5月6日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明，指該廣告，內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議，深感抱歉，強調已將廣告影片下架並不再刊登[48]。 2017年10月，律師質疑蝦皮購物掩蓋其中資身分，蝦皮表示，在台灣歷年均遵守法規，並無涉及偽造文書及違反兩岸人民關係條例的行為，全面配合有關單位說明情況[44][45]。 2019年3月19日，宣布正式推出「Shopee LIVE」直播，經營原生影音直播內容[28]。
拉丁美洲的電商市場跟東南亞一樣潛力無限，目前也正處於高成長的階段，如圖（六）。 ・蝦皮相信大家都不陌生，蝦皮是目前東南亞最大的電商，也是台灣流量最高的電商，正在積極擴展拉丁美洲市場。 鑒於近期不斷傳出有人抱怨蝦皮店到店服務很糟，有名蝦皮實體店員工在「爆廢公社」發文吐露心聲，希望大家能知道「蝦皮店到店員工想告訴你們的5件事」。 FUNTOP資訊網創立以來，以分享實用的生活懶人包：運動賽事、電玩娛樂攻略、網路電視線上看、旅遊觀光資訊、電腦綠色軟體、推薦APP工具為宗旨。 在這網路爆炸時代，FUNTOP整理資料，讓大家能用最有效率的方式獲取想要的資訊，歡迎廠商接洽合作。
