集點活動搭配行銷活動玩法也非常多元，例如設定當月壽星如果消費點數可以加倍，或是結合特定議題如環保議題，只要購物時自備包裝即可贈點，利用集點制度來推廣理念。 而 Stitch Labs 研究後也發現熟客雖只佔整體顧客數量僅 12 %，但消費卻佔營收的 25 %；另外熟客相較於新客，平均客單價高出 15 %，一年內在同一品牌的消費約多出新客 120 %！ 因此除了想出創意新穎的行銷活動博取顧客眼球，熟客行銷也同樣重要，因此接下來我們將詳細為你分析具體該怎麼「行銷」會員。
畢竟各種產業的消費者的消費習慣本來就不一樣，就像是你如果賣的是那種頂級的床墊，一張可能就十幾萬，但是消費者不太可能連續買個十張，那你按我們剛才提供的比較去計算就會很有問題，所以我更建議你的做法是參考同業，又或是按照自己的銷售數字來做調整。 這些詳細的客戶數據庫資料正好可以支持企業的其他部門，使研發部、產品營銷部、市場調查部等部門可以針對會員客戶的具體情況，進行進一步的溝通，以獲得更加寶貴的資料和意見。 與會員的溝通能幫助相關部門找出現有產品存在的問題、可能被改進的地方以及客戶對新產品的想法等許多問題。 舉例來說，所長茶葉蛋在會員入會時，就會送給顧客5點，價值50元，這讓顧客覺得自己和品牌的關係已經有了開始，而能循序漸進，產生更多的消費動力。 歐舒丹Spa則是送給顧客價值100元的現金消費抵用券，讓顧客有撿到便宜的感受（相關閱讀：Spa L’OCCITANE歐舒丹美妍美體中心數位轉型深化LINE官方帳號服務，綁定即可享專屬優惠）。
會員制度設計: 會員制度為什麼重要？會員經營成功的關鍵要素，加深品牌與消費者連結
流行服飾品牌 HOME SHOP 也在玩紅利點數，以門市消費1元即可獲得1點、30 點兌換折扣台幣 1 元的模式，創造線上線下融合的消費模式。 讓門市消費者在消費完後，因為獲得大量點數累積，更加願意用線上官網、APP 再次回購消費。 ● 自動提醒：使用 91APP 功能，設定自動於點數到期前七天或到期前兩天，系統自動發送通知給會員。 ● 名單圈選：使用 91APP 的名單圈選功能，找出特定的一群人（如：點數還剩多少點的會原），做更有效率的行銷溝通。 在會員與品牌的互動中，可以在 91APP 系統上透過 3 種方式，讓會員自動獲得點數：消費給點、活動給點、手動批次給點。 依據目標會員和活動目標，設計相應的活動內容，例如：會員折扣促銷、積分獎勵、會員禮品贈送、專屬活動等。
- 這類的會員是屬於「購物金額與購物頻率都高」的消費者，那因為他們本來就很常逛你們家的網站，所以一般常見的兩件75折或是滿3000送某類贈品這類的行銷手法對他來說就是平凡無奇了，所以我們要透過只有可以獨享的優惠折扣或是服務，還有搶先預購權的方式來促發他的消費意願。
- 比如說剛才講到的客單價，在實體店鋪你必須要一筆單一筆單去算才能算好，但是好的開店平台可以自動幫你算好。
- 這些福利可以包括註冊禮、紅利累積、專屬促銷活動、生日禮物、優惠券、免運費等。
- 所以我們可以說設計師是被這些軟體綁架了，雖然可以換，但是會很麻煩。
- 上一篇文章 【Google仿傚Apple更新私隱政策？新客成本大增，CRM系統才是您真正的資產！】 解釋了今時今日在「新零售」趨勢下，商家透過 CRM 系統經營顧客關係的重要性，以及從 5 大範疇教商家該如何選擇最合適的 CRM 系統。
小學堂這一課會以Echoss VIP為範例，談談如何設計會員制度以及如何做導流，第四課：「會員活動」滿足VIP專屬感，則會深入談到如何針對會員做活動。 首先，品牌在此階段，務必提供中階會員/銀卡會員的會員等級折扣，一來能讓顧客感覺過去累計金額升級銀卡會員是相當值得的；二來也能有效增加他們的消費次數和頻率，不會只集中在會員日或特殊活動日才來消費，大幅提高會員的活躍度。 無論銷售哪種產品/服務，大家都會使用此福利來吸引顧客加入會員。 不過值得注意的是，折價券一定要「初次消費即可使用」，這樣才最有效果。 無論如何，想吸引顧客入會，就必須降低入會禮/新人禮的使用門檻。
會員制度設計: Happy Hues 設計師的靈感補給站！網站調色盤提升你的配色美學
課程中，業師將解析關鍵數據，讓你瞭解數字背後的意義，並透過機制設計，達到回購率的有效提升。 一般吸引會員加入，會使用各種優惠，像是設計首購禮，或者提供紅利點數讓會員消費累計等等，吸引消費者在消費同時，也能加入會員。 品牌要創造消費者回購時的「感知價值」，也就是說從消費者的角度，覺得回購對自己是有利的，像是因為可以累積點數、因為認識櫃姐、因為這個品牌很酷、因為買一杯咖啡覺得自己很威XD。 因此，對品牌來說，導入會員制度的初衷，就是顧客關係管理的體現，不只要回應既有顧客的不同需求，更也需要透過傳播，讓潛在顧客知道成為品牌一份子的好。
不過如果品牌本身吸引力不夠、商品沒有特色，會員優惠再多，消費者也是不會買單的。 就像人與人之間的關係是不能強來的，用利益買到的關係，別人也會跟你算得很清楚。 而Line加入的會員，要能儲存到品牌的CRM，品牌就可以用CRM的功能，分群塞選出特定會員，並且可以自主的選擇用Line溝通，或者是透過簡訊、eDM來跟會員溝通。 會員覺得回購時的消費是「物超所值」的，買到的不只是原本想要的商品本身，還買到了好的服務、好的體驗，買到了無論是金錢上、心理上的價值，會員自然覺得消費體驗是愉快的，而自然會想再來消費。 會員是品牌與消費者建立的一種關係，要讓消費者信任品牌、喜歡品牌，有好的互動才會有好的關係，有好的關係雙方才會持續往來。 很多人現在出門都帶支手機就出門，也常常將目光停留在手機上，LINE Beacon直接把訊息傳送到路人的LINE上，透過聊天室版位Beacon Banner曝光導引加入。
會員制度設計: 會員運營一站式解決方案
這種個人化的行銷互動，透過預估會員手邊產品的使用情況，提醒會員存貨不足時進快補貨，與顧客建立起密不可分的聯繫，從而增加消費者的回購率。 Costco 好市多是美國第一大會員制倉儲式量販店，會員需支付年費才能進入 Costco 消費，圖 2 可見其實 Costco 一年費用說不上便宜，但 Statista 統計 2021 年全球有超過 會員制度設計 1.1 億人是好市多的付費會員，而會員們經常性的消費讓 Costco 營收穩定成長。 作為付費會員，Costco 提供高品質商品、且具有競爭力的低廉價格，讓消費者認為比起年費，這些商品優惠為他們節省生活上更多的花費。
有外派業務的企業最佳助手，業務拜訪客戶的時間、地點、報表撰寫，全部線上即時完成，總公司透過後台可隨時掌握外派人員的狀況，隨時提醒該辦事項與支援。 我們提供通過【ISO22000與HACCP】食品安全認證的專業生技廠對接，【等同藥廠規格的無塵環境】，並且提供從產品企劃、原料篩選、配方研發、小量打樣、精益生產、品管檢測、包裝設計、包材印刷、產品認證到成品出貨的一站式專業服務。 旅客可透過星宇航空網站（-airlines.com）申請加入COSMILE會員，入會完成即可獲贈1000哩，完成首次搭乘還可獲得額外贈送1000哩，逐步累積與星宇共譜的美好旅程。 針對COSMILE的Logo設計靈感，星宇表示，主要來自於飛機跑道入口的線條（Touchdown Zone Markings），當飛機於跑道上加速起飛時，由駕駛艙望向跑道，線條的速度感會呈現如同一個大寫的「M」字，而下方的三個圓點即象徵跑道燈。 會員卡片採金屬質感，卡面中心設計縷空的北極星，配合卡面手工雕刻的放射線條，只要將卡片朝向著任何光源時，即猶如北極星閃耀，意於星宇航空飛向星際。 為方便旅客使用並落實環保，除最高卡級Insighter外，將不製發實體卡片，旅客可透過官網或APP瀏覽卡片資料。
會員制度設計: 會員行銷的執行方式
簡單說來，亞馬遜在1996年7月的“聯合”行動已經描述了會員制營銷的基本原理。 會員制度設計2023 最後也是最關鍵，儘量讓進店顧客自己掃碼點餐，爲何這樣要求？ 第一顧客自己點餐才能最大化讓他感受到普通價與會員價的對比衝擊力，第二在下單環節有擊垮顧客最後一道心理防線壓軸功能(如下圖)，這時只要顧客2秒沒忍住就會點擊註冊。 顏君庭進一步說明Pinkoi設計生活圈跨界涵蓋藝文、旅遊、餐飲、體驗、設計、影視6大領域，為會員們提供更豐富多元的生活選擇。
- 91APP 專注於零售科技的發展，已成功協助中大型品牌如全聯、全家、Timberland、MAKE UP FOREVER 等客戶提供全方位數位轉型，讓品牌除了門市業績之外，更能搶佔線上網路市場。
- 雖然您始終可以將會員活動作為一個獨立的活動來運行，但有一個適當的計劃，這樣你就知道你想怎麼做及你將如何達到。
- 而其中執行方式又分「產品加入購物車前需登入會員」、「結帳需登入會員」與「訪客結帳完自動成為會員」，不同模式會造成不同的客戶體驗。
- 因此，商家可以主動邀請購買過的顧客給予品牌回饋，例如：在 Google 留下評論、在社團中 PO 文分享、或是提供回饋表單讓顧客填寫。
會員制度其實沒有分線上或線下的模型，因為對於消費者來說都是一種購買行為，所以我們在舉例的時候，就不分線上跟線下，以大家熟悉的品牌來說，這樣也更好理解。 就像是整合電商、POS和倉儲，一站式開店平台CYBERBIZ助品牌迎接新零售時代！ 會員制度名稱的取名是一個講究策略和創意的過程，它需要企業充分了解自己的定位和產品特點，並且適度考慮消費者的需求和感受。
會員制度設計: 會員等級設計的規則01:會員等級劃分
連鎖餐飲業者：運用社群會員做點數行銷、運用RFM模型計算忠實鐵粉，並且主動行銷出擊，而不用怕每天做生意都是被動等人上門。 「80/20法則」指出世界上一切的原因和結果、投入和所得、努力和收穫之間均存在著無法解釋的不平衡關係，例如：世界上約 80% 的資源由世界上 15% 的人口所耗盡、一間公司 80％ 的銷售額僅來自其中 20％ 的關鍵顧客等。 商家若要緊握商機，在眾多網店中突圍而出，首先便需要將最多的資源投放在最具價值的地方 —— 您的忠實顧客群。 小張向客服詢問 VIP 會籍的有效期限，客服進入等級查詢系統，即時回覆小張已滿足 VIP 續等門檻，會籍將延長到明年年底。
高面額的折價卷對檸檬型的消費者是很難奏效的，因為他們大概也是只會買到免運門檻，所以你反而是「滿500折50元、滿300元折20元」這類的折價卷效益會好。 使用Strikingly架站系統可以幫助你快速搭建起一個功能完備的網站。 會員行銷的第五個主要目標就是創造與會員溝通的機會，以加強與會員間的接觸。 與借助廣告或者email等大眾溝通方式相比，會員與會員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個性化的溝通，這有助於會員和會員組織產生歸屬感。
會員制度設計: 吸引當前受眾的策略（並讓他們為您做一些行銷）：
CRM告訴我們，在顧客導向時代該如何制定以客戶為中心的營銷策略，如何從需求中挖掘客戶價值，如何提升客戶滿意度、獲得客戶忠誠，並實現產值和利潤的轉換。 會員制營銷是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益。 簡單來說，就是對消費者有「差別待遇」，面對 VIP 會員時，讓 VIP 會員強烈的感受到「只有我有」的特別待遇。 讓這些VIP會員願意持續購買支持，甚至主動分享給其他好朋友、介紹企業商品給予其他的潛在可能成為會員的對象，畢竟會員的朋友，最有可能是企業的潛在會員名單。 要設計一個好的行銷活動，首先就必須有一個好的策略架構，才不會讓你像無頭蒼蠅一般不知該從何開始。
於此我們得出要把會員做好（其它事也一樣），首要是執行力，否則一切免談，其次必需要深挖心思搞出一套與衆不同的會員制度來（就如你門店招牌菜）。 這步做好後，還要再設計一套推廣激勵方案（才會有人賣力），有了激勵方案還要有指標壓制方案（否則還是金口難開），如每10單非會員消費訂單必需有1單轉化爲會員。 2021已經是會員經營的黃金戰國時刻，也是最好的時機，在這段時間內月來決定的企業享受到的會員經營效益越顯著，值得企業跟上腳步，而 EMC Chat-APP數位會員系統跟APP會員系統不是所謂二擇一的選擇，而是不同的任務。
會員制度設計: 網路開店如何用小成本做到大生意？
無論你正在蝦皮拍賣還是社群平台上賣東西，想建立一套完整的電商會員系統，首先你需要擁有一套完善的官方購物網站。 舉例來說，網路開店平台 meepShop，能讓商家快速架設電商官網後，客製化建立屬於你自己的品牌會員系統。 系統將自動化累計顧客消費金額，設定會員等級與相應福利，輕鬆實現電商品牌的會員行銷。 隨著流量紅利時代的結束，現階段想要透過付費流量吸引消費者購買產品，需投入更多的成本，相較於開發新客，經營熟客更加符合效益。
成功的會員經營策略需要設定會員分級，針對不同目標客戶制定對應的行銷策略，提高互動率。 例如：誠品將會員分成 4 種，最高等級黑卡會員年消費需達 5 萬元，不僅享有購書優惠、折價券，更有專屬餐飲空間，讓會員一邊喝咖啡、一邊享受閱讀時光，高品質的服務自然讓這群高消費會員持續與品牌互動、提高貢獻。 想要做好會員經營，你必須要找到合適的開店平臺，因為我們前面提到的這些會員等級區分的功能，我可以保證我們家CYBERBIZ的系統一定都做得到，但是其他家有沒有這些功能，又或是能否透過繞道的方式來達成，我就不確定了。 但只要做好這些事情，掌握4大會員經營策略，她靠超高回購率一年賺進6千萬這件事情也可能發生在你身上。 說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。 而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。
會員制度設計: 會員制營銷的評估標準
經營電商、電商創業，大家第一時間多半會先想到蝦皮拍賣、MOMO、PChome等大型電商通路平台。 然而，由於這些大型電商通路平台進駐的廠商、品牌眾多，加上電商平台鼓勵消費者尋找低價商品的排序機制，反而導致中小型商家難以跟大品牌、大賣家競爭。 許多小商家為了生存，也只能採取削價競爭、勉強配合平台促銷等措施；長久下來其實並不是非常健康、穩定的電商經營模式。 而推薦行銷關注的指標為帶來的「新客量」與行銷成本之間的比率。 台灣有著許多節慶，傳統的如母親節、情人節、聖誕節等等，也有比較商業性質的週年慶、雙 11 購物節，當然還有對「個人」而言的節日如生日、結婚周年，這些節慶都可以為你的會員設計特別的禮物券，陪伴他們度過人生每個重要的時刻，對品牌印象來說非常加分！ 設置節慶優惠活動最重要的指標就是「來客數的增長幅度」，當然營收的增長也同樣重要。
而無論是哪一種公司，入會的步驟都一定要盡量直觀、簡單，以免顧客重複弄、弄太久，失去耐心。 雖然提供誘因會短期造成公司「虧損」，但是提供誘因就可以得到顧客的基本資料、日後也可以得到消費資訊、行為等等，對公司了解客戶還是利大於弊的。 第三步：波動優惠設定 點選「 固定購物車折扣 」即可，折價卷金額設定：填寫你的折扣金額，設定優惠到期日。
會員制度設計: 顧客忠誠度計畫經營策略 — 客戶忠誠度計畫建立3大關鍵與案例
在生產或改良產品時，也可以基於這些會員數據，調整出更符合顧客喜好、需求的產品，有效提高顧客對產品的滿意度。 會員制度做得好，可以讓會員定期持續回購商品，創造穩定的、可預期的收入。 對於商家來說，擁有可預期的營收，除了可以降低營運風險，還能減少廣告行銷支出、減輕庫存壓力，對於整體電商營運狀況會是比較健康、穩健的模式。 可以分為售後服務以及購物時的整體體驗，讓企業、品牌可以直接知道哪一環節需要加強，哪一環節做得很好可以維持。 此外，這個環節也可以增加額外誘因增加會員填答意願，例如抽獎活動或是小禮物、下次消費的折價券等等。 你可以設計集點的制度，例如消費每 200 元即可累積 1 點，或者點套餐即贈點，而點數可以用來兌換小贈品、餐點、優惠券，或者直接折抵消費。
同時，由於新顧客一般對品牌未有太大信心，商家可多與他們互動並提供更多品牌資訊，增加其對品牌的信任。 實行會員行銷的主要目標就是留住客戶，與客戶建立長期穩定的關係，使他們轉變成忠誠客戶。 會員制度設計 企業發起的會員之所提供的特定產品或者服務可以滿足這些長期忠誠客戶一生的需要。
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「囤貨型顧客」則往往是在瀏覽商品時就已對品牌產生 好感，本身具有一定消費力，但平時可能沒有頻繁購物的習慣，雖然消費頻率較低，卻由於一次消費就能替門市帶來一定程度的業績，對品牌行銷來說也是非常值得建立長期關係、好好進行價值培養的優質顧客。 功能強大的品牌 APP / LINE OA，無限制會員層級設定，讓您輕鬆建置品牌會員制度，還可彈性設定會員效期、不同等級權益，創造 VIP 高回購潛在誘因。 這種模式多適用於市場上的領先者，因為他的關鍵在於「服務」。 我們必須要先找出消費者的痛點，然會向他提出一個「他無法拒絕的條件」。 就像是消費者不想付運費，那亞馬遜就給你一個免運費而且更快到貨的訂閱方案。
首先，需要明確會員制度的目的和好處，以確定最適合企業需求的會員制度類型和設計。 其次，需要瞭解不同類型會員制度的特點，以制定適當的獎勵措施和會員優惠。 然後，需要考慮如何設計和執行會員制度，包括設定會員等級、鼓勵會員參與、管理會員信息和評估會員制度效果。 最後，通過分析成功的會員制度案例，可以得出會員制度設計的注意事項和建議。
從LINE官方帳號的後台，可以找到QR Code好友招募海報直接下載使用，或是根據品牌的會員制度和行銷活動，設計品牌自己的製作物，佈置於門市顯眼處、餐桌、明細上等，並且用明確的CTA標語、或是勞請店員在消費時提醒加入，讓潛在顧客通通被網羅。 在會員制度架構完畢以及LINE會員中心佈置完成後，最重要是有源源不絕的新顧客從外部加入LINE，綁定成為會員。 如果沒有幫LINE官方帳號引入更多好友，那麼會員中心就會變成了一個中看不中用的花瓶。
會員制度設計: SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」MGM行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入 LINE 官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動 SUBWAY 的 LINE 好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。
第二間「coffee & work」位在安靜愜意的民生社區，沒有華麗的裝潢，類似 MUJI 風的簡約設計，給人乾淨清爽、充滿幹勁的工作感！ 正如同其店名所示，這裡提供咖啡還有良好的工作環境，偶爾也會有麵包、甜點，能以優惠的加購價購買。 營業時間從早上十點到晚上十點，整整 12 小時，讓喜歡在不同時間工作的人，能夠自由安排作息。
會員制度設計: 會員經營策略 1：由 CRM 系統為您找出 20% 忠實顧客！
就像我之前在做電商的時候，從一開始什麼都不會的小白到上機操作，也不過只用了一個禮拜的時間，到完全掌握系統大概花了一個月。 而如果我去應徵實體商店的店員，應該三個月內都無法單逐在前台招呼客人。 而這個也是網路開店的優勢，因為我們可以用數據去分析很多事情，就不用僅靠經驗去猜測。 但我們也不是說經驗不重要，而是有數據可以讓我們做出初步判斷，如果有數據輔助你的經驗去做判斷，則可以讓你做出更準確的判斷。 這個也是我們一直想要跟大家講的觀念，其實網路購物跟實體購物是差不多的商業邏輯，只是當我們把商品拿到網路上來賣的時候，你會多了很多可以分析的數據。
會員經營一直以來都是企業的重要課題之一，但在會員經營管道的選擇的環節當中，不同的會員經營管道，例如實體卡、App、社群會員，不是三擇一的選擇，而是不同階段任務，企業應根據自身發展狀況，選擇當下最適合的管道來經營。 因此路易莎咖啡順勢在2018年推出台灣第一個嶄新的「跨平台社群數位會員卡」，從申請到加入使用，都是在手機上的FB和LINE上面搞定，加入時間速度大大縮短至1–2分鐘，打破過去紙本填寫領取實體卡，也突破上世代傳統App。 現今網路時代的發展，企業經營會員的思維，不再只局限於線下實體門市，而是延伸到線上，而會員經營的管道，也從過去紙本實體卡、網站、App，甚至開始有了以FB、LINE社群軟體為載體的社群會員出現。 在廣告費越來越貴的環境裡，降低對於數位廣告的依賴是每個品牌的課題。 要怎麼讓消費者即使沒有看到廣告，也能想起品牌，導入「紅利點數」機制便是中大型品牌行之有年的手法。
