繼好評爆棚的「溝通表達：登上國際舞台的軟實力」後，微軟前大中華區副總裁蔡恩全，再度將其在外商多年的管理經驗歸納成16個任務與工具，分享給MasterCheers 學員。 讓大家有機會一窺跨國經理人如何系統性地管理、他用什麼工具、方法，甚至公開他個人行事曆、生涯表...等精彩、無私分享。 園區設立至今，成功協助多家廠商測試、取證，並引進創育單位輔導進駐團隊，協助廠商爭取訂單及補助。
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蔡恩全學歷: 微軟重整組織人事異動波及台灣!? 邵光華辭去台灣微軟總經理，由蔡恩全暫代
1.履歷表（履歷表務必自本校人事室/表格下載/約用人員/下載約用人員履歷表格式)，並書寫自傳、工作心得及未來工作規劃。 我常聽年輕人抱怨大環境很差，多年求學後，出社會只能領到22K微薄薪水。 我同意年輕人面臨的處境真的不好，但我也真心相信，在這些22K的年輕人中，若干年後，還是會跳出許多各領風騷的傳奇人物。 我還做過一種「4色人格測試」（Insight Discovery）。 當中，紅色性格的人喜歡挑戰，與人交往時，通常是直接、積極和坦率的。
絕佳地理區位優勢，加上市政府推動豐沛資源與獎勵措施，桃園市近年來創造臺商返臺投資金額全國第一佳績。 完整的產業供應鏈、高質量的智慧科技，以及「亞洲新矽谷」及「桃園航空城」等計畫的升級 ，不僅為企業落地桃園優化資源，更為產業挹注站穩亞洲、放眼全球的競爭力。 從職能面來看，支援工程師並不需要做艱深的「研發」，主要任務是為客戶做服務跟維護，正好吻合我的個人特質；再從組織條件來看，惠普是知名的國際企業，制度完整，又對「人」很重視，對社會新鮮人來說，是一個很好的選擇。 但別以為我是「high咖」，其實，我原本的個性甚至可以說是害羞、內向的。 我之所以喜歡辦活動，並不是愛現想秀，而是因為我很享受過程中那種「being with people」（與大家同在）的感覺。 如果就生涯性向而言，我想，比起念電機、做工程師，我應該更適合念企管、做跟人有關係的工作。
蔡恩全學歷: 台灣微軟在任最久總經理，蔡恩全：外商主管大多是虎，我是「無尾熊」
我還記得第一次跟主管去向客戶打招呼，那位副主任還揶揄我們：「嗄？又換人了嗎？」接著便打發我們走人。 後來，我又去拜訪，對方連正眼都不看我一眼， 只是冷冷丟下一句：「跟你們講話，是火星撞月球啦。」我一開始一頭霧水，後來才明白，他的意思是，跟我們公司對話根本是彼此毫不相干，不需要溝通。 當時，正是科技業剛萌芽的時候，「最好找工作」的電機系，成為理工組學生的第一志願，將來出社會，只要跟電路設計或硬體設計有關的行業，我們都可以做。 我們來自宏將傳媒集團旗下的展將數位科技，提供品牌企業數位廣告、網紅行銷、口碑/內容行銷等數位整合行銷服務。 我認為，適當的做法是誠實地與員工分享你身為救火主管的憂慮，邀請同仁一起合作，並找到適當時機，展示你有能力和他們一起處理問題，減輕他們擔心的危機。
而在階段性任務完成後，為持續協助企業轉型並接軌國際趨勢，未來規劃將虎頭山創新園區作為企業ESG示範場域，並將ESG融合企業品牌經營概念，結合原有的科技驗證優勢，運用巨量資料分析，為企業永續發展提出創新解方，更具國際競爭力。 我1995年進微軟，在2007年以前的這12年中，一共換了10個位置，而且部門功能差異很大，這些異動中，有好幾次都是臨危授命，接手有問題或處於危機狀態下的團隊，扮演「救火隊」的角色。 有些人說，在職場上就是要「有強烈企圖心」，但是，在一些特別講究資歷、倫理的地方，態度太激進，只會讓人覺得你張牙舞爪；也有些人說要「謙卑虛心」，可是，如果在一個競爭文化很強的公司，「溫良恭儉讓」這種特質又會顯得溫吞。 主管回覆我，那是特別通道，是特例，但我後來了解，真正的理由是主管不想讓我轉任業務。 我有一種「寧予外人、不予家奴」的感覺：即便我死心塌地、乖乖等待，還是爭取不到想要的機會。
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第一份工作在惠普擔任工程師，之後轉戰IBM與微軟，從研發、技術、業務，再橫跨至通路、行銷等領域。 30年的外商完整歷練，讓他在帶領台灣微軟期間，創下業績持續成長3倍的亮眼紀錄。 但很多人不知道的是，蔡恩全其實是從電腦維修工程師開始做起，在微軟的前12年就換過10個職位，從研發、業務，一路做到技術服務、市場行銷……但他總是抱持著「君子不器」的心態，一次次從頭學習。
「不拚不行」和「現在這樣很好」的衝突在心中愈發白熱化，最後，我終於下定決心要轉戰業務，但主管說暫時沒有開缺，讓我先等等。 將近整整1年的時間，我一直說服自己要有耐心，邊做邊等。 跑業務有舞台、有掌聲，工程師怎麼拚都是「小隻的」。 這念頭一直在心中縈繞，想到快30歲，再也按捺不住，覺得「我蔡恩全不拚一下不甘心」。
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1986年，我退伍後先考進新竹一家科技公司當研發工程師，但只待了很短的時間。 不久後，我進入惠普（HP）擔任客戶支援工程師，這工作很適合我。 蔡恩全學歷2023 1990年前後，我的月薪有7萬多台幣，每個月還有1萬3千元的汽車補助。
面對岌岌可危的部門，他身先士卒擔任救火隊，在高度競爭的外商公司，他展現出來的敬業精神和溝通整合能力，使他成為高層最倚重的活棋。 對於高層人事異動，台灣微軟祕而不宣，邵光華6月底仍以總經理身份出席台灣地區新款Surface Pro上市發表會，成為他以該身份參加的最後一場公開發表活動。 他擁有高階主管罕見的「非競爭型」性格，20年來始終如一。 他重視「人和」超過「賺錢」，在乎「態度」更勝「才能」，帶領公司業績成長3倍，成為微軟全球「最佳表現分公司」，而在大幅提升營收的同時，他也致力提升員工福利，將台灣微軟打造成獲獎連連的「幸福企業」。
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擁有 17 所大專院校等學研機構，可運用鄰近臺北、新竹的育成資源，並透過與中央政府、學界、企業的合作， 整合桃園產業人才資源，「人盡其才」提供源源不絕的產業戰力。 我很喜歡孔子《論語》為政篇裡的一句話：「君子不器」，這句話也很適合用來勉勵所有在職場上奮鬥的人，一個有競爭力的職場人，必須是個有彈性、能接受不同挑戰的人，他是不會畫地自限，認為自己只能做某一種工作、扮演某一種角色。 我說這些並不是要強調自己的戰功，只是想分享一個觀念：職場上需要的能力是很多元的，你不必為了自己在某項專業上不夠頂尖而自卑，重要的是，你能不能擁有更強大的變革適應能力。 第二，在「人」的方面，我會設法把一群人「兜攏」在一起，為了共同的目標，重新出發。 這跟我的人格特質有關，就像我一開始提過的，我真的很喜歡「being with people」的感覺，當我接一個團隊，特別是那個團隊原本有一些問題時，我絕不會「新官上任三把火」，一接手就來個雷厲風行的掃蕩或改革。
我原本只打算做2年工程師，但是在這個工作崗位上實在做得太愉快，可以說是如魚得水，竟然一做就是5年多，轉眼已經來到30歲大關。 我得扛著，將問題及壓力減輕到團隊能夠負荷的水平，整個團隊才有翻轉的機會。 蔡恩全學歷 初上任的第一個月，我費盡功夫，每天開一對一會議，從早上7點，談到晚上11點。 吃飯能緩解心理壓力，甚至有時候一談就是3、4個小時，或許有人會認為沒效率，但這就是我的風格。 我的結論是，雖然性格溫和保守，我知道離開舒適圈會很難受，但我想出人頭地。
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公司送我去美國短期進修時，我先向同事要到教材，並在出發之前讀完。 當時，我天天加班，原定需要1年的訓練，我只花短短3個月就完成，而且每個項目都做到100分。 我在外商超過30年，這個舞台上，多的是頭角崢嶸、鋒芒畢露的經理人。 但我從一出社會，第一次在公司做「DISC測試」，就發現我是穩定型的「無尾熊」。
- 從職能面來看，支援工程師並不需要做艱深的「研發」，主要任務是為客戶做服務跟維護，正好吻合我的個人特質；再從組織條件來看，惠普是知名的國際企業，制度完整，又對「人」很重視，對社會新鮮人來說，是一個很好的選擇。
- 在一對一會議中，我首先針對員工擔心的事，減緩他們的憂慮。
- 如果你只考慮升讀本地大學這個因素，我會覺得拿著IB成績經Non-JUPAS（非聯招）考本地大學，與考本地DSE經聯招考本地大學，就現時而言，我會覺得拿IB成績可能會比拿DSE還好。
- 藍色性格的人善於思考，感情細膩、性格謙卑且不張揚。
- 後來，我又去拜訪，對方連正眼都不看我一眼， 只是冷冷丟下一句：「跟你們講話，是火星撞月球啦。」我一開始一頭霧水，後來才明白，他的意思是，跟我們公司對話根本是彼此毫不相干，不需要溝通。
- 我常聽年輕人抱怨大環境很差，多年求學後，出社會只能領到22K微薄薪水。
- 蔡能賢 1977 年畢業於台灣清華大學物理系博士、1983 年獲麻省理工學院材料工程博士，曾任職美國貝爾實驗室等，1989 年加入台積電後曾歷練研發部經理、 12 吋試產線專案協理、封裝測試資深處長、品質暨可靠性部門資深處長，之後升任品質暨可靠性部門副總。
事實上，當時台灣IBM的人才都是從出社會就開始培養，我要從惠普過去，起初也沒抱什麼希望，沒想到真的成為第一批「非純藍」部隊。 之後加入微軟，面試我的老闆跟我說，錄取的原因很簡單：惠普和IBM都要的人不會差。 蔡恩全是在1995年時加入微軟，2007年時升任台灣微軟總經理。 在加入微軟之前，曾經在HP擔任支援工程師、也曾任IBM業務。 在擔任台灣總經理期間，蔡恩全二度獲得微軟總部所頒發的「最佳表現分公司」的殊榮。
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台灣微軟總經理蔡恩全家有獨生女初長成，由於工作繁忙，始終感覺與孩子存在隔閡的他，最近因為幫女兒演練推甄口試，和孩子有更多相處機會，女兒也因為老爸的幫忙，申請的五個科系全上榜，父女關係大幅改善。 蔡能賢 1977 年畢業於台灣清華大學物理系博士、1983 年獲麻省理工學院材料工程博士，曾任職美國貝爾實驗室等，1989 年加入台積電後曾歷練研發部經理、 蔡恩全學歷 12 吋試產線專案協理、封裝測試資深處長、品質暨可靠性部門資深處長，之後升任品質暨可靠性部門副總。 你所說的和我的認知差不多，IGCSE是似傳統會考，而IB則要學生運用分析能力，寫論文。 就好像以前我地要谷來應付A-Level，考完A-Level，入大學要寫論文，學生係要適應，但應該可以應付得來。 我諗IGCSE成績可能要讀多一年先入大學，而IB就已經係可以直入大學一年級。 台灣微軟已證實邵光華辭去總經理一職，目前新人選尚未出爐，先由曾擔任總經理職務7年的蔡恩全暫時代理，另外，台灣微軟內部正進行組織調整。
幸好，我在第一時間以坦率真誠的態度，留住關鍵人才，團隊才沒有傷筋動骨。 就這樣“One battle at a time”，問題一個個解決，專案一步步朝正向發展，顧問團隊的業務在半年後基本上恢復正常運轉。 台灣微軟也在這波的重整中調整組織人事，2014年接替蔡恩全擔任台灣微軟總經理的邵光華已辭去總經理，可能和這波人力調整有關，台灣微軟在裁員計劃中有多少人受影響尚不得而知。 先前媒體報導微軟準備重整組織、調整人力，可能調整職務或進行數千人的裁員，鎖定業務人員，而據瞭解，這波調整也波及到台灣微軟，內部正在進行重整中，但台灣微軟總經理邵光華已離開，由曾任總經理的蔡恩全回鍋暫代。 張誠期許，低碳化、智慧化是桃園市未來發展的重點方向，除了積極輔導在地企業落實減碳、智慧轉型，也以此吸引國內外企業廠商來桃園投資 ，連結國際資源，推動產業升級及落實智慧城市，讓匯聚優勢的智慧新桃園，成為臺灣躍升亞太營運中心的最強首選。
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這些不是最大的困難，最難的在於，原本我的團隊約50人，多了顧問團隊約50∼60人後，等於膨脹一倍。 而且當我一對一聊過後，十之七八的員工都坦言：我準備要離職。 如果是二、三線等中高階主管，我有個提醒，就是在團隊中找到「意見領袖」。 不管團隊大小，你一定能找到其中1、2位最有話語權的員工，設法先得到他們的信任，讓團隊的意見領袖幫你，不要只是單打獨鬥。 接手一個分崩離析的新團隊，該如何做好危機處理，收拾殘局？
業界人士透露，其實蔡能賢在 2018 年就提出退休申請，只是遇到這次的晶圓報廢事件，事件雖然發生在南科 14B 廠，但其實關鍵核心是位處品質暨可靠性部門，因此原本就已經提出退休申請的蔡能賢，退休時間點可能會提前。 職場如戰場，新世代主管的挑戰越來越大，一場新冠肺炎疫情考驗所有人的管理基本功，大浪過後將決定誰能攀升、誰會下墜。 在跨領域興起的年代，溝通介面增多，其實，每個人都要有管理力。 我曾奉命接管一個人心浮散、搖搖欲墜的團隊，我的做法是：先用一種有同理心的包容態度，跟團隊裡的每一個人深談，聆聽大家的想法，讓他們理解，我是誠心誠意來幫忙的，把人心先安頓下來，這樣才能把事情做好；接著，則是努力幫助團隊創造立竿見影的勝利或轉變，以重建信心。 我在微軟任職多年，歷經過好幾位來自不同國籍的上司，文化背景各異，加上每一個老闆的個性也都不一樣，他們跟員工相處的方式自然也不同。 這個轉捩點讓我學會一件事：知識、技能這些「硬功夫」固然重要，但真正能讓你在職涯路上受用無窮的，是態度、溝通、人際關係等「軟實力」。
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支援工程師可以準時上下班，可是我都會自願留下來學習，補強專業知識。 若是因為團隊出現危機，需要你出面救火，那麼第一任務就是了解問題，解決問題。 擔任救火隊的主管，多是因為深受高階主管信任指派，一開始很容易「新官上任三把火」。 微軟內部近日發布人事命令，台灣總經理蔡恩全將高升到大中華區，擔任中華區副總裁兼中國區業務總經理，預計今年7月份就職，但台灣微軟總經理一職目前懸缺，尚未決定人選。
而我的本性是「綠色最高、藍黃次之、紅色最低」，表示本質上我喜歡和平，善於團隊合作、樂於付出，比起踩著別人往上爬，我更傾向與人為善，不與人爭。 當然，有時會有過頭的時候，變成「凡走過必留下血跡」，但整體來說，這類型主管驅動改變的能力和績效是比較高的。 在微軟人才訓練營致辭時，蔡恩全曾以個人座右銘「君子不器」（即君子不應當像器皿一樣只有一種用途），鼓勵社會新鮮人應該要通於嚐試不同的職務，不要只侷限於某一狹窄的領域。 蔡恩全曾表示，在職場工作，不僅是需具備專業技能等「硬實力」，而態度、溝通及人際關係等「軟實力」同樣也是相當重要的。
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Hi Mrs Wong，因為我囡那時和現在已相差四年，所以我也沒有任何特別資料給你。 以我所知和觀察所得，學校沒有刻意要收某個比例的本地和非本地學生，外藉學生是有，但不多；另外，其實以學校英普的語言學習模式而言，一點中文也不懂的外藉學生似乎不能適應，這類學生則到真正國際學校較適合。 這網誌記錄了我為了我的愛女找幼稚園的經過，和當中我的感想。 蔡恩全學歷2023 及後，我發現找小學又是另一個難關，所以我又將找小學的經過在這裡記下來，所以這個部落的名字也更新為「為女尋校記」了。 再之後，寫的東西已開始談教育，談女兒將來要走的路，所以又再改名為「女兒的求學之路」。
- 第一份工作在惠普擔任工程師，之後轉戰IBM與微軟，從研發、技術、業務，再橫跨至通路、行銷等領域。
- 張誠期許，低碳化、智慧化是桃園市未來發展的重點方向，除了積極輔導在地企業落實減碳、智慧轉型，也以此吸引國內外企業廠商來桃園投資 ，連結國際資源，推動產業升級及落實智慧城市，讓匯聚優勢的智慧新桃園，成為臺灣躍升亞太營運中心的最強首選。
- 我的結論是，雖然性格溫和保守，我知道離開舒適圈會很難受，但我想出人頭地。
- 初上任的第一個月，我費盡功夫，每天開一對一會議，從早上7點，談到晚上11點。
- 近來真是忙了點，所以有些文章寫了大半，没時間完成，所以今早便下定決心完成他們並登出來。
- 在外面工作，常常無法吃到家裡煮的飯，因此有許多人會選擇購買便當來勳恆飲食。
而在績效至上的外商界，絕大多數出色的經理人都是掌控型的「老虎」。 據了解，蔡恩全將負責大中華區拓展計畫（China Go Big）。 未來，大中華區8個區域總經理都要向蔡恩全匯報業務，包括廣東、江蘇、福建、浙江、山東、遼寧、四川、重慶等。 在外面工作，常常無法吃到家裡煮的飯，因此有許多人會選擇購買便當來勳恆飲食。 只不過，便當店不可能滿足所有人的喜好，不是所有菜色都能讓大家都滿意。 一名網友近日在網上PO文，細數便當裡常會看到的4種爛菜色，而貼文曝光後引起激烈討論，紛紛留言「最不想看到的便當菜色」，直呼這道菜根本是「垃圾」。
