這裡特別要提醒的是，在布置下一節課目標時，一定要具體，要有可操作性。 否則學生可能會成為無頭蒼蠅，無從下手。 升華主題式如果在講解中只是一味追求內容的完整性，缺少結尾點睛，那么學生對文章的理解往往只停留在表面的感性認識，缺少理性的升華。
教師為人師表，教師的儀表直接影響學生的情緒。 所以第一條就是應該創設優美得體的形象情境。 這一方面並不強求，有條件的老師盡可以發揮語言的天賦來吸引學生，但是平時一貫嚴肅不怎么會開玩笑的教師只要注意語言精練，簡潔明了，通俗易懂即可。
峰終效應: 消費可以很不理性！想操作消費心理，先了解5種人們常掉入的認知陷阱
不論你最喜歡的是IKEA哪一件傢俱的設計，它最成功的產品設計都莫過於其傢俱賣場本身。 逛ikea之所以能爲客戶提供難以忘懷的體驗，其實是因為他們參照了電子遊戲的方式去設計用戶體驗。 峰終效應 一篇文章如果缺少必要的過渡，那么這篇文章就成了一串散落的珠子。 課堂的時間不多，容量十分有限，而課本上涉及的內容廣泛，上至天文，下至地理，前述諸子百家，後承百代芬芳，如果不適當拓寬教學內容，容易把學生引入了一個十分狹小的認知天地。
但问题是，即使瘫坐在沙发的体验确实不错，但并不能留下多少美好的回忆。 相反，去户外走走，即使可能受伤，只要能换来强烈的感受，就能创造更持久的记忆。 很有可能，和朋友们在山脊上欣赏壮观的日落会陪伴你一辈子，而你很快就会忘记挤在车里的时间，以及为了去到那里所经历的艰苦徒步。 作为游乐场最热门的项目，坐过山车往往要排队等待30分钟，然而过山车的整个乘坐过程仅仅持续1分钟。 峰終效應2023 每当我们回忆，这段体验仍会记忆犹新：到达顶端的紧张、俯冲的刺激、翻转时的眩晕以及和结束时候还保留的兴奋感。 研究者曾对比了两位患者进行结肠镜检查经历的痛苦情况，患者A的检查时间较短，但在快结束的时候痛苦不已，患者B的检查时间较长，但在漫长的痛苦的最后，痛苦逐渐减轻了一点（如图B）。
峰終效應: 管理定律（四）
而星巴克的峰是“友善而且專業的店員”、“咖啡味道正宗”，終是“店員的注視和真誠的微笑”。 所以儘管整個服務過程中有“排長隊”、“價格昂貴”、“長時間等待咖啡製作”、“不容易找到理想座位”等很多差的體驗，但是客戶下次還會再去。 當拿著一樣的教材，坐在同樣潔淨的教室，學生不僅有對於考試成績的關注，還同樣對課堂整體體驗的注意。 沒有對學生體驗的全面關注將會產生一些對學習不利的因素。
如學習主動性不夠，課堂氣氛不活躍，師生關係不融洽等。 最終影響到整個教學流程的績效—成績或者升學率。 峰終效應2023 另外，辨別出學生體驗的所有構成因素還不夠。
峰終效應: 運用
還必須明白這些因素的相關重要程度，以及他們怎樣共同作用推動學生的主動學習。 要達到這種認識層面學校需要遵循一套嚴格流程去揭示學生真正在意什麼。 而且學校或者教師要把這些認識解碼成一套他們可以反覆檢驗自己表現的內部管理框架。 峰終效應 古老的諺語“衡量好了事情就能辦成”，看上去是很正確的。 但如果你所衡量的東西沒有展示出它的全貌呢？
- 结果显示，不同地区银行网点的高峰时段和高峰工作日各不相同。
- 康納曼（Daniel Kahneman）說：要在用戶體驗「衝向巔峰」和「即將結束」的時候發「糖」。
- IKEA的品牌價值，就體現在消費者逛街過程中，體驗到的快樂高峰：低廉的價格卻有簡約設計感的產品、可供試用的漂亮展示間、以及自助餐廳和便宜的冰淇淋。
- “峰-終定律”（peak-endrule）雖然是一個經濟學的定律，但是從教育的角度看仍然有其參考借鑑的價值。
- 又譬如，之前很熱門的影集《冰與火之歌》，自第一季播放以來，其出奇不意的劇情走向，引起觀者們的熱烈討論。
這條定律基於潛意識總結體驗的特點：對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。 而這裡的“峰”與“終”其實這就是所謂的“關鍵時刻MOT”，MOT(MomentofTruth)是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。 不少服務型企業都已成功引入了“峰－終”規則，他們在各自的領域都具有獨到的特色值得學習和借鑑。 先來看看麥當勞，“優質食品”是它的品牌價值精髓所在，也即是它的“峰”，所以讓你有足夠的理由承受排隊的痛苦。 同樣，宜家的“峰”就是物有所值的產品、實用高效的展區、隨意試用的體驗、美味便捷的食品，而終可能就是出口處那1元的冰淇淋！
峰終效應: 從「時間的朋友」到「朋友的時間」
了解这种认知偏见有助于我们更好地利用它。 峰終效應2023 2012年一篇《心理学公报》文章表明，至少有八種看似无关的偏誤可由同一種資訊理論的产生机制产生，此機制假設從人類記憶儲存與提取資訊時，雜亂的資訊處理過程導致了偏誤[28]。 行为经济学有一个很有名的定律叫做峰终定律，意思是我们对一件事物的记忆局限于高峰和结尾，事件的过程对于记忆却影响很小。 每到季末/学期末/年末，我们总会回顾过去的一段时间。 那么，为什么高潮和结尾会在评价中发挥如此重要的作用呢？ 当我们评价一段经历的时候，决定评价高低的并不是当时每一刻的真实体验，而是我们对这段经历的回忆，因此在记忆中最为清晰的高潮和结局则扮演了十分重要的角色。
很多事情不成功，問題可能出在信任感不足，你得找到突破口，建立起信任的連結。 用在職場升遷、提案說服、知識變現，都是持續累積與消耗信任感的過程。 他提到我們身上最有價值的東西，不是證書和技能，而是過去一切經歷的總和。 永遠保有能從內在核心出發的能力，就是你的底蘊、最珍貴的能力。
峰終效應: 記憶錯誤與偏誤
第二個做法是設立專職理貨員，每天負責整理產品出樣，做到整潔、飽滿、醒目，缺貨及時補齊，方便顧客選購。 理貨員一般是經銷商派出的，對產品比較熟悉。 同時，儘量把那些可能會調整價格的產品選出來，便於消費者識別。 漲價前，理貨員和導購員也應該把信息告訴消費者，以便讓消費者做出合理的選擇。 恆源祥的產品銷售主要集中在終端，超市和賣場。 消費者在這裡的峰-終體驗是好是壞，直接決定了銷售的成敗，也關係到品牌的生命力。
整体来看，两个人痛苦的程度差不多，但患者B显然经历了更长时间的“折磨”。 然而，当要求患者评价自己整个过程所感受到的痛苦时，却发现患者A反而是更痛苦的那个。 对患者A来说，整段回忆都是痛苦不堪的，而对于患者B来说，尽管痛苦持续的时间更长，但最后的喘息让他的痛苦感受得以缓解。 1.邏輯思維創始人羅振宇在《時間的朋友》演說中，不斷強調對世界重新編碼的能力。
峰終效應: 重新詮釋認知：沒有悲觀的權利，學習重新詮釋認知現況與設定目標
可這正正是宜家的高明之處，ikea呈現貨物的方式並不是一排排貨架，而是一個個設計精美的示範單位，單位內從桌椅到水杯、吊燈到地毯一應俱全，走進其中帶來的沈浸式體驗，絕非冷冰冰的貨架可同日而語。 整體消費過程的最後一步驟（結束的時候），要確保消費者的感受是良好的。 消費者的認知能力其實有所限制，尤其對於機率、數字。 這點在「價格」的訂定上就可看出端倪，「定價」經常被用作「錨」，使消費者的認知偏移、給予定價過高的信息重視度，當「特價」與「定價」價差巨大時，更趨使消費者衝動下單、購物，這就是錨定效應的力量。
產品邏輯，區別於技術和能力，是產品自身具有的一些規律，比如前面介紹的「產品化」和「定義產品」。 在以「攻擊」為核心的行銷策略中，相較起將「資源平分」、「活動強度維持平均」，「打造一波高峰」並在高峰後「戛然而止」的極化操作是更佳的模式，更能有效提高心佔率。 國會助理告訴美聯社，今年他們採訪或接觸至少20幾位CIA女性僱員。 她們描述了在CIA發生的不當行為，從下班同事聚會發表的猥褻言論，到主管晚上持槍出現在下屬家中要求發生性關係等等。 其中部分事件可追溯到多年前，有的發生在官員在海外執行危險秘密任務之際，有的發生在CIA總部。 研究人员发现，人们对个别最爱菜品的钟情，多过其他大量比较喜爱的菜品。
峰終效應: 服務
合理的運用和管理“峰-終定律”，關注學生的學習體驗，對的教學大有裨益。 也提醒，在教育的崗位上，可以運用其他領域的一些方法來處理教育問題。 為了實現以上目標，中國移動將“峰-終定律”(peak-endrule)引入其經營理念彌補研究空白。 也就是說，如果在一段體驗的高峰和結尾，你的體驗是愉悅的，那么你對整個體驗的感受就是愉悅的，即使這次體驗中總的來看更多的是痛苦的感受！
第二天，顧客來了，果然減價，買了便宜貨的顧客自然很高興，和這家賣場和這個品牌也建立了感情。 如果導購員事先根本不告訴顧客，第二天人家一路過，發現自己吃了虧，就會心生嫉恨，對這家賣場和這個品牌的聲譽很有影響，很多百年老店的信譽就是通過員工們的長遠眼光和點滴努力建立起來的。 擁有好的員工是企業成功的基礎，目光長遠的員工應該能不為暫時利益所動。
峰終效應: 我們身上最有價值的不是技能，是過去一切經歷的總和⋯羅振宇新年演說聽後心得
他表示，重新看待問題的定義，轉個彎就能找到解決方法。 透過峰終定律，管理者應該可以理解，消費者容易將「有偏見的記憶」，與企業形象做連結。 而「有偏見的記憶」是正面或負面的，將決定消費者是否願意再回來光顧，也就是消費者與企業之間的關係強度。 與其描述商品服務能「帶來的種種好處」，往往不比告訴他「如果沒有這東西你會有多慘」。 例如銀行的廣告文案可能會說「換成使用我們的銀行帳戶，讓你每個月賺1000元的利息」；可以改成「就因為你沒有使用我們的銀行帳戶，害你每個月少賺1000元」。 消費者心理位居保守，要迫使其「想要」相對困難，但說服其「需要」更為容易。
在數位行銷的時代，有許多庶務是日常工作，諸如 SEO、關鍵字廣告、Google 商家等等，持續經營並透過長尾帶來漂亮的流量與收益，近似以「防守」的模式獲取訂單。 但在打造品牌時，規劃一檔漂亮的「Campaign」則是必須，為了強化品牌在消費者心中的心佔率，是以「攻擊」的模式掠奪消費者目光。 扎完针做调查，发现B组患者觉得更痛苦，高强度的痛感比时间长更难以忍受，这时候痛苦的峰值对于记忆影响更深。 如果你是医生又不想让患者留下可怕的记忆。 时间长一些但痛感弱一些的方案A可能会更好。
峰終效應: 認知偏誤列表
掌握「峰終定律」，在用戶體驗過程「衝向巔峰」以及「即將結束」之際，創造令人愉悅的美好感受。 品牌的領導力實質是品牌影響力，品牌只有影響了消費者，並被消費者記憶的時候，才擁有了品牌的領導力。 品牌領導力的大小取決於品牌對消費者產生的影響力的大小，取決於消費者對品牌記憶的多少、深淺。 峰終效應2023 這種品牌的感受又集中到消費過程中的峰-終體驗上。
- 另外，辨別出學生體驗的所有構成因素還不夠。
- 因此快時尚一改服飾業流程，以體驗式賣場讓顧客盡情試穿；各大賣場鮮食、熟食區賣力地提供試吃，這都是「峰」。
- 這條定律基於潛意識總結體驗的特點：對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。
- 沒有對學生體驗的全面關注將會產生一些對學習不利的因素。
- 那麼，怎樣讓用戶獲得最美好的服務或產品體驗呢？
其實「峰」與「終」體驗必須不斷地「進化」或「演化」，須知所有的記憶都是不牢靠的，重點是讓顧客養成「習慣」。 IKEA的品牌價值，就體現在消費者逛街過程中，體驗到的快樂高峰：低廉的價格卻有簡約設計感的產品、可供試用的漂亮展示間、以及自助餐廳和便宜的冰淇淋。 峰終效應2023 峰終定律由心理學家Daniel Kahneman提出。
峰終效應: 服務
說書藝術在中國已有上百年的歷史，說書藝人的結尾藝術常常為人拍案叫絕。 峰终定律也向我们表明，我们不需要很长时间的体验就能形成积极的记忆。 例如，计划一个假期，一日充满强烈的刺激的滑雪之旅，甚至可能胜过一周异国度假之旅所带来的美好回忆。
因此，讓消費者在峰-終甚至是消費全過程保持愉悅感受對品牌非常重要。 現在超市和大賣場都有兩個通行的做法，一是設立專職導購員，消費者選擇產品的第一誘因是銷售員的產品介紹。 有一家賣場的導購員，在賣場減價的前一天接待顧客時，如果顧客買的是第二天要減價的商品，她告訴顧客，您選好以後可以先放在我這裡，我給你保管好，請你明天來吧。
參照經濟學的概念，重新定義在課堂教學中“峰”和“終”的概念。 峰終效應 “峰”當然是在課堂中的有價值的知識重點、有意義教學的目標，以及豐富有趣的講授知識的過程。 “終”應該是課堂結束時的小結，或者說這個結尾給學生留下的感覺。 一般來說教師對“峰”的把握比較好，相對比較重視。 教師對於“峰”的把握比較好是因為教師備課時，比較關注教學目標、知識重點的制定，另外也會有意識的注意課堂情境和流程的組織。
峰終效應: 運用
細心的朋友在逛的時候會發現每完成一個功能分區，牆上都會有一個類似於進度表的標註。 此外，一進門時的產品手冊就像是一本攻略，讓每位顧客在開始前就對每個展區中的貨品有粗略的理解，方便他們一開始便能有的發矢。 但當同業間競相模仿，所有精心設計的橋段成為普世價值，此時能讓顧客記得我們嗎？
峰終效應: 管理定律（四）
同時，當結尾停留在「消費者的正面感受」時，也能將消費者的整體消費歷程定義為「正面」。 IKEA 在台灣銷售一隻十元的冰淇淋、在德國的定價為一歐元，看似虧錢在賣，其實就是利用峰終法則將消費者歷程收尾在「正面體驗」的最佳案例。 由于人是情感性动物，随着时间的流逝，留存在记忆中的往往是印象最深刻的片段，琐碎的细节则会逐渐变得模糊。
峰終效應: 認知偏誤列表
當消費者仰賴「錨」為自己指點迷津、作為比較參考的指標，便更該利用其來發揮成效。 在這篇文章，我們將由行為科學的「認知心理學」出發，應用在行銷領域，針對「消費者行為與心理」以五個常見的思考偏誤告訴你如何善用這些「機會」，向消費者發動攻勢、有效提升轉換率。 恆源祥能在幾十年中從一家小小的毛線商店成長為一家家喻戶曉的企業集團，就是因為持之以恆地做影響員工、影響市場、影響消費者，並讓消費者產生美好記憶的工作。 未來的恆源祥還將從視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺這五種感覺塑造自己的品牌特徵，影響消費者，最終提升品牌的影響力，讓品牌領導力不斷循環、增強。
