隨著數據隱私意識逐漸抬頭，大眾對於自身的隱私越來越重視，自今年4月iOS 14更新中新增隱私權政策，要求App端必須取得用戶同意，才能進行後續資料的追蹤，而Google也宣布將在2022年停止使用第三方cookie，意味著Cookieless的時代到來了，企業或廣告商皆無法像從前一樣輕易取用用戶的數據資料。 隨著台灣 5G 開台，基礎建設逐漸成熟，多裝置連結的高速傳輸立即性，加上結合各種辨識系統、數據技術，不僅給了更多內容應用的想像空間，也可望催生各種型態的虛擬社交空間，品牌如何理解並打造新溝通場景，將是另一值得關注的焦點。 他們與平台共生，習慣串流音樂、租用共享服務，此外還有限時動態的使用，Z 世代更在意當下的情緒，容易受環境氛圍的影響而進行購物決策，品牌的忠誠度相對較低，如何掌握 Z 世代的平台生活與節奏，將是行銷人的新挑戰。 DMA 秘書長盧諭緯表示，協會第三年對外發表表告，今年除邀集共 80 位業界高階主管代表參與討座談會提出第一線觀察，也於一月份針對所有會員發出《數位行銷市場與營運調查》問卷，透過質化與量化的方法，呈現市場現況與展望，並提出七大重要產業觀察。 DMA 理事長暨電通行銷傳播集團台灣數位長邵懿文表示，協會每年集結超過 150 家會員的市場觀察，共同發表《2021台灣數位行銷趨勢觀察》，期望與新世代同行，與趨勢共贏，為商業行為找到創新起點和方向。
- 一縷縷裊裊升起的香煙，肩負著讓信眾的祈願得以上達天聽的使命，而透過科技的加持，松山奉天宮利用 Google Cloud，讓一則則的祈願真正地上達「雲端」。
- 報告中受訪的高階主管點出，改善與顧客間的互動、留住人才及提高組織對社會的影響力等，是多數企業接下來欲推動的；42%高階主管認為，提高生產力和效率是應對疫情時最想獲取的成果，期望透過驅動情感和行為的人性體驗，為市場提供價值導向的解決方案。
- 針對2021年的表現，預估上半年的市場狀況，跟去年同期比，投資狀況將維持穩定狀態，但仍低於2019年的水準。
- 像是智慧居家健身品牌 Peloton 近期與 Beyonce 合作一系列健身課程影片，並且贈送 HBCU（傳統黑人大學）學生為期兩年的 Peloton 數位會員資格。
- 且由於台灣運動風氣興盛，運動場所成為了另類的社交場合與打卡點，近三成女性有規律運動習慣，美妝產品先前訴求的「不沾黏口罩」應轉換到「不悶不脫妝與自然透亮好氣色」。
- 根據 Netflix 部落格所稱，自 1998 年 3 月發行第一張 DVD以來，Netflix 已經向 4000 萬訂戶郵寄了超過 52 億張 DVD。
工業網路安全近年越來越被重視，當連接到網路的工業設備和傳感器成為潛在的攻擊目標，若無足夠重視安全措施的觀念與行動，可能會導致生產中斷、資料洩露和運營的風險。 另一方面，永續經營（Sustainable Business）亦為全球性重要議題，各個國家都比以往更重視可持續發展的原則和實踐方針。 西門子數位工業同時身為業界的製造商與服務商，協助企業透過通盤視角，打造永續與安全的最佳方案。 Awoo Intelligence 阿物科技，我們以領先的 AI Engine 結合行銷科技，以 SaaS 模式推出亞洲第一個 OMO 全通路行銷平台。
行銷趨勢: 款現代工程師必備的生成式 AI 工具！善用AI讓你的工作更得心應手
2021 年開始，台灣陸續有藝人 / KOL / 品牌發行專屬 NFT 並創造優異的銷售成績，NFT 也有望成為網紅在 IP 與內容變現上的新熱門形式。 YouTube 更在 2022 年 1 月宣布將投入 NFT 市場，以此推動全新內容創作，為創作者及平台創造更大獲利。 或者，透過顧客數據平台(CDP)蒐集顧客的旅程數據，如：segment顧客數據平台可以協助企業將各社群管道蒐集與整合顧客數據，進一步建立客戶的畫像，並建議各項通路的行銷策略。 Merrell運動服飾商創建了一種稱為「Trailscape」的VR場景，讓參與者可以體驗進行危險的山地徒步旅行包括：走過繩索走道的搖晃觸覺、面臨山體滑坡的落石危機等；Supernatural公司利用頭盔結合運動應用程式，讓人們在家創造置身優美環境的運動場景，滿足疫情影響不能去運動場館而在家運動的情境。
如今在系統的幫助下，每個員工都能即時查詢薪資單，出勤、請假、加班等紀錄也都清楚載明，HR不僅能夠大幅減少處理的時間及業務，內部人員也能快速得到解答與回應，有效提升對公司內部的信任及好感度。 「nuHRM 人資系統一條龍的設計簡易又好懂，從排班開始，到員工上班打卡，打完卡後的加班機制，最後再變成薪資單，系統都能快速地處理完成。」過去，HR 需要等待資料回傳及統計，至少需花費兩到三天的時間；導入系統後， HR 只需要花上半天的時間就能夠全數處理完成。 KOL Radar 用短影音關鍵字 ( 包含：Shorts, 短影音 )爬梳台灣 2021 年 FB、IG、YT 三平台上所有貼文，發現貼文數量上升快速，一年內成長超過 573%，且短影音發布平台以 YT 為主、IG 則略多於 FB。 康泰納仕調查 Z 世代最喜歡的網紅業配形式，發現 Z 世代十分重視業配的「客觀」與「真實感」。
行銷趨勢: 行銷趨勢 5大關鍵洞察：
根據 Yahoo 官方調查，台灣近71%數位使用者對元宇宙抱有憧憬，也有許多 Z 世代族群投入創作一環，期間更有眾多品牌透過擴增實境技術，以虛擬互動體驗，成功打動消費者，創造豐盈商機。 元宇宙研發不斷推陳出新且速度極快，其行銷應用面向也越來越廣，勢必會成為未來行銷主流應用之一。 同時將提昇消費者旅程的順暢及體驗，無論是語音及圖像辨識搜尋、虛擬人物助手的新應用，或更深度消費行為預測與推薦的精準及多元化，Chatbot 聊天機器人也將達到一對一個性化對話，趨近真人互動回應，並達到與數千名消費者同時進行快捷溝通。 我們可預見的是，多種智慧行銷應用將更快速迭代出現，建議行銷人也可關注國內外行銷科技廠商的佈局來掌握市場變化。 行銷趨勢2023 如此，正能解決現今從第三方網站／裝置上，「人」的行為資料取得不易的困境，也能讓行銷人員持續以 Data Driven（數據驅動）來達成行銷資源配置的優化。
此外，因應出入境解封使旅遊人次逐漸成長，方便旅遊攜帶的旅行組與小樣預計會有一波不錯的成長態勢。 像是凱度觀察到韓國興起「方便保養」的趨勢，不論是噴的保濕精華水、唇膏包裝的保養品，讓女性消費者可以隨時隨地進行肌膚管理。 因為更在乎個人生活，「我」消費也開始興起，即使注重花用，仍會持續為自己付出，且在乎個人生活和特色、避免撞衫撞鞋，更偏好購買不常見但有質感的小眾產品。
行銷趨勢: 網路、行銷人必看：深入分析 iKala 2022 網紅行銷趨勢！
這件事在社群或網站上或已不是新鮮事，但現在由於技術和 AI 的持續發展，連電子郵內容都正在改善而越趨精確。 儘管如此，消費者還是喜歡客製且自然的方式與品牌互動，各家企業都應該持續保持高度彈性，以面對行銷環境的變化，隨時更新社群媒體的趨勢，嘗試不同的方式，為企業帶來更多商機。 據傳，蘋果和微軟最快明年將會推出有關於「混合實境 MR」「虛擬實境 VR」「擴增實境 AR」等虛擬結合現實的智慧產品，且不只科技業，其他運動服飾產業，Nike、Gucci也正準備開發虛擬配件。 隨著元宇宙時代來臨，相關原料配備、技術人才勢必需求大增，未來是否能開創顛覆想像的經濟新版圖，所有行銷與科技業業都密切關注。
因為有超過八成的消費者傾向支持能確保員工安全與福祉的企業；勤業眾信報告也發現，當品牌展現「人性」時，消費者從該品牌購買商品的可能性較競者高1.6倍，加深消費者對品牌的信任，並相信自身的需求能藉此獲得真正的滿足。 隨著科技的進步，AI人工智慧越來越發發達，許多產品結合AI技術的服務，並且會有更多的智慧應用出現在我們的生活中。 在分眾化、同溫層效應之下，國際大型平台成長力道有趨緩的現象，不少新興平台，包括Clubhouse、tiktok、小紅書、bilibili、Dcard等都在年輕族群中受到歡迎。
行銷趨勢: 行銷人必知的五大趨勢洞察：
在分眾化、同溫層效應之下，國際大型平台成長力道有趨緩的現象，不少新興平台，包括 Clubhouse、TikTok、小紅書、bilibili、Dcard 等都在年輕族群中受到歡迎。 越來越多的平台的確帶來媒體資源配置的挑戰，但從正面的角度，也意味著行銷人可以有更多更靈活的選擇與消費者互動，開創不一樣的局面。 網紅行銷是目前最受品牌歡迎的類型，隨著網紅影響力的提升，延伸出了很多投射情感以及相應的消費符碼，帶動網紅經濟的進一步轉型，包括已有知名度者，積極跨足各種平台，並開發周邊商品延展其影響力。 為建立消費者對品牌的信任，業者應著眼於顧客所重視的價值，並確保企業的承諾和履行承諾的能力，以奠定穩固的品牌聲譽。
隨著虛擬實境（VR）及擴增實境（AR）硬體發展漸漸成熟，元宇宙躍升為今年熱門關鍵字，尤其是去年Facebook正式改名為「Meta」，並宣佈以元宇宙作為日後發展核心，更引起大家高度的關注。 改用雲端後，洪組長認為在硬體面除了開機速度更快、規格更有彈性外，也少了很多維護和災難復原的麻煩。 他直言上雲後除無須管理機房，也不用再面對記憶體壞掉，或機房停電而須至現場重啟機器的困擾。 他說明：「機房如果停電，就算有裝 行銷趨勢 UPS，時間過久機器還是會關機，所以隔天可能要一大早來開機。」對掌管眾多事務且非專業技術者的洪組長而言，Google Cloud 的易用與方便性，是幫助自己能更從容處理宮廟大小事的重要助手。
行銷趨勢: 趨勢二｜消費習慣改變電商生態—如何從眾多品牌脫穎而出
伴隨著企業快速地發展，數位化系統的導入，絕對是不可或缺的一環，企業必須積極導入數位化工具，提升企業營運效率，回應疫情後逐漸回流的人潮，以及全球快速變遷的局勢。 人易科技專門提供臺灣的中小企業人人好上手、價格親民的人資管理系統，也會和客戶保持密切的交流，重視客戶每一次的回饋與建議，不斷因應中小企業主的需求進行更新，讓人資系統可適用於各行各業。 有興趣的夥伴們，可以進一步關注西門子在此方面的推進與服務內容，幫助企業無縫整合內外部供應鏈資源、提升資安保護系統，走在 ESG 的先驅腳步上。 客戶的疑難雜症，由客戶服務部門負責排除，甚至還提供客戶 0800 的電話諮詢，第一線解決問題。
行銷人員應該在這最後一年為此做準備，制定明確廣告計劃，在缺乏 Cookie 的情況下進行精確的廣告投放和評估。 未來行銷人員應專注於創建新的內容策略，從開發個性化內容著手，不但可以增加客戶體驗還能改善品牌定位，有助於客戶購物旅程中，建立信任並提高短期和長期的投資回報。 個性化內容策略還能進而增加客戶體驗的核心，以保留現有客戶來降低開發新客戶的成本。 談到未來的規劃，倪協理說道，「迷客夏有非常多的直營和加盟店，接下來我們希望能扶植更多的店長及員工，協助他們在迷客夏體系內，能有更健全的發展，和企業一起成長進步。」在有了人易科技的 nuHRM 人資系統的協助，企業不再需要為了過去人資管理的不足而操心，還能讓員工在提升行政效率下，將時間和心力投注在更有價值的地方。
行銷趨勢: 超有感！迷客夏如何使用 nuHRM 提升人資管理效率
因此如何在好故事及內容長度兩者之間達至平衡，行銷人只能多做幾次測試，以達到最佳效果。 但同時可預期，因為居家煮食的必要性降低，2023年開始烹煮相關的產品恐難以維持過往疫情期間的高成長率。 DMA會員們對於營運的重點，則是擺在開發新產品及服務、跨界合作以及商業模式的轉型等方向。 儘管看好景氣會稍稍回升，會員們也認為2021仍然會因為全球經濟情勢不明朗，而對行銷投資抱持著觀望的保守態度。
Google將於2023年7月1日正式停用舊版Google Analytics，為了因應即將停用第三方Cookie影響，更改使用全新介面與資料的Google Analytics4 來追蹤網站流量，利用第一方數據來收集使用者資訊，並能整合網頁與 APP 兩種裝置的數據流量。 Google將於2024年全面淘汰第三方Cookie，過去仰賴第三方Cookie獲取使用者行為數據將受到嚴重阻礙，是2023年最關鍵的問題之一，廣告業主與企業都需要準備好新的策略，來因應 Cookieless 時代的到來。 針對2021年的表現，預估上半年的市場狀況，跟去年同期比，投資狀況將維持穩定狀態，但仍低於2019年的水準。
行銷趨勢: 內容精緻化，把握黃金五秒鐘時間
根據權威調查機構 eMarketer 預測，美國地區 Rich Media 廣告支出，將在 2023 年以 21.8% 增長率，從去年 880 億美元增加到 1070 億美元，並將在 2026 年達到 1600 億美元翻倍的成長，顯示 Rich Media 在如今動態的消費喜好中，具備強大的發展潛力。 根據 Gartner 預估，直至 2026 年將有 60% 的千禧世代和 Z 世代消費者將更喜歡在社群平台上購物，而不是電商平台或是線下門市。 如市面上的多家大型電商平台已深耕於 Facebook、Instagram 甚至 TikTok 等社群平台上，客戶在社群上不多增加的消費行為，更促使各大品牌將社群平台列為其主要的銷售/導購通路。
- 當 Google 宣布「Chrome 將在 2022年初停止支持第三方 Cookie」消息一出，彷彿在廣告市場投下震撼彈，大大改變數位廣告的定位和追蹤方式，品牌、代理商也更加重視第一方數據的收集與應用。
- 被稱為網路原住民，2000出生的Z世代，已正式進入20歲的成年階段，這意味著，這群從小開始接觸論壇網站、即時通訊、社交網站為溝通的必須工具的世代，將開始成為消費主力。
- 數位家外廣告更符合後疫情時代，民眾重返實體街道、大眾運輸上活動的趨勢，有望更多企業、品牌更踴躍的投入 DOOH 廣告市場。
- 不過東方線上總監蘇湘婷根據EOL iNSIGHT東方線上電子發票銷售分析資料庫表示，如餐飲與食品零售已開出亮眼成績、受疫情重創的健身房和旅宿業也更勝以往，特別是飯店的客單價成長了46%的額度。
- IBM 調查發現，相較其他世代， Z 世代族群更注重品牌的形象，以及企業是否具有社會責任，關注性別平權、戰爭等社會議題，且比起口碑，他們更在乎是否有清楚的商品資訊和客觀的評價，查閱清楚、貨比三家後才會購買；同時 Z 世代更注重商品品質及商家的服務。
根據 Salesforce 最新版的「客戶聯繫現況報告」，88%的消費者認為購物體驗和產品一樣至關重要，73%認為企業應了解他們的需求及期望，相比2020年，個人化體驗的態度在2022年更為強烈，個人化行銷能有效幫助品牌培養忠實客戶，也有提升營收的效果。 陸頌明最後指出，疫情未見終點，企業的數位挑戰日益嚴峻，可善用CDP顧客數據平台等數位工具，對消費者行為數據進行歸納與妥善運用，並持續完善第一方數據資料庫，且讓消費者自願提供更有價值的零方數據，這些將成為零售業在Cookie less時代中保持前進、穩健成長的發動引擎。 Google Analytics（GA）是全球 行銷趨勢 90% 行銷趨勢2023 行銷人都在使用的網站分析工具，企業與品牌得以一次掌握，來自官方網站與 APP 等平台的第一方數據，更能輕鬆掌握用戶行為、喜好商品等資訊，以數據為基礎優化網站架構、內容品質與用戶體驗。
行銷趨勢: 行銷趨勢 #4：行銷科技將延伸出更多商業機會
而橘世代使用手機、電腦主動上網尋找必需品、娛樂資訊的幅度呈現明顯的正向成長，反而透過電視被動接收資訊的比例正在逐年下降，可見橘世代接收資訊的方式已逐漸趨於主動搜尋！ 而據資策會 MIC 對電商購物節的觀察發現，有 70% 的網友們會因為電商節而消費，其中以中高齡的消費者族群影響最甚，以56-65歲的族群來說，有四分之三的人在購物節中增加消費；而46-55歲的消費族群也高達74%。 Z 行銷趨勢2023 世代的消費總額將在十年內佔全世界消費額的四分之一，出生在數位化時代的他們更傾向於社群平台上購物。
過了一週，小明收到一封發燒牌家電的eDM，介紹多家使用發燒牌磨豆機的風格咖啡館，建議小明可以去探訪，順便實地看看磨豆機。 開箱後小明看到機器上貼了一個QR code, 邀請他加入發燒牌家電的Line官方帳號，完成產品保固註冊流程，未來即可以八折購買機器配件。 他開始搜尋目前市面上有的品牌及規格，很快透過網路論壇爬文，發現台製的發燒牌磨豆機C/P質很高；小明進一步訪問發燒牌家電的官網比較不同型號的差異，但是他暫時還不能決定購買，就先離開了網站。 以下這張圖描繪了一個企業品牌，從第一次接觸顧客到成交後的生命週期（簡稱「顧客生命週期」或顧客歷程）。 時代更迭，若要想吸引消費者們的注意力，行銷必須更加創新和精準，本期《動腦》分享行銷傳播代理商、品牌等如何運用行銷策略及佈局，來面對碎片化時代的衝擊。 行銷趨勢2023 口罩政策在近來階段性鬆綁，出入境旅遊逐漸恢復商機，市場將更顯著地迎來疫情之後的復甦，而消費者心態以及行為在這期間也將可能有再次的轉變，其態度、價值觀值得關注。
行銷趨勢: 趨勢五｜ 2022行銷趨勢：內容行銷將強勢回歸，重視消費者溝通互動體驗！
勤業眾信提醒，消費者與品牌的關聯性是吸引注意力的關鍵，品牌所傳遞之內容需仰賴行銷人員的創意和技術，但大部分仍取決於資料洞察，包括：了解消費者、追蹤市場趨勢及具備即時傳遞技術。 67%的受訪高階主管表示，為了在疫情期間能更有效地與顧客互動，提高在社群媒體上的參與度；消費者方面，則有56%的受訪者表示，過去一年間至少參與了一項品牌的相關活動，其中有32%的人參與了線上討論，而參與的頻率也會隨著互動的程度加深而提高；18至25歲的Z世代的則為參與度最高的族群。 Always-On 行銷雖然需要花時間一點一滴經營，但長時間累積下來的成果將有效提高留存率並拉長顧客生命週期，而要提升企業競爭力並引入 Always-On 行銷策略，掌握以下幾點將會是關鍵！ 例如：「巧克力」與「玫瑰」（從商品的角度），在過去的電商平台只會單純的繼續推送更多的巧克力商品、玫瑰花商品資訊，供消費者比款比價，但卻無法助其做出購買決策，解決其動機需求、或達成延伸性的購買。 (2)零方數據的概念，讓企業掌握主動權並提升行銷準確度：企業除持有消費者的第一方數據（如歷史訂單、瀏覽行為、EDM點擊率）外，訪客自願提供的「零方數據」將成為品牌主自己發展的數據來源。
西門子提供完善的數位軟體管理平台，縮短客戶在節能減碳數據應用的過渡期，更能監視並分析廠房人員的操作習慣與狀態，透過這些收集的數據，由內至外提升設備的節能與人員的效率。 在營運上固然可以「瞎子摸象」，慢慢摸索最適合的方式，但也可以選擇透過專業的團隊輔助，對企業內部人員進行訓練，並透過專業人員進行監控及優化數據，讓行銷更有效；若是企業內部沒有相關人員的配置，則可以委託專業團隊進行，在撰寫文案或是投放內容時，更能快速吸引消費者目光，減少磨合的時間。 在後疫情時代，各家電商平台導入行銷科技技術，將最相關的內容推薦給相對應的消費者，協助電商做到精準時機、位置、推薦等個人化行銷，不但能達到拓展客群的導流效果，更能為電商市場注入新的服務與成長動能。 雖然近年來對於社群媒體用戶數銳減的新聞不斷，但實際上社群媒體仍具有最大宗的使用者數，企業與品牌仍需要透過社群媒體來接觸大眾，然而不能只一廂情願的打廣告或力求血淋淋的轉換型內容，教育市場往往帶來意想不到的收穫，用知識或有價值的訊息與使用者們連結，進而成為日後的消費者。 隨著進入數位環境，各項行銷工具帶來的數據與指標將更為企業與行銷人員所注重，尤其以 ROAS 與 ROI 更被關注，此外 MarTech 崛起之下，讓數據在行銷上使用更為廣泛，成為行銷人員進行廣告與品牌操作時的決策依據。 事實上，一個人越多時間在網路上（如疫情讓人花更多時間在網路上），其所擁有的帳號就會越多，每個人在網路上的身分就越多，表示越難從「行為」（使用者的他）去定義背後的「特徵」（消費者的他）。
行銷趨勢: 趨勢五、MarTech 時代中的行銷團隊需更加敏捷並持續發展人才模型
建議品牌主與網紅合作業配前，先讓網紅試用產品，並請網紅在業配時分享真實體驗，讓 Z 世代感受到網紅的真誠，進而對品牌和產品產生信賴感。 資策會也指出，網友最喜歡的內容長度是 1 分鐘內的影音或 140~280 字的短文，超過 1 分鐘影音以 3~5 分鐘接受度較高。 建議品牌主掌握「黃金 1 分鐘原則」，將行銷內容精簡在 1 分鐘內可消化完的長度，以提升網友的觀看意願。 資策會產業情報研究所（MIC）在 2021 年 Q2 調查 1,200 位臺灣網友的社群與通訊行為，「限時動態」是最吸引網友的資訊形式，影片類內容其次；2020 年的冠軍「2D 圖卡 / 資訊圖表」則降到第四名。 西門子具備強大的整合能力，不只優化能源供應器以及硬體設備，再加上聯網、AI 大數據的分析，盡可能結合各個部門團隊，幫助客戶把耗能降到最低。 西門子也鼓勵內部每個人提供各種減碳發想，以「創新孵化器」的概念，找到更多永續的可能性。
據 Shopify 趨勢報告顯示，社群已成為全球消費者搜尋產品的第二大管道。 EMarketer 預估，社群媒體全球銷售額將在 2023年突破1兆美金，而到2025年更有可能突破2兆！ 在眾多社群媒體平臺的銷售總額當中，又以 Meta 旗下的 Facebook 獨佔鰲頭。 根據 eMarketer 預測， 2025年 Facebook 上的銷售總額將來到近7千萬；短影音平台霸主 TikTok 也將迎頭趕上。
他補充：「網路搜尋到 Cloud Ace 後發現你們在東南亞也有據點，感覺很專業，所以就請團隊提供教育訓練。」另外洪組長也分享由於未來規劃將網路維護交給別的同事，所以希望透過教育訓練，讓其他同仁也能具備雲端的相關知識與使用能力。 而回憶接觸 Google Cloud 的經歷，洪組長認為「簡單、快速、有彈性」是最大特點，他分享第一次試用時不到 5 分鐘就開好一台機器。 洪組長進一步說明，一般傳統道教廟宇在編制上沒有專責資訊人員，所以網站事務就自己全權負責。
