根據刑事局統計，今年網購詐財從1月到11月，第一名就是假網路拍賣有3426件，也提醒民眾，凡是網購留過資訊，就容易成為詐騙集團鎖定對象，年關將近網購買新衣的人變多，收到訊息領包裹前除了多留意，別和辛苦錢過不去。 890元退不了，陳小姐氣的不知怎麼辦，再仔細看這包裹包裝，進一步發現充滿疑點，上頭除了物流公司和收件人姓名，找不到賣家名字和聯繫方式，翻面留的客服電話也都不通，循著包裝上僅存線索，陳小姐抱著最後希望，私訊物流公司粉專，才終於得到回覆。 對熱衷網購的上班族林小姐來說，在網路下單後讓業者把貨送到公司或住家附近的超商已是生活日常，頻率多到有時都忘記自己下了哪些訂單。 日前林小姐收到這簡訊後，一如以往就在下班後順道到超商付了500多元取貨，沒想到回家拆開包裹，竟是自己從未買過的兩包劣質面膜，她趕忙衝回超商想要退貨卻被拒絕。 消基會建議消費者，對於「不請自來」貨品包裹，不要冒然取貨；而對於宅配到府及付款的貨品包裹，也請消費者記得要事先向家人詳細查證之後，才能簽收付款；特別是更要留意貨品包裹上寄件人託運人的資訊是否「完整或清楚記載」，如有記載不完整或不清楚的可疑之處，消費者應該拒絕收受。
近日有一名網友在臉書社團《爆料公社公開版》分享，他收到簡訊通知自己有包裹抵達超商，有消費紀錄的他便不疑有他前往取貨，然而店員拿出包裹後就發現不對勁，提醒他「這是詐騙的喔！你確定要取？」才讓他成功守住荷包裡的千元鈔票，而店員識破的關鍵就在這個可疑的包裹上。 她說，消費者收到詐騙包裹，要避免落入賣家拖延話術，影響退貨退款權利，可提供外箱託運單等資訊，並透過超商管道尋求協助。 北市府與超商已建立詐騙包裹協處機制，提供爭議包裹退貨申請平台、詐騙案件申訴平台，供消費者線上申請或透過客服專線受理。 針對包裹詐騙的情形，新北市政府消費者保護官表示，國內今年1到7月相關的消費申訴已經超過1千件，提醒民眾取貨應先檢查包裝上的寄件人資訊，若出現「非賣家」等關鍵詞，就要警覺可能是境外寄來的詐騙包裹，最好請店員不要刷條碼、不要付款取貨。 楊麗萍表示，消費者收到貨到付款簡訊通知，先查詢當初訂單進度，並核對到貨超商店名及貨運單號等資料，取貨時要進一步核對，避免領到「幽靈包裹」。
超商取貨詐騙: 遇「貨到付款」詐騙收不明包裹 2大超商助退費
消基會副董事長徐則鈺就自曝，妻子近期也差點成為被詐騙對象，透過一頁式網站下單後前往超商取貨，還好靠超商店員提醒包裹有異狀，並未付款取貨，才避免了金錢損失。 台北市消保官分析，包裹詐騙主要分為兩部分，一種是來自「一頁式廣告詐騙」，賣家經常在社群平台購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則寄出不符圖文的劣質商品。 超商取貨詐騙2023 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 近來一位民眾發現詐騙集團的手段愈發高明，他透過超商與賣家訂貨，詐騙集團卻能從中獲取他的姓名、電話和購物金額，還能將假包裹在同一天寄達，讓他險些上當。
臺北市政府法務局今（26）日發布消費資訊指出，一頁式廣告詐騙橫行，不少消費者透過超商取貨付款後才發現是詐騙包裹，因賣家多屬境外業者，消保官已協調四大超商業者協助處理退款，未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能有效讓損失降到最低。 國內四大超商目前也都積極加入防堵詐騙的行列，7-ELEVEn自2022年4月起推出「安心取」服務，透過「門市端預防性宣導」、「安心取線上申訴平台」兩大策略協助防範詐騙包裹，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，若已完成取件才發現疑似詐騙，可透過「安心取」服務於申訴平台線上處理，客服將協助聯繫廠商處理退貨退款。 徐則鈺說，一頁式廣告最大特徵，就是沒有出貨人的姓名、電話與地址等聯絡方式，民眾到超商取貨時，若無上述資訊，就不要取貨。
超商取貨詐騙: 貨到付款拿到「詐騙包裹」 全家7-11現可協助退貨退款了
同為超商店員的網友看了則留言表示，指出「鑫X代寄」其實只是一家收發包裹的公司，可能是消費者在某些地方買過商品留下資料後，被竊取個資，而中國大陸那邊就會有人透過「鑫X公司」寄包裹給你。 他分享自己的實際經驗，有些人領回去沒事，有些人則會要求退費，「有些客人收到詐騙包裹，會來找門市申請退費。但其實你只要打收據下方的客服電話，他們會協助處理。只是效率真的很差就對了。因為他們還是會丟回給代寄公司。我幫好幾個客人退費成功了」。 北市消保官補充，最近有不少消費者收到「幽靈包裹」，實為不肖賣家在消費者並未訂購商品的情況下主動寄出商品，並發送到貨通知簡訊，誘使消費者前往取貨付款，建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用，不隨便取貨，以免詐騙包裹魚目混珠。 另外也提醒取貨後，都先儘量完整保留商品外箱寄件資料，以釐清寄件者資料，便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理。 詐騙手法層出不窮，近日貨到付款詐騙包裹氾濫，有民眾於公共政策網路參與平台提案，要求政府建立申訴管道、退費機制，且已成案。 交通部公路總局今（27）日表示，已要求宅配貨運業者建立退費機制，在7日內退款給受害者，且對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊。
一、有關提議貨運業者對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊一節，此係汽車運輸業管理規則第118條所明定，貨運業者自應依法辦理。 （二）此外，疑似有不肖業者以貨到付款方式亂槍打鳥寄送包裹，利用被害者不慎簽收後，因貨款不多而自認倒楣的心理，而進行隨機詐騙。 超商取貨詐騙 消費者雖依消保法第20條規定，對商品不負保管義務，惟貨款已付，實際上已造成金錢損失。 一些網友則提醒大家在平日裡就要保持警覺，「雖然超商有提供詐騙包裹處理方法，但最根本還是要弄清楚自己的貨再領，不要想說反正可以退，領了再說，浪費自己時間跟別人提供的資源！」、「就是一堆人被騙，導致詐騙集團規模越來越龐大，拜託放聰明點不要再被騙了」。 事後該網友上網找到包裹的貨運公司，才發現此前已有許多受害者，他不禁對時下的詐騙手法感到吃驚，「這詐騙集團真他媽厲害，知道我全名、電話，還知道我跟那個人買東西的大概金額 ，而且包裹還能同一天到」。 他還指出，最近很多人被騙，包裹打開只有一條抹布，尤其是喜歡網購卻不知道自己到底買了多少東西的人最容易上當。
超商取貨詐騙: 全家便利商店
這幾年也持續督導宅配貨運業者協助受貨人處理退貨、退款事宜，另部分爭議包裹寄件人有登記航空貨運承攬業，民航局也已協調業者協助消費者處理相關消費爭議。 收到「幽靈包裹」或者臉書「一頁式廣告」與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單。 超商取貨詐騙2023 現代人依賴網購，時常忘記自己買了什麼，收到簡訊通知才前往超商取貨，詐騙集團卻利用這點，盜用個資後，寄送裝滿垃圾的幽靈包裹。 日前一名網友於臉書「爆廢公社公開版」發文表示，自己收到網購的貨到付款通知，因為自己確實有網購，但忘記買了什麼，所以照常取貨，但店員卻在看到外盒後立刻告知「這是詐騙的喔！你確定要取？」，並強調「外盒有貼黃色膠帶應該都是詐騙的」。 萊爾富指出，自2022年1月推出「跨境包裹疑似詐騙處理」服務至今，目前每月接獲跨境包裹疑似詐騙均為零星個案，萊爾富也建議若消費者沒印象近期是否有購買商品，而收到取貨通知簡訊，會建議消費者不要貿然至門市領取包裹與付款。
一、本處於106年7月間曾開會請交通部公路總局督導各貨運業者應依汽車運輸業管理規則第118條規定，於包裹上註明託運人之姓名、住址及電話，供消費者識別，並建請貨運業者建立貨到付款爭議退款或協處機制。 1.提案人訴求1-報關業者申報不實： 查緝虛報及私運案件，為海關法定職掌，將研議推動多項精進查緝措施，如擴增X光貨物同步顯示系統、完善快遞收貨人風險評估系統及推動境外集運業者納管等，積極查緝申報不實案件。 2.提案人訴求2-報關業者冒名報關： 為維護進口人授權委任報關權利，並兼顧一般民眾合法進口快遞包裹送達時效，關務署刻研議於易利委實名認證APP增加設定「確認委任始通關放行」功能，如進口人設定該項功能，未來以該進口人名義進口貨物均須經報關委任確認後，始得放行。 這些詐騙包裹，為什麼可以合法進到台灣，原來幕後有人在幫忙，現今推行的「簡易報關」，讓報關業者能遊走灰色地帶，他們供稱幫忙集運公司報關，沒有委託書，卻直接用人頭帳戶申報，大剌剌偽造文書。 除了幽靈包裹是一種要你付款的詐騙之外，這個簡訊還帶有一個連結，讓真的好奇是什麼東西到貨的民眾點擊，以及透過「查件抽獎」與「查包裹抽大獎」的方式企圖增強民眾點擊連結的動機。
超商取貨詐騙: 收簡訊赴超商取貨 店員機警提醒2疑點「是詐騙」救回2000元
小品雅集成立於2008年，為推廣書寫，店內提供愛筆人士交流及服務 ; 鋼筆的特色在於可依個人喜好與書寫習慣選擇不同外型、書寫感受及墨色等等。 回到警局以後，員警打開包裹，發現裡面裝的竟是一張金融卡，金融卡的持有人是日前遭到詐騙、已經報案的43歲廖姓女子，因此懷疑陳姓司機涉及當車手。 等到領完貨，陳姓司機走出超商，發現因為違停，員警上前關切，立刻表明來意，是為了替顧客領貨，所以才違停。
日前有網友表示收到超商取貨簡訊，卻沒印象近期下單什麼商品，只好半信半疑去結帳，結果發現包裹要價近千元，再拆開一看，裡頭是成袋的紅包，「他（店員）直接跟我說我應該是被詐騙了」，讓原PO十分傻眼。 內政部警政署警政署165防詐專線表示，這類詐騙多屬「境外包裹」，近年相關案例有增無減，且多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式對不明究裡的消費者進行詐騙。 超商取貨詐騙2023 據TVBS報導，若是與賣家聯繫無果，則可以尋求物流公司協助，若通知物流公司7天後仍未取得與出貨賣家聯繫，物流公司則會協助退款事宜。 超商取貨詐騙 廖健凱指出，一頁式廣告詐騙的特徵包括：商品售價明顯低於市場行情、宣稱「免運費、7天鑑賞期、可貨到付款、限時搶購、限量出清」、盜用或以後製方式假造名人代言照片、網站上也沒有公司實際地址或聯絡電話等。
超商取貨詐騙: 常網購者小心了！ 詐騙集團手段再升級「盜4個資」騙領假包裹
留言處也隨即湧入不少網友的回覆，「簡訊通常不會告知你多少錢，店員掃條碼才會出現多少」、「鑫X、O金代寄、什麼OOXX代寄之類，很多都是哦」、「店員真的很窩心，也感謝大大PO上來讓我認識新的詐騙手法」、「詐騙有九成都是用這黃色的膠帶，加上『代寄』很有詐」。 原PO得知後當下半信半疑的問「真的嗎？那我可以不取嗎？」店員肯定的回覆「可以不取」，因為從外盒貼的東西就能看出來應該是詐騙，原PO離開超商後，還為了感謝店員的提醒，特別跑到手搖飲店買了兩杯珍珠奶茶致謝，「一個善意的小舉動讓我救回2000元」。 超商取貨詐騙2023 消費者如有任何涉及一頁式廣告之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。 利用多數人喜歡到超商取貨的優勢，直接掌握你的姓名電話與住家附近的7-11，寄貨到超商讓你領貨。
本會發現，郵局在「寄件人資料揭露」、「退還貨款」方面，較其它業者保護收件人權益。 郵局不僅完整揭露寄件人資訊，且收件人若透過郵局「貨到付款」服務收到包裹，發現並未訂購或內容物不符，可在收貨當天持貨品前往郵局，辦理退貨取得退款。 為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。 全台灣有1萬多家便利商店，密度是全球第二高，許多忙碌的上班族會使用超商貨到付款服務來購物取貨，但這個方便的管道也被詐騙集團盯上濫用，寄送劣質貨品或「幽靈包裹」來詐取財物。
超商取貨詐騙: 賣家揚言「不取貨告你」不想取、忘取貨有罪嗎？消保官這樣說
據他們觀察，消費者常因受害金額不高、查詢困難、退款不易，甚至還得再行提供消費者自己的個資，恐生二次受害；或因必須循司法途徑，太過耗時費事，以致常見消費者懷著「心有不甘」的心情下「認賠」結案。 感謝提案人小歐及所有關注此議題的網友，本案於本年7月28日通過5,000人附議門檻，依「公共政策網路參與實施要點」，應於本年9月28日前正式回應。 提案人訴求「解決報關行申報不實或冒名報關問題」均為海關法定業務職掌，應予參採，海關已研擬多項措施，將陸續推動實施。 被FB一頁式網站詐騙就是這麼麻煩，下單購買前一定要停看聽，多做幾個確認步驟就能減少自己的金錢損失，不然到時候被騙要把錢拿回來就是這麼曠日廢時真的很麻煩。 陳男感到相當倒楣，為了157元的訂單，竟然捲入詐欺案件，還被限制住居，實在是無妄之災。 對此，外送平台則回應，在平台規範中，有禁止外送員幫忙代碼繳費、超商取貨，以及非實體店的路邊交易，以免淪為詐欺幫兇，未來會持續加強宣導，避免類似情況再發生。
但現在有越來越多的詐騙案件，是使用幽靈包裹為由，網購付款款領商品後，回家一拆封發現自己根本沒買過這個東西。 四、為加強消費資訊之揭露，本處已於本年11月27日發布新聞稿，公布各貨運業者之貨到付款爭議協處機制，同時就一頁式廣告之特徵進行宣導，提醒消費者注意。 109年10月30日就本案召開開放政府第80次協作會議，邀集提案人、附議人、利害關係人及相關政府機關共同與會，針對訴求一「宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！」議題，與會者皆同意政府各部門仍應積極宣導民眾辨識一頁式廣告特徵，強化反詐能力。 宅配業者和超商業者，對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊，並建立退費機制，可在7日內退款給受害者。 如果你已經照上面的教學清關行還是不退款，這時候建議你直接到內政部警政署165全民防騙網去「網路報案」，165接獲線上報案後，會以電話與您聯絡並協助轉介派出所完成正式報案程序不會被吃案，然後順便到消保會申訴，來保障自己的權益，絕對不要姑息詐騙集團。
