因為疫情，3C出貨受到斷鏈影響，燦坤今年上半年營收衰退，但衰退幅度減緩，七月營收甚至創了19個月新高，加上處分虧損的轉投資業務，新團隊止血成功。 燦坤是台灣最大的3C零售連鎖企業，是世界上最大的小家電生產基地。 依靠遍布全球的國際化研究發展團隊和管理隊伍，現已成為世界知名的產銷合一的跨國集團，產品行銷世界100多個國家和地區。
我們之前的門市取貨，只能選有庫存的門市，可能距離你幾公里以外。 那我們現在慢慢收斂到，選離你最近的門市。 這要有很強大的後勤庫存系統跟調撥，這就是內部商品紀律的問題。 我們現在展店，是跟著商圈走，每家店該擺設怎樣的產品，會依照這商圈設計。 比如台南白河店，可能2C（編按：指大型家電類產品）要很多，如果是站前店，95%都是1C（編按：指手機、電腦等3C資訊類產品），可以完全依照商圈跟客人的屬性做商品調整。
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現在不一樣，你必須展現你本身應該有的專業跟能力，你的能力跟績效是大家都能看見。 以前，各門市各自為政，講一大堆理由不調貨給你。 四月份起，我們加強門市營運上的管理，把原本負責營運兼採購的主管，改成專責營運，管理上越精細，可以深入到每個店，讓門市不能「據貨為王」。
現在對燦坤而言，很重要是把過去的熱情跟戰鬥力找回來，這是吳先生留給公司一個最大的禮物。 我們常以正黃旗自居，用身為皇帝部隊該有的戰鬥力、紀律、執行力，來要求跟執行我們所有的策略。 過去兩年，聽說叫做等死，現在叫忙死跟操死，他們就是把以前應該有的樣子恢復回來，那已經忘了太久了。 今天的燦坤沒有一個是二代，這裡全部都是專業經理人，這就是最大的公司治理。 燦坤總公司2023 我連跟他（指燦坤創辦人吳燦坤）講話都沒講過、也沒看到他。 我讓每個專業經理人有自己的舞台，以前是強人領導，他只要奉命行事，上面說什麼，照做就好，經理跟課長差不多，副總等於是經理。
燦坤總公司: 產品/服務
因此我們把它變成是同個採購，看整體銷售毛利，線上線下都算你的。 我們（展店）有tempo（步調），比如7月內湖店開幕，我們叫火力展示，8月高雄明誠店開幕，那是我們兩年多來第一次把店開在全國DC店旁邊，只是普通店型我們就可以打贏他。 第三波是9月4號，在南崁發表下一代門市。
若是家電類，則挑戰更高，因為家電不像資訊產品有共通零件，每間原廠有自己的規格。 大家電(如電視、冰箱、洗衣機、空調)則可透過電話或者提供資料給實體門市或者線上客服，將代為向原廠維修處申請檢測，後續會員原廠維修處另外聯絡約定到府時間。 L 燦坤總公司2023 商品相關功能建議您可電洽全台燦坤實體門市洽詢，若仍有其他商品相關資訊，也歡迎您使用線上客服中心告知我們，謝謝。 客人進入實體，應該要能感受到人員的溫度跟專業。
燦坤總公司: 線上型錄
我的習慣跟個性是，拿出實績再來講，你講什麼人家會信。 我們用這幾個月的時間，把業績跟獲利做出來。 確實，過去幾年，因為高層異動頻繁、多角化經營虧損，讓燦坤這塊黃色招牌黯淡了不少。 燦坤總公司 去年，其年營收僅剩最高峰的三成、淨利僅剩一成不到，今年上半年營收更被全國電子超車。 不管是實體或線上，很重要一點是，東西都從採購來，有些商品線上跟線下都可賣。
開幕這天，華碩、宏碁、三星、松下等品牌出席力挺，還安排燦坤員工跳「戰舞」鼓舞士氣。 燦坤總公司 「要轉型應該不難！……我們這幾個月證明，燦坤醒來了。」這是燦坤新任董事長林技典接受商周獨家專訪時，所發下的願景。 2005年，燦坤宣佈將中國通路事業，轉賣給原競爭對手中國第三大家電通路商永樂電器，宣告燦坤棄守大陸市場[3][4]。
燦坤總公司: 經營團隊
2005年，燦坤宣布將中國通路事業，轉賣給原競爭對手中國第三大家電通路商永樂電器，宣告燦坤棄守大陸市場[3][4]。 除了每個星期四，熱騰騰準時上架的《商業周刊》以外，「商周頭條」將提供你來自商周記者第一線的採訪觀察、更即時的時事話題分析，與更深度的觀點分享。 所以，我年中考核做一件事，是以前燦坤沒有的。 年中結出來確實賺了一點錢，我依照年中考核發了一筆獎金出去，這獎金應該是嚇死人的高。 發獎金是為了告訴大家，這家公司不是我的，是大家共同的；共同的公司，就是公司有賺錢，是會回到我身上、對我有利。
我們在做下一代店的設計，從五月份開始，總共經歷四個店，開了新的店跟整改店。 燦坤總公司 這就是我們要的店，明亮、寬敞、舒適，而且符合原廠陳設規範（編按：即商品陳列展示符合該品牌的全球規範）。 9月4日，燦坤在桃園南崁推出新店型，力圖轉型，內部稱此計畫為「亮劍計畫」。
燦坤總公司: 公司策略
看全國電子最近幾個館，不覺得很像百貨公司大家電部門？ 我們希望客人可以很輕鬆、沒負擔，高興什麼時候來沒問題。 可是如果你進到那樣的網美店，要穿得漂漂亮亮，不然會有壓力，你去看任何DC館都是這樣。 L 燦坤總公司2023 忘記密碼可至會員登入點選忘記密碼，輸入E-mail帳號及手機號碼，系統核對資料正確無誤後，將自動發送預設密碼給您，待您收到預設密碼後，再煩請您登入會員帳號，並前往會員中心修改密碼。 L 大家電報修（冰箱/洗衣機/電視/空調）請來信告知1姓名2聯絡電話3地址4家電品牌型號5故障原因—我們將為您向原廠報修，後續原廠人員會先以電話與您聯繫，確認到府時間。 不管是燦坤門市服務人員或者線上客服中心人員等，您覺得服務滿意的，歡迎您來信加油打氣，您的鼓勵是我們進步的動力。
L 為了保障會員資料安全，目前於燦坤門市加入實體會員僅需於現場填寫手機號碼，後續需前往本網站申請開卡服務，燦坤會員開卡時需填寫資料包含燦坤實體會員卡號／手機號碼。 若您遺忘燦坤實體會員卡號，再請您提供當時申辦時填寫的手機號碼及辦卡門市相關資訊，客服將盡速為您確認處理。 此外，要提高零件備料的週轉率，存貨和物流系統也是考驗。
燦坤總公司: 員工福利
因為我們曾經是第一名、龍頭，總是會有同事講，我們以前怎麼做，認為以前作法還是可以當第一名。 但不表示，現在依著以前的方式做，還能回到過去。 這幾年，全國電子已經追上，甚至在今年幾個月超越我們。
維修服務若沒保持一定品質，反而會產生更多糾紛及成本。 3C很特別，每支手機交給客人時會有交機程序，包含設定，這也是糾紛的來源，除非他對這產品很熟悉，（否則）他會到實體店來。 還有些網路聲量高的實驗性商品，可先引進在線上賣賣看，若賣得好，我們會大量進貨鋪到實體。 進到通路，是277家店同時在幫他賣，談出來的折扣跟價格，就會產生經濟規模。
燦坤總公司: 相關詞條
一位曾任職燦坤的主管認為，當初內部也曾嘗試加重家電產品的比例、提升門市服務，但轉型最大的挑戰，一直都是「人」和「企業文化」。 「產品到位很容易，人員要到位，需要時間，」他說，就算是蘿蔔跟棍子一起給，定KPI、發獎金，還是很難一時片刻改變員工的習慣。 （董事會給你的第一個任務？）因為我那時是倉惶接，所以，第一是穩住公司營運，我們這幾個月下來，不只是穩住，還有成長。 現在的經營團隊獲得很大的授權，目標是我們自己定、提給董事會做approve（批准），而不是董事會定給我們目標。 網路訂貨、實體店取，挑戰是誰能夠做到最精準。
當您已收到商品要保留，但已經點了我要申請退貨，可申請取消退貨。 但會因為相關物流和金流處理流程，本公司將對您所申請的取消退貨，保留是否同意的權利。 A.依照各品項狀況拆封狀不同，所需時間也不同，部分商品須送回原廠做檢測，以利釐清商品無法使用之狀況，故等候時間會較長。 網購樣式多元，價格便宜，許多人就會選擇不去實體店面購買。 一名網友就好奇，為什麼全國電子、燦坤可以持續經營？
燦坤總公司: 公司歷程
以前燦坤給人的感覺是服務不好，所以我們做很多新的image（形象）。 我也在客訴處理小組裡，只要客人email進線，我絕對收得到，他們的反應都不能比我慢。 當我們價格跟線上一樣，實體優勢就出現，尤其是需要專業服務含量高的商品。 像uniqlo，在線上買衣服，沒辦法試穿、退貨還做得不夠好，但他們做到一點，線上買完後，可以到最近的門市取貨，可以試穿、修改、退貨。 若您手上持有燦坤現金提貨券或者商品提貨券，僅限於實體燦坤門市使用，從燦坤線上購物成立的門市取貨付款預約訂單，等同實體門市購買，但若燦坤線上付款門市取貨訂單，恕無法使用燦坤提貨券。 L 燦坤總公司2023 燦坤線上購物與實體門市為不同的銷售管道，部分商品價格活動等內容略有不同，網站商品售價以置入購物流程所顯示金額為主，門市商品售價以櫃檯結帳所顯示金額為主。
商品確認已收回，且未拆封或可復原再銷售。 L 一般商品需要維修，請洽全台燦坤實體門市電氣醫生櫃台辦理，維修服務一般需7~14個工作天不等，若您欲詢問維修進度，建議亦可洽實體門市電話洽詢-實體門市查詢。 大家電報修自起單大約3-5個工作天(不含假日)，由原廠維修處人員與您聯絡另外約定時間前往到府檢測，後續維修時間則會依照原廠與您說明的時間為主。 一般商品送修時間大約7-14個工作天，將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主，若商品需送回國外原廠進行檢測，則將能拉長來回維修時間，建議您可主動與您送修的燦坤門市進行查詢維修進度。 據理解，全國電子也曾針對小家電做維修，但最後因不划算才停止。
燦坤總公司: 公司治理運作
L 為了維護您的帳戶權益，連續三次輸入錯誤密碼，系統將自動鎖定會員帳號30分鐘；若您已遺忘原設定密碼，建議您可以使用忘記密碼索取預設密碼。 ※ 網頁標示個人衛生用品、客制化商品、電腦電玩等影音軟體商品及已安裝完成之大型家電商品等商品，皆不適用於七日猶豫期，一經拆封，恕不受理退貨服務。 L門市取貨的訂單/預約單，有出現可以選擇的地區/燦坤實體門市，便是該門市有此商品庫存，可直接前往實體門市辦理。 2020年3月底，林技典接任燦坤董事長，並大刀闊斧改革，一口氣關掉7間營收差實體店面、同時新拓10家店。
- 去年，其年營收僅剩最高峰的三成、淨利僅剩一成不到，今年上半年營收更被全國電子超車。
- 因為疫情，3C出貨受到斷鏈影響，燦坤今年上半年營收衰退，但衰退幅度減緩，七月營收甚至創了19個月新高，加上處分虧損的轉投資業務，新團隊止血成功。
- 我讓每個專業經理人有自己的舞台，以前是強人領導，他只要奉命行事，上面說什麼，照做就好，經理跟課長差不多，副總等於是經理。
- 就像火很多，到處撲火的情況下，就只有這幾個人在負責這些事，所以我們一上來，比較幸運的是，像燦星旅遊在三月就處理完了。
- 「產品到位很容易，人員要到位，需要時間，」他說，就算是蘿蔔跟棍子一起給，定KPI、發獎金，還是很難一時片刻改變員工的習慣。
