時序回到1998年，全聯前身為「中華民國合作社聯合社」，在全聯董事長林敏雄接手後更名為「全聯福利中心」，當時全台門市僅66家，卻在這23年期間迅速茁壯，一路成為超市龍頭，如今更瞄準量販市場。 全聯拋出「併購大潤發」震撼彈，量販超市通路將全新洗牌，學者分析，全聯善於併購，加上擁有多元的行銷政策，是其「愈來愈強」等關鍵原因，當量販、超市市場都拿下後，一旦規模較小的超商有意退場，全聯應會有興趣。 再者，全聯統計累積換出超過1000萬件商品的集點活動，也在宣傳上主打以優惠價格換取高單價廚房用品的話術，深諳婆媽們喜歡好康的心態，讓全聯得以藉此創下台灣零售通路兌換紀錄，也持續保持與婆媽客群的黏著度。
不過王醫生也提醒，不少醫生也反應，一些集採藥物雖然便宜，但效果不如原研藥。 他認為不能一味地降低集採價格，還是需要兼顧效果，甚至在集採藥品中劃分檔位，允許效果更好、價格更高的藥，供患者選擇。 王醫生認為，公立醫院雖然頂著公立的名頭，但其實在醫療市場化後，就是個經營實體，政府投入少，很不「公立」，創收的壓力就很大，競爭也強。 根據Wind數據統計，去年在中國上市的5000多家公司中，僅有1%左右，即57家公司的銷售費用佔收入比重超過50%，而其中醫藥企業就佔了40家，其中不乏行業龍頭企業。
全聯行銷案例: 零售業數位轉型，讓消費者牢牢抓住你
「從國家的角度，反腐完醫改很明顯就是學三明，去年已經開始說了。」王醫生所說的三明市位於福建，人口200多萬，但10年前已經面臨老齡化，醫保基金收支壓力很大，因此開啟改革。 吉林大學公共衛生學院的一篇基於衛生領域刑事案件的數據分析報告顯示，超過25.5%的腐敗來自醫療器械領域，23%來自藥品，耗材佔6.2%，涉及兩種以上的腐敗則佔35%。 而該次事件留下給廣告界的借鏡就是：玩創意、創造話題度可以迅速提高品牌聲量，卻也有可能引發公關危機，延伸出不必要的負面議題，因此，發想廣告創意除了天馬行空、突破框架外，後續的細節、可能延伸的話題都需仔細思考過。
行銷人員利用CDP的No Code數據分析模組，能自行嘗試從數據中找出行銷機會，完成簡單的數據驅動行銷情境分析。 不僅如此，CDP未來會與既有自動化行銷系統串接，行銷人員分析完數據後，還能一站式完成後續行銷工作。 像是貼文「想想」系列，以讓大家大哭的切點宣傳衛生紙特價訊息，有趣又切中痛點的文案吸引了超過3萬名網友按讚、近2萬次貼文分享，甚至吸引大批網紅、KOL、藝人，甚至政府機關首長的粉專小編前往留言接龍。 一個老牌的福利中心，如何以行銷為槓桿，在1千天之內，擺脫土裡土氣形象，變身通路界的潮牌？ 以麥香紅茶為例，從產品推出時就將300ml 鋁箔包定價為10元，經過幾十年皆無漲價，引起網友熱議，在網路上累積了許多正面聲量。
全聯行銷案例: 全聯行銷策略: 顧客獲取
相反的，若是你的內容成功吸引了他們，讓他們願意買單，那之後的業績成長速度絕對會讓你驚呼連連。 2020年上半年新冠疫情拔山倒樹而來，宛如深海炸彈的強大威力，重創了許多企業。 隨著宅經濟的「後疫情時代」來臨，也讓網路行銷討論度瞬間竄紅，想知道其他品牌都如何掌握商機？ 儘管擁有創意十足的廣告行銷與便利的行動支付，重點還是達成消費者的實際購買行為。
今天的演講龔大中就從他們經營全聯這個客戶的經驗，解釋他們是如何走過這段過程，以及如何思考的。 2020年Pinkoi 推出新會員制度與點數「P Coins」獎勵兌換，融入遊戲概念鼓勵會員消費升級。 同步與珍煮丹、cama café、CATCHPLAY等業者進行跨界合作，累積 P Coins 不僅可折抵現金消費，還能獲得合作品牌的回饋，當時舉辦的這個網路行銷活動也相當受到歡迎。
全聯行銷案例: 網路行銷案例二、Pinkoi
內容行銷不是一定要很創造出很華麗的東西，你也不用一定要跟Youtuber一樣一定要創造出很具噱頭的影片。 一個工作聚會上，有兩種前輩，一種是自吹自擂自己的留學經歷還有工作薪水有多高，另一種是認真傾聽並給予回饋的，聰明的新人應該都知道要往哪邊走去吧？ 龔大中說，這個「到底有沒有看到鬼」的概念，是來自於之前有的傳言會說，某部 MV 裡面有鬼，當這種傳言出現後，這部 MV 就會被大家拿出來重新看一次，想確認「到底有還是沒有」。 全聯行銷案例 今年重新把這個概念拿回來用，並且搭配跨媒體的傳播，加上前兩三年已經有了「可以把很禁忌的事情講得很溫暖」的經驗，於是才有了「網站上線不到一小時，累積 70 萬次點閱」的成績。
劉鴻徵透露，品牌改造第一年，盤點資源決定哪些品牌資產該留下來，哪些包袱該捨棄時，曾考慮將識別性不高的全聯商標改掉，但後來發現對內部資深夥伴來說，是一個情感連結性極強的符號，因此決議保留下來，卻也因此催生「福利熊」，這個新的代言角色。 編制27人的全聯行銷部，是2013年徐重仁上任前，全聯董事長林敏雄接受徐重仁建議，著手改造組織時才成立的，是全聯成立時間最短的一級單位，但卻是這波品牌改造，發揮小兵立大功的幕後功臣。 在行銷過程中，最重要的一點就是要先了解自身產品的取名用意以及產品特性，無論是顏色、尺寸、功能、週期性等產品資料，以及產品優勢或與其他競爭產品的差異性都需全面瞭解。 台灣家樂福與大潤發出售消息頻傳，出售對象不約而同鎖定全聯，林敏雄也不諱言兩家都找過他，如今收購大潤發成定局，產業重新洗牌，全聯在零售市場開疆闢土，開創出難以撼動的霸業。
全聯行銷案例: 全聯還有什麼不能賣？SWOT 分析實例
為了衝刺PX Pay用戶數，全聯刻意設定低註冊門檻，不須跟實體會員卡連結，只要下載App，提供基本資料，就能成為會員。 這個策略讓PX Pay會員數高速成長，卻也使這些會員數據淪為孤島，難以與先前會員數據對應。 不只如此，這個做法也跳過了一個常見環節，為未來擴大進行精準行銷時，設置了一道組礙。 總結而言，在這一部分全聯完美具備我上述所提的，吸引人的內容行銷應該具備的要點：運用適合自家品牌的內容類型，提供消費者實用的資訊。 下一篇幅，我們深入了解全聯的內容行銷具體又是怎麼同時拉住了婆媽以及年輕族群的心。 全聯行銷案例2023 這邊就直接破題，吸引人的內容行銷手法不外乎就是選對合適自身品牌的內容類型，再藉此提供有用的資訊給消費者；光聽這樣應該還不是很了解具體作法，以下我將這句話拆成兩點來跟大家分別說明。
但當時的競爭對手台灣菸酒公司則認為，啤兒與啤酒的英文Beer太過相似，且啤兒綠茶的飲料罐包裝也與啤酒幾乎無差異，另外，在電視廣告中還強調該飲料是啤酒口味，容易讓消費者誤認或聯想此產品就是啤酒。 不僅如此，全聯還與Uber 全聯行銷案例2023 Eats合作推出「小時達」服務，訴求1小時內就能把生鮮雜貨宅配到府，以及攜手無印良品推出「店中店」，透過雙品牌策略，讓全聯不再只是一間超市，複合式經營是未來趨勢。 可以說，深諳消費者的需求，再藉此優化每一個內容行銷的環節，達到大眾對於品牌整體好感度的提升，全聯完美的做到了。 簡單來說，全聯在內容行銷上祭出了婆媽們也能了解的話術，比起「PX Pay下載了嗎？」，「100元免費點數領了嗎？」這樣的開場，更能讓婆媽們對於行動支付系統放下成見。 又比方說農曆春節推出的「PX Pay紅包」，將轉贈支付金這件事改成：強打孝親紅包、子女購物金、餽贈親友好禮等關鍵字，讓他們感到親切。
全聯行銷案例: 電商直播購物卡關？找對方法才能讓消費者願意買單
《數位時代媒體群》跨越數位與傳統紙本媒體，串連線上與線下的資訊傳遞與實體活動，打造「大社群時代」的科技媒體。 全聯的系統在轉型初期曾建立在91App上，近期也和Appier合作導入技術支援，若使用外部廠商的解決方案，數據中台一上線就快速又功能完整，但全聯堅持自己建立團隊建置、管理系統。 靠著數據中台的精準行銷和策略應變，讓全聯在疫情期間低迷的市場中，營收逆勢成長超過百億元，2021全年營收達到1,590億元，超出原先設定的1,500億元目標。 由《數位時代》舉辦的2022年未來商務展於4月28日展開，活動邀請來自各產業界的創業者、企業家、學者分享未來的商務創新與新的商業模式，談及的領域包含AI、FinTech、MarTech、區塊鏈、元宇宙等。
- 包含廣告創意、整合行銷、行銷文案、內容行銷、社群行銷、口碑行銷、網紅行銷等主題，解析行銷活動背後的脈絡。
- 「我如果要點燈也懶得排隊啊，線上點一點就搞定了多方便。」面對點燈這項服務，奉天宮的總務組長洪鳴聲（後簡稱：洪組長）一針見血地點出年輕一代台灣人的心聲。
- 然而，隨著五星級飯店愈來愈多，且提供的服務同質性高，飯店業者又該如何脫穎而出？
- 隨著民眾生活習慣改變，待在家的時間日趨增長，也讓直播服務的需求越來越夯，填補大家在家的空虛感，將現實互動輕鬆搬上網路，直播主即時回覆觀眾留言、邀請粉絲加入直播間，大幅提升觀眾收看意願，17LIVE也在當時締造亮眼的成績單。
未來在擬定從行銷端到通路端的策略前，也許能思考的是，如何設計增進購買誘因的策略。 雖然初期數據蒐集機制不甚完善，起步也不算早，不過全聯總算是踏出了會員數據管理的第一步。 2020年打造數據中臺時，全聯整合了線下店面的POS、線上支付的App，以及後來加入的小時達外送服務等通路數據，再嘗試辨認出這些通路中，是否有重複會員。
全聯行銷案例: 什麼是國際淨灘日？一起響應淨灘活動，保護海洋生態
為了讓全聯品牌形象更趨於年輕化，並落實「來全聯買進美好生活」的品牌精神，線下DM設計也絲毫不馬虎。 雙週發行的《全聯生活誌》找來有影響力的明星擔任封面人物，並分析不同期市場趨勢，了解當期顧客都討論哪些話題，讓DM不單單只是推銷商品。 說起常規的訓練館，主要的經營形式是提供訓練的“場所”，比如游泳池、跑步機等設施。 RIZAP 針對這一點，推出了“在教練一對一指導下進行力量訓練和嚴格飲食管理”，減少客戶減肥時常有的 “我忍不住”、“我試過節食失敗了” 等因素，創造了許多成功案例。
消費者大多都是基於自身有需求才會找尋內容來看，所以你要做的就是提供有助於解決消費者需求的內容。 舉例而言，你賣香水，你光是一直講味道多好聞都很空泛，不如說是可以滿足甜姐兒氣質又或是上班族的淡香水還更加具體。 雖然線上服務能減緩過年前後人滿為患的狀況，但流量一多，線上使用者同理會面臨網站當機的窘境。 對此洪組長指出過去使用地端代管服務時，點燈旺季就遇過香客投訴網站卡住無法點燈。 而這些不便，都在奉天宮將服務搬上 Google Cloud 後徹底消失。 但這時候，業主（也就是全聯）表示：「如果播了 40 支廣告，會好像我們花了很多錢、拍很多廣告，這跟全聯本來『節儉』的形象並不相符。」 雖然這種廣告是低預算的，但畢竟還是客戶說了算，最後只上了 20 支。
全聯行銷案例: AI 建立「品牌」與「消費者」有意義的溝通，達成商機
2015 年的「全聯經濟美學」企劃很成功，但到了隔年，奧美團隊的頭就更痛，因為必須想出新梗。 重點是，這種方式容易模仿，除了全聯找來的人，網友也能自己拿著購物袋、拍張照、加一句屁話、附上 hashtag #全聯經濟美學，因此就在網路上擴散開來了。 以年輕人為目標＋景氣低迷，這兩個條件促成了 2012 年的廣告企劃「我的夢想」。
引進甜點、飲料、啤酒等品類，打消年輕族群對於超市的陳舊印象，最終成功在Dcard等大學生論壇引起一系列討論，成功促進年輕客群前來實體門市消費。 全聯分析顧客消費數據的洞察結果，使他們能分辨出這些顧客族群，再制定相對應方針。 全聯行銷案例 目前，全聯數據蒐集及行銷階段已經能自動化，不過數據分析階段，還是得由專業數據分析師操刀。 全聯行銷部會員行銷課副課長王森豐坦言，數據分析固然重要，但凡事都得經過分析師，意味著行銷部門無法快速對數據趨勢反應，推出行銷活動或訊息。
全聯行銷案例: 內容行銷案例解析：全聯應用內容行銷，連鎖賣場龍頭都在用的內容行銷技巧
在這裡你可以發現，會去全聯消費的多半都是有在自己煮飯的，所以食譜這種功能性的資訊當然就對群消費者十分有幫助，而又不會脫離全聯本身超市的定位，完美貼合「全國最大的冰箱」口號。 這邊的重點就是，你的內容不是要強調你現在的折扣優惠多便宜，又或是產品多有特色。 關於內容行銷是什麼，我之前有在「內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容」這篇跟大家稍微講解過了。
- 關於 Cloud AceCloud Ace 為亞洲據點最多的 Google Cloud 合作夥伴，擁有 12 項 Google 專業領域認證與超過 400 張的專業證照， 集團服務過全球超過 500 家企業。
- 「DM上設定2週的優惠，放到LINE上改為限定2天，效果反而更好，」林思妤發現，搭上LINE平台的即時性，促銷期限愈短，愈會激起購買欲望。
- 全聯的生鮮，甜點、火鍋、麵包等新型態的商品和服務，都是經過市場分析、投入資源、部份通路先行測試、擴大通路、最後才是廣告宣傳，因此，若競爭對手是看到全聯的廣告才意會到全聯的改變，就完全沒有時間對應，只能坐以待斃。
- 而現在的網路文化充斥著大量的地獄梗，這種程度的廣告反而變得稀鬆平常了。
- 接著，因為最主要的目標「增加年輕人來全聯消費」，所以奧美首先要解決的就是「年輕人不來全聯」的問題，並據此調整廣告。
- 旗下子企業眾多，依產業定位、特性與關聯性，將各子公司劃分為 4 個專業事業體系：「食品製造」事業、「流通」事業、「商流貿易」事業、「投資」事業。
思考賦予你的產品鮮明的個性，讓客戶在選擇相關產品或服務的時候，馬上想到你的產品。 簡易來說，內容行銷就是業主透過「不斷產出有用、吸引受眾目光的內容」，利用「潛移默化、增加附著力、提升品牌形象」的方式來達成「讓有潛力的受眾成為自家顧客」的目的。 「撿便宜」是全聯多年來的推廣策略，更是普遍大眾的心理，但這樣的消費習慣，用於年輕客群卻顯得十分違和，選擇省錢似乎就是暴露自己拮据困頓的生活。 為此，全聯推出一系列的「全聯經濟美學」廣告，並找來文青喊出「長得漂亮是本錢，把錢花得漂亮是本事。」等口號，讓全聯主打的省錢理念，變得更年輕、更有時尚感。 而因全聯再次崛起受到衝擊的，卻是大潤發和好市多等量販型通路，與全聯業態較接近的頂好超市、美廉社，消費忠誠度則是不減反增，帶動超市重回最具成長動能的零售通路。 2015年初，全聯「福利熊」在這波品牌改造中誕生，到2016年，全聯靠推出多款表達喜怒哀樂表情的福利熊Line貼圖，吸引近1千萬人次下載成為官方帳號好友，成功黏進消費者手機裡，成為隨時隨地和顧客培養情感的品牌接觸點。
全聯行銷案例: 內容行銷案例：全聯福利中心應用內容行銷技巧
若法商要選擇退出台灣市場，則統一有買下剩餘持股的優先權，最終台灣的零售界可能是統一對上全聯的局面。 不過，實際觀察門市可發現，那排得長長的結帳隊伍，常讓消費者感到困擾。 趙代表稱，國家三年前就發過對於醫藥代表的備案管理辦法，因此藥代是官方認可的職業，但是需要重新定位，比如承擔技術諮詢任務的駐點代表，在醫院可以當面與醫生和藥劑師溝通，他們也有需求了解新藥、新設備，如何更好地輔助治療，藥企也需要了解市場需求，指導研發。 全聯的支付工具App是他們蒐集數據的關鍵接觸點，也是呈現個人化行銷內容的平臺。 目前，主要是以推播訊息通知為主要行銷方法，未來App上的推薦商品頁面和彈出式廣告等版位，更會根據會員數據分析結果，來呈現出專屬於個人的商品或訊息。 「或許有點違反直覺，但我們行銷重點族群是第6跟第7層的游離客。」劉鴻徵說，之所以願意投資最多行銷資源在這些低消費意願族群，背後有2個原因。
洪組長提到全台目前還無人將線上點燈整合 ERP 全聯行銷案例2023 系統，所以部分流程仍須仰賴人工。 「我們要做到只要線上交易完成，香客名字就會馬上傳到實體的燈上。」他期許在今年內，能讓流程全部自動化。 不論是提供香客更完整的服務系統，抑或是打造更自動化的作業流程，奉天宮轉型的動力其實源自宮廟圈人力吃緊且技術資源相對缺乏的現況，因此希望這套模式能分享給同業進而減輕他們的負擔。 日新月異的科技正一點一滴地改變著我們的生活樣貌，而守護台灣超過一甲子的松山奉天宮，也期許能讓傳統文化以更嶄新的樣貌，接住不同世代的台灣人，心中最誠摯的祈願。 在全聯經濟美學系列之前，大家不知道還記不記得，有一個系列廣告是「我的夢想」，這個系列其實是奧美準備開始讓全聯年輕化的第一步，但卻因為使用電視廣告這個錯誤的通路，以失敗告終。
全聯行銷案例: 疫情趨緩，你也回辦公室實體上班了嗎？即使疫情結束，Twitter 也讓員工在家辦公！
後來他們靈機一動，想到兩人共同的朋友Ralf（邱彥翔的英文名），不但問題迎刃而解，也讓無心插柳的邱彥翔一夕暴紅。 他冷面笑匠式的幽默，跟充滿創意、顛覆傳統又帶點無厘頭的廣告風格，簡直就是絕配；廣告推出後，他也迅速成為人氣廣告明星。 雖然聽起來簡單，但這個背後需要做非常多的研究，如果有一個元素不對，那麼整個產品線或是定位就會瓦解，導致公司損失慘重。 全聯廣告三年來不但屢獲大獎，還意外捧紅了「全聯先生」邱彥翔；而叫好叫座的廣告除了讓負責操刀的奧美廣告備受好評外，也讓全聯福利中心的業績一路長紅。 讓你的產品或品牌在客戶的心中存在一個鮮明印象，有著不可取代的記憶點。
透過三間在臺灣著名連鎖超市的網站可以知道，Jasons所強調的比較偏向高價和質感，以新奇的全球雜貨和多樣的商品為主；而全聯、頂好則是選用了同樣的字眼描述自家特色，包括「便宜」、「新鮮」、「品質」等。 全聯以超級市場的區隔，現已成為該區隔的市場領導者，接下來就是要擴大市場。 全聯之前也曾以宣傳的方式向年輕人招手，但並未成功，筆者多年前曾撰文「全聯經濟美學」分享，若沒有滿足消費者需求，就無法改變消費者的購買選擇。
