因此，當有不請自來、侵門踏戶的東西出現，除了對昆蟲本身的厭惡，我們對所處環境原有的信任也跟著崩塌了。 演化心理學就如字面上的意思，是將達爾文演化論套用到現代人的心理特質上，試圖以天擇的角度解釋許多無法解釋的人類心理現象。 像我之前就因為沒有複述電郵地址，導致記下的電郵地址是錯誤的，還好那個電郵地址也沒有人使用，不然將資訊寄給錯的人真的超級尷尬的。
無論你的想要銷售、談合作，或是試圖吸引新客戶，目標都是希望與電話另一端的人建立關係，因此，你必須了解保持開放的心態，專心聆聽對方想說什麼。 可別以為這種現象只出現在台灣，根據英國與美國調查，超過 60% 的人會在電話開始響起或準備打電話時，開始出現焦慮的感受。 剛進第一份工作，雖然公司電話量很少，但每當電話聲響起，我依著自己是個菜鳥，不懂公司完整的業務內容，所以從來沒有主動接過電話。
接電話恐懼症: 拒絕的關鍵技巧
有很多人以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠及時回覆他人，且十分健談，但惟獨對電話交流感到抗拒。 因此，與其專注於自己的緊張或不心，不如專注邊聆聽、邊感受你可以從對方身上學到什麼。 接電話恐懼症 而多多練習，其實就是俗稱的「暴露療法」，這個療法主要將患者暴露在害怕的事物或情境中，藉由反覆的接觸，讓患者增加自己能夠掌控情勢的感覺。 接電話恐懼症 接電話恐懼症2023 後來在第二份工作，跟客戶和廠商聯絡的頻率又更高，為了不要再重蹈覆轍，我強迫自己使用電話跟客戶和廠商聯絡。
孩子們從小就會觀察身邊的人，並通過模仿他們來習得社會行為[4]。 對於面對面的人際交流，這種學習方式行之有效，但對電話交流卻沒有那麼順利。 畢竟，我們在想要學習的時候也很少有機會能聽到別人電話中雙方的聲音。 因此，在電話交流中，人們認為自己更有可能失敗，從而對電話交流產生恐懼[2]。 曾經研究過「電話恐懼」的菲爾丁博士（Dr. Fielding）也指出，「電話恐懼」很有可能與曾經的一兩次失敗經歷有關[5]。 第 1 個是避免自己說錯話，比起臨時發揮要怎麼說話，透過講稿把所有的重點寫下來，可以降低說錯話的機會。
接電話恐懼症: 可以打字溝通，絕不打電話用講的？心理學家分析「電話恐懼」４大原因
而電話交流需要雙方及時回應對方剛結束的話語，在這短暫的過程中，人們需要快速加工對方傳遞的信息，確定自己的態度，組織成適當的語言，並用適當的口吻說出來。 如果沒能及時完成回應，就會形成尷尬的「沉默階段」[2]，而對沉默以及沉默可能造成後果的恐懼是我們害怕電話交流的原因之一。 調查顯示，資歷越淺的人，電話恐懼症就越嚴重，學生族群中竟有高達54％對「電話是職場上必要的溝通管道」感到焦慮，而年資5年以內的菜鳥中，有48％害怕講電話。 Whoscall強調，雖然文字訊息成為許多人生活中主要的溝通方式，在職場上，面試、陌生開發、採購詢價等場合仍需要透過電話進行聯繫，因此電話溝通能力依然是重要工作技能之一。 電話恐懼症並非對「電話」本身感到害怕（否則也不用帶手機了），而是對於「講電話」這件事感到不安，現代人傳訊息的方式相當多元，除了講電話，還可以視訊、語音、傳訊息或傳圖片等等。
我們也可以在日常生活中逐步提高自己的社交技巧，嘗試在電話交流過後給自己一個小小的獎勵，或是在打電話前事先準備一下談話內容，這些都可以使「電話恐懼」的狀況得到改善。 面對面的交流同樣需要較快速的反應，但它卻沒有電話那麼可怕，這又是怎麼回事呢？ 我們都知道，人與人交流的過程中加工的信息絕對不只有語言這一部分。 在面對面交流的過程中，人們可以獲得更多的社會線索（social cue），作為自己接下來言行的參考[3]。 但在電話交流中，面部表情、動作等社會線索全部被屏蔽，人們只能通過聲音及語言來決定自己的接下來的表達，因此人們對「說錯話」的擔憂可能也會隨之增加。 超直白以自己的親身經歷為例子，說明「訊息恐懼症」的人不回訊息絕不是因為討厭這個朋友，像她自己收到欣賞的人的訊息後，雖然會覺得很開心，但也會因為不知道怎麼回而感到煩惱，這樣的症狀時時困擾著她，讓她害怕朋友們會因此感到不滿。
接電話恐懼症: 害怕電話怎麼辦？
在講電話時，很難分神做其他的事情，你會發現自己無論是接電話還是打電話的那一方，在電話線上的時間就得奉獻給對方。 「醫師，我好矛盾。孩子得了憂鬱症，我到底應該對她嚴格一點，還是什麼事都要順著她？」簡居步出診間後，爸爸心痛地對我提問。 家有憂鬱青少年，父母的心情總是矛盾，既期盼著孩子快點從憂鬱中好起來，卻又擔心孩子的心如此晶瑩剔透，哪怕只是施加一點點壓力，便容易再次碎裂。 拒絕他人時，經常會擔心對方會不會覺得我很無情、彼此的關係會不會因此決裂，或者對方是否會認為我能力不足。 在我的第二項神經成像研究中，所有喪親受試者（無論有沒有複雜性悲傷）在看著他們深愛的逝者照片時，導水管周邊灰質都會產生活動；看著陌生人的照片時則沒有這種反應。 這個乍看很冷門、沒什麼了不起的研究，其實衍生出來的意義可是與我們息息相關。
（示意圖／記者李佳蓉攝） 3.性別差異 Fielding指出[1]，男性比女性更容易有電話恐懼，如果一通電話打來家裡，女性比男性更有可能去接電話（當然有可能跟家庭地位有關）。 關於這樣的現象有很多種可能，有一種說法是女性比男性在社交技巧、對話上面更為擅長，所以電話是她們非常「親近」的朋友。 不過，這並不代表男性不喜歡講電話，而是可能要看那通電話的性質。 例如，假設這個電話是以「工作」來包裝，某個總經理打給他下面的課長要討論週末的活動怎麼辦，用這個來開頭就會比較輕鬆寫意，——儘管後來有40%以上的時間都在聊老婆和小孩，甚至其他個人的事情。 4.逃避依戀 這是我個人的想法，我認為如果逃避依戀是一個普遍的人格特質，當你不習慣其他人和你太過親近的時候，講電話可能對來說就是一個過度親近的行為。 傳訊息對方可能不知道你的表情，甚至你傳「哈哈，真白痴！」的時候臉上是面無表情的（昨天的新聞），所以當別人突然打電話來，就等於踩入了你個人的界線，你的警鈴就會響起來，想要逃跑、拒絕接電話。
接電話恐懼症: 因為不熟，所以討厭？
就好像我們常說在家裡看到一隻蟑螂，代表看不見的地方還有十隻。 怕不怕蟑螂事小，因為享受現代科技的便利而錯失與真實世界互動的經驗，才是最得不償失的。 當你完美地避開前面4個電話地雷時，最後卻匆匆忙忙地掛上電話，讓對方聽到掛電話的「碰」一聲，前面的禮儀就白費了！ 如同送客時我們需要目送對方離開一樣，電話禮儀方面也要避免比對方早掛斷電話。 代接電話時，務必問清楚來電者的姓名、公司、電話、商談事宜及來電時間，並仔細紀錄。 職場菜鳥最常犯的錯誤，就是來電者說「跟他說我是XX他就知道了」，未留下任何相關的詳細資訊。
- 另外經過多次的經驗後，我發現如果對方真的很忙的話，通常不會注意到有人打電話給他，所以如果對方選擇接起你的電話，表示他根本不怕你打擾他。
- 調查顯示，資歷越淺的人，電話恐懼症就越嚴重，學生族群中竟有高達54％對「電話是職場上必要的溝通管道」感到焦慮，而年資5年以內的菜鳥中，有48％害怕講電話。
- 英國心理學家指出，有10%~15%的成人患有「電話焦慮」，雖不至於出現恐慌症，但對於打電話仍感到焦慮，其中還有2.5%的人是「電話恐懼症」，講電話可能會要了他們的命。
- 代接電話時，務必問清楚來電者的姓名、公司、電話、商談事宜及來電時間，並仔細紀錄。
- 這在教育心理學叫做「早期暴露」(early exposure)，這個理論反對只把重心放在學齡後與學校教育的傳統觀念，認為父母在學齡前給予孩子多元化刺激同樣重要。
- 潘克賽普對悲傷不僅止於學術上的了解──他的女兒在青少年時期因酒駕者肇事而喪命，因此他對悲傷有最切身的經驗。
- 心思敏感細膩的人容易察覺談話對象的狀態，但用電話可能訊息量不夠，讓他們感受不到真實感，因此傾向選擇面對面的互動。
會有「電話恐懼症」的人，大多是想太多的人，所以在打電話時，常常會擔心會不會打擾到電話另一頭的人，深怕對方剛好在處理重要的事情，這時被打斷的心情一定很差，所以會擔心溝通會帶來反效果。 不過因為「電話恐懼症」的關係，在工作前期只要面對電話，我的壓力就變得超級大，而且因為「電話恐懼症」太難以啟齒，所以我沒有向朋友求助，而是向家人請教。 大多數人的答案都是最不愛和「嚴格父母」的情人討論事情，覺得他們既專權又固執，根本講不通。
接電話恐懼症: 蘇拉周二挑戰強颱！3地登陸機率高 不規則走法「第一擊襲4縣市」
潘克賽普對悲傷不僅止於學術上的了解──他的女兒在青少年時期因酒駕者肇事而喪命，因此他對悲傷有最切身的經驗。 不需要花大錢上才藝班，平時多帶孩子出門走走，或是準備不同的課外讀物與嗜好，都是很好的新奇刺激，不單能增進大腦發展，還可以培養認知彈性，讓他們在未來遇到未知事物時能保持好奇心、積極自發地去吸收新知，而非縮在固有觀念裡。 在針對13,000名日本人進行調查後，研究團隊提出了「都市化—嫌惡假說」。
同樣的，就算不是在你家，而是外出用餐時在餐廳裡看見蟑螂，基於恨烏及屋的情感連結，你對於餐廳的信任感也跟著下降，甚至激動一點當場走人也有可能。 但換個場景，假如你今天是在馬路上看見蟑螂，或許還是會覺得害怕、覺得噁心，但反應很可能不會像在家裡這麼大。 同樣的道理，演化心理學認為人類對蟑螂的莫名恐懼，其實是來自於大腦主動識別並排斥潛在威脅的生存機制。 在醫療資源匱乏的過去，隨便受個傷、生個病都有可能是致命的，人類只能戰戰兢兢，想辦法避開任何可能會傷害到自己的東西。 在這種環境下，眼觀四面、耳聽八方，且隨時保持能戰能跑的機動性，反而都是生存必須的特質，自然會成為演化過程中被保留下來的心理特質。 隨著人類社會在近幾百年快速進步，我們不需要再去當高風險的獵人，但那些經年累月刻印在基因裡的特質還來不及被汰換掉，反而讓這些天生的獵人無法適應現代生活。
接電話恐懼症: 傳訊息就好別打來！你有「電話恐懼症」的5大原因...說中了嗎
由此可見，相比文字或面對面的方式，電話可以說是對社交技能要求更高的一種場合，因此我們對它產生更多焦慮也是一件可以理解的事情。 不過，「電話恐懼症」本身並不是一個受到公認的概念，也不能說對打電話感到焦慮的人就一定是患上了心理疾病。 電話恐懼就和我們以前談過的“提前癥”一樣，都不是真的“心理問題”。 隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會直接發信息給別人就可以了。 不知道大家是不是這樣，一旦我爸給我打電話，就代表著一些“大事”發生了。 “電話恐懼”（telephone-phobia）本身並不是真的心理問題，而是一個人造詞，就像是“我有一個電話，我有一個恐懼癥，Eh！
但在無法感受到牠們好處的普通人眼裡，經常出沒於被我們視為髒亂、有害健康的垃圾與廚餘堆的蟑螂身上，只會被貼滿很髒，甚至是有害的負面標籤，當然不可能有好印象。 例如近年來被診斷率越來越高的注意力不集中與過動症，也就是所謂的 ADHD，在演化心理學看來其實不是需要治療的「病」，而是環境變化太大導致的適應不良。 想像一下，如果你是上萬年前生活在野外的人類，每天都必須在山林裡一邊躲避猛獸、一邊想辦法靠打獵與採集獲取食物。 面對蟑螂還能如此淡定，甚至能覺得牠們可愛的北海道人，別說你不敢相信，一群演化心理學家也是覺得匪夷所思，開始針對這些人做起了研究。 社交焦慮症是精神疾病診斷與統計手冊（DSM）中正式的診斷疾病之一，它在一些方面的表現確實和「電話恐懼」有相似之處，不過它們卻又不能劃上等號。 最基本的說法是：「您好！這裡是 OO 公司。」既維持應對禮貌，又能彰顯公司的良好形象。
接電話恐懼症: 害怕接電話、只想傳訊息？罹患「電話恐懼症」5大病徵一次看仔細！
電話恐懼症患者非必要絕不講電話，他們更偏好傳訊息，既然不用聽到對方的聲音及語氣，何樂而不為？ 傳訊前可以謹慎思考，即使傳錯也能收回，比起通話必須立即做出反應，此種方式容錯率更高。 但偏偏有人認為傳訊息難免有遺漏，特別是重要的事一定要用電話說，這類人就是電話恐懼症患者的大魔王，他們的電話號碼出現時，恐慌也隨之而來。 而她自己恰好是個有「訊息恐懼症」的人，所以對這種心理很了解。 大部分擁有「電話恐懼症」的人其實並不會討厭面對面的對話，那為什麼不喜歡用電話呢？ 有人說明明聽得到聲音，卻無法用表情、眼神來判斷對方真正的想法，會讓他們害怕被欺騙或是感受不到對方真實的情緒，所以跟朋友平常都用訊息簡單連絡，然後真正見面時再大聊特聊。
即使是身邊親愛的家人或朋友，有時候也不會立刻接起，等會再用文字訊息若無其事的道歉。 自1970年代電話普及率提高之後到現在人人一支智慧型手機，也才不過50年左右的時間，明明應該讓溝通越來越方便的發明，卻也造成了不少人內心的恐慌。 人生在世，總會有逼不得已要接電話的時刻，畢竟忽略上司來電的下場恐怕不太好，這種情況下，即便電話恐懼症發作也只能破釜沉舟了，為使自己好過一點，必須盡早結束對話，否則內心的焦慮不斷膨脹，根本無法聽清楚對方說什麼。 若你發現自己總是想「先掛電話」，除了是電話恐懼症，可能還有點社交焦慮的現象。 這些症狀可能包括胃緊張、手掌出汗[2]、心跳加快、呼吸急促、噁心、心跳加快、呼吸急促、口乾和發抖。 接電話恐懼症 這些負面、令人不安的症狀會因為想到要撥打和接聽電話和這麼做的行動而產生。
接電話恐懼症: 你也患有「電話恐懼症」嗎？
1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。 一名網友日前在PTT以「打line電話會先問嗎？」為題發文，詢問大家打電話給同事或朋友前，會先傳訊息問對方是否方便講電話再打過去，或是直接打電話給對方。 應對策略包括提前計劃對話並進行演練，寫下或記下需要說的話。 [2][6] 可以通過通話時保持私密性來減輕焦慮，從而使患者不必擔心通話被竊聽。 像是我在跟客戶要電郵地址、聯絡方式、稱呼、重要事項時或是幫同事接電話時記下客戶的問題我都會透過「複述」來確保記下的內容是正確無誤的。 不過在理想狀況下，暴露療法不是要患者真接面對最大的恐懼，而是從比較小的恐懼開始，然後逐漸增加強度，但職場如戰場，你永遠沒辦法決定你下一通的對象是誰，所以在打電話前先擬稿真的很重要。
當然，我們也可以說：「有點困難，我沒辦法。」但重要的是，不要認為自己是在無可奈何的情況下才拒絕對方，而是手中握有控制權，幾經考慮後才予以回絕。 反覆表示「我不要」後，感覺自我控制和權限都獲得強化，最後在不知不覺間，做出更多與個人目標一致的行為。 最近，萬能博士接到非常吸引人的合作提案，雖然超過她的能力範圍，卻很難開口拒絕對方。
接電話恐懼症: 生活熱門新聞
國民黨總統參選人、新北市長侯友宜接受節目專訪，有網友提問，當選之後，未來會不會有「侯習會」？ 侯友宜回應，只要對兩岸都是好的事情他都不排斥，兩岸在對等尊嚴底下坐下來談一談，不拘形勢，「喝杯開水大家也可以溝通」。 吳子嘉表示，若現在選戰演變成四腳督，侯友宜跟柯文哲就被郭台銘害慘了，到是郭台銘支持度不動如山，一直在10％左右，但郭台銘民調接下來會因為連署往上衝，到時候誰才是攪局者還不知道。 英國大英博物館上周證實，館內一批未公開展示的收藏品在今年初遭「丟失、被盜或損壞」，並已解雇了一名工作人員，倫敦警察廳的經濟犯罪指揮部也已展開調查。 對此，館長費雪（Hartwig Fischer）25日則發出聲明表示，因「未能做出應有的全面性回應」，決定辭職以示負責。
在仔細想過一遍之後，才發現裡面藏有萬能博士的個人欲望——因為提案十分有趣，所以內心不想放棄。 一拖再拖、坐等對方自己摸摸鼻子放棄的心態，很可能是因為不想讓自己變成壞人，或者是打算把對方當成備胎。 如果不知道該怎麼回絕，就試著把立場互換，思考一下自己會希望對方怎麼做。
接電話恐懼症: 瓦格納首腦墜機現場 發現10遺體和飛行記錄器
對於常常要打行銷電話的業務人員來說，打電話真的是一件苦差事。 美國業務訓練講師蕭爾(Jeff 接電話恐懼症 Shore)坦言，許多業務人員都很害怕打電話，尤其是陌生行銷電話，因為他們很害怕打擾到潛在客戶，畢竟有時候一通電話打過去，對方可能正在吃飯，或是剛好在與家人共享天倫之樂。 從「愛情」的角度而言，大部分人喜歡跟特質是「關懷保母」加上「自由兒童」的情人談戀愛，因為混合這兩種說話特質的情人，既溫暖又有趣，最能滿足自己的需要，也最不會對自己提出要求。 雖然「自由兒童」很適合談戀愛，但若比例太多，有時會讓情人覺得無理取鬧，不懂得拿捏行為分寸。
- ”“你幫我修修圖吧”“你幫我……”這些不合理但又不好拒絕的要求，導致她非常害怕接電話。
- 首先，你得將講電話的整個過程分成好幾個部分，並且了解如何從問候滑順地進入正事，還有哪裡應該暫停讓對方想一下，哪裡應該直接插話，最後如何掛上電話等等，這些步驟都需要練習。
- 他們時常等待他人的指引，面對需要獨立做決策或承擔責任的情境時，往往感到不安。
- 問句的「順序」是很重要的眉角，千萬不要問完對方是誰，才跟對方說：「喔，他現在不方便接聽電話喔！」有可能會讓對方懷疑：「難道是不想接我的電話嗎？」正確的順序是：先說明同事不在，再詢問對方的身分。
- 所以，如果想讓溝通順暢，不妨微調自己的人格比例，多一點「成熟大人」或加一點「關懷保母」，溝通的感覺就會既溫暖又不失理性。
- 「順從小孩」多展現以下特質：依賴性強、高度協調但自信不足，往往會根據他人的意願來行事，少有主動性。
- [7]擔心打電話來的人可能會聽到壞消息或令人沮喪的消息，或者是對方在打惡作劇電話可能會觸發焦慮。
我想會有這樣的狀況，是因為現在的通訊軟體相當方便，如果要跟別人聯絡，都可以使用打字的方式跟別人聊天，所以很少透過電話跟別人聯絡。 準備好對話內容：先大致想一下待會電話中要說些什麼，但記得保持彈性，不要預期對方的反應一定會如自己所想，只要確保重點有提到就好。 畢竟，講電話需要掌握微妙的電話禮節，和面對面交談不同，有時並非那麼直覺。 首先，你得將講電話的整個過程分成好幾個部分，並且了解如何從問候滑順地進入正事，還有哪裡應該暫停讓對方想一下，哪裡應該直接插話，最後如何掛上電話等等，這些步驟都需要練習。
有「訊息恐懼症」的人很討厭回訊息，而有「電話恐懼症」的人則很怕接電話，這些都是有心理因素的。 僅管電話恐懼症算不上正式的疾病，但從心理層面來看的確有機可循。 心思敏感細膩的人容易察覺談話對象的狀態，但用電話可能訊息量不夠，讓他們感受不到真實感，因此傾向選擇面對面的互動。 另外，他們也會對自己的用詞反覆斟酌，不希望脫口而出的話傷到彼此關係，比起電話來說更喜歡用可以再三考慮的文字訊息來溝通。 我們想讓你知道的是，如果電話恐懼沒有影響你正常的社會功能，其實不喜歡打電話也沒關系的，不是所有你不喜歡的事情都需要去克服。 在克服「電話恐懼症」時，我很喜歡觀察前輩是怎麼透過電話跟對方溝通的，特別是跟客戶在電話中聊得有說有笑的那些前輩，從他們的談話中一定可以學到很多技巧的。
於是，她領悟到了自己並非不懂得拒絕，而是根本放不下透過該合作案可能獲得的利益。 接電話恐懼症2023 假如能釐清自己足以承擔的範圍和渴望的事物，並且權衡其中的利弊，或許就能更明確地表達拒絕之意。 潘克賽普也提出了他稱為悲傷解剖學的理論，也就是動物在受到電流刺激時，大腦中互相連結而產生求救訊號的腦區。
說起妻子因病去世時，他就有點忍不住淚水了，在她過世前的最後幾週，他陪伴左右，然而最後她還是走了。 接著他又說，自己最近認識了一位和妻子很不一樣的女性，對方有著與妻子截然不同的興趣，而且個性比較外向。 在都市化程度高的環境裡「室內」跟「室外」的界線變得分明，因此當有不該存在的東西出現，我們的反應也會更強烈。 雖然同學們在出社會前練習商務電話的機會不多，但是一旦進入職場，一定要學會避開這些地雷，並將工作上的每件小事做好，才是認真負責的工作態度。 問句的「順序」是很重要的眉角，千萬不要問完對方是誰，才跟對方說：「喔，他現在不方便接聽電話喔！」有可能會讓對方懷疑：「難道是不想接我的電話嗎？」正確的順序是：先說明同事不在，再詢問對方的身分。
接電話恐懼症: Telephone Phobia：寧願訊息也不願意打電話，心思敏感的人可能有的「電話恐懼症」
實在難以開口表達拒絕之意時，觀察自己內心的思維模式，才是最接近問題核心的解決方法吧？ 接電話恐懼症 為了減輕回絕、推卻時的負擔感，建議轉換一下自己對「拒絕」的觀點。 在工作或人際關係上碰到難以推辭的狀況時，不妨試試看「換位思考」，如此一來，或許更能理解自己的拒絕不是壞事，反倒是得以顧全雙方的舉動。 不僅僅是工作，在人際關係方面，假如知道某人對自己懷有好感，但自己無意讓關係進一步發展時，最好能明確表達拒絕之意。 ——本文摘自《悲傷的大腦：一位心理神經免疫學者的傷慟考，從腦科學探究失去摯愛的悲痛與修復》，2023 年 ３ 月，臉譜出版，未經同意請勿轉載。
