新一代「阿發」能辨識用戶口語化的對話需求 國泰智能阿發 (例如：用戶說「賣出基金」，阿發即能解讀是「贖回基金」的意思)，讓客服回應更貼近用戶不同的文字使用習慣。 國泰金表示，旗下數位數據暨科技發展中心（數數發中心）推出「阿發」智能客服，結合業務流程、真人客服與用戶真實對話經驗，以「智能雙腦」打造新1代聊天機器人，除透過「FAQ大腦」（常見問題集）回答用戶常見的疑難雜症，也藉由「NLU大腦」處理較為複雜、語意不清的問題。 客戶也踴躍給「阿發」評價 4.6 顆星（滿分 5 顆星），與真人客服不相上下，顯示「阿發」已獲得客戶青睞。 國內外各大通訊平台及企業近年開始採用 Chatbot 聊天機器人服務，然而是否能夠更貼近了解客戶需求、快速提供解決方案仍有很大空間。 若遇到語意不清的問題，「阿發」將盤點自身知識與業務範圍推敲可能答案，並以多輪對話釐清問題，提升問答準確率。 新1代「阿發」能辨識用戶口語化的對話需求，例如用戶說「賣出基金」，阿發即能解讀是「贖回基金」的意思，讓客服回應更貼近用戶不同的文字使用習慣。
家登（3680）今宣布與9家包含材料、設備、系統與微塵污染防治半導體供應鏈廠商合作，借助彼此的長處，打造「半導體本土供應鏈聯盟」，共同服務客戶，以整合性方案，佈局未來10年產能，同時也將成立美國子公司就近服務赴美設廠的半導體大廠。 感謝您的支持與愛護，為提供您更好的用卡體驗，更彈性靈活的權益回饋，下表產品將自指定日期(下稱更名日) 起，併入且更名為CUBE卡，誠摯期待您持續愛用。 國泰智能阿發2023 至於原本就有CUBE卡的民眾則獲益不大，「我昨天有打去備註不要再發卡給我了，不然拿兩張一樣的卡幹嘛」、「已經有CUBE的人，聯名卡到期後應該就直接失效吧？」、「本身就用CUBE當主力卡，不知道是要剪卡還是怎樣」。
國泰智能阿發: 客服專線報「出生月日」密碼或找「阿發」快速搞定
以國泰人壽來說，保戶可以透過Chatbot，查詢保單的保費記錄、保障範圍，還能直接在上面繳清保費，以及申請保單貸款。 以國泰世華銀行來說，用戶則能透過Chatbot，查詢銀行帳戶餘額或是信用卡帳單，也能直接繳交或分期信用卡卡費。 國泰指出，數數發中心透過首創「三維意圖大腦思維」進行模型訓練，讓阿發的AI大腦結構比照人腦，回應問題時能在1秒內快速分層梳理用戶的三維度意圖，包括服務類別（例如信用卡服務）、操作行為（例如查詢）與執行項目（例如交易明細、可用餘額）。 國泰表示，未來，隨著Chatbot可支援的服務越來越多也複雜，這個每天不斷自我修正語言理解能力的一套作法，會是維持Chatbot顧客滿意度的關鍵。
- 這群Chatbot標籤訓練師，每天不停修正Chatbot自然語言理解的能力，正是國泰Chatbot的對話能力可以讓顧客覺得，每一天都比前一天更聰明的關鍵。
- 此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。
- 國泰金控今天表示，「阿發」應用場景，從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽，再拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信，「阿發」已使國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構，以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。
- 不過也有網友偏好換發，「但CUBE卡現在超強當然要換…」、「CUBE卡申請電子帳單，或年刷12次即可免年費」、「CUBE還不錯啊，幾乎什麼生活方式都有優惠」、「回饋3%無上限，通路滿多的我覺得還ok」。
國泰金控數數發中心透過首創之「三維意圖大腦思維」進行模型訓練，讓阿發的AI大腦結構比照人腦，回應問題時能在一秒內快速分層梳理用戶的三維度意圖，包括：服務類別（如：信用卡服務）、操作行為（如：查詢）與執行項目（如：交易明細、可用餘額）。 國泰證券用戶則能在智能客服「阿發」中享受業界首創服務：以對話方式申購「定期定額」股票，提供投資新手和小資族更便利的理財服務；或問阿發就可以立刻查詢大盤個股報價、交割金額、交易帳務等。 全台 2021 年就有 12 檔 ETF 進行 IPO 募集，但目前投資人參與申購募集都必須臨櫃辦理，流程十分不便，國泰金今日宣布首創智能客服「阿發」服務，讓客戶可直接透過國泰證券智能客服「阿發」線上申購 ETF 募集，首檔結合國泰投信推出的「國泰全球數位支付服務 ETF」線上申購。 目前國泰世華銀行的Chatbot日均使用人次是8,000，約有2到3成的客服問題，是Chatbot無法準確回應。
國泰智能阿發: 《金融》國泰智能客服阿發變聰明 使用量更勝真人
即日起，國泰用戶將能在國泰產險智能客服「阿發」中，全年無休享受個人化服務，包括：旅綜險與車險保單查詢、事故通知等，可望大幅降低旅遊高峰期的話務需求，也能為用戶即時處理緊急突發狀況，如旅遊險保期變更、道路救援呼叫等。 國泰人壽阿發 國泰證券用戶則能在智能客服「阿發」中享受業界首創服務：以對話方式申購「定期定額」股票，提供投資新手和小資族更便利的理財服務；或問阿發就可以立刻查詢大盤個股報價、交割金額、交易帳務等。 國泰投信「阿發」則提供基金申購與查詢、個人投資紀錄與帳務資訊等功能，並能透過多輪對話，引導新手用戶，降低投資操作門檻。 為了能更快速解決用戶的即時詢問需求，國泰金控這套智能客服，已在今年9月上線國泰世華銀行與國泰人壽的官網。 而國泰人壽的保戶，目前還能在國泰人壽行動App、Facebook與LINE官方帳號等其他平臺使用Chatbot服務；而國泰世華銀行用戶，則要到明年第二季，才能在行動App上使用此服務。
這群Chatbot標籤訓練師，每天不停修正Chatbot自然語言理解的能力，正是國泰Chatbot的對話能力可以讓顧客覺得，每一天都比前一天更聰明的關鍵。 國泰人壽副總經理范千惠表示，國泰人壽有800萬的保戶，一年下來就有300萬通的電話客服，打來詢問保單資訊。 而國泰世華銀行個人金融事業處副總經理莊秀珠也指出，國泰世華銀行一年下來，也有數百萬通電話客服，最常見的用戶問題就是信用卡帳單金額查詢繳費、信用卡消費明細與信用卡額度查詢。
國泰智能阿發: 國泰世華COSTCO卡轉卡網頁
客戶也踴躍給「阿發」評價4.6顆星（滿分5顆星），與真人客服不相上下，顯示「阿發」已獲得客戶青睞。 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。 國泰世華智能客服｜阿發，你的智能助理 – 國泰世華銀行國泰世華智能客服－阿發24小時待命，讓你想問就問，簡單操作一次就上手！ 前往功能介紹 …國泰世華智能客服阿發 – 國泰世華銀行個資聲明： 為保護您的權益，請詳細閱讀相關「 個人資料運用告知聲明」。 截至 11 月底為止，在國泰人壽官網使用「阿發」日均約 3,000 人次；於國泰世華銀行官網使用「阿發」日均則約 8,000 人，9~11 月使用比例成長 100% 以上，11 月單日使用人次更突破 1 萬人。
國泰金採 One Chatbot 集團策略，2018 年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，目前每月平均使用量逾 100 萬人次，96% 以上用戶給予滿分評價，未來阿發將持續升級轉型，成為客戶專屬的「智能助理」，讓客戶有 VIP 數位體驗。 國泰金控採One Chatbot集團策略，2018年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，目前每月平均使用量逾100萬人次，96％以上用戶給予滿分的評價。 未來阿發將會持續升級轉型，成為國泰全客戶專屬的「智能助理」，讓客戶皆能在數位通路享有客製化的VIP數位體驗。 國泰金控再次展現超前的金融科技實力，即日起智能客服「阿發」推出全新服務，客戶可直接透過國泰證券智能客服「阿發」線上申購ETF 國泰智能阿發 IPO，首檔結合國泰投信推出「國泰全球數位支付服務ETF（股票代號：00909）」IPO線上申購。 只要擁有國泰證券帳戶即可在募集期間內24小時線上辦理，不用到現場排隊，免除紙本申購流程，6月24日前快找阿發輕鬆跟上數位經濟的百兆錢潮。
國泰智能阿發: 提供快速業務申辦服務
國泰金控日前宣布智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術（Natural Language Understanding，NLU）搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式，並將應用場景從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信。 國泰金控表示，將持續透過引進AI技術，以數據驅動金融科技創新，帶給客戶適切好用、更有價值的數位體驗與服務。 國泰智能客服「阿發」也將於12月7、8日參展FinTech Taipei 2018台北金融科技展，歡迎客戶及大眾前來體驗。 國泰金控表示，將持續透過引進 AI 技術，以數據驅動金融科技創新，帶給客戶適切好用、更有價值的數位體驗與服務。 國泰智能客服「阿發」也將於 12 月 7、8 日參展 FinTech Taipei 2018 台北金融科技展，歡迎客戶及大眾前來體驗。
- 而國泰人壽的保戶，目前還能在國泰人壽行動App、Facebook與LINE官方帳號等其他平臺使用Chatbot服務；而國泰世華銀行用戶，則要到明年第二季，才能在行動App上使用此服務。
- 即日起，國泰用戶將能在國泰產險智能客服「阿發」中，全年無休享受個人化服務，包括：旅綜險與車險保單查詢、事故通知等，可望大幅降低旅遊高峰期的話務需求，也能為用戶即時處理緊急突發狀況，如旅遊險保期變更、道路救援呼叫等。
- 國泰智能客服「阿發」也將於 12 月 7、8 日參展 FinTech Taipei 2018 台北金融科技展，歡迎客戶及大眾前來體驗。
- 而一旦遇到智慧客服無法回答的問題，阿發也能在最短時間、同一介面馬上轉由真人客服回應，讓用戶的問題即時能得到回覆，達到「人機協作」。
- 國泰金控設立的數位暨數據發展中心（數數發），在今天（4日）正式發表國泰金控智能客服「阿發」。
以11月來說，國泰世華銀行Chatbot服務了約20萬人次，平均至少有200萬個使用者輸入的句子，需要人工修正的句子，每個月就會有40萬句，相當於標籤訓練師每天要處理1萬多個句子。 一位標籤師，平均一小時可以標記100～150個句子，為了確保標記的品質，同一句話，國泰會指派兩名標籤師來進行標記，若兩人差異太大，還要由第三人進行驗證。 會先將語料匯出到Excel檔中，逐句下標籤，後來國泰IT部門，還自行開發了一套線上下標籤系統，減少了三分之二的時間，來加快標籤師的作業。 觀察到這個問題，國泰金控這套智能客服，其實還有一組Chatbot標籤訓練團隊，做為強力後盾，不斷邊標記出那些客服機器人無法辨識、理解的句子真正所代表的意圖，來優化Chatbot的自然語言學習模型。 截至11月底為止，在國泰人壽官網使用「阿發」日均約三千人次；於國泰世華銀行官網使用「阿發」日均則約八千人，9至11月使用比例成長100%以上，11月單日使用人次更突破一萬人。 若遇到語意不清的問題，「阿發」將盤點自身知識與業務範圍來推敲可能的答案，並以多輪對話釐清問題，提升問答準確率。
國泰智能阿發: 好市多客製化蛋糕「白花配暈開紅字」 網笑翻：噴漆討債嗎？
國泰金觀察，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫六份以上數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩，因此為提升客戶體驗，國泰金將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發 API 介接方式串起旗下各子公司的業務。 除此之外，新版智慧客服更將新一代NLU，搭配國泰金控數位數據暨科技發展中心所首創的「三維意圖大腦思維」，讓阿發比照人腦接受訓練，更能辨識用戶口語化的對話需求。 自2018年發布「阿發」以來，國泰金控就已因提供方便且人性的數位客戶體驗，而廣獲業界好評，更一舉獲得「最佳數位客戶溝通獎」、「最佳體驗創新獎」等多項大獎。 好市多國泰聯名卡合約到期後，好市多將與其他銀行簽訂聯名卡合約，因此原先好市多國泰聯名卡將在到期後失效，無論是在好市多賣場、一般消費皆不可使用，因此國泰世華主動將原卡友換發成「CUBE卡」，若是不願成為CBUE卡友，就要記得撥打客服電話、線上申辦「不換發」。
國泰銀自 11 月 7 日發布聲明，證實「分手好市多」的傳聞，並推出聯名卡轉換 CUBE 卡方案。 從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統顯示，「國泰世華CUBE卡」近一週內聲量趨勢共有 2,294 筆。 另有網友分享，卡友們可利用國泰智能客服「阿發」申辦更便利快速，「可以用國泰智能客服阿發完成不換卡，然後找到『Costco 屆期說明』，點進去，跟著操作就好」、「用阿發 1 分鐘搞定」、「用智能客服就可以囉！不用 1 分鐘，超方便」。
國泰智能阿發: 沒主動申請就「強迫換卡」惹怒好市多會員 電話塞爆解法曝光
國泰金控數位暨數據發展中心（簡稱數數發）推出智慧客服 國泰人壽阿發 Chatbot「阿發」於國泰人壽、國泰世華銀行官網上線，9 月上線以來使用人數直線上升，大受客戶好評。 國泰表示，「阿發」在銀行與人壽的成功導入經驗拓展至產險、證券與投信，讓全集團用戶能享受更全面服務，並且不斷提升技術，未來也會規劃更多元的應用面向。 國泰世華銀行指出，Chatbot的自然語言理解機制判讀每一句話的意圖時，都會估算出準確度的評分（滿分10分，越高代表越符合），國泰會挑出準確度不足5～6分的句子，優先來進行標籤，由人工給予更準確的意圖標籤。 不過，有別於一般的智能客服機器人（Chatbot），國泰金控這套智能客服最大的特點，除了能讓用戶以文字輸入的方式，查詢相關資訊外，還能在同一介面直接完成繳費。
國泰金控日前宣布智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術（Natural 國泰人壽阿發 Language Understanding，NLU）搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式，並將應用場景從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信。 阿發也讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構，以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。 「阿發」採用新一代 NLU（自然語言理解）技術進行語意分析，並透過 Chatflow（交談流程引擎）提供最彈性的交談功能。 NLU 國泰人壽阿發 能更準確判斷客戶意圖、對應情境與解決方案，以更為合理且人性化的互動提升客戶體驗；Chatflow 則在開發端將對話流程透過模組化的設計，讓機器人模擬真人的自然聊天方式，可隨時中斷話題、切換話題，並依客服中心的實務經驗快速調校，使對話流程更為順暢。 國泰金控今天表示，「阿發」應用場景，從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽，再拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信，「阿發」已使國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構，以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。
國泰智能阿發: 國泰人壽阿發: 台股今大跌416點 國泰金調查：股市樂觀情緒已連2月下滑
目前國泰人壽及國泰世華銀行皆成立專責的「阿發訓練師」，每日比對前一天進線的實際狀態調整系統，不斷訓練讓「阿發」變得更聰明，透過阿發與真人客服線上依據實際進線狀況接棒服務客戶，也逐漸建立國泰「人機協同」的新工作模式。 國泰智能阿發 國泰採用kitt.ai平臺的chatbot技術，在自家機房內建置了這個Chatbot的後臺，目前在國泰世華銀行和國泰人壽各有一套自己維運的Chatbot後臺。 最大特色是可以建立上下文對話脈絡的Chatflow機制，即時中途轉而討論其他話題，再回到原本的話題時仍然可以繼續進行，Chatbot仍會記得稍早使用者提出的問題和提供的資訊，國泰也現場示範，例如在繳費過程，跳出討論分期還款服務的說明和細節，跳回來繳費時，仍可記得原本的用戶資料繼續進行繳費。
此外，由於現在手機大部分配備有人臉辨識功能，當今不少用戶都有「忘記密碼」的問題，因此國泰也貼心讓用戶不必跳出阿發頁面，在輸入身分證字號與驗證碼後，即可完成補發密碼的動作。 「阿發」除了能讓用戶在線上做諮詢、查詢、繳費等動作外，也提供便捷的一站式服務，讓用戶可不必離開頁面，在同一介面就能以對話方式來獲得投資建議，進而買基金、保險等，為投資小白和小資族提供更便利的理財服務，降低投資門檻。 國泰智能阿發2023 國泰世華銀行確定不與好市多續約聯名卡，預計自12月起，將聯名卡逐步轉換成自家CUBE卡，也發出電子信件通知，「本行將陸續為您換發CUBE卡，權益回饋不中斷」，不想換卡的會員，得打電話或是使用國泰線上客服申請「不換卡」，不少人認為國泰吃相難看，不想要換卡還得申請不換發。
國泰智能阿發: 隨時搜集好康優惠
如今國泰正式宣布將趁勝追擊，把「阿發」拓展到金控其他子公司，包括國泰證券、國泰投信與國泰產險，更一躍成為市場首家主要子公司皆提供智慧客服的金控公司。 如果你仍會去好市多消費，請關注台北富邦銀行的最新公告，一有最新的申辦消息我也會在粉絲頁跟大家分享。 民眾繳水電費後收到的發票常會忘記兌領放到逾期，財政部指出，不論是到超商、水電公司指定營業單位臨櫃、透過水電公司APP綁定繳費或以行動支付繳費付款，都可以靠2種申請方式在48小時以內拿到電子發票，並順利在當期兌獎。 信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。 預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新臺幣150元或美元5元，其他相關費用係依本行網站公告。
為維護270萬名國泰世華Costco聯名卡卡友的權益及提供更優質的消費優惠，國泰世華將推出聯名卡轉換CUBE卡方案，並將於近日陸續寄發聯名卡換發CUBE卡的通知函，說明新卡優惠升級內容。 國泰世華邀請原聯名卡卡友一同感受CUBE卡四大權益天天切換，3%回饋無上限的魅力，與國泰世華共創極致的消費體驗。 卡友於換發CUBE 卡後30天內任刷3筆一般消費，且持有國泰世華CUBE 國泰智能阿發2023 App(原網銀App)，享首刷禮300點小樹點(信用卡)。 美式賣場好市多（Costco）7日正式宣布與國泰世華銀行分道揚鑣，聯名卡合約將於2023年8月7日到期，國泰世華方面為留住卡友，也祭出聯名卡換發CUBE卡的優惠方案，但部分好市多會員並不買單，更有網友直接示範如何在2分鐘內完成不換卡申請。 國泰金這次攜手國泰證券和國泰投信合作，只要擁有國泰證券帳戶，即可在募集期間內 24 小時線上辦理，不用到現場排隊，免除紙本申購流程，讓原本 IPO 申購的紙本、人工作業能夠快速轉到線上，為線上服務再創里程碑。 像是當客戶打上「我想買基金」，背後可能會有要買單筆基金、定期定額買基金、贖回基金等多種意涵，此時阿發就會跳出相應的金融服務類別、操作行為、執行項目等，並藉由多輪對話，來釐清問題， 提升問答準確率，同時也能讓客戶更直觀的使用阿發，真正將阿發作為理財小幫手。
國泰智能阿發: 國泰人壽阿發: 國泰人壽 × 智能客服阿發
透過「阿發」協助客服，在海外遇到緊急狀況需要延長旅平險天數、愛車道路拋錨、股票交割款不夠、想挑選股票標的、搞不清基金申購流程，金融大小事，即日起都可交給「阿發」全年無休服務。 國泰人壽阿發 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。 國泰產險官方網站｜網路投保｜理賠申請｜熱門保險推薦國泰產險提供汽機車險、強制險、第三人責任險、國內外旅遊險等完整保險商品。 而為了解決用戶在登入時常忘記帳號密碼，國泰讓用戶不用再輸入帳號、密碼才能登入，而是以輸入身分證字號與驗證碼之後，會收到一組OTP動態驗證碼到用戶的手機，讓用戶輸入，進行雙重身分認證。 在海外遇到緊急狀況需要延長旅平險天數、愛車道路拋錨、股票交割款不夠、想挑選股票標的、搞不清基金申購流程……一時之間找不到客服或營業員？
不過也有網友偏好換發，「但CUBE卡現在超強當然要換…」、「CUBE卡申請電子帳單，或年刷12次即可免年費」、「CUBE還不錯啊，幾乎什麼生活方式都有優惠」、「回饋3%無上限，通路滿多的我覺得還ok」。 貼文一出，許多網友直呼終於搞定了，「感謝分享，立馬辦好了不換發。終於擺脫國泰世華了」、「沒有Costco就沒動力換發了」、「已申請不換發，感謝告知」、「我也不想換卡」。
國泰智能阿發: 信用卡快速查繳
藉由新版「阿發」的推出，客戶將可享受24小時不斷線的個人化服務，包括即時旅綜險與車險保單查詢、事故通知等。 上述兩點不僅能大幅降低旅遊高峰期的話務需求，也能即時為用戶處理包括旅遊險保期變更、道路救援呼叫等緊急突發狀況。 凡投保國泰產險甲、乙、丙式車體險，即可享有100公里免費道路救援服務，相關道路救援服務項目，可上國泰產險官網查詢保戶服務並選擇道路救援服務即可。
NLU能更準確判斷客戶意圖、對應情境與解決方案，以更為合理且人性化的互動提升客戶體驗；Chatflow則在開發端將對話流程透過模組化的設計，讓機器人模擬真人的自然聊天方式，可隨時中斷話題、切換話題，並依客服中心的實務經驗快速調校，使對話流程更為順暢。 值得一提的是，「阿發」進一步串聯後端系統API，客戶向「阿發」詢問後，可立即輕鬆完成壽險保單或信用卡資訊查詢與即時交易服務，一站式解決問題，大幅降低客戶痛苦指數，與一般聊天機器人的體驗大為不同。 國泰金控設立的數位暨數據發展中心（數數發），在今天（4日）正式發表國泰金控智能客服「阿發」。 「阿發」於2018年推出，為業界第一個將NLU運用於智能客服的跨時代產品，目前已成為台灣最受歡迎的智能客服，近期更獲得如經濟部《國家產業創新獎》及The Digital Banker《最佳數位客戶溝通獎》等國內外多項殊榮。 新一代「阿發」除了導入三維意圖架構，同時也仰賴多位真人訓練師，每天以大量真實對話情境訓練機器人，持續透過人機協作來優化模型。
國泰智能阿發: 國泰綜合證券股份有限公司
國泰世華的產品線中，大概只有「國泰世華世界卡」稍具競爭力，只要存300萬在國泰世華，並且請理專送件，就有機會入手這張世界卡，如果你像寶可孟一樣是收到邀請簡訊而申辦的，則是不在此限，直接首年免年費！ 我發現只要認真、努力的用Cube卡，有機會免除次年年費(需年刷80萬)，或是繳1萬元的年費(需年刷40萬元)即可繼續持有世界卡。 國泰世華世界卡對我來說，最大的用處就是「小樹點兌換航空公司」比例非常優渥，每一筆刷卡消費都能累積哩程，並且兌換機票飛出國，就是它最大的用處！
國泰人壽阿發 值得一提的是，「阿發」進一步串聯後端系統 API，客戶向「阿發」詢問後，可立即輕鬆完成壽險保單或信用卡資訊查詢與即時交易服務，一站式解決問題，大幅降低客戶痛苦指數，與一般聊天機器人的體驗大為不同。 此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。 國內外各大通訊平台及企業近年開始採用Chatbot聊天機器人服務，然而是否能夠更貼近了解客戶需求、快速提供解決方案仍有很大空間。 「阿發」採用新一代NLU（自然語言理解）技術進行語意分析，並透過Chatflow（交談流程引擎）提供最彈性的交談功能。
而國泰世華COSTCO卡，為了挽留廣大卡友也推出「集精選」的權益，讓大家有更多消費的通路：全聯 / 小七 /全家，反而更好用了！ 俗話說得好：「有花堪折直須折，莫待無花空折枝。」國泰信用卡傾盡全金控的洪荒之力，力推Cube卡，死活都要把它拱上「2022神卡」寶座，為的就是怕COSTCO聯名卡卡友大量流失。 好市多（Costco）與國泰世華銀行的聯名卡合約確定在 2023 年 8 月 7 日終止，270 萬名卡友可選擇將聯名卡轉換成 CUBE 卡，換卡意願兩極化，有意願續留者，熱心網友提醒，務必要多 1 步驟「申辦電子帳單」，否則日後可能加收 1,800 元年費。 而一旦遇到智慧客服無法回答的問題，阿發也能在最短時間、同一介面馬上轉由真人客服回應，讓用戶的問題即時能得到回覆，達到「人機協作」。
