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退款帳號的存摺封面影本(請務必註明銀行名稱及銀行的分行名稱，資料請務必清晰)、姓名、連絡手機、通訊地址、交易序號、交易時間、交易金額、遊戲名稱以及遊戲帳號、註明須處理的事項」，將資料以E-MAIL方式提供給GASH客服中心，將會進行後續退款處理，約需7-21個工作天(不含假日)，屆時還請您確認入款。 若不方便提供存摺封面影本用戶可直接附上退款銀行之戶名、分行號、帳號資訊，並註明”本人xxx同意樂點股份有限公司退款至以上帳號，若因資料有誤導致退匯等問題，願意承擔一切責任。 「預測式服務語音」不用轉接專人就能提供此用戶最常詢問的問題選單，例如本月帳單費用、合約資訊等，３秒內即可完成基本合約/費率查詢、繳款等服務。 根據遠傳統計，服務自上線以來自助服務量成長22%，線上自助解決率更高達95%。 縱使您此筆交易在GASH系統平台並未成功，而信用卡業者的系統因為已給予GASH此筆交易的授權，信用卡業者的系統就會再發送簡訊通知您此筆交易成功授權的訊息 因此您仍有可能會在交易失敗的情況下卻仍會收到信用卡業者發給您交易成功的訊息，此部份還請您務必瞭解原委。 但由於此筆交易在GASH系統平台為交易失敗情況，不會向您的信用卡業者收取費用，交易失敗的訊息也會在7至14個工作天回送到您的信用卡業者系統。
遠傳線上客服: 辨識 GASH 點數卡
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- 儲值密碼被使用的時間：是門市發票日期之後，若為未入點問題，請聯繫消費平台(遊戲)廠商客服進行查詢確認；若您確認為盜用或詐騙問題，請您立刻就近向警察局報案，並索取報案三聯單，隨時追蹤報案進度。
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提供多項全新網銀功能(如非約定轉帳、外幣預約換匯、外幣匯款…等)， 並提供24小時全天候的金融服務(惟如遇本行系統維護作業時間，將暫停交易或查詢等服務)， 讓客戶可以隨時隨地輕鬆繳費、轉帳、理財，以滿足線上金融交易需求。 為落實防疫工作，同時鼓勵用戶申辦電子帳單，即日起到12月底，遠傳用戶首次申辦電子帳單，免抽即送 friDay購物折價券9,800元，並可直接透過 遠傳線上客服2023 Email 或簡訊上的連結，線上二步驟完成繳費。 此外，7月底前，只要完成信用卡或任一銀行帳戶自動扣繳電信費用成功，還有機會抽中萬元遠東百貨禮券，扣繳成功次數越多，抽獎機會越大。 儲值：請您先至欲使用的遊戲官網確認是否開放GASH點數錢包帳號扣點服務再進行儲值，或可參閱GASH官網/GASH儲值推薦專區。
遠傳線上客服: 公司資訊
此外在 Opensignal 發佈之 5G Global Mobile Network Experience Awards 2021，全球行動網路數據分析結果顯示， 遠傳5G於「影音體驗」為全球第一。 雖然月租費高一點，但是可以享受相對高速的網路服務，在遠傳續約折扣上，也會比較高。 非服務時段，可登入[會員中心]後於訂單中點選「我要提問」，接獲您的訊息後，客服人員將儘速回覆予您，感謝您的協助與配合。 訂單相關問題，請登入[會員中心]後於訂單中點選「我要提問」，接獲您的訊息後，客服人員將儘速回覆予您，感謝您的協助與配合。 遠傳線上客服 在遠傳5G專網穩定架構涵蓋下，讓智慧製造得以成真，包含整合大數據平台，進行廠區智慧倉儲管理，加速物流效率，實現彈性生產；透過AI建模擷取產線即時資訊，進而分析生產模式並優化生產週期。
請您先至信箱中「垃圾信件匣」查看，如確認仍未收到驗證信，請至信箱通訊錄將 遠傳線上客服 加入聯絡人清單中，完成後請進入會員專區內再次點選申請Email驗證，並重新確認是否順利收到驗證信，如仍無法完成操作，建議您更換一組信箱重新註冊GASH點數錢包帳號。 (盡量避免使用Yahoo、hotmail、PChome等免費信箱)。 「3D驗證」服務利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-D Secure)作為全球驗證技術。 利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進而避免相關個人資料遭他人截取， 進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。
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蘋果新一代智慧手機iPhone 15可望在9月中旬發表，下旬開賣。 趕在iPhone 15上市前搶一波，三星最新折疊Galaxy Z Fold5 / Flip5將登台，中華電信（2412）、遠傳（4904）4日開預購，搭配5G指定資費，除加碼補貼，更大打舊換新優惠。 中華電信並宣並，兩款折疊新機搭配「精采5G購機」超優資費優惠，月繳999元以上方案，搭配「舊機換新機」舊機回收價加碼折3,000元，Galaxy Watch6合購優惠折3,000元，VIP客戶續約可享最高購機折5,000元，總計最高享加碼1萬1,000元折價優惠。 趕在蘋果iPhone 15系列新機上市前，三星最新折疊手機Galaxy Z Fold5、Galaxy Flip5先登台搶一波，中華電信（2412）（2412）、遠傳今天起開始預購，搭配5G指定資費，手機可零元帶走，除加碼補貼，更大打舊換新優惠。 註解：〔受話電話佔線時來電等候功能〕與〔限制來電數量功能〕為目前〔080免付費電話服務專有之功能〕。
儲值密碼被使用的時間：是門市發票日期之後，若為未入點問題，請聯繫消費平台(遊戲)廠商客服進行查詢確認；若您確認為盜用或詐騙問題，請您立刻就近向警察局報案，並索取報案三聯單，隨時追蹤報案進度。 如您的點數商品序號是完整可辨識的，需請您使用正本彩色拍圖提供：GASH點數商品(需含卡片序號及儲值密碼)、購買證明(發票)，Email至消費者服務信箱：，我們將會協助您進行儲值密碼查詢。 遠傳也說，「遠傳行動客服APP」今年榮獲《數位時代》「2016 Future Commerce Awards創新商務獎」的最佳全通路體驗銀獎，「遠傳客服即時通」更榮獲最佳客戶溝通銅獎的殊榮，為業界首創24小時即時諮詢服務，也是電信業唯一獲獎的企業。 遠傳線上客服 遠傳電信隨時隨地都在傾聽客戶聲音及需求，期以透過「遠傳行動客服APP」讓客戶感受到遠傳無所不在的貼心服務，並成為客戶智慧生活中的最佳夥伴。 如果您已確認禮物卡點數已成功儲值，可以回到遊戲帳號內確認遊戲幣餘額是否正確。 若真的沒有看見遊戲幣餘額有增加，請與遊戲客服中心聯絡，提出補遊戲點數需求，謝謝你。
遠傳線上客服: 公司環境/產品
電信公司向您多收取的款項，將會由電信公司的帳務人員進行帳務調改動作，會將多收取的款項在您更之後期的帳單幫您折抵電信費用退還給您，故不會多收取您的費用。 「遠傳080免付費電話服務」是一種由受話方來付費的電話服務，通常是運用在企業提供免付費專線給其客戶做為業務諮詢或客戶服務之用，一般民眾使用家中電話或行動電話撥打080開頭的電話號碼是不需支付通話費用的。 因支付寶線上購點交易查詢，需以當時填寫信箱查詢交易，若您當時信箱填寫錯誤，可透過聯絡GASH 客服中心提供大名/交易時輸入信箱/交易序號/交易日期&金額/發生原因，以利客服人員協助取消交易。 信用卡銀行每個月會給予您信用卡信用額度，請洽詢您的信用卡客服中心詢問。 若您使用的信用卡進行交易時並未進行3D驗證者，麻煩您向您的信用卡客服中心申請3D驗證服務。 此部分限制是為了避免網路盜刷、確保您的用卡安全，還請您見諒。
請依各遊戲官網說明，登入帳號並進入儲值購點頁面，依購點頁面說明進行操作，利用您的銀聯金融卡付費即可完成購買。 GASH點數卡儲值密碼只有數字的「0」和「1」，不會有英文的「O」和「I」。 若還是有無法順利儲值的情況時，歡迎聯絡GASH 客服中心，客服人員為您服務喔。
遠傳線上客服: 問題集Q&A
同時，請務必確認手機門號是否已設定拒收垃圾簡訊，若已設定請向您的手機電信公司申請開通收取垃圾簡訊功能。 2023「臺灣服務業大評鑑」成績揭曉，遠傳電信蟬聯電信通路服務金牌獎，達成史無前例、更是全台企業唯一的12連霸佳績，象徵遠傳優異、穩定的服務品質深獲肯定，透過實體門市及數位服務互相搭配，致力與客戶靠得更近，幫客戶想的更遠，拉近人與人之間的距離，以創新及熱情持續提供超越客戶期望的服務，攜手共同創下耀眼的服務成績。 因各家遊戲廠商購點入口及方式略有差異，建議您至欲購點的遊戲官網，依其購點頁面說明進行操作，或洽詢遊戲廠商客服確認是否開放此付費方式。
信用卡業者向您多收取的款項，將會由信用卡業者的帳務人員進行帳務調改動作，會將多收取的款項在您更之後期的帳單幫您折抵信用卡費用退還給您，故不會多收取您的費用，歡迎您主動聯繫您的信用卡公司客服中心。 遠傳(4904)自2013年開始推出即時且便利的「客服即時通」服務，讓客戶在碰到任何疑問時，不僅可以透過門市或撥打客服電話諮詢，在不方便出門或講電話時，還可透過文字輸入隨時連線客服人員進行即時互動服務，「遠傳客服即時通」除了提供一般的業務諮詢外，帳單繳款、合約內容、更改費率、設定漫遊、購機方案等都可一站式的在線上獲得解答。 「智能客服愛瑪」應用 AI 語句識別技術的24小時智能服務，無論是帳單通話明細、線上信用卡繳款、5G優惠資訊、合約資費查詢等，都可在一秒內快速提供用戶最佳協助。 月均使用量接近50萬人次，直接解決用戶問題的比例超過9成，用戶滿意度高達9分(滿分10分) 。 遠傳官網及心生活 APP 的右側均可以找到「問問愛瑪」。 一、「預測式服務語音」 得到最佳資訊：遠傳啟動「預測式服務語音」服務，不用轉接專人就能提供此用戶最常詢問的問題選單，例如本月帳單費用、合約資訊等，３秒內即可輕鬆完成基本合約/費率查詢、繳款等服務。
遠傳線上客服: 電信服務
根據遠傳統計，此項服務自上線以來，自助服務量成長22%，線上自助解決率更高達95%。 當您確實有使用小額付款購買遊戲點數，建議您可以洽詢手機電信公司客服專線，詢問該筆扣款金額是否已成功扣款，若有成功扣款請向手機電信公司詢問訂單編號交易紀錄，提供給遊戲公司客服協助處理。 購買成功的點數是無法幫您轉移到其他組遊戲帳號，僅能為您取消交易(若點數儲值於您個人所有之帳號內，請您切勿使用點數。點數一旦經過使用，其退費方式即依該遊戲或服務商品之相關規範辦理)。 若儲錯的帳號與正確要儲值的帳號皆為您本人所持有的帳號，則請您直接向遊戲公司客服人員詢問處理方式。
當10分鐘時效性過了，無效的簡訊認證碼是不能進行付費扣款驗證使用，謝謝您的配合。 因各家遊戲廠商儲值入口及方式略有差異，建議您至欲購點的遊戲官網，依其儲值購點頁面說明進行操作，或洽詢遊戲廠商客服確認是否開放此付款方式。 儲值過程中出現的錯誤訊息，建議您優先使用以下的排除方式，快速幫助您的無法儲值狀況哦!
