趕在農曆年前，星展集團正式宣布併購花旗台灣消金業務，並增資星展台灣新幣 22 億元（約新台幣 450 億元），其中新台幣 花旗銀行星展 198 億元現金用來支付花旗集團，並保證花旗台灣消金的 3,500 位員工留任三年，至於花旗 270 萬卡友則需要等到併購案完成後換卡，並強調消費者權益不受影響。 不過，童政彰也提到，星展併花旗的問題，除了客服量能未能即時到位之外，也與民眾不了解星展的交易系統及介面，導致詢問量變大，一天就湧入9萬通電話，客服量能遠超過預估的進線量，民眾第一時間無法獲得諮詢服務。 另外，也有發現有些是信用卡客戶，必須使用信用卡系統註冊，卻用到了存戶系統，導致發生問題一直無法註冊。 貴公司可透過星展台灣各分行、電子檔案（email）方式，或透過IDEAL星展企業網路銀行進行薪資轉帳。
若您已使用原花旗台灣之信用卡設定扣繳公用事業費用，星展台灣將持續執行扣繳作業，不需要重新申辦，惟原扣款日後續將會依公用事業單位通知星展台灣之扣款日為主。 花旗台灣已提供給您之循環信用利率（6.88%～15%）及適用期限，星展台灣將延續適用；新一季之利率將依星展台灣之循環信用利率（5.99%～14.99%）進行覆核。 在星展台灣尚未完成覆核您新一季之利率前，星展台灣於帳單將僅揭露您於花旗台灣所適用之最高循環信用利率，惟實際計收利息仍以您各卡適用利率為準，若您欲了解各卡適用之利率，可透過星展台灣電話銀行客戶服務中心或透過「星展Card+信用卡數位服務」查詢帳單。 林鑫川表示，星展集團劃繼續任用花旗台灣消費金融業務的 3,500 名員工，保證任用三年，薪資都會按照原本的待遇，完全沒有改變，而目前花旗在台還有 45 家分行，未來肯定會改掛星展的招牌，至於分行整併則會做綜合評估，前提是客戶體驗與權益均不會受到影響。
花旗銀行星展: 花旗卡費怎麼繳？無法登入星展APP，「這步驟」做錯了！首日9萬通電話打爆客服，帳單問題一次看
自分割基準日起，星展台灣不再提供新承租／借用保管箱服務；您在分割基準日前於花旗台灣已承租／借用保管箱，於分割基準日後將仍得繼續依約使用，已繳交的保證金及未到期租金（如有）亦會移轉至星展台灣，收費標準亦無異動。 您可臨櫃或透過星展台灣電話銀行客戶服務中心辦理取款或轉帳，或透過自動櫃員機或星展網銀／行動銀行digibank方式於活存帳戶進行動用。 花旗銀行星展 ✔ 您於花旗台灣開立之臺外幣活期性存款類帳戶，於分割基準日起，將依存款屬性轉換為星展台灣適當對應之臺外幣活期性存款帳戶，臺幣活存帳號將維持不變；外幣活存帳戶之主帳號號碼亦維持不變，子帳號由17碼將縮短為16碼，僅將原帳號中之一產品代碼去除，詳細產品移轉，請參考下方「產品／服務內容比較」。
自動櫃員機（ATM）轉帳：原花旗行庫代號為021，分割基準日起更改為星展810。 花旗銀行星展2023 請注意，若您原先於星展台灣開立帳戶，星展台灣將以您在星展台灣留存之通訊資料為準。 星展銀行在8/14正式合併花旗銀行，但合併第一週出現當機、查不到交易資訊等民怨。 金管會銀行局今（22日）表示，主因是星展銀行的客服量能沒有及時到位，轉換當天瞬間湧進9萬通的客服電話，加上花旗客戶對星展服務流程與介面不熟悉，打電話到客服卻打不通，但目前的情況已有大幅度改善。
花旗銀行星展: 紅利點數、哩程、現金回饋變化
若您同時持有星展台灣與花旗台灣信用卡；或在花旗台灣不同卡別有指定不同的結帳日，分割基準日後最近一期帳單之繳款截止日可能與原花旗台灣之繳款截止日不同，針對繳款截止日尚未到期者，星展台灣將調整至較遠之繳款截止日，請以帳單所載之日期為準。 自分割基準日後，星展台灣得自您與花旗台灣約定之扣繳帳戶（如存款）逕行自動轉帳支取款項或於存款帳戶餘額不足支付時，得就存款不足金額於約定額度內透支及撥付後轉交保險公司，墊付之保險費應列為民法第三百二十三條之費用由您立即償還，否則自墊付之日起，星展台灣得將墊付之保險費逕列入您所欠之金額。 花旗台灣與星展台灣不會主動向客戶要求提供網路銀行／行動銀行的使用者帳戶及密碼等個人資料。 星展行動銀行digibank提供原花旗銀行客戶，可查詢2023年8月14日起的交易，如客戶欲查詢2023年8月13日前的交易明細，請於星展digibank查詢「原花旗歷史對帳單」。 針對花旗消費者權益，林鑫川指出，合併之後，270 花旗銀行星展 萬卡友一定會換卡，只是要等到併購交易正式被批准，預計在 2023 年中下旬就會開始陸續換卡業務，但合併之前，花旗卡友都還是花旗銀行的客戶，花旗同樣確保客戶權益不受影響。
對主要市場在美國的花旗而言，若海外市場獲利難度高，退出反而能更有效運用資本，因此便決定退出台灣等等共 13 地的消金業務。 請至星展Card+信用卡數位服務首頁點選「忘記帳號」或「忘記密碼」，依照指示操作即可重新取得使用者帳號或重設密碼。 分割基準日後的可用額度可於Card+ App首頁上方右邊的【可用額度】瀏覽，信用卡帳務頁的信用額度將待分割基準日後第一個結帳日即會更新為整併後的信用額度。 如欲查詢分割基準日後合併計算的信用額度，除可於Card+ App首頁上方右邊的【可用額度】瀏覽外，您亦可至電腦網頁版Card+首頁右邊查詢【信用額度】。 除了提供客戶便捷的海外外幣提領及消費需求，「星展豐盛理財簽帳金融卡」及「星展豐盛私人簽帳金融卡」亦針對國內消費及旅遊打造尊榮權益。 持卡消費達指定門檻，次月即可享高鐵升等及精選星級飯店美饌買一送一；「星展豐盛私人簽帳金融卡」卡友消費滿額次月再享日勝生加賀屋、南投雲品溫泉酒店等星級飯店住宿買一晚送一晚禮遇，滿足客戶差旅時的餐飲、住宿、交通及消費需求。
花旗銀行星展: Q4.花旗銀行沒用完的點數、哩程會保留嗎？
銀行局表示，因為星展銀行在台灣不提供ATM服務，目前花旗銀行的66台ATM將於明年8月12日全部裁撤掉，分行招牌也將於明年8月12日改為星展銀行，受讓後星展分行將提高到74個營業據點。 倘您仍欲維持使用原花旗台灣帳戶自動轉帳至您星展台灣名下之其他活存帳戶，可於分割基準日後自行至星展網銀／行動銀行digibank設定週期性轉帳即可。 分割基準日後，使用星展台灣信用卡於中華電信網站進行網路繳中華電信資費，將收取每筆新臺幣10元手續費用；語音繳費部分則與原花旗台灣相同，將收取每筆新臺幣10元手續費用。 您亦可透過星展台灣申請定期代繳中華電信資費進行繳款，通過定期代繳設定之款項將不收取手續費用。 若您僅持有花旗台灣核發之信用卡而未持有星展台灣核發之信用卡，於分割基準日後，您的一般消費暨預借現金額度不會改變（已停卡之額度及特定預借現金額度則不併入）。 • 如您原以其他銀行自動轉帳繳款，由於星展台灣僅能於分割基準日後的第一個營業日（8月14日）向票據交換所申請新增此項扣繳服務，完成設定約需3至5個工作日，如您原扣繳日期係介於8月11日及8月16日之間者，請您務必將此金額留存於帳上至8月22日止，以避免影響您房屋貸款之繳納。
您使用花旗台灣信用卡累積的紅利點數、花旗哩程、現金紅利、HAPPY GO點數及PChome聯名紅利點數，會全數移轉至星展台灣，不會有影響。 您的點數餘額及現金回饋金額，將依您最近一期花旗台灣提供的信用卡帳單所載為準。 移轉後新增消費所累積之紅利點數、花旗哩程、現金紅利、HAPPY 花旗銀行星展 GO點數及PChome聯名紅利點數皆與現行花旗權益相同，持卡期間皆有效。
花旗銀行星展: 「花」落星展前夕 花旗董座莫兆鴻退休請辭
絕佳地理區位優勢，加上市政府推動豐沛資源與獎勵措施，桃園市近年來創造臺商返臺投資金額全國第一佳績。 完整的產業供應鏈、高質量的智慧科技，以及「亞洲新矽谷」及「桃園航空城」等計畫的升級 ，不僅為企業落地桃園優化資源，更為產業挹注站穩亞洲、放眼全球的競爭力。 第一、台灣對於星展來說是非常有吸引力的市場，因為財富管理這塊業務我們認為可以大力發展，有錢人真的很多，此外，台灣科技業表現非常突出，這次併購可以有效擴大星展台灣的業務規模，協助發展契機。 國泰證券一周內兩次盤中當機，導致投資人無法下單，引發(股)民怨。 金管會三月時宣布金融業委外辦法大鬆綁，原本預計九月放行，提前至八月即可上... 您的第一次融資利息計算期間為分割基準日前最近一次繳息日至8月底。
- 請至星展網路銀行digibank首頁點選「忘記使用者帳號或密碼」，或至星展行動銀行digibank App點選「登入」後點選「忘記密碼？」，依照指示操作即可重新取得網路／行動銀行使用者帳號或重設網路／行動銀行密碼。
- 您於花旗台灣所開立的黃金帳戶，將移轉至星展台灣黃金帳戶，黃金帳戶相關約定詳見星展台灣開戶總約定書，星展台灣黃金帳戶交易最低承作金額或最低黃金買賣單位悉依本行營業場所或網頁公告規定辦理。
- 分割基準日後，附卡持卡人將無法使用星展Card+，且附卡並無獨立帳單。
- [NOWnews今日新聞] 星展銀行合併花旗銀行在台消金業務後，8月14日首個營業日就出現不少問題，客戶抱怨不斷，也發立委關注。
若您於分割基準日前已持有星展台灣銀行帳戶／信用卡，在分割基準日後，帳單寄送方式將以您在星展台灣銀行帳戶／信用卡設定之寄送方式為準。 若貴公司仍持有花旗台灣發出之空白支票，分割基準日起請停止使用，請親臨星展台灣各分行，繳回未使用支票並申請新的空白支票。 ✔ 貴公司於花旗台灣開立之臺外幣活期性存款類帳戶，於分割基準日起，將依存款屬性轉換為星展台灣適當對應之臺外幣活期性存款帳戶，臺幣活存帳號將維持不變；外幣活存帳戶之主帳號號碼亦維持不變，僅將原帳號中之一產品代碼去除，詳細產品移轉，請參考下方「產品／服務內容比較」內容。 林志吉表示，花旗台灣子行本來就有企金與消金，消金業務賣給星展銀行後，企金仍然還在，目前花旗在台灣仍維持子行形式，主要是花旗在台子行的企金業務比消金大，花旗在台子行資產有8378億元，其中只有3923億為消金，未來花旗子行是否要併入台北分行，就要看花旗自己的規劃。 換言之，花旗明年8月將消金受讓給星展銀行後，國內的銀行數短期內還不會少一家。 金管會銀行局今公布，同意星展銀行以現金為對價，受讓花旗銀行消金業務，受讓基準日為明年（2023年）8月12日。
花旗銀行星展: 相關新聞
[NOWnews今日新聞] 星展銀行合併花旗銀行在台消金業務後，8月14日首個營業日就出現不少問題，客戶抱怨不斷，也發立委關注。 對此，金管會銀行局副局長童政彰今（22）日表示，相關系統運作都正常，主要是客服量能未能即時到位，第一天就湧入9萬通電話，遠超過原本預估的進線量，民眾第一時間無法獲得諮詢服務，目前民眾問題也陸續排除，相關服務量能也到位，運作情況目前都很順暢，也會持續督促及了解星展銀行在接軌過程服務客戶到位情況。 花旗銀行星展 於分割基準日後，貴公司得以不使用存摺或不登錄存摺之方式，向星展台灣辦理帳戶之存、提或扣款交易。 若貴公司欲換發存摺，請於分割基準日後出示原花旗存摺至分行臨櫃辦理換發存摺。
您所持有之花旗台灣禮享家點數將於分割基準日後移轉至星展台灣，點數於持卡期間皆有效。 您可於星展Card+信用卡數位服務首頁即時查看紅利點數結餘，或於Card+查看信用卡電子對帳單，可查詢當期紅利點數的累積、使用及結餘。 我們會將貴公司原在花旗台灣的定期存款移轉至星展台灣定期存款帳戶，金額、利率及到期日不會改變。 若貴公司持有之機動利率定存於分割基準日尚未到期，星展將持續提供原機動利率計息服務直到原定存到期且不再提供續存服務，亦不再提供該機動定存產品，貴公司未來承作請以星展台灣牌告利率為主，亦可多加利用星展台灣不定期推出之定存專案活動。 為了讓貴公司便利管理帳戶，貴公司自花旗台灣移轉至星展台灣之存款帳戶並不會和貴公司現有的星展台灣帳戶合併。 若貴公司有需要合併貴公司的帳戶，貴公司可以在分割基準日後聯繫中小企業銀行客戶關係經理協助貴公司處理相關事宜。
花旗銀行星展: 花旗轉星展原卡友權益有變嗎？花旗信用卡可用到什麼時候？卡友問題一次看
您只須透過三個步驟註冊星展digibank或Card+後，使用同一組使用者代號與密碼即可登入星展digibank或Card+，在登入後即可瀏覽您原花旗台灣所持有的產品資訊以及整併後的信用卡資訊。 若您於分割基準日前已經為星展digibank或Card+用戶，在分割基準日後請使用您的星展使用者代號及密碼登入，即可看到您於原花旗台灣所持有的銀行產品及信用卡資訊，不需重新註冊。 星展銀行合併花旗銀行消金業務，卻出現用戶個資錯誤、無法登入銀行App、登入App後查不到過往交易明細紀錄，還有人到銀行卻無法領到提款卡和存摺，此情況也引發立委關切，喊話金管會應該介入處理。 對此，金管會銀行局說明，主要是客服的量能未即時到位，合併第一天就湧入9萬通電話，超出原本星展所估計的客戶服務量能，才會出現不順暢的狀況。 星展銀行指出，目前狀況多已排除，也提醒客戶存款戶與信用卡要下載、註冊的APP不同，若下載錯誤就無法註冊登入；至於查詢過往交易明細部分，除花旗會產製及寄送給客戶之外，星展收到花旗提供的相關歷史資料後，也會上傳供客戶查詢。 分割基準日前，由於星展台灣尚未有您於花旗台灣個人及帳戶資訊，故無法預先申請新存摺或新簽帳卡，分割基準日起，您可以利用月結單檢視或透過網路銀行、行動銀行查詢您的交易明細，若您仍需要星展台灣存摺，請本人攜帶身分證明文件及交易印鑑洽鄰近分行申請或進線星展台灣電話銀行客戶服務中心申請。
此次交易將使花旗能夠將資源聚焦於核心和競爭優勢，並專注於遍布全球的企業金融業務。 花旗自1985年在台灣推出消金業務後，目前擁有45家分行和270萬信用卡戶即無擔保信用貸款帳戶，以及50萬存款及財富管理客戶。 截至去年9月底，其消金盈利性資產規模（包含放款及投資資產管理）約4219億新台幣，總存款3140億新台幣，超過七成為穩定且低成本存款。 若您僅持有花旗台灣信用卡，分割基準日後，您的帳單繳款截止日不會異動。
