英國西南鐵路曾經與Passenger Focus合作，希望了解英國主要車站的售票情形，於是在11個主要車站的售票窗口和自動售票機旁發放問卷。 結果發現許多看似能自己操作機器的乘客，依然決定走到人工售票處買票，尤其是高齡者。 訪談後發現，其實他們多數都知道有售票機的存在，但完全沒想到要去用它。 當受訪者被問到未來是否願意使用機器時，超過45歲的乘客普遍較沈默。
例如：使用者希望回到前一步，但卻因為動態產生的文字，使版面轉移，造成最後誤擊「送出訂單」的情況。 對於銀行APP來說，創新是一個循序漸進反覆迭代的過程，要根據使用者對產品反饋的具體情況做出相應的調整和修改，不斷地進行產品升級，快速、持續地改進產品的使用者體驗。 因此，銀行APP的設計首先要考慮技術的安全性，對介面設計進行多維度、多細節的系統切入，關注操作、效能的極致體驗，有助於提升使用者體驗，留住大量使用者。 如果有足夠的資源與時間，或許可以開發新功能，或者像 Uniqlo 一樣透過新興工具解決消費者痛點，甚至透過其他內容管道告訴消費者，品牌確實聽見你們的心聲並正在改善了，便能夠替品牌形象加分，更能在以價格為主要誘因的雙 11 期間，讓消費者更願意主動消費。 如果不這麼做，消費者在看見商品後，並無法產生與自身生活的連結，自然會認為不需要這件商品，當然就不會購買。
使用者體驗: UX 優化結論
在比較網路上可以看到的各種版本，我認為書中所教的版本算是難度適中，許多更複雜的版本是以此內容向上做延伸。 通常會包含特定人物在產品/服務的使用前、使用中、使用後的狀況，以及他的行動、思考、情感、體驗、人物、場所、媒體、裝置等各種元素。 設計戰略是企業根據自身情況作出的針對設計工作的長期規劃和方法策略，是對設計部門發展的規劃，是設計的準則和方向性要求。
- 3、情感使用者體驗：給使用者心理上的體驗，強調心理認可度。
- 本書第一章，描述問題解決型設計法與提案型設計法的差異，第二章提出體驗願景的設計方法架構，建立體驗願景設計的理論與執行方式。
- Cheney Tsai指出，CWV的衡量原本聚焦在行動裝置的用戶體驗，現在也要用來優化桌機版網頁，目標透過更精準衡量使用者體驗，來推動網站優化，以達到使用者的期待。
- 對於擁有大量不同使用者群的專案等團隊而言，這些是一個很好的研究選擇。
- 經過前面的探索與洞察的整合，我們已經可以找到獨特的切入點，接下來就是要開始思考創新的解決方案，來解決使用者的問題，這個階段也就是設計思考的發散過程，重點在於產出大量的想法，讓我們有機會得到好的點子。
這款「U 管家」聊天機器人不但解決了消費者在網路購物上的痛點，更透過聰明的方式經營會員、綁定用戶的 LINE 帳號，達到完整的行銷策略佈局。 除此之外，還能顯示出 Uniqlo 確實重視消費者的購物體驗，並且以實際的作為去改善，如果品牌平時就會搜集使用者意見、做使用者滿意度調查，不妨以此作為行銷活動的靈感。 之前我們在其他文章中提過，資訊統整型的內容行銷方式，對於消費者來說實用性高、也能夠很快抓住重點。
使用者體驗: UX學習系列(七) UX到底是什麼？將使用者體驗視覺化！學習製作「顧客旅程地圖」
UI/UX設計師的需求持續擴大是無庸置疑的事實，在網路上的搜尋熱度也高居不下。 LINE 官方帳號相關 UI ( ex. 會員 / 購物 / 領券 ... 等 )。 (2) 設計官網與圖片素材 ( ex. 使用者體驗 網頁版型 / 使用者體驗 示意解說圖 / 廣告圖 ... 等 )。 除了促進使用者社群的交流，也期望帶動敏捷的團隊思維開枝散葉。 聚上雲技術長 Andy 談到，透過 monday.com 的儀表板，團隊可以總覽整個雲端搬遷的階段與時程。 Monday.com 可以即時顯示任務狀態、任務分配、人員工作量、專案里程碑，讓項目保持進展。
- Cheney Tsai指出，網頁不斷變動會導致用戶在點擊內容嵌入的連結時，誤點擊到廣告或其他連結，除了會導致用戶體驗變差，也可能中斷使用者原先的瀏覽意圖。
- 從以上的敘述大概可以看得出來， 關於人機互動跟使用者經驗相關的各種工作職位或是實質內容， 都非常地五花八門。
- 大多數的設計作業都在桌機上完成，因此常有以電腦版畫面為主的設計盲點，但若站在使用者習慣來說，手機裝置上的設計排版反而是需要被優先考量。
- 由於每次的客戶互動通常都是由個別的部門處理，這樣看來，只要在各部門訂立滿意度指標就能夠打造卓越的客戶體驗了。
- QVR Elite 是 QNAP 之 QTS、QuTS hero 及 QNE Network 作業系統中的訂閱制網路錄影主機 (NVR) 軟體。
- 一年後，他們再以實地調查、錄影與觀察日記的方式，紀錄各車站的售票機使用情形。
- 例如“為什麼使用者沒有點選這個按鈕”和“使用者在頁面上更想了解什麼？
例如“為什麼使用者沒有點選這個按鈕”和“使用者在頁面上更想了解什麼？ 定性研究有助於我們理解使用者為什麼會做或不會做這個操作。 它有助於我們識別，證明或反駁我們的假設，讓我們找到自身以及與目標受眾之間的共性點，識別使用者訴求的本質，目標和心理模型。
使用者體驗: 遊戲售價在搶先體驗期間前後會有所變動嗎？
目前台灣國健署現行的政策，是基於菸商提供的證明文件進行風險評估，考慮到上述的各種謊言、危害以及政策的缺漏，這樣的做法是否能確保國民健康？ 反菸團體以及各方專家，強烈呼籲政府應該採取嚴謹、公開、透明的三大原則，對新興菸品進行更為周全的監管，蒐集本土國人健康衝擊證據，確保國民健康不受威脅。 奧地利聯邦鐵路局（Austrian Federal Railway）的高齡乘客使用購票機時，也遭遇很大的困難。
【關於PropTech數位人才招募計劃】 信義企業集團的各項產品與計畫正融入大數據、機器學習與人工智慧等應用，我們的數位團隊也持續致力於「房地產科技創新」與「數位居住生活」兩大面向，以創新智能工具，為使用者提供超乎想像的服務體驗。 我們希望讓居住在這片土地上的人們，在「不動產交易買賣」與「居住生活日常」有更好的保障與體驗，也期待你與我們一起，加速這個改變。 這裡匯聚了40年的集團產業資源，以及多元化的人才；接下來，想邀請你加入，與我們一起創造超乎想像的體驗，成就即將到來的未來！ 【職務說明】 1.依專案深入用戶研究，與團隊分享見解。 3.透過流程圖、prototype或wireframe與團隊交流確認。
使用者體驗: 什麼是「謝禮」？
回想一下，你是否有過這樣的經驗：頁面載入後，你馬上看到下一個想點擊的目標，但點擊後卻又等了好幾秒，才又到另一個頁面？ 在這樣的經驗中，你遇到的問題，有可能是第二個頁面的 LCP 較高，或是第一個頁面的 FID 較高所導致。 在這個詐騙層出不窮的時代，不使用 HTTPS 的人已經落伍了！ HTTPS 與 HTTP 的差別就在於增加了 SSL，以加密和解密方式確保資料完整性與安全性。 換句話說，HTTPS 的目的是為了保護使用者個資，防止輕易被駭客獲取使用者資料。
在動機和能力可以匹配的情況下，Triggers 是觸發點，像手槍的板機一樣，擊發後，人們就直接產生行動。 Sensor Tower 補充，使用者打開 Threads 和花在上面的時間也越來越低，使用者在 Threads 發布當天一天平均打開 14 次 app，並花上 19 分鐘在 Threads 上。 然而，截至 8 月 1 日，Threads 日均使用時間下降至 2.9 分鐘，平均只會打開 2.6 次。 Meta 先前浩浩蕩蕩推出 Threads 向 X（前身為 Twitter）發出挑戰引起一陣熱潮，也締造了歷史成績——上線 4 天使用者數達到 1 億。
使用者體驗: Day 1. 什麼是使用者體驗？
點擊下方四個階段的各種方法，可以看見該方法的簡單介紹。 相信許多人將UI/UX視為求職或轉職的目標，而UI/UX設計師的工作需要的專業力以及人格特質截然不同，其實很難兩者皆精通，但兩者需要緊密的配合。 一般來說，UI設計師的工作會接續在UX設計師將流程、動線規劃完成，產出架構之後，再由UI設計師接手後續的視覺、版型設計等工作。 使用者體驗 不可否認的是，不論是UI或是UX設計師，兩者皆須良好的團隊協作力、溝通表達力以及問題解決的能力。
第三，結構層是使用者體驗的第三層，重點在於定義產品內容的組織架構，包括了資訊架構與互動設計。 在這個層次需要確定產品的資訊架構，以及如何呈現資訊，以便用戶能夠快速地找到他們所需的內容。 軟體界，好的使用者體驗（user experience, UX）所帶來的效益已被廣泛認同；同時在開發流程中，UX 研究所佔的角色也越來越重要。 其實，做 UX 並非設計師的專利，它更需要的是跨領域的人才，並整合各領域的知識、工具與經驗！ 例如，某設計師非常專精於網頁的視覺設計上，但要轉執行 UX 研究又得下一番苦功，甚至要重新調整心態。 當設計師努力在兩個元素之間進行選擇時，通常選擇A/B測試作為適當的研究形式。
使用者體驗: 資料收集與調查
再細部拆解可以從兩個角度去檢視一個App是否有好的UX體驗，那就是是否有流暢的導覽以及吸引人的介面。 如果產品 UI 有強烈的視覺風格需要遵循，當然可以考慮客製化，因為不管 switch 長什麼樣子，使用者並不會因為長得跟系統不同就不懂得如何使用。 但如果對產品風格的塑造或是體驗的優化沒有太大影響的話，那麼使用原生的元件也是節省開發成本的好方法。
2、互動使用者體驗：介面給使用者使用、交流過程的體驗，強調互動、互動特性。 互動體驗的過程貫穿瀏覽、點選、輸入、輸出等過程給訪客產生的體驗。 關鍵特務為關鍵評論網與讀者溝通品牌形象及表達企業社會責任的內容專區，內容由BRAND STUDIO團隊製作。 尤其是當客戶遇到問題需要聯繫客服時，客服人員通常是客戶第一個 (也是唯一一個) 接觸到的真人。 畢竟不論是服務出眾或令人髮指的客戶體驗，我們都曾見識過了。
使用者體驗: 迷思 9: 設計必須是原創的，原創才是設計。
2、可獨立完成美術圖形設計工作，根據產品的設計思路設計對應配套的UI。 使用者體驗 3、參與產品構思及軟體介面優化，提出對產品介面規劃的見解，控管產品最終介面實現效果。 除了這些原因，用戶端（Client-Side）的部分設計也會導致LCP成效不佳，比如用戶端動態個人化的AB測試功能，會根據顧客在網站上的操作，動態調整網頁版本。 初創階段指的是剛成立不久的新創事業，可能還在發想產品，或才剛做出初版的雛型。
假設您想做一個網站，或是正考慮要把網站更新，同時腦海裡可能早已經有些設計的想法，準備躍躍欲試，但是在您開始動工前，提醒您必須先確保一件事──使用者體驗(UX)是您第一考慮重點。 顧客會點進網站，並願意留在網站瀏覽操作，主要是因為有良好的使用者設計，如此一來，可以增加潛在客戶，也會有更多的機會提高銷售。 因此，為了改善網站的表現，網站設計團隊深入研究為何使用者體驗這麼重要？ 還會提供一些方式讓您的網站更友善，另外也有免費的網站使用者體驗(UX)檢查表，希望這些在您規劃網站時可以幫到您。
使用者體驗: 視覺設計 / 圖像設計 （Visual Design）
舉例來說，你可以先從假設您的目標用戶可能會遇到什麼樣的問題開始，接著開始進行市場研究，驗證你的假說是否正確，並開始建構原型以執行使用者測試，確認這項產品或服務是否真的符合市場需求。 使用者體驗2023 透過以人為本的設計思考方法與執行流程的運用，將能夠協助企業有效優化使用者體驗，從而開發更具競爭力的產品或服務，並更好地滿足客戶的需求，進而在激烈的市場競爭中脫穎而出。 透過這五個層次，我們可以從不同角度來思考使用者的需求，並確保產品能夠提供出色的使用體驗。 因此，在設計產品時，這五個層次都是非常重要的，並且需要在整個設計過程中互相配合，以確保產品能夠滿足用戶的需求並達到商業目標。 資料蒐集的方式有很多種，例如你如果想進行網站改版，可以選擇當面採訪曾經造訪或是體驗過舊網站服務的使用者；另一種方式就是線上或是線下舊網站體驗者填寫的回饋。
