隨著電商普及及疫情影響，過往實體門市在消費旅程的角色也逐漸開始轉變，線上成為主要購物決策的管道，實體則轉化為取貨、了解商品實體的媒介，因此建議品牌儘早針對電商進行更完整的佈局。 其中品牌電商與實體零售品牌，可善用網路開店、社群、直播等工具，在疫情期間持續經營會員及和消費者互動，與消費者產生連結，深化顧客關係。 以這些數位工具快速拉近與消費者的距離，自疫情帶來的危機中快速跳脫，跟上市場最新的消費動向。 雖然居家防疫及活動場域的限制雖給消費者們帶來不便但也同時產生契機，讓消費者願意嘗試全新的服務或展開新的生活型態，從數據中也可看出其中的數位化早已不是趨勢，而是現在進行式。
然而，在這個資訊量等比級數增長的年代，無論是消費者的錢包，抑或是注意力，都是個零和遊戲，消費者關注訊息的時間變得更有限、破碎，而演變為「混沌歷程」這樣的消費型態。 尤其是在餐飲業特別有感，餐廳開放內用，能外出飲食，強化了出門購物的動機，也連帶引響了百貨、實體零售消費的經濟成長。 最近出爐的《2021 Google 智慧消費關鍵報告》[註1]，總結了我自己經營電商多年的疑惑，在此份報告中，也對消費者採購的歷程找到了新洞察，並針對這樣的新型態消費歷程，提出了「混沌歷程」這樣的詮釋。 消費者生活型態趨勢研究2023 根據凱度數據，2022年第一季整體民生快消市場較去年同期相比成長6.3%，其中仍以食品類為主要成長來源，包裝食品持續貢獻成長動能；用品類則止跌回升，主要受家庭清潔用品及紙品所帶動。 儘管消費者計劃削減支出且經濟環境充滿挑戰，但消費者表示他們仍然願意為永續產品支付更高的價格。
消費者生活型態趨勢研究: 項電商「行銷策展」檢核表！
◆書名：2021 E-ICP Tech Lifestyle Report (2021 台灣科技生活型態研究報告) 消費者生活型態趨勢研究 ◆本系列報告之研究設計與統計方法是由東方線上與政治大學企研所學術合作。 ◆書名：2021 E-ICP Financial Lifestyle Report (2021 台灣理財生活型態研究報告) ◆本系列報告之研究設計與統計方法是由東方線上與政治大學企研所學術合作。 ◆報告各別內容：收支概況、投資理財行為(投資理財工具使用情形、理財/金融商品接觸管道)、信用卡/銀行/網銀/保險使用行為(使用情形、使用過服務、考慮因素)、各通路接觸情形/消費考慮因素(百貨公司/購物中心、大型量販店、超市、便利商店等)、行動支付使用行為，並包含詳細數據表格。 ◆書名：2022 E-ICP Female Fashion Lifestyle Report (2022 台灣女性流行生活型態研究報告) ◆本系列報告之研究設計與統計方法是由東方線上與政治大學企研所學術合作。
國際物流公司副理周宏運表示，今年客戶的出貨狀況相當不好，台灣的出口，主要以半導體和電子產業為主，這也導致台灣整體出口貿易金額，大部分來自於這些產業，所以它們的好壞直接影響著台灣的景氣和經濟發展。 中國人民大學法學院教授劉俊海對記者表示，要想對“黃牛票”現象標本兼治，不僅需要技術，也要依靠制度。 當疫情升級為三級警戒之際，實體零售店舖當週即蒸發超過 5 成業績，線上通路儼然成了實體店鋪一解燃眉之急的希望， 期待這份疫情趨勢報告中的因應策略能夠稍稍幫助各個產業的你帶來些啟發及方向。 觀察 2020 年初國際疫情爆發時的居家行為變化，與 2021 年 5 月台灣疫情爆發後的熱銷品項，皆可看出⺠眾隨著待在家的時間變⻑，消費能量正逐漸轉移至與居家相關的商品或投資上。
消費者生活型態趨勢研究: 東方線上消費者研究集團：蔡鴻賢執行長
◆結合E-ICP東方消費者行銷資料庫2021年6~9月調查50~74歲758位消費者，透過因素分析及集群分析將消費者生活型態分類。 ◆報告各別內容：保健行為(身心困擾與消費、保健產品購買通路)、保健食品消費行為、飲品消費與使用(沖泡奶粉、咖啡)、保養行為、商品消費行為(染髮產品)、通路消費行為(量販店、超市、便利商店、藥妝店/連鎖藥局)、旅遊頻率與偏好，並包含詳細數據表格。 ◆書名：2022 E-ICP Financial Lifestyle Report (2022 台灣理財生活型態研究報告) ◆本系列報告之研究設計與統計方法是由東方線上與政治大學企研所學術合作。
以網路影音來看，手機做為網路視聽的主要收視設備，從2015年的58.5%，上升到2017年的72.8%，且身邊每4個人就有1個人是每天收看一次以上網路影音的重度使用者。 這樣狀況也反映在消費者查找資料、購物，在衣服、鞋子、保健食品、家庭/個人清潔用品、手機/相機等品項上，透過手機完成這些動作的消費者比例已經與桌機使用比例發生黃金交叉，超越了消費者在桌機上完成這些動作的比例。 而手機也成為虛實交匯的媒介，東方線上E-ICP的調查發現消費者使用APP的比例逐年增加，但下載新APP的人數卻發生下滑，且對企業APP的使用比例愈來愈高，消費者在既有的APP中建構生活方式、展開消費行為。
消費者生活型態趨勢研究: 2 台灣民生消費市場趨勢報告
消費行為透過智慧型手機大量數據化，而消費者如何看待自己的消費數據？ 根據東方線上12月份的調查，有86% 的消費者願意提供過去的消費紀錄，來換取有用的個人化促銷訊息，如66%消費者期待有個人的促銷訊息，40.2%的消費者想要預購清單的商品價格，足見擁抱AI時代的智能服務已有了強大的消費基礎。 消費者生活型態趨勢研究2023 而網路社群的高度發展，也能成為個人信用評比的新藍海！ 有44% 的消費者同意：社群的人脈品質將是一個人價值的評斷機制準。 這樣的比例高過薪資水準 (同意比例39.5%)，或是過往的消費水準 (28.5%)。 比對東方線上歷年消費者行銷資料庫E-ICP，發現消費者更為依賴智慧型手機。
面對疫情期間實體門市業績下滑，在不關閉店面的情況下，其實還有些兼顧防疫與生意的做法。 本章節將針對實體零售，提出現階段可 參考的實際作法，來協助品牌度過疫情下的難關。 消費者掌握價值定義權，競局的劃定也重新洗牌，最強烈的競爭時常不是同類的產品，而是異業的侵蝕，如果還把研究框架限定在同類產品的比較，可能錯置資源，也無法提前為即將襲來的競爭預備。 奧沃承襲龍吟過往促成企業為消費者需求跨域創新的經驗，因了解挑戰之所在，將需求研究視為各方搭建共識的基礎，研究的洞見不僅讓各團隊知道行動方向，更以消費者需求為骨幹，提取每一個部門、組織、領域的優勢，協助找到各方參與者的關鍵定位，讓創新行動成真。
消費者生活型態趨勢研究: Chapter 5疫情期間?品牌該如何應對？《 實體零售篇 》
而在面對這樣壓抑後的揮霍，多數的消費者認為只要換得自己心情變好，一切就值得，或是說不是件壞事；且就算是平日精明打算的消費者，過去三個月也有5,000元的揮霍金額。 消費者生活型態趨勢研究 而在這樣平日苛刻，卻揮霍一瞬的消費特徵下，也僅有1/5左右的消費者會對這樣的消費感到不妥。 （詳見【壓抑經濟重點摘錄】） 2)網路高度普及，你我創造數據，個人數據有價：企業數據煉金術時代來臨 多數消費者創造數據，也期盼這些數據對自己產生有用的價值。
當然，疫情促使消費者留在家中而造就的「在家商機」，也反映在部分消費上面。 例如，去不了居酒屋，則買酒精濃度高的酒，在線上辦飲酒會，一樣可以享受微醺感受。 在家露營、觀賞無現場觀眾運動比賽，也成為替代的享樂方案。 消費者如今在購買選擇上會更聚焦於符合ESG價值的產品，也願意為了更健康的產品、在地的生產及可回收或重複利用的包裝付出更多金額，且無論在店或線上消費都一樣。
消費者生活型態趨勢研究: 消費場域轉移，線上通路重要性與日俱增
根據東方線上的網路調查發現，對消費者來說，若是透過親友的購物分享文或商品介紹貼文的管道得知，消費者的接受度較高。 31.6%的人認為經由親友的購物分享文是屬於生活資訊的分享，另有29.0%的受訪者認為若有親身使用心得，就歸類為生活資訊分享，廣告資訊感受較少，如果是在專業部落格、論壇看到的分享文，有33.6%的人認為是產品廣告資訊，另有33.5%的人則認為這既是廣告資訊也是生活資訊。 在任何時期經營電商最重要的都是提供「讓消費者滿意的服務與商品」，而疫情來襲，使電商的競爭顯得更加激烈，品牌如何溝通價值，展現出差異化來贏得消費者的青睞，亦成為許多品牌的挑戰。 疫情期間，品牌更應加深與消費者的溝通，除透過社群影響力來平復消費者的恐懼外，也可以使用下列五大訊息交戰守則與消費者互動，並透過各種溝通渠道如：直播、社群媒體、內容、電子報或 LINE 訊息等，持續傳遞正面影響力給予消費者，正向深化關係。 四大方便 根據東方線上11月網路調查，有85%消費者認同商品價值不只是物品本身，而是整個購物的流程。
受訪者年齡至少為18歲，過去一年來至少要有一次的網路購物經驗。 資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清表示，零售業如同其他產業，也必須以滿足消費者需求為核心。 根據本調查，COVID-19疫情正在創造出新的消費族群；這個新族群的出現，可能對消費者的態度和行為產生長期的改變，也因此，滿足消費者的需求顯得格外重要。 追求品牌 大者恆大 根據東方線上E-ICP消費者行為資料庫2017年到2019年資料來看，消費者對知名品牌的在乎性增加，多數品項在前三名的市佔率皆有所提升，朝向大者恆大的方向邁進。 2025研究團隊表示，近年來，各項經濟與非經濟因素，致使台灣成長陷入瓶頸，與亞洲鄰近國家相較略顯遜色。
消費者生活型態趨勢研究: 4 台灣民生消費市場趨勢報告
◎自我放逐型態：這個型態的日本人，不喜歡上班，也不愛上學，往往有逃家的行徑及趨向，當環境與自我成就的互動不順遂時，他們是極容易自殺或自我放逐的。 ◎掙脫願望型態：這個型態的現象，以最近流行的失樂園引述為「自我的投影失樂園」，換言之，是以自我解構為「解脫」的最佳寫實表徵，包括像是轉業、離婚或是年輕族群（YOUNGGROUP）的「單人旅行」，都是這個型態的效應。 ◎從「東西」的關係到「南北」關係：原本以地球的東西半球的資訊溝通，由於泡沫經濟的幻滅，造成在世界觀的大迴轉，呈南北概念的區域性的思維。 動力配置方面，儘管原廠目前並未釋出相關訊息，但根據來自環保署的送測資料顯示，原先所搭載的4G69 2.4L直列四缸MIVEC汽油引擎將由1.5升渦輪增壓引擎取代，並搭配上8速自排變速系統及後輪驅動，相信可進一步提升油耗表現，不過確切配備依然得等到正式發表後才能揭曉。 ▲中華汽車自2005年推出以Challenger底盤為基礎的Zinger來取代銷售長達8年的Freeca之後，於2015年再度推出「双蠃ZINGER 2 4L」改款車型，包含新動力系統及新內外觀造型，持續搶占商旅王座。
蔡鴻賢分析面對未來2020年的消費者，得重新審視消費者心中的購買公式：是否能帶來四大方便——方便取得、方便放棄、方便交換、方便升級。 品牌應該在消費者在購物決策中，即提供他們使用前、中、後所有場景。 四大方便－品牌應該在消費者在購物決策中即提供他們使用前中後的所有場景。
消費者生活型態趨勢研究: 持續溝通，維持心佔率、創造信任
這凸顯觀眾從追劇追星，轉向為更著重個人選擇的影音社群平台。 替代電視節目，Youtube給消費者更為多元、都有自己想要的、原生內容的印象。 未來商場的經營，並不只是回應顧客的需求，而是創造一個文化業態、學習體驗、讓顧客開心的場域，商品是演員，經營團隊則是舞台的編劇，提供新的生活風格提案，讓顧客不斷有新的體會、新的發現。 八、送出報名即授權東方線上股份有限公司拍攝、修飾、使用、公開展示本人於東方線上2023生活型態趨勢年度研討會之肖像。
陳德文－－ 輔仁大學企業管理系，15年消費者行銷研究。 1988年加入台灣第一個消費者生活型態資料庫建構。 現任台灣消費生活型態研究中心總研社（TOOLBOX）策略總監。 IDC（國際數據資訊有限公司）是全球首屈一指針對資訊科技、電信產業與消費科技市場的市場研究、顧問諮詢和活動服務專業提供商。 IDC在全球擁有1,300多名分析師，他們具有全球化、區域性和本地化的專業視角，提供110多個國家的技術、IT基準指標分析和採購、產業商機與趨勢之深入分析。
消費者生活型態趨勢研究: 透過 App 購物消費者佔 4 成
因此，在O形消費虛實相滲透商務時代下，消費者要的是虛實間能流暢接軌，自在轉換。 消費者已可輕鬆跨界跨境購物，意味著真正全球化的市場競爭已來臨體現。 再者，民眾對行動商務的接受度漸增，業者可從預購或折價券開始入手，但需注意克服操作上的不便利，而金流的方便性有助行動商務擴展。 主要是當地價格較便宜(90.9%)，當地賣的商品選擇種類較多(57.2%)及認為當地賣的商品品質較佳(26.1%)的因素使然。 從消費觀察來看，過去消費者熱衷於把預算花在周年慶上面，但由於匯率與出國便利，轉而將花在周年慶檔期的預算，帶到國外消費。 這將使得原先周年慶的進口品定位優勢不若以往，值得零售業者注意如何再開發新的行銷利器。
「獨眾效應X消費滿足感的01化」 - 近‧未來消費者誕生 東方線上看準2017年六大消費趨勢 東方線上消費者研究集團2016年12月22日舉辦兩岸生活型態趨勢研討會「獨眾效應X消費滿足感的01化」。 根據最新出爐2017年版東方消費者行銷資料庫（E-ICP）2000份消費者生活型態調查研究(2016年6-8月調查)，及2016年11月份進行的網路調查（1000份）， 發表2017年台灣民眾生活型態與消費行為的六大趨勢。 「獨與眾效應X消費滿足感的01化」是台灣消費者在網路使用習慣高度社群化影響下，對消費習慣及購物流程帶來的新改變。
消費者生活型態趨勢研究: 台灣TOYOTA Corolla Cross將漲價2023-08-14
一位在北京從業多年的“黃牛”劉某説，一些“黃牛”會雇傭“搶手”通過“代拍”“代搶”的方式在正規票務平臺搶票，購票者需提前將自己的姓名、身份證號等個人資訊提供給“黃牛”，“黃牛”則收取一定的代搶費。 例如，在某人氣組合“十年之約”演唱會舉辦前，就有資深“黃牛”打出廣告稱“背後有萬人團隊共同搶票，成功率99%”，而代搶收費也是3000元起步。 防止疫情快速擴張的措施之一，就是確實控管病毒傳染的路徑，因此有實體店面的品牌，皆需配合落實實聯制，協助疫調與進行防疫。
- 企業品牌在面對當前的消費市場，得掌握消費者恣意揮霍的那一瞬間，或是創造更多的消費感動。
- ◆報告各別內容：質感消費行為、咖啡/酒類消費(喝的頻率及類型、購買通路)、節日慶祝/送禮行為、拍照/修圖行為、商品消費行為(服飾/鞋類、高級精品、配件、質感家電)、旅遊玩樂行為、運動及相關消費、通路消費行為(百貨公司、藥妝店、傢俱/家飾/DIY賣場)，並包含詳細數據表格。
- ※ 視覺行銷—抓住怪怪粉絲（fans），新世代行銷系列。
- 也有業內人士指出，“強實名”不可轉售、轉贈的規定也使得門票在二級市場無法交易，如果沒有暢通的退票渠道，則可能影響到消費者的退票權益。
- 動力配置方面，儘管原廠目前並未釋出相關訊息，但根據來自環保署的送測資料顯示，原先所搭載的4G69 2.4L直列四缸MIVEC汽油引擎將由1.5升渦輪增壓引擎取代，並搭配上8速自排變速系統及後輪驅動，相信可進一步提升油耗表現，不過確切配備依然得等到正式發表後才能揭曉。
- 消費者生活型態研究顧問EOL東方線上消費者研究集團 （以下簡稱東方線上）12月16 日舉辦年度趨勢研討會「移動場 無限景 真感務實消費」。
中國網是國務院新聞辦公室領導，中國外文出版發行事業局管理的國家重點新聞網站。 本網通過10個語種11個文版，24小時對外發佈資訊，是中國進行國際傳播、資訊交流的重要窗口。 免責聲明：中國網財經轉載此文目的在於傳遞更多資訊，不代表本網的觀點和立場。 據央視新聞報道，按照文旅部門的監管要求，一些票務平臺已經開始用科技手段反制“軟體刷票”現象。
消費者生活型態趨勢研究: 分析報告
◆書名：2021 E-ICP Adult Lifestyle Report (2021台灣成年生活型態研究報告) ◆本系列報告之研究設計與統計方法是由東方線上與政治大學企研所學術合作。 ◆結合E-ICP東方消費者行銷資料庫2020年6~8月調查20~64歲1809位成年人消費者，透過因素分析及集群分析將消費者生活型態分類。 ◆報告各別內容：資訊收集行為、內在特質、外食/在家開伙/聚餐行為/外送平台、運動行為與相關產品消費、商品消費行為(保健食品、食品/飲料/日用品、服飾產品)、咖啡飲用行為、旅遊行為、通路消費情形(便利商店、超市、大型量販店)、人身保險/投資理財行為，並包含詳細數據表格。
- 消費行為上，消費者開始傾向「效果卓越」的產品類型，如透過購買名牌精品、使用健康食品、採取特定的飲食方式、信賴健身房個人教練的專業等等，只要能夠有效呈現消費者期待的結果，將受到消費者的青睞。
- IDC預估到 2025 年，全球有三成的中小型企業會將其一半的核心工作附載轉移到雲端，以提高業務敏捷度和持續推升企業彈性。
- ◆報告各別內容：飲食習慣、健康態度及消費(有機產品、保健行為)、質感生活追求、運動行為、旅遊與休憩場所、社會關注和參與、環保及樂活指數(環保與樂活敏感度、節能環保購買考慮因素)、環保與消費行為、聚餐行為，並包含詳細數據表格。
- 其中成長速度最快的就是50歲以上熟年人口，近八成50歲人口有在上網，60歲以上已有四成有上網習慣。
- ◆結合E-ICP東方消費者行銷資料庫2020年6~8月調查13~64歲985位男性消費者，透過因素分析及集群分析將消費者生活型態分類。
雖然消費者未來六個月在各類產品的支出都有下降的趨勢，但我們發現，符合道德標準和永續發展的產品，依然是消費者優先考量購買的首選。 消費者生活型態研究顧問EOL東方線上消費者研究集團 （以下簡稱東方線上）12月16 日舉辦年度趨勢研討會「移動場 無限景 真感務實消費」。 首次以預錄影片，跨海邀請伊藤忠商社創新事業部門副總海老名裕、韓國消費者研究顧問Macromill Embrain社長崔寅洙，以及上海東方線上總監徐百威，分別針對日本、韓國、中國大陸市場，發表疫情下的2021市場趨勢以及對消費者的觀察。 消費者生活型態趨勢研究2023 2021年消費者生活型態趨勢研究發表：一、日本社會、政府、企業，數位力加溫；二、韓國疫情反助消費者喘息，疫情並存的生活型態；三、中國大陸疫情下的三大變化、六大趨勢。 4、跟風嘗鮮的快閃消費 除了知名品牌的影響力，亦不可輕忽消費者嘗試新東西的欲望回籠，東方線上歷年進行的新產品採用指數上，在化妝品、數位家電、食品飲料、保健食品等，跟隨型的消費者 （followers）的比例皆較前一年有所成長。 消費者傾向透過按讚、轉發、分享文章的行為展現自我的存在，並在網路社群中持續增長。
當企業轉往挖掘消費者生活脈絡，探詢尋找商業機會，會發現影響消費者生活的變數複雜，在商業行動的效益考量下，不一定每個需求和痛點都有足夠時間和金錢成本投入，在這樣的應用前提下，企業更要善用需求洞察，而非被需求綁架。 當全球獨角獸企業激增的背後原因是「IoT」與「AI・大數據」的技術革新，全球大型經濟體近10年都仰賴科技的發展，迅速帶動經濟成長時，日本如何掌握此波發展成為經濟發展的關鍵因素。 因此，掌握人工智慧、物聯網、大數據，成為首當之要。 徐重仁：未來零售從體驗開始 徐重仁指出，通路經營者應注意實體通路的新轉變、手機時代的消費者與實體通路的新關係，以及實體通路如何創造體驗。 由於庫存壓力，業者會透過此方式消耗庫存，透過提供試用包，也增加一個消費者使用後覺得滿意，產生回購的機會。
然而，IDC調查顯示亞太地區仍有將近五成的企業在供應鏈彈性成熟度中處於初期發展階段。 為了提高彈性與能見度，供應鏈已開始從過去的長鏈轉向短鏈，並加速朝多鏈發展。 隨著多鏈生態圈的建立，預期將促動新一波科技佈署，包含區塊鏈、人工智慧、雲端服務、數據串流等預期將是企業供應鏈科技布局重點。 IDC預估至 2026 消費者生活型態趨勢研究 年，將有75% 的供應鏈投資於跨平台串聯的相關應用，成為供應鏈重組的重點發展方向。
某票務平臺安全部業務風控負責人表示，通過流量清洗技術，對用戶的下單請求可以做到實時識別，判斷是真實用戶還是機器行為，該技術針對使用惡意軟體刷票的攔截率達到了99%。 “黃牛”劉某告訴記者，此前雖然也是實名制購票，但可以轉贈，且不要求入場時資訊一致，可以説是“偽實名”，“強實名”後，門票不可轉贈、轉售，“黃牛”囤票難度大大增加。 “‘強實名’後，我們主要是提前拿到購票人資訊，再通過搶票軟體代搶。 這也意味著，一場演出一般會有近三成的門票是工作票等不可售票。 由於並不公開售賣，這些票就可能會通過“轉贈”等方式流入二級市場，乃至“黃牛”手中。
