2.節能指標（Energy Saving），包括日常節能指標（建築外殼節能EEV、空調節能EAC、照明節能EL）。 目標設定的重點，就是每家客戶的市占率要提高（也就是成長速度大於對手）。 這是一種相對性的概念，這樣對所有的業務才是公平的，甚至應該拿出更多的資源，去鼓勵主動攻打象限❷的員工。 這類型客戶，可能是一般長尾客戶，我們就當他朋友就好，隨時用郵件或通訊軟體聯絡他，或用Tele-Sales（電話行銷）照顧他，偶爾發動一些促銷，順其自然就好。 英特爾執行長季辛格於法說會上指出，英特爾仍有望在4年內實現5個節點。 包括Intel 7已經完成，隨著下半年 Meteor Lake、Intel 4推出，首個EUV（極紫外光） 製程節點基本上已完成量產。
積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。 3.減廢指標（Waste Reduction），包括二氧化碳減量指標（結構體減碳）、廢棄物減量指標（降低營建廢棄物）。 慢慢的，客戶終於割出一些原本屬於主力供應商的生意，到最後我們的占有率竟然勝出原主力供應商，而當主力供應商（元配）警覺時，為時已晚，我們已坐穩江山。 這些貨車都在工地來回穿梭，具有移動快、不易被對手發現的特性，且對工人來說，方便性十足。 當保力達發現鋪貨量減少時，一時間還找不出「元凶」，也不知道如何反應，等到驚覺事態嚴重，大片江山已經丟掉三成。
客戶分類: 銷售，就是要有客戶
MCRM主要在客戶全生命周期的管理(上一篇提到的兩個核心之一)中發揮作用，幫助企業實現線索的獲取，轉換和留存。 在客戶細分（客戶分群、客戶分類、客戶評分、客戶建模、客戶畫像等）的基礎上，進行自動化或者人工的精準營銷，從而幫助企業更加精確的挖掘客戶，完成既定的營銷任務。 透過完善的CRM整合客戶資料後，除靜態資訊外，將能從動態資訊針對客戶與企業的不同互動行為做客戶分群，並設定讓系統自動將客戶分類，如：忠誠客戶、最有購買潛力、短期內較不需花心力經營的客戶等層級類別。
- 根據主管、關鍵客戶經理以及業務窗口制訂相對應的KPI，將關鍵客戶管理結合工作績效考評，以展現企業對其重視程度，並提供激勵因子驅動業務人員做出改變。
- 不同電腦上的天線會因機型不同而有所差異，而且它們會顯示與預期不同的訊號覆蓋區域界限。
- MacOS 使用這些詳細資訊，以及訊號強度測量（RSSI），為候選網路評分。
- 孫運璿綠建築研究大樓是由成功大學建築系林憲德教授與石昭永建築師合作設計，並且結合成大四位頂尖教授帶領十二位博碩士專業團隊，以實作試驗與科學研究方式，共同打造的教育示範綠建築。
- 第二個維度是按照承擔職責不同進行劃分，分別OCRM、MCRM、SCRM、ACRM。
- 然後確定對分類有影響的因素，將擁有相關屬性的客戶數據提取出來，選擇合適的算法（如決策樹、神經網路等）對於數據進行處理得到分類規則。
以零售商全聯福利中心為例，過去主要客群為軍公教、中年婦女等家庭客群、中年客群，強調商品便宜划算。 在維持商品價格競爭力與既有客戶的同時，全聯針對年輕族群打出經濟美學廣告，建立很「潮」的品牌形象，搭配「火鍋料標語」等社群行銷吸引年輕消費者，成功拓展客群。 企業應審慎思考關鍵客戶經理的條件、選擇適任人選，並進行訓練及培養。 為了進行關鍵客戶辨別與分類，一方面可從企業角度檢視該客戶對企業的重要性，如：獲利、採購占比、成長率、全球布局、市場潛力等。 另一方面，可從客戶角度檢視企業對於客戶的吸引力，相關指標如：技術合作、供應占比、客戶滿意度、客訴案件量。
客戶分類: 《人才育成》自我成長vs.企業...
關鍵客戶管理計畫應隨著策略、市場、內部條件以及實際執行狀況做調整，而不是一次性訂定之後就不再改變。 除了關鍵客戶的名單應定期更新之外，關鍵客戶的條件也需定期檢視。 除以之外，也可參考客戶回饋、比較競爭者做法進而完善企業的關鍵客戶管理制度，再者許多企業也常進行不同形式的工作坊(Workshop)收集內部同仁對於關鍵客戶管理的想法，或是腦力激盪出更多可行方案。
此外，英特爾未來伺服器產品Granite Rapids 與 Sierra Forest，前者強調單核心效能，而後者則是強調多核心架構，如此設計，伺服器客戶可根據自身需求，選擇最適合的處理器產品。 MacOS 支援靜態 PMKID（成對主密鑰識別碼）快取，以協助最佳化在相同 ESSID 客戶分類 內的 BSSID 之間進行漫遊。 MacOS 不支援高速 BSS 轉換（亦稱為 802.11r）。
客戶分類: 我們的客戶
吳永連表示，祥翊的願景與社會使命是希望台灣的技術能被國際肯定，台灣製造的優質產品能在全球各地被使用。 KPMG 安侯企管數位創新服務副總經理李祖康認為，生成式AI 帶來許多商業新願景，若要真的將新技術落地，六大風險需要注意，包含：數據正確性、模型完整度、歧視議題與流程問題等等。 他建議，仍須先將數據治理的基礎功打好，才是企業管理者需要優先思考的關鍵議題。
我還記得那是一門為公司主管開的銷售管理課程，除了指導主管們策略式銷售流程之外，還要指導他們如何對屬下做銷售管理。 我告訴他們，做銷售管理，除了要看業務手上案子夠不夠多之外，另一個就是要進一步做客戶分類管理，而「客戶4管理」就是客戶分類管理的最佳工具。 EBE-4U 可提升 DR 客戶分類2023 設備的效能，同時降低服務成本，四個 RS-232 COM 連接埠更支援 DR 客戶分類2023 機架控制、DAP、射束限制器和高壓產生器功能。 憑藉涵蓋工業電腦、顯示卡、光碟機、顯示器和 AI 分析軟體的大範圍產品組合，無論客戶想尋找高階或入門級產品、簡化系統整合流程，或尋求未來擴充性選項，ASUS 皆能提供整體解決方案。 對於國際知名品牌客戶，業成表示，目前仍是占營收比重約7至8成的最大客戶，主要提供平板電腦觸控模組及貼合組裝一條龍服務；筆電則鎖定面板模組（LCM）組裝。
客戶分類: 分類1 — RFV
除了現行規模或獲利能力之外，同時也應檢視客戶的未來策略發展方向、營運是否健全、成長潛力是否具備高度量能等條件。 按客戶對企業的價值來區分客戶，對高價值的用戶提供高價值的服務。 對臨時客戶進行宣傳服務對客戶進行分類有利於針對不同類型的客戶進行客戶分析，分別制定客戶服務策略。 為了驅動下世代AI 有感生產力升級，微軟與國際、台灣的夥伴與生態系的緊密協作與創新分工將是成功關鍵。
因此成功的關鍵客戶管理，責任絕不會只是在關鍵客戶經理、業務人員身上，而是取決於各部門是否能取得共識以及合作。 客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。 企業可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
客戶分類: 市場定位（Market Positioning）
將數據聚類以後，再對每個簇中的數據進行分析，歸納出相同簇中客戶的相似性或共性。 客戶分類是指按客戶對企業的價值來區分客戶，對高價值的用戶提供優先的服務。 對客戶進行分類有利於針對不同類型的客戶進行客戶分析，分別制定客戶服務策略。 客戶之於公司不僅止於交易上的數字，而是要將互動過程中的寶貴數據轉變為公司的資產，再以此「客戶關係管理資產」為基礎，精進業務開發、客戶服務、顧客關係行銷、銷售預測、內部管理等企業目標。 Ocard 顧客經營管家提供簡單容易操作的介面，將顧客資料製成圖表，提供店家第一線銷售狀況。 店家也可設計電子問卷，主動蒐集顧客資訊，全面了解你的顧客，並針對顧客制定行銷活動，同時完成客群分析與精準行銷。
- 我還記得那是一門為公司主管開的銷售管理課程，除了指導主管們策略式銷售流程之外，還要指導他們如何對屬下做銷售管理。
- 身為全球雲端服務與AI的重要推手，微軟與OpenAI 建立夥伴合作關係，推動全球與 AI 共生的新常態。
- 英特爾火力全開，資料中心第5代Intel Xeon處理器（代號Emerald Rapids）已送樣給客戶測試，將在第四季推出，此外，從去年下半年延後到今年下半年的Meteor Lake系列處理器，預計也將在年底推出。
- 反映到上圖中，SCRM不僅可以用於發現潛在客戶A，實現轉換，也可以幫助企業更加了解已成交客戶，實現從B到C、D、E的轉換，所以SCRM其實是存在OCRM和MCRM中的。
- 無論是 STP 理論或者客群分析，背後皆需要市場調查與客群資料。
- 舉例而言，依照上述關鍵客戶區隔模型，可將客戶分別定位為關鍵客戶、主要開發客戶、運維客戶、機會客戶等四大類。
祥翊表示，這是首度協助客戶完成新藥開發與送件申請的CDMO指標案，充分展現一站式服務為客戶帶來的成效，由於祥翊也參與該新藥的共同開發，未來可望分享新藥上市後的銷售利潤，挹注營收成長動能。 MacOS 會考量網路間所共用的頻道使用率和關聯用戶端數量相關資訊。 MacOS 使用這些詳細資訊，以及訊號強度測量（RSSI），為候選網路評分。
客戶分類: 企業可以透過導入 CRM 解決的營運問題
客戶分類的目的不僅僅是實現企業內部對於客戶的統一有效識別，也常常用於指導企業客戶管理的戰略性資源配置與戰術性服務行銷對策套用，支撐企業以客戶為中心的個性化服務與專業化行銷。 然後確定對分類有影響的因素，將擁有相關屬性的客戶數據提取出來，選擇合適的算法（如決策樹、神經網路等）對於數據進行處理得到分類規則。 經過評估和驗證後就可將規則套用在未知類型客戶上，對客戶進行分類。 只要談到銷售，就一定要提客戶名單，而這些客戶名單，需要經過分類，再根據分類採取最適合的策略，這才是一個優秀的業務人員或主管該具備的思維。
根據義大利經濟學者帕列托(Vilfredo Pareto)發現的「80 / 20法則」，可推論企業80%的利潤往往來自少數20%的客戶。 因此在企業資源有限的情況下，若能辨識並集中資源投入於20%關鍵客戶，其效益應會大過於資源平均分配的狀態。 過往商業活動與市場特性從原始自給自足的農業社會發展，至工業化投入機器大量、標準化生產，從傳統的推進式生產演變到需求拉動式生產，到今日其銷售服務走向更精緻、細微的分眾化及客製化。 如何瞭解每一個客戶、增強與客戶的黏著度，皆為企業所關注的重要議題。
客戶分類: 資料來源
如何在既有營運業務上創造 AI 新可能更是日藥本舖近年的創新重點。 日藥本舖董事長特助陳睿烽分享藥妝零售店如何靠著結合行銷與數據科技，精準分析會員資料與提升服務，提供線上線下整合全新體驗。 陳睿烽認為面對生成式AI的浪潮，實體零售店反而可以善用技術在行銷傳播、推薦系統、動態定價策略等多個面向上進行優化，甚至還可以提升員工的科技賦能程度，保持零售服務業打動人心的服務溫度。 他也提醒結合 AI 與既有業務之外，仍須注意各種合規與既有法律的框架課題。 完成市場分析後，店家即可找到自己的市場定位，從商品的特性、形象、目標客群中塑造市場價值。
身為全球雲端服務與AI的重要推手，微軟與OpenAI 建立夥伴合作關係，推動全球與 AI 共生的新常態。 台灣微軟大型企業商務事務群總經理李立仁認為在雲端服務與生成式AI 等技術挹注下，微軟將秉持著賦能台灣產業的精神，持續協助台灣企業在破壞式創新時代引領變革。 他也認為生成式AI 最終會帶動整個企業的數位文化，帶來不只是商業上的效益，更是整體企業體質的改變。 差別性市場策略在所有市場中針對其中一特性，再將此市場細分為多種市場、分別制定市場策略稱為差別性市場策略。 比如生活用品商 P&G 寶僑公司，針對女性消費者提供的美髮產品又分為重視髮尾保養的飛柔、著重修復功效的潘婷、強調去屑清潔的海倫仙度絲等多種品牌，針對女性市場的不同需求分別提供具有專門特性的產品。
客戶分類: 鐘搞懂 銷售同理心！...
算準這個需求，維士比一開始就不進檳榔攤通路，反而開闢比檳榔攤更方便的貨車直送，把一輛載著滿滿維士比的貨車直接開到工地，向工人推銷「和保力達口味差不多，但價格更便宜」的維士比，甚至提供試喝，這一招立刻讓許多工人買單。 貢獻：就是客戶對你的年度採購金額／年度總採購額，可說是「荷包占有率（Pocket share）」，也是一種「忠誠度」的表現。 30日表示，已助攻客戶向CDMO客戶食藥署（TFDA）遞交罕見疾病新藥上市許可申請（NDA）和孤兒藥資格認定。 英特爾於本周Hot Chips 35（高效運算年會）上，揭曉新品平台架構技術規格和功能，包括今年即將推出的第5代Xeon CPU處理器，以及明年上半年交貨之E-core的處理器（Sierra Forest）。 日本政府從8月24日開始排放福島核廢水後引起不少韓國魚販的擔憂。
僅短短三年時間，目前已進入藥證審查階段與孤兒藥認定程序，期盼儘早取得上市許可，嘉惠病患。 吳永連進一步表示，該客戶深諳臨床上未被滿足的醫藥需求，具有精準的選題能力，並對祥翊的製藥技術、品質及服務水準有高度認同。 雙方在2020年啟動 CDMO 委託案；隨著製程、臨床及法規的逐步推進，繼續深化合作，最終決定結合彼此優勢共同開發新藥，創造雙贏。 SCRM主要是挖掘目標客戶的在社交平台上的行為和關係，從而更加全面精準了解客戶，進而實現精準化營銷、銷售的目的。 集中性市場策略集中性市場即是所有市場細分下最準確的區分，由於目標客戶明確，店家可集中資源經營產品。 比如手機鏡頭製造商大立光學，僅生產鏡頭，但由於品質為世界頂尖，銷售成績亮眼並成為台灣股王。
客戶分類: 業務高手不為人知經營人脈的秘訣!
以世界最大的手錶集團 Swatch 為例，除了價格較便宜的 Swatch 之外，集團另外塑造有特定形象品牌。 包括錶價昂貴、定位高端的 Breguet 與 Blaincpain 瞄準上流階層的客戶，經營出尊貴奢華的形象並吸引客戶消費。 除了重視奢華的客群之外，Swatch 集團另有高等價位的 Longines 與中等價位的 Omega，分別生產簡潔高雅的高級手錶與運動潛水場合使用的專業手錶，瞄準上流客群與專業客群。 Swatch 集團為每一種不同類型的消費者設立專屬的手錶品牌，並鞏固品牌形象達到區分客群、精準消費的目的，提升每一種商品的最大銷售價值。
在大數據的協助下，店家可依據顧客的喜好與需求將客戶分群，或從商品與店家特性中找到最有利的目標客戶，完整發揮商品與客群精準行銷的價值。 根據主管、關鍵客戶經理以及業務窗口制訂相對應的KPI，將關鍵客戶管理結合工作績效考評，以展現企業對其重視程度，並提供激勵因子驅動業務人員做出改變。 客戶分類2023 然而，KPI的設計應盡量以量化指標為主、質化指標為輔，以求客觀；而另須注意的一點是，KPI的設計若無經妥善規劃，很可能引導企業員工做出預期外的行為，造成企業所不樂見的反效果。 透過客戶區隔與分級管理制度，除了可以辨別企業該投入資源的關鍵客戶為何，也能明確知道那些客戶應致力培養成為關鍵客戶。 針對不同區隔之關鍵客戶，應訂立不同的應對方式以符合不同客戶對於企業的需求和期待。 舉例而言，依照上述關鍵客戶區隔模型，可將客戶分別定位為關鍵客戶、主要開發客戶、運維客戶、機會客戶等四大類。
客戶分類: 客戶關係管理
完善且成功的關鍵客戶管理不僅對於企業獲利持續成長有重要影響、亦提升企業建立品牌力道，更能讓員工對於自身所屬的企業所提供之產品或服務產生信心，於企業內部形成正向循環。 客戶擁有超過 20 年的業界經驗，已在中國各省建立分公司的銷售網路，目前正往全球發展業務，目標是在全球主要城市，打造一個全方位的專業醫學影像和牙科設備銷售服務平台。 除製造設備外，此公司也向智慧醫療領域進軍，旨在透過網際網路雲端技術打造醫療生態系統。 雖然在當下沒有做到他們的生意，但是慢慢培養，突然有一天有個什麼適合他們的產品，還是拜訪客戶的路上順路，我就會安排拜訪。
後來我建議屬下對這家銀行採取滲透策略，一開始專做主力廠商不做的那一小塊，很認真的把它做好；同時一面說服客戶，我這個小三的存在，剛好可以制衡元配的驕縱，兩家爭寵，客戶才是最大的贏家。 更麻煩的是，勞工朋友在接受了維士比的口味之後，開始主動向檳榔攤通路指名要買維士比。 從終端市場逆向發出的需求力道，逼得檳榔攤主動要求維士比鋪貨，再順勢搭上周潤發的廣告「福氣啦！」，維士比終於奇蹟式逆轉勝，一舉領先保力達，這一仗在行銷歷史堪稱經典。 因為維士比觀察到，許多工地工人上班時間想喝保力達，就得溜去檳榔攤買，手腳一定要快，才不會被老闆發現翹班。
