一旦我們都處在這樣的日常經驗當中，此類的議題將是未來需要急迫面對的。 方老師表示與科學家的專題合作會是有效的取徑之一，如此才能有更具科學基礎地對相關議題進行深究。 更重要的是，在轉譯環境永續的議題時，不應是談論教忠教孝的高大尚，而是從每個人的生活經驗著手，去激發有感的故事：透過故事的敘事方式來讓觀眾更加感受到與其生命的連結。
首先，在開場時方老師提到我們在新媒體時代對媒體必須要有互相期待的正確想像：很多人不喜歡傳統媒體是源於被單向傳遞資訊，然而，最重要的是媒體與閱聽人雙方得有正確的認知與想像，否則其他的行動仍是徒然。 但媒體與市場必然扣合，所以媒體並不排斥與青年對話，亦不獨尊青年較其他閱聽人優越。 在媒體與你我當中，媒體是可以選擇的，很多人卻抱有錯誤的期待，導致想像媒體是萬能的。
數位轉型挑戰: 企業數位轉型都該有的心態
根據 Gartner 統計 2021 年單純在協作工具的使用量相較於 2019 年躍升了 44%；此外，iThome 2021 年針對臺灣企業所做的調查結果顯示，有將近 7 成企業希望強化 IT 遠端工作能力、6 成企業希望加速內部流程的數位化和自動化。 數位轉型挑戰2023 這些數據都在在證明了在這場時代大變革中，企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、強化雲端科技的應用，隨時準備好迎接挑戰。 汽車產業是製造機器人和數位自動化的早期採用者，但作為全球最具競爭力的產業之一，汽車業許多的先進數位創新都聚焦在顧客服務和留存率方面。 個人化及駕駛介面應用程式可為駕駛提供安全與樂趣，並為企業提供寶貴的資料，從而規劃更準確的產品開發、行銷及客戶體驗。 雲端基礎架構是成功的數位轉型、建立物聯網與串聯商業系統的基本要素。 隨選式的集中存取所有系統、資產和資料可讓企業依需求調整基礎架構，快速進行更改或將工作流程自動化，有助於支援多變的業務優先順序與營運模式。
ERP 系統將成為分析中樞，並直接處理來自企業各部門的所有資料和資訊。 麥肯錫和哈佛商業評論等思想領袖的研究顯示，多達 70% 的企業和數位轉型行動皆以失敗收場，但深入探討後會發現並非新技術或商業創新存有缺陷。 其中的弱點通常皆因規劃不完善、溝通不良和策略改換，加上領導者和專案經理普遍無法從受變動影響的團隊獲得歸屬感與支持。 換言之，在先前提及的數位轉型三大領域中，「文化轉型」時常是最少被提及，卻是實際狀況中最重要的一環。
數位轉型挑戰: 金融機構數位轉型的九大挑戰
企業需要開發和轉型數位架構，從原料和最早的供應鏈層、滿足客戶變化多端的需求、提供個人化服務和履行作業，到傳統商業模式的現代化和創新皆涵蓋在內。 藉由建立創新的合作夥伴關係，可以為金融機構的文化、思維模式及技術層面帶來正向刺激，進而有助於數位轉型。 如上所述，由於金融機構需嚴格把關風險與合規議題，導致在與新創或FinTech公司合作的內部審核流程會更加複雜並延遲，這可能會限制金融業者建立有效合作的時效性。 金融機構與跨產業或FinTech公司建立聯盟或合作夥伴關係，對於取得新技術或建立生態圈十分重要。
舉例而言，高成效批發零售業者偏好使用銷售及客戶管理系統 (50.3%)，其次是數據分析平台(36%)，顯示精簡銷售流程以縮短購物旅程(shopping journey)，做深度客戶分群銷售與經營，有助於打造高共鳴的客戶體驗，加速購買轉換率。 數位轉型挑戰2023 盧志浩強調，面對市場需求減緩、全球淨零碳排浪潮、消費型態改變與勞動力不足的挑戰，數位轉型已經是勢在必行。 對於許多中小企業而言，數位轉型意味著企業轉型，從組織架構、人才、流程、技術架構等都將有重大變動。
數位轉型挑戰: Q4. 數位轉型應優先採用什麼技術？
資誠多年來致力於協助產業扎根，觀察到創新型、知識型產業未來將是驅動臺灣發展的關鍵。 櫃買中心配合產業發展趨勢，今年新增「數位雲端」產業類別，截至目前已有13家上櫃公司列入該產業類別，期許相關企業透過產業群聚效應的發揮，聚焦投資人目光，並讓掛牌的公司擴展知名度提升競爭力，櫃買中心更將持續加強推動該等企業進入櫃買市場。 曾經主導全球農業轉基因種子的孟山都，在 2018 年被德國化工巨頭拜耳（Bayer）收購，拜耳更一同收購了旗下 Climate Corporation 用於管理農田的數位工具 FieldView 。
Altimiter 研究小組在第五次數位轉型現況年度報告中發現，通常資訊長與執行長都具有諸多決策權。 但隨著數位轉型不再被視為技術專屬的方案，企業也開始仰賴內部企業流程專家，確保數位技術整合能在各方面都獲得最佳效益。 如同其他消費產業，個人化服務的需求日益增長，進而帶動了數位創新。 最近的 Epsilon 研究顯示，80% 的購物者傾向選擇提供個人化服務的零售商，包括全天候的聊天機器人、個人化產品建議、預測建議，以及流暢的全通路行動功能。
數位轉型挑戰: 農業靠天吃飯，全球氣候卻複雜難預料
金融機構可以取得大量的客戶資訊及交易數據，但由於各國對於資料保護存在不一致的制度，且對於數據共享框架的要求亦不對等，都可能對金融機構在使用數據上有所限制。 此外，隨著隱私保護和資安意識的抬頭，金融機構在分析及運用數據時的挑戰也越來越大。 專研於農業市場的麥肯錫合夥人 David Fiocco 認為，第一代的數位農業工具對農民來說確實不好上手，這些軟體不僅速度慢，界面又複雜且難以管理，因此科技公司更需要在「客戶體驗」方面做出改進。 2021無論是在科技發展、商務模式創新、法規演化，我們都有長足進步，而數位發展部也預計於2022 Q2掛牌啟動，寄望後續對於數位資源的整合、創新環境的發展建構及人才培育能夠發揮最大價值。 金管會近期也公布「金融機構間資料共享指引」，說明了九項資料在經過取得客戶同意後，可以在FI間(Financial Institution)共享，進而讓金融服務能夠從單一客戶視角(Single Customer View)進行更完整的規劃。
這需要擁有機房以及一群維護人員的協助，高成本與複雜的管理問題一直是許多企業 IT 部門共同的困擾。 Gartner 在 2020 年 7 月的研究報告中指出，企業若想蓬勃發展並優化供應鏈，「必須尋求創新技術，進而革新供應鏈營運模式，掌握競爭優勢」。 透過供應鏈和製造的數位轉型，企業可一手掌握從原料到消費者客戶的整合資訊，提升企業彈性。 物聯網中的裝置和機器可傳送和接收數位資料，運用 AI 技術的業務系統會分析機器日誌和維護報表，藉此優化效能和效率，並透過持續分析來掌握模式、趨勢和關聯性。
數位轉型挑戰: 數位轉型風潮席捲全球 企業面臨艱鉅挑戰
如上所述，由於金融機構需嚴格把關風險與合規議題，導致在與新創或Fintech公司合作的內部審核流程會更加複雜並延遲，這可能會限制金融業者建立有效合作的時效性。 金融機構與跨產業或Fintech公司建立聯盟或合作夥伴關係，對於取得新技術或建立生態圈十分重要。 然而，有別於金融機構，Fintech公司通常不需受到高度監管，且較缺乏實際的經驗，故可能無法順利將創新技術或構思順利落地至金融企業的複雜營運流程中。 此外，星展銀行（台灣）大量使用 AWS 雲端服務，能以更敏捷的開發方法加速創新，並同時擁有更具安全和穩定性的應用程式，以及成本上的優勢。 成功數位轉型使星展銀行（台灣）不僅通過疫情所帶來的考驗，在客戶經營與累積獲得豐碩成果，並使交易的量與頻率明顯成長。
除此之外，督導巡檢也是很多餐飲零售業不可或缺的一環，傳統以人力進行，不僅要耗費時間與人力，在後續的資料統整上更得費上一番功夫。 若導入智慧巡檢系統，透過店內的監控攝影機，就可以讓督導輕鬆的在系統上完成巡檢，不但可以即時的掌握店內情形，數位化的資料在儲存與調閱上也更加方便。 EY安永是指 Ernst & Young Global Limited 的全球組織，也可指其中一個或多個成員機構，各成員機構都是獨立的法人個體。
數位轉型挑戰: AWS 數位轉型常見 QA ┃ 快速了解數位轉型定義 & 趨勢
Forrester 數位轉型挑戰2023 調查顯示，截至 2021 年，北美地區已有 60% 的企業仰賴雲端平台，而這個比例是五年前的五倍。 數位轉型挑戰2023 走出院外，隨著物聯網、穿戴式裝置、人工智慧等科技的成熟，相關應用也逐漸在健康照護上扮演重要的角色，並將醫療照護的服務內涵更進一步個人化、自主化。 勤業眾信預測，智慧醫療解決方案的成功關鍵為透過數位科技，將院內及院外的醫療解決方案進一步的整合，提升患者醫療成果、降低照護成本、擴大健康照護的場域、並保護患者數據的隱私與安全。 為了因應市場變化，企業需要研發新產品、仰賴新技術，並在營運流程上數位化與優化、經營模式上改革與創新，才能成為企業在產業轉變時的強力後盾。 淨零碳排可望提升轉型競爭力為達成2050年淨零碳排目標，各大品牌商、代工大廠已開始要求供應商提供碳排放數據。
成功的數位轉型將會為企業組織提升市場競爭力，並創造新的營運模式和收入來源。 以下將分享 3 數位轉型挑戰 個成功案例，分別在使用 AWS 雲端服務後，不僅順利地邁向數位轉型，也使企業在如此多變且富有挑戰性的市場環境下，能更快速應變、搶先佈局。 為達成2050年淨零碳排目標，各大品牌商、代工大廠已開始要求供應商提供碳排放數據。 在麥肯錫對資深企業主管進行的最新調查中發現，自疫情爆發以來，企業領導人明顯察覺將流程和舊有系統進行數位化和現代化的急迫性。 僅 11% 的受訪者認為目前的商業模式在 2023年以前仍符合經濟效益，另外 64% 的受訪者則表示公司需要打造新興的數位商業才能生存至 2023 數位轉型挑戰 年。 勤業眾信認為，數位科技在醫院的應用聚焦於「提升患者體驗」、「智慧建築」、「智慧資產管理」、「數位工作場域」四大方向。
數位轉型挑戰: 導入行銷自動化工具
楊泮池昨日應邀到工商協進會發表專題演講，主題為「台灣發展生技醫療產業之機會與挑戰」。 他表示，2023年生技產業的五大趨勢包括細胞和基因療法、合成生物學、韌性且可持續的農業、異種移植、以及AI增強的精準醫療。 櫃買中心總經理李愛玲表示，櫃買中心為世界交易所聯合會（WFE）的正會員，依7月統計資料，上櫃主板掛牌計812家公司，掛牌家數在WFE會員中排名第17名，股票成交值周轉率排行第二名，在國際交易所間表現亮眼。 另櫃買市場具備完善的多層次市場架構，企業可依其發展階段選擇適合板塊掛牌，新創公司進入資本市場後好處眾多，除了募集資金供營運發展外，也可以提高公司的能見度，有助於延攬優秀人才，達到永續發展的目標。
- 在兼顧現今與未來挑戰，下紅帽顧問諮詢服務更採用促進技能轉移、鼓勵實務協作等指導模式，協助企業團隊可學習最新的技術與技能。
- 其中批發與零售業佔64%、住宿及餐飲業佔14.4%、金屬製品製造業佔7.6%、機械設備製造業佔6.6%、電子零組件製造業佔4.2%、農業佔3.2%。
- 企業需要開發和轉型數位架構，從原料和最早的供應鏈層、滿足客戶變化多端的需求、提供個人化服務和履行作業，到傳統商業模式的現代化和創新皆涵蓋在內。
- 物聯網中的裝置和機器可傳送和接收數位資料，運用 AI 技術的業務系統會分析機器日誌和維護報表，藉此優化效能和效率，並透過持續分析來掌握模式、趨勢和關聯性。
- 數據分析不再專屬於資訊單位，應重新檢視人力資源所握有的各項數據資料。
數位創新服務團隊提供全方位的數位創新轉型策略服務，從設立目標到導入創新方法與科技應用，我們致力於協助企業持續淬鍊產品與服務，並提升組織營運效能。 同時，我們著重於發展數位生態系中的應用場景及串連合作夥伴，希望陪伴企業迎接數位顛覆時代的轉變。 因數位轉型（Digital Transformation）而導入新的科技工具到企業內部，不同的管理觀念與各單位間的合作模式產生變化，這些改變都將讓原有的生產模式被重新調整與規劃。 同樣的，市場隨時都在變化，過去跟現在的環境也不同，執行轉型的關鍵在於持續性的，用時間創造自己的未來。 本調查發現，五成中小企業需要政府協助進行數位轉型，包含補助款、人才培育課程與專家輔導等資源。
數位轉型挑戰: 產創條例第10條之2子法「公司前瞻創新研究發展及先進製程設備支出適用投資抵減辦法」於7日正式公告實施
3/4 的高階主管表示，如果能改善整個企業的資料運用能力，將能有效因應數位轉型中斷問題。 推動 Digital Thread 有助於各個部門與職務能夠輕易地取得重要資料。 為了在激烈的競爭中脫穎而出，企業正努力提升產品品質、創造獨一無二的客戶體驗，並且提供更高水準的服務品質。
相較於新創公司和Fintech公司，成熟金融機構的投資者之風險承受力往往較低，因為這些投資者大多期待金融業能產生穩定的報酬率。 因此，當金融機構宣布將進行大型數位轉型計畫時，可能無法取得投資者的積極回應，將造成在取得資源上有所侷限。 數位化轉型會影響企業的各個方面和部門，並且需要技術和文化的調整與適應。 在進行這類專案之前，請與您的軟體供應商溝通，確保貴公司規劃最符合自身情況的藍圖。 建議先挑選對於您所屬產業和組織最重要的關鍵指標，例如潛在商機取得、製造生產力、預測規劃等，藉此先衡量貴公司現況、設定具體的目標，並在固定的時間點再次衡量指標。
數位轉型挑戰: 相關連結
進階分析 運用 AI 和機器學習演算法，提供深入的、準確且可據以行動的洞察和報表。 Deloitte泛指Deloitte Touche Tohmatsu Limited（簡稱“DTTL”），以及其一家或多家全球會員所網絡及其相關實體（統稱為“Deloitte組織”）。 DTTL（也稱為“Deloitte 全球”）每一個會員所及其相關實體均為具有獨立法律地位之個別法律實體，彼此之間不對第三方承擔義務或約束。 DTTL每一個會員所及其相關實體僅對其自身的作為和疏失負責，而不對其他的作為承擔責任。 協助企業導入RPA是AI數位轉型的開端，其中最矛盾卻也極為關鍵的一題：「企業準備好了嗎？」由不同面向切入，「準備」不僅僅侷限於預算，更多的是為企業文化帶來的衝擊，以及企業在未來 5年甚至10年以上的經營藍圖。 企業善用海量資料分析，例如針對增長 / 挽留 數位轉型挑戰 / 滿足客戶的戰略行動，企業不但可以了解，甚至預知客戶需求，推出創新性的服務給特定客戶，才能掌握最好的客戶特徵點。
而對於面臨人才斷層較嚴重的製造業者，如何吸引年輕世代加入，則需從改善既有產業體質的方向思考，例如開始建立數位文化以顛覆該產業形象、傳遞智慧製造業對於人才及組織所帶來的意義、改變組織內部人才培育的制度等作法。 而如何有效縮短轉型摸索期，企業除了改善自身的數位經營策略外，也可尋求政府資源。 數位轉型方案的主要目標是協助支援企業領導人和團隊，讓營運更加精簡且具競爭力。 新技術 (以下討論) 在推動轉型中扮演著核心角色，但這樣做的是企業流程、商業模式、組織文化，以及接受轉型。 數位時代的快速變遷使得許多高階管理者們對於企業應該如何轉型感到不確定。 了解科技、商業模式、消費者行為等趨勢，才能使企業從數位環境中發現機會，定位未來企業的發展方向並尋求合適的方法進行變革，成功進行數位化轉型，將挑戰轉化為商機。
數位轉型挑戰: Digital Village™ 數位創新服務
企業可透過各類新興科技強化數位轉型發展，例如：雲端運算、人工智慧、區塊鏈、行動應用、物聯網等。 過去 2 年多來，全球疫情肆虐，驗證了許多企業成功運用雲端轉型，使組織即便在面對艱困的大環境，仍能持續增長業績。 數位轉型（Digital Transformation）是指利用數位科技、人工智能的導入，從而改變企業組織、營運流程及商業模式，以因應不斷變化的商業市場及客戶需求。
在這樣的數位轉型架構之下，方老師也提到自己最喜歡的是過濾訊息的自主性，使得時間成本降低；但她卻不太喜歡閱聽態度太過受市場影響而改變的趨勢，閱聽點擊增加的同時，內容差異化往往是減少的。 談到該如何適應的數位轉型的總體壓力議題時，方老師說自己是消費者和使用者，也是製作產出者，應該學習如何拉開距離，給予自己足夠的增長空間，不會有全有或全無的焦慮。 資誠聯合會計師事務所審計服務部市場發展長徐明釧表示，數位經濟帶動全球經濟模式的創新與轉型，臺灣資本市場具備國際競爭優勢，產業創新能力亦表現優越。
RPA 流程類似於自動執行的程式設計，但這些程序屬於軟體流程而非實體裝置，並會執行管理類任務。 當然實務上，事業群會有各種理由排斥，這時你的海軍陸戰隊也就是數位創新部門就要頂著鋼盔先示範這場仗怎麼打。 但數位創新部門應該是領頭羊、傳教士的角色，或是數位通路與數位體驗的主責單位，而不應該把數位產品與市場創新的長期責任也一肩扛下。 本年度（2023年）下半年第二場【青年淨零力實踐平台】系列沙龍於8月17日午間登場，中心邀請到資深新聞工作者方念華老師，以「媒體的數位轉型」、「國際永續脈動之轉譯」與「永續職涯」為題，與青年進行對談。 由於本場沙龍全程採對談形式進行，中心特別針對報名青年提問，預先歸納整理成三大子題，供方老師進一步發揮及回應。
超過 1/3 的高階主管，將不夠明確的數位轉型策略視為完整發揮企業潛能的重大阻礙。 發展符合商業目標的數位轉型策略並實現可以量化的價值，對於企業成功與計畫永續性至關重要。 我們的數位轉型架構可透過 5 步驟流程來找出價值，並正式推動您的策略。 數位科技讓所有產業都有了顛覆性的改變，從媒體、能源到健康照護與交通運輸業無一倖免。 因此，工業公司必須重新思考其工作方式、人力，甚至是工作場所的配置。
隨著數位科技浪潮降臨，人力資源單位必須打破僵化格局順勢而行，重新設計人力資源組織，我們認為，未來可將人資組織區分為：勞動力策略與塑造、勞動力服務、勞動力價值傳遞。 根據FastCompany指出，元宇宙未來十年內將產生規模約10兆美元的商機。 在疫情期間，受限於實體店鋪關閉，交易多轉往線上完成，為了提供消費者更好的購物體驗，境內外業者運用科技輔助如元宇宙、人工智慧及AR、VR技術等，協助消費者在線上場域做出購買決策。 相關計畫包括縮短上市時程、推出全新產品與商業模式，或是提高產能。 我們的研究顯示，92% 的工業企業正在推行數位轉型計畫，但是目標為何？ 綜觀所有專案，我們發現他們的目標聚焦在三個效益領域：成本與效率、成長、以及提供其客戶更好的體驗與品質。
楊泮池舉例，Meta 元宇宙在醫療的應用目前正面臨商業模式尚不明確問題，蒐集大量使用者個人資訊與行為數據，但是卻無法解釋如何蒐集、儲存和使用這些數據引起的隱私問題。 再加上目前醫療尚有法規還未克服的灰色地帶，給投資者與開發商帶來不確定因素。 最後，在方老師的結語提到「這些永續的力量會一直活著」指引了我們如何以自身去促進環境的永續行動。
