接近何湯雄的老同事也觀察到，當時在貿易界常被介紹為「李麗秋的老公」的何湯雄花了大部分時間學習，試著迎頭趕上。 信孚貿易對年輕的李麗秋算是人生的一個轉捩點，它讓李麗秋成為「五金界的皇后」。 何湯雄2023 李麗秋每天頂著大太陽，穿著套裝，抱著油壓千斤頂、汽車零件出去做業務，在客戶與工廠之間穿梭。 不僅脫離之前繁瑣但較為靜態的「Office Lady」（女性上班族）角色，開始主動接觸各式客戶，熟悉生硬的產品知識，並且建立起完整的外銷專業知識。
- 多年前的一場車禍，讓特力集團總裁何湯雄驚覺健康的重要，因禍得福下他投入枕頭的研發、因緣際會了解到益生質和益生菌對人體的好處，開啟了健康新事業「特安康」。
- 這個機制讓公司保留95％以上的現金，讓資金成本近乎零，當2009年因金融風暴大額虧損億12億歐元時，仍保持8％～10％研發投入的長線思惟，讓博世在老羅伯特的身後80年，發展成為880億營收的巨型龍頭企業。
- 二○一○年就退居幕後，啟動半退休生活的何湯雄，安逸之餘，心中一直有個掛心的陰影揮之不去——他當年力主進軍的中國市場，一直無法擺脫赤字，累計虧損已經到達特力所能忍受的極限。
- 何湯雄選在桃園南崁打造全新型態的居家購物中心，要把量販零售轉換成全方位的居家服務深耕台灣，在這片孕育特力集團成長茁壯的土地重新出發，打造世界級全新型態的居家購物中心成為特力集團第一家夢幻店，引領台灣走向家居生活新趨勢。
- 於是退而求其次到一般貿易公司考個小秘書，由於沒有相關經驗並沒有考上。
- 尚品宅配，是中國一站式訂製家具的領導品牌，消費者只要提供家裡的空間尺寸，就有專人上門丈量、並提供空間解決和搭配方案。
當有時何湯雄覺得，員工對問題想得不夠清楚，感到急促不耐時，李麗秋便會適時提醒何湯雄放慢腳步，仔細引導。 何湯雄花很多力氣說服特力的管理團隊，堅持走下去，如今特力光在租金收入（忠孝東路四段舊址、特力廣場金沙傢具）上就高達兩億元。 而原本分處不同樓層的特力貿易也集中在同一樓面，不但空間變寬，溝通上也比較便利。 當年三十歲的李麗秋憑藉直率與專業，深深打動了當年三十一歲的何湯雄。 何湯雄認為以自己的衝勁，加上李麗秋的執行力，可以互補長短，「我那時非常相信我們兩個搭配在一起，一定會成功！」何湯雄說。 他拿著報表給老闆李麗秋看，並且央求李麗秋「補助」他濟助工廠的損失，李麗秋二話不說就借了他二十萬，還幫他分析報表，並且建議他不能接手。
何湯雄: 老闆變老婆 品牌傳承下一代
因應中美貿易戰，特力集團提前四年布局越南，包括辦公室與供應鏈產能均擴大，工業區海鷗等企業廠已在首波啟用；產能增加下，隨之而來是新客戶到來，何湯雄透露，特力目前已掌握到大型新客戶，正積極洽談中，同時也因應採購成本控制，亦擴大印度辦公室，增添採購紡織物料等競爭力。 特力（2908）15日股東會，通過配發現金股利1.28元，特力集團總裁何湯雄強調，對下半年貿易景氣樂觀，目前訂單看到明年第一季。 女兒未結婚生子前，何湯雄可說是住在女生宿舍，和妻子、現任特力集團董事長生了3個女兒。 何湯雄辦公室裡放了很多照片與畫像，最巨大一幅是他戴著喬巴帽、身穿白色衛生衣，「這是我女兒畫的，因為她沒有模特兒。」口氣無奈，但感覺得到他對女兒滿滿疼愛。
137年的博世（Bosch）將三權分立，這樣的做法，也許是我們可以參考的例子。 何湯雄發現，大陸經營線上客製化家具的尚品宅配，是特力取經的對象。 他要求當地員工上線去購買對方的產品，了解這個服務的精髓，並安排同仁到尚品參觀，比較雙方的優劣勢，結果同仁交出「特力vs.尚品：四勝一敗」的報告，讓他又氣又好笑。
何湯雄: 何湯雄：沒有母親的開明就不會有孩子的自信
何湯雄和妻子、特力集團董事長李麗秋一手打造的特力集團，在四十年期間，從一間五人的貿易公司，成為台灣最大家用品通路和進出口貿易商，年營收就超過三百五十億元，二○一四至一六年平均獲利六． 現在的消費者對於食衣住行的選擇標準愈來愈高，不僅要便利、要環保、CP值要高外，更加注重健康。 多年前的一場車禍，讓特力集團總裁何湯雄驚覺健康的重要，因禍得福下他投入枕頭的研發、因緣際會了解到益生質和益生菌對人體的好處，開啟了健康新事業「特安康」。 他常掛在嘴邊的一句話就是「我care你的健康」，也樂於到處分享他的睡眠、養生秘訣，希望讓消費者一站就可以找到優質健康商品。 這個機制讓公司保留95％以上的現金，讓資金成本近乎零，當2009年因金融風暴大額虧損億12億歐元時，仍保持8％～10％研發投入的長線思惟，讓博世在老羅伯特的身後80年，發展成為880億營收的巨型龍頭企業。 博世以公司永續為軸心，利用基金會、家族、工業信託，將經營、投票及所有權三權分立，把經濟利益與慈善目的兩者分開，構成「傳承的魔術方塊」，彼此獨立，卻互相制衡，但交叉重疊。
例如績效考核，要先由總經理對董事會提出年度計畫，而各單位主管又有不同的目標及執行順序，每季檢討調整。 又例如溝通技巧，過去何湯雄聽同仁簡報時，明明不滿意卻不知道怎麼表達，又或是三、五分鐘聽不到重點就急著罵人。 何湯雄2023 在那個年代，家裡要換保險絲、燈泡，龍頭漏水等，只要打個電話找巷口水電行就行。
何湯雄: 虧20億的領悟 何湯雄找80後尬中國電商
這些對外交際的「外交」工作，全交給舉止海派、妙語如珠的阿雄，如此，阿秋也可以挪出時間，全力整理特力的內務。 此時，感覺像公子哥兒、家境不錯、母親是基隆女中校長的何湯雄，只是抱著學做生意心態，到特力貿易擔任驗貨員，卻意外闖進李麗秋的生命。 李麗秋即使平日因為忙碌顯得沈默與嚴謹，對公司與家裡大大小小的事情，依然能夠精確掌握。 陳永隆指出有一次與李麗秋談公事，談到一半，家裡的傭人打電話來，李麗秋居然連菜市場一斤豬肉多少錢她都瞭若指掌。 而且她還能從財務報表中，看出公司一台公共汽車加油費用異常，要求立即改善。
何湯雄認為，扎實的服務才能把消費者變成「鐵粉」，讓他們有任何居家需求時就會想到特力，而不是路過順便逛逛。 家中需要的各種服務，小至換水龍頭、打掃清潔，大至更改燈光設計，都可以由這種形態的店面提供，是從「商品販售」轉變為「管家服務」的概念，讓消費者感受到服務的溫度。 最震撼的是，他想出來的很多需求，網路上早就有很多人提出解方，而且許多服務他連聽都沒聽過。 這才讓他發現，台灣做生意的方法在大陸行不通，不論是線上銷售、服務，以及其他的新商業模式，已完全跟不上。 「Impossible（不可能），已經認清了我不可能把它（大陸市場）轉正，」何湯雄說，特力進入大陸零售市場15年，幾乎年年虧損，平均一年要賠七千萬人民幣（約3.5億台幣）。 今年70歲的何湯雄，輔大哲學系畢業，自信外向、能言善道，之前做生意全憑直覺，曾被稱為「街頭博士」。
何湯雄: 何湯雄：特力大陸停損 好在去年退出大陸
而現任美國總經理何采妍過去從基層業務至今，共引進Crate&Barrel與WMF等計23個品牌，三年前赴美擔任美國總經理更帶著團隊往前衝，先開發新客戶，再提案興建美東大倉，不僅因美東大倉滿足疫情期間大客戶需求，為集團賺進不少管理財，且獲得不少新客戶。 儘管何湯雄、李麗秋還不到退休時刻，但家族新血傳承，無疑是打好特力下一個40年的基本功。 2020年初特力集團尾牙，總裁何湯雄因為不堪虧損，退出中國市場，向員工道歉。 原已是半退休狀態，個性不輕易認輸的他，3年前為挽救中國市場而重新出山，坐鎮上海2年半，卻依舊無力回天，沒想到斷開連結，反讓特力集團不受疫情影響，2020年累計前11月合併營收374.37億元，年成長8.07％。
回想當初公司從頭到尾沒有人支持他上市，寧願忍受委屈壓力，為了壯大特力，堅持帶著公司團隊非走這一步不可，成為特力下一波成長的重要基石。 阿秋與阿雄的個性南轅北轍：阿秋做事保守、務實，喜歡居於幕後；阿雄積極創新、好交朋友，一刻也坐不住，跳到社交圈就滔滔不絕。 可能是因為個性交集點太少，觀點大相逕庭，在特力上市之前，這一對歡喜冤家常常三日一小吵，五日一大吵，隨著年歲漸增，事業體逐漸擴大，三個寶貝女兒紛紛離家到美國求學，兩人的鬥嘴時間也隨之縮短。 何湯雄從開始不動聲色地布局，到後來獨自跟同事宣布婚期，讓矇在鼓裡的李麗秋摸不著頭緒，然後以迅雷不及掩耳的速度訂婚、結婚。 何湯雄幽默地表示，「因為不想讓她多考慮，多考慮會把我的缺點全看出來了，」李麗秋則在一旁笑著說，「女孩子都有偶而昏頭的時候，突然一下子昏掉了就嫁給他，後悔已經來不及了，」當時兩人為了彼此能夠結合，也同時放棄交往八、九年的男女朋友。
何湯雄: 網站導覽
所謂社區店，就像諮詢服務站一樣，提供消費者購買前中後的服務，雖然實體展示的樣品不夠多，但專人駐點，從單純賣商品到轉為提供服務的社區管家，提供有溫度的互動。 何湯雄說，過去中國大陸平均一年虧掉7000萬人民幣（約3.5億台幣），親自打過這場仗後，他更能把心得跟經驗轉換到台灣和東南亞，專注拚出差異化的利基。 眼看局勢無法逆轉，2019年8月初，特力宣布關閉中國大陸13家零售門市，認賠殺出，希望「短空長多」。
李麗秋開始幫他找房子，甚至撥出自己的房子供他吃住，接送他上下班。 由於李麗秋與何湯雄夫婦個性豁達、不擺架子，對待員工像對待朋友一般，常常遇見同事就是幾句笑話，開懷大笑。 在同業口中相當有「遠見」的何湯雄，除了跌破眼鏡地成功追走自家老闆外，一九九○年更看準歐洲市場的發展，親自遠征歐洲，在德國、英國、法國、比利時設立新的行銷據點，搶灘成功。 董事長何湯雄常常把「夫妻千萬不要在同一個公司，千萬不能在同一個部門！」的諄諄告誡掛在嘴邊。 即使如此，只要一接到總經理太座阿秋出差在外的越洋電話，臉上馬上迸出幸福的笑容。 何湯雄 對「五金皇后」阿秋來說，與何湯雄結婚後，再也不必很「阿沙力」地與工廠老闆們乾杯划拳。
何湯雄: 傳承的決策轉折點
疫情、通膨雖存在變數，唯在下半年訂單無虞、加上零售社區店持續展店與電商維持雙位數成長下，全年貿易、零售總體營收仍有機會創高。 何湯雄指出，今年下半年貿易事業訂單能見度可望一路旺到年底，部分訂單更看到明年第一季，但也直指，部分零售商庫存水位偏高，且美國還有通膨因素干擾，整體市況仍有變數，預料貿易事業會趨於大者恆大，確實也有不少業者尋求與特力合作，仍持續尋求貿易、零售併購機會。 截至目前為，特力集團於台灣零售事業據點為特力屋通路大型店27店及社區店25店、和樂台灣26店、Crate＆Barrel有3店、hoi! 好好生活則有8間實體門店；隨著疫後新常態來臨，下半年持續加速展店，有望推升零售持續正成長。
特力集團為實現最完整的全方位居家整合服務，成立居家生活購物中心：特力家居（Dècor Hoüse），除提供家飾家居品牌進駐外，亦提供其他品牌進駐，截至目前已有4個據點。 何湯雄個性開朗，說起話來聲音宏亮、體格依然精瘦健壯，看不出來年過七旬。 這位以百貨貿易業起家的大老闆，近年以個人名義轉投資健康事業，許多人都很好奇他有何養生之道，在確診時、確診後如何調養身體。 特力集團今年尾牙因疫情改為辦公室尾牙，透過線上直播，特力集團總裁何湯雄、董事長李麗秋連袂感謝數千員工一起挺過嚴峻疫情，並讓特力集團2020營收創下史上新高。 宣言中還說，近20年來，癌症醫療與研究的走向，往往商業利益更重於病人的利益。 不管該產品臨床上是否有用，產商經常會投入大筆經費於產品的推銷活動去影響病人、政府決策者，以及癌症醫師。
何湯雄: 商品推薦
何湯雄進一步說明，2017年特力美國總經理何采妍即積極提案要在東岸蓋大倉，因應在地出貨優勢，2018年開始興建，2019年底全新的warehouse啟用。 「2020我們有點幸運！」特力集團總裁何湯雄對去年疫情年下營收首度突破400億，創上市以來新高，貿易事業更逆勢成長二成時如此回答；他說來輕鬆，但事實上這份「幸運」全靠43年累積的豐厚國際貿易經驗，以及特力每年都在為逆境做準備的良好心理素質。 至於零售事業體系全年累計零售事業營收達166.7億元，較去年同期成長0.5％，顯示零售銷售業績備受本土疫情嚴峻考驗下，結合線上線下通路業績，呈現持平，何湯雄強調，目前零售的社區小店已在台開至25家，線上電商挹注，今年仍審慎樂觀。 五年後顧問角色的扮演，將是幫助特力尋找更多的發展機會，尋求更多合作的可能。 譬如投資新的工廠、發展e-commerce（電子商務），為特力集團開發一些新的領域，尋求新的轉型。
運動方面，何湯雄從小就是運動健將，初中時是棒球校隊的投手，高中之後改打網球，一直維持運動習慣，前一段時間他原本都去打高爾夫球，但後來因為容易腰酸背痛決定「封桿」；現在改成走路散步，再搭配飲食習慣的轉變，可以明顯感覺「整個人變得很輕鬆自在」。 而即使下半年疫情持續嚴峻，且遇到缺櫃、塞港、碼頭缺工、航班打結，運輸成本大漲，特力與貨物代理業者長期合作，堅持運輸不能受影響，再貴多少倍也要出貨，「誠信」是李麗秋、何湯雄40多年來做生意的最高原則。 在飲食方面，何湯雄因為受公務員爸媽影響，幾乎不吃零嘴，他回想道：「其實，我有一點潔癖，這跟我的家庭教育有關。」 他還記得，小時候街上有賣豆花的商人，扁擔的一邊扛著一桶豆花，另一邊扛著一桶水，有客人買豆花就在碗裡舀一點豆花，放點黑糖水。 下個客人又來了，就用同一個碗在那桶水裡刷一下就給下一個客人吃。 李麗秋曾說，以前還在溫州路的小公司時，員工要買房補助30萬、買車補助5萬、10萬，當年營收還不到現在的1％，特力一直以來與員工分享利益，40年多來從未改變過。 何湯雄對景氣展望指出「Everything going well！」今年在新客戶挹注下，營收一定續創新高。
何湯雄: 今年單價逾200萬豪宅交易 累積26筆
由於電子產業的高獲利，使得人才一窩蜂地擁向高科技領域，傳統產業相形失色。 加上貿易的枝節，所學繁雜，人才的培養十分耗時，「現在年輕人多半無法一點一滴的從頭學起，」李麗秋說。 從二十年前的台灣，戲稱一塊招牌掉下來，打死十個有九個是做貿易的十幾萬家盛況，到現今剩下不到五千家。
何采容穩健踏實專營新零售，從基層派任做貿易，再回到總部管財務，10多年歷練下來，讓她擔任營運長之初，即於2018年帶領特力屋零售事業群整合建立「特力＋」電商購物平台，創下當年高成長成績，去年線上營收持續增長逾三成。 在輔大校園中推廣之特色景觀所稱的樹屋，是廣義的樹屋，指的是搭築離地約1公尺以上的樹上複層式平台，以樹冠為屋頂，使用對象不限，主要提供全校師生各種多元的使用與活動，拉近人與樹之間的關係，藉此創造具特色的校園景觀。 並且以「與樹共ㄕㄥ(生/升)」為主要理念，結合在校園內的樹下廣設多元的戶外學習平台，希望透過這些平台營造創意校園空間、培養對環境的高度關懷、並提供學生自主學習的好場所，真正為全球暖化日趨嚴重的今天，繼續落實節能減碳的實際行動，也藉此產生特色景觀以及提升校園文化。 包括在越南圈地建立Ecosystem供應鏈生態系，目前已在當地工業區批地30公頃，簽約三供應商，朝服務平台發展，可提供全方位整合服務或單一模組服務。 何湯雄 從過去為事業打拼，到現在為自己及他人的健康打拼，一場車禍造成頸椎移位，徹底改變了何湯雄對健康的重視，也意外走出新的創業路。 1978年創辦的特力集團，成立之初只是一家五名員工的小貿易商，經過40多年的打拚，現在已經成為台灣居家產業的龍頭，員工超過6000人，2019年，營業額超過新台幣380億。
何湯雄: 公司介紹
何湯雄則把退休期限訂為十年，甚至更長，「現在常常三、五年一個新的挑戰，我有很多創意還派不上用場呢！」何湯雄頑皮地說。 羅威恩笑著說，特力屋剛成立時，當時貨架上陳售的切菜板，被英國的合作伙伴從架上撤掉，還規定特力屋不准賣鍋碗瓢盆的東西。 因為他們非常堅持DIY的定位，不能讓消費者進來後，覺得特力屋根本就是一家沒有食物的小萬客隆。 不只是商品採購與貨架陳列的know-how十分完整，英國人連營收中廣告所占的預算比率也抓得非常清楚。
首先，長子大羅伯特在多發性硬化症多年後，在1921年時30歲英年早逝。 第二，老羅伯特於1927年再婚，67歲時老年得子，育有一男一女，但父子年紀相距甚遠，血親接班已不可能。 第三，七位高階經理人中有一部分年邁過世，導致股權流出，承接的人沒有共同的淵源，彼此理念不同，人多嘴雜令決策愈發複雜。 過去有人說，何湯雄是「創意式草根管理」，沒有理論基礎，憑藉的是個人經驗或直覺，因此被IBM的顧問戲稱為。
何湯雄: 沒有東西逃得過漲價！2022年美國食品漲幅最高達20％
「特力家居」可說是第一家貫徹綠色節能環保健康概念的居家百貨購物中心。 「特力家居」建築總面積超過1萬7千坪，總投資高達26億，是國內第一個純本土投資的居家百貨購物中心，未來也將是特力集團最大的居家購物中心。 目標客群鎖定中高收入的消費族群，預計吸引南北車程30分鐘內的台北到新竹地區為主要客層，年營業額目標為新台幣30億元。 何湯雄 90 年代中期IKEA、特力屋等量販式家居賣場的興起，改變了台灣居家飾品市場的生態。 然而經過了十多年的發展 ，台灣的居家零售也差不多該邁入下一個階段的革新。
看著照片，何湯雄偷偷透露：「李董事長有個缺點，愛帥哥。」當年他與李麗秋的婚姻跌破眾人眼鏡，不只是男員工愛上女總經理，2人的背景也落差極大。 何湯雄的出身軍公教家庭，母親是校長，思維活潑開明，不強迫身為長子的何湯雄一定要讀書，給的資源也多；李麗秋出身台南小眷村，生活條件較差，讓她努力用功求翻身。 特力屋發展將近20年，現在台灣DIY市場，幾近飽和，2007年，何湯雄決定買回B&Q手中50%的股份，轉化DIY，升級成量身訂做一站式全包的型態，也打破了很多男人不做家事的刻版印象。 何湯雄表示，3年前他觀察，旗下特力屋和特力和樂（HOLA）45歲以上客人貢獻營業額70%，而且是唯一來客數增加的族群，這群人最在意健康，於是決定投入保健市場。
四月一日才從忠孝東路四段搬遷過來內湖的特力集團總部，一眼望過去很難看到辦公室盡頭。 由於特力貿易分工細密，一千八百坪大的空間整整容納三百人，陣容十分浩大。 特力的員工常常自嘲公司應該發給每人一台滑板車，才足以應付一天遞送公文往返穿梭消耗的能量。 特力去年合併營收達437.6億年增4.7％，續創歷史新高，其中貿易事業全年營收達252億元，年增9％；零售事業全年營收達166.7億元，年增0.5％，利潤預期應該可以守住前年水準。 去年來店客數跌了15%，今年上半年又跌了15%，因為就算調整也無法增加市占率，再虧下去對股東無法交代，所以我們就決定撤出。
何湯雄: 何湯雄的董監事
特力集團總裁何湯雄說，儘管零售通路的業績受疫情影響劇烈，但去年底，特力在美國和歐洲各建了一個新儲貨倉庫，當其他貿易公司因疫情影響而斷鏈缺貨，特力貿易部門卻得以持續出貨，不但帶來新客戶，也增加了營業額，因此整體業績不算太難看。 何湯雄領軍穩坐居家產業龍頭，但很多人可能不知道，他以個人名義投入健康相關事業已經7、8年，多年前一場車禍，讓他意外成為舒眠枕的發明人，近年來也投入客製化益生菌與腸道檢測公司。 而為了推廣健康生活概念，也推出「特安康」健康購，並當起「總裁級網紅」開設個人影音頻道分享他71歲健康生活如何實踐。 傳統流通業大部分都是專櫃，除了過去萬客隆、家樂福這些量販店外，像特力先選擇好商品再來賣算是第一家。 這樣以買斷方式，中間過程一定會有選錯商品的時候，因為國內的消費者口味、消費行為的改變都是考驗零售業者的關鍵。 何湯雄認為，這五年來特力從貿易業到流通業算是轉型成功，因為不僅在原來貿易的領域，甚至流通界，特力都被業界當成指標。
1月3日，特力集團舉辦尾牙，席開102桌，總裁何湯雄心情大好，開席前就喝上了威士忌，更分享了加熱水喝，不傷喉的私房喝法。 談起忍痛砍掉經營15年的中國市場，他一臉釋然，強調這學費太值得了，和同為創辦人兼特力董座妻李麗秋還差點鬧起「家庭革命」，他再次站在舞台，高歌一曲最拿手的招牌曲「向前走」，象徵2020年要再創新猷，不再回頭看。 家族部分則由第二次婚姻的兩個小孩透過兩間企業，持有7.36％的股權及6.83％的投票權。
何湯雄: 一邊工作一邊養生 何湯雄法寶大公開
早年習慣大魚大肉的何湯雄，以前也不吃生菜，除了味道「青青的」，他也認為生菜可能有農藥、有汙染，一定要加熱才安心，但後來才知道，蔬菜加熱過頭，所有養分都被破壞掉了，更何況純淨的生菜嘗起來有自然的甜，一但加熱就嚐不到。 在這份宣言中，強調要以病人的需求為首要考量，以增進病人的存活率及生活品質為目標。 文中更明言，當今有不少被政府認可的治療，並不能讓病人活得更長或更好（前述，非初期胰臟癌的手術就是一個例子）。 但面對惡性度高的癌症，一般人直覺的想法是，就是要運用所有的武器去戰勝它。
