宅配業者和超商業者，對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊，並建立退費機制，可在7日內退款給受害者。 其實很多人應該都不知道怎麼樣使用 7-11交貨便 的店到店寄貨服務吧！ 165防詐騙中心表示，受害事件層出不窮，萬一消費者不小心付款了，寄件人透過電話無法聯繫，以LINE等通訊軟體聯絡也不讀不回或已讀不回，可透過「拍照」、「報案」、「退貨」三步驟要回貨款。 中秋節將至，送禮需求大增，有不肖業者以一頁式廣告、FB廣告吸引消費者點擊、購物，而不少消費者擔心個資外洩，而選擇超商貨到付款，卻讓自己陷入另一個消費風險。 一、一頁式廣告吸客手法，不外乎：強調貨到付款、售價明顯低於市場行情、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷，且未提供實體聯絡電話及地址等（詳附圖）。
109年10月30日就本案召開開放政府第80次協作會議，邀集提案人、附議人、利害關係人及相關政府機關共同與會，針對訴求一「宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！」議題，與會者皆同意政府各部門仍應積極宣導民眾辨識一頁式廣告特徵，強化反詐能力。 1.提案人訴求1-報關業者申報不實： 查緝虛報及私運案件，為海關法定職掌，將研議推動多項精進查緝措施，如擴增X光貨物同步顯示系統、完善快遞收貨人風險評估系統及推動境外集運業者納管等，積極查緝申報不實案件。 2.提案人訴求2-報關業者冒名報關： 為維護進口人授權委任報關權利，並兼顧一般民眾合法進口快遞包裹送達時效，關務署刻研議於易利委實名認證APP增加設定「確認委任始通關放行」功能，如進口人設定該項功能，未來以該進口人名義進口貨物均須經報關委任確認後，始得放行。
7-11貨到付款直接退貨: 相關連結
台中市府法制局長李善植指出，不良網購賣家會以提告詐欺、背信或毀損罪等似是而非的法律用語，迫使消費者取貨付款，事實上，消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。 法制局表示，依《消費者保護法》第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。 4.申請退款成功後，「清關行」會請你將垃圾貨物原封不動的整理好，安排黑貓宅配取回，並提供退款的銀行帳號跟戶名。 傳送到手機 APP 真的非常方便，只要手機裡有下載 OPEN POINT 應用程式登入就能找到這項功能，點選應用程式 ibon 服務頁面找到「待辦繳費」就能看到交貨便代碼 QR code ，在機器掃描後印出寄件單，將單子貼在商品上方拿到櫃檯刷條碼就完成寄件。 付款方式有取貨付款（限店取配送使用）、icash Pay 和 ATM 轉帳三種，取貨付款不用額外手續費，icash Pay 需要先到「帳務資料管理」下方將 icash Pay 開通才能使用，不過以此方式會有一筆 2.2% 金流手續費，另外，使用 ATM 轉帳付款的話會有單筆 6 元的手續費。 接著還會要求設定會員帳戶密碼，是一組六位數的數字密碼，完成前也需要寄發簡訊驗證碼到註冊手機，收取驗證簡訊後按下「確認」來完成會員帳戶密碼設定。
申請退款時效為買家成功付款後180天內，超過時效後買賣雙方請自行議定退款方式，並依雙方約定方式完成退款。 Step 4 在說明頁面就會顯示 7-ELEVEN 店到店的退貨單號，記下這個號碼之後，就可以帶著要退貨的商品去任何的 7-ELEVEN 門市進行退貨了。 並且以後在領包裹時，如果確定自己近期沒有網路購物，請不要理會、取貨時再次確認訂購的商品名稱、數量、款項，不符合就予以拒收。 當手機收到「您的包裹已送達某某超商請儘速取貨」，都會不疑有他到小七7-11、全家、萊爾富、OK 等等的便利商店取貨付款。 不論你是用蝦皮購物、露天網拍、MOMO、PCHOME等等的網路購物平台，很多人都會選擇貨到付款功能。
7-11貨到付款直接退貨: 「蝦皮購物」如何辦理退貨？
若代收通路尚未撥款給詐騙賣家，消費者將商品寄回物流公司後，約在一週內就能收到退款。 一般賣場和常見網拍平台類似，可以完整呈現所有商品，如果你已經和買家談定交易細節，可直接使用「快速結帳賣場」設定商品和數量，讓買方透過商品頁面進行結帳；最後一種由買家自行填寫商品金額數量等細節，類似 Google 表單的方式，適合習慣於社群貼文中撰寫商品細節的賣家使用。 （一）消費者網購發生爭議，理應由網路賣家負責，惟一頁式廣告詐騙之賣家位處境外，我國無管轄權；另賣家之國內代理人(如集運商)良莠不齊，一旦消費者發現商品不符或明顯瑕疵欲退貨，渠等業者卻已讀不回或消極拖延，往往退款不易。 消保官何怡萱說，《消保法》規定網路購物有7日猶豫期，消費者通常不至於因退訂退貨而承擔刑事責任，但可能衍生民事爭議、處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言也並非全無影響，建議消費者下單前，應先查明賣家及商品資訊，確認需求再購買，才能買得開心又安心。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 最主要的原因是因為蝦皮承諾，讓吉娜覺得購物好放心，只是你的蝦皮保障用對了嗎？ 7-11貨到付款直接退貨 這次過年前衝動購買的產品，真的讓吉娜感覺到流年不利，雖然如期在過年前收到氣炸鍋，但是萬萬沒想到卻是機王，即使一確定故障就馬上回收，但是賣家表示還是需要經過檢查確定是否人為或是機器本身瑕疵才能夠寄出新品，所以終究還是卡在過年了，只是眼看蝦皮的撥款期限將至，總不能還沒收到機器就把錢撥給賣家吧！？ 只是經過這件事情之後，吉娜再也不要跟在連續假日的時候購物跟電子產品賭人品了！
7-11貨到付款直接退貨: 幽靈包裹詐騙新手法 透過三步驟要回貨款
(4)提案人本項訴求係為維護進口人授權委任報關權利，合理正當，關務署刻研議於易利委實名認證APP增加設定「確認委任始通關放行」功能，如進口人設定該項功能，未來以該進口人名義進口貨物均須經報關委任確認後，始得放行。 公路總局指出，上開會議結論均已由各大貨運(宅配)業者納入於託運契約條款修訂，該局亦已函請業者加強過濾信譽不佳託運人，落實源頭管理，以減少爭議。 國內嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續緊繃，帶動宅經濟熱潮，也使一頁式廣告貨到付款爭議遽增。 為確保消費者權益，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)及相關機關已協調貨運及超商業者建立貨到付款爭議協處機制，消費者收到境外爭議包裹無法聯繫賣家或託運人，或遭置之不理時，可尋求代收貨款之貨運或超商業者提供直接退貨退款或相關協助。
因為我之前就有 Open Point 帳號，登入賣貨便要求設定會員資料，包括真實姓名、手機號碼、Email 和相關同意書，閱讀後勾選同意即可，最後會有一個寄發驗證碼的功能，就照著提示操作即可完成會員資料設定。 至於大家最關心的運費問題，7-11「交貨便」目前提供兩種配送選項，包括店到店自取（僅限於 7-ELEVEN）運費為 35 元，店到宅的黑貓宅配運費為 180 元。 除此之外，7-11「交貨便」提供取貨付款、icash Pay 和 ATM 轉帳三種付款方式，寫這篇文章時超商取貨付款無需手續費，icash Pay 則有單筆 2.2% 金流手續費，ATM 轉帳則需支付金流手續費單筆 6 元。 2.希望政府從違法的「集運商」下手進行管理： 提案人表示，集運商於境外包裹詐騙行為中具重要角色，希望釐清集運商的主管單位並積極管理。 本案由內政部、公平交易委員會、交通部、行政院消費者保護處、財政部、經濟部（筆畫序）同列主辦機關，考量本案將於本年10月30日召開「開放政府第80次協作會議」，為綜整與會者意見及相關參考資料，爰依公共政策網路參與實施要點第8點(五)規定延長回應期限二個月，於本年11月28日前正式回應。
7-11貨到付款直接退貨: 隱藏服務！超市削鳳梨 超商幽靈包裹助退款
(2)提案人本項訴求，經評估多數為境外賣家寄送內容物不實或詐騙包裹，非屬報關業者申報不實問題，理由如下： A.民眾購買商品貨名為A，惟報關申報及實際來貨均為B，實係賣家寄送劣質或不同商品，並非報關業者申報不實，進口貨物是否涉及詐騙或消費糾紛，報關業者無法於申報或查驗時得知、判斷。 B.就報關申報不符部分，囿於有限人力及資源，各國海關僅能依風險管理機制，針對高風險貨物實施檢查，尚無法就全部進口快遞包裹開箱查驗。 (3)查緝虛報及私運案件，為海關法定職掌，海關將持續精進查緝技術，如擴增X光貨物同步顯示系統、收貨人風險評估系統及境外集運業者納管等，積極查緝申報不實案件。
買賣雙方也能從 7-11 賣貨便訂單明細看到目前的訂單狀態，點選配送單號還能查詢貨物目前的寄送位置和最新狀態。 第一次使用時需要先註冊 Open Point 會員帳號，註冊時需填寫行動電話、密碼，如果已註冊過可直接登入 OP 帳號，或是使用 Facebook、LINE 帳號登入。 現在上網買東西幾乎已經成為民眾的生活日常，衍生出個資被詐騙集團盜用，沒有購物也被亂槍打鳥寄詐騙包裹。 接下來會出現確認視窗，要確認這個包裹是不收取貨款的，只要對方核對身分證就可以取貨，按下「 同意 」與第二次的「 確定門市 」即可完成。
7-11貨到付款直接退貨: 賣家揚言「不取貨告你」不想取、忘取貨有罪嗎？消保官這樣說
※蝦皮承諾指的是：在訂單完成以前，由蝦皮代為暫時託管交易款項，以保障買家的交易安全。 行政院消保處表示，近來受疫情影響，網購需求大增，社群或入口網站上之一頁式廣告可說有增無減，甚至疑似有不肖業者搭上防疫熱潮，以誇大不實廣告，銷售號稱國外進口指夾脈搏血氧機、防護面罩、防護服及國產口罩等產品，吸引消費者購買。 一旦消費者發現商品不符或明顯瑕疵欲退貨，業者卻電話不通、已讀不回或消極拖延，類似爭議屢見不鮮。
1.有關提議宅配業者對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊一節，查汽車運輸業管理規則第118條已明訂貨物應於包皮上或另以牌簽標明託運人名稱、電話、地址等資料，本部公路總局將持續督導業者落實該項規定，以利受貨人(消費者)識別，以免影響其主張消費權益之管道受阻。 4.確認提議人訴求過程中，提到部分爭議包裹寄件人有具航空貨運承攬業身分，因此類境外包裹消費者實際交易對象係商家，境外物流業者匯集個別商家貨品後，委由國內業者安排處理交至消費者事宜，如理貨包裝等，該等國內業者所經營之業務非屬交通部特許範圍。 但針對具有航空貨運承攬業身分之業者，本部民用航空局已協助請其協處消費爭議，業者目前皆能協助消費者取回貨款。 分析說明 1.報關業者申報不實問題： (1)報關業設置管理辦法第13條規定，報關業受委任辦理報關時，應依據進出口人提供之發票、提單或其他有關資料文件，依規定正確申報貨名、稅則號別或其他應行申報事項，製作進出口報單或其他報關文件，其「電腦申報資料」與「報關有關文件」之內容必須一致。 報關業者違反上開規定，海關得依同辦法第35條，予以警告並限期改正或處新臺幣6千元以上3萬元以下罰鍰。
7-11貨到付款直接退貨: 11 超商物流：處理門市關轉狀況
新竹物流貫徹對低溫品質的堅持，建置全溫層低溫宅配車隊，全程GPS監控、溫度控管與即時貨態追蹤，提供冷藏0℃~7℃及冷凍-15℃低溫宅配，不論是地方名特產、海鮮漁貨、季節蔬果、餐飲烘焙食材，滿足消費者對低溫宅配的需求。 ˙歸戶折價券：即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券，若購物車商品符合折價券使用限制，可至【購物車-我的折價券】中點選使用，一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。 所謂的幽靈包裹就是來路不明的包裹，尤其有許多會以超商貨到付款的形式發生。 當你已經去超商付了款拿到貨才發現，裡面的東西不是你訂的，但你也找不到寄件者資訊，就像是幽靈寄給你的包裹。
˙確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反MEIER.Q制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。 便利商店貨到付款的「幽靈包裹」，為現在新興的網購詐騙手法，因商品出貨時間較長，等收到簡訊後在超商付款、取貨時，已經忘記訂購的商品為何？ 這麼做除了避免私下交易造成的問題（像是有匯款、對方聲稱未收到，或是商品沒有寄出或寄丟等等），也整合支付和寄件追蹤功能，對於買家和賣家來說也更安全。 請填寫當初匯款時的銀行帳戶資料，以及「該帳戶持有人的身分證字號、銀行戶名」 。 為此消保官提醒民眾切勿上當，正確處理方式應是儘速透過超商、物流或者集運業者申請退款，才有機會拿回款項。 7-11貨到付款直接退貨2023 Step 2 提出退貨與退款申請之後，要等待賣家回應，如果賣家不同意，產生爭議的話，就會由蝦皮協調爭議，而如果賣家沒有在期限內回應，系統也會自動處理退款。
7-11貨到付款直接退貨: 輸入寄件者資料:
耶誕節與新年、農曆春節接續登場，買禮物送親朋好友或參加交換禮物活動，網購都是方便的管道，但網購賣家不明糾紛多。 本賣貨便幫助中心之內容視為賣貨便服務條款之一部分或補充規範，統一超商得隨時修改或調整並經公告後生效，如幫助中心之內容與賣貨便服務條款有任何矛盾、不同之處，以統一超商認定為準。
往下捲動後看到「商品上架」功能，可以加入商品圖片、設定商品名稱、規格、價格、數量和商品狀態等等，每件商品只能刊登最多一張照片，如果欄位不夠可點選「繼續新增商品」加入更多的商品欄位，因為你可能會在同個賣場同時銷售多個不同的商品。 7-11貨到付款直接退貨2023 （二）請交通部公路總局督導貨運業者辦理上述事項；並持續關注其他貨運業者是否加入代收貨款業務，如有，請適時進行適當之輔導。 4.消保法施行細則第17條規定，消費者因檢查之必要，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，消保法第19條規定之解除權不消滅。 如果是由他人帳戶匯款，請填寫「當初替您匯款人的銀行帳戶資料」，以及「該匯款帳戶持有人的身分證字號、銀行戶名」。 全程採用醫藥專用溫控車輛，提供25℃以下藥品與醫材專業配送，依「西藥藥品優良運銷規範」建立品質政策，並取得TFDA PIC/S GDP認證。
7-11貨到付款直接退貨: 商品服務
因此，消費者下單後如無購買意願，可通知賣家解約，無須迫於賣家言語壓力，勉強取貨付款，讓自己承擔貨物瑕疵或遭詐騙的風險。 Step 7-11貨到付款直接退貨 1 收到貨品之後，如果感覺有問題，可以依照蝦皮的操作說明，申請退貨與退款，申請時建議附上照片與說明，減少溝通問題與爭議。 蝦皮購物的 7-11 店到店退貨方式非常方便，拿去 7-11 就可以直接辦理退貨，不用約時間等宅配。 但現在有越來越多的詐騙案件，是使用幽靈包裹為由，網購付款款領商品後，回家一拆封發現自己根本沒買過這個東西。 刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。
在完成訂單後 7-11 賣貨便就會將金額撥款到賣家預先設定的銀行帳戶，可以從收款紀錄查詢到應撥款金額、對帳日期、匯款日期和銀行帳號等資訊，在售出商品、買家成功取貨後很快就收到這筆費用，如果是非中國信託帳戶在撥款時會扣除 10 元轉帳手續費。 當買家完成下標、結帳後，從 7-11 賣貨便「訂單管理」就能看到這項交易，如果你有印表機可直接「列印交貨便服務單」，但我是按下傳送到 OPEN POINT APP 前往 7-11 超商 ibon 事務機進行列印和交寄商品。 一、有關提議貨運業者對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊一節，此係汽車運輸業管理規則第118條所明定，貨運業者自應依法辦理。 四、為加強消費資訊之揭露，本處已於本年11月27日發布新聞稿，公布各貨運業者之貨到付款爭議協處機制，同時就一頁式廣告之特徵進行宣導，提醒消費者注意。 （二）此外，疑似有不肖業者以貨到付款方式亂槍打鳥寄送包裹，利用被害者不慎簽收後，因貨款不多而自認倒楣的心理，而進行隨機詐騙。 消費者雖依消保法第20條規定，對商品不負保管義務，惟貨款已付，實際上已造成金錢損失。
7-11貨到付款直接退貨: 宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！
(2)空運快遞貨物通關辦法第17條第2項規定(海運快遞貨物通關辦法第17條第2項同)，進口快遞貨物以簡易申報單辦理者，得經報關業者具結，於貨物放行後取得納稅義務人之委任文件，或經納稅義務人以實名認證行動通訊門號裝置回復確認或以自然人憑證登入確認方式，辦理線上報關委任。 報關業者違反上開規定，海關得依報關業設置管理辦法第35條，予以警告並限期改正或處新臺幣6千元以上3萬元以下罰鍰；並得按次處罰；處罰3次仍未完成改正或違規情節重大者，得停止6個月以下之報關業務或廢止其報關業務證照。 (3)提案人本項訴求，除可依上開規定核處外，另與海關推動快遞貨物實名認證，防杜快遞貨物冒名報關之政策一致。 故簡易進口申報案件均先通關放行，並就民眾APP回報不符個案，依有關規定辦理。
- 消保官何怡萱說，《消保法》規定網路購物有7日猶豫期，消費者通常不至於因退訂退貨而承擔刑事責任，但可能衍生民事爭議、處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言也並非全無影響，建議消費者下單前，應先查明賣家及商品資訊，確認需求再購買，才能買得開心又安心。
- ˙歸戶折價券：即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券，若購物車商品符合折價券使用限制，可至【購物車-我的折價券】中點選使用，一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。
- 若代收通路尚未撥款給詐騙賣家，消費者將商品寄回物流公司後，約在一週內就能收到退款。
- 因本處於106年間曾邀集貨運業者會商因應並獲致成效，故本次主要係針對「宅配取貨之包裹上應有寄件人資訊及退費機制」部分再續行強化；至便利超商取貨付款部分，另由經濟部進行輔導。
▼ 輸入包裹價值，寄件的價值不可超過 1000元新台幣，如果超過價值建議使用別的方式寄件，有問題的話交貨便只會以 1000元價值賠償，請點選「下一步」。 7-11貨到付款直接退貨 由於露天拍賣網站為提供買賣雙方交易的平台，目前未提供官方退貨的服務，請買賣雙方見諒；若買家有退換貨需求，需請雙方透過露露通聯繫詢問。 一旦由系統退款成功，貨款將退至買家支付連帳戶（信用卡付款者退款至原刷卡帳戶），且該筆退款訂單將由系統自動取消。 請買家至超商取貨時，確認取貨金額及取貨人姓名，一旦取貨完成即不得退貨與要求超商退還代收金額，因此請買家取貨前再次進行確認。 消保官提醒，消費者如有消費糾紛或對賣家的說詞有疑問，可以手機或市話撥打1950洽詢各縣市政府消費者服務中心，切勿片面聽從賣家要求，就倉促付款取貨或轉帳匯款，讓辛苦的血汗錢成為詐騙集團的年終獎金。
7-11貨到付款直接退貨: 蝦皮購物 7-11 店到店退貨過程記錄
買廣告上名牌商品，收到的是大陸雜牌商品、沒有購物卻收到包裹，這都應歸類為詐騙、詐欺。 詐騙包裹上寄件人，都是台灣有立案的公司，應將這些所謂的「物流公司、集運行、轉運站」列入管制，並有專職主管機關投訴管道。 包裹上寄件人應在受害者提出退貨15日內退款，並提供給受害者，包裹是哪家「報關行」報關入台，讓受害者可到財政部關務署檢舉，3個月內發生10次以上詐騙包裹爭議，主管機關必須主動對其停業處分。 一頁式廣告的詐騙爭議案件逐年增加，詐騙賣家利用各大超商貨到付款的方式拿到款項，因賣家多位於境外，只能透過代收貨款的物流或超商業者協助聯繫廠商處理。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 4 7-11貨到付款直接退貨 大超商業者協助處理這類退款，未來透過超商線上申訴平台或至客服中心立案，以便讓民眾損失降到最低。 165反詐騙中心提醒，網購客服不會來電要求消費者操作網路銀行或ATM解除錯誤設定；若接獲「+字號」或陌生來電，務必提高警覺；FB、LINE、IG沒有安全交易保障機制，切勿於社群平台購物；慎選優良信用且提供第三方支付的網購平台，以保障自身權益。 新竹物流、統一速達提供收貨7天內可直接退貨退款，超過則轉知託運人處理。
