已於全台誠品生活、環球購物中心、北車微風、秀泰等 22 個人氣百貨通路佈建智慧體驗機。 協助零售品牌與實體通路行銷人員，在數位轉型大潮中，重新取回實體通路的行銷魅力。 在駱少康和黃榮華合著的《體驗時代的行銷革命》這本書中，依據體驗的不同特徵，提供5種類型的體驗行銷，分別是： 1.感官行銷：創造人們的五感體驗，刺激購買動機。 3.思考行銷：鼓勵顧客從事較費心，與較具創造性的思考，讓他們對品牌與產品，重新進行評估。
- 所以大部分人在選目標客群是瞎選亂選，實際上你的目標客群要看核心用戶能不能裂變，裂變就是人不可逆的影響力，如果不能發揮影響力，即使很愛你也沒有用，因為他無法為你產生任何價值。
- 主要是廠商與部落客、網紅等推廣者合作，請他們在網路上宣傳商品或服務。
- 但透過詮釋並融合爵士樂的各種面向，傳遞出「Life is Jazz, Play it Now」的理念，透過浪漫慵懶的音樂旋律讓民眾瞬間遺忘了煩惱，也讓民眾思考在後疫情時代下的藝文活動，依舊可以很有趣跟歡樂。
- 好比之前中國電商，流量紅利很多，都是增量增長，大家就不管所謂的存量。
- 萬事達卡的旅遊部落格「無價之城」是一種資源，客戶可以將其與信用卡配對，用來支付旅行費用。
- 法國礦泉水品牌Wattwiller推出一款貼空白標籤的礦泉水，提供空間讓消費者寫下他們的想法。
- 在這後疫情時代，我們都意識到衛生習慣的重要性，並在感到不適時彼此保持距離。
他說這肯定不是連鎖，因為每一家店的櫃檯長得都不一樣。 答案是不專業，因為在每隻寵物診療結束後，沒有消毒。 實體零售的挑戰愈加強大，包含數位電商、疫情影響等等，希望在一年時間透過系列文章，建構百貨業者面對挑戰可資參考的方向，相關文章〈疫情衝擊第一線！
體驗行銷: 網路行銷知識庫
Red Stripe品牌經理Yelle說：「驕傲、 活力和團結是我們的品牌策略，Red Stripe是給對生活有熱情的人。」像這個雜貨店搖滾派對計劃，就是在這樣的品牌策略下構想出來。 想讓顧客愛上你，策略有很多種，如啤酒產業，很多品牌訴求啤酒口味獨特，但像Red Stripe，或是強調「打開你的世界」（Open your world）的海尼根，砸錢舉辦聲光十足的啤酒派對、支持讓球迷熱血沸騰的足球聯盟，賣的就不只是產品和服務，而是獨特的消費體驗。 所以，品牌企業在使用AR擴增實境做體驗時，究竟有那些該注意的地方？ 我們給予打算使用AR來行銷品牌的你一些秘訣和方法，讓你能更容易的思考如何規劃自己的AR體驗。 我們常常聽到人們把AR和沉浸式體驗放在一塊談論，因為AR是虛擬和真實結合的科技，然而，要把AR沉浸式體驗做好，你必須特別注意「虛實結合」的部分，如果沒有經過巧思設計，那麼呈現效果可能不會那麼的好。 COVID-19 疫情的衝擊，使得人們遠距上班或者隔離在家裡，加大電子商務、食物外送、線商教學的商機，也帶來數位行銷成長機會。
而此獨特的營運模式，也為IKEA 在市場中取得一個其他競爭對手難以模仿的特殊定位。 從品牌傳遞出的每條訊息都可被歸類為內容產出，不論是產品頁、關於我頁面或客戶見證頁面，這些內容都有能力將訪客轉化為潛在客戶，同時提高品牌形象。 當內容經過搜索引擎最佳化 ( SEO ) 後，將能提升自然搜尋的排名和導入自然流量。 然而，雖然「期待」有著讓人陷入自我預言，因而在「未來」更容易滿意你服務的無窮威力，但更重要的是 — — 他讓人在「當下」願意選擇你，如果沒有選擇、就不可能有消費，後面所做的一切更是白費，所以「期待」永遠是服務體驗設計的關鍵第一步。 相信星巴克對於台灣人來說是再熟悉不過的品牌，儘管咖啡明明有更便宜如路易莎或 City 體驗行銷2023 cafe 的選擇，但許多人還是樂於上門體驗昂貴的星巴克，甚至就連星巴克調漲價格，客流量也未有明顯的負面影響。
體驗行銷: 體驗行銷的極致實踐：星巴克品牌體驗案例分析
根據市場估計，2020 年全球數位廣告和行銷市場為 3,500 億美元，預計到2026年將達到7,862 億美元，複合成長率約15%。 體驗行銷 DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會調查2022台灣數位行銷市場，亦指出將持續的成長。 其中，企業偏好的行銷類型為社群操作、網紅直播、MarTech導入等。 I-Buzz Report進一步分析熱詞可以發現網友對於這些活動的想法如何，壽司郎開幕特價活動中，「好吃」是最多人提及的詞，但也出現「不好」、「難吃」等負面關鍵字，顯示優惠活動固然吸引顧客前來消費，但最終消費者注意力回到壽司本身是否美味、口感的評價上。 同為價格類活動的爭鮮振興券優惠也有相同情形，在「三倍券、優惠、划算」外，就是對於壽司產品的評價。 隨著網路的普及形成了資訊爆炸的時代，消費者不再輕易接受企業提供的廣告資訊，反而更青睞體驗過產品的人所寫的評論，因此「口碑行銷」是現代行銷管道中非常重要的一部份。
另外，以富邦球隊優勢跟獨特性來說，主場在大台北有地域優勢，媒體曝光量也較高，帶給球迷的理念是球賽不只是一場比賽，更是一場秀，周邊商品、行銷活動與豐富表演等，提升球迷現場觀賽體驗。 另外，因應從電視到網路的收視習慣改變，需以多角化平台與通路為經營方向。 以品牌經營的九宮格為引子，探討富邦勇士籃球隊如何行銷、建立識別系統、建立形象等以鞏固球迷，黃姿毓特別提到，球隊經營與一般品牌經營的差異。 事實上，球隊在每年每個賽季都要重新思考行銷策略，和品牌經營其實有很大的不同。
體驗行銷: 社群行銷
利用會員名單透過E-Mail或簡訊發送促銷或優惠資訊給會員是最常見的網路行銷手法之一，這種行銷方式可以快速且大量的曝光資訊，而且還不需任何費用。 但需要特別注意不是每個會員都喜歡經常收到這類訊息，因此網站中必需要有「退訂」的功能，讓不想收到訊息的會員能夠取消訂閱，否則很容易造成會員的反感而得不償失。 企業的關鍵就是如何在這3個時刻裡面打造峰值體驗，只有創造峰值體驗，才容易進入消費者心智，才會產生消費者在關鍵時刻（MOT）4大象限—進店、轉化、複購、推薦，因為當他覺得值了，才會一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里。
不斷地改變、調整、優化 優秀的網站不是一成不變的，人需要成長進步，網頁也不例外。 這不是只侷限於表面功夫，這包含了網站的一切，像是：設計排版、轉換率、顏色字體、載入速度、SEO、使用動線、使用性…等等。 不要害羞，多多善用行動呼籲吧 幾乎每個網頁的存在都有它的目的性，如果要有效轉換就需要懂得引導訪客去行動，不論是免費試用、註冊會員、立即購買或了解更多。 在這篇文章中，我會分享一些我認為非常值得效仿和看齊的超讚網站，而在此之前，我想要先剖析網站行銷的核心價值。 但要特別注意的是這些置於網頁中的圖片務必要「壓縮」過，每張圖片大小盡量控制在大圖100kb小圖50kb內，過大的圖片會造成網頁開啟速度過慢而讓網友放棄閱讀，同時也會影響網頁在搜尋引擎中的排名。 答：簡單講就是怎麼選目標客群（Target Audience），你要有一群灘頭堡用戶（Beachhead TA），然後延伸到主戰場；簡單講，你的灘頭堡用戶能不能幫你裂變，才是關鍵。
體驗行銷: 客戶體驗 KPI
不私藏分享從線上走到線下 OMO 策略，在實體門市導入更多高科技服務，並整合線上與線下數據，創造虛實整合峰值體驗店，從網購的平面體驗變著重感官體驗的實體門市。 張士祺觀察當代消費模式，去咖啡店要的不是單純喝咖啡，更是想要拍照打卡的體驗，因此，D+AF. 也在門市上針對視覺、嗅覺、聽覺、觸覺等體驗上進行的優化。 這幾年許多品牌面臨的挑戰除了疫情與市場的大環境因素，球隊還有更多潛在危機，包含球隊本身戰績，球員傷兵、對戰組合的因素影響。 行銷策略仍能設法找到方針，黃姿毓分析球賽的金三角包含：球隊、品牌（贊助商）、球迷，三者間促成凝聚、聚眾與曝光循環的效應，創造更高的價值。
星巴克巧妙地利用中產階級的心態，精心訂製高規格的體驗行銷；在體驗行銷的感染力下，星巴克的品牌文化逐漸和中產階級劃上等號，又或者可說星巴克正是專門為中產階級量身打造屬於他們的品味。 在行銷領域，我們稱此手法為「體驗行銷」，體驗行銷（Experiential Marketing）最早由哥倫比亞大學商學院教授 Bernd Schmitt 所提出，他認為消費者並非純理性的決策者，而是兼具理性與感性兩面。 在會員生日前網站自動發送優惠券或紅利點數好禮，讓會員感受到店家的貼心，也容易提高他們再次消費的願意。
體驗行銷: 數位/網路廣告行銷
包含大樓外牆廣告，捷運燈箱，電梯廣告…等，利用大版面吸引消費者目光、在短時間內製造話題，或長時間的培養品牌辨識度。 有可能是你看到浴缸裡的蜘蛛，相當害怕而尖叫、想要除掉牠；或是想像自己步入老年後，健康愈來愈差、行為能力漸弱造成生活不便而感到害怕。 如果把人們的恐懼情緒應用在行銷中，恐懼通常因具有緊迫感和自我保護的潛在動機，會促使人們有更強大的動力做出改變。 以悲傷的情緒來說，如果你讓消費者感到悲傷、難過，並向他們保證你有解決方案可以改善這些狀況，他們將更有可能採取行動。 2016年時，雖然它將品牌的slogan由「開啟幸福(Open Happiness)」改成「品嘗感受(Taste the Feeling)」，但它的廣告畫面仍維持以往的風格，呈現出人們彼此聯繫和互動的快樂形象。 同時，情緒更是理性思考的基礎，情緒不會影響決策，而是決策的一部分。
- 如果你希望增加顧客轉換率，一定要將 Remarketing 放入你的廣告行銷策略！
- KPMG (PDF) 報告指出，未滿足客戶期望的影響比在每個交互點提供良好體驗的影響多出兩倍。
- 這個現象也如同心理學中的「自我預言」現象：人們因為先入為主的判斷，無論是否正確，都將因此影響到人們的行為、感受，以至於最後這個判斷成真。
- 林怡臻強調在與品牌方的過程中，都是換位思考的歷程，產品的市佔在台灣影視作品上較無法做到立竿見影的效果，但仍要以長期經營的方式投入，提供「心佔率」能帶來不同的影響力。
- 過程同上，你需要分析每個付費媒體（ 例如 Google Ad、Facebook、Twitter 等）過往的成效與今日的目標是否能彼此搭配，找出在達到目標的前提下最佳的資源分配規劃。
- 但網紅的種類眾多，尋求合作時也需要看商品與網紅形象是否符合。
- 發展行銷的重心絕對是追求利潤最大化，並且維持市佔率，企業在此時追求的消費者，必須著眼在「競爭對手的顧客」，利用定價競爭貼近對手，藉此鼓勵競爭者的顧客轉換品牌。
- 就算是嚴肅正經的話題，也能有感的告訴觀眾：病菌的傳遞真的非常容易！
提醒：在大家都在做提醒事件的現代，如果利用一點「驚喜」的元素，比方在生日送上精緻的生日賀卡，裡面再附帶優惠券，而非只是EDM通知，這些顯得真誠有溫度的作為，便是結合了「物件」與「事件」雙重力量，能創造更好的事後「回想」。 舉例：本案例中的美女抱枕的價值性是「邊打電話邊抱」，而設計感是美女照片；而餐飲業，如藏壽司的壽司扭蛋，則是稍有價值性（鑰匙圈）和設計感（對愛壽司的人而言）。 補充：經典案例如海底撈、鼎王的顧客服務，都是在一般對顧客服務「有禮貌」期待中，給予了「尊榮感」的驚喜。 於是接著當顧客進入挑選美女銷售員的流程時，雖然超出預期所想，但因為有前面的的鋪陳，所以雖然有些不自在，但仍能接受。 在一開始，顧客抱持著買手機的需求，來到手機店，而這時銷售者以「林氏宗親會獨家優惠」的特色，吸引了顧客，讓顧客轉移到他的店裡。 體驗行銷2023 另外，如果你需要一個符合需求與行銷功能的網站，有製作網站方面的需求歡迎與我聯繫：／LINE：@vgv5334v。
體驗行銷: 行銷人合作專案
「再行銷廣告」是較能帶來「實際轉換」的廣告行銷策略。 比起直接投放數位廣告更來的有效率，企業可以透過「再行銷廣告」鎖定那些曾經造訪網站、執行特定動作的訪客，進行廣告投放追蹤。 你應該了解如何透過演講活動發表精彩的演講，回應參與人的問題及好奇的議題，以及如何在這樣的演講中建立公司潛在用戶腦海裡的資料。 參與演講的人通常是對你所提供的議題或是服務有較高興趣的潛在用戶，絕對是值得好好把握及分析的潛在用戶名單。
最後，美女銷售員給顧客美女抱枕的優惠，說名顧客美女抱枕使用方法：「邊打電話、邊抱美女抱枕，感覺更好」，最後還告訴顧客她的編碼，希望顧客「下次」再來找她。 舉例：情人節送花時，通常送是一小束玫瑰，而這次突然送了999朵玫瑰就會很驚喜；寫卡片，通常是一張小卡和一些祝福的話，但這次用很精緻的手作卡，或是專門為對方寫了首詩，透過這些既在「期待」中又超出常態的「質量」，就能創造產生「驚喜」的正向落差。 「期待」的本質，是對於「未來美好」的預期想像，也因為這個想像而形成自我預言，以白話來說，就是一開始就要創造出足夠的「誘因」，最好還能輔助以「證明」來加強想像。 二、顧客在體驗中要給予「驚喜」， 體驗行銷2023 在期待的範疇中給予超出預期「質量」的體驗，讓顧客深刻感受的產品的美好，勝過千言萬語。
體驗行銷: 數位轉型新趨勢「數位人權在台灣」報告出爐 快檢視各服務條款中的細節魔鬼
這也同樣與拉近民眾與城市距離的一夜公民美術館-Swing快閃白晝之夜 | 體驗行銷案例：拉近我們與城市的距離，上述體驗行銷案例中發現，體驗行銷的趨勢已經在日常生活中慢慢發酵。 幾年前，Nike 顛覆了大眾對運動品牌的想法，除了運動產品、配件的銷售外，還建立了Nike Run Club（NRC）APP，創造出一個運動生態圈。 而社群化用戶跑步體驗，也讓「跑步」這件事變得不再孤獨，甚至對品牌忠誠度的提升，帶來了正面影響。 像是星巴克便積極以數位科技提升顧客體驗，如行動APP 加入各式行銷活動，包含抽獎、獲取優惠訊息，更可直接完成結帳；Nike 創建NRC（Nike Run Club）社群化用戶體驗，並加入虛擬試穿戴的互動。 你的內容需要吻合品牌價值與個性，保持一致性是維繫穩定客戶的關鍵。
就是你剛講的「超級用戶」，做存量的容易把客戶榨乾，被存量綁架，漏了增量。 以前的行銷是打電視廣告、打傳媒等方式，然後消費者才去這個線下的便利商店或超市，極沒效率；看完抖音直接買，更加高效。 體驗行銷 雖然經驗的內涵很複雜，但品牌只要弄清楚兩個重點：一、消費者的預期是什麼？
體驗行銷: 行銷人-宏林跨媒體維運
沉浸式體驗已經成為時下最火紅的關鍵字，無論是商業應用的B2B沉浸式體驗規劃、又或者是親民的B2C沉浸式體驗遊戲，沒有一個行銷活動可以脫離「沉浸式體驗」這個概念！ 而沉浸式體驗大受好評的原因，正是因為它能夠在我們熟悉的事物上，提供使用者與觀賞主體之間，更為強化的感官連結。 體驗行銷 法國礦泉水品牌Wattwiller推出一款貼空白標籤的礦泉水，提供空間讓消費者寫下他們的想法。 瓶身的標籤幾乎全白，只有一排小小的文字「我的水瓶」，目的是激發消費者的創造力，可以寫下名字，或是突然想到的點子。 這個設計增加消費者和水瓶互動的空間，可能會讓擁有這瓶礦泉水的人，更願意把瓶子留下來，重複使用。
面對這些多元的行銷手法，該怎麼選擇最適合且有效的方法，現代企業常見的網路行銷手法又是哪些？ 作為體驗行銷的先行者 – 星巴克，靠著五感行銷策略在餐飲業闖出一片天，像是在店內總能聞到咖啡烘培的淡香、店內播放著令人放鬆的爵士樂，又或著是在店內標示不同程度的烘培，引發民眾思考有關咖啡的一切。 當你點完後也有小吧檯提供簡單的罐裝粉末，動手調配自己所愛的口味，最重要的是，最後你會愛上這種體驗氛圍，進而開始外帶、購買星巴克的杯子，成為你對生活品味的堅持，因為你相信這個品牌對你的意義。 體驗行銷定義是由哥倫比亞著名商學院教授 Bernd Schmitt 於 1999 年提出的概念，從體驗行銷定義延伸，發現現今消費者不再只在乎商品本身，反而更重視在品牌與消費者之間的任何體驗，像是消費者產生的幻想、感覺、趣味等。 因為在過程中感官受到了刺激，進而產生對品牌的認同感。 而在這個過度資訊溝通、注意力稀缺的時代，五感體驗式行銷更是成為服務業、觀光業中最重要的行銷策略之一。
體驗行銷: 內容行銷 ( Content Marketing )
這則影片引發了人們對戰爭的厭惡，也為兒童艱困的處境而不捨，這些情緒更喚起了人們對敘利亞戰爭事件的關注。 恐懼是一種比快樂或悲傷更複雜的情感，因此在營造恐懼感時，必須小心避免營造得太過可怕，否則可能會帶來反效果。 例如，大都會香港(MetLife)曾經有一個廣告，主角是一個小女孩，描述她如何喜歡父親，一開始的描述是溫馨而快樂的，但在小女孩述說父親的謊言後，故事產生了轉折點，因為父親是為了在小女孩面前展現美好生活的面貌，因此用謊言將辛苦的一面隱藏起來。 廣告的畫面也呈現出父親為了女兒所做的各種犧牲，以對比的手法表達出父愛的偉大。
