從「如何改變一個人（How to 好市多退貨理由 Change Anyone’s Mind）」提及，兩位行銷研究員做了一個實驗，讓不同組別的消費者隨機適用於不同的退貨政策。 （圖/記者張勵德攝）美式賣場好市多在台灣超夯，因其大份量又高CP值的價格，成為不少婆媽補足生活用品必逛的賣場之一。 不過，近日就有網友分享自己去好市多購物時，回到家之後就想要退貨，其完整原因曝光後，掀起一片熱議。
你可以用任何理由要求 Steam 進行退款，對遊戲不滿意、或者電腦硬體跑不動，甚至是因為特價而手滑不小心在衝動下買了一款遊戲，到頭來才發現你根本沒時間玩之類的… 只要在購買後 14 天內，且遊戲時間不超過 2 小時，都能線上申請退費，過程非常簡單。 不知道從什麼時候開始，Steam 已成為我購買遊戲的主力平台，幾乎所有遊戲都能在線上刷卡取得，對於不想浪費時間尋找實體包，Steam 價格確實非常有吸引力！ 這些年從網路購買數位應用已經是很正常的事，售後服務更是線上購物相當重要一環，之前我介紹過購買 iOS App 不滿意可在 iTunes Store 申請退費，當然 Steam 也有所謂的退費機制，且在去年有了全新退款政策，在虛擬通路購買遊戲，也能獲得相對安全的保障。 此外，什麼方式屬於消費者保護法第19條規定7日法定期間解除契約的「書面通知方式」？ 有實務認為「以通訊軟體對話」的方式表示解除契約的意思[10]，即屬於合法解除契約的書面通知，而不僅限於（存證）信函的方式，這樣的見解也值得注意。
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相較於其他服飾品牌對面對客人退貨時大傷腦經，Diesel，這個創意與搞怪無限的牌子則是針對這個洞察逆向操作，大方的說出：「我知道你在狂歡後就準備把衣服退貨，所以請你在退貨前盡情享受過程！」鼓勵消費者不要害怕退貨被罵，並把整個概念融入品牌形象廣告。 答：國外貨物卸船（機）後，應向卸貨口岸（機場）之海關申報並即銷艙後，直接進儲物流中心，採跨關區免辦轉運之一段式通關。 答：二者均可進儲物流中心，惟均應由物流中心向海關辦理申報及提領進儲手續，故物流中心應為該進儲貨物之收貨人（或受通知人）、提單持有人或貨物持有人。 Ａ：一、 物之瑕疵是否嚴重到須全部進行更換，還是單純減少價金，需以實際個案狀況判定，並不是客人說就一定是；另外若這筆交易非常難執行，是可以考慮跟客人討論解除契約返還價金的。
若想減少發生類似狀況，可在產品頁面多強調價格因素以外的亮點，提供消費者價格以外的購買誘因。 舉凡壞掉、過期、有髒污、有使用痕跡，問題百百種，有網友就分享自己曾網購衣服卻發現上面破了一個洞，賣家卻堅持是買家自己用壞的，不只買家容易吃虧，也有賣家抱怨賣了3件褲子，對方卻只說收到1件要求補償，得寸進尺的行為也讓賣家直呼崩潰。 有賣家認為，明明就是買家自己買錯，所以不願意退費、退貨，消基會則表示，網購無法接觸商品實體的交易型態，所以賦予消費者有7天的猶豫期間（鑑賞期）。 有網友就抱怨遇過客人消費只因忘記輸入優惠，要整筆取消、退貨，再重新下單，不過提醒大家，有些購物平台有規定「成立的訂單不得以未使用各種優惠、折扣為由取消訂單」。 雖然退費規定是 退貨理由2023 14 天、遊戲時間 2 小時以內，但規定歸規定，如果你有任何非退費不可的理由，還是可以透過 Steam 客服中心來嘗試申請退款，這些內容都會提交給客服人員來進行審核。
退貨理由: 顧客要求退換貨，他們在想什麼？
因此，以下列舉三種常見的退貨理由，企業想瞭解顧客請先參考下面所述。 退貨理由2023 何修蘭表示，在例外適7天無條件退貨條件的商品中，以「個人衛生用品」的退貨爭議最大。 退貨理由 一般人認知的個人衛生用品為內衣褲，但業者往往自行擴大解釋，納入「凡與身體皮膚有接觸者」，因此床單、泳衣、甚至保溫杯等都包含在內，引發認定上的分歧。
美式賣場好市多除了便宜、大份量優勢，無條件退貨機制也是它受眾人喜愛的原因之一。 就有一名網友表示，日前她買了好市多的餅乾，因為覺得太甜便拿去 … 據《蘋果日報》報導，好市多指出在會員合約裡已白紙黑字載明，公司有權拒絕任何會員申請，也有權取消任何會員資格，除了這名商品退貨達86%的消費者之外，先前還有其他案例被退卡。 不過取消會員資格還有其他理由，所以之前的退卡個案不便透露內容。 《東森新聞》報導指出，有民眾購買15次雞腿排，不過有一次為特價購入，近一次買回家發現雞肉味道怪怪的，因此將商品帶回賣場退款。 但法律規定的這七天並不是讓消費者收到網購商品後拼命試用或試吃，正是因為網路交易的特性讓消費者在購買前無法像在一般實體店家一樣去觸摸或親眼審視，以便獲得足夠的商品資訊，所以讓消費者在收到商品後，可以有一段時間好好審視檢查商品，因此這七天不應稱之為「鑑賞期」，而是一種「猶豫期」。 正如我們常識，實品經過拍照再放上網路後會有色差或拍攝角度的問題，再者尺寸丈量的準確度可能有所誤差，消費者在網路購物當下無法發見的問題，若強迫消費者於購買後就不得退換貨，將所有風險（危險）全轉嫁到消費者身上，也未免有失公允，因此方有消保法上開無條件退貨之設計。
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(二)如分二張以上裝貨單者，且其中一張完全為國內貨物，應分別申報Ｄ５及Ｇ５出口報單。 若該不同報單為同一收貨人時，得併櫃出口，但若其中一張出口報單抽中為應驗（Ｃ３）時，則其他併櫃出口之報單，應一併列入Ｃ３接受查驗。 網購遇到實體跟照片不符的狀況似乎已見怪不怪，許多網友分享自己被「照騙」，差距太大的反而讓人哭笑不得。
Ｑ：想請問在通訊交易或訪問交易中，買家享有七天鑑賞期，但如果遇到惡意買家，例如買過好幾次都說明不喜歡退貨、或者重複購買後無理由即退貨，法律上有保障賣家的相關條例嗎? 另外，賣家是否有權利可以拒絕往後與此買家交易，或者因為是開門做生意不得拒絕買家提出的交易訴求。 退貨理由 顧客拿到的商品與需要有所出入，此時店家只要釐清顧客需求並滿足即可。 若是尺寸、版型不合，店家除了盡快協助顧客換貨外，可由客服人員進一步了解第一次下單無法買到正確規格產品的原因，有可能是網頁使用者體驗不佳或是產品敘述不夠精確，挽救顧客的消費體驗，同時探究原因。 網購退貨除了損失一筆訂單，還有後續收回商品與更動庫存數據等逆物流作業流程，其實消費者並非沒有需求，而是購物旅程中出現問題，導致結果不符合預期。
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二、海運進口艙單如收貨人（CONSIGNEE）為銀行，受通知人（NOTIFY PARTY）為進口人，該進口人欲將貨物進儲物流中心時，是否只由進口人在原提單上背書轉讓給物流中心業者即可？ Ａ：您好，您的處境我能體會，但電視購物並沒有強制您一定要購買24罐醬油，這僅屬於行銷手段(量大價低)，此部分應無涉及不法；而非實體店面依據消費者保護法的規定，確實有7天鑑賞期的適用，若您收到貨後7天後才告知，除非能證明商品存有重大瑕疵要解除買賣契約，否則店家確實是可以不受理的。 退貨理由2023 面對這類顧客請盡量友善處理退換貨，避免在過程中留下負面印象。
- 消基會董事長游開雄表示，此7大例外條件一開，造成本來沒有問題的，因業者的刻意曲解衍生問題，且消費者若需退貨，必須舉證出這7類商品是有瑕疵的才能退換貨，原可無條件適用7天鑑賞期的優勢，自此失效。
- 在蝦皮購物並選擇超商取貨，在收到商品檢查時發現商品和賣家描述完全不同，千萬不要點完成訂單。
- 點點手指就能買到想要的東西，網路購物成為民眾購物的主要管道之一，尤其2020年受到疫情影響，民眾減少出門逛街的頻率，也讓電商迎來爆炸式的成長。
- 有網友就抱怨遇過客人消費只因忘記輸入優惠，要整筆取消、退貨，再重新下單，不過提醒大家，有些購物平台有規定「成立的訂單不得以未使用各種優惠、折扣為由取消訂單」。
- 十二、物流中心設置於加工出口區，貨物由物流中心輸往課稅區，可否採「按月彙報」通關方式辦理？
- 退貨所產生的物流費用比正常送貨高得多，所以要認真統計，及時總結，將此信息反饋給相應的管理部門，以便指定改進措施。
Ａ：一、 消費者保護法確實僅有規定非實體交易才有7天鑑賞期的問題，一般商家購物屬於實體交易，消費者可以摸、可以看、可以評估，並無7天任意退換貨的規定。 三、 原則上這狀況客人是不能主張撤銷，除非客人舉證有理。 四、 商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項（110年1月1日生效），禮券上不可有免除發行人義務、使用期限的記載，所以過期的禮券還是有效的。 A當天分別在平臺及通訊軟體聯絡賣家X，要求退貨、解除買賣契約，賣家X卻說「法律規定的7天不是鑑賞期，不能使用商品，所以如果拆除包裝並使用，而且沒有包裝的話那就不能退貨。」，拒絕A退貨。 雖然這樣的回覆也和網路平臺上所標示「必須要有完整包裝始可辦理退貨」的內容相同，但A認為包裝有沒有存在並不影響契約解除權的行使，應該還是可以解除契約、要求退款。
退貨理由: 退貨流程
“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按規則及其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。 買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。 4、非商品質量問題的退換貨，包郵商品需要買家承擔退貨郵費，非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。 十七、進儲物流中心之保稅貨物出倉進口後，發生退貨，其退貨及賠償或掉換品之手續與關稅之徵免等事項，如何辦理？ （二）由保稅倉庫或其他物流中心退回者，填具進口報單（Ｄ７保稅倉相互轉儲或運往保稅廠）。 （三）由課稅區退回者，雙方聯名填具出口報單（Ｄ１課稅區售與或退回保稅倉），並應依關稅法第51條規定及施行細則41條及42條之規定辦理賠償或掉換進口，免徵關稅，惟不得退回已繳納之關稅。
最後要買東西都不敢再買網拍，只敢去PChome、Momo、博客來這類的平台購物，賣家的生意也確實被影響就更不敢讓買家退貨，最後雙方都得到負評造成惡性循環。 請仔細閱讀下列政策，因為您在 Apple Store 之任何購買行為均以銷售條款為準據。 條款說明有關您購買行為之權利及義務，包含重要限制及例外，如 Apple 產品保固中所述內容。 若要在 Apple Store 下單，您必須同意接受此訂單適用政策，確定您在下單之前，已充分瞭解政策內容。 退貨發生時，要跟蹤處理客戶提出的意見，要統計退貨發生的各種費用，要通知供應商退貨的原因並退回生產地或履行銷毀程式。 由於退貨所產生的商品短缺、對質量不滿意等客戶端的問題是業務部門要重點解決的。
