這或證明了貝佐斯非傳統的商業模式獲得了成功。 [17]1999年，《時代》因亞馬遜公司使網路購物風靡而將貝佐斯設為當年的時代年度風雲人物。 同時，貝佐斯用 “ 風險共擔、利益共享 ” 的薪酬回報方式留住核心人才。 從拿到手的現金收入看，對比 Google、蘋果等科技企業，亞馬遜高層的薪酬待遇不是最高的，雲端服務 CEO 安迪・傑西 2018 年的薪資只有 17.5 萬美元。 亞馬遜重視股權激勵，高層的股權佔比很大，但需要用 4 年時間才能拿到。 在 1997 年，貝佐斯就解釋了亞馬遜這麼做的原因， “ 股權激勵可以讓核心人才成為公司真正的股東，有利於激發員工的積極性和發自內心的主人翁責任感 ” 。
那天晚些時候，他發了一封電子郵件，要求用更有效的方法來標記有缺陷的產品。 貝佐斯1週前才創下1978億美元的財富紀錄，為《富比世》自1982年追蹤億萬富翁以來出現的最富紀錄。
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亞馬遜也開始對低於 150 美元的生鮮商品訂單收取運費，並對部分退貨至 UPS 店舖的顧客收取費用。 根據官網通知，戮力降低成本的亞馬遜 (AMZN-US) 在部分市場已將非 Prime 會員的免運門檻調升至最低 35 美元。 布拉特旅遊指南以包含其他出版商忽視的目的地而聞名。 《獨立報》稱布拉特指南覆蓋了「其他旅遊出版商無法到達的世界部分地區」[3]，並指出其出版名單上近三分之二的主題在英語圈與其他旅遊出版商沒有直接競爭[4]。
隨著疫情退燒而令網購量縮小，讓亞馬遜去年開始有剩餘的貨運處理能力。 除了出租其數百萬平方英尺倉儲空間外，還開始改進出貨系統能力。 以投資股票、基金聞名的「股神」巴菲特，是世界富豪榜上的常客，也是投入公益事業的慈善富豪之一，在2016年時，巴菲特就發下宏願，要將身家99%的財產都投入慈善事業，而他也確實如此，在他名下，有以已故前妻命名的蘇珊． 巴菲特基金會（Susan Thompson Buffett Foundation）、共5個基金會。 自2006年來，他總共捐出超過455億美元，確實是在履行自己的諾言。
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[35]2006年3月，亞馬遜簡易儲存服務上線，這是一項支持經由HTTP和BitTorrent協議將數據存儲到服務器上的服務。 亞馬遜18日證實已經在美國本土推出其貨運服務，除了可處理亞馬遜網站上銷售商品的包裹外，還有來自其他網站和銷售管道的商品。 其表示商家必須也在亞馬遜網站上銷售商品，才符合使用這項服務的資格。 成立亞馬遜集團、擁有Google的企業創辦人貝佐斯，曾經向媒體承諾，表示自己會捐出大部分的財產，他成立了貝索斯地球基金會（Bezos Earth Fund），並會依照計畫，分步驟捐出100億美元。
2010 年，貝佐斯注意到有客戶收到市場行銷部門發來的關於推銷潤滑劑類產品的個性化信件，說客戶只瀏覽卻不下單購買。 他感到很生氣，認為亞馬遜市場行銷部門發這樣的信件會讓客戶感到尷尬，不應該發送。 但行銷部門的高層認為，客戶並不會感到尷尬，因為此類產品在日常雜貨店都有售賣；更重要的是，亞馬遜每年通過這樣的電子信件帶來了巨大的銷售額。
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2007年11月，亞馬遜發布了電子書閱讀器Kindle，可通過無線網絡購買和下載電子書內容。 Kindle的屏幕應用了電子墨水技術，因此耗電量很低，同時也提供了更適應人眼閱讀的展示方式。 2011年，亞馬遜公司又宣布進軍平板電腦市場，推出運行在深度定製的Android系統上的Kindle Fire平板電腦。 不過，他們將前往的是亞馬遜的客戶服務中心，在那裏做兩天的客戶服務代理。 2011年10月18日，亞馬遜宣布與DC漫畫達成合作，以提供包括超人、蝙蝠俠、綠燈俠、守護者等在內的系列作品的獨家數字版著作權，使用者可以在亞馬遜公司出品的Kindle Fire平板電腦上購買和閱讀。 而此舉也令如巴諾書店這樣知名的圖書銷售商不得不從書架上移除這些暢銷書目。
- 同時，貝佐斯用 “ 風險共擔、利益共享 ” 的薪酬回報方式留住核心人才。
- 這或證明了貝索斯非傳統的商業模式獲得了成功。
- 同時貝佐斯鼓勵員工在資訊達到 70% 的情況下大膽決策。
貝佐斯於2019年7月與前妻MacKenzie Scott離婚，結束25年的婚姻，同時貝佐斯也將所持亞馬遜4分之1的股份轉讓給前妻，Scott目前持有亞馬遜3.8%的股份。 據報導，自武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）2月中大流行以來，亞馬遜股價已漲逾55%，受益於線上購物需求增加，而貝佐斯更在不到1年的時間，讓自身財富暴增近860億美元。 貝佐斯2019年在《富比世》富豪榜的身價為1140億美元。 在2006年6月30日前，在瀏覽器地址欄中輸入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之後，會跳出亞馬遜官方網站中「玩具和遊戲」的選項，不過這項合作由於一場訴訟宣告終止。 亞馬遜公司曾一度接管博德斯集團的網上書店直至2008年。
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1994年，貝佐斯在一次駕車橫跨美國（紐約到西雅圖）的過程中寫下了成立亞馬遜公司的計劃書。 在他了解到網際網路驚人的發展後，特別是（Quill Corp. 亞馬遜創辦人2023 v. North Dakota（英語：Quill Corp. v. North Dakota））事件發生後，他辭掉了在對沖基金公司待遇優厚的工作。 亞馬遜依靠強大的數據指標系統、智能管理工具、即時數據給予支持。 同時貝佐斯鼓勵員工在資訊達到 70% 的情況下大膽決策。 2014 年貝佐斯透露，Prime 推出的 “ 一小時到貨 ” 快遞服務是一個項目小組用 111 天完成的，包括從倉儲選址、選品、招人再到業務測試迭代、搭建內部管理軟體系統等全部工作。 2015 年貝佐斯談到，自 2006 年上線以來， AWS 主動降價 51 次，而且很多是在並不是出於競爭壓力的情況下。
隨著亞馬遜網路服務的快速發展，他預感這會是一個巨大市場。 1996年，亞馬遜公司在德拉瓦州進行了重組，並在1997年5月15日，以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股，證券交易代碼定位AMZN。 亞馬遜創辦人 [16]亞馬遜公司的第一份商業計劃非常與眾不同：它並不急切地期望在四到五年內實現大的盈利。 這種「緩慢」的增長引起了許多股東的抱怨，他們認為這家企業的業績增長不夠迅速，無法使他們的投資提供合理的回報，甚至無法令公司在競爭中存活。 然而當網際網路泡沫於21世紀初爆發後，亞馬遜公司並沒有像大量的電子商務公司那樣倒下，而一直生存了下來，並最終成為網際網路零售業的巨頭。 2001年的第四季度，亞馬遜首次實現了盈利：財報顯示當季營收超過10億美元，淨利約500萬。
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領導者會以最佳領導者和團隊為標準要求自己及其團隊。 對於表現卓越、有潛力的員工，貝佐斯給出 “ 難題 ” ，尤其是令人望而生畏的難題以激發他們的 “ 勝負欲 ” ，同時做到充分授權，讓接受挑戰的負責人和核心團隊以全職、跨職能的組合形式，全程負責到底。 他們會從長遠考慮，不會為了短期業績而犧牲長期價值。 他們不僅代表自己的團隊行事，更是代表整個公司做事。 貝佐斯在宣布辭任的信件中提到： “ 我不知道還有哪家公司的創新記錄能夠和亞馬遜一樣輝煌。
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亞馬遜在公司行政營運上的 “ 摳門 ” 風格是很出名的，比如員工（包括貝佐斯）要支付停車費等。 一個重要原因是亞馬遜很多年裡一直處於虧損狀態，所以必須要強化成本控制。 他在 1997 年上市之初就寫道 “ 我們深刻懂得持續精簡開支、強化成本控制的重要性，尤其是在公司業務還處於虧損狀態時 亞馬遜創辦人2023 ” 。
他在德克薩斯州的一座空山中安裝了一個價值4200萬美元（3000萬英鎊）的萬年鐘。 他癡迷於指標，這在物流世界中不是一個壞特點。 但批評人士表示，這種癡迷會帶來人力成本，尤其是在亞馬遜眾多的倉庫中。
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去年1月，貝佐斯帶領亞馬遜，創下市值1兆美元的里程碑，如今，亞馬遜市值更進一步突破1.6兆美元，且成長動能依然強勁。 亞馬遜網絡服務（AWS）是一個非常成功的雲計算服務，表面上看，它與亞馬遜核心的電子商務業務並沒有多大關係。 很多決策和行動是可推倒重來的，因此不需要進行過於廣泛的研究。 在決策時， “ 把關人 ” 要與每一位面試官進行深入溝通探討，聽聽他們的觀察、評價與判斷，看看他們對這個人有什麼疑慮，然後在綜合所有人意見的基礎上做出決策。
截止目前，亞馬遜核心高層 “ S團隊 ” 有一半在亞馬遜任職超過 20 年時間。 雖然領導者會關注競爭對手，但他們更關注客戶。 這條原則直指亞馬遜的願景：成為全球最以客戶為中心的公司，並體現在公司所有業務發展過程中。 1994～1997 年，亞馬遜網站主營線上賣書業務，推出 “ 個性化推薦 ” “ 一鍵下單 ” 和即時訂單更新等功能，打造線下連鎖書店不具備的線上購物體驗，吸引更多人線上買書。 1996年，亞馬遜公司在特拉華州進行了重組，並在1997年5月15日，以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股，證券交易代碼定位AMZN。 然而當互聯網泡沫於21世紀初爆發後，亞馬遜公司並沒有像大量的電子商務公司那樣倒下，而一直生存了下來，並最終成為互聯網零售業的巨頭。
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亞馬遜公司的全資子公司A2Z也負責運行旗下一些站點。 亞馬遜公司在美國、加拿大、英國、法國、德國、中國 、新加坡、意大利、西班牙、巴西、日本、印度、墨西哥、澳大利亞和荷蘭均開設了零售網站，而其旗下的部分商品也會通過國際航運的物流方式銷售往其他國家[5]。 電腦零件英特爾創辦人戈登‧摩爾，雖然並非富豪排行榜前幾名，但是在慈善捐款排行，他絕對是坐二望一，多年以來，戈登‧摩爾捐款無數，在2000~2005年間，他捐出60億美元，成為世界捐款富豪第一。 如今高齡93歲的他，雖然已經退休，但時常出席各大慈善場合，能看見儘管人老了，但是那顆為了改變世界的心卻從來沒有淡去。 非常有話題性的伊隆‧馬斯克，所投資的電動車公司 Tesla、創辦的民營太空運輸公司 SpaceX，幾乎是改變了世界！
亞馬遜創辦人貝佐斯今（15）日接受美國有線電視新聞網（CNN）專訪時表示，他將在有生之年把大部分財產捐出。 貝佐斯擁有財富約1240億美元（約新台幣3兆8411億元）。 雖然亞馬遜疫情期間受惠，創造高業績，但最快本週會針對公司和技術員共1萬名員工，進行資遣，1萬人在亞馬遜全球150萬多名的員工來說不算多，不過這是該公司有史以來最大規模的裁員。 但《紐約時報》14日引述不具名的消息人士報導，11月是科技業寒冬，因為利率上升、需求下降、過度招聘等，不少公司都進行裁員，包括臉書母公司Meta裁了1萬1,000人，推特3,700人等，亞馬遜也逃不過裁員命運。 亞馬遜公司發言人證實，貝佐斯地球基金的資金來自貝佐斯個人資產。
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亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）表示，物流一直是亞馬遜優先處理的焦點，因為這是讓公司零售業務運作的引擎。 亞馬遜在2018年推出貨運服務，一年後結束與聯邦快遞的合作關係，去年亞馬遜占優比速營收比率已縮減至約11％。 現在其重啟貨運服務，並在網站上邀請商家參與其「為你的業務開放」服務，等於再次跟兩大快遞巨頭正面對決。 新冠期間網購量暴增讓亞馬遜自顧不暇，因此暫停這項在疫前已推出一段時間的貨運服務。
他們多數人已跟隨貝佐斯多年，高度認同貝佐斯寫下的這 14 條領導力原則。 他們從貝佐斯那裡獲得新奇想法，然後走入現實，忠實的執行這些想法和理念，達成業績。 亞馬遜開會用數據說話，因為數據不會說謊，不會引發主觀性的爭論。 亞馬遜每週二開主管會議，每週三召開每週業務回顧，審查對業務至關重要的數據表格。 數字本身說明了哪些業務對客戶有用，哪些沒用以及客戶表現如何。 員工要回答每一個具體問題，說明為什麼會發生這樣的事情。
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此外，她也積極投身慈善，2年多來累計慨捐逾60億美元（約台幣1680億元）給400個扶助機構。 貝佐斯和小6歲的麥肯琪1993年結婚，從創辦網路書店起家，慘賠20年後才打造出如今的全球電商帝國，改變全球民眾的消費生態，夫妻倆原被視為企業界佳偶兼事業夥伴，不料難敵婚外情的誘惑。 亞馬遜上季營收高達1255.6億美元，突破「千億」關卡，不僅高於市場預期（1197億美元），更創下新高紀錄；每股純益（EPS）為14.09美元，同樣優於市場預期的7.23美元。 上述消息宣布後，亞馬遜股價並未出現明顯波動，周二收漲1.11%，至3380美元；截稿前，亞馬遜盤後股價上漲0.38%，至3392.73美元。 近1年來，亞馬遜股價累計上漲68.27%；今年以來，則上漲約3.78%。 接近他的人經常用「有條不紊」這個詞來形容這種對短期利潤的客戶癡迷。
另一個更重要的原因是，貝佐斯想以此來 “ 倒逼 ” 團隊的創新思維。 很多人好奇，亞馬遜如何確保始終做到 “ 痴迷客戶 ” ？ 後來，亞馬遜發展成為線上零售電商平台， “ 痴迷客戶 ” 依舊沒變。 有一年聖誕節前，亞馬遜收到客戶線上預訂了 4,000 台粉色 iPod ，但臨近發貨日期蘋果（ Apple, AAPL-US ）公司卻通知亞馬遜要延期交貨。
