Ivan和我們分享公司碰到的客戶對於虛實整合的需求，和他們提供的解決方案：有些通路商希望讓生意從線上銷售往線下門市擴展，也有些原本以實體販售為主的客戶希望開展電子商務服務，為了實現虛實融合，91APP需要協助客戶打通「線上會員」和「線下訪客」的邊界，使得顧客可以流動於線上及線下渠道。 魏銘信（Ivan Wei），在移動互聯網及消費性電子產品行業累積超過13年經驗，兼具數位產品管理、產品設計與用戶體驗專長。 曾任千萬級日活躍Android工具類產品"Security Master"負責人，也有過從無到有的產品落地經驗，與多次IF與紅點設計獎項殊榮。 目前擔任91APP OMO Cloud 產品負責人，致力透過網路與科技為零售業賦能，實現新零售數位轉型。 所謂見微知著、見樹見林，產品與服務設計者必須具備微觀與全局的洞察力，才能系統性地盤點問題與定義解決方案。 而理解需求本質；必須從場景的脈絡去洞察需求、定義目標，從而進行設計探索、製作原型、快速驗證與迭代，這正是用戶體驗設計的價值。
日本從24日起排放福島核廢水，中國宣布禁止日本所有水產進口，日本漁業損失慘重，據《彭博社》報導，日本福島核污染水排放1天後，日本漁業已感受明顯負面影響，魚價暴跌、漁產品出口商裁員，分析師直言，中國是日本漁業第一大出口國，此舉影響巨大。 受惠今年第三波疫情控制良好及第一季GDP成長穩健等，越南資本市場情緒良好，越南胡志明指數日前創下歷史新高，增強了市場信心，專家紛紛指出「現今的越南如同40年前台灣經濟剛起飛階段」、「越南股市後市表現不淡」，建議投資人可適時入場，針對想錢進越南的投資人，陳重銘建議兩大方式。 「不敗教主」陳重銘的踏實投資術是不少小資族效法的對象，不過，他除了攻台股，在美股、越南股市都有佈局，他在接受《ETtoday新聞雲》訪問時表示，自去年12月進場一檔越南基金，至今投報率20%。 李乾龍認為，那場合不適合坐下來談，侯也說過喝咖啡或喝茶都可，大家展現誠意坐下來是最重要的。
魏銘信: 大會筆記 / 魏銘信 - 推動新零售商業增長的虛實融合服務設計
國民黨前秘書長李乾龍今（20日）表示，人就是要講誠信，並指郭台銘出爾反爾的話，對促進大家合作，一定不會有好的結果，並希望郭要講誠信。 這次的活動裡，Ivan 將以一年快速迭代超過 150 個版本的 CM Security 為例，分享如何利用量化與質化的方法找出使用者需求；如何做好設計並滿足使用者需求，進而產生習慣；如何兼顧產品留存與功能擴展並增長流量，最後商業化將流量變現。 国羽在混双项目上有世界排名第一的郑思维/黄雅琼、世界排名第三的冯彦哲/黄东萍以及世界排名第七的蒋振邦/魏雅欣三对强档出战。
2016年4月30日，马来西亚将涉电信诈骗的32名台湾嫌犯遣送至大陆，台表示抗议及深切遗憾，行政院长张善政召集法务部、陆委会研商，尽速与大陆协商。 當產品與服務可以免費地輕易取得，替換新產品與服務的成本亦大幅降低時，企業靠的就是使用者經驗才能與競爭者一較高下！ 獵豹移動與雪豹科技正因為重視使用者經驗，在資訊傳遞扁平化的移動互聯網時代，把精實創業強調的核心精神－「試錯」，徹底執行於每一次使用者經驗的迭代打磨過程裡，達到了多個億級使用者產品的成就。
魏銘信: 魏銘信 Ivan Wei
緊接著，魏明信也舉「台灣全家行動購」APP為例，其發揮高密度通路的優勢，結合線上線下不同功能，如線上預購、線下分次取貨等方式；以及「黛安芬」在線下發放僅限線上使用的折扣券等方式，都能更促進「新型購物循環」誕生。 魏銘信 91APP希望SO NICE可以從會員與訂單資料即時同步、庫存不分通路的資訊同步與串接線上線下的全通路優勢，以消費者、商品到通路三層面著手，做到全面串接。 雲豹能源陷綠金疑雲，國民黨總統參選人侯友宜競選辦公室持續追打，昨直指雲豹及子公司近年捐給五十九名民進黨籍候選人一千五百多... 星展銀行8月12日正式併購花旗集團的消金業務，成為台灣最大外商銀行，但全國金融業工會聯合總會（全金聯）今（26）日控訴，星展銀在合併後首周，行員加班超時，甚至超過晚上11時，全金聯將協助星展員工向各縣市勞工行政主管機關檢舉，要求主管機關應即刻進行勞動檢查。 第一，買越南基金；中美貿易戰開打之後，不僅鴻海決定去越南設廠，許多台灣廠商也是，「覺得可以把越南當成20年前的中國」；陳重銘分享，自己因此去買一些基金，去年12月進場中信投信的越南基金，花了8萬美金，投資報酬率截至目前有20%，計畫會放個10年、20年。
2016年4月8日，中華人民共和國机关介入[7]，其中8名在肯尼亚獲判無罪的台灣人被送往中国大陆的廣州市，由大陆公安部門進行逮捕及審訊[8][9]，而留在肯亞的15名台灣人，中华民国外交部向肯亞法院申請禁制令、暫時留在警局，等候至4月13日聽審。 鴻海集團創辦人郭台銘八二三紀念日到金門發表談話，稱台灣人民絕不會主動挑起戰爭，但也絕不可能怯戰。 魏銘信2023 經濟部國際貿易局與外貿協會於今年8月12至27日籌組「2023年東南非市場貿易布局團」前往肯亞、莫三比克、南非及史瓦帝尼王國等4國拓銷，團員有9家，產品涵蓋醫療器材、不斷電系統、汽車零配件、綠能系統、穩壓器、紡織品、油封機及彎管機等，甚受買主青睞。
魏銘信: 中國又軍演 侯友宜發臉書文：我要在此代表台灣民眾表達嚴正的態度
本场比赛，郑思维/黄雅琼开局就感受到了印尼组合的冲击，尤其是维德佳佳一度发挥网前优势，在中局阶段多次得分。 不过，有了针对性准备后，“雅思”组合及时应变，迅速占据主动，以21比14、21比9连胜两局。 7号种子“00后”蒋振邦/魏雅欣的对手是世界排名第10的马来西亚组合吴顺发/赖洁敏。 首局，中国组合开局一度落后，中局阶段他们及时调整，逐渐将比分追上并反超，以21比16胜出。
由於設計師需要參與客戶的組織或服務流程的設計，因此需要深入了解客戶的業務與組織層級，像是業績綁定的制度設計等；當然線下場域的標示、空間規劃、動線引導等，也是設計從業人員需要發展的能力。 這次大會的講題，源自於Ivan在公司的客戶發現的現象：相對於單純只在一種渠道消費的會員而言，那些體驗過跨渠道服務的會員，客單價、平均消費次數和訂單數會明顯提昇；打通邊界後，讓客人可以穿梭在線上線下的服務體驗，營業額會向上增長。 除了台灣服飾品牌SO NICE外，魏銘信也分享中國大陸的化妝品牌「林清軒」與日常生活用品品牌「永輝生活」，如何分別以線上電商業績分紅及讓服務人員成為公司合夥人，提升彼此競爭心態，以激勵服務人員的服務動機。 魏銘信以2018年台灣整體零收業中，無店面的全線上零售業只佔了5.94％開場，「大部分零售場域仍在實體店面發生。」因此，分析線下場域的消費者行為，找尋線下觸點的服務重要性不言而喻。 〔記者林欣漢／台北報導〕鴻海集團創辦人郭台銘參選動作頻頻，中廣董事長趙少康昨喊話郭台銘要「願賭服輸」，立法院國民黨團總召曾銘宗今天受訪時表示，有信心郭董會講話算話，支持國民黨總統參選人侯友宜。 鴻海創辦人郭台銘日前向藍白總統參選人侯友宜、柯文哲喊話，邀請一起喝咖啡，並提出「三隻小豬」的故事，要一起打敗民進黨總統參選人賴清德這隻「大野狼」，但隔天又批侯柯兩人把他當敵人，不敢打賴清德。
魏銘信: PP 使用者經驗設計部資深總監魏銘信 Ivan：「虛實融合」新零售服務設計推動商業增長
「雖然大部分的人不知道服務設計是什麼，但是大家其實確實在做服務設計」，這是Ivan認為很有趣的產業現象。 說起台灣零售業銷售現況，魏銘信說：「很多人不知道，零售業不是有貨，在哪裡就賣得掉。」為了解決業界俗稱的「搶貨」問題，91APP提供SO NICE一新零售解決方案，讓線上與線下通路完全同步與整合。 2016年4月8日，肯亞警方再破獲華人詐騙集團，包含19名中國大陸人、22名台灣人，肯尼亚执法部门经审查，决定将上述人员中的32名大陆犯罪嫌疑人和45名台湾犯罪嫌疑人遣返中国大陆[6]。 Ivan認為未來服務設計人才需求肯定是會更多，但是目前網路或科技業界對於服務設計的認知非常薄弱，企業也許說得出需要人才做些什麼事，但卻不知道該找什麼樣特質、什麼背景，或是具備什麼樣能力的設計師，就如同幾年前要找UI/UX設計師的困境一樣，也因此我們需要思考如何教育市場我們需要這樣的人才。
團隊會用到一些服務藍圖的概念來規劃產品，但畢竟不是所有人都有服務設計的知識背景，因此Ivan認為，只要設計工具能協助團隊內部溝通與推進產品發展就算達到目的。 在門市的消費場景中，91APP要先想辦法有效觸發服務人員的服務動機與體驗，建立服務意識，才能在顧客產生購物需求時，門市人員可以即時介入，提供服務機會。 為明信分享，91APP從工具機制、激勵制度到組織破框三方向，觸發門市人員的服務動機。
魏銘信: 臺北市萬華區環河南路 · 公司
魏銘宏說，有車禍發生，多半沒人願伸出援手，但他認為對就對、錯就錯，不該冤枉好人。 〔記者郭芳綺／高雄報導〕三信家商學生魏銘宏、楊忠財路見不平，親眼目擊車禍，除了協助受傷的民眾，還向警方詳述車禍經過，受助民眾日前寫信到校長信箱致謝，校方昨找到這兩位同學，表揚他們見義勇為。 經過91APP的一系列「改造」，SO NICE的營業額六年來上漲了4.6億，且會員營收占比也從幾乎全純門市，走到純門市66%、跨通路33%與純電商1%的佳績。 台北葫蘆寺辦理普度，除常見的三牲四果、餅乾飲料、罐頭堆滿坑谷，少見的金條也擺上桌，場景別開生面。
- 混双头号种子郑思维/黄雅琼对阵印尼组合德扬/维德佳佳，虽然印尼组合世界排名只有第19位，但这对组合非常有特点，尤其是女队员维德佳佳身高超过1.8米，网前覆盖面积大。
- 2014年11月29日，魏明谷大贏國民黨林滄敏10萬多票，當選第十七屆彰化縣長，其得票數創下民進黨在彰化縣歷屆選舉的新高，也是民進黨在彰化首位以過半數得票當選的男性縣長。
- 經濟部國際貿易局與外貿協會於今年8月12至27日籌組「2023年東南非市場貿易布局團」前往肯亞、莫三比克、南非及史瓦帝尼王國等4國拓銷，團員有9家，產品涵蓋醫療器材、不斷電系統、汽車零配件、綠能系統、穩壓器、紡織品、油封機及彎管機等，甚受買主青睞。
- 說到服務設計在團隊中扮演的角色，91APP的使用者經驗設計部資深總監Ivan坦言，其實團隊並沒有很明確地以「服務設計」定義自己，也並未使用服務藍圖這類的服務設計工具，然而，91APP服務的範疇包含線上和線下，時間維度是比較長的，且有許多接觸點會發生，這整個流程就是一種服務設計。
- 91APP的全通路前台產品負責人兼用戶體驗設計部資深總監魏銘信，從設計師兼產品負責人的雙重角色，以台灣知名服飾品牌SO NICE為案例，分享「新零售」如何透過數位與網路技術，重構現有消費場景，達到虛實融合的服務設計理念。
- Ivan認為未來服務設計人才需求肯定是會更多，但是目前網路或科技業界對於服務設計的認知非常薄弱，企業也許說得出需要人才做些什麼事，但卻不知道該找什麼樣特質、什麼背景，或是具備什麼樣能力的設計師，就如同幾年前要找UI/UX設計師的困境一樣，也因此我們需要思考如何教育市場我們需要這樣的人才。
7月16日早上，兩人騎機車上學途經大寮鄉林內路，目擊兩輛機車車禍，肇事的機車騎士違規酒駕，還卸責逃逸，魏銘宏機警記下肇事者長相、車牌號碼，提供給警方，很快循線查出肇事者身分。
魏銘信: 中華民國
侯友宜、李乾龍等人上午出席癸卯中元祭祖護國息災祈福超薦三時繫念法會，李乾龍被媒體問到怎麼看郭台銘先約侯柯喝咖啡，又說兩人只會鬥爭等言論？ 李說，政黨大和諧要「藍白合」，大家都要展現誠意，侯友宜已好幾次到郭台銘家門口等，希望大家好好談一下，為中華民國邁向和平不要有戰爭，侯的誠意已經十足。 在1979年主要發生於彰化與臺中之米糠油中毒事件，使兩千多位民眾因多氯聯苯中毒而長期受害、甚而影響後代迄今，卻因廠商無力賠償且油症不在全民健康保險給付範圍而需獨自面對病症苦難與社會壓力。
依循去年的「贊普品統一捐贈慈善團體」方式，物資將分別捐予華山基金會、創世基金會等30個慈善團體。 永齡基金會創辦人郭台銘下午也到台北葫蘆寺參香，今年中元節信眾參與人數比去年還要多近一成，逾8千份的普度品及高疊的白米，堆滿庭前、場面相當壯觀。 近期爆出許多網紅力推的行動電源，竟發生爆炸意外，造成人心惶惶，擔心自己使用的行動電源也可能存在風險，台電也再次提醒，睡覺或外出時不要充電，並交戰充電時要注意「3不3要」，維護自身安全。 本次展覽以「台馬攜手合作，攀越高峰」為主題，不僅象徵了兩國攜手共進，更是對於疫後重建的共同信念與決心的生動體現。 展覽3天共吸引來自各界超過1.5萬人次的參觀者，創造8241萬美元的商機。
魏銘信: 服務設計 VS. 用戶體驗
在北京时间8月24日进行的1/8决赛中，准备充分的郑思维/黄雅琼直落两局轻取对手，顺利挺进八强。 混双头号种子郑思维/黄雅琼对阵印尼组合德扬/维德佳佳，虽然印尼组合世界排名只有第19位，但这对组合非常有特点，尤其是女队员维德佳佳身高超过1.8米，网前覆盖面积大。 双方上一次交手是在今年初的马来西亚公开赛上，当时“雅思”组合以21比16、21比18取胜。
魏明谷與出身彰化的立委林淑芬自2012年起即仿效日本立法例提出「油症受害者救濟法草案」待審，但林滄敏等所有該區域藍營立委（7位中國國民黨籍與1位無黨籍顏寬恆）均反對即時交付二讀審查討論[3]。 2014年11月29日，魏明谷大贏國民黨林滄敏10萬多票，當選第十七屆彰化縣長，其得票數創下民進黨在彰化縣歷屆選舉的新高，也是民進黨在彰化首位以過半數得票當選的男性縣長。 魏銘宏說，當天遲到老師還不相信他們是為了救人，直到學校收到感謝函，才證實他們所言不假。
魏銘信: HPX Campus 79 – 設計的遊牧：在荷蘭、矽谷、北京的留學與實習 / 古念華
國民黨總統參選人侯友宜昨回家鄉嘉義，喊話「要贏到讓綠營沒面子」，侯在梅山玉虛宮廟口開講，提出四大農業政策，痛批民進黨強徵... 副總統賴清德24日在「年代向錢看」節目中說，若大陸國家主席習近平來台灣，他會像招待好朋友一樣，提供「蝦仁飯＋全糖珍奶」套... 第二，買ETF；陳重銘指出，據他了解，目前台灣的越南金融商品就是中信投信的越南基金、與將於4月19日正式掛牌上市的富邦越南ETF（00885），後者後續績效有待觀察。 至於不少網友詢問可不可以買，陳重銘在臉書強調，「當然是可以買來長期投資」，就跟買元大0050一樣簡單，但也提醒，買進ETF之前，請先查看一下淨值，目前最新淨值為15.15。 潘先生表示，他很感謝兩位學生在現場陪妻子等待警方趕到，並向警方詳述車禍過程，當天上學應該是遲到了，希望他們不會受到懲罰。 2017年12月15日，西班牙国家法庭决定让121名中国大陆和台湾电信诈骗嫌犯引渡至大陆，无视中華民國政府方面的抗议[45]。
而理解需求的本質；必須從場景的脈絡去洞察需求，接著進行設計探索，製作原型，快速測試與迭代，這正是使用者經驗設計的價值。 各行各業都面臨數位轉型的需求，透過數位技術為傳統行業賦能，然而因應服務走入到線下的機會增加，設計師除了需要數位渠道或數位產品方面的能力之外，同時也要了解實體線下場域的場景，例如空間設計和動線規劃，了解什麼媒材在實體門市可以發揮功效。 魏銘信2023 而在實務推進上，Ivan會要求產品經理與設計師們，必須用全局的視角來思考各個接觸點的用戶/客戶需求及場景，再決定適合的渠道方案來開展產品設計。
魏銘信: 散布囤鹽恐慌！高高舉起輕輕放下 中國西安店家老闆只遭行政處罰
設計師或產品經理往往會提出最佳的情境，但遇到技術架構限制時，就需要頻繁地返往調整設計，設計交付的效率就顯得低落；當我們能夠了解技術限制的同時，也更能了解技術可行性，來協助需求釐清及設計決策，若要評估專案時程和資源，也能更有效率的提出產品策略。 說到服務設計在團隊中扮演的角色，91APP的使用者經驗設計部資深總監Ivan坦言，其實團隊並沒有很明確地以「服務設計」定義自己，也並未使用服務藍圖這類的服務設計工具，然而，91APP服務的範疇包含線上和線下，時間維度是比較長的，且有許多接觸點會發生，這整個流程就是一種服務設計。 以「貨到付款」這個功能為例，就是一個牽涉各個利害關係人與前後台系統的服務流程：後台的數據更新（貨品數量歸零）後，在前台呈現讓使用者可以做出決策（是否要開啟貨到通知功能），而使用者的行為反應在後台讓店家做出對應的動作（人員準備補貨）。
雖然對於服務設計的理解，與大多數人不同，Ivan認為服務設計是多個接觸點所組成，囊括的時間維度相較於單一場景更長；同時服務設計需要更宏觀、全局的視角來進行設計。 以91APP而言，作為一個B2B2C的產業，Ivan認為除了關注用戶體驗之外，好的服務設計需要了解業務關係，縱觀所有利害關係人的需求和問題，深入洞察後，提出滿足所有利害關係人需求的解決方案。 91APP的全通路前台產品負責人兼用戶體驗設計部資深總監魏銘信，從設計師兼產品負責人的雙重角色，以台灣知名服飾品牌SO NICE為案例，分享「新零售」如何透過數位與網路技術，重構現有消費場景，達到虛實融合的服務設計理念。 在移動互聯網與消費性電子行業，從事使用者經驗設計多年，具有軟體與硬體產品設計的豐富經驗；曾得過 iF 與 Red Dot Design Award，目前負責使用者超過一億的 Android App “CM Security” 介面設計。 所謂見微知著、見樹見林，設計師必須具備微觀與全局的觀察力，才能系統性地解決問題。
魏銘信: 設計師的核心技能：需求釐清的能力
而在今年5月的苏迪曼杯上，维德佳佳搭档里瓦尔迪，给“雅思”组合制造了非常大的困难，“雅思”组合苦战三局才逆转取胜。 前一天“雅思”并没有比赛，他们围绕与印尼组合的比赛，进行了针对性的准备。 上午在健身房练力量，下午在球馆针对德扬/维德佳佳的打法练一些技术，晚上观看录像。
91APP不同於接案公司，提供的是一整套標準化產品，服務於各種不同業態、規模的品牌或零售商客戶，因此主要的工作內容是迭代既有的產品，除非是基於客戶需求，開展新的產品服務或功能時，才會進行一整套完整的服務設計流程規劃。 魏銘信 91APP利用敏捷開發的方式迭代產品，產品設計流程比較彈性，會視每個sprint的情況或是需求的顆粒度大小，來決定運用哪些設計工具或方法來解決問題與創造價值。 魏銘信 設計師也需要對產業相關的技術知識有一定程度的瞭解，如：內部數位產品和外部第三方服務的資料串接、數據資料庫方面的存取時間的定義等。
魏銘信: 中國「數位」控稅與臺商稅務風險
2016年台灣詐騙集團成員涉嫌電信詐騙案，為一連樁位於肯亞、亞美尼亞等地涉嫌電信詐騙的刑事案件。 2016年4月的一場由台湾詐騙集團成員在第三地被抓獲而引起的刑事案件。 因牽涉到持有中華民國國籍的電信詐騙集團成員或车手在國外犯罪所相关的管辖权、主權等问题而被臺灣媒体广泛关注。 2016年8月26日具有台灣籍詐騙集團的成員在亞美尼亞落網，且被查扣相關電信器材與護照[1]。 2016年9月7日，亞美尼亞警方將129名涉及跨境電信詐騙的嫌犯（其中包含78名台灣詐騙集團成員，約佔總遣返人數的百分之六十）全數遣送中華人民共和國[1][2]。
魏銘信: 魏銘信 · 商業
舉例而言，在工具機制上，顧客若綁定為SO NICE會員，則服務人員即成為「推薦人」，往後顧客在線上購物時，業績分潤便會回送個別推薦人身上。 而在組織破框上，SO NICE目前的門市業務主管同時也須負責線上電商管理，以避免搶貨與線上下業績的事情發生。 「既然客人是你和公司一起經營的，不管他在哪裡買業績應該都算你的」SO NICE總經理李宥宏說。
魏銘信在演講中也表示，在消費者從最常接觸的線下購物導流至線上電商後，為了達到更明確的數據分析與精準行銷，實現全通路會員資料同步，因此SO NICE的APP一開始即設定不使用第三方渠道，以沈澱會員資料，且自建官方APP的利潤貢獻度也較高。 曾銘宗說，郭台銘是中華民國少數幾十年來，能站上世界舞台的成功企業家，能成功的重要特點就是誠信、講話算話，郭台銘在5月17日之前一再對外宣示，若未被國民黨徵召，也會支持國民黨的總統參選人，而自己過去擔任金管會主委時，也有與郭董接觸，對他非常有信心，會講話算話。 民眾黨主席、總統參選人柯文哲今（26）日出席「嘉義台灣選哲之友會成立大會」時，發生跳電意外，讓他忍不住開酸「民進黨才說不缺電，我們今天親身體驗」；對此，台電說明線路供電正常，是因為用電超載燒損接戶線才導致停電，已協助復電中。 至於是否認為郭台銘的動作是希望整合在他之下，而不是三個人的整合，李乾龍表示，國民黨是百年大黨，侯友宜的最近民調持續往上提升，侯代表國民黨參選，不可能整合成為任何一人的副手，勢必代表國民黨出來當總統參選人，不可能當誰的副手，這他上次已經說得很明確，黨主席朱立倫也說很清楚了。 2016年8月26日，78名台灣人在亞美尼亞疑涉電信詐騙，被亞美尼亞警方查扣護照與通信器材並限制人身自由，中華民國外交部透過駐俄代表處及委任律師前往亞美尼亞了解情況，但亞美尼亞卻拒發簽證給外交人員[43]。
