Keyword Tools 關鍵字工具：輸入搜尋關鍵字後，可以查看在不同平台上與該關鍵字相關的其他關鍵字，以此預估消費者的使用需求與情境。 政府每年計畫協助 疫情轉型成功案例2023 1 萬店家為目標，並提供每家 3 萬元的補助上限，降低店家轉型成本的負擔，協助媒合提供優質數位服務的提供者，強化中小企業的營運體質。 大家不需要灰心，數位市場上的邊際成本已比實體成本低非常多，因此在網路世界中，企業可以輕鬆接觸到規模化數量的用戶群，因此只需在網路世界掌握到一部分可以服務的客戶，企業就有機會生存下去。 疫情轉型成功案例 數位轉型是一個由「上」而 「下」的過程，首先領導層們內部需要先確定轉型目標，想清楚「數位轉型，是想達到什麼樣的狀態？」接著才進一步規劃執行策略、執行方法、團體有共識再開始逐漸往下傳遞轉型方針，上層的支持才是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。 在今年一月盛大的千店同開後，目前小米之家線下門店數已超過3000家，完成執行長諾言，在營業額上也達到坪效高達25萬元的好成績，是傳統手機門市的好幾倍。 這是小米的轉型之道： 當線上平台的紅利被其他敵手分光，獲客成本變高之時，轉而思考不足之處，讓線上結合線下拓展新客群。
勤業眾信在2020年的一份分析報告中指出，數位轉型較成熟的公司相較於數位轉型較不成熟的公司淨收入成長高了30%。 主要的原因來自於藉由數位轉型減少了人力成本、減少業務執行錯誤，即時發現商業模式需要調整的地方等。 數位創新服務團隊提供全方位的數位創新轉型策略服務，從設立目標到導入創新方法與科技應用，我們致力於協助企業持續淬鍊產品與服務，並提升組織營運效能。 同時，我們著重於發展數位生態系中的應用場景及串連合作夥伴，希望陪伴企業迎接數位顛覆時代的轉變。 想要滿足顧客「分享」與「嘗試」的需求，並在疫情後快速復甦，勤業眾信建議業者可以重新調整其「忠誠計畫」的內涵，以更創新的方式提供消費者動機重回旅遊。 以航空業而言，業者可以導入更加數位化、社群導向的回饋計畫，在新的回饋計畫中，不僅僅是關注於該會員個人，而是關注如何替「團體」或「家庭」創造效益與美好的體驗；另一方面，旅館業者則可以嘗試將其所在地的地區特色，與其忠誠計畫緊密連結。
疫情轉型成功案例: 疫情下拚轉型 餐廳「空中做生意」靠3大關鍵
我們的觀點： 受到疫情的影響，流行衣飾產業有明顯的下滑，因此店家們可針對消費者需求改變做銷售上的調整（如主打居家服飾等）；食品飲料及生活起居產業則因為需求提高，銷售有提升的趨勢，所以店家需要針對供貨、物流等做好調配，以滿足居家防疫中的消費者。 雖然數位轉型需要先投資一筆資金，但隨後所有資料從實體轉雲端儲存，相關行銷也從實體到線上，更精準的投放給目標客戶。 建議可以從近兩年熱議的話題－數位轉型進行聚焦，因為疫情加速企業進行數位轉型的腳步，不如就讓數位轉型成為永續發展策略的一環。
本篇文章將會分享 6 疫情轉型成功案例2023 個國內外數位轉型成功案例，橫跨金融業、製造業、零售業以及中小型企業，讓你瞭解業界在遇到困難時，如何進行數位轉型、執行策略為何，最後成功轉型的關鍵因素。 所謂的分散式雲端(Distributed Cloud)，即是指資料分散到不同的裝置，但統一由公有雲業者營運與治理。 經由此方式，可降低企業保存資料的成本、解決存取延遲問題，更免去自行管控的風險。 根據報告預測，到了2025年，絕大多數的雲服務平台皆能提供此服務。 以下為美國資訊科技研究公司Gartner公布的《2021年企業技術趨勢》，其中透露了未來全球數位轉型的方向，想未雨綢繆、擬定新方針的企業主，不妨先參考以下資訊，再採取行動。
疫情轉型成功案例: 企業數位轉型都該有的心態
除了上述這種經營績效出現重大問題而導致的轉型外，企業也可能因為 既有的經營方式逐漸偏離願景，或者看不見未來，而展開轉型工作。 但在沒有遭遇重大突發事件（如 Covid-19）的情況下，選擇做與不做的短期差異並不明顯，因此有許多企業選擇維持原樣。 翻開台灣近 5 年的企業管理熱門詞彙，除了 AI 跟大數據這兩個技術名詞外，最火紅的大概就是敏捷、OKR 以及數位轉型了。 而且這幾個詞不像一般的 buzzword 都是短時間內一閃即逝，而是經過這許多年下來，仍有很高的討論熱度。 的確，一般人大概都只看到iPhone手機與iPod產品在市面上銷售成績大放異彩，以為是一項計劃或是產品變革所造成的，事實上，以「飛輪效應」觀點來看，蘋果公司絕非一蹴可幾，乃是經過不斷地厚植實力，透過紀律文化發展，最終才能夠突飛猛進，讓世人驚豔。 台灣連鎖加盟促進協會秘書長劉孆婷也認為，外送的餐廳那麼多，如果業者只是推出平時的餐點，很難脫穎而出，因此可透過品牌跨界合作、或者是商圈合作的方式，用「搭餐」的形式加強餐點優勢。
- 預測分析涵蓋多種統計技術，此技術會透過統計演算法、大數據機器學習和 AI 模型分析歷史資料，協助使用者（企業或機構）更準確地對未來進行預測，以發掘潛藏的商機。
- 唯有導入 OMO 虛實融合模式，讓電商為實體所用，讓電商高頻率消費的特性，彌補實體店低頻率消費的現狀。
- 千萬別小看這數十年的發展歷程，消費者在成千上萬的產品與店舖中，如何挑選值得信賴的廠牌？
- 在一波波疫情衝擊下，政府鼓勵民眾多到空曠處透氣，也讓涵碧樓、礁溪老爺和「虹夕諾雅 谷關」逆勢突圍。
- 進行責任數位轉型時，企業也要評估自身先進的數位系統對於金融系統穩定性的影響力，尤其當人工智慧越發受到廣泛應用，企業須制訂治理流程，如情境模型、引進人工智慧訓練師、情感分析等技術來避免突發狀況及潛在風險。
- 而 SHOPLINE 分析旗下超過 35 萬間品牌資訊，統整過去一年所累積的大數據，解析與疫情共存的產業新模式並結合品牌成功案例，發表《2022 網路開店白皮書》。
其中，針對各產業因疫情而衍生出的市場趨勢與消費者行為，我們統整出四大面向：產業經濟的衝擊、消費信心的受創、數位工具的崛起、與以「家」作為據點。 Deloitte泛指Deloitte Touche Tohmatsu Limited（簡稱“DTTL”），以及其一家或多家全球會員所網絡及其相關實體（統稱為“Deloitte組織”）。 DTTL（也稱為“Deloitte 全球”）每一個會員所及其相關實體均為具有獨立法律地位之個別法律實體，彼此之間不對第三方承擔義務或約束。 DTTL每一個會員所及其相關實體僅對其自身的作為和疏失負責，而不對其他的作為承擔責任。
疫情轉型成功案例: 疫情加速消費行為轉移線上的腳步，三大產業營收年增長近 100%
藉由數位轉型，公司可以以全新的品牌形象與大眾見面，包括全新的行銷方式，全新的服務方式，讓更多潛在客戶認識您的品牌，甚至既有的客戶也能耳目一新。 對於現在的員工，尤其是新一代的年輕人才，他們是數位時代的原住民，從小就生長在數位產品裡，公司領導必須意識到或許在數位轉型裡，他們才是最重要的一群力量。 戰略固然重要，但如果沒有共同的目標感，員工內部當然不願意做數位轉型所需的艱苦工作。 員工想知道公司怎麼轉，他們在轉型上扮演什麼角色，轉型後又是什麼角色。 簡而言之，數位轉型最難的不是“數位”而是“轉型”，然而，就是企業不願轉型，整個世界在過去的幾年裡也發生了巨大的“轉型”，舊的思維方式、舊的技術和舊的行銷方式都必須轉變，有一句很有名的諺語相信大家都有聽過，世界上唯一不變的就是改變。
敏捷式開發的重點，在於將不確定性搭配容錯機制，轉化為自己的優勢，上至執行長，下至基層行員，都能以樂觀正向的態度來看待失敗的經驗，甚至讓創新開發團隊「擅長」失敗，也就是「朝正確的方向犯錯」。 餐點訂閱制的方案，例如美國佛羅里達的「Coolgreens」，提供平日訂閱、週末訂閱二種方案，前者可以一週4天任選4種沙拉或捲餅，要價US$40；後者則可餵飽四人家庭週五至週日的用餐需求，要價US$75。 家庭餐，可以是烹調完全的餐點，也可以是簡單加熱或覆熱的餐點，也可以是半成品，例如囊括生食材、醬汁的備料組，由消費者自己在家組合完成。 上週，我分享了6項餐廳因應內用禁止可以採取的措施；現在，綜合我看到的國外報導，我想針對「外帶外送」與「餐點訂閱制」，做更詳細的討論。 而自 2020 年 Covid-19 爆發以後，數位轉型的火熱程度瞬間超越了其他詞彙，成了最火紅的關鍵字。 中央流行疫情指揮中心公布最新新冠肺炎疫情，今日（4/26）本土確診新增6295例，其中新北市新增2076例本土個案。
疫情轉型成功案例: 數位轉型案例：S'AIME東京企劃
在疫情之下，民眾算盤打得精，有網友整理出「外帶折扣地圖」，整理各區店家優惠訊息，像是餐飲集團、連鎖餐廳端出5折到9折不等的外帶自取優惠。 不僅如此，臉書社團也掀起討論熱潮，餐飲業者套餐方案、餐飲評語、取餐細節全都揭露。 這項方案5月底推出後，不到一個月時間就有近千家業者串接，帶動5月與餐飲業相關的LINE官方帳號數量年增5成。 沃爾瑪所開設的商店不僅僅只是店面，同時也是物流倉儲地，物流只需將商品送到店面，消費者就能自行前往取貨，不僅能提升配送效率，同時也能減少物流配送所花費的成本。 全聯 PX Pay 近期搶攻電子支付戰場，讓平時打理家庭瑣事的菜籃族不僅能至門市採購生活用品，也能直接透過 PX Pay 繳納信用卡、水電費、停車費用等，只要擁有 PX Pay 就能在多種生活場域使用，節省菜籃族打理家事的時間、提升客戶黏著度外，還能開拓新客戶擴展商機。
SWOT 分析從四個面向來區別各種特質，因此當你了解這四個面向的定義與方向之後，建議你先盡可能地在各面向中條列出各種問題與答案。 以往開發信只能亂槍打鳥，但有了Salesforce的行銷自動化—Pardot之後，就能針對這群潛在客戶設定自動化流程建立客戶區隔。 有了Sales Cloud系統後，業務可以迅速了解每間客戶的階段，當缺業績的時，就能夠快速了解可以優先處理哪些客戶，並且成交機率最高。 為了達到這個目的，禾益豐花費了 1、2 個月的時間搜尋其他競爭對手，比對市場上同質性高的產品。 「我們當初找了 10 幾間的競爭廠商，收了無數的樣品，確定對方的品質與報價。」張哲豪激動的述說著。
疫情轉型成功案例: 網路開店如何用小成本做到大生意？
以產業面而言，近年來除了金融業內的數位轉型領航者持續開拓新藍海外，不少新創業者也乘勢而起，以澳洲為例，整體無現金支付交易量迅速成長，其中特別吸引消費者的，正是新興金融科技公司提供的服務。 企業為了在品牌能見度以及產品行銷上獲得青睞，企業領導人或是產品品牌行銷人員無不想盡不同辦法推陳出現，進行各項新的組織變革或廣告策略來影響市場消費行為達成績效。 然而，我們卻常常發覺，似乎不是每次變革都能奏效，甚至往往造成事倍功半效果，推究其因，主要關鍵就出在企業絕對不是靠一次快速性的行動、一項卓越的計畫以及一項革命性的創新應用就能脫胎換骨的。 大陸就要在2012年加入東協，韓國、日本也積極要進入，在2012年大陸加入以後，該組織已是17億人口的市場。 現在運作成功的自由貿易區還有歐洲共同體、北美洲自由貿易區等，這些都是幾億人口的市場，假如我們不加入自由貿易區，未來就會變成貿易邊緣國，影響整體經濟的競爭力。
網紅行銷成了目前的新興勢力，有超過三成的受訪者表示會因為看了網紅的影音，因此提高購買產品的意願，尤其當網紅提供的業配資訊愈透明，便愈能取得消費者的信任與青睞。 Facebook 則建議各大企業、品牌依據目標受眾篩選合作網紅，也提供了 AR 特效、投票廣告等數位互動元素，幫助廣告主掌握年輕消費客群。 Facebook 有委託尼爾森媒體研究公司，針對台灣本島 18 到 54 歲，有使用臉書、Instagram 的用戶，進行影音觀看行為的調查研究，調查中指出有近八成的受訪者主要使用手機觀看線上影音，其中竟然有 63% 的人，每日觀看超過一個小時！
疫情轉型成功案例: 成功實現 AI 計畫的 10 個關鍵角色
例如疫情期間，企業以IoB結合電腦技術，以控管員工是否配戴口罩，或透過紅外線熱顯像儀，偵測員工體溫。 而根據報告指出，2025年底，全球將有50%以上的人口，會體驗到商業或政府的IoB技術。 企業文化其實是轉型過程中，最重要也是最難改變的關鍵要素，微軟非常強調發展與創新，除了數位科技的協助，微軟希望公司內部不斷進行自我批判與否定，才能夠為企業推進轉型之路。 工研院原本就有提供員工自院外連入院內的虛擬私有網路（VPN），但面對數千位同仁同時自外部登入，仍有許多工作要做。 工研院資訊團隊迅速擴充頻寬、備妥協作軟體與雲端會議平台、員工居家前完成資安訓練、2020年疫情初起時即先演練測試等，都是遠距／居家上班成功實施的準備功夫。
由於地緣政治的劇變和疫情的衝擊，供應鏈和客戶需求的改變帶給企業龐大的壓力，再加上員工自主意識抬頭和永續多元議題的重要性浮現，企業的成功越來越依賴於領導層是否能引領變革和加速創新。 在此背景下，企業繼任者的角色與責任變得尤為重要，他們不僅需要接手傳統的日常運營，更需要帶頭驅動必要的組織轉型。 台灣金融業正如火如荼地進行數位轉型，然而如何活用手上的數位資產來完善客戶體驗、營運效率以及提升企業的社會影響力等，如何同時造福社會大眾，則是金融業者未來應思考的課題。
疫情轉型成功案例: 案例研究：蘇格蘭的成功轉型
但當金融遇上資訊科技化身為「金融科技」時，或許將打破我們對於金融產業的陳舊看法。 但在天下創新學院與IMB所做的跨國企業問卷中卻發現台灣兩千大企業中有超過半數（52.5%）企業還沒有開始數位轉型，在這樣的情況下，你會發現有很多的人都在討論數位轉型，但成功的案例目前還是極少。 多年來，勤業眾信人力資本服務（Human Capital Services）持續積極推動技能型組織（Skills-based Organization）的概念。 當傳統的職位分配已無法滿足企業對不斷變化的工作和技能需求時，我們需要通過解構舊有的組織框架、盤點內部人才的技能，並建立敏捷的人才技能中心，才能發揮人才的最大價值，形塑一個共享專才的技能型組織。 疫情轉型成功案例2023 因此，除了傳統的營收、毛利、成本等指標之外，會員人數成長、消費頻率（讓客人常回購）、消費金額（讓客人買更多），以及延長顧客消費年數（客人一直持續回購）等，都是需要長期觀察的數據指標，以此評估數位轉型成效。
完成企業組織中基礎的數位化階段後，接著就能進一步導入「智慧技術」，提升軟、硬體設備的效能。 像在疫情嚴峻的時刻，透過智能溫測儀器，就可省去人工量測體溫的成本，也提升安全性。 若不想額外增加購入軟體的風險，現今蔚為風潮的SaaS服務即是眾多企業的首選，透過此服務軟體，不須經過傳統、繁瑣的安裝設置，僅需網路即可使用，也無需額外下載，免除裝備的限制，大幅提升便利與實用性。
疫情轉型成功案例: 消費者洞察
事實上，台灣多數企業皆已將數位轉型視為公司發展的重點項目，並有超過 3/4 在疫情後投入更多資源推動數位轉型計畫，比如使用新的數位銷售管道或行銷工具，包括網站架設、SEO、網路廣告、社群媒體經營等為轉型重點目標。 IKEA十分注重消費者到店的實體體驗，但為了因應數位化時代的到來，滿足消費者使用數位工具的需求，IKEA積極投入電商與科技行銷，藉由數位轉型讓數位服務可以滿足顧客在各個環節的消費體驗。 從去年中美爆發貿易戰後，讓許多企業經營者宛如回到10前的金融海嘯般擔憂，筆者形容這就像是在動物園裡，獅子與老虎打架，其他動物都遭殃。 而也由於10年前那次風暴的慘烈與印象深刻，因此許多企業希望能及早因應這樣的環境變化，主動在企業內部推動許多變革與轉型，期待透過訓練能夠讓員工願意接受改變、甚至擁抱改變。 針對這樣的主題，筆者將會在下一面文章中，分享關於行為改變的一些看法。 而在這一篇文章當中，我們就針對當企業在進行變革或轉型時，需要做的第一要務是什麼？
黃崇哲指出，比起傳統銀行「瀑布式」的決策及開發模式，數位轉型要成功，需要的是跨部門的敏捷式開發。 經過半年的努力，合庫設計出「智能理財商業模式」、「輕銀族樂活服務推廣」、「行動APP新Young貌」、「信用卡升級計畫」、「金融知識數位學習平台」五大主題成果。 黃崇哲說，雖然現階段無法斷定5項都能順利推動，但只要持之以恆地耕耘下去，公司全員對於數位轉型的態度一定會有所轉變。 疫情轉型成功案例2023 合作金庫在今年4月下旬正式成立CoLAB創新實驗室，舉辦了多場針對經理級以上主管的教育訓練，每場參加人數皆在200人以上，並從各單位選了50名負責數位轉型的種子學員，參與公司和金融研訓院「芬恩特創新聚落」攜手舉辦的工作坊。
疫情轉型成功案例: 數位轉型如何開始？
傳統藥局往往給人老舊的感覺，彷彿是只有處方箋領藥的唯一功能，建佑藥局在這波疫情下化被動為主動，將所有服務都線上化，包括網站架設、SEO、社群媒體經營一併俱全，也成功為藥局每天帶來許多網路客人詢問。 看到這裡可以明白，如果沒有合適的專家或團隊協助企業進行數位轉型最終的結果可能反倒有害企業成長。 如果公司希望任何決定隨時都有人可以資訊戰略方向，轉型框架等，藉助有經驗的公司協助是非常重要的，尤其在公司沒有相關的經驗情況下。
在面對數位浪潮、COVID-19 的雙重夾擊下，沃爾瑪積極推動數位轉型，導入各種新創科技、進行虛實整合，除了將既有通路優勢發揮到效益最大化外，還導入數位化提升消費者體驗，持續創造市場價值。 當連鎖店門市數量急速擴張，最直接影響的即是人力資源的分配，尤其是海外拓店管理，更是難上加難。 為了解決這項困擾，知名手搖飲品牌──迷客夏，使用StoreVue智慧巡檢技術，將店內原有的監控攝影機與巡檢系統綁定，讓管理人員只需要手機，就能清楚查看門市狀況，更能藉由錄影與回放功能，詳實管理店內營運情形。 行為互聯網 (Internet of Behaviors, IoB)，是指藉著廣泛收集各種資訊，以持續改善運用資料的方式。
疫情轉型成功案例: 策略3：為消費者打造「明日之家」的智慧家居生活
公司在 2016 年以前，抱持著「一個客戶就能養活全公司」的思維在經營，把單一客戶視為公司的衣食父母，因此產品相對來說比較簡單。 位於彰化埔心的禾益豐創立於 2015 年，是一間高產業高度競爭的塑膠容器製造商，專製各式食品級認證塑膠容器，如：外送餐盒、高級壽司盒、PET 外帶透明盒等產品，產品主要外銷至歐洲、美洲、中東市場。 當疫情升級為三級警戒之際，實體零售店舖當週即蒸發超過 5 成業績，線上通路儼然成了實體店鋪一解燃眉之急的希望，期待透過轉戰線上來度過這次的疫情難關。
在桃園大溪有一個令我印象非常深刻的休閒農場，園區的佈置很特別，裡面所展示的農作物、藥草、香草很吸引人，最重要的，它能做出別人做不到的香草食品，我很好奇的問場主以前是在哪裡高就？ 很多農民在農場裡面長大的，現在還留在農場種菜、種水稻、種水果，但是一些比較新興的產業包括花卉、休閒農業，很多都是非農民轉進來的，這是未來我們在推廣教育裡，在農民的培養層面裡，要去面對的。 再從各市場消費者習性來看，台灣、越南皆以「流行時尚」類別拿下社群電商營業額之冠，泰國則以「食品飲料」、「3C 電子產品」為大宗；台灣、馬來西亞消費者平均開播 60 到 90 分鐘，香港、越南及泰國則拉長至 120 分鐘。 綜上所述，由於各地區喜愛品項與觀看時長皆各有特色，建議品牌可依各地區消費者習慣規劃主題內容、開播長度，更有效地與粉絲互動。 餐廳地點的好壞對餐廳的經營有很直接的影響，好的地理位置是決定成功與否的一大因素。 從技術層面切入數位轉型風險比較大，畢竟科技成長的速度之快，培養技術人才所耗費的成本也不少，技術開發後，其實也不見得能快速達到理想目標，但是人才絕對是企業最寶貴的資產，也是數位轉型的關鍵。
疫情轉型成功案例: 數位轉型顧問公司HubSpot 台灣鑽石級代理商
因為像是外部機會 ( Opportunity ) 與威脅 ( Threat ) 這並不是很容易被發現，所以需要使用 PEST 分析工具的方法才能幫助公司在做外部分析時，更有架構與分析的標準。 而透過 TOWS 分析法，也有人稱為SWOT交叉分析，則可以把 疫情轉型成功案例2023 SWOT 分析後的內容交叉對應，幫助公司將內外狀況同時評估，再發展出對應策略的方法。 做競爭者分析的讓你在市場掠奪策略的時候，能夠更直接有效的做出行動，競爭者就像是做生意時的 AB 測試版本，你們都在為共同或相近的目標在前進著，然而誰做的比較好，透過系統化的分析，你就能夠逐步拆解出對方的策略，而你也能在觀察中找到新的切入點或是對方經驗的借鑑。 疫情轉型成功案例2023 分析這四象限，提供被分析目標在未來制訂經營戰略上能把資源聚焦，找到對自己有利的地方做強化，弱項的地方做彌補，或是應用內部優勢去抵擋外部威脅、外部機會去消除內部劣勢等綜合應用。
