品牌需建立「門市推薦分潤制度」，將店員創造的線上購物業績，歸屬到店員身上，讓店員更有意願推動顧客加入線上會員、進而全通路回購。 為了導入OMO模式，提供顧客全通路無斷點的購物體驗，TIMBERLAND攜手91APP串接官網、APP、LINE官方帳號、CRM會員系統以及門市POS，透過品牌第一方數據，提供會員更精準細膩的個人化服務。 在這個例子中你可以發現，所有的消費者行為都是主動發生的，品牌只是被動地因應，事先想好消費者再下一步可能會有什麼動作、會想要知道什麼樣的資訊，穩定地釋出越來越深層的訊息，並很自然地邀請消費者到別的管道通路進行互動。 消費者不會有被強迫的感受，一切的行動都是他們自己選擇的，在這一步一步的資訊曝光當中，一旦消費者覺得獲得的訊息足夠了，便會舒服自在地買下產品、融入品牌體驗。 業師從實際數據執行案例、會員資料、訂單資料、退貨資料與GA網站分析的四大電商常見資料，帶領學員如何從各別單一性的廣告平台分析、會員價值分析、商務運營績效分析，以不同的角度彙整與優化廣告投放成效，提升網站流量的轉換率。 黃卓琛還補充，虛擬線上的活動，還可以將這些人群的足跡全部紀錄下來，例如他們喜歡什麼內容、看了多久就離開了等，這些是實體活動沒有辦法紀錄下來的數據。
隨著疫情升溫、擴及全球，社交距離政策及社會恐慌，讓餐飲業營業額更大跌23%。 「數位人才不足，怎麼留才，也是目前家樂福面臨的挑戰。」林文子指出，像丁平碩這種具有專業技術、產業經驗，以及溝通能力的高階人才難找，另一方面，年輕、有經驗的數位人才，可能在零售業工作兩年後，更傾向去形象好的Google或薪水更高的台積電上班。 就管理階層的組成而言，整個公司的高階主管平均年資20年，但家樂福數位IT總監丁平碩的年資只有3年，不僅是公司最資淺的高階主管，也是少數空降的技術專業背景的高階主管。 從整體的資本支出比率來觀察，確實下降了一些，但再細看Walmart的財務報表，應付款項減少、加上 Walmart Brazil 重組的成本，或許從這個角度來看並不夠精確，只能提供一個概貌。
線上線下行銷案例: 客戶旅程三：購買（Purchase）
這是一個既簡單又方便的工具，帶你將所有預算規劃、預估收益列出來，讓你一目瞭然，更精確掌握活動的收支項目，文章稍後我們會提供你空白的線上活動預算規劃範本，讓你下載使用。 傳統門市人員的收入源自於門市業績，哪會希望消費者跑到線上官網/APP 做消費？ 除了節慶，我們也可以時時關注周邊發生的重大事件，並藉由搭上這些時事議題的順風車，大幅提高品牌的銷售量。 成功引起消費者注意之後就要進一步引起他對你的興趣，可能是更多有關產品的詳細介紹、能幫助解決他疑惑的資訊，讓消費者產生想更認識你的想法。 廣告行銷就是透過付費的方式，讓你想傳遞的內容呈現在特定的地方，包含傳統的電視廣告、平面廣告和更精準的數位廣告投放。
以上就是整體步驟說明，要能長期做好內容行銷，除了上述的方向，最重要的是必須長時間抱持著「信心、決心與毅力」。 你的產品想要行銷給誰，會決定產出的內容要給誰看，從性別、職業、年收入、年齡層、興趣、生活及消費習慣等去找出最精準的那群人。 再以上述例子試想，餐廳在黃金地段（良好的SEO排名）雖然可以提高來客率，但必須要提供新食譜與好吃餐點（優質內容）才有可能讓顧客滿足並吸引再訪；反之，光有美食但地點在荒郊野外，那也沒機會讓大家知道這家餐廳的優秀之處...... 品牌在新手上路的關卡中設定「邀請一位好友成為會員」與「累積消費滿 500 線上線下行銷案例2023 元」這兩項子任務，會員逐一完成後即算通過新手上路的關卡。 而這一個母親節行銷的活動，蝦皮做了一個很好的示範是，首先藉由粉專的貼文宣傳，透過大家與媽媽的共同回憶去製造話題，引起網友興趣，讓大家知道母親節活動即將要開始了，例如下面的這則貼文。 媽媽無時無刻受到我們的呼喚、請求，而何不就讓媽媽也有可以尋求幫忙的時刻呢？
線上線下行銷案例: 為什麼要做 OMO 行銷
本期將要探索不同產業的網路/實體行銷案例，如何運用高科技、人性觀點、以及新奇的創意點子等，讓消費者不只是眼睛看廣告，身體及腦袋都能夠融入品牌中，更加深消費者與品牌之間的連結。 如果你有做OMO虛實整合就是一件非常簡單的事情了，像我們家的POS機可以讓消費者在結帳的時候順便註冊網站會員。 那你就是只要今年用這台POS機結帳，明年在中秋節的前一個月，你就可以先把之前有買過月餅的消費者都拉出來，然後直接寄一個預購八折的連結，那這些消費者有意願的就會先訂起來。 這樣你就很方便統計到底需要準備幾個月餅，也可以事先準備，減緩門市人員的工作負擔。 所以我們就建議他架好自己的品牌官網之後，就把自己的每一個商品都弄個QR碼在旁邊讓消費者掃描。 不管今天消費者有沒有註冊會員，只要是透過QR碼進入網站的，都會帶上追蹤碼，這樣你後面也可以去投再行銷廣告，那因為這些人就都是透過掃碼進來的，代表你的廣告受眾一定會超級準。
OMO 的商業模式推進的關鍵是「數據與會員」，沒有自己品牌官網、只有平台（如：蝦皮、MOMO、PCHome）的店家，沒法掌握數據、也沒法追蹤會員去向，所以不適合導入 OMO。 由此可見，導入品牌 OMO 的技術，可讓門市店員成為品牌的「有利資產」，輕鬆推動門市人潮與官網流量，形成業績成長正循環。 達到 OMO 可以讓品牌在線上、線下的業務融合串通，進而讓業績同步綜效提升。 但透過互動行銷，我們可以藉由提供精準的解決方案或是一些誘因，如有趣的動畫、幸運抽獎轉盤等，讓客戶更願意的主動拋出主動參與的意願。 例如打包各用戶一年購買的商品、年度累積消費紀錄，好好感謝他們對於品牌的支持；或是以贈送新年禮物的名義送出個人化的優惠券或折扣，讓顧客覺得自己是特別的。 提供客戶個人化的內容是互動行銷中非常重要的做法之一，利用社群媒體、APP、Email 或是網頁等載體傳送專屬該用戶的個人化內容，將更能引起關注與回應，提高整體客戶互動的參與度。
線上線下行銷案例: 漸強實驗室《2022 LINE 行銷白皮書》，Martech 市場 2022 四大關鍵行銷趨勢
完成會員計畫與平台設置後，需進行門市銷售人員對於系統以及會員計畫的教育訓練以及共識溝通，以便能夠熟練的操作整合系統，並且從第一線讓員工了解線上線下整合的精神，確保門市銷售人員與線上運營人員之間的協調和配合。 此外，整合實體門市銷售人員還可以增加消費者在品牌自有通路的忠誠度，提高品牌的市場占有率和競爭力。 透過電商與品牌的CRM技術及大數據串接，投遞最適合顧客的產品建議，並整合線上與線下服務，優化消費者體驗。
展望未來，「消費者不會回頭，零售市場將不分線上線下。電商將成標準配備，為實體所用，而OMO是零售品牌最有效率的經營模式。」面對未來的新場景、新機會，91APP的OMO解決方案也不斷進化，引領更多品牌駕馭零售業數位科技新浪潮。 其次是「系統通」，藉由打通線上線下系統（包含電商官網和APP、門市POS/ERP、CRM會員系統、LINE官方帳號），讓會員在品牌任一通路消費，都能同步累積會員升等、會員禮、紅利點數等回饋，以全通路一致的體驗，吸引會員進入OMO旅程。 透過與91APP合作導入LINE+OMO的模式，TIMBERLAND成功打造「後疫情新逛街場景」，讓線上線下銷售服務互通有無、培養出高消費鐵粉，繳出漂亮的銷售成績單。
線上線下行銷案例: 線上線下 x 全通路整合｜91APP 協助您啟動升級計畫
內容行銷：依據各醫美診所的專業服務，提供相對應的資訊內容及最新消息。 例如：牙醫診所的群組行銷中，就可以通過醫師自己口述怎麼預防口腔的方法，增加彼此間的信任感，除了透過「品牌」連結，還能從「醫生」親自營造互動。 當人們選擇服務是以「人」作為依據時，這種互動感，能幫助用戶將好的感受提升到「溫度」的體驗偏好，讓人們對診所品牌的凝聚，昇華到對醫美診所裡的醫師。 根據市面案例，CoCo 都可就曾舉辦：「至指定門市拍照打卡並標註 CoCo 都可，且將社群貼文設定公開，現場即可享有指定飲品第二杯半價」的行銷活動，除了藉由優惠獎勵顧客的參與，也透過顧客在社群網站的打卡貼文，達到品牌推廣的行銷活動的效果（表 1）。 91APP 協助品牌一站式打造 D2C 品牌電商購物體驗、並且依據品牌不同規模和需求，快速導入數據驅動營運、OMO 營運轉型，以全方位系統建置搭配專業顧問服務，與品牌攜手聚焦目標、加速實現成效。
此外，統一流通次集團旗下統一速達（黑貓宅急便）同時也是目前台灣低溫宅配市佔率最高的領導企業。 跨業態通路布局：近年零售各業別間界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時也提升了跨業購併及策略結盟的重要性。 線上線下行銷案例 自有行動支付：台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率（複選），以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。 因此不少實體零售企業近年積極推出自有行動支付工具，例如遠東集團的HAPPYGO Pay、好市多的Costco Pay、寶雅的POYA Pay、新光三越的skm pay等。 、全家行動購、家樂福線上購、好市多線上購等綜合零售通路開設的自有線上平台，在疫情下也都成為民眾採購日用品的主要替代通路，其中2020年好市多線上購成為台灣首家躋身前10大電商平台的實體零售企業。
線上線下行銷案例: 最美的全聯台東中山門市變課堂 提供偏鄉孩童一日沉浸式食育機會
時至今日，電子報行銷的投資回報率（ROAS）依然高於現在任何一種已知的網路行銷手法。 根據 Radicati 的數據，2019 年底每天發送和接收的電子郵件數量將超過 2,460 億個。 若你希望在短時間內看到成果，則可選擇付費給搜尋引擎或社群平台讓你的網頁、商品出現在更容易被看到的地方。
疫情影響下，O2O（Online to Offline，線上到線下）的虛實整合行銷已越來越被品牌重視，但不只著重在線上行銷帶動線下消費的電商營銷作法，而是更強調整合虛實活動，從線上社群聲量到線下互動再回到線上擴散、或逆向從線下到線上再導回線下的O2O2O循環。 此外，benefit 行銷團隊透過 App 發送試用券、門市折扣券，或運用「蜜蠟修眉服務」吸引顧客造訪門市，成功為專櫃帶進人潮和業績，也推高電商銷售成績。 Benefit 的 App 流量只佔電商 32%，但業績占比高達 58%，且轉換率是官網的 1.4 倍。 對於線上線下的優惠政策以及會員權益不同步的品牌而言，實體門市常為了增加門市營業額，因此紛紛祭出折價搶客；線上通路的團隊同樣為了刺激銷售額，也會提供折扣， 形成明明是同一個品牌，卻線上線下分別削價搶客人，反倒造成競爭關係，消減品牌獲利。 DMP (Data Management Platform) 數據管理平台利用網路行為大數據，能夠協助品牌更精準地鎖定廣告投放目標群眾。
線上線下行銷案例: 案例 3 ：Google
2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO（Online-Merge-Offline）」趨勢後，零售業線上線下緊密融合、打造完整流量循環體系成為產業發展主流。 歷時3年的嘗試與探索後，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。 線上線下行銷案例2023 2.趨勢一：從集團電商整合（如統一流通次集團）、各大零售品牌經營社群商務（超商的LINE熟客社團）、各家業者積極推出自有行動支付，足見線上線下銷售緊密融合。
實體活動是品牌和群眾直接互動的重要管道之一，利用活動來幫助你達到行銷目標，建立消費者與品牌的連結，加深他們對於品牌的忠誠度。 在數位時代裡，網路輿情和公關危機的處理也是需注意的重點之一。 現在是全通路消費的時代，門市系統更需要完成線上線下 OMO 虛實融合，將 POS/ERP 和官網、APP、會員系統和數據整合，提供以會員為中心的服務、讓品牌線上線下業績同步成長。
線上線下行銷案例: 不是你沒有實力，你只是選錯timimg！「這個時間點」提出要求，別人最容易接受！
金蘭食品股份有限公司的「金蘭宅宅醬——大廚在我家」行銷案，打破金蘭較為傳統的品牌印象，訴求不熟悉下廚的年輕客群，從產品外包裝的漫畫設計延伸至漫畫廣告情境展現，為這款新產品塑造出活潑的新形象。 張振山說，為了解決企業的疑慮，證期局、證交所、櫃買和會基會分四個工作小組，如證交所會針對準則適用上、可能遭遇的困難，做成範例、指引，並由櫃買預計8月底推出「永續揭露準則專區」並提供諮詢服務，讓企業適用時，有具體案例參考、減少瞎子摸象的狀況。 例如，保養品牌迎接夏季，可以圈選曾購買防曬商品的會員，並運用 App 推播防曬相關的商品資訊、專屬折扣通知，提高會員對該商品的下單率。 整體而言，在感謝祭UNIQLO會進行不同類型的廣告投放，但顧客認知途徑，官方帳號是第一，成效甚至大過電視廣告。 同時，活動新增好友數是平常的4倍，而拿刮刮卡來的客人平均客單價是其它客人的1.25倍。
- 而在市場面，為了排列字母勢必將購買不只一瓶可樂，銷售量在新包裝推出後成長了44%，可謂市場及形象兼顧的行銷手法。
- 精準抓住網路社群喜愛討論的「戰南北」文化，讓消費者可以透過交流找到自己對於家鄉的歸屬感，瓶身上的隱藏彩蛋同時也引起了消費者的好奇心。
- 家樂福是外商公司，每一個投資都必須計算ROI、要投入多少資源，以及什麼時候才會回本等，都必須做完整的投資分析報告後，才能夠後續進行。
- 91APP 專為台灣品牌導入 OMO 虛實融合，服務的客戶包含 Timberland、MAKE UP FOR EVER、全家、全聯等大型品牌，不管您是國際品牌還是中小店家，只要您對虛實融合 OMO 的概念有興趣，都歡迎來跟顧問聊聊如何運用在您的品牌上。
社群媒體的即時性和方便性，讓企業品牌能不受時空限制，即時更新最新消息，更頻繁的和消費者互動。 熟悉網路社群生態，規劃精準創意行銷策略，能夠達到持續和消費者互動，提升心佔率的效果。 她表示，家樂福是全球第二大零售業者，客戶資料都在零售業，對於資料分析或是資料驅動的各種數位應用，只有到零售業工作才看得到；加上家樂福升遷管道通暢，公司主管也重視年輕人的意見，進行重要決策判斷時，都必須先聽聽年輕人怎麼想，這也成為她用來吸引年輕人留任的因素之一。 要達到虛實融合 OMO 中重要的一環，便是提供線上、線下一致的服務體驗。 從行銷素材、廣告宣傳、品牌意象、到會員服務，一致性的體驗帶給人們的價值，遠遠超出想像。
線上線下行銷案例: 活動前：重點在於活動宣傳
客人結帳時，用條碼掃描機直接刷客人 APP 上的優惠券條碼，POS 就能直接核銷優惠券。 Chupa Chups 做為棒棒糖領導品牌，經典形象絢麗繽紛，曾在西班牙引起龐大商機和熱潮，銷售範圍遍及全球100多個國家。 Chupa Chups 化劣勢為優勢，用創意將棒棒糖塑造成剛從天然新鮮蘋果掉出來的樣子，表示棒棒糖和蘋果一樣天然有機。
對於企業而言，爭取更好的服務和行銷成效，整合旗下所有的通路，無疑是成本最低、投資報酬率最高的一種提升手段，全通路行銷（Omnichannel Marketing）便應運而生，成為近年線上和實體通路最重要的一種行銷概念。 最直接的評估方式就是查看整合行銷公司的成功案例，每家整合行銷公司都有各自擅長的服務項目，同時也可以參考整合行銷公司是否曾和相關產業的品牌合作過，評估這家整合行銷公司對此產業是否熟悉。 原來這是來自德國的老字號電動刮鬍刀品牌BARUN與臺灣最知名的滷肉飯品牌鬍鬚張聯手合作的活動，透過「百靈好刮張」線上刮鬍AR濾鏡，只要將鏡頭對準鬍鬚張圖案，就能用百靈刮鬍刀，幫鬍鬚張刮出各種創意造型！
線上線下行銷案例: 零售POS系統如何選擇？4大重點功能
現場更是擺上多台 kiosk 機展示各類抽獎活動作為吸引。 台北富邦銀行旗下數位理財服務奈米投利用 APP、EDM 等行銷管道與特定的客戶互動，並進一步推動成交。 以年終理財為題，收到活動連結的客戶可透過直覺答題，就能獲得對應的測驗結果，讓客戶產生共鳴之餘，也藉由不同測驗結果推薦更精準的申購優惠供客戶參考。 經過這幾次的分享，你一定也會認為OMO行銷最重要的地方是當我們透過線上線下的整合之後，光是做行銷這件事情你就多了非常多的選擇，也不用跟人家在那邊比拚廣告投放技術。 那他就問門市人員，門市就說「現場太忙，沒時間去貼貼紙」，但大家其實心知肚明，如果你有擺介紹立牌，就可以讓門市人員少講兩句話，所以早早就擺好了。 但是如果你貼了QR碼貼紙，那未來消費者有來問，門市人員就得花時間跟他們解釋如何操作，也代表他們需要花時間先做教育訓練。
通路行銷工作內容包括物流、金流、訂單與庫存管理、通路開發… 等。 線上線下行銷案例2023 事實上，這也是SO NICE會在2016年就展開與91APP合作的原因。 信宏國際總經理李宥宏將旗下SO NICE和nice ioi 線上線下行銷案例2023 兩大品牌共86間門市導入OMO，同步拉升電商與門市的銷售成績，也讓SO NICE在疫情期間開創全新局面。 7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務，目前可送達7個國家。
線上線下行銷案例: 互動行銷策略 #5 – 將線上活動結合線下體驗
而像我們家CYBERBIZ有把POS系統跟電商系統做串接，消費者就唸自己的電話號碼給門市人員，就完成註冊。 之後消費者會收到一封帶連結的簡訊，他可以再補填自己的姓名、地址、EMAIL等等的會員資料。 所以，我們可以邀請他加入會員，然後行銷策略重點照顧，你也不用在現場搞得好像是強制推銷商品一樣，就算他現場沒買，你還是可以廣告信件去洗一輪，反正在門市註冊的會員，可以把未來的消費都認列在門市營收裡。 所以在醫美診所行銷上，需要運用線上的力量，幫你的醫美診所建立起「品牌」形象，不僅為你凝聚擁護品牌的支持者，還能提升你與顧客間的信任關係。 當患者願意自費尋求醫療，不論是迫切想解決問題，還是為了追求高品質的治療。 對於剛起步的醫美診所來說，第一批顧客感受到的品牌印象、掛號體驗、服務流程，都會決定醫美診所的口碑，能不能自動擴散開來。
