同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 詐欺集團非法取得個資後，以亂槍打鳥方式寄送「幽靈包裹」，如果你一時不查就會收取「貨到付款」的劣質包裹。 除了超商的取獲通知,提醒大家收到物流業者宅配收貨人為自身或家人之包裹，千萬不要急著簽收，先確認過後可採取拒收獲直接請宅配人員退貨。 最後，刑事局呼籲，如果收件者發現寄件者不明確時，或者只有填寫物流者或報關行，那就請不要簽收。 如果是要代替家人簽收，也先進行確認：如果真不幸付款，那也沒關係，可以直接撥打託運單上的寄件人電話，並告知未購買商品卻收到包裹，申請退款退貨。
網路購物選擇超商取貨付款相當便利，是許多民眾的消費首選，但其實透過超商取貨付款也可能有詐！ 近日有一名網友在臉書社團《爆料公社公開版》分享，他收到簡訊通知自己有包裹抵達超商，有消費紀錄的他便不疑有他前往取貨，然而店員拿出包裹後就發現不對勁，提醒他「這是詐騙的喔！你確定要取？」才讓他成功守住荷包裡的千元鈔票，而店員識破的關鍵就在這個可疑的包裹上。 楊麗萍表示，消費者收到貨到付款簡訊通知，先查詢當初訂單進度，並核對到貨超商店名及貨運單號等資料，取貨時要進一步核對，避免領到「幽靈包裹」。 至於物流業者部分，楊說，中央主管機關先前曾與物流業者開會研商，希望業者提供便利處理程序和客服窗口，該名被害網紅僅能先透過超商反映。 對此，台北市法務局主任消保官楊麗萍表示，消費者收到詐騙包裹，要避免落入賣家拖延話術，影響退貨退款，可提供外箱託運單等資訊，向超商尋求協助，北市府與超商已建立詐騙包裹協處機制，提供爭議包裹退貨申平台、詐騙案件申訴平台，供消費者線上申請或透過客服專線受理。
宅配包裹詐騙: 詐騙包裹該怎麼判斷？行家曝「寄件人特徵」：千萬別付款
報名資格：有參與連署「宅配貨到付款(超商取貨付款)境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！」之附議人。 報名方式：請填寫報名表單，且為審核是否有參與該案連署，請務必正確填寫登入公共政策網路參與平台之信箱。 一、有關提議貨運業者對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊一節，此係汽車運輸業管理規則第118條所明定，貨運業者自應依法辦理。
消基會建議消費者，對於「不請自來」貨品包裹，不要冒然取貨；而對於宅配到府及付款的貨品包裹，也請消費者記得要事先向家人詳細查證之後，才能簽收付款；特別是更要留意貨品包裹上寄件人託運人的資訊是否「完整或清楚記載」，如有記載不完整或不清楚的可疑之處，消費者應該拒絕收受。 近日網路流傳一則訊息：「我是ＯＯ宅急便，運貨單被雨淋濕了，看不清地址，可以請你提供你家地址嗎？」這個騙術使用亂槍打鳥方式，隨機撥打電話，一旦被害人乖乖給出自己的地址，一箱假酒、假菸就會立刻送到住處。 詐騙集團並以「已經簽收」為理由，要求匯款，如有不從，還會遭恐嚇說要找黑道上門討債，由於詐騙金額不高，受騙的民眾往往乖乖付錢了事。 近日刑事局165反詐騙諮詢專線接獲許多民眾報案，表示收到上述簡訊，還附上連結,調查局資通安全處掌握情資，為跨國網路犯罪集團所為,日本、韓國與新加坡都遭類似手法攻擊。 近日有許多人收到「貨運查詢」的簡訊，點入後網頁卻無緣無故被警示「Apple Store帳戶被限制」要求你重新登入，這其實是釣魚網站，已經有民眾受害，輸入帳密後沒多久就發現Apple密碼以及受信任的號碼都被變。 若以Ａndroid 安卓手機點擊網址，則會跳出「請下載並安裝最新版黑貓應用」的視窗，若強行關閉視窗後，將導向偽造的黑貓宅急便（統一速達）的網路釣魚網頁。
宅配包裹詐騙: 超商店員教你分辨詐騙包裹
民進黨團幹事長劉世芳也指出，若柯文哲競選總部認為這是嚴肅訊息，鼓勵柯陣營報警處理，這不只是一個詐騙訊息，而是一種網路恐攻的開始；未來若選情白熱化，聲音、影像都可能被AI技術合成，對台灣民主社會是非常大挑戰，在目前法制基礎下，不管是打詐國家隊或警政團隊都要盡量協助，不要讓這種訊息擾亂台灣選舉。 為保障消費者權益，除了先前已提供處理機制的 7-ELEVEN、全家以外，消保官再協調萊爾富、OK 2 家超商加入服務行列，也就是 4 大超商都能協助處理退款。 境外詐騙包裹內容物琳瑯滿目，其中包含有食品、保養品、保健食品、電子煙等，這些是否需要相關衛生單位檢驗？ 這些詐騙包裹，為什麼可以合法進到台灣，原來幕後有人在幫忙，現今推行的「簡易報關」，讓報關業者能遊走灰色地帶，他們供稱幫忙集運公司報關，沒有委託書，卻直接用人頭帳戶申報，大剌剌偽造文書。 165防詐專線建議消費者收到簡訊或直接收到宅配商品，務必要先查證之後再付款，尤其當親人不在家中，要代收付款前，也務必要向家人查證清楚之後再代收。
申報不實，甚至大剌剌還逃稅，已經就在眼前的法律灰色地帶，詐騙集團更是光明正大的營運，幾乎能動搖國本的非法通關，怎能不多加重視，想辦法因應。 據他們觀察，消費者常因受害金額不高、查詢困難、退款不易，甚至還得再行提供消費者自己的個資，恐生二次受害；或因必須循司法途徑，太過耗時費事，以致常見消費者懷著「心有不甘」的心情下「認賠」結案。 收到上述訊息,請勿點選該連結,趨勢科技PC-cillin 雲端版 可成功阻擋該惡意連結,如果你已經不小心點選了該連結,請即刻PC-cillin 雲端版掃描你的裝置,以免夾帶病毒,伺機破壞。 民眾黨發言人李頂立稍早指出，部分媒體昨晚收到標題為「柯P揭賴副總統訪美內幕」的電子郵件黑函，他強調郵件內附的錄音檔是變造的，民眾黨會持續追查到底，採取法律行動。 另外趨勢科技也發現會針對 iPhone 用戶,發送 “包裏已派發.請您及時查收”的網路釣魚簡訊,騙帳密 。
宅配包裹詐騙: 收到詐騙包裹「已經付錢」怎麼辦？行家教1招：可申請退款
有超商店員在臉書「爆廢公社公開版」分享了辨識「幽靈包裹」的訣竅，首先這些包裹比正常包裹都會多了一個「土黃色膠帶」封箱，再者就是「代寄」字樣，通常只要有這2項特徵，9成大多是詐騙。 宅配包裹詐騙2023 PO文一出，讓部分受騙上當的網友留言回應，「你人真好，就是有些人要被騙過才知道自己多蠢，而你的提醒有多善良」、「我週五才領了個幽靈包裹，我怎麼沒有遇過像你一樣的好心人」、「世上真該多一點你這種店員，感謝您」。 📌165 提醒大家收到不明郵件或簡訊請務必保持警覺、先查證，勿輕信詐騙集團話術填輸信用卡資料，以免信用卡遭盜刷扣款。 感謝提案人小歐及所有關注此議題的網友，本案於本年7月28日通過5,000人附議門檻，依「公共政策網路參與實施要點」，應於本年9月28日前正式回應。 4.消保法施行細則第17條規定，消費者因檢查之必要，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，消保法第19條規定之解除權不消滅。 宅配包裹詐騙 一、本部在整個案件流程中，主要業管環節係案件偵查，亦即社會大眾關切部分在於犯罪嫌疑人能否透過法律途徑進行制裁；經分析多起「起訴」及「不起訴」案例發現，案件起訴需強化多事證蒐集及證據間關聯性，精進強化案件偵辦及統合指導，為接續努力方向。
若有民眾遇到這類案件，可以致電165專線查詢退貨方式，而刑事局也會將相關的資料函請財政部關務署加強抽檢進口報關貨櫃，防止品質不良商品流入市面。 1.為維護消費者權益，交通部公路總局已要求宅配貨運業者，遇有貨到付款消費爭議案件，應協助消費者向託運人或逕為處理退貨及退款事宜，並加強過濾信譽不佳託運人，以減少爭議。 2.基於協助消費者立場，未來若有案件包裹寄件人登記航空貨運承攬之情形，本部民用航空局將持續協助辦理，以保護消費者權益。 「玲玲」指出，她收到貨到付款簡訊通知，到超商領包裹後發現不是她的，要求退款，但超商店員說要按物流步驟才能退款。 她打電話給物流，電話不接，她再用line給客服，對方向她要了一堆個資，並稱賣家若沒回再聯絡，結果沒回，物流的態度就變得很差，她覺得個資可能會被外洩，只好向議員陳情。 由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 4 大超商業者協助處理這類退款，未來透過超商線上申訴平台或至客服中心立案，以便讓民眾損失降到最低。
宅配包裹詐騙: 包裹出現這特徵,超商店員警告是詐騙!詐騙集團為何會寄包裹給你?
二、有關提議貨運業者建立退費機制，並在7日內退款給受害者一節，按消費者與出賣人間因商品買賣發生爭議，理應向出賣人主張契約責任；惟代收貨款之貨運業者，均願以杜絕詐騙及保護國內消費者為念，提供直接退貨退款或相關協處措施，已可達到協助消費者於收到爭議包裹時退回款項之目的，是允宜尊重各公司作法。 買廣告上名牌商品，收到的是大陸雜牌商品、沒有購物卻收到包裹，這都應歸類為詐騙、詐欺。 詐騙包裹上寄件人，都是台灣有立案的公司，應將這些所謂的「物流公司、集運行、轉運站」列入管制，並有專職主管機關投訴管道。 包裹上寄件人應在受害者提出退貨15日內退款，並提供給受害者，包裹是哪家「報關行」報關入台，讓受害者可到財政部關務署檢舉，3個月內發生10次以上詐騙包裹爭議，主管機關必須主動對其停業處分。 一頁式廣告的詐騙爭議案件逐年增加，詐騙賣家利用各大超商貨到付款的方式拿到款項，因賣家多位於境外，只能透過代收貨款的物流或超商業者協助聯繫廠商處理。 （一）消費者網購發生爭議，理應由網路賣家負責，惟一頁式廣告詐騙之賣家位處境外，我國無管轄權；另賣家之國內代理人(如集運商)良莠不齊，一旦消費者發現商品不符或明顯瑕疵欲退貨，渠等業者卻已讀不回或消極拖延，往往退款不易。
他到了超商向店員告知要取貨，店員拿出包裹看了外盒後，馬上告訴他「這是詐騙的喔！你確定要取？」讓他大驚表示「真的嗎？那我可以不取嗎？」店員回應表示可以，並透露「外盒有貼這個應該都是詐騙的」。 超商業者也在官網揭露處理流程，追蹤廠商的退款進度，並對合作廠商進行篩選，也持續加強超商店員的教育訓練。 報關行用假人頭報關，順利通過後，才由集運公司掌握的真的下標買家名單，協助把貨寄送出去，收到貨款後，再把錢從地下匯兌洗回大陸。 現在上網買東西幾乎已經成為民眾的生活日常，衍生出個資被詐騙集團盜用，沒有購物也被亂槍打鳥寄詐騙包裹。 粉專接著列出多家「寄件人」，並透露他們都有公司登記，只要東西保持完整、堅持全額退費，就能保障自己的權益，「不管有沒有所謂的賣家聯絡你，不用理會詐騙賣家，就是請寄件人全額退費，有的寄件人會說『會請賣家跟你聯繫』、『你東西拆過了不能退』，這都是騙你的，也千萬不要自己花錢把東西寄還詐騙賣家，那會死無對證」。
宅配包裹詐騙: 「不在府通知」、「快遞包裹已發，請您查收」簡訊夾帶病毒詐騙:
許多其他網友也分享自己的受騙經驗，指出如果看到什麼包裹上有寫「代寄」的或是國際包裹、尤其是由中國寄來的，海外包裹通常是用黃色膠帶包裝，若有這些特徵很有可能就是詐騙包裹，如果不確定自己是否有買東西的時候，先確認一下包裝上是否有這些特徵，否則店員也沒辦法強硬阻止客人取貨，而退貨退款的方式也相當麻煩。 一名張姓網友分享指出，他收到簡訊通知要去超商取貨到付款的包裹，需付2,000元，他說自己最近確實有買東西，但實際上買的是什麼自己已經忘了。 為此消保官提醒民眾切勿上當，正確處理方式應是儘速透過超商、物流或者集運業者申請退款，才有機會拿回款項。 （二）另，消保法對於消費者與業者間之消費爭議，已定有相關救濟途徑，消費者可依消保法第43條及第44條規定，向各縣市政府依序提出申訴、調解（可逕上本院消費者保護會網站進行線上申請），也可選擇向法院提起消費訴訟，以解決消費爭議。 是類跨境包裹於實務見解上仍無法明確辨別係屬詐欺或消費糾紛，民眾發現商品有異，至警察機關報案以維自身權益，然警方查緝多時，案件移送後，常因國內代理人已完成退款程序或無法證明有詐欺犯意等情，多為不起訴處分。
最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。 幸運守住自己2,000元的張姓網友當下立刻買了2杯珍奶，答謝超商店員的機警，他也坦言最近確實有透過貨到付款的方式買東西，但無法分從包裹的外觀分辨內容物和商品的真假，感謝眾人提供資訊幫忙，讓大家之後在網購取貨時多了一份經驗。
宅配包裹詐騙: 越南妹噓寒問暖翁暈了 超商店員報警
(2)空運快遞貨物通關辦法第17條第2項規定(海運快遞貨物通關辦法第17條第2項同)，進口快遞貨物以簡易申報單辦理者，得經報關業者具結，於貨物放行後取得納稅義務人之委任文件，或經納稅義務人以實名認證行動通訊門號裝置回復確認或以自然人憑證登入確認方式，辦理線上報關委任。 報關業者違反上開規定，海關得依報關業設置管理辦法第35條，予以警告並限期改正或處新臺幣6千元以上3萬元以下罰鍰；並得按次處罰；處罰3次仍未完成改正或違規情節重大者，得停止6個月以下之報關業務或廢止其報關業務證照。 (3)提案人本項訴求，除可依上開規定核處外，另與海關推動快遞貨物實名認證，防杜快遞貨物冒名報關之政策一致。 (4)提案人本項訴求係為維護進口人授權委任報關權利，合理正當，關務署刻研議於易利委實名認證APP增加設定「確認委任始通關放行」功能，如進口人設定該項功能，未來以該進口人名義進口貨物均須經報關委任確認後，始得放行。
1.有關提議宅配業者對於境外貨到付款包裹，應清楚註明寄件人正確聯絡資訊一節，查汽車運輸業管理規則第118條已明訂貨物應於包皮上或另以牌簽標明託運人名稱、電話、地址等資料，本部公路總局將持續督導業者落實該項規定，以利受貨人(消費者)識別，以免影響其主張消費權益之管道受阻。 4.確認提議人訴求過程中，提到部分爭議包裹寄件人有具航空貨運承攬業身分，因此類境外包裹消費者實際交易對象係商家，境外物流業者匯集個別商家貨品後，委由國內業者安排處理交至消費者事宜，如理貨包裝等，該等國內業者所經營之業務非屬交通部特許範圍。 但針對具有航空貨運承攬業身分之業者，本部民用航空局已協助請其協處消費爭議，業者目前皆能協助消費者取回貨款。 分析說明 1.報關業者申報不實問題： (1)報關業設置管理辦法第13條規定，報關業受委任辦理報關時，應依據進出口人提供之發票、提單或其他有關資料文件，依規定正確申報貨名、稅則號別或其他應行申報事項，製作進出口報單或其他報關文件，其「電腦申報資料」與「報關有關文件」之內容必須一致。 報關業者違反上開規定，海關得依同辦法第35條，予以警告並限期改正或處新臺幣6千元以上3萬元以下罰鍰。
宅配包裹詐騙: 別急著退貨！疑收「貨到付款」詐騙包裹？過來人曝正確作法
四、為加強消費資訊之揭露，本處已於本年11月27日發布新聞稿，公布各貨運業者之貨到付款爭議協處機制，同時就一頁式廣告之特徵進行宣導，提醒消費者注意。 新北市政府消費者保護官也提醒，如果包裹上出現「非賣家」等關鍵詞，就要警覺可能是境外寄來的詐騙包裹，千萬不要輕易的付款取貨。 新冠疫情影響，外出旅遊有諸多限制，讓許多人待在家的時間變長、網購頻率變高，也讓詐騙集團抓住這點，以魚目混珠的方式寄「幽靈包裹」，讓你傻傻搞不清楚先付錢取貨再說。 一名超商店員表示，詐騙包裹其實有幾項特徵容易辨識，而他也會在民眾取貨時好心提醒「不要領貨」小心被騙，不過民眾堅持要領，結果上當後傻眼，讓他無奈說到「真的講不聽！一週至少會遇到1～2個這樣的人」。 內政部警政署警政署165防詐專線表示，這類詐騙多屬「境外包裹」，近年相關案例有增無減，且多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式對不明究裡的消費者進行詐騙。 就有不少人收到簡訊要求付款收取包裹，令他們十分狐疑寄件來源與內容物，臉書粉專「臉書廣告 退貨自救聯盟」便分享其中「細節」，教導大眾如何正確自保、不受騙。
- 根據刑事警察局統計，今年累計至8月18日所受理「幽靈包裹」案件共20件，包裹上都印有民眾姓名、地址及電話，使家人或同事誤認為有訂購包裹而代為簽收付款。
- B.就報關申報不符部分，囿於有限人力及資源，各國海關僅能依風險管理機制，針對高風險貨物實施檢查，尚無法就全部進口快遞包裹開箱查驗。
- 感謝提案人小歐及所有關注此議題的網友，本案於本年7月28日通過5,000人附議門檻，依「公共政策網路參與實施要點」，應於本年9月28日前正式回應。
他分享自己的實際經驗，有些人領回去沒事，有些人則會要求退費，「有些客人收到詐騙包裹，會來找門市申請退費。但其實你只要打收據下方的客服電話，他們會協助處理。只是效率真的很差就對了。因為他們還是會丟回給代寄公司。我幫好幾個客人退費成功了」。 現在詐騙方式五花八門，有些是沒訂購卻收到包裹，要退費被封鎖，到底要怎麼保障自己的權益，把退費拿回來？ 「臉書廣告 退貨自救聯盟」表示，首先需要判別寄件人，宅配單上寫著「轉運站、集貨商、物流公司、報關行、第三方客服、代寄公司」等非賣家寄件的就是境外包裹，如果買家沒有報關、也沒有委任報關行，那就一定是詐騙包裹，建議不要領貨也不要付錢。
宅配包裹詐騙: 超商取貨領到詐騙包裹怎麼解？消保官協調 4 大超商處理退款
對此，立法院民進黨副書記長洪申翰首訪表示，柯文哲競選辦公室昨聲明說音檔不是真的，民進黨團也這麼希望，並呼籲柯辦儘速提告，尋求法律途徑釐清事情真偽，這代表會受假訊息傷害的不只有執政黨，也包含在野黨。 本案於109年7月28日獲得超過5,000位朋友附議成案，由內政部、公平交易委員會、交通部、行政院消費者保護處、財政部、經濟部（筆畫序）同列主辦機關。 「玲玲」說，這是第二次被騙，付了1千多元，上一次是在臉書訂貨，對方還說若買到假的就「一賠十」，她花買了2千多元買衣服，結果打開包裹，衣服只有薄薄的一片。
(2)提案人本項訴求，經評估多數為境外賣家寄送內容物不實或詐騙包裹，非屬報關業者申報不實問題，理由如下： A.民眾購買商品貨名為A，惟報關申報及實際來貨均為B，實係賣家寄送劣質或不同商品，並非報關業者申報不實，進口貨物是否涉及詐騙或消費糾紛，報關業者無法於申報或查驗時得知、判斷。 B.就報關申報不符部分，囿於有限人力及資源，各國海關僅能依風險管理機制，針對高風險貨物實施檢查，尚無法就全部進口快遞包裹開箱查驗。 (3)查緝虛報及私運案件，為海關法定職掌，海關將持續精進查緝技術，如擴增X光貨物同步顯示系統、收貨人風險評估系統及境外集運業者納管等，積極查緝申報不實案件。 2.報關業者冒名報關問題： (1)報關業設置管理辦法第39條第2項規定，報關業辦理報關有冒用進出口人名義申報、偽造、變造委任書、詐欺或其他不法情事者，海關得依關稅法第84條第1項規定，予以警告並限期改正或處新臺幣1萬元以上3萬元以下罰鍰；並得按次處罰；處罰3次仍未完成改正或違規情節重大者，得停止6個月以下之報關業務或廢止其報關業務證照。
宅配包裹詐騙: 宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！
雖然目前有不少特徵可以提供辨識，但超商店員提醒，還是不能完全用廠商的標籤來當詐騙的依據，最重要的還是要記得自己訂了什麼東西。 2.消保法第19條之2規定，業者應於收到消費者通知解約之次日起15日內取回商品，並於取回商品之次日起15日內，返還消費者已支付之對價。 1.消保法第19條規定，除合理例外情事外，消費者得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 二、除強化前揭偵查面，本部亦持續強化一頁式廣告特徵宣導、提供明確處置方式及情資共享，彙整相關資訊供各機關依權責進行案件防制。 臉書不是購物平台，卻另開一個Markeptlace買賣平台，讓人登廣告、購物，完全沒有退貨機制。 應將臉書納入購物平台的管理，臉書必須對其Markeptlace買賣平台跟廣告，負查驗跟連帶責任，並建立完善退貨機制。
1.本案經109年9月7日開放政府聯絡人工作推動會議投票，獲選為協作議題，唐鳳政委辦公室邀集相關部會召開工作會議協調，決議由本部(關務署)負責協作場地與經費事宜，於109年10月30日召開協作會議，邀集提案人、附議人、相關業者及權責主管機關等共同討論。 2.依公共政策網路參與實施要點第8點(五)規定延長回應期限2個月，正式回應日期由109年9月28日延長至 109年11月28日。 3.協作會議討論主題為宅配貨到付款提供爭議協處機制、建立超商貨到付款詐騙包裹退款機制、解決報關行申報不實或冒名報關問題等5項議題。 其中涉海關業務之議題為「解決報關行申報不實或冒名報關問題」，經關務署簡報說明（如分析說明內容）並參與協作會議討論，獲參與協作會議之提案人、附議人、專家學者及利害關係人理解。 本案於109年7月28日獲得超過5,000位朋友附議成案，由內政部、公平交易委員會、交通部、行政院消費者保護處、財政部、經濟部同列主辦機關。
宅配包裹詐騙: 【詐騙】黑貓宅急騙,跟真正的黑貓官網相似度99%,收到送貨進度簡訊,別點連結
消保官建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號以及費用，千萬不要隨便取貨，以免收到詐騙包裹。 宅配包裹詐騙2023 此外，也提醒取貨後養成習慣，儘量完整保留商品外箱以及寄件者資料，萬一遇到詐騙包裹才能提供超商、物流或者集運業者進一步處理。 同為超商店員的網友看了則留言表示，指出「鑫X代寄」其實只是一家收發包裹的公司，可能是消費者在某些地方買過商品留下資料後，被竊取個資，而中國大陸那邊就會有人透過「鑫X公司」寄包裹給你。
109年10月30日就本案召開開放政府第80次協作會議，邀集提案人、附議人、利害關係人及相關政府機關共同與會，針對訴求一「宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門！」議題，與會者皆同意政府各部門仍應積極宣導民眾辨識一頁式廣告特徵，強化反詐能力。 1.提案人訴求1-報關業者申報不實： 查緝虛報及私運案件，為海關法定職掌，將研議推動多項精進查緝措施，如擴增X光貨物同步顯示系統、完善快遞收貨人風險評估系統及推動境外集運業者納管等，積極查緝申報不實案件。 2.提案人訴求2-報關業者冒名報關： 為維護進口人授權委任報關權利，並兼顧一般民眾合法進口快遞包裹送達時效，關務署刻研議於易利委實名認證APP增加設定「確認委任始通關放行」功能，如進口人設定該項功能，未來以該進口人名義進口貨物均須經報關委任確認後，始得放行。 〔記者蔡亞樺／台北報導〕網路購物詐騙屢見不鮮，台北市議員應曉薇今日陪同被害網紅「玲玲」召開記者會，控訴到超商取貨遇到詐騙，上當2次，聯繫寄送包裹的物流公司卻被拖延，台北市政府法務局主任消保官楊麗萍表示，已與超商建立詐騙包裹協處機制，提醒消費者取貨前先核對資料，若遇到詐騙先向超商反映。 宅配包裹詐騙2023 消基會表示，最近常常接到民眾投訴，去超商付款取貨後領到不明的包裹，抑或是貨運業者寄來的不明包裹，共通點都是當消費者付款、拆封後才發現一切都是詐騙，包裹內根本不是其所訂購的商品，更讓消費者絕望的是，找上超商或貨運業者想查詢寄件者來辦理退貨，卻遭業者互踢皮球，求助無門。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
各機關於109年8月14日邀請提案人小歐面訪了解提案訴求，彙整相關意見簡要說明如下：（序依提案人說明先後排列） 1. 希望政府解決報關行「申報不實」或「冒名報關」的問題 提案人具體說明可能出現情形如下： (1)報關貨品內容與購買內容不符 (2)民眾未境外購物卻收到實名委任確認通知 2. 希望政府從違法的「集運商」下手進行管理： 提案人表示，集運商於境外包裹詐騙行為中具重要角色，希望釐清集運商的主管單位並積極管理。 感謝本案提案人小歐從源頭的簡易報關制度、臉書買賣平台與集運商之管理，至末端之貨到付款退費等相關詐騙防治，提出多項建議。 因本處於106年間曾邀集貨運業者會商因應並獲致成效，故本次主要係針對「宅配取貨之包裹上應有寄件人資訊及退費機制」部分再續行強化；至便利超商取貨付款部分，另由經濟部進行輔導。 近期還有不少民眾收到「幽靈包裹」，實則詐騙賣家在民眾並無訂購商品的狀況下，主動寄出商品並發出到貨通知簡訊，誘騙民眾前往超商取貨付款。
3.託運單或貨箱外觀，建議以顯著字體標註貨到付款爭議協處機制或其網址QRCode。 此外，所有提供「提（送）貨」物流的中間商家，例如宅配貨運商或其他超商）都能見賢思齊、自願擔任防詐騙角色，「貨到付款」的詐騙情事就可能漸漸消滅。 消基會建議超商系統運用內部通報機制，將全國轄下可能被詐騙的情事，經常進行通報和整合，一旦發生「同一廠商、同一天被投訴發生3起可能的詐騙情事」時，便應立即將問題商家的往來案款予以凍結，並停止提供服務，且於事後若一旦確認該廠商涉及詐騙屬實，更立即將其下架。
現在網路購物越來越方便，下完訂單隔天就到，但也導致詐騙層出不窮，不少人都有遇到「詐騙包裹」的經驗，以為是自己忘記有訂商品，於是收到領貨簡訊就付了錢，結果打開一看才發現內容物是沒用的垃圾。 臉書粉專「臉書廣告 退貨自救聯盟」也分享自救方法，還沒取包裹前可以透過「寄件人」的細節判斷是否為境外包裹，若是已經付款的也可以申訴退費。 粉專表示，若是超商取貨，請務必寫「超商客服信箱」客訴收到詐騙包裹，請超商提供寄件人資訊，找寄件人退費，如果對方7天內沒退款，就繼續客訴處理；若是宅配貨到付款的話，則是撥打宅配公司客服電話、寫客服信箱客訴「收到詐騙包裹」，要求宅配公司退費。 （台灣英文新聞／生活組 綜合報導）近來「詐騙包裹」事件頻傳，許多民眾在收到簡訊通知當下，不疑有他的前往超商取貨付款後，才發現包裹非其所訂，要辦退貨退款卻求助無門。 消基會今（29）日召開線上記者會，呼籲消費者切莫接受來路不明商品，並請物流業與通路商共同協助防止詐騙集團。
消基會認為，要防止上述詐騙行為繼續危害消費者，負責扮演到（交）貨取款的超商平台，其實扮演著防止詐騙發生不可或缺的角色，倘若超商不讓自己只是扮演收取微薄小利（服務手續費）的角色，若更願積極「嚴選合作伙伴」，將可有效杜絕詐騙情事發生。 宅配包裹詐騙2023 先前詐騙集團也曾利用該公司統編及客服專線，以「鵜鶘快遞快車」及「delivery.notice[@]e-can.com.tw 」郵件，亂槍打鳥發送郵件，請提高警覺。 （二）請交通部公路總局督導貨運業者辦理上述事項；並持續關注其他貨運業者是否加入代收貨款業務，如有，請適時進行適當之輔導。
