「海水退了，才知道誰在裸泳」星展銀行（台灣）總經理林鑫川用這句話，形容疫情考驗各家企業數位化的程度，他提到，不少企業在去年的時候，不認為有必要進行數位轉型，但是在今年台灣疫情升溫時，才發現遠距工作和數位平台，對於維持企業持續營運的重要性。 您對於星展的信心及支持，不斷激勵我們持續探索新境界，為亞洲銀行開創新局面。 星展銀行台灣總部2023 「暑期實習生培育計畫」將於2024年7月進行為期8周紮實培訓，實際參與銀行營運業務。
積極深耕台灣市場的星展銀行（台灣）於8月12日至13日的周末，順利完成花旗（台灣）銀行消費金融業務的整併，在信用卡、投資、放款及存款業務上大幅躍進，成為台灣最大的外商銀行。 星展銀行台灣總部 未來，星展銀行（台灣）將發揮跨國銀行在國際布局、外匯、財富管理等優勢，致力成為台灣最佳銀行；同時，星展也將持續挹注集團資源，陪伴社會企業成長和協助企業進行永續轉型，積極回饋社會，成為一家不一樣的銀行，為社會帶來正面的影響力。 星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta）表示，星展集團持續深化亞洲的布局，成功整併花旗（台灣）銀行消費金融業務，即是星展積極擴大重點發展市場營運規模的實際作為。 此項併購除讓星展銀行（台灣）消費金融業務成長至少加速10年，星展銀行（台灣）每年整體營收更將突破13億新幣（約新台幣300億元）。 星展有信心，提供客戶更具價值的服務，並協助企業客戶向外拓展業務，把握亞洲的契機與動能。 基於全球策略調整，花旗集團2021年4月大動作調整消費金融業務，美國以外的消金市場只保留四個區域財富中心，退出包括台灣在內14個市場的消費金融業務。
星展銀行台灣總部: 搶 IT 人才大作戰 台灣大將擴大「攻城精英就業保證班」培才
滙豐（台灣）表示，總部設於英國倫敦的滙豐銀行是台灣唯一的全方位國際性銀行，集團的重要策略之一即是人才培育。 除了安排完整的培訓與輪調計畫，滙豐銀行「年輕銀行家培育計畫」更提供業界少見的跨國團隊合作與多元職涯發展，幫助年輕學子拓展視野格局、快速建立人脈網絡，打造新世代競爭力，為台灣金融界培育頂尖的未來經理人才。 星展銀行合併花旗銀行在台消金業務，首週卻出現不少亂象，金管會今 (22) 日表示，併購第一天就湧進 9 萬通電話，超出原本星展所估計的客戶服務量能所致，銀行局副局長童政彰也替星展銀緩頰「花旗客戶量為星展的 5 倍，併購過程本來就不容易」。
據了解，許多花旗舊卡友在轉換成星展通路時候，不熟悉數位通路路徑，例如信用卡客戶要先行註冊，但卻錯使用DBS Digibanking，而非到星展Card+，第一時間民眾選擇打客戶詢問，卻引爆客服大塞車。 新加坡的星展銀行8月完成合併花旗銀在台消金業務，但受到兩大原因，引起舊花旗銀卡友混亂。 金管會今（22）日緩頰，強調原因是合併第一天湧入9萬通客服電話，超過原本預期量能，加上花旗銀舊卡友的發卡量是星展5倍之多，才引發民眾在第一天無法獲得資訊服務的反應。 根據金管會了解，在星展合併花旗消金前，星展及花旗銀行均有針對系統整併進行縝密演練，並規劃客服人員調度，但因花旗信用卡客戶量為星展原先的5倍之多，合併首日客戶瞬間湧入查詢，導致客服調度較慢，目前客戶問題已陸續排除，星展服務量能到位、運作順暢。 退出消金市場的花旗台灣團隊，將聚焦於投資銀行、企業金融業務、現金管理、貿易、證券服務、風險管理和避險等法人金融各大領域，提供各類型企金業務服務及跨國界產品。 花旗銀行1985年踏進台灣零售金融市場，從個人存、匯業務開始，1989年引進花旗信用卡，2001年推財富管理，2011年再創新私人財富管理（CPC），每次的突破都引起台灣消金市場狂瀾，養出台灣消金市場客獲最有效率、獲利最豐、人才素質最優的業務團隊。
星展銀行台灣總部: 全球最佳銀行
目前正在招募的「年輕銀行家培育計畫」，在工商金融業務處與財富管理暨個人金融事業處皆開放名額；特別的是，財富管理暨個人金融事業處中的環球私人銀行也參與培育計畫，是業界少見為年輕學子提供世界級人才培訓機會的私人銀行。 滙豐銀行會為每位年輕銀行家量身打造培育計畫，並安排導師與夥伴協助支持與引導其職涯發展。 星展（台灣）8月12日整併花旗消金，進行主要系統與資料轉換，並將花旗分行換上星展招牌。 星展集團執行總裁高博德日前表示，此項併購除了讓星展（台灣）消金業務成長至少加速10年，星展（台灣）每年營收將突破13億新幣（折合約新台幣300億元）。 星展銀合併花旗在台消金為美事一樁，星展銀身為數位銀行，提供DBS Digibanking以及星展Card+兩個APP服務。
滙豐（台灣）預計網羅15位以上傑出的金融新血，透過18個月國際化且全面完整的培育計畫，培養台灣青年人才成為未來國際金融領袖。 童政彰表示，星展銀在第一時間有注意民眾反應，且很快作補正服務，目前民眾問題已陸續排除，服務量能已有陸續到位，整個已算順暢，未來會持續督促了解星展在接軌的過程是否順暢。 星展銀行 8/14 正式合併花旗銀行在台灣的消費金融業務，不過亂象橫生引發許多客訴民怨，例如銀行帳戶、APP 無法順利註冊或登入，甚至有用戶登入後查不到過往的交易明細紀錄，卡費也沒辦法透過 APP 繳納等。
星展銀行台灣總部: 印尼
表現優異的實習生，更有機會直接晉升為2025年「年輕銀行家培育計畫」的一份子。 金管會對此回應，星展（台灣）銀行雖於合併前強化演練，並在客戶反映後提升服務能量，但仍與客戶期待有落差，金管會將持續督促銀行強化服務效能，以符合客戶期待。 星展銀行（中國）有限公司（簡稱星展銀行（中國）或星展中國；英語：DBS Bank (China) Limited）是一家註冊在上海的在華外資銀行。 至2016年，星展中國擁有12家分行和23家支行，分布在上海、北京、深圳、廣州、蘇州、天津、南寧、西安、青島、東莞、杭州和重慶[2]。
星展銀行台灣總部選擇坐落在信義區的新光信義金融大樓，佔地共1,755坪，總計有15、16、17三層樓，將容納約350位員工，而一樓也是星展銀行的旗艦分行。 2000年11月，星展銀行轄下的地產商-發展置地脫離星展，並與從新科控股分拆出來的百騰置地合併為淡馬錫控股全資附屬的嘉德置地（後改屬凱德集團）。 另外，AWS服務經過多年的發展以及實務驗證，其可靠性已經備受肯定，星展銀行利用AWS雲端服務所獲得的第二個好處便是韌性（Resilience），供銀行業建置高安全性和穩定性的應用程式，而第三項好處則是成本上的優勢（Cost effective），使用AWS比起自購伺服器，更具經濟效益。 星展銀行台灣總部2023 第三個則是控制塔（Control Tower），星展銀行採用控制塔的方法，來推動銀行數位轉型的政策執行。
星展銀行台灣總部: 公司歷程
2007年5月，星展銀行（中國）有限公司經中國銀監會批准正式開業，註冊於上海。 2009年7月，星展中國推出人民幣借記卡，成為首家在中國境內發卡的新加坡銀行。 2010年2月，星展銀行大廈在上海陸家嘴落成，是在華第一棟以星展命名的大廈。 2013年9月29日中國（上海）自由貿易試驗區成立後，星展中國成為了首批獲准進駐上海自貿區的在華外資銀行[4]。 2013年7月31日，星展集團宣布放棄斥資65億美元收購印尼金融銀行（英语：Bank Danamon），主要原因是未能獲監管批准取得該行控制性股權。
在完成對印尼金融銀行67.4%股權的收購之後﹐星展集團還計劃發出總價29億新元的強制性現金收購提議，獲得其尚不持有的印尼金融銀行剩餘股權。 星展銀行（台灣）觀察其他市場，面對疫情所得到的經驗，再加上長期投入數位轉型，因此在今年三月台灣疫情尚未爆發前，即開始讓員工在家工作，這些未雨綢繆的準備，使得星展銀行（台灣）得以從容度過疫情高峰，更藉此契機塑造創新企業文化。 透過星展基金會創造更大的影響力，協助社會企業在獲利的同時，也對環境與社會產生正面助益。 星展基金會亦從多面向回饋社會，包括提供未來所需的關鍵技能，以及關注糧食相關議題，以進一步落實企業社會責任。 童政彰指出，星展銀正式完成併購花旗銀的當天，客服就瞬間湧進 9 萬通電話，但花旗客戶量為星展的 5 倍，民眾不了解星展的交易系統及介面，使詢問量變大，在系統接軌及客戶服務的銜接，本來就不容易，所以這些湧入的民眾查詢，才導致速度變慢。
星展銀行台灣總部: 公司制度
這項併購除讓星展（台灣）消費金融業務成長至少加速10年，目標在每年營收突破13億星幣（約新台幣300億元）。 星展銀行是亞洲最大銀行之一，總部設立於新加坡，服務超過 900 萬名客戶，深耕 18 個市場，我們的服務範圍持續成長，在東南亞、大中華及南亞地區皆有服務據點。 為了保持在業界的領先地位，我們不斷突破創新，利用最先進的數位工具，為客戶提供高品質的財富管理方案及各項便利服務。 星展集團完成整併花旗（台灣）消金業務，星展銀行（台灣）總經理黃思翰14日表示，這次併購是以資產及負債轉移方式，星展對花旗（台灣）銀行消費金融業務的淨資產支付現金，並額外支付新台幣220億元的溢價，3,000名原花旗消金員工直接轉任星展（台灣）。
- 至於台灣市場的表現，現階段分行數則有40家分行，繼先前重新裝修7家分行後，今年年底將再完成4家的搬遷及重新裝潢，讓客戶可以在更舒適的空間，進行理財的規劃。
- 星展（台灣）銀行整併花旗消金業務，遭客戶抱怨合併過程充滿亂象，包括個資有誤、無法登入App等；金管會允諾將持續督促銀行強化服務效能，以符合客戶期待。
- 第三個則是控制塔（Control Tower），星展銀行採用控制塔的方法，來推動銀行數位轉型的政策執行。
- 童政彰指出，星展銀正式完成併購花旗銀的當天，客服就瞬間湧進 9 萬通電話，但花旗客戶量為星展的 5 倍，民眾不了解星展的交易系統及介面，使詢問量變大，在系統接軌及客戶服務的銜接，本來就不容易，所以這些湧入的民眾查詢，才導致速度變慢。
- 基於全球策略調整，花旗集團2021年4月大動作調整消費金融業務，美國以外的消金市場只保留四個區域財富中心，退出包括台灣在內14個市場的消費金融業務。
- 金管會今（22）日緩頰，強調原因是合併第一天湧入9萬通客服電話，超過原本預期量能，加上花旗銀舊卡友的發卡量是星展5倍之多，才引發民眾在第一天無法獲得資訊服務的反應。
參加Deepracer競賽的成員包括全體一級主管，甚至林鑫川自己也下海一起同樂，最後整個集團約2,300人完成訓練，而這項活動便是透過控制塔來推動。
星展銀行台灣總部: 爛尾樓、建商倒閉頻傳 專家看這數據喊安啦「全球第一」
在大型且已經成功的組織中推行數位轉型，並非一件簡單的事，需要面對組織僵化的問題，在碰到新事物或是需要學習新知識時，又會處處遭到員工抗拒。 林鑫川認為，改變文化是企業數位轉型最困難的部分，因此他們在改造組織文化付出許多努力，使星展銀行能夠由裡到外，成為一家具有創新基因的公司。 花旗（台灣）過往的營收來源消金、企金各半，在出售消金業務後，將專注企金業務。 花旗集團亞太區執行長Peter Babej說，將運用花旗的全球網絡和產品，支持客戶在台灣及亞太區域市場的營運。 滙豐（台灣）表示，「年輕銀行家」第一年便享有極具競爭力的薪資待遇、大幅優於勞基法的年假與健檢福利，更有機會第一手學習掌握大型國際銀行的跨國經營管理，職涯發展管道多元透明 ，2021年內部轉職與晉升人數將近290人，主管職由內部同仁轉任或升遷的比例超過87%。 星展銀行台灣總部 滙豐（台灣）銀行宣布即日起展開2024年「年輕銀行家培育計畫」招募，歡迎即將於明年畢業或已有數年工作經驗的優秀青年於2023年10月31日前線上報名。
新加坡DBS星展銀行於2022年1月28日宣布收購花旗台灣消費金融業務，花旗台灣270萬信用卡戶及無擔保信用貸款帳戶，50萬名存款及財富管理客戶，及消費金融業務全部約3,500名員工，都同時轉移給星展台灣。 此案報經金管會核准，業務移轉基準日、即法定分割日訂於2023年8月12日。 金管會強調，星展銀與花旗銀在合併前，多次進行系統整併演練，規劃如何調度客服人員，但花旗銀信用卡的量是星展五倍之多，合併首日，民眾在不熟悉星展銀數位介面上，瞬間湧入客服電話而導致，目前民眾問題已經逐步排除，相關服務量能也都到位。 星展第一時間注意到客戶反映，已經盡快調資源，未來金管會將持續關懷星展接軌花旗銀舊客戶提供督促的服務是否到位。 星展銀行（台灣）總經理黃思翰指出，2023年適逢星展進入台灣市場屆滿40周年，整併完成除了標誌星展台灣的重要里程碑，也讓40周年別具意義。
星展銀行台灣總部: 服務
至於台灣市場的表現，現階段分行數則有40家分行，繼先前重新裝修7家分行後，今年年底將再完成4家的搬遷及重新裝潢，讓客戶可以在更舒適的空間，進行理財的規劃。 2016年10月31日，星展銀行宣布將以高於帳面價值約星幣1.1億元（折合新台幣約24億元），收購澳盛銀行在台灣、新加坡、香港、中華人民共和國及印尼等5大市場的個人金融與財富管理業務。 2012年4月1日，星展集團斥資91億新加坡元（約合73億美元）（約561.6億港元）收購印尼金融銀行（PT Bank Danamon），星展向淡馬錫控股全資子公司富登金控收購印尼金融銀行67.4%的股權，作價約62億新元（49億美元）。 星展集團將按每股14.07新元的價格向富登金控發行4.39億股新股﹐以換取這部分股權。
民進黨立委江永昌指出，星展（台灣）近日整併花旗消金業務後，躍升全台最大外商銀行，但自8月12日整併起，客戶頻頻反映個資有誤、發現銀行帳戶無法登入或App難以使用、客戶親自到分行但還無法變更提款密碼、無法領到提款卡和存摺等亂象。 童政彰坦言，星展（台灣）原先有進行沙盤推演，先行預估合併所需的客服人員量能，但合併當日實際進線的電話量還是遠遠超過預期數，導致客戶第一時間無法獲得所需諮詢服務，這是之所以會有客戶反映服務不順暢的主要原因。 童政彰說明，在系統轉換當日，星展客服電話瞬間湧入太大進線量，因客戶從花旗移轉至星展，對星展服務使用流程及介面不熟悉，第一時間通常會致電詢問，根據星展（台灣）統計，光合併首日即湧入將近9萬通電話。 星展（台灣）近日整併花旗消金業務後，躍升全台最大外商銀行，但自8月12日整併起，客戶頻頻反映個資有誤、發現銀行帳戶無法登入或App難以使用、客戶親自到分行但還無法變更提款密碼、無法領到提款卡和存摺等亂象。 承接寶華銀行，並順利完成整合之後，陳亮丞分析接下來進入成長的重要階段，將會著重中小企業及財富管理業務，透過更多元的產品線及分行網絡，擴大業務規模。
星展銀行台灣總部: 全球第一
2005年，星展中國深圳分行推出個人銀行業務，這是星展銀行首次在中國大陸推出個人銀行服務[3]。 金管會銀行局副局長童政彰今天在例行記者會表示，根據金管會了解，星展合併花旗消金過程服務不順暢，主因還是客服量能沒有及時到位所致，相關系統及作業均正常運作。 （中央社記者謝方娪台北22日電）星展（台灣）銀行8月上旬整併花旗消金業務，遭客戶抱怨合併過程亂象頻傳，金管會向星展了解詳情，主因合併首日湧入近9萬通客服電話，星展客服量能未及時到位，導致客戶體驗不順暢。 值得一提的是，看好台灣市場的成長潛力，星展集團於６月底再度增資新台幣520億元，用以支付併購交易價格及併購相關成本，同時確保星展銀行（台灣）具備充裕資本，可以在台灣持續發展。 2008年2月2日，耐斯企業旗下銀行寶華商業銀行[4]（2004年原泛亞銀行改名）財務危機，星展集團正式接管寶華商業銀行以進行重整（金融重建基金賠付新台幣445億元）。
星展（台灣）銀行整併花旗消金業務，遭客戶抱怨合併過程充滿亂象，包括個資有誤、無法登入App等；金管會允諾將持續督促銀行強化服務效能，以符合客戶期待。 2015年4月8日，星展集團與宏利金融（945）達成長達15年的銀保協議，宏利須分期支付12億美元（約93億港元）。 協議列明星展旗下香港、新加坡、中國及印尼近200間分行，來年將會獨家銷售宏利人壽產品。 因此我們成為新加坡乃至亞洲第一家獲得「全球最佳銀行」頭銜的銀行；《全球金融》雜誌的 2018 年度「世界最佳全球銀行」獎項，正是由星展銀行贏得這項殊榮。 在1995年設立了上海分行並在1998年成為首批獲准經營人民幣業務的外資銀行之一。
星展銀行台灣總部: 集團主席親自來台 宣示深耕台灣決心
淡馬錫控股目前已持有星展集團29.7%的股份﹐上述交易完成後﹐其持股比例將進一步增至40.4%。 2016年10月31日，星展銀行宣佈將以高於帳面價值約星幣1.1億元（折合新台幣約24億元），收購澳盛銀行在台灣、新加坡、香港、中華人民共和國及印尼等5大市場的個人金融與財富管理業務。 星展集團在台子行 - 星展銀行（台灣）於2012年1月1日正式營運，具體展現星展集團對台灣這塊市場的長期承諾。 星展銀行（台灣）於2017年12月完成原澳盛銀行於台灣個人金融及財富管理業務移轉，進一步強化星展銀行在台灣消費金融市場的領先優勢。 2022年1月，星展集團宣布併購花旗集團在台消費金融業務，貫徹深耕台灣市場的承諾。 對於這次整併完成，黃思翰認為，帶給星展（台灣）存款及財富管理客戶數翻倍達110萬人次，資產管理規模逾新台幣2,800億元，信用卡張數成長近5倍至超過300萬、放款規模及存款規模也分別突破新台幣7,400億元和8,300億元，至於員工數將達5,000人，分行數目擴大為72個據點。
是次收購，出售的5個市場零售及私銀業務，包括總值110億澳元（約647.9億港元）貸款及資產總值、約70億澳元信用風險加權資產及約170億澳元存款，今年度有關業務獲利5,000萬澳元。 澳盛銀行目前服務近130萬客戶，其中有10萬名財富管理與私人銀行客戶以及120萬個人金融客戶。 星展銀行於1983 年進入台灣市場，目前全台共有北中南40家分行，提供客戶財富管理、消費金融及企業金融服務，致力於推動數位化科技，持續擴大服務規模。 星展集團於 1983 年進入台灣市場，透過持續推出多元產品與服務，擴大在台業務與客戶規模，展現深耕台灣市場的決心。 2008 年，星展集團收購寶華銀行的良好資產，有效擴大在台營運規模，此次投資有助於星展銀行落實大中華市場的發展策略，強化星展集團在亞洲金融市場及財富管理業務的領導地位。 星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta）以新聞稿方式表示，星展持續深化亞洲的布局，成功整併花旗（台灣）消費金融業務，即是積極擴大重點發展市場營運規模的實際作為。
