去年10月統一開出「統一集團優質生活館」首店後,高秀玲讓康是美致力發展「生活的店」。 康是美2023 除原本的藥妝保養、保健食品外,還開始販售香水香氛、棉織商品及飾品,讓全台康是美上架國內外零食,甚至還可看到門市販售統一泡麵。 隨著後疫情時代來臨,藥局競爭愈趨白熱化,去年,盛弘醫藥併購躍獅連鎖藥局;今年7月初,健喬集團旗下優良生醫也宣布併購順儷健康事業;以及擁有250家門市的藥局龍頭大樹、從居家醫療器材跨足藥局的杏一,如今康是美再加入戰局,台灣的藥局通路大戰將愈來愈精采。 藍色招牌,上頭高掛著健保藥局的圖示,櫃枱後方依序陳列著心臟血壓、血糖血脂、耳鼻神經等不同類別的保健食品。
一般人愛藝術就只要走進美術館,可以看到絕大多數永遠不會被個人擁有的藝術品,可是收藏家會把這些收在美術館裡的作品放到自己的收藏裡,難度當然更大,還要跟很多國際頂尖收藏家競爭。 蔡康永說:「如果世界上沒有這樣的收藏家,這批作品就會四散各地,難以相聚做比對。」例如Gerhard Richter的寫實作品跟攝影做比對後,會產生特殊的意義,透過藝術家考慮攝影出現後、自己的繪畫該扮演什麼角色的思考過程,而不只是單一的作品。 康是美藥妝店(英語:COSMED),簡稱康是美,是台灣一家連鎖藥妝店,隸屬統一流通次集團,截至2018年8月已開設402家直營門市,在中國大陸亦有店鋪經營。 李世珍認為,康是美過去以藥妝店起家,本就具有通路和品牌優勢,加上背後有統一集團支持,想開出一百家店不是沒有機會,但想擴大藥局規模,還是得建立在藥師人力充足的前提上。 「推薦人的形象愈專業,消費者買單的機率愈高!」一名資深通路業者觀察,專業人士的背書更值得信賴,也因此近年有愈來愈多食品、生技大廠找醫師擔任代言人,「B群、蔓越莓錠大概就是幾百元,可以去藥妝店買,但保骨、三高這些動輒要價上千元的產品,沒有專業人士說明,很難讓消費者買單。」他舉例。
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像5、6年前,該公司為了推廣美妝產品,就在內部培養了上千名通過美容技術士檢定的彩妝師,成功躋身美妝零售通路前三大地位。 「疫情這兩年多,我們有些小小心得,訴求是讓康是美成為消費者的專屬保健專家。」高秀玲口中的「專家」正是她積極召募藥師,布局藥局事業的第一個關鍵。 蔡康永也注意到陳泰銘收藏了Gerhard Richter寫實風格時期的幾張作品。 因為抽象畫在當代藝術中占了極高比重,可是畫抽象的人幾乎都是從具像畫過來的,一旦轉畫抽象,具像時期的代表作變成珍稀,又因收藏者惜售而更罕見。 專家指出,康是美此舉要創造高毛利,也要製造顧客遊逛機會,劍指寶雅,看出統一要當生活零售全方面通路霸主的明顯企圖心。 不過,由於台灣長期面臨藥師荒,在人力成本過高,徵才不易的情況下,康是美在內的零售業要順暢跨入藥局,不是沒有門檻。
一名藥局業者不諱言,目前藥師薪資約落在新台幣7.5萬到8萬元之間,以目前市面上健保藥局為例,每月只要收超過400張處方箋,就足以負擔一名藥師的薪資,若康是美能祭出強而有力的策略,鼓勵藥師推廣統一旗下的高毛利保健產品,就有機會在不賠錢的基礎上再創造出新業績。 據統計,台灣爆發疫情兩年多來,統一整合旗下統一藥品、康是美等上下游資源,旗下自有品牌維他命「利捷維」共推出二十多款提升免疫力的商品,相當於每個月就上架一個新品項。 康是美 例如,藥妝店龍頭屈臣氏,過去多將保健食品放置在二樓,如今不只改放顯眼的一樓,還成立保健專區,部分門市有藥師進駐。 根據食品工業發展研究所統計,去年保健食品市場規模高達1596億元,年成長5.6%,讓各大業者紛紛瞄準這塊市場。 康是美藥妝店於1995年歷經半年的籌劃,由統一流通次集團旗下的統一超商全資轉投資設立。
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有零售人士分析,寶雅靠著大坪數店舖,增加顧客遊逛時間,有保養美妝等為帶路雞,飾品和襪子內衣褲等單價不高,客人拿了就走,往往能創造併買效應,也創造高毛利;康是美近年大力轉型,加入棉織商品及飾品,甚至還有零食類商品,並發展大坪數店舖,劍指寶雅企圖心明顯。 楊玲宜也說,新竹市府民政處設有國際事務科,科長科員都擁有豐富外語資歷,難道高虹安是對自己市府團隊這麼沒有信心,還要特別委託外人來處理翻譯,單單一份建議報告書的翻譯到底是可以拖多久時間來處理。 商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍指出,《藥事法》規定,藥妝店販售指示藥品,須由藥師詢問症狀後調劑交付,過去曾有連鎖藥妝店因門市無法全時段有藥師值班,發生非藥師賣藥而被開罰。
這是統一集團旗下藥妝店康是美推出的新服務——康是美藥局,目前全台已有22家店中店門市,店內有藥師進駐,可調劑、供應處方藥,還能為顧客量身打造推薦適合的健康食品。 康是美 康是美 但蔡康永也直言,如今「錢」的濃度已被稀釋,動不動就是千萬上億,藝術更為競爭,現在拿10年前同樣的預算、更難買到大藝術家的最佳作品,也因此收藏家會更加信賴專業人士的判斷,這些專業人士會愈來愈重要,但這些專業人士意見又可能是世界各大藝術館辦展時的參考。 蔡康永分析陳泰銘的收藏之路,從廖繼春、常玉這些華人藝術家的頂尖作品開始,一邊收藏、一邊學習,而且學習效率很高。
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去年全台有執照的藥師3萬8千多名,其中投入藥局體系者僅1萬3千多名,平均一家藥局分配不到兩名藥師,因此過去10年來,多數業者都是透過併購、加盟拓展版圖。 不具名連鎖藥局高層觀察,近年新開的藥局都有「超市化」的趨勢,原因是高齡消費者行動力較緩慢,習慣一站式購足,當處方藥成為帶路雞,讓慢性病患者或拿藥者順便購足所需用品,就有機會培養出忠誠度,顧客也更願意消費。 感謝您的意見,因為有您的建議及指教讓康是美能夠更符合顧客的需求,期許康是美能夠不斷的進步,同時提供更符合消費者期待的服務與價值。
「今年康是美的重大任務,是規畫開出100家專業調劑藥局。」統一美麗事業董事長高秀玲日前在統一超商亞洲第一萬家門市開幕記者會上,首度向外界宣布進軍藥局市場的布局和目標。 2012年8月,原統一超商行銷群協理蔡篤昌擔任康是美總經理,原康是美總經理高敏航則赴中國大陸主掌深圳康是美[2]。 過去蔡篤昌即擔任過康是美總經理,高敏航也在中國大陸有歷練,挾著在台灣操盤經驗,希望能扭轉中國大陸康是美虧損情況。 近年對藝術圈有深度研究、同時也身為收藏家的蔡康永指出,進入倫敦泰特美術館舉辦特展,顯示陳泰銘對藝術的用功與眼光,以及從台灣站上世界,向世人展示台灣藝術實力的勇氣。 目前美妝雜貨通路龍頭為寶雅,去年營收175.4億元,今年前三季營收143.4億元,年增12.7%;若不計入以五金雜貨為主打的寶家,寶雅今年預計總共有320家,截至9月底已有297間;根據寶雅銷售占比,保養美妝占27%、生活用品18%、飾品和襪子內衣褲等紡織類13%、食品10%。 統一美麗事業董事長高秀玲領軍的康是美,自高雄開出「統一集團優質生活館」全台首店起,可發現全台康是美不但賣飾品襪子,每家店也販賣零食,部分店舖架上零食比例非常高,還有十家店舖販售吳寶春麵包。