網購收到賣家傳來訊息，語帶恐嚇稱「惡意棄單不付款，小心吃官司」、「訂貨不取，將提告詐欺及毀損罪」，讓買家心驚驚，「網購不取貨，會有罪嗎？」台中市府消保官表示，一般網路購物，消費者本有7日猶豫期，可於到貨前或取貨後7日內解約退貨。 若於快速到貨專區選擇超商取貨，商品將於訂購完成後約2-3個工作天內送達門市，請於指定期限內完成付款取貨，如有多次未取紀錄，未來將無法使用超商取貨進行訂購。 針對消費關係，法律設有以保護消費者權益、促進國民消費生活安全為目的《消費者保護法》（下稱消保法）及《消費者保護法施行細則》（下稱消保法施行細則）。 遇到網購來的東西不滿意時，消費者可以依消保法第19條第1項本文規定，無須說明理由及負擔任何費用或對價，於收受商品後七日內（註：易腐敗、客製化、具時效性、數位影音、已拆封之個人衛生用品及國際航空客運服務等商品例外排除於七天猶豫期的限制！），以退回商品或書面通知方式解除契約。 165防詐專線建議消費者收到簡訊或直接收到宅配商品，務必要先查證之後再付款，尤其當親人不在家中，要代收付款前，也務必要向家人查證清楚之後再代收。 內政部警政署警政署165防詐專線表示，這類詐騙多屬「境外包裹」，近年相關案例有增無減，且多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式對不明究裡的消費者進行詐騙。
寄件者將商品交寄予OK超商門市後，即不得要求取消寄件，不得要求OK超商門市將商品即刻退回，或更換寄件商品，需依照配送流程，待取件者逾期未取貨後，商品便會退回寄件門市，屆時方可取回商品。 因此，消費者下單後如無購買意願，可通知賣家解約，無須迫於賣家言語壓力，勉強取貨付款，讓自己承擔貨物瑕疵或遭詐騙的風險。 一般而言，在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將在您訂購後2~3個工作天內送達門市，商品送達門市後您會收到Mail及簡訊通知。 但不少網友也認為，「不過既然買了東西沒去拿這行為也是不對」、「只能說不管怎樣沒取貨真的很不行」、「都給那麼多天了是多忙？有沒有心而已 不懂有些人明明沒很急著要卻還要買，真的需要才不可能一直拖」、「不取貨真的也很糟糕，人家要吸收你的運費加上定商品的費用，還不見得馬上有人買」。 不過近日有網友分享，自己妹妹日前在蝦皮上下單，但因為上課太忙而忘記取貨，隔了幾天後賣家卻傳來了一封威嚇的訊息，寫著買家觸犯民法，會依法律追訴，可判3年以下有期徒刑，罰款5000元，讓她嚇壞，很擔心妹妹真的被告。 消基會認為，要防止上述詐騙行為繼續危害消費者，負責扮演到（交）貨取款的超商平台，其實扮演著防止詐騙發生不可或缺的角色，倘若超商不讓自己只是扮演收取微薄小利（服務手續費）的角色，若更願積極「嚴選合作伙伴」，將可有效杜絕詐騙情事發生。
超商取貨可以退貨嗎: 訂購超商取貨的商品可以打統編嗎?
在網購時一定要確認姓名、電話與收件地址都沒有錯，且在領貨時要再確認收件人姓名的確為自己的名字，以及該項商品的確為自己所購買。 Po文者寫道，「不可能每個人，也不表示你可以這樣好嗎？便利商店就是有規定在，而且網路購買退貨，請聯絡自己購買的賣家，也不是打給客服就可以了。」但女客人依然對客服說，「我已經報警了，你們不要推來推去」，堅持要客服馬上退費，且要直接從7-11拿錢回來。 反觀其它業者，當發生商品不符情況時，則要求收件人自行聯絡賣家，或是請寄件人聯繫收件人，業者不處理退款事宜。 本會認為，宅配業者只負責配送貨品及收款，卻對寄件人身份、寄送物品概不負責的營運方式，已被惡質賣家所利用，大大損害了消費者權益。 此外7-ELEVEN和全家也表示，若自家物流平台上的包裹因未取被退回，將不會向賣家收取運費，待包裹順利寄回後，賣家再通知買家重新下單即可，呼籲防疫期間請大家共體時艱、遵守防疫規定，「謝謝老闆們，辛苦了」。 若訂購完成及商品已達門市卻沒收到通知信，可能是您訂購時填寫的Email有誤，或是部份免費信箱偶有收不到我們的通知信的狀況，建議您下次訂購或參與本站活動時填寫最常用的信箱（如公司信箱或付費信箱），以免收不到通知。
- 當然，最快速便捷的方法，是利用全家便利商店APP綁定會員後，直接使用全盈+Pay付款。
- 刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。
- 此外，所有提供「提（送）貨」物流的中間商家，例如宅配貨運商或其他超商）都能見賢思齊、自願擔任防詐騙角色，「貨到付款」的詐騙情事就可能漸漸消滅。
- 本會認為，宅配業者為了方便特約客戶需求，對收件人隱藏寄件人資訊，無形中阻斷了消費者向惡質賣家主張退換貨權益的管道，已成為侵害消費權益的ㄧ大幫兇。
法制局表示，依《消費者保護法》第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。 此外，所有提供「提（送）貨」物流的中間商家，例如宅配貨運商或其他超商）都能見賢思齊、自願擔任防詐騙角色，「貨到付款」的詐騙情事就可能漸漸消滅。 許多人會選擇超取服務，是因為不用事先付款，等商品到在取貨就好，相對來說較方便。 超商取貨可以退貨嗎2023 而商品到之後七天若不取貨，該貨就會被退回給賣家，超取服務開通後，就發生多起買家不取貨事件。
超商取貨可以退貨嗎: 成人展看台上女優太興奮？男遮重點部位疑「上下抖動」 網友全嚇傻
消基會建議超商系統運用內部通報機制，將全國轄下可能被詐騙的情事，經常進行通報和整合，一旦發生「同一廠商、同一天被投訴發生3起可能的詐騙情事」時，便應立即將問題商家的往來案款予以凍結，並停止提供服務，且於事後若一旦確認該廠商涉及詐騙屬實，更立即將其下架。 為了進一步了解宅配業者在「代收貨款」方面的規定，本會對郵局、新竹物流、黑貓宅急便，以及台灣宅配通進行調查。 本會檢視4家宅配業者在「代收貨款的結帳方式」、「寄件人資料填寫」，以及「商品不符的處理方式」的差異。 吳小姐也有相同遭遇，她在臉書上訂購一雙1380元的義大利羊皮高跟鞋，貨到付款後，卻發現實體與網路上照片落差太大，因賣家沒留下電話，她只能寫email退貨，但等待數日皆無人回覆，而宅急便上也未留寄件人聯繫電話，賣家自此人間蒸發，她只能認賠。 因應國內本土疫情升溫，雙北超商自本月15日起陸續實施入店實聯制、暫停開放座位區、禁止外借廁所等規定，而近來網路上更傳出，有部分超商門市疑似受疫情影響，已緊急閉店停止營業，並將網購的包裹全數退回。 對此，業者則回應表示，此舉是為了配合政府的疫情管控，而非緊急閉店，但確實有部分門市已調整營業時間，提醒民眾要多加留意。
習慣使用悠遊卡、一卡通的朋友，可以進入APP的會員中心，點選「電子票證綁定集點」，就可將悠遊卡或一卡通跟全家會員綁定，之後以電子票證付款時，便可同步集點。 當時一名IG網紅因在當地7天內遭性侵9次的消息曝光後，引發網友同情；未料該名女子本月開始透過經銷販賣「下海拍片」3P影片，讓網友在Dcard大嘆：「難免讓人對於當時的同情，覺得有種多餘的感覺，還是真的只是單純炒人氣？」。 冷氣限溫規範引發各界熱議，北捷今（10）日尖峰時間車廂溫度可在23度左右，明顯改善車廂內氣味，有民眾討論是否該再降至20度，不過台電臉書深夜發文宣導，冷氣溫度設定「26-28度」是最好的選擇，因為每調高一度冷氣，可省電6%。 等賣家同意之後，可以獲得退貨追蹤代號，這組「退貨寄件編號」很重要，是操作7-11 ibon退貨時，需要輸入的，也就是說沒有這組代號就無法退貨。 一名準新娘在社群網路引爆的「流水席南北之戰」讓不少網友熱議，在事件延燒數天後，有網友好奇發現：「每次戰北南，中部就會自動不見，奇怪a？怎會這樣？」釣出近兩千名網友留言，中部人到底在輿論中被劃分為「中南部」還「中北部」。
超商取貨可以退貨嗎: 遇「貨到付款」詐騙收不明包裹 2大超商助退費
很多人網購以後，都會選擇在超商取貨，近來就有網友注意到，他不論到哪個超商取貨，店員都要他自己找貨，這是常態嗎？ 貼文曝光後，底下不少網友就回應，「自取比較好吧？不然等有夠久」、「對啊～不是很早就這樣了嗎」。 據他們觀察，消費者常因受害金額不高、查詢困難、退款不易，甚至還得再行提供消費者自己的個資，恐生二次受害；或因必須循司法途徑，太過耗時費事，以致常見消費者懷著「心有不甘」的心情下「認賠」結案。
◉ 鑑賞期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒），且為全新的狀態。 商品驗收時，若商品本身或包裝有缺件、汙損等難以復原之情形，將有可能會影響到您的退貨權益，敬請留意。 請注意需保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（如外盒）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；原廠外盒屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用，並須於匯回上述費用後，方能進行退款作業。 ◉ 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等商品，我們將視情形派遣低溫或冷凍物流回收。 敬請在退貨前暫為依照原商品送達時的溫層，已冷藏或冷凍方式妥善保存，以免因失溫影響您的退貨權益，感謝您的配合。 《7天鑑賞期內欲辦理退貨，請將商品及原廠包裝保持完整，並依以下步驟進行申請》第一步、請登入［訂單查詢］，點擊相對應訂單的【申請退貨】並依步驟填寫退貨原因、退款資料，並於完成填寫後送出退貨申請。
超商取貨可以退貨嗎: 貨到付款商品不符! 宅配業者應啟動退款機制
PO文一出，讓部分受騙上當的網友留言回應，「你人真好，就是有些人要被騙過才知道自己多蠢，而你的提醒有多善良」、「我週五才領了個幽靈包裹，我怎麼沒有遇過像你一樣的好心人」、「世上真該多一點你這種店員，感謝您」。 不只是放在門口，而是擺放到指定的房間和位置；你只要決定日期和時間，讓我們為你搞定。 在「代收貨款的結帳方式」上，宅配業者與特約客戶（寄件人）可採日結、周結、月結等形式，其中郵局最短，採日結，其餘業者多為週結或月結，也就是說，業者代收款項後並不會將款項立即交付給特約客戶（寄件人），而是等待一周或一個月後才結清。 以黑貓宅急便為例，其代收貨款結帳方式分為週結、月結兩種，「週結」的付款日是每周五，結算期間為上週一至日所收進的貨款；「月結」則是每月5日，結算期間為上月的1日至月底。
- 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。
- 此文一出馬上引起網友熱議，有人解答民法184條為因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。
- 購物中心自營店未提供超商退貨服務，需請您於十五天鑑賞期內上網申請退貨， 預計1~2天內(不含例假日)將前往所留的地址取件。
- 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
- 信用卡付款會直接退刷，刷退後另需5~7個工作天，您可於發卡銀行查詢入帳資訊；ATM、超商取貨付款、超商代碼繳費則採匯款退回。
嫌報手機號碼太麻煩的朋友，可以直接下載全家便利商店 APP，綁定會員後，點選左上角出示條碼即可累積點數。 全家點數有期限，當年度累積的點數至隔年 3/31 會失效，所以在過期前記得要把點數使用完畢。 要查詢自己何時過期，可以在APP首頁→我的點數→右上角的P符號，就能看到即將到期的點數以及可折抵購物金額。
超商取貨可以退貨嗎: 宅配
付款、集點、查詢一次搞定，有機會還可以額外獲得信用卡回饋（按各家信用卡認定為準）。 而在全家 APP 裡的消費例如「隨買跨店取」、「隨買預約取」、「全+1商城」，金額也會自動幫你累積點。 超商取貨可以退貨嗎2023 一名女網友在Dcar發文寫道，日前妹妹在蝦皮下單，結果因為上課太忙忘記取貨，隔了幾天後賣家傳了一則訊息來，寫著「超商寄出後未取貨，您已經觸犯民法184法，請賠償我們運費損失100，請3日內完成賠償，餘期未賠償者我們會法律追訴，可判3年以下有期徒刑，罰款5000」。 現在超商取貨幾乎都要出示證件核對姓名，以免發生拿錯貨品，但曾有一段時間興起一陣取名風潮，朋友A寄貨給朋友B，故意將朋友B的名字取成讓他在取貨時會感到丟臉的暱稱，如「我就是本人」、「我不告訴你」等名字，但其實有時候取貨需要看證件才可交貨，若遇到這種情況，店員很可能因為身分不符而不給取貨。 4.建議包裹可用固定規格之紙箱或以破壞袋包裝，於申請單「包裹尺寸」落實填寫規格，以此可減少派車空間不足，無法收貨完全的狀況發生。
一名超商店員表示，詐騙包裹其實有幾項特徵容易辨識，而他也會在民眾取貨時好心提醒「不要領貨」小心被騙，不過民眾堅持要領，結果上當後傻眼，讓他無奈說到「真的講不聽！一週至少會遇到1～2個這樣的人」。 就有不少人收到簡訊要求付款收取包裹，令他們十分狐疑寄件來源與內容物，臉書粉專「臉書廣告 退貨自救聯盟」便分享其中「細節」，教導大眾如何正確自保、不受騙。 在電子商務發達的時代，消費者採取網路購物之比例日益增加，宅配業者雖非商品銷售者，但其運送商品、代收款項的業務內容，已聯繫、帶動了買賣雙方的消費關係。
超商取貨可以退貨嗎: 蝦皮驚見「3劑小黃卡」強調真假難辨 警：已展開追查
有女網友在「匿名2公社」表示，與先生正處於想離婚階段，她怨自己雖然從婚禮、結婚、婚後都沒有像Kelly a那樣大吵大鬧，但並未因此得到幸福，一路走來讓她大嘆：「真的不如像Kelly a這樣繼續當她的公主」。 其中，還有些網友覺得自己找貨比較好，「自己拿比較快吧？自己取貨店員可以幫別人結帳」、「自取真的比較快，找不到再叫店員就好」、「貨多、人多自取會比等店員找快，畢竟店員還要處理其他顧客事務，人少的話就比較沒差」、「店員拿反而比較慢吧？大家對自己熟悉的名字比較敏感」。 貼文曝光後，底下網友紛紛留言回應，「我沒遇過欸」、「我這邊四大超商沒一家自取」、「不一定～有些店不讓人自己找，我反而習慣自己找」、「本來都是店員，但因為太多了改自取結帳」、「我都自取耶，因為買到店員都認識」。 這名網友在PTT的Gossiping板上，以「超商自己取貨變大宗了嗎」為題發文，提到之前領貨時，超商店員多會幫忙找貨，不過他先前去7-11、萊爾富和OK超商取貨時，店員卻要他自己對號碼找貨。 超商取貨可以退貨嗎2023 林男對此竟表示，「只是想等有錢再去拿，不知沒有取貨是有罪的」，警方後因林男不取貨造成賣家損失，依《刑法》第355條毀棄損壞罪將其移送法辦，觸犯該法可處3年以下有期徒刑、拘役或500元以下罰金。 原po後來聽店員說，這人在便利商店鬧很久，取貨時就態度不佳，好像稱自己在法務部上班，感覺也不是很年長的長輩，最後她也強調，「必須說此門市店員態度真的很好」。
消基會建議消費者，對於「不請自來」貨品包裹，不要冒然取貨；而對於宅配到府及付款的貨品包裹，也請消費者記得要事先向家人詳細查證之後，才能簽收付款；特別是更要留意貨品包裹上寄件人託運人的資訊是否「完整或清楚記載」，如有記載不完整或不清楚的可疑之處，消費者應該拒絕收受。 起因是兩項貨品的收件人同名同姓，但店員發現貨品誤領事件後，立即致電張女請她把包裹歸還，卻遭到拒絕，沒領到貨的另名32歲張女因而向警方報案，張女辯稱發現包裹不是她的商品後就丟在一旁，還說沒收到店員通知，警方後依侵占罪將她移送法辦。 據《蘋果日報》報導，新北市一名32歲林姓男子在「蝦皮拍賣」上多次向同一賣家網購衣服，每次交易金額約在300至500元之間，且都選擇超商取貨，賣家收到買家下單後，均準時出貨，但林男每次卻都不前往取貨，造成賣家損失運費，雙方溝通後，林男卻出言不遜，賣家憤而向警方報案。 新冠疫情影響，外出旅遊有諸多限制，讓許多人待在家的時間變長、網購頻率變高，也讓詐騙集團抓住這點，以魚目混珠的方式寄「幽靈包裹」，讓你傻傻搞不清楚先付錢取貨再說。
超商取貨可以退貨嗎: Q. 網路商店訂單退貨方式說明
不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。 （台灣英文新聞／生活組 綜合報導）近來「詐騙包裹」事件頻傳，許多民眾在收到簡訊通知當下，不疑有他的前往超商取貨付款後，才發現包裹非其所訂，要辦退貨退款卻求助無門。 消基會今（29）日召開線上記者會，呼籲消費者切莫接受來路不明商品，並請物流業與通路商共同協助防止詐騙集團。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。 也有人貼出蝦皮官方規定，若買家逾期未取，商品會退回原寄件門市，不另外收取費用，蝦皮將會透過App推波賣家貨到門市，請於七日內攜帶證件前往取貨，若退回寄件門市超過七日仍未取，後續將被退到物流中心，此時商品寄回將會產生包裹運費。
依照消保法施行細則第18條規定「消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除契約。」換言之，消費者可以書面通知廠商不買了，可以省去超商取貨後，再自己寄回商品表示解除契約之勞力時間費用。 消基會呼籲消費者，除了網購平台等業者，對於消費者的交易個資，應該加強保護措施之外，避免個人資料（姓名、電話、地址、身份證字號…等）外洩，也得從消費者自身做起，如不隨意提供個人資料給擺攤（申辦信用卡……）、網路申請會員、抽獎、路邊填問卷、身份證影本（參加旅行團、求職…）、網路算命、臉書各式遊戲、各種免費APP等等。 超商貨到付款成為現在民眾網購時會選擇的方式，不用先匯款，等到商品送至指定超商門市時，再去取貨付款，可說是相當便利，但也引發出許多爭議，如逾期未取、名字與證件所記載的不符，所以無法取貨等問題。 女網友16日下午在「爆料公社」發文表示，一名女客人在7-11取貨後想要退貨，但網路購物跟超商沒有關係，因此超商無法幫忙退貨，請她聯絡客服，店員不斷堅守規定，但這名疑似自稱在法務部上班的女客人，卻在現場跟客服說「我已經報警了，你們不要推來推去」，堅持要客服直接從7-11退費。 請您於包裝上註明退貨單序號或宅配編號，並保留取件單據直到退款完成為止， 如收到退貨商品有問題，會再通知您，請您放心。
超商取貨可以退貨嗎: 退貨處理-超商訂單逾期未取退貨流程
新北市政府消費者保護官也提醒，如果包裹上出現「非賣家」等關鍵詞，就要警覺可能是境外寄來的詐騙包裹，千萬不要輕易的付款取貨。 這邊會告知，賣家需要在幾號之前回應你的申請，當然賣家如果沒有回應的話，蝦皮系統則會莫認為賣家同意你的退貨退款申請。 至於退款的款項則看當初你付款時的渠道是什麼，像吉娜是刷信用卡，則直接退款至信用卡帳戶。
宅配業者居於消費者與出賣人即企業經營者之間，除原本單純貨物運送人之角色外，因出賣人另委任宅配業者代收貨款，依理應認宅配業者就代收貨款權限內，為出賣人之代理人。 本會認為，宅配業者為了方便特約客戶需求，對收件人隱藏寄件人資訊，無形中阻斷了消費者向惡質賣家主張退換貨權益的管道，已成為侵害消費權益的ㄧ大幫兇。 2.物流無法判讀驗收的異常包裹｛寄件服務單：未黏貼、重複、無法判讀(如模糊/濕損)，訂單已取消，非OK寄件包裹｝，將退回至申請門市。 因此還請您務必在7天內前往取件，若超過7天未取件，商品將會自動退還給 賣家或購物網站。 消保官提醒，消費者如有消費糾紛或對賣家的說詞有疑問，可以手機或市話撥打1950洽詢各縣市政府消費者服務中心，切勿片面聽從賣家要求，就倉促付款取貨或轉帳匯款，讓辛苦的血汗錢成為詐騙集團的年終獎金。
超商取貨可以退貨嗎: 申請領回退款
讓我們舉一個例子，某A在手機上無意中看到了B廠商的減肥藥廣告後，覺得好像不錯，算起來價錢也很划算，於是透過Line與B廠商洽購某項減肥藥產品，價格新台幣（下同）3,000元，約定貨到付款、超商取貨後，B廠商不久即出貨並通知A至超商取貨。 在取貨前，A的好友C告知A，B廠商電話來源不明，且似乎涉及詐騙，且網路上已有眾多受騙上當的消費者，期期以為不可，A考量下用Line通知B廠商說不買了，沒想到遭B廠商恐嚇如果不取貨就要公布A個人資料，讓A相當困擾。 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 一名超商店員日在臉書「爆怨公社」表示，當天他一如往常地向取貨民眾詢問手機後3碼查詢包裹，按了收銀機後發現包裹有異，好心提醒「這個（包裹）是在FB買的嗎，是的話建議不要拿」，並告知民眾寄貨廠商的名稱是詐騙慣犯常用廠商，這些都是中國寄來的假貨，不取貨是沒有關係的。
原po看了相當憂心，不知道是否真的要依照賣家所說的賠償100元，如果不賠償的話真的會被罰5000元嗎「真的很擔心妹妹被告」。 此文一出馬上引起網友熱議，有人解答民法184條為因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。 因此賣家去告只能叫買家賠償100元，沒有任何徒刑，另外告的成本怎樣都超過100元。
超商取貨可以退貨嗎: 超商取貨
由於超商取貨商品數量有限，時常造成搶購熱潮，煩請於指定期限內付款取件，若逾期未取，我們將取消該筆訂單。 超商取貨可以退貨嗎 如有多次訂購未取紀錄，可能會影響您未來訂購超商取貨商品的資格，以維護其他會員權益。 刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。 當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。
現代人越來越依賴網購，買到後來常常忘了自己到底買什麼，總是收到取貨簡訊抱著「先領先付款再說」的心態，給了詐騙集團可趁之機，盜用個資寄給你一堆裝滿垃圾的千元「幽靈包裹」。 領取「0元」包裹：取件者需告知門市人員真實姓名與手機末三碼，「出示與貨件上取件者姓名相符之身分證明文件正本」，且於單據上「簽名」後方可領取。 台中市府法制局長李善植指出，不良網購賣家會以提告詐欺、背信或毀損罪等似是而非的法律用語，迫使消費者取貨付款，事實上，消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。
超商取貨可以退貨嗎: 貨到付款詐騙怎麼處理
刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。 超商取貨可以退貨嗎 有的民眾自認倒楣，不會為了一千多塊錢去報案，但這也間接助長詐騙集團越來越猖獗。 面對越來越多類似「幽靈包裹」或是「臉書一頁式廣告」的詐騙案，刑事局協調國內兩大超商，幫忙消費者居中協調退款跟退貨事宜。 本會發現，郵局在「寄件人資料揭露」、「退還貨款」方面，較其它業者保護收件人權益。 郵局不僅完整揭露寄件人資訊，且收件人若透過郵局「貨到付款」服務收到包裹，發現並未訂購或內容物不符，可在收貨當天持貨品前往郵局，辦理退貨取得退款。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 購物中心自營店未提供超商退貨服務，需請您於十五天鑑賞期內上網申請退貨， 預計1~2天內(不含例假日)將前往所留的地址取件。 部分購物中心商店提供全家門市交寄退貨，如您申請退貨時選擇全家退貨通，請將退貨商品包裝妥當，於申請3天內前往門市完成交寄，並保留交寄單據，直到退貨退款完成，逾期未交寄，系統將取消您的退貨申請，如您仍須退貨，請於收到商品15天內上網申請。
由此看來，宅配業者代寄件人收取貨款後，這些貨款仍會在宅配業者手上保留一段時日，若收件人即時發現並反應商品內容有誤，宅配業者應有足夠時間退回款項。 台中市府法制局近日接到消費者反映，因誤入一頁式網站購物，到貨前要求取消訂單，卻遭賣家傳訊揚言若不取貨會提告詐欺、背信及毀損，警告消費者不得拒收。 您所購買的商品依法享有15天內無條件退貨的權利，如您欲辦理退貨，請於取貨後2~3天再至訂單查詢 頁面點選“我要退貨“，直接線上填寫退貨單。 ◆ 若訂單有使用折價券，訂單取消或退貨將不退還該訂單所使用的折價券，若訂單有使用生活幣(集集點)，待訂單退款完成時將自動退回所折抵之生活幣。 若返點時生活幣(點數)已過期或當天即將過期，將依生活幣效期為準，不再展延效期。 當然，最快速便捷的方法，是利用全家便利商店APP綁定會員後，直接使用全盈+Pay付款。
超商取貨可以退貨嗎: 「假講座 真推銷」又來了! 不肖瓦斯業者改名換姓 民眾持續上當
同樣地，收到商品前，也能取消訂單，而且無須說明理由，至於網路購物退訂、退貨可能衍生運費負擔或商品整新費等問題，均屬民事糾紛，不會涉及刑事責任，買賣雙方若有爭議，消費者可向各縣市政府消費者服務中心申訴處理。 網路購物消費爭議層出不窮，今年1至4月，本會已接獲逾200位消費者申訴，他們以「貨到付款」方式支付網路購物商品，拆封後發現商品不符，欲退換貨卻遍尋不著賣家，宅配業者也不願處理，且多數案件都是在臉書、Line遇到購物陷阱，吃下悶虧。 近來陸續有網購業者表示，有部分7-ELEVEN門市因防疫需求而緊急閉店，故包裹將送回物流中心並進行驗退，提醒消費者應避開特定門市取貨。 對此超商業者也回應，為配合指揮中心和地方政府的疫情管控，有部分門市確實已調整營業時間，但強調這並非緊急閉店，而是為了確保消費者權益才調整做法，同時呼籲民眾「調整營業的門市先不要選」。 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於取貨後15天內，至訂單查詢頁面點選“我要換貨”，直接線上填寫換貨單，若您購買的是快速到貨專區的商品，目前未提供換貨服務，當商品無法滿足您的需求，煩請直接辦理退貨，我們將盡速為您處理。
