所以我前面講到的，就有點兩個同時用到，例如說老師都很喜歡買這一款，老師就是獨特性，和其他職業不一樣，他會發現「我們這一群老師都喜歡這一款」，這又有了從眾。 或者是說差不多年紀的朋友，他們都喜歡做這樣的搭配，那這樣就有獨特性，又加了一點從眾性的語言在銷售當中。 在銷售的過程中，未必一定要跟客戶講，或者非要秀出一個排行榜。
要成為一名成功的業務人員，銷售技巧極其重要。 由於銷售是信心的傳遞，亦是情感的轉移，要成功達成交易的關鍵必先與潛在顧客建立情感。 其次是讚美，在與客人溝通的過程中，盡量找出客人的優點，並衷心誠實給予讚美。 第三就是認同，當客人提出自己的觀點時，應該表示認同而不是反駁他們，這樣才能讓客人喜歡和信任自己，尤其是讓他們覺得與自己相似，是同一類人，這樣才容易產生親切感。 與此同時，在建立良好的關係並取得信任後，才能有效提升銷售技巧，根據銷售心理學作為基礎。 著有《影響力》一書的 Dr. Robert Cialdini，解釋了人們順從別人說「是」的心理，以及如何應用這些技巧。
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在提供滿意保證時，必須確保承諾的條款明確，並且能夠落實到實際行動中。 正所謂「物以罕為貴」，人與生俱來就有對稀有品的渴求。 無論是金銀珠寶、名牌跑車，甚至乎抽象如時間的東西都可以是個稀有品。 對不少人而言，稀罕程度彷彿就成為了物品價值的一部分。 其實早在1970年代起就有不少的心理學研究發現物件的罕有度會顯著地影響人對該物件的觀感。
消費者會考慮產品或服務的價值，以及與其相關的成本。 在提供價值時，必須考慮到消費者的需求和預算，以便提供符合他們要求的產品或服務。 資源稀少性就是一種飢餓行銷，過去如雷神巧克力、小米機，至最近的義美厚奶茶，在經濟學中供給愈少，則價格愈高；在心理學中馬斯洛也曾提出需求理論，人類對資源短缺的人事物總是充滿恐懼，因此當消費者被觸動這樣的情緒，就會想馬上行動。 神經語言程式學(NLP, Neuro-Linguistic Programming)中有一重要理論就是心錨(Anchor)，其中的解釋是當你在極度喜怒哀樂的情緒下，剛好看到某一件人事物，就是一種心錨。 簡單來說當消費者最開心的時候，你都在他身邊，這也是一種心錨。
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你要花更多時間講電話、做更多產品演示、送出更多提案、發更多電子郵件，你要思考如何用最少的時間做最多的事。 觀看方式：訂單隔日工作日寄送觀看Email（信內附上影片連結，未收到Email，請務必與我們聯繫）。 銷售技巧心理學 觀看時間：依購買天數方案，自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。 國內少數同時具有NLP（神經語言程式學）催眠、團康背景與銷售實務之創意講師。 NLP及催眠背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。
- 你可以使用Strikingly架設這樣的行銷網站。
- 以汽車銷售作為例子，銷售代理會給顧客比競爭商家更便宜的價格，讓顧客作出購買的決定，然後再採取一系列活動，增加顧客的承諾感如填寫各種表格、安排貸款條件等。
- 然而，要成功銷售產品或服務，需要深入了解消費者的心理，並使用一些心理學技巧來影響他們的行為。
- 部分的答案就是在於互惠原則（reciprocity）。
- 針對常常需要接觸客戶，卻不知道如何有效讓訂單成交的人。
俗語說：吃人嘴軟，拿人手短，讓顧客嘗了甜頭後，自然就會為了回報而向你購買產品。 講到銷售，時間是最稀少的資源，你必須把最多的時間用來耕耘最好的機會，而那些不太可能有成果的機會，不要因為已經投入而捨不得放棄。 面對不理想的客戶，即使你現在勉強成交，他們終究會成為你資源的負擔、破壞你的投資報酬率，甚至最後還是會離開。 朱訓麒業師專攻消費者行為學，曾任職於世界前三大直銷公司，負責銷售破億元之產品。
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這種平衡是你與其他顧客打交道時，維持節奏與能量的必要條件。 記錄每一次無法成交的原因，有助於產品的改良，也有助於你在下一次的顧客拜訪時調整焦點。 對於第一次從事銷售工作的人，人際關係的規模是最需要大幅調適的面向之一。 大部分的專業工作者，一週經常、持續互動的人數，大約為十到二十個人，人際關係會隨著時間的累積而更豐富。 但是，銷售人員卻必須相反：一週新認識的人可能多達數十人，隨時都保持與數十個，甚至上百個人聯絡的狀態。 節儉是美德，但匱乏心態是陷阱，銷售人員應該抱持豐盛思維：如果眼前這樁交易停滯不前，如果眼前這名顧客現在沒有預算，如果眼前這個客戶看起來不適合你的產品，沒關係，那就暫且打住。
把目光從眼前這棵樹收回來，放眼整片樹林，繼續尋找下一個成交的機會。 帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。 在產品行銷策略、企業市場競爭策略，業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等….累積24年實戰經驗，並為企業獲致高績效與高獲利。 第一個我把它叫做「友誼性」，很多時候我們都會覺得「先談心情再談事情」，先交朋友再談銷售準沒錯。
銷售技巧心理學: 課程大綱
現今，大家都崇尚聰明工作勝於努力工作：講求巧勁、不用蠻力，重質不重量。 但是，就銷售來說，你能獲得的價值，多半還是取決於你投入的銷售活動量。 你必須改變心態：拉高出擊次數，成果就會跟著來。
在消費者行為心理學中，使用“供應持續時間有限”或“僅剩一天”之類的語言，使消費者知道如果他們不盡快購買——將錯過機會。 小編和朋友每次走進一些個人護理用品店時無論是潤膚膏或者是唇膏，每次見到有 tester 都一定會塗抹一番。 但是你又知道為什麼即使此舉的成本高昂，店鋪內仍然擠滿了這些 tester 嗎？ 部分的答案就是在於互惠原則（reciprocity）。 互惠原則就是指人與生俱來的一種回饋他人的傾向—— 誰對我好，我就對誰好。 這種特質在一般情況下能幫助我們維持和身邊的人的關係，有利我們的社交健康（social wellbeing）。
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但從眾性的語言可以常去運用，例如，「我認識很多的律師，如果你的客戶是律師，我認識很多律師都買這一款。」或者你是房仲業務人員，你遇到一位老師，你就說「很多老師都住在這個社區。」這種語言不需要拿出排行榜，就已經開始做從眾性的說明了。 透過提供免費內容（例如電子書或文章）來使用此原理，以獲取潛在客戶的聯繫訊息。 客戶看到的第一個廣告應強調他們收到的內容。 然後，在他們點擊報價後詢問他們的聯繫信息。 這個消費者心理學原則指出，如果人們感覺到某種產品出現了“短缺”，人們會在物品上賦予更高的價值。
根據迪士尼的研究，人們最需要的服務不外乎是「讓他們感覺自己很特別」、「把他們當作獨一無二的個體來看待」、「尊重他們」、「精通專業」。 有次跟朋友去聽音樂，我聽完台上的 DJ 表演後，頓時回想起大學時擔任 DJ 的樣子，就在相信著自己會努力練習 DJ 後的不到一週，我就購買了 DJ 控制器、高級保護袋和兩千多塊的線上課程。 結果在沒有衡量時間的狀況下，它們就這樣一直倒在我房間的角落。
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不過，除了倚靠專業為你撐腰，有些業務人員會利用其他方法磨練膽量，像是和便利商店的店員閒聊、在宴會裡和陌生人攀談，或是排隊時和排在你前面的人搭話。 1.把對話的框架放在「何時」會成交，而非「是否」會成交，你會自然而然扮演對方的顧問，關注對方事業的需求和問題。 此外，他們也能信心滿滿地告訴潛在顧客，自己的解決方案不但切合他們的問題，而且更能精準地指出，他們應該採購的數量，以及這會對他們公司產生的助益。
點擊這裡可以查看來自全球300萬用戶的範例。 Viewider視宇小編未來還會對《影響力》作者Robert B. Cialdini提出六種心理學原則，說明對電子商務影響性。 銷售技巧心理學2023 全聯這篇廣告忠實呈現損失厭惡性，如果今天政府說要發放消費券2,000元，最後卻在發放前一天說因政策考量問題，臨時不發放2,000元消費券了，你一定會非常痛苦。 所以，想掌握推銷的讀者們不妨可以更有創意地將權威性融入你產品的每一個細節，跳出傳統的框架，才能建立一個非你不可、在業內傲視同濟的品牌形象。 當你成功突破其中一種，你會發現你在其他項目也跟著進步。 例如，如果你開始密切記錄所有事項，就比較能看到更多機會，捨棄匱乏心態；又如，如果你累積了專業知識，磨練出面對拒絕也能淡然處之的態度，你會更能把成交視為必然。
銷售技巧心理學: B2B銷售業務必知的銷售心理學「想要」與「渴望」
他們發現即使是同一個物件，只要被試被告知該物件十分稀有，他們都會認為物件更吸引、質量更好，如果是食物的話甚至乎為認為它更美味 [2]。 走過大街小巷，我們都會看到不少店舖揚著「最後X天 要錢唔要貨」的橫額，它就等同向消費者說店舖內有一個百年難得一遇的大優惠，必定要把握這最後幾天幫老闆回本。 首先，互惠原則經常被用於銷售中，銷售人員在成交之前，會先主動給予顧客一些好處，從而讓顧客產生虧欠感，這將會大大增加成交率。 最常見的例子就是超級市場裡的免費試吃、百貨公司的試用體驗、美容專櫃的試用樣品、或各種軟件的免費一星期試用策略等等。
有些人可能需要更長的時間才能理解和應用這些技巧，但如果您定期練習，您應該能夠很快掌握它們。 銷售技巧心理學2023 最好的銷售技巧，就是把「客戶」當成「家人」，我們總可以從服務我們的家人身上，想到更多值得為顧客努力的事情。 之後就是運用損失規避的原則，創造貨物的稀有性。 銷售例子如網上購物，商品滿一定的數量金額就可以包郵費，這樣顧客就會為了節省運費而在不知不覺間購買更多的商品。 還有限量發售的促銷手法，如球鞋、手錶等奢侈品，亦有效製造強大的購買推動力。 銷售技巧心理學2023 若善於運用，必能夠促進顧客快速行動的動機而購買你的貨品。
銷售技巧心理學: 銷售心理學的十五大技巧
此外，部門往往也會公告輸贏情報、成交率、排行榜等，因此個人的表現如何，在所有人眼中一目了然。 除了溝通技巧，筆記能力也是銷售高手重要的技能之一。 銷售技巧心理學2023 同時與許多潛在客戶頻繁往來，你不可能把一切資訊都裝進腦袋，所以你需要做紀錄。 銷售工作所經營的人際關係雖然淺薄，但並非虛假或沒有意義，重點在於社交心態與人際應對方式的轉變。 銷售技巧心理學 此外，這種人際往來的步調與所涉及的資訊量，已經超過人腦處理的能耐，因此有必要借助顧客關係軟體，記錄交易和個人的相關細節。
（4）神秘優惠券：不定期推出課程現金折抵優惠券。 其中，喬吉拉德還創造無人能敵的金氏世界紀錄、蟬聯12年世界吉尼斯記錄全世界銷售第一。 這是人的消費心理，我們又希望自己有一點不一樣，但又怕下錯決定，不喜歡太過特立獨行。
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