環紀航空的人找到了林中碩希望他簽署保密協定但是被林中碩給拒絕了，霍總剛下了飛機契約就發過來了，公司的人對霍總都很歡迎。 方厲走了之後公司的副總很有可能會給霍維，到時候他可以換好自己的衣服去見高總。 霍維倫敲了高總的辦公室，環紀航空的契約公司已經收到了，簽新客戶容易但是留下老客戶難。 公司裡面都議論紛紛，有的人說是方總帶走了老客戶，也有的人覺得是客戶們自願過去的。 方歷走了之後霍維倫很有可能會成為副總，不過高中已經聯繫了獵頭公司覺得霍維倫還是太年輕了。 他的一個朋友給高總推薦了一個人選，他要下屬去了解這個人的情況。
當然啦～公共關係處理與維護沒有制式模式，還需要自己好好的玩味其中的訣竅，但是經過這四堂課的洗禮，相信未來在相關工作處理上，必定更駕輕就熟。 經過此次課程的學習，我對於公關人員的工作有了更深更廣的認識，另外，對於身為公關人員所需具備的工作技能以及能力方面，以及如何培養公關專業人員的能力，有了更明確的努力方向與目標。 危機公關2023 現在，我也會時時提醒自己，訓練自己的表達能力，廣泛學習，培養多元興趣，隨時關注週遭環境，關心時事新聞，保持良好儀態，提升專業度…等，成為更稱職的專業公關人才。 更讓我們了解品牌的媒體經營，不再是一昧的買廣告做著浪費成本又沒效益的宣傳，應該著重於如何與媒體保持友好關係，如何發揮小巧思，創造話題吸引媒及消費者的注意，讓公司得以花費最少的成本獲得最大的媒體宣傳效益，亦可對消費者植入品牌正面的評價。 過去十六年來一直都是從事補教工作的我，從來沒有接觸過其它行業：在一次的偶然，我可以擔任某一政治候選人的公關文宣，這對我來是一個挑戰，也是人生一個有可能可以轉職的契機。
危機公關: 數位時代的危機處理案例分析
海底撈主管在調查時，如果兩家店的員工不是徹底否認，說明記者沒有造假誣陷。 氣質出眾的許雯雯，在與林中碩幾次過招之後，對林中碩漸漸好感。 但由於她一直沒有坦白自己的身份，而導致林中碩覺得被利用一度和她決裂，兩人的關係出現危機。 後來，林中碩和許雯雯在經歷了許多事情後還是和好再一起，自己成立工作室並且與林中碩一起打理鷹瞳工作室。
若在那段期間貿然開記者會，加上又與交通旅遊相關，很可能因為記者都在追馬航失事的新聞，出現沒有半個記者會來參加的窘境。 因上述案例屬於「意外」，並非業者本身導致的困境，只要等候時機、重新調整即可，不用太在意。 危機公關 近日爆出許多公關危機事件，無論是藝人假包風波、知名Youtuber被合作廠商抱怨難配合，甚至是因為被客人留網路負評，而在社群軟體上公審客人的店家。 這些事件都是在面對公關危機時，值得參考借鏡、警惕的對象。 面對論壇或是部落格式的負面內容，即便負評風頭已過，仍會在搜尋引擎留下痕跡。 危機公關2023 對聲譽的影響相對長遠，未來消費者在搜尋相關品牌關鍵字時還是有機會受到負面評論影響品牌觀感。
危機公關: 危機前
欣聞源駿將自己十來年的公關經驗全部書寫分享給讀者，這是一本每位行銷、公關工作者或中小企業主都應人人一本的公關危機工具書。 危機公關 今天起，您不需要再土法煉鋼，作者提供了一套公關危機處理的框架，用PRSOS五個面向，幫助您有方法有步驟，一步步成功解除可能引爆的炎上炸彈。 這是一本，每位行銷、公關工作者或中小企業主都應人人一本的公關危機工具書。
在危機處理模式啟動後，可口可樂對於一切訊息的發布，都嚴格把關，以免造成錯誤訊息的誤導。 除此之外，在事件發生地比利時之外，其他各地發出的聲明也成功控制了恐慌蔓延。 事件發生後，可口可樂的首席執行官 DouglasIvester 親自從美國飛往比利時布魯塞爾招開記者會並在各報紙刊登公開信解釋事故的緣由，同時回收了 14 億瓶可樂。 危機公關2023 負起事故的責任，不推托責任或是避重就輕，而是積極處理並直接表達出公司的歉意。 王馥蓓總結道，「企業面對社會公審般的責任歸咎，經常需要思考『情理法』的權衡處理。」「情」，指的是社會期待需負的責任；「理」，是企業善盡完善管理應負的責任；而「法」，則是法律約束企業應負的責任。
危機公關: 公關危機處理的相關服務
據估計，中國各城市閒置公寓數量達6500萬至8000萬戶。 但愈來愈多公寓完工後，房屋出租價值降低，投資客的租金收入不夠還房貸。 中國許多城市的公寓年租金在購屋價1.5%以下，房貸利率卻高達5%至6%。
以現在社群時代「鍵盤柯南」當道的現狀，企業無法在像傳統公關危機處理，選擇性的說明部分事實，企圖瞞混過關。 速度快： 網路社群時代的新聞速度更快，傳統新聞有截稿時間，日報每日截，雜誌是每週或每月截稿，媒體會在求證或綜合各家說法後在綜合報導，因此讓企業有較充分的時間反應及但是網路即時新聞是隨時截稿，不斷繼續編修的。 聲明稿的溝通內容須以「情理法」層次來做分析，最底層應是法律規範，意即法律應該是企業或品牌行事的最後底線，若企業行為違法則無需辯解，依法行政，該罰就罰，對企業最好的危機處理策略就是「認錯」－「負責」－「改善」。 把握危機處理黃金四小時—公關危機處理從來就沒有所謂第一時間的回應標準，到底第一時間指的是第一個小時，還是第一天？ 在公共關係實踐中，公關顧問們提供傳播顧問服務以外，一個重要的工作就是挖掘公共關係事件或利用公共關係活動來傳達客戶的公共關係信息。
危機公關: 保護台灣！美智庫兵推認定「這些技術可以擊敗中國」
由於對於新創業者來講，由於標舉著更高的理想和目標，在擁有「新創者光環」的同時，也意味著消費者對於品牌有更多的投射和認同，例如 Pinkoi 社群的設計師及創意工作者，對於 危機公關 Pinkoi 投射了文創理念的認同，因此一旦有被背叛感覺時，情緒反彈會更大。 於此過程中，可同步執行改善計畫，實質改善品牌缺失之處，以免重蹈覆轍；做好準備，待時機成熟，便能重新與媒體及市場溝通品牌優化階段成果，反轉劣勢的同時也能再造品牌形象。 從危機發生時，甚至是預知危機即將發生時，品牌就該全方位偵查與監控事件發展方向，縱使評估風險後，決策不予回應，仍要持續觀察市場消息與論壇風向之變化；如決議跟進事件發展，積極回應後也不能掉以輕心，務必亦步亦趨切實執行到最終各方圓滿之時。 此外，企業既然決定認錯，就不要在說明的過程中讓社會大眾覺得企業在推諉卸責，試圖轉移焦點，因為認錯是第一個信任的基石，而在此基礎之上，企業勇於認錯負責，針對所有受影響的人士，提出合情合理的賠償方案。 「籌」則是在事件過程中能夠不受阻礙，火眼金睛看出我方優勢籌碼的執行秘書，以及能夠直接籌得外部資源的公關組、外部顧問與企業利害關係人等。 而總召身為操盤手，平日便應多方請益，招兵買馬，以求早日籌備完成企業專屬的無敵戰隊。
一般性的公關危機就是指企業和其他社會關係之間的一些糾紛，比如伊利和蒙牛這樣商家之間的明爭暗鬥，消費者對於商家的投訴和不滿，等等，這些對於企業來說可謂是司空見慣。 但對於公關人員來說，這些糾紛往往能夠成爲真正的危機導火索，所以一絲不苟防微杜漸是處理和預防危機的良好態度與處理方式。 大白兔奶糖遭遇“甲醛事件”，可謂危機公關方面一個教科書式的生動案例。 一系列的危機公關行動，讓我們看到了冠生園公司應對危機的豐富智慧、良好素質、有序管理和層層遞進。
危機公關: 中國經濟慘！貴州負債1.24兆高速公路爛尾
中美史克在2000年因為PPA事件，受到的衝擊非常大，之前它在國內感冒藥市場上有將近六億元的銷售額，佔了市場份額80%以上。 在感冒藥不允許有PPA的情況下，這家企業很可能面臨滅頂之災，但是，這家企業處理得非常成功。 去年一些品牌紛紛遇到了社群公關危機，包括 Pinkoi 的翻譯時薪事件、曼黛瑪璉的代言人事件及去年底 Uber 的社群領袖打臉事件，在社群時代，企業更容易一夕爆紅的同時，也意味著也更容易一時失足。 接續第一點的管理與溝通，第二點就是回應的「時間」，現在許多企業都可以藉由Facebook、Instagram等社群媒介直接向群眾溝通，因此在釐清危機及決策結果定案後的第一時間應向大眾說明，王馥蓓認為最佳的回應時間為決策結果當下或是一小時內。 每個發展成為危機事件的問題，都有其時間的急迫性與無法預測性，無論是發生的時間，還是企業被迫面對的時間，甚至是中間還無法有所作為的時間中，危機事件都有可能急速變化。
從第一堂課曾老師描述媒體生態以及舉辦記者會的注意事項，第二堂周老師以最實務的例子教授危機處理的要點。 理論教學結合每位老師的實務經歷，短短四堂課卻是讓我們獲益良多。 這次報名公關專業人才認證班帶給我非常多成長，推薦各行各業的公關、行銷人員或是希望對於公關職掌有所掌握的人參加。 尤其是針對本身從事公關行銷工作的同學，相信更能從老師提供的案例分享了解如何應用於工作，並精進作法。 如唐老師所說，公關不只是「公關人員」才需要的技巧，生活處處是公關，無論整理自己與自己的關係、自己與他人的關係，處處是溝通的課題。
危機公關: 公關事件
如果危機公關處理及時、得當，能夠成功安撫內外，穩定大衆對企業的信念，那麼就能夠有效減少企業受到的損失。 爭取時間 (Wait)：公關最忌諱的是第一時間錯誤的回應，可能讓危機火上加油，因此爭取足夠的決策及討論回應的時間非常重要。 特別是在社群媒體時代，網友沒有得到企業的回應，會到更多地方 PO 文，向更多媒體投訴；記者若無法快速得到回應，便會以即時新聞先行報導。 因此，危機處理的第一步是爭取時間，企業應該先 在社群上或預告媒體正式回應的時間，先爭取一些產出決策的時間 。 以目前社群即時新聞的節奏，建議回應時間應該在半日到一日間。 組織規劃上，新創鮮少配置熟悉公關操作的人員，不知道怎麼找到記者，連怎麼擬定「安全的聲明」可能都有問題。
- 不少高中生誤解以為廣告學習要學習畫畫等美術課程，公關學習要學習社交及講話技巧等課程，事實上本系的學習主要是根據培養「企劃執行能力」、「創意思考與創作設計能力」以及「數位運用能力」而設計的學習課程。
- 公關是品牌與媒體間的溝通橋樑，因此平日公關必須盡力與各家記者建立友好關係，當品牌有訊息希望透過媒體發佈時，才更有機會獲得正面回應。
- 大部分人對公關的想像，都是穿著華麗服裝，出席各大重要場合，感覺光鮮亮麗的工作，但其實公關的工作內容遠遠不只如此，在品牌的成長中更扮演重要的角色。
- 他的一個朋友給高總推薦了一個人選，他要下屬去了解這個人的情況。
- 同時，透過課堂上實際的操作以及最後一堂課的筆試與案例實戰演練，讓我們不僅學到紙上的知識，也從”做”中學到最直接而真實的經驗。
- 人易科技將在下半年推出企業流程管理系統（Business Process Management），打造高效的流程管理，化繁為簡，協助企業專注在核心的事務上。
最我印象深刻的就是“電視台採訪情境模擬”課程，因為我們必須模擬面對攝影機來回答一些問題，很有臨場感也十分的有趣。 這個課程除了讓我收穫良多之外，也讓我認識了一群志同道合的新朋友，更擴充了自己的人際交友圈。 最後的最後，再次感謝三位授課老師的專業教導以及中華人事主管協會的悉心安排。 最後一堂的唐玉書老師，以公關發言人實務作業教導大家，記者會前中後各工作，還有最重要會後的效益評估。
危機公關: 媒體關係助理
例如男主角在劇中提出的「公關如果只考慮客戶的利益，不考慮公眾利益，那還有什麼意義呢？」、「危機公關處理最好的方法，就是企業意識到自己的錯誤，並且勇於承認它。公眾對於這樣的品牌是寬容的。」（林中碩的臺詞）公關職人該如何拿捏？ 既要為客戶解決問題，處理好危機，畢竟是拿了預算辦事，希望能化危機為轉機等等。 雖說為了戲劇效果，劇中加油添醋，增加了許多戲劇張力的劇情，在真實公關業中未必會發生，但貫穿全劇幾個重要的公關危機，包含「國際航空超賣機票趕旅客下機」，類似2017年發生的美國聯合航空3411號班機事件。 第二個案例是「公司解聘患癌症的員工」，之前高雄也曾有爆出罹患惡性淋巴癌，必須住院開刀接受長時間化療，沒想到卻被雇主逼退，就是不讓她申請留職停薪。
然並非相關科系畢業，工作經驗亦與公關經歷無關，但學會以實際案例與現場分組報告做為課程範例，用深入淺出之方式讓學員瞭解身為公關人應具備的觀察、洞析以及判斷能力，快速掌握公關課程要點。 參與此課程就像開了一扇門，啟動了另一個方向與思考角度，獲益匪淺。 但絕非一蹴可及，公關領域其中的深度與廣度，仍待磨練探索。
危機公關: 數位轉型新趨勢「數位人權在台灣」報告出爐 快檢視各服務條款中的細節魔鬼
“甲醛事件”曝出後，冠生園集團自己主動停頓了“大白兔”產品的出口，並在3天內做完了三件重要的事情：給菲律賓方面發函溝通;請權威檢測機構SGS對生產線的產品進行檢測，並得出沒有甲醛的結論;召開中外媒體見面會宣佈檢測結果。 不僅如此，冠生園還對菲律賓食品藥品機構在既未公佈相關檢測報告又未得到生產企業確認的情況下，貿然通過媒體釋出訊息，給“大白兔”品牌造成損害的極不負責行為，理直氣壯地宣告：保留訴訟法律的權力。 確定與PR公關合作後務必簽訂合作契約，簽約後即可將公關危機處理、企業品牌形象或其他相關工作交給專業PR公關為您處理，當危機事件處理完成後您便可依合約簽訂的方式支付款項。 事發之後，海底撈火鍋迅速地在官方網站上發出三封正式聲明，分別是致歉信、事件處理通報和主動接受社會監督的聲明。 第一封是在事發四小時之內就發出的致歉聲明，重點在於坦承錯誤，並定調是公司管理出現問題，願意承擔責任和進行整改。
