有精神科醫師建議「電話恐懼症患者」可以利用兩種心理療法，分別是「認知行為治療」、還有「暴露療法」來改善。 特拉特觀察發現，電話「在中產階級深幽的屋子裡，毫無預警的蠻橫響起，聲音響徹天際」。 電話鈴聲有著下令指示的意味，突然地一轟而出，不屈不撓地襲擊隱私。 卡夫卡（Franz Kafka）開始畏懼電話，電話對卡夫卡來說，幾乎就是種超自然力量，具備從人體把聲音給分離出來的能力。 卡夫卡於一九一七年創作的短篇故事〈我的室友〉（My Neighbour）」裡頭，有位年輕商人幻想認為，對手會透過牆壁聽他講電話，好似電話這裝置會把身體的隔閡與障礙給融合在一起。 事實上，《金融時報》商業記者克拉克（Pilita Clark）指出，類似「電話恐懼症」的社交恐懼正蔓延職場中！
不過，就心理學而言，「情結」指的是針對某一事物的情感集結，簡單來說就是對該對象產生過度的情感。 因此，自卑感本身並不是問題，讓人感到痛苦的是因為陷入自卑情結，而對自身的想法與行動強加束縛。 拒絕他人時，經常會擔心對方會不會覺得我很無情、彼此的關係會不會因此決裂，或者對方是否會認為我能力不足。 然而在面對悲傷的時候，眼前的現實可能充滿了痛苦，這也就顯得過去的一切更加美好。
電話恐懼症: 「這種電話機的功能太難了」
維基百科中對於“電話恐懼癥”的描述是害怕接聽或者撥打電話。 盡管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對於一些人來說（比如我），這種焦慮是真實存在的，而且非常令人害怕。 因此，他們會沒來由地自我炫耀，介紹一些他人根本不感興趣的個人經歷，甚至強調自己與掌權者或名人有交情。 這些行為，都是因為害怕自己被輕視、不被肯定或被識破，企圖掩蓋真相的一種扭曲型補償。 上述這些情況，都是將自卑感當作動力，試圖讓自己進一步成長和發展，就不會演變為自卑情結。
- 帕特里克（Vanessa M. Patrick）教授與同事進行的實驗，在表達拒絕時，「我不要」（I don’t）和「我不能」（I can’t）這兩句用語，會在行為上顯現出差異。
- 根據問卷回答，44%受訪者選擇「講電話的反應時間短、怕講錯話」為最多，其他包含「不確定自己在電話中的表現如何」、「不擅長和陌生人講電話」、「只要看到陌生號碼打來很不安」等因素皆超過3成。
- 心思敏感細膩的人容易察覺談話對象的狀態，但用電話可能訊息量不夠，讓他們感受不到真實感，因此傾向選擇面對面的互動。
- 人生講電話最糾結、最焦慮的就是大學校內實習時期，跑新聞前會先打電話向相關單位詢問（電訪），電訪前都會緊張、恐慌、焦躁好久，怕反應慢的我說錯話，或一時不知道該怎麼接話而讓氣氛尷尬、讓對方留下不好的印象。
- 隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會直接發信息給別人就可以了。
- 或者可以在跟朋友在 WhatsApp 或通訊軟件上線，大家都有空「秒覆」對方的時候，轉成電話溝通，這樣都可以習慣打電話。
然而研究顯示，年輕人無論是與親朋好友聯絡、工作上的溝通，都喜歡傳訊息更勝於打電話，有些人甚至在手機鈴響時刻意忽略，等到鈴響完才傳訊息找藉口說剛剛在忙、有事用訊息聯絡。 我想對於有「電話恐懼症」的人而言，同樣的一件事如果能只打一通電話就不會想打第二通電話，但有時候如果重要事項沒有正確的記下來，那麼你最後還要再耗費心力打第二通電話，甚至也會給對方壞印象，為了不讓這種事情發生，「複述」就變得相當的重要。 而在行為方面，系統脫敏法（systematic desensitization）也可以幫助我們逐步緩解對打電話的恐懼。 例如從接聽親密朋友的電話到撥打相對較不熟悉朋友的電話，這樣逐步階梯式的練習可以提高自己對電話交流的適應程度。 我們也可以在日常生活中逐步提高自己的社交技巧，嘗試在電話交流過後給自己一個小小的獎勵，或是在打電話前事先準備一下談話內容，這些都可以使「電話恐懼」的狀況得到改善。 人們對電話交流的憂慮和恐懼，很大程度上是源於這樣一種認識：通話過程中如果沒有迅速準確地回應就意味著失敗，沉默是非常尷尬的，它會把事情搞砸。
電話恐懼症: 害怕打擾到別人
人生講電話最糾結、最焦慮的就是大學校內實習時期，跑新聞前會先打電話向相關單位詢問（電訪），電訪前都會緊張、恐慌、焦躁好久，怕反應慢的我說錯話，或一時不知道該怎麼接話而讓氣氛尷尬、讓對方留下不好的印象。 搞到最後，都要先把自己要講的開場白、要問的問題先寫好，才能稍稍降低心裡的不安。 不過大部分有「電話恐懼症」的人，卻不會討厭跟人面對面的談話，因為面對面可以用表情、動作來判斷對方真實的想法，如果透過電話，就無法感受到對方真正的情緒。 無論是安慰朋友、講重要的心事、分享生活樂趣，你都傾向於用傳訊息的方式對話，不會對於「打字」感到不耐煩，甚至傳好長一段話對你來說也是常有的事。 也時你也會常翻閱、重讀以前的聊天紀錄，回顧某一段好笑或讓你感動的對話。
"一旦你發現自己最擔心的事情沒有出現，就會改變你對電話的看法。" 如果你找不到給對方增加價值的方式，就不要打電話。 多數治療師都使用一種源自認知行為治療的方法幫助病人克服電話恐懼症。 伊森斯塔德就要求病人找出他們因為電話溝通而產生的焦慮想法，並帶領他們走進更糟糕的情形。 身為出生即有網路的Z世代，手機與我們總是形影不離，走到哪裡都一定要帶著手機才會安心。
電話恐懼症: 害怕同事聽到對話內容
而她自己恰好是個有「訊息恐懼症」的人，所以對這種心理很了解。 伊森斯塔德說，她會從認知行為的角度來幫助病人客服電話恐懼症，患者必須意是到他們恐懼被後的原因。 肖爾建議銷售員，或者任何常常需要透過電話溝通的職業，如記者、公關、秘書、律師、顧問等人，可以試試5種方法來克服電話恐懼症。 症狀一：當他們聽到手機鈴聲，會莫名的緊張和焦慮甚至恐慌。 症狀二：看到手機來電也不願意接電話，寧願一直看著手機螢幕，或是手機螢幕朝下眼不見為淨，直到等到對方掛電話之後，再用簡訊或是訊息的方式跟對方聯絡。
舉例來說，若你在說話時對方頻頻點頭，就知道對方在鼓勵或認同自己的觀點；如果對方快速地瞄了一下手錶，我們可能就知道要打住對話。 電話恐懼症2023 然而，沒有這些元素，講電話就像一場心理戰，而且越擔心自己在電話上的表現不好，越容易壞事。 我們如今已經很難離開手機，但很多人還是對打電話懷有深深的恐懼。 電話恐懼症是社交恐懼症的一種，不同國家、不同世代的人都深受其擾。 像我現在克服電話恐懼症了，但有時只要聯絡重要的難搞的客戶而想要拖延時，我也會透過這個法則強迫自己行動。 在克服「電話恐懼症」時，我很喜歡觀察前輩是怎麼透過電話跟對方溝通的，特別是跟客戶在電話中聊得有說有笑的那些前輩，從他們的談話中一定可以學到很多技巧的。
電話恐懼症: 聽到電話一響就僵住
但偏偏有人認為傳訊息難免有遺漏，特別是重要的事一定要用電話說，這類人就是電話恐懼症患者的大魔王，他們的電話號碼出現時，恐慌也隨之而來。 電話恐懼症並不是一個真正的精神病，只是一種社交焦慮，除了讓自己心境變得開朗、樂意接受社交，也可以利用簡單的行為治療改善。 例如叫你最親近、你最信任的朋友定時候打電話給你，放鬆通話時的緊張情緒，讓你不再害怕電話鈴聲及電話通話。 或者可以在跟朋友在 WhatsApp 或通訊軟件上線，大家都有空「秒覆」對方的時候，轉成電話溝通，這樣都可以習慣打電話。
「早安」、「你吃飽了嗎？」，「你在幹嘛？」等等訊息，都變得很制式化，回應也很敷衍，看到簡訊通常也不會露出甜蜜的笑容，講難聽一點，就像在打卡上班或交差一樣。 電話恐懼症2023 因此，越來越少打電話的我們，可能熟知各種微信潛規則和表情包的使用方法，卻逐漸喪失了關於打電話的知識。 The Phone Lady迄今已與逾700間大小企業客戶合作、培訓1萬5千多人。 珍科普斯表示，公司剛成立之初，僅有10％業務是聚集在電話焦慮，但該比例已大增至40％。 許多客戶來自注重資安的金融部門、以及發展尚未成熟的新創企業。
電話恐懼症: 為何許多人看到手機來電都不想接？專家曝背後3大主因，過半數年輕人有「電話恐懼症」
剛進第一份工作，雖然公司電話量很少，但每當電話聲響起，我依著自己是個菜鳥，不懂公司完整的業務內容，所以從來沒有主動接過電話。 反覆表示「我不要」後，感覺自我控制和權限都獲得強化，最後在不知不覺間，做出更多與個人目標一致的行為。 「拒絕的時候，務必要把結論放在前面，明確地表達回絕之意」，例如收到不想答應的委託時，一開始就要把話說清楚。 若對方追問理由，只要簡單扼要地說明即可，接著再傳達出自己沒能應允的遺憾。 我的心和思緒會如萬馬奔騰一樣高速運轉，同時焦躁難耐地坐也坐不住；在這種恐慌的時刻，唯一能讓我好一點的就是順應身體釋放的腎上腺素，好好動一動身體，因此我通常選擇於夜色籠罩下在社區裡快走。
就像文章開頭說的，現在的通訊軟體相當的發達，我們大多利用訊息溝通來取代通話，所以沒什麼打電話的經驗。 面對面的溝通至少還可以透過對方的表情和反應猜測對方的想法，但電話溝通沒辦法看到對方的表情和反應，所以你不知道說的話有沒有踩到對方的點上。 隨著打電話的次數越來越多，我發現自己的臨場反應變得不錯，所以後期的我只需要把要提到的關鍵字寫在紙上後，就可以立馬和客戶聯絡。 電話恐懼症2023 還有一些不會拒絕別人的小夥伴和我們說，她接到的電話常常是“能借我點兒錢嗎？ ”“你幫我修修圖吧”“你幫我……”這些不合理但又不好拒絕的要求，導致她非常害怕接電話。 “電話恐懼”（telephone-phobia）本身並不是真的心理問題，而是一個人造詞，就像是“我有一個電話，我有一個恐懼癥，Eh！
電話恐懼症: 不想打也不想接，你有「電話恐懼症」嗎？
對於大多數人來說，「電話恐懼」只是生活中的小插曲，我們只要坦然接受它就好，不需要太過擔心。 1.冷靜作好最壞的打算，通常情況並不像你擔心的那樣糟糕。 3.事先為電話的開頭和結尾做好規劃，盡量讓自己圓融優雅的退場。 5.知道你並不完美，每一次打電話都是一種充滿勇氣的冒險。
接起來卻是一聲「喂？」過於簡略的應答詞，感覺相當不專業！ 電話恐懼症2023 最基本的說法是：「您好！這裡是 OO 公司。」既維持應對禮貌，又能彰顯公司的良好形象。 主要分享讓生活變得更好的生產力軟體、自我成長、閱讀心得及線上課後心得。 期望能透過文字幫助你提升生產力，並推薦好產品來讓你少踩點雷。 而多多練習，其實就是俗稱的「暴露療法」，這個療法主要將患者暴露在害怕的事物或情境中，藉由反覆的接觸，讓患者增加自己能夠掌控情勢的感覺。 另外，我建議新手可以先從只觀察開頭開始比較理想，因為好的開頭是成功的一半，也是讓對方聽你說下去的關鍵。
電話恐懼症: 我們為什麼害怕打電話？
美國羅徹斯特大學專門研究社會壓力和情緒控管的心理學教授傑米森（Jeremy Jamieson）說：「人們會擔心，我會不會打擾到接電話的人？我會不會很令人討厭？」畢竟，如果你是打電話的人，就是要求接電話的人放下手邊的事，立刻與自己對話。 看起來電話恐懼症非常像社交焦慮症，但電話恐懼不等於社交焦慮。 電話恐懼症2023 電話恐懼是社交焦慮症的一種表現形式，但並非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。
若是你喜歡的人很久沒有回覆訊息，你還會幫他找許多藉口，給對方台階；若是對方某一天突然交往了，你也會說服自己先前只是一場誤會，當朋友也很好——即便他想要保持聯絡，你也不會斷然拒絕。 不喜歡打電話這件事其實很常見，但是不愛打電話不是一個一定要解決的「問題」，你也不需要強迫自己成為一個「電話達人」，尤其在「不打電話」對你的生活、社交沒有很大的影響的情況下。 根據國外心理學者研究，「電話恐懼症者（telephone phobia）」會對講電話趕到焦慮，害怕電話鈴聲響起，嚴重的話還會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加速等症狀，特別是對陌生人打來的電話更為嚴重。 其實現在有電話恐懼症的人比我們想像中的還多，英國心理學家就曾調查過250萬個英國人中，居然有高達2.5%的人都有電話恐懼症，這個比例比想像中的還要高很多！ 而且很多人是面對面聊天沒問題，但講電話就會莫名的恐慌。 克拉克認為，但這樣拖拖拉拉了好幾天，反而成了毫無生產力的行為。
電話恐懼症: Telephone Phobia：寧願訊息也不願意打電話，心思敏感的人可能有的「電話恐懼症」
美國衛生及公共服務部心理醫生Jean Kim認為「電話恐懼症」中的一種行為包括每當手機鈴聲響起時，都會不其然出現一種不安緊張的情緒，害怕接聽來電，甚至會主動以其他形式回覆對方。 同時，「電話恐懼症」亦是一種社交焦慮症，一種有限表現自己的方式，引發出恐懼、出汗、心跳加速聲音變得顫抖與消極想法等不適感覺，更加無法直接表達出個人的喜怒哀樂，只能透過通訊工具，甚至只想利用有限的表情符號表達自己。 第 1 個是避免自己說錯話，比起臨時發揮要怎麼說話，透過講稿把所有的重點寫下來，可以降低說錯話的機會。 第 2 個是避免自己過於緊張，面對未知的事情，通常會讓人緊張，所以儘可能的準備充分，可以減少自己的緊張感。 像我在剛克服「電話恐懼症」的一開始，會將所有要講的話一字一句的寫下來，然後將客戶可能會提問的問題都寫好回答，最後再閱讀 3 遍確認文字內容後，才會打給客戶。
- 緊接在後的情境就是得票6成「匯報恐懼症」，不少人對於獨自上台向全公司或重要客戶進步匯報感到恐懼。
- 看起來電話恐懼癥非常像社交焦慮癥，但電話恐懼不等於社交焦慮。
- 中華隊羽球男雙黃金組合「麟洋配」2年前在奧運奪冠，不過此後陷入低潮，直到上個月舊地重遊，在日本公開賽拿下睽違2年的冠軍，收下東奧後首冠。
- 已經很討厭接電話了，看到陌生來電或無號碼的電話，會讓電話恐懼症患者一秒爆炸，不知道對方是誰，就無法做好心理準備，這種惶恐不安的感覺相當可怕，最簡單的方式就是選擇不接，若真的錯過什麼重要訊息就算了，因為接電話的壓力實在太大。
- 什麼樣的停頓和沉默在電話中是正常的，怎樣自然地過度到下一個話題，哪些信號表明可以結束通話了……這些電話對話中的「潛規則」，都是熟能生巧的，而不是自然而然就會知曉的。
- 根據號碼查詢次數統計，Whoscall一年平均為每位用戶辨識84通重要電話、40通推銷電話以及4通詐騙電話，說明日常生活中的商務電話頻率仍佔最高的比例。
仰賴外部條件的自尊心雖然會起伏不定，但自尊感不會被他人的評價左右，是一種處於穩定狀態的情感。 此外，與自卑情結相同，「優越情結」（superiority complex）也會成為問題的根源。 陷入優越情結裡的人，內心總是惴惴不安，缺乏自我滿足感，並且習慣與他人進行比較，希望大家認可自己處於優勢地位，是比一般人更加出色的存在。 最後，蕾妮的大腦又再次受到衝擊，回到了原本的狀態，看見自己最初的模樣。 這時，她才領悟到自己過去有多麼被外貌束縛，也明白了自己不是因為外表才無法獲得喜愛。 蕾妮的外表雖然沒有改變，但她對鏡中映照出的自己充滿自信，態度與行動也和過去截然不同。
電話恐懼症: 發現外星科技？哈佛教授30天內將公布論文
但在電話交流中，面部表情、動作等社會線索全部被屏蔽，人們只能通過聲音及語言來決定自己的接下來的表達，因此人們對「說錯話」的擔憂可能也會隨之增加。 伊森斯塔德接過許多不同的病例，其中有一位27歲的銷售員說她很擔心自己會在電話中說錯話，或者是讓客戶等待的時間太長，會讓她顯得很不專業。 還有另一位病人是52歲的財務顧問，她擔心在電話中會被對方品頭論足，因此她傾向透過電子郵件跟客戶溝通，信件的往返使擁有充足的時間，好好組織要講的話，還能夠再三檢查錯字和語句。
從這裡可以看出，社交焦慮患者對於各種形式的社交場合都會產生恐懼、焦慮、或逃避的反應，而害怕打電話的人很多並不會對其他社交場合產生明顯的恐懼。 電話恐懼症 另一方面，「電話恐懼症」和社交焦慮症在害怕打電話的程度上也有差異，真正會被認為病態的社交焦慮對生活和工作有嚴重的影響，患者可能因此而不得不退學、辭職或者關閉手機，而自稱「電話恐懼」的人們大部分還是可以克服緊張完成交談的。 由此可見，社交焦慮患者確實可以表現出對打電話的恐懼，而反過來從害怕打電話和社交恐懼則沒有必然的聯繫。 如果你只是接打電話的時候有些緊張，其他方面的交流都沒有障礙的話，完全不必把這種情況當作疾病看待。 Whoscall提到，國外心理學研究發現「電話恐懼症者（telephone phobia）」通常會對講電話感到焦慮恐懼、害怕電話鈴聲響，嚴重甚至會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀，尤其對於陌生電話將會更加嚴重。 儘管因為科技進步，文字訊息成為工作與生活中重要的溝通方式，在職場中仍有許多需要使用電話聯繫的場合，因此電話溝通能力仍被視為重要工作技能之一。
電話恐懼症: 電話響起就緊張？7 個技巧幫你克服「電話恐懼症」！
調查數據顯示，「越菜，電話恐懼越嚴重」，有高達54％的學生對講電話感到相當大的壓力，不過，隨著年資累積，電話恐懼症比例會從起初的48％下降到31％。 「Whoscall」日前公布「職場恐懼大調查問卷」結果，「電話恐懼症」名列前茅，其中，學生族群的情況最為嚴重。 例如重要或必要的來電，我們是不得不接的；即使「逃」過了第一次，之後也依然要面對。
這樣的你，其實是個對自己非常有自信的人，懂得自身迷人又友善的優勢⋯⋯但缺點是，對於曖昧這件事，卻非常欠缺果斷。 再無趣的訊息你都會想辦法回覆，再不熟、再句點的人都能跟你聊上一陣，你絕對不是所謂的「訊息終結者」。 即使明顯感覺到對方變得冷淡，也不會主動斷聯繫、或疏遠。 但是，這種人一發現你對他的喜愛，和他自己的付出不對等，感到失望之餘，他的態度也會急速冷淡，甚至馬上產生爭吵，最後不惜拒絕聯絡。 不僅如此，職場中還有這3大恐懼症，第一「窮忙恐懼症」，苦差事都有我，但升遷加薪都跟我無關；第二「電話恐懼症」，電話成了職場必要的溝通管道，想躲都躲不掉；第三「加班恐懼症」，加班沒有盡頭，平日超時工作是常態，還要犧牲假日。
