從博客來今年營運情況來看，第一季度和第二季度的虧損分別為多少？ 誠品客服 博客來最新推出的「電子書訂閱服務」最低每天需要支付多少元？ 誠品信義店即將在12月底吹熄燈號，由統一集團收回，作為統一時代百貨二館，最快2025年開出。 出版界傳出，統一有意在收回的信義誠品店開設博客來實體書店，甚至可能也是24小時實體書店，與不遠處的誠品松菸24小時書店對打。
統一收回誠品信義店大樓將作為統一時代二館，統一集團美麗事業董事長高秀玲曾表示，會與統一時代台北店有所區隔，最快2025年開出。 與此同時，針對喜歡閱讀電子書、有聲書這類別的用戶，博客來也持續就瀏覽介面友善度與使用者體驗作改善與優化，致力於讓用戶可以享有更流暢、更便利的數位化介面閱讀。 不過，觀察近年來的閱讀趨勢現象，博客來也發現到「電子書」與「有聲書」正在攀升的趨勢與利基點，這也將會成為博客來未來視為營運核心主軸之一。 以台灣來說，電子書市場在2022年、相比2021年，整體市場銷售狀況成長17％。
誠品客服: momo圖書來勢洶洶 博客來：不打折扣戰、持續優化介面回歸初心
若是業者遲遲找不出原因，也還是必須對外說明，同時，民眾期望政府能為他們的權益把關，而能加強督導，勢必會加強監管企業的力道。 諷刺的是，這三家業者雖然都發布防詐騙公告，通知會員與消費者提高警覺，但僅有王品牛排坦承顧客資料遭盜竊，其他業者卻並未主動對外表達他們是否受害與處理狀況，有欺騙消費者的嫌疑。 另一家民眾通報件數僅次於誠品書店的東森購物，他們是從2021下半年，開始被傳出資料外洩事件，但民眾通報件數竟迅速升到全國全年度第二。 警方是在2021年8月後密集接獲民眾報案，9月曾有網友發文表示，他們曾接獲冒名東森購物客服人員的電話，對方竟能與其核對姓名、購買日期及購買內容等，可見業者個資洩漏的欄位並不少。 更受關注的是，單看第四季而言，就有453件民眾通報，以這段期間而言，狀況可能比誠品書店更為嚴重。 在2021年警方每周公布的高風險賣場中，王品集團旗下多個餐飲品牌出現在榜上的次數不少，雖然品牌多呈現也很分散，但同一集團同時入榜的狀況，也引發關注。
對此，大家須再提高警覺，因為自2021下半年開始，警方接獲民眾報案件數，開始出現大幅增加情形，而且，臺灣社會資料外洩嚴重的問題，不只發生在網路購物平臺，還包括實體通路餐飲業王品集團，以及多個公益慈善機構，他們本身都擁有大量的會員資料，以及捐款者資料。 業界指出，統一集團若規劃博客來書店，必須與蔦屋書店與誠品做出區隔，才能吸引市場目光。 高秀玲曾提到，收回誠品信義店後，預期新館最快2025年開幕，未來將會融入集團其他事業體，一定會與信義區百貨有所區隔。 至於開出24小時實體書店一事，何禮旭昨天強調，「不排除任何可能性」；業界認為，這是博客來針對此事首度鬆口，未來將是統一集團首度揮軍實體書店市場，也將成為實體書店龍頭誠品的重要對手。 誠品信義店結束營運後原址將作為統一時代二館。
誠品客服: 個資外洩？ 詐騙集團冒充誠品客服 他5萬元全飛
聚合及開展千百種文創心血結晶，創造體驗生命感動的氛圍，構築面面俱到的幸福文創基地，是誠品生活松菸店對未來的開闊想望。 但要如何調整，這不僅考驗著執法單位，也反映了現實的局勢。 雖然，過去資料外洩問題主要發生在線上購物平臺，不過現在的商家多朝向線上與線下整合發展。 除了上述業者遭遇個資外洩的資安事件，2021年還有個特殊現象，那就是：公益慈善募款機構的資料庫，也不幸被詐騙集團取得，並用於詐騙。 就結果而言，由於詐騙者清楚知道訂單明細與個資，但個資外洩究竟如何發生？
上班族的購書高峰時段出現在晚間10點至12點；清晨7點至8點是晨型人的閱讀時光，並在通勤時偏好商業、心理和文學類書籍。 中午11點休息前、下午4點至6點放學後以及晚間8點至10點睡前，則是童書和青少年文學的閱讀高峰。 深夜0點至2點，是狂熱閱讀輕小說和漫畫的時段。 針對現階段，她表示，和7-ELEVEN的合作是博客來努力的目標。 7月宣告的博客來實體大講堂，找來出版人和作家共同策展、8月底在華山舉行實體座談會，則是博客來走到線下的探索。 她表示，博客來是以圖書為核心，希望打造一站式的閱讀品牌。
誠品客服: 信義誠品年底熄燈！今年再開逾10家新店
此時，林先生又稍微回神，詢問超商店員有這種事嗎？ 所幸超商阿姨協助打電話報警，但警察的處理又是另一回事。 緊接著，男子說中間多了很多客戶，再度指示林先生按「轉帳」，並輸入中國信託代碼822。 不過，這次中間的帳號他改請林先生輸入貨物單號碼，然後轉帳金額先輸入29，再輸入手機末三碼；一按轉出，林先生將近3萬就沒了。 誠品客服 隔幾分鐘，果然有名自稱郵局客服的中年男子果然打電話來，問林先生這幾天有沒有確認帳戶餘額，要看是否有被扣款。
對此，博客來副總經理何禮旭表示，未來還不清楚，但「不排除任何可能性」。 本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」，「累計卡友」係指累計卡之持有人，「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人；「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。 知名業者誠品的資安系統遭到攻擊，許多會員的個人資料外流，購物明細、消費金額也因此落入詐騙集團手中，短短5天內，就有許多會員遭到詐騙，金額高達上千萬元。 就目前的狀況來看，警方已公開指出，誠品書店仍未找到資安事件根因，須設法改善，但王品集團與東森購物是否也出現同樣狀況，將是大眾另一個持續關注的焦點，而且，這些問題若不徹底解決，商家個資外洩引發的詐騙事件，仍可能會一再發生。 至於王品集團，在2021年3月，公告王品牛排所屬的「電子菁英會員」系統的顧客資料被盜，並持續向會員發布防詐騙簡訊與公告。
誠品客服: 博客來傳接手誠品信義將開首間24小時實體書店？高層：不排除任何可能
舉例來說，在2021年5月的一周，陶板屋、聚北海道鍋物與夏慕尼入榜，在11月的一周，有西堤牛排、王品牛排與陶板屋入榜。 我們向警方取得相關統計資訊，王品集團旗下餐飲品牌的加總件數為587件。 內政部警政署刑事警察局165反詐騙於1月22日，公布2021年全年前5大高風險賣場名單，分別是：誠品書店、東森購物、蝦皮購物、婕洛妮絲，以及金石堂。
- 聚合及開展千百種文創心血結晶，創造體驗生命感動的氛圍，構築面面俱到的幸福文創基地，是誠品生活松菸店對未來的開闊想望。
- 舉例來說，在2021年5月的一周，陶板屋、聚北海道鍋物與夏慕尼入榜，在11月的一周，有西堤牛排、王品牛排與陶板屋入榜。
- 另一家民眾通報件數僅次於誠品書店的東森購物，他們是從2021下半年，開始被傳出資料外洩事件，但民眾通報件數竟迅速升到全國全年度第二。
- 以台灣來說，電子書市場在2022年、相比2021年，整體市場銷售狀況成長17％。
- 根據博客來電子書、有聲書銷售分析顯示，晚間10點至11點是電子書的最熱門閱讀時段，有聲書則在睡前23點最受歡迎。
- 電商平台的靈魂人物，誠品生活副總經理張鈿浤，領導電子商務事業群與資訊暨商業應用創新處， 3年的時間，從無到有打造電商、會員、APP三大核心系統，並在系統建置初期就規畫向外找尋夥伴廠商連結外圍的服務。
這篇文章報導了博客來在28周年慶首度舉辦的「不可思議閱讀力」頒獎盛典活動以及2023上半年閱讀趨勢。 另外，博客來副總經理何禮旭也回應了統一集團是否有可能開設24小時博客來實體書店與誠品競爭的問題，並表示不排除任何可能性。 此外，報導提到了誠品信義店即將在12月底關門，由松菸誠品接手，而市場傳出博客來也有可能進駐打造24小時實體書店，但目前仍未確定，且博客來更希望與7-ELEVEN合作的複合店更好經營。 此外，博客來網路書店的註冊會員多達千萬名，且2023上半年會員閱讀分群樣貌發現，女性購買量約為男性的1.4倍，而男女都愛文學小說、漫畫、商業理財。
誠品客服: 面臨虧損 博客來逆勢投資10億升級網路系統
除將持續在未來五年內、投資10億元，升級博客來平台前後端系統的資安、供應鏈等，致力於在每個環節細節做到最好的優化。 除此之外，也會持續和出版產業展開共融共創的合作，致力於推廣閱讀的影響力。 誠品客服2023 何禮旭表示，對於未來博客來抱持「不排除任何的可能性」，但實際具體而言，目前仍然還是處於不清楚的狀態。
博客來今年營運低迷，但博客來相當看好電子書市場，且2022年會增加「電子書訂閱服務」。 目前博客來電子書數量已達20萬種，合計紙書和電子書總上架數量已突破450萬種。 因此，博客來在未來能夠透過不斷加強新服務以及拓展新市場開啟更廣大的發展空間。 舉例來說，以網購平臺而言，像是誠品網路書店有實體門市，也有線上購物；而非網購平臺而言，像是王品集團也發展線上會員，除了旗下個別品牌有會員系統，像是王品牛排的電子菁英會員，而集團本身也有像是「王品瘋美食」App的會員系統。 再者，以2021年8月2日到8月8日的每週高風險賣場為例，當時詐騙集團非法取得捐款資料，運用解除分期詐騙手法，假冒公益慈善機構致電捐款者，由於使用手法相同，因此，遭民眾通報的公益慈善機構，也被列為高風險賣場。 根據《東森新聞》報導，誠品的資安系統遭到攻擊，會員資料外洩，包括購買明細、消費金額等。
誠品客服: 詐騙機房裝GPS阻斷器照樣被抄 警意外搜獲大批被洩個資
配合即時性的完整報表管理工具，管理者可利用涵蓋全場景的報表及時追蹤客服夥伴的績效，「非常完整好用」張鈿浤轉述客服主管的心聲。 台北市林先生日前表示，他收到冒牌誠品客服電話，客服聲稱工讀生不慎弄錯訂單，必須扣3萬多元。 林先生原本帶有戒心，但詐騙集團手段高明，巧妙花招使他卸下心防，一時情急竟被騙走5萬元，讓林先生大嘆「我真的是好傻好天真」。 儘管不斷宣導，在這次的攻擊當中，仍有不少會員上當，甚至有人一口氣損失數十萬，氣得出面指控，資諳管理有問題。 誠品挾著豐沛的文創展演經驗與長年積累之藝文資源，於2013年進駐松山文創園區。 立足於書店與複合式商場的誠品生活松菸店，持續秉持「連鎖而不複製」的誠品精神，延伸拓展至表演廳、藝術電影院及文創旅館等多元領域，以跨業創新整合為目標，「跨界 ‧ 實演」為嶄新定位與視角。
另，今年還將透過「博客來大講堂」的實體活動，持續地和讀者進行密切的互動交流，以創造高黏著度的閱讀社群力，推廣閱讀的影響力。 誠品客服 至於電子書的消費者主要以女性為主，約佔6成，主要年齡層為30到39歲的上班族，這群讀者重視學習，有高成長意願。 根據博客來電子書、有聲書銷售分析顯示，晚間10點至11點是電子書的最熱門閱讀時段，有聲書則在睡前23點最受歡迎。
誠品客服: 博客來將投10億升級 不排除在信義區開24小時實體書店
其中誠品書店、東森購物兩者快要千件最為嚴重。 警方呼籲民眾要避免被騙，也督促電商強化資安。 對於詐騙件數暴增的主要原因，刑事警察局預防科偵查員林奕辰表示，主要是2021年疫情關係，網路購物興盛，以及外洩資料太多而導致，儘管警方長期不斷提醒小心這樣的詐騙手法，宣導ATM並不提供解除分期功能，希望民眾接獲相關電話應主動求證，但至今仍有民眾上當。 由於警方提醒多年，因此民眾若被騙本身亦有責任，應注意詐騙集團使用的話術會不斷轉變，因此民眾須具備資安與防詐意識。 即日起至8/31於誠品R79書店單筆消費滿299元贈閱讀集章卡一張，不僅可現場體驗活版印刷，還可前往四大職人選書區蒐集閱讀圖章，集滿四枚再加贈限量誠品木製磁鐵一份。 全台最長地下書街誠品R79變身台式老派風格，特別邀請「仙女藝術家」倪瑞宏合作策展，透過台式復古的獨創美感，將中山區的歷史街區印象結合美國電影導演伍迪艾倫散文集中的書店故事，手繪色系鮮明且年代感十足的系列插圖，讓讀者感受另類圖像閱讀體驗。
博客來慶祝28週年，今天舉辦「不可思議閱讀力」頒獎盛典，並揭曉2023閱讀趨勢。 博客來副總經理何禮旭在典禮前接受媒體聯訪，暢談博客來未來的規劃。 沒想到詐騙集團仍不罷手，又叫林先生領3萬出來，到ibon的機台買點數，說這樣可以把3萬再還給林先生。
誠品客服: 健身房無「線上請假」 會員跳腳
針對線下的營運方面，目前階段首要仍以與7-11超商合作，在超商內設立博客來實體書店的複合店為主要努力的重點經營項目。 以目前來看，統一時代目前有日本蔦屋書店進駐，設有咖啡店，增加讀者停留時間；以及鄰近的松山文創園區，誠品松菸店未來也將打造24小時書店，假設統一時代二館未來真的規劃博客來，如何與蔦屋書店與誠品做出區隔，將受市場矚目。 何禮旭被問到，博客來未來是否有開24小時實體書店計畫，她僅表示「不排除任何可能性」，但未來如何還不太清楚。 不過博客來今年營運低迷，首季出現741萬元虧損、第二季續虧26萬，何禮旭指出，由於民眾習慣改變，出版產業仍持續衰退，但博客來相當看好電子書市場！ 博客來表示，2022增加「電子書訂閱服務」，最低每天不到4元，暢意閱讀方案內所有書籍、雜誌，廣受讀者歡迎，目前博客來電子書數量已達20萬種，合計紙書和電子書總上架數量已突破450萬種，且電子書的新書上架速度每年增加3.5萬種，已正式超越中文紙書的數量。 本活動之消費滿額係指「最終結帳金額」，即扣誠品除點數折抵、訂單處理費、刷卡手續費、抵用券、結帳再折扣優惠等後滿$1,200始贈送。
以誠品書店而言，警方是在2021年4月間，接獲多位受害者遭詐騙報案，許多網友當時也都在網路上發文指出，對方不僅假冒為誠品的客服人員，而且相當清楚客戶的訂單內容、日期、金額與住址等資訊，甚至，詐騙集團還會再假冒金融機關人員來電。 對此誠品雖然發布防詐騙電子郵件與公告，但遲遲並未針對個資外洩事件詳細說明他們調查的結果。 不僅誠品網路書店、東森購物等網路購物平臺屢屢上榜，以實體店面為主要經營環境的王品集團也值得關注。
誠品客服: 會員人數
在11月底，桃園市前議員王浩宇也於臉書發文，指控王品集團旗下品田牧場發生個資外洩狀況，詐騙集團清楚知道他的用餐時間、餐點與金額。 另外，誠品信義店最後一場外文書展即日起至10/1於3F書店FORUM展出，集結全球限量、經典復刻等珍藏原文精裝書。 誠品生活南西5樓書店同步推出「英雄之旅」文學季，網羅知名電影、影集等經典原著小說，即日起至8/31，會員獨享中文書單本7.9折，雙本7.5折；參展書籍當日單筆消費滿1,000元贈100元電子抵用券（不累贈，會員每日限贈一次）。 台北信義區一帶知名書店有誠品信義店，以及進駐統一時代的日本蔦屋書店；誠品信義店今年底結束後，未來將進駐鄰近的松山文創園區設立松菸店，也將打造24小時書店。
而其中的客服與智能機器人系統，就指定要與擁有20年客戶互動經驗的會員經營專家：網訊電通合作。 導入網訊的整合性智能客服系統，是誠品為300萬會員打造全通路服務體驗願景上的重要里程碑，上線時間僅短短半年，智能機器人的互動服務人次已經突破4萬人，流暢的人機協作與全方位即時管理的雲端客服系統更加乘客服團隊的服務量能，為整體產能提升50%。 刑事警察局每週公布高風險賣場名單已有多年，但隨著解除分期詐騙手法，現在已經不只針對網路購物平臺，還有包括擁有客戶資料庫的餐飲與服務業，甚至是擁有捐款者資料的公益慈善機構，這也讓使得「高風險賣場」一詞的適用性，可能有需要適時調整。 這起事件的發生，讓多個慈善機構意識個資保護重要性，須關注系統委外合作的資安防護。 因為這源於多個公益機構協會使用的資訊服務商網軟遭駭，後續網軟公司也已在自家網站發布了資安公告。 然而，王品集團旗下多個品牌的餐飲事業，也都出現客戶個資外洩問題，似乎未能解決，許多受害者報案，也有人曾接到詐騙電話。
誠品客服: 會員人數
業界傳出，博客來將進駐作為24小時書店，博客來副總經理何禮旭今（15）日被問到此事，她說「不排除任何可能性」，但未來如何還不太清楚。 博客來是網路書店，但近年也結合屬同一集團的7-ELEVEN，在24小時的便利商店中陳列擺售博客來的暢銷書。 談到未來是否有可能開設24小時實體書店，何禮旭表示未來的規畫尚未清楚，但「不排除任何可能性」。 電商平台的靈魂人物，誠品生活副總經理張鈿浤，領導電子商務事業群與資訊暨商業應用創新處， 誠品客服 3年的時間，從無到有打造電商、會員、APP三大核心系統，並在系統建置初期就規畫向外找尋夥伴廠商連結外圍的服務。 他表示，要做全通路的數位轉型，「不可能全部都自己來」，唯有建立串聯核心系統外的夥伴廠商才能加速。
