除此之外，系統要能持續更新和升級，並保持彈性與創新，能夠與其他工具靈活整合，以利企業迎戰這瞬息萬變的環境。 傳統總機供應商較少提供使用者可登入的後台，要調整設定都需要透過供應商，使用者無法自行管理，即使有提供後台的也會另外收取高額費用，介面也相對複雜不易使用。 使用傳統總機系統，在遇到公司擴編、建立分公司、或拓展新門市的時候，其過程是十分不便的。 由於系統複雜且有限制，多半要請廠商派人來機房安裝擴充卡或授權擴充，徒增一筆開銷。 由於雲端總機擺脫了硬體的束縛，即使是在商務中心、共同空間，也能自由地用手機接公司分機電話，對於新創公司或中小企業來說，可以省下可觀的成本，把錢用在刀手上。
- 對於每天要在外面跑來跑去的業務、編輯、或司機來說，一直都是 Work From Any Where。
- 遠傳「在家/異地辦公解決方案套餐」包括企業內網安全連線、配合業務運作的溝通協作、機敏資訊的安全保障全部涵蓋，企業可依公司規模與員工人數選用，以優惠價一次搞定遠端辦公。
- 傳統虛擬主機需與其他客戶共用頻寬，遠傳以最新通訊技術提供每個客戶專屬頻寬，避免頻寬壅塞而導致效能不彰。
- 如需更多容量，可搭配連結彙總群組使用專用連線，用戶同樣可以透過主控台、CLI 或 API 訂購專用連線。
- 而有新人員異動或新分點設立時，只要上雲端總機線上管理平台，刪除或新增分機，馬上完成調整動作，不用擔心擴充後續。
- 透過遍及世界 個地區的資料中心，AWS 提供一組以雲端為基礎的災難復原服務，可以迅速災難復原您的 IT 基礎架構與資料。
- 若方案沒包的話就是要額外收費了，自己去跟中華電信申請營業用市話也是要收取費用的，每個月至少 200 多元。
傳統總機購入價格高，後期擴充維修也少不了，為了不被舊器材綁死，我們推薦雲端總機： 1. 節省設備經費 傳統總機成本高，從硬體設備購入、安裝、拉線，費用動輒十萬元起跳。 面對嚴峻的詐騙威脅，Gogolook也積極響應行政院《新世代打詐策略行動綱領1.5版》，透過創新服務展現「堵詐」決心。
遠傳雲端總機: 成本面
第一類電信指有架設實體線路固網或實體無線基地台用以經營電話或網際網路業務的業者，例如：中華電信、台灣大哥大、遠傳，有興趣鑽研的人可以啃 wiki。 有些服務商可以讓你把代表號攜碼（NP）到他合作的電信商，這樣就可以無痛使用。 只要你找的服務商不要太雷的話，基本上通訊品質的優劣主要是依你所處環境的網路頻寬或訊號強度來決定，現在台灣都已經全面 4G 正往 5G 邁進了，在大部分的市區應該都不成問題才是。 事實上，無線網路訊號差的話，採用 IP PBX 也不會理想到哪裡去，除非你全公司都用 IP Phone 接網路線，不過這樣一來，員工也只能固定在座位上接打電話，無法享受到行動分機所帶來的便利性。 例如：來電代接、來電轉接、三方通話、群組響鈴等功能，可以讓同事間協同合作更加順暢，並降低漏接客戶來電的機率。 相信很多人即使已踏入社會工作多年，也不一定知道「電話總機」是個什麼東西，其實這很正常，因為通常到新公司報到時，就會有人幫你把分機設定好，連電話機擺在你桌上了，所以大部分人根本用不著去了解背後的機制。
若廠商本身沒有提供線上後台讓公司管理員登入進去自行做調整的話，那麼，等於每次想異動時你都得自行提出申請，有很高的機率會被收人工設定費或手續費，長久累積下來可是一筆不小的金額。 相較於買斷的傳統總機，雲端總機是採用訂閱的方式來收費，通常以月為單位，俗稱月租費。 月租費的多寡跟廠商設計的方案有關，目前市場上絕大部分都是以分機數或裝置授權數來區分不同方案。 對於每天要在外面跑來跑去的業務、編輯、或司機來說，一直都是 Work From Any Where。 為了隨時與客戶保持聯絡，過去的做法就是申請公務手機、MVPN、手機指定轉接、或讓員工使用雙卡機等等。
遠傳雲端總機: 公司確定要用雲端總機，該如何選擇廠商？
雲端總機，又稱作雲端交換機或 Cloud PBX，除了擁有所有傳統總機的電話功能，包含撥接電話、內線互撥免費、公司問候語、來電代接、來電轉接、三方通話等等之外，更增加了雲端特有功能，像是行動分機、多據點管理、節費、數位傳真等服務。 生成式AI是近期火熱話題，遠傳於「Smart+ Tech智慧應用生態大會」現場展出結合Azure 遠傳雲端總機2023 OpenAI與元宇宙技術的智能客服，呈現生成式AI的應用實績與商業價值。 胡德民指出，元宇宙應用構築的基礎為雲端、數據與高速運算，生成式AI帶來的龐大價值將可預期加速工業元宇宙應用落地；而要能發揮這兩項科技最大價值的關鍵則是駕馭數據，打造堅實的雲端數據中台鏈結IT、CT與OT，解決內部和外部的數據孤島問題。 遠傳自身具備整合跨40多個系統與營運大數據分析的IT實力，加上5G高速穩定、零斷點資料傳輸CT技術，以及實際運用數位分身科技進行涵蓋全台灣行動電信網路的監控管理經驗，可與製造業者攜手共同實現工業元宇宙，驅動產業升級轉型。 對於投資傳統IT系統的大多數組織而言，未來在混合式架構中運作是採用雲端的必要部分。
此外，用戶透過雲端線上後台，可快速建置管理多個分公司、門市或據點的電話系統，並可隨時視需求調整來電問候語、新增或刪除分機資訊，管理客服專員的值勤狀況皆能由用戶自行輕鬆完成設定，無須等候專業 IT 人員執行，不受既有傳統硬體設備限制，有效提升異地管理及協作便利性。 使用遠傳雲端運算服務，企業可專注於營運相關的核心作業，不必再擔心系統相容性與擴充的問題，並可隨業務成長做彈性及快速的擴充，加快企業導入時程，滿足企業降低營運成本及彈性提升系統效能的雙向需求。 而所有的實體主機都擺放在遠傳專業的雲端機房，提供24小時的專業監控及專業維運人員，安全有保障。 隨著數位轉型浪潮，企業不再將配發員工實體公務手機視為唯一選擇，雲端商務通訊服務具有跨裝置與多元系統整合優勢，以利迎向與AI協作的新世代。 瞄準雲端商務通訊新商機，信任科技服務商Gogolook（走著瞧-創，6902）與雲端通訊領導品牌EVOX易喂（易得雲端）響應企業客戶需求，推出雲端通訊首創防詐解決方案，於企業雲端撥話場景中捍衛企業品牌形象，同時在企業雲端受話場景中守護員工安全，為顧客與員工滿意度加分。
遠傳雲端總機: 辦公室搬家，要轉移總機還要換號
然而科技日益發達，雲端總機通話品質今非昔比，歐美各大企業廣泛使用。 根據市調公司 Technavio 數據顯示， 2024 年底前，雲端總機的營收將超過 238.9 億美元！ 要趁勢科技轉型，先讓我們敲開雲端總機的寶箱，再聽聽我們推薦雲端總機的好理由。 在ESG與數位雙軸轉型的帶動下，EVOX在近5年來協助超過2000家企業淘汰傳統總機，不論是手機或電腦皆可扮演獨立分機，讓企業電話的使用與協作效率更加提升。 根據微軟2021年全球工作趨勢指數報告（Work Trend Index）顯示[1]，疫情趨緩下66%員工仍希望持續遠距辦公，52% 企業領導者也預期重新規劃更適合混合工作模式之辦公空間，可見混和辦公工作型態將成新常態。 自今年5月台灣本土疫情爆發，遠距工作需求也促使許多企業開始採用雲端企業電話系統。
- 其實，由於無線網路科技越來越發達，網路電話的品質早已不可同日而語。
- 遠傳雲端運算服務採用最新機架式伺服器，對於品質與穩定度的要求絕不妥協。
- 在雲端產業接受度較高的歐美國家，雲端總機早已是一項普及的服務了，知名的企業雲通信協作解決方案提供商 RingCentral、近期被愛立信（Ericsson）收購的美國雲端通訊供應商 Vonage 等，都是這個領域的先行者，而且在市場上均佔有一席之地。
- 遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理曾詩淵表示，遠傳電信一直致力於行動化與雲端技術的創新，快速滿足不同產業類型企業多樣化的需求，而今數位轉型是中小企業追求獲利成長的關鍵，「遠傳分享通」整合語音、雲端總機與視訊功能，並提供多元方案供選擇搭配，特別適合中小企業申辦。
節省通話費用 雲端總機撥打內線免費，而且由 Teams 撥出的電話以 VoIP 網路傳輸語音透過企業 SBC (Session Border Controller) 撥出，與個人行動電話費率相比便宜一半以上！ 對國際企業來說，利用企業 SBC，國外出差以 Teams 直撥台灣市話、手機，不用再加 007，費率和撥打台灣本地電話一樣！ 用企業最在意的幾項重點，來分析比較雲端總機與傳統總機的差異，像是系統建置成本、辦公室搬家轉移、公司擴編或拓展、使用上的機動性、維護的長期成本等，同時提供幾個選擇雲端總機廠商的注意事項。 遠傳推出的「在家/異地辦公解決方案套餐」，提供大、中、小型企業規模與需求客製化費率的套餐，並以遠傳 VMware 本地雲端（FET Cloud）快速佈署服務滿足各種類型企業的需求。 以500組 Teams、500個 Citrix 企業連線、125個 Citrix 遠端桌面為例，6個月專案價599,000元；200組 Teams、200個 Citrix 企業連線、50個 Citrix 遠端桌面，6個月專案價399,000元。
遠傳雲端總機: 公司擴編或新增據點
我們希望將長年累積下來的防詐技術與資料庫應用於更廣泛的場景中，讓企業員工在撥話與受話時都能受到保護。 因此，我們也非常期待本次與EVOX的合作，讓Gogolook在雲端通訊產業中發揮價值，也有助於探索更多跨領域的商業模式。 在ESG與數位雙軸轉型的帶動下，雲端通訊領導品牌EVOX在近5年來協助超過2,000家企業淘汰傳統總機，不論是手機或電腦皆可扮演獨立分機，讓企業電話的使用與協作效率更加提升。
這個就需要做較複雜串接了，通常廠商需要先派員到場勘查與評估可行性，傳統總機太舊或太冷門的話很有可能串不起來，若確定可行，施工前就會收取一次性工程費用（NRE）。 各家雲端總機服務廠商收費方式不盡相同，但大致上都跑不出以下這幾個名目，你可以檢查看看是不是漏估了什麼。 在比較雲端總機廠商的時候，通話品質當然是最重要的參考點之一，這個部分的道理同上，可以在試用的期間來感受。 遠傳雲端總機2023 從這篇文章：8 個重點，告訴你雲端總機跟傳統總機有什麼不同 所列出企業最在意的關鍵點，可以更加了解這兩者的差異。 從各 CSP 來看，以 Google 為首的自研 TPU machine，其研發核心與供應鏈主導均落在 Google 手上，且生產重鎮也圍繞在泰國自己的產區，惟在人力調度、排產計畫仍仰賴其協力 ODM 外，其餘物料 Google 仍自己掌握。 為避免供應鏈斷鏈情況再發生，Microsoft、Meta 與 AWS 除了要掌握供應鏈調度的彈性外，也讓系統整合廠加入ODM 的生產行列，以更分散、細緻的方式統籌執行專案。
遠傳雲端總機: 傳統總機 與 雲端總機
每位員工皆能擁有自己的分機號碼，輸入同事分機就可以直接透過總機打給對方，不需額外付電話費。 而且，名片上印有分機號碼，看起來也比較專業，讓人感覺是一間正式且小有規模的公司。 ”XX公司您好，請直撥分機號碼或按 9 由專人為您服務～”，這句話就是所謂的「公司問候語」，或稱「公司招呼語」，用來做公司的門面，提升專業形象，並自動轉接來電至對應員工的電話機。 使用遠傳雲端運算服務，企業無須採購昂貴的硬體設備，即可以月租的方式取得所需運算、儲存、作業系統等資源，用多少付多少的計費模式，有效降低企業持有成本與維運成本。
如果使用雲端總機，不用搬遷硬體設備，新辦公室格局也不用受限於實體電話線，即使在搬家的路上，也能用行動分機與外界保持聯絡。 企業無需再投入大量金錢與人力來維護傳統機房，透過遠傳AWS雲託管服務可以降低維運成本，同時釋放開發資源。 AWS採用用多少付多少概念，以小時為單位來計價，企業能夠更加準確的衡量成本支出。 當有短期擴充的需求時，不必另外添購設備及聘請人力，只要上網申請，便可以彈性變更需求。 辦公靈活機動 遠傳雲端總機2023 員工容易被傳統總機束縛，業務外出時必須攜帶公務機或用私人號碼聯絡，公私區分不清、報帳也麻煩耗時。
遠傳雲端總機: 使用 Facebook 留言
雲端服務的重要任務之一便是保障用戶的資訊安全，為此 EVOX 雲端總機選擇架設在擁有全球最先進的資安防護措施的 AWS， 自行開發的行動分機 APP 也已通過工業局行動應用資安聯盟的 APP 認證，以確保用戶得到業界最穩固且安全有保障的使用經驗。 台灣大部分的 Hosted PBX 系統跟 IP PBX 差不多，雖然用 VoIP 語音技術來通話，但還是需要硬體設備、實體機盒來運作。 但與傳統總機不同的是，用戶不用自行維護設備，而是由供應商集中統一管理。 擺脫硬體束縛 傳統總機受限於線路、辦公空間 ，如果人員換座位，必須重新設定「跳號」；碰到公司搬家，需專人移動設備、重新拉線，其中勢必漏接重要電話。 雲端總機通訊靠網路，打破硬體限制，不管換位置或地址，也能照常與客戶聯絡，營運商機不斷線。 為了提供用戶更穩定的通話品質，EVOX 自 2019 年底與遠傳電信合作，使用遠傳 VMWare 雲端虛擬平台與遠傳服務串接，讓用戶可以使用遠傳提供的節費市話號碼作為公司代表號。
以 EVOX 雲端總機來說，是因為有一個 線上管理後台，讓使用者可以隨時登入後台編輯分機、自動總機、來電問候語等各樣設定。 雲端服務的應變能力和彈性較高，如果遇到人員異動或突發狀況，可以即時調整。 傳統總機走傳統的實體電話線路，透過交換機設備（就是包含外線卡跟分機卡的那種機箱）管理和分配來電，並使用桌上型電話機來接分機。
遠傳雲端總機: 雲端通訊讓你與客戶更緊密
EVOX 雲端總機有提供 線上後台系統，管理者可隨時登入進行設定，使用介面簡單易操作，不需要任何專業技術背景，讓管理者不論是新增或刪除員工資訊、調整外撥權限、設定公司的來電語音選單、或設定來電問候語等等都很容易，也可以瀏覽通聯記錄，讓公司可以輕鬆掌握電話使用狀況。 新型冠狀病毒疫情持續發展，許多企業及個人工作室改採視訊方式來避免人與人接觸的風險。 遠傳電信推出「遠傳分享通」全新服務，包括一號多裝置語音話務、顯示公司代表號、雲端總機、視訊會議等功能，不只能協助企業防疫，更能幫助藉此完成數位轉型、提高辦公效能。 近期，勞動力短缺，旅宿業首當其衝受到影響，為保持以人為本的高品質服務，導入AI應用與服務型機器人成為解決方案的關鍵。
由於我不是每家都試用過，故不方便推薦或公開評比優劣，但我之前整理了一個列表，若有需要可參考「雲端總機服務廠商名單整理」一文。 除了支援傳統總機的功能外，還增加了其他更方便的功能，例如：Voice to E-mail、群組響鈴、行動分機等等。 在這種情況下，當然也不會再有公司去更新、優化你手邊傳統總機的設備了。 一般傳統總機設備大約5到10年就準備要淘汰了，這期間遇到任何損壞或故障，都需要請供應商派專人來維修。 而10年之後，當設備已老舊，部分特殊零件可能已經找不到廠商來替換或維修了。 若方案沒包的話就是要額外收費了，自己去跟中華電信申請營業用市話也是要收取費用的，每個月至少 200 遠傳雲端總機2023 多元。
遠傳雲端總機: 服務
值得一提的是，Meta 始自去年才開始分包 ODMs 執行 Metaverse 專案，而今年則因生成式 AI 布局，也開始大舉採用 NVIDIA 的解決方案。 因為大公司跨足做新產品或成立新 遠傳雲端總機 BU 時，初期可能只是抱持著做做看的心態，內部資源和人力不見得會放很足，業務和客服人員也許只是被叫去兼著做而已。 另一方面，雖然大公司不太可能忽然倒閉，但是若從中一直賺不到錢，服務也是說收就收，絲毫不會猶豫的。
美系雲端服務業者為規避地緣政治以及斷鏈危機，已陸續於2022年下旬開始布局東南亞地區的 SMT 產線（Server主板生產線）。 選這種知名的第一類電信商的好處有：品牌名氣大、不太可能倒閉、老闆那邊比較容易過關，至於產品功能與品質、售後服務與速度，卻不見得一定好。 如果話務量較多，還可以選擇MVPN加值型，月繳$300~600元，群組通話不限時間、地點通通免費。 電話總機就是所謂的專用交換機、PBX（Private Branch 遠傳雲端總機2023 Exchange），本篇不講一些太艱深的專業術語，若有需要可以啃 wiki。
遠傳雲端總機: 遠傳挺你疫起省 雲端總機大優惠
對於用慣傳統總機的公司來說，會對使用雲端總機的系統、APP 感到陌生，擔心員工是否很難上手。 文字或口頭上的描述，終究比不上實際的體驗，使用者行為只要試用一下就很清楚了。 EVOX 的多據點管理功能，讓總公司輕鬆控管多個據點，分公司佈達更快速，且可以省下實體設備的器材和安裝費用。 但與 Hosted 遠傳雲端總機2023 PBX 不同的是，雲端總機是純雲端運作，完全不需要硬體設備，也不需要廠商代管總機。
「小美犀 AI 智能語音助理」於旅宿業運用以來，以NLP語音技術解決各式各樣服務需求，結合設施與景點問詢、AIoT (AI 物聯網) 房間設備控制、數據化後台系統等功能，即時為顧客解決問題之外，也提供飯店業者營運洞察，實現更有效的人力配置及管理，以利未來業務與整體服務優化。 Gogolook、EVOX易喂（易得雲端）今（22）日宣布推出雲端通訊首創防詐解決方案。 主要服務包含「Whoscall認證號碼」與「號碼辨識服務」，前者透過號碼認證機制有效解決企業形象遭偽冒的問題，保護消費者免於詐騙威脅，後者則是將Whoscall來電辨識服務首次應用在雲端通訊平台中，成為商務通訊業界新創舉。 為提供更穩定通話品質，EVOX 於 2019 年底開始與遠傳電信合作，EVOX使用遠傳VMWare雲端虛擬平台與遠傳服務串接，用戶可以使用遠傳提供的節費市話號碼作為公司代表號，讓公司對外聯絡時，比用 Skype 或LINE 等大眾通訊軟體更能呈現企業代表性。 傳統總機的導入成本較高，一開始就要採購硬體設備、拉電話線、支付安裝費用，且價格都是數十萬起跳，並需要等電信供應商派專人到公司完成安裝，許多業務、客服部門或法務部門常用到的功能，像是三方通話或分機代接等功能，常常都是要另外加購才有的。
