什麼樣的訊息粉絲喜歡按讚、留言甚至分享？ 我想這兩個問題是所有小編的功課，也是很多小編的痛。 過去這 8 蝦皮工作 年長時間操作社群下來，總結一個經驗就是提供給對方覺得有價值的訊息。 蝦皮的實習福利也是一等一的，有咖啡機讓你提神，想喝飲料或者牛奶冰箱都有，每週固定水果日，下午餓了可以去零食區逛一圈回來，有時候冰箱還有奶酪等等的….
除了微微參與到了一點A/B testing之外，還從我們家的帥PM那學會了開發優先順序的眉角，而這個learning 讓我後來在字節跳動面試的一個問題中讓面試官對我的答案感到驚艷。 當一個稱職的小編真的是要十八般武藝樣樣精通，所以通常小編工時都很長，即便下班了以後也會養成不時觀看一下粉絲團狀況的習慣，畢竟都花了這麼多心血做內容，粉絲團就像自己的小孩，不時就會想要照看一下。 像我們家的蝦小編就更辛苦了，需要各種素材還得親披馬褂上陣拍照、拍影片等各種賣臉。 凡事都是一體兩面的，大家都嚮往小編這種看起來自由自在、天馬行空有趣的團隊，但背後的挑戰與辛苦也是遠高於其他人。 除了該會的、該學的能力知識，就是對於工作的熱情，唯有讓自己保持熱情，才有辦法持續吸收、產出更多更好的內容，好好應付這麼多的壓力與略長的工作時數。
蝦皮工作: 相關消息
請你收到「簡訊」再來取包裹，不要配送中或者包裹抵達理貨中心就跑來店裡拿貨，你只會白跑一趟。 找不到包裹是因為每天有破2000件的貨量，甚至更多。 在蝦皮購物並選擇超商取貨，在收到商品檢查時發現商品和賣家描述完全不同，千萬不要點完成訂單。 需先透過聊聊功能和賣家先溝通是否可以退貨，賣家同意後才開始進行退貨退款流程。 以電子商務來說，蝦皮在電商界崛起速度之快，搭配成功的社群行銷，讓蝦皮在短時間即有驚人的成長力與注目度。 身為新加坡外商公司，蝦皮在員工福利可以說是應有盡有，除了有吃不完的飲料零食、按摩日、進修課程，對我而言更重要的是 — — 打破大公司的階級感，更為貼近產業動向。
4.社群經營(Facebook、IG粉絲專頁、官方社團、官方LINE、蝦皮...等經營維護) 。 5.數位媒體廣告規劃、投放、分析成效、優化建議(Facebook、IG、蝦皮...等) 。 ✅【本職務為儲備人才實習，表現優異者調整薪資，未來有機會轉為正職】 ✅主要工作內容 1.協助客戶經營，客服與相關問題排除 2.帳務報表處理 3.業務行政作業支援 4.主管交辦事項 ✅其他工作內容 蝦皮工作 1.活動事務協辦(讀書會，慶生會等活動)。 1.便利商店及蝦皮商品進、出貨執行。 來到蝦皮體驗到：如何解決工作上遇到的問題、優化工作執行效率十分重要。
蝦皮工作: 【大夜班】客服專員(智取店) / 蝦皮店到店
除上述活動規劃外，了解銷量動態與成效分析也是重要的一環。 每週我會負責把部門的每週銷量，從公司寄來的上萬筆全銷量raw data中擷取分析，分析工具主要多用Excel Pivot、Vlookup，再把整理的資料傳給部門其他同事進行週報彙整報告，並在最後一個月協助整體銷量系統方式優化與更新。 如何從茫茫數字中擷取自己所需、進而分析詮釋數字背後代表的意涵，不僅加強邏輯思考，也是大數據時代來臨下所必備的能力。
我在蝦皮有幸待過兩個很棒的部門，Business Intelligence（數據分析部門） 與 Commercial（商務營運部門） ，以下將分別就兩個團隊說明自己的感覺。 然後實習生也會配到一台筆電、有自己的公司信箱、雲端硬碟、很大的座位，上面有一個牌子寫自己的名字，那個位置就是你的！ 我就看到蠻多人（正職或者實習生都有）會精心佈置自己的座位，比如放一些小玩偶、盆栽、模型、角落生物之類的…還有看到一些奇奇怪怪的抱枕（比如ㄓㄌ抱枕）XDD 有時候也會看到蝦小編，辦公室整體就是橘色橘色配上許多個人化座位，蠻溫馨的。 、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 依據用戶諮詢案件資訊（如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率）改善蝦皮店到店相關服務流程。
蝦皮工作: 蝦皮電商 網購通路營運電商企劃專員
總結一下這三年，我從一個連分析是什麼都一知半解的小菜鳥，成長到可以獨立完成分析簡報，提供可行性方案，對公司做出小小貢獻。 除了自己的個性本身就喜歡嘗試跟挑戰之外，還要感謝蝦皮開放且自由的環境，讓我可以不斷學習&成長。 還有感謝William Liang, Annie Nieh, Anny Yang, Mohit Aggarwal, Aksh 蝦皮工作 Kulkarni等老闆們，從決定錄用我，到中間給我的訓練及幫助，以及最後當我提出想要離開團隊時給我的支持與鼓勵。 很多人眼中的小編，好像就是個每天需要專注於創意發想，設法透過發發文來引起消費者或粉絲們的關注，其實這僅是小編工作一小部分而已。 所以一個稱職的小編，或是說一個完整的小編團隊，不光是有創意、會寫文案發文就好了。
- 退款的速度也很快，從寄件後開始計算3天左右就能收到商品的退款，就不再像以往只能用負評宣洩自己收到不滿意商品的心情。
- 人資預告會加班加得很兇要有心理準備(可能超過捷運末班車都過了的時間)，但辦公相處氣氛佳有笑聲。
- 我在蝦皮有幸待過兩個很棒的部門，Business Intelligence（數據分析部門） 與 Commercial（商務營運部門） ，以下將分別就兩個團隊說明自己的感覺。
- 以往買網拍總是能看到賣家寫不接受色差、商品不符合需求的退貨申請，只有瑕疵才能和賣家換貨，如果賣家真的願意退貨了退款也都要等好幾個星期，甚至也有超過幾個月都還沒收到錢的情況。
3、電子商務平台出貨、退換貨、商品清點等作業。 4、電子商務平台後台操作、帳務核對及報表製作管理。 (需操作過MOMO購物網、蝦皮與PCHOME等各大電子商平台。) 5、為電子商務平台主要聯絡窗口，並平台PM溝通品牌事宜、活動規劃與爭取曝光版面，需具備溝通談判能力及耐心。
蝦皮工作: 蝦皮店到店員工「列5大崩潰事」 3字讓買家秒炸鍋：不爽做就離職
退款的速度也很快，從寄件後開始計算3天左右就能收到商品的退款，就不再像以往只能用負評宣洩自己收到不滿意商品的心情。 以往買網拍總是能看到賣家寫不接受色差、商品不符合需求的退貨申請，只有瑕疵才能和賣家換貨，如果賣家真的願意退貨了退款也都要等好幾個星期，甚至也有超過幾個月都還沒收到錢的情況。 最後要買東西都不敢再買網拍，只敢去PChome、Momo、博客來這類的平台購物，賣家的生意也確實被影響就更不敢讓買家退貨，最後雙方都得到負評造成惡性循環。 如果直接申請匯款有可能賣家會點選不同意，後續就會需要重新審核爭議退款。 接著在蝦皮我的頁面上方購買清單中找到訂單已完成的標籤，就可以在訂單最下方找到「申請退款/退貨」的按鈕，幫收到的商品拍照上傳並填寫為何退款退貨的原因，重新包裝好就能到附近的超商寄件。 很多人都會問我到底小編的工作在做什麼，我要有什麼能力才能當小編呢？
1.協助網路訂單處理以及顧客反應的問題。 2.協助臉書、line、蝦皮相關客戶商品問題回覆。 蝦皮工作 日前在蝦皮買東西，商品到貨後發現和賣場描述不同，使用聊聊功能向賣家反應，賣家同意退款只要將商品恢復原包裝並透過超商寄回，寄回包裹後3天左右就收到退回的款項，比想像中還要快速。
蝦皮工作: 蝦皮電商平台行政客服專員(需熟悉Excel操作)
6、電子商務平台電商售後服務與訴願處理。 蝦皮工作2023 1、官網維護及商品、文案撰寫及活動規劃。 2、負責各大電子商務平台上架、產品活動策略操作。 (操作過Yahoo購物中心、MOMO購物網、蝦皮、等各大電子商平台者佳。) 3、具推廣品牌策略及達成業績之規劃能力，並有效掌握活動成效及數字分析。
以工作狀態、面試心得來看，蝦皮並沒有提供一個「好工作」給職員！ 綜觀這些問題，我覺得是管理階層有狀況，以至於蝦皮有那麼好的福利還臭名依舊。 申請退款退貨後就會在商品頁中看到寄件編號，將包裝好的商品拿到7-11，接著就可以到ibon操作，在ibon首頁中的「購物/寄貨」選擇交貨便，在退貨的選項中將寄件編號輸入並點選下一步，包裹拿給店員後不用另外付運費，取得明細並妥善保管就完成寄件流程了。 賣家收到包裹後檢查無誤，款項就會被退到蝦皮錢包，詳細的退款資訊也能在購買清單中查詢。 非常幸運能有機會可以來到蝦皮購物實習，在步調極快的工作中，一次次考驗著自己的應變能力，能夠遇到一群這麼歡樂又厲害的team，聽到來自不同背景的人生經歷，也賦予自己更多元的想法萌芽，讓我能在此打完這一整篇文章，同時也對自我職涯規劃上有更多的安排。
蝦皮工作: 面試前
4.負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 5.負責業務推展，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 Shopee 蝦皮購物是東南亞最大的線上購物平台，以創新的 app 提供使用者便利友善的服務，快速安全的交易環境，豐富多元的購物體驗，廣受各國消費大眾的喜愛。
退貨時使用的是蝦皮推出的安心退服務，此服務改善原本的退貨流程，不過要注意的是退貨退款申請，仍需與賣家先進行溝通，如果賣家不同意退款爭議，就會轉而由蝦皮重新審核訂單，退款的時間會變長也有可能會被取消申請，同時保護賣家權益。 一轉眼在蝦皮實習的日子已滿五個月，想起在蝦皮的這段日子帶給我許多想法上的改變與學習，無論是臥虎藏龍的活潑同事、瞬息萬變的工作步調，以及工作上更為深入了解的產業洞見與跨領域學習，趁著印象還深刻時，透過文字與大家分享一些面試、實習內容。 雖然我的工作Title是數據分析，但分析的比重其實不大，更多時候是要自己執行分析後的Action Plan。 也因此我的工作需要跟很多部門的人溝通，包含請美術幫忙做圖，向行銷部門申請曝光資源，跟客戶經理解釋活動計畫，甚至直接跟用戶面對面解決他們的問題。 1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2.定期拜訪經銷客戶，維繫穩定客戶關係。
蝦皮工作: 相關新聞
有效處理客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 面試的部分先針對剛剛實作的部分來問，工作內容主要是做banner跟edm，與104中的職務敘述不相符。 蝦皮工作2023 人資預告會加班加得很兇要有心理準備(可能超過捷運末班車都過了的時間)，但辦公相處氣氛佳有笑聲。 面試時空等的時間很多，總時間花費近3小時，實際面談時間大約1.5小時。 綜合分析：二號是去面試蝦皮的面試者，他蠻衰的遇到一場沒有尊重面試者的面試，找一般專員去面試資深專員的職缺，這點就很奇怪，感覺是蝦皮忘記有這位面試者的感覺。 蝦皮安心退付錢時款項先讓蝦皮保管，如果對商品不滿意先不要急著給負評，和賣家討論看看是要換貨還是退款。
曾經有次老闆希望我從消費者訂單中，挖掘潛藏於顧客端的問題，當時我選擇以R去整合分析並將資料視覺化，蝦皮賦予實習生極大的空間，讓每個intern都能以自己的方式去勇敢嘗試，進而做出決策，在身為過來人的主管提點之下，我們方能從中獲取許多寶貴經驗。 東南亞市場現在其實是網路業的兵家必爭之地，登陸台灣時，曾經因為免運的價格戰大力衝擊台灣電商市場。 每個月會負責三個活動的事前活動頁面規劃與曝品排位，活動可以依照不同商品性質、節日與客群再做調整。
蝦皮工作: Shopee App - 門市區域經理(雲嘉地區) / 蝦皮店到店
不知道是不是個性或文化的關係，我的印度主管在做所有的分析之前一定會先檢查raw data是否正確，確認完之後才會開始分析。 而簡報做完之後，他也會反覆檢查每一頁的數字是不是對得起來。 我剛開始過去的時候還沒有這個習慣，真的被罵好幾次。 雖然剛開始會覺得有些浪費時間，但這對做data相關工作的人來說真的是一個非常好而且很重要的習慣。
