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「人生設計所LIFE Lab.」為新光人壽成立的新型態保險體驗店，提供完善保險諮詢服務，不論客戶詢問哪一間保險公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可在這獲得專業的解答，同時針對不同的保險需求，為客戶的每個人生階段做好保障規劃，秉持「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神，以客戶滿意度為最高標準。 新壽自2018年成立「人生設計所LIFE Lab.」以來，以「重塑顧客保險體驗」為宗旨打造館前旗艦店及新板店，營運近兩年成果豐碩，來店客戶服務滿意度極高，並願意將人生設計所的服務再推薦給親朋好友，遠優於一般保險業。 新壽表示，預約諮詢服務後規劃保險的人，有52％是以往新壽未接觸過的新保戶，規劃泛保障型商品的比例更高達85％，此一保險體驗服務模式，成功為新光人壽開拓白地市場，並為客戶量身設計符合其需求的保險保障。 而人生設計所整體的顧客服務流程設計，更是獲得國內、外多項大獎的肯定，顯示新光人壽的新型態保險概念店，為民眾帶來有別於傳統壽險業界的全新體驗並讓大眾了解保險本質。 人生設計所 「人生設計所LIFE 人生設計所 Lab.」從成立至今，始終秉持「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神服務客戶，受到大眾的喜愛，其顧客淨推薦值(NPS)高達93%，其中預約諮詢服務後規劃保險的人，有52%是以往新壽未接觸過的新保戶，規劃泛保障型商品(即壽險、健康險及長照險等)的比例則高達85%。 新光人壽表示，虛實整合的保險服務體驗，提供完善的保險諮詢，不論民眾詢問哪一間保險公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可在這獲得專業的解答，同時針對不同的保險需求，為客戶的每個人生階段做好保障規劃。
人生設計所: 服務
「人生設計所－建北店」與台北行政中心結合，以具現代化、專業的門市形象，讓保戶從第一眼開始就有全新的感受，當保戶進入店內後即有專人負責接待，也特別裝置的二台數位工具「人生設計+」生涯規劃App，可讓民眾以人生各階段保險需求出發，自由勾勒夢想藍圖、主動喚醒風險規避意識。 新光人壽「人生設計所LIFE 人生設計所2023 Lab.」自成立以來經營有成，服務備受客戶肯定，為擴大服務範圍，第3間分店－建北店於日前在松江南京商圈內的「新光人壽台北行政中心」隆重開幕，串聯新世代數位工具，為一般民眾提供無壓力的保險諮詢服務，翻轉一般民眾對保險推銷的刻板印象。 此外，為回應民眾的需求，「人生設計所LIFE Lab.」在館前店成立後，也陸續成立新板店與建北店，將保險教育傳遞給更多人，期能為國人創造「人人有保險，家家有保障」，即使臨時要出差、上班忙碌沒空研究，只要到人生設計所，專業店員立即說明即刻出單，讓您安心又方便。 過去，你專注於設計自己的穿搭，展現你獨特的個性； 最近，你嘗試著規劃自己的飲食，培養你良好的作息； 現在，終於有個地方，讓你學習如何打造人生，更貼切的說法是 -「設計」人生。 長期以來，台灣壽險滲透率全球第一高，每位國人平均擁有2.5張左右的保單，但平均壽險保額僅約80萬元，壽險保額偏低，往往等到事故發生時，才發現「保障用時方恨少」。
