為釐清真相，恩恩爸到新北消防局聽取錄音檔、核對譯本，並表示願意簽下切結書帶走音檔，仍被新北市府拒絕，過程中也有到勤務中心看狀況。 中央：陳時中表示，跟中央比較有關係的就是1922，1922基本上都有錄音存檔，保留1年，所以1年內的事件民眾都可以來調，當然要相關本人證明文件就可以申請，可跟客服中心告知申請，申請後就能提供錄音檔。 對於媒體人18日公布的錄音檔，20日新北消防局20日代發一名消防人員聲明，承認外洩恩恩案電話錄音給高中同學卓冠廷，而聲明也間接證實錄音檔案內容為真。 好，那小姐，我這邊電話先給妳掛掉，有什麼訊息的話，他們那邊或我們這邊會再跟妳聯絡，妳電話再保持暢通，好不好，那小姐妳貴姓。
- 週刊根據錄音檔報導說，119消防員急得像熱鍋上的螞蟻，不停地打電話給衛生所，衛生局，但卻不斷聽到總機語音傳來「現在是下班時間」，改打分機轉接也沒人接聽，一直過了26分鐘後衛生局才終於有人接聽，直到近1個小時後，衛生局才同意派車，恩恩到院前，已意識不清，皮膚發紫，血氧值僅 80（正常值為≧95）。
- 劉和然表示，市府可提供報案電話聲音檔，提供比對譯文；恩爸表達無法一次聽這麼多，要多聽幾次；市府承諾只要恩爸有需要，任何時間、地點，都會專人送達聲音檔，提供當場聽並比對逐字稿，不論要聽幾次，只要有需要就會專人送達。
- 恩恩爸再次要求新北市府提供橫向聯繫紀錄，新北市消防局黃德清則表示，因為家屬不是電話中的任何一方，所以不便提供。
醫師杜承哲則直指，全台只有新北市要求確診民眾就醫派車要有衛生單位同意，且消防局「未清楚向醫院說明患者情況」，「僅提到發燒，竟未提到最重要的意識昏迷」，在檢傷流程中，大大影響了恩恩被收治的順位。 新北市2歲男童恩恩不幸染疫身亡，成為國內首位兒童確診新冠肺炎死亡的案例，事後恩恩的父親要求新北市政府公布所有求救的錄音檔還原真相，卻遭百般刁難，一再以事涉個資阻撓。 恩恩爸今（21）日接受視訊訪問，他眼眶泛淚過程更多次哽咽，談到媒體曝光的錄音檔更證實新北衛生單位在整起事件上的問題，恩恩爸痛批新北市長侯友宜，「你不用說明嗎？你們獨步全國的SOP，真的是官僚殺人！我花了22天無法從正式管道，竟然要靠媒體和吹哨者才能聽到」。 2歲男童恩恩是台灣首例兒童重症死亡個案，恩恩爸多次公開呼籲希望能夠調閱通聯記錄，還原「消失81分鐘」釐清真相，卻新北市府一再以事涉個資阻撓，《鏡週刊》21日揭露恩恩案前後共11段完整錄音檔，內容也質疑全案關鍵就在於新北市府自創獨步全國的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」的規定釀憾事。 然而，資深媒體人周玉蔻17日卻取得4月14日下午6時24分的錄音檔，並於節目上公開，當中消防局119的施小姐打電話找到雙和醫院說，有媽媽和2歲、5歲小孩都確診，但中和衛生所和衛生局都聯絡不上，是否可以先幫他們。 恩恩不幸過世後，他的父親要求新北市政府公布所有報案錄音檔以還原真相。
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（向電話另頭詢問：欸，那個幫我打電話問媽媽、小孩的身分證字號全部都問好！）你等一下喔！ 我馬上問好給你，因為我剛剛就是聯絡不到你們，我有試著聯絡雙和醫院，但雙和醫院就是跟我說，他沒辦法收。 媒體今天公布橫向錄音檔，其中有許多消防局連絡衛生局及中和衛生所沒人接聽情形，有人接聽也一直著重在個資確認，甚至有衛生局官員在恩恩何時確診上笑出聲，這讓恩恩爸聽了不禁哽咽。 恩恩錄音檔 恩恩爸也指出新北市府3項瑕疵，包括：衛生局手握119派車權限，卻讓119找不到人、消防局第一時間未告知雙和醫院恩恩已意識不清、新北市府在14日前，沒有防疫派遣中心的編制。
新北市中和區2歲男童「恩恩」4月中感染武漢肺炎不幸逝世，恩恩的父親林先生質疑當初送醫過程有延宕。 苦追真相要求完整錄音，有媒體接獲前後共11段錄音檔，證實恩恩延誤送醫。 而新北自創獨步全台的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」規定，疑似就是間接導致恩恩送醫延宕的原因。 衛生局表示，衛生局設置有防疫專線、防疫手機及疾管防疫人員直撥分機號碼等多線電話，提供各防疫單位橫向聯繫管道。 呼籲外界勿過度放大解讀、惡意曲解同仁通話中語氣，抹煞同仁的努力與付出。 恩恩爸也依照《政府資訊公開法》向「衛福部疾管署」和「新北市政府」申請政府公開資料，要求提供家屬與1922的通話錄音、119和衛生局的通話紀錄，及各單位之間的橫向紀錄和處理流程等資料。
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就此，李小姐會搜證及存證，並保留對進行誹謗者、發佈或刊載誹謗言論之媒體和電子平台等，採取法律行動之各項權利。
新北市府稱資料準備好了，並一早將資料寄出，但內容並無恩恩爸要求的錄音檔，而是5通報案電話逐字文，新北消防局長黃德清則表示，119報案電話本身涉及雙方個資問題，如恩爸有疑慮，會派專人把資料送過去，讓他當面聽取。 恩恩爸到衛福部領取相關公文、1922通話錄音，但還未收到橫向聯繫紀錄，對於缺漏資料，陳時中表示今天就準備好了。 新北市府的資料則尚未收到，新北原派出2位局長約見遭拒，恩恩爸解釋，希望先看到資料後再討論，會較有效率。 恩恩爸：當時恩恩爸因確診單獨在新竹隔離，恩恩媽和兒女在新北中和隔離，恩恩晚間6點出現癱軟狀況，只要媽媽沒有扶著，身體就會完全無力軟下，夫妻第一時間緊急撥打119電話求助。 〔記者葛祐豪／高雄報導〕針對媒體今天曝光「恩恩案」的11個錄音檔，指新北市衛生所電話沒接通、衛生局接線者態度輕率冷血，導致恩恩送醫延誤81分鐘喪命；高雄市議員黃捷痛批，這就是官僚殺人!
恩恩錄音檔: 錄音檔曝光 恩恩爸怒轟「官僚殺人」：侯友宜不用說明？
張姓前消防員具名爆料，消防局在恩恩爸聽取錄音檔當天，新北消防的長官下令動員偽造報案，更刻意營造民眾進線頻繁、充滿個資、無線電的現場吵雜假象，而新北消防局也坦言是「還原」話務繁忙情況，對此，恩恩爸錯愕，表示自己並不知情。 恩恩錄音檔2023 指揮中心、新北市府允諾協助釐清調查，指揮中心也通知恩恩爸領1922錄音檔，新北市長侯友宜在議會備詢時，更強調會全力協助恩恩爸爸還原真相。 對於吹哨者風波，卓冠廷回應，不只一名吹哨者有提供資料給他，但其中錄音的部分因基於保護消息來源的立場並未提供給媒體。 恩恩錄音檔 周玉蔻也在廣播節目中表示，提供自己音檔的另有其人，且已經拿到全部的14段音檔。
新北市長侯友宜則批評，有人刻意藉由特定的事件，公布醫護同仁的電話分機、騷擾所有工作，這種行為非常不可取。 黃捷表示，既知有錯，侯友宜作為新北市防疫指揮官，第一時間不是向家屬道歉、馬上修正機制，卻是隻手遮天，不斷用個資、現場吵雜當藉口，不交出錄音檔，甚至要求消防局演戲，欺騙只是想要真相的恩恩爸。 新北消防局說明，過去119報案電話、電磁記錄、監視器等，若有需要司法調查時，會經程序提供檢調；至於陳情案都是請當事人到現場聽取，但無法攜離或錄音，多數縣市政府119作法皆如此，消防局並沒有不給聽，恩爸的目的是要瞭解真相，隨時可提供專人送達聽取。 新北消防局指出，無法提供錄音檔拷貝帶回，主要是政府資訊公開法第18條有敘明，政府資訊屬於「公開或提供有侵害個人隱私、職業上秘密或著作權人之公開發表權者」，應限制公開或不予提供。 新北消防局也指出，至於該網友刻意散播本局造假並變造錄音檔之不實訊息，嚴重影響本局聲譽，為求慎重且避免社會大眾誤解，本局將檢具所有資料（含相關通聯紀錄、錄音檔案）向檢方提出告訴。
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彭盛韶質疑，過程中最認真聯繫的是消防局，該檢討的是通報系統和衛生局的延誤，結果侯友宜不是檢討錯誤，反而要消防局出來配合演戲，並提告和懲處吹哨者。 侯友宜出身警察，現在卻為了掩飾市府錯誤，為難基層警消，找基層消防員頂罪，再用司法和行政追殺，不是一個大家長應有的風範。 劉和然表示，市府可提供報案電話聲音檔，提供比對譯文；恩爸表達無法一次聽這麼多，要多聽幾次；市府承諾只要恩爸有需要，任何時間、地點，都會專人送達聲音檔，提供當場聽並比對逐字稿，不論要聽幾次，只要有需要就會專人送達。 恩爸12日在臉書發文，指出在聽取消防局譯文時，發現遺漏的關鍵一句，「沒有辦法派車，要通知1922」，可能是影響後續處理恩恩送醫的判斷。 （女消：○○○○。）○○月○號（女消：○○月○號。）對，然後，身分證字號是F227XXXXXX。 （電話轉接聲）檢疫所的，（很抱歉，分機正在忙線中，請改撥其他分機，或九由話務人員為你服務）。
李思林透過社群平台和律師發聲明，強烈譴責對她及家人的不實言論，並表示將保留法律行動的權力。 針對這樣的情況，一方面，媒體應該客觀報導事件，避免因不實報導而引發更多糾紛和不必要的傷害；另一方面，網民也應保持理性，避免不負責任地散佈不實信息和惡意揣測。 畢竟，任何沒有事實依據及未經證實的傳聞都是對逝者和家屬的不敬和侵犯。 議員張志豪公布衛生局公文，公文內稱衛生局其實沒有錄音，也全盤否認有市府檢討和精進作為的報告，張志豪痛批，市長侯友宜從頭到尾都在敷衍。 然而，「還原」爭議引起輿論炸鍋，許多立委、議員痛批新北市府演戲騙人、就連部分藍營民代都大感不解，也建議侯市府盡快公布相關資料。
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這過程曝露出新北衛生所與衛生局不僅沒人值班及時接聽電話，也沒有設專線與消防局對接，導致消防局不能在第一時間派出救護車及時搶救生命。 錄音也顯示消防局一度等不及，直接違反侯市府政策，跳過衛生局打電話給雙和醫院要收治恩恩，卻踢到鐵板，被醫院以須聯絡感控（感染控制中心）拒收。 錄音內容也顯示，根本沒有候市府先前聲稱錄到任何可能涉及個資的背景音，反而是恩恩媽3度急電119的過程中，突顯侯市府政策的兩大致命錯誤，一是新北消防局受限於侯市府獨步全台的「確診者要衛生局同意才能派救護車」政策，二是市府引以為豪的防疫派遣中心，根本是空話。
而今，周玉蔻再透露自己已取得該案全部的錄音檔，讓整起案件備受關注。 對此，新北衛生局18日回應，4月14日當天疫情升溫，居隔人數高達1萬多人，衛生局、衛生所人員必須反覆聯繫每一位確診者、接觸居隔者，電話量暴增，但每一位同仁都很努力協助民眾來電需求。 新北市副市長劉和然下午在疫情說明會上指出，市府絕對尊重當事人權利；為讓「恩恩」爸爸真正瞭解全貌，先做出報案電話逐字稿，但提供聲音檔的要求，消防局勤務中心有其規範。
恩恩錄音檔: 錄音檔曝光挨轟冷血 新北急發聲明：同仁語氣遭惡意曲解
中和2歲男童恩恩染疫病逝後，爸爸出面要求能夠調閱完整通聯還原真相，但新北市府礙於法規無法提供橫向聯繫的錄音，可提供的部分則僅能聆聽無法取回。 不過，近日資深媒體人周玉蔻於節目曝光消防局聯絡醫院的音檔，引發討論，如今更表示自己已經拿到該案全部的相關音訊。 恩恩錄音檔 恩恩爸強調，119是他所知道的救命專線，它也必定要讓小老百姓找得到。 老婆撥打119後，告知消防員恩恩意識狀況不佳，且一家都是新冠肺炎確診者，請求緊急醫療救護，但消防局一樣僅將他們狀況記錄下來後，告訴他們因為是確診者，當下處置需要聯絡新北市衛生局，無法保證救護車出車時間。 當下經過數次電話往來，81分鐘後，救護車才到場緊急將恩恩送向醫院。
有媒體揭露11個錄音檔內容發現，恩恩的媽媽在恩恩確診後，按規定急電衛生所卻沒人接電話，才3度向新北消防局119勤務中心求救，消防局第一時間打給衛生所也沒人接聽，過了26分鐘才找到人，導致恩恩送醫延誤81分鐘喪命。 〔記者賴筱桐／新北報導〕新北市中和區2歲男童恩恩染疫過世案延燒，恩恩父親連日來要求市府提供機關橫向聯繫錄音檔沒下文，今天錄音檔全數曝光。 時代力量新北市議員參選人彭盛韶說，錄音檔戳破新北市政府一路以來的謊言，新北市長侯友宜未檢討錯誤，反而要消防局配合演戲，以司法和行政追殺吹哨者。 侯友宜強調，新北市皆按照當時中央制度執行，事後中央也對外公布「沒有延誤救醫」。
恩恩錄音檔: 新北獨創SOP致「恩恩」延誤就醫 民進黨團批侯友宜「吃案探長」
此前有一段錄音檔在網路上瘋傳，PO文者說，李玟因不滿二姐李思林嫌棄住的環境不好，讓李玟聽了暴怒，開始跟二姐對罵，錄音檔中，兩個人以粵語對談「疑似李玟」怒駡二姐是吸血鬼，表示二姐住的社區已經是最好的社區了，而且還有很多企業的高管都住在這裡。 17日下午16時許新北市汐止警方在轄區樟樹一路141巷發現一輛白色自小客車紅燈右轉，警員目擊後上前攔停車輛並盤查駕駛，過程中違規的許姓駕駛冒用親哥身分證號穿幫，經社后所長董冠延耐心盤查，揪出許姓駕駛（26歲）竟是毒品、重傷害通緝犯。 杜承哲認為，蘇一峰所稱的「關鍵」跟所有熱心幫助恩恩爸追蹤案件的人都不同，同時也忽略了幾乎所有重要的細節，他質疑，以蘇一峰自己的標準，這是在為明顯犯下多重錯誤的新北市府政府擦脂抹粉。
消防局秘書林世明表示，針對民眾毫無根據地指責、影射消防局同仁，變造錄音黨及相關檔案，「這是不負責任，而且侵害他人權益的行為」。 新北市消防局救災救護指揮中心主任李宇松回應，他們並不了解外縣市怎麼執行，新北市完全依照中央指引來做。 恩恩錄音檔 新北消防局消防宣導科專員陳顥丰則回應，譯文的內容以受話方、派遣員通話逐字為主，因此與通話雙方無關的不會載入譯文中。 恩恩錄音檔 陳顥丰坦承，錄音檔內確實有出現「沒有辦法派車，要通知1922」這句話，但那段插話完全不影響本局後續救護派遣流程。 指揮中心宣布開設兒童就醫綠色通道，為提供學齡前兒童（6歲以下）優先照顧，舒緩醫院急診量、避免過多就診者排擠兒童的待診時間，以及減少群聚，指揮中心已請教育部、國防部、退輔會附屬醫院及衛生福利部部立醫院等四大公立醫療體系，建立兒童專用候診動線，由兒科專科醫師看診，提供學齡前兒童相關評估、採檢與診療服務。
恩恩錄音檔: 沒有自創SOP 新北消防局長重申
男車消：（救護車聲）回復○○路防護這一件…20分鐘，大概2歲，目前意識不清，送雙和，請雙和做緊急準備，然後臉色發紫，給予氧氣（救護車聲）。 朱立倫14日上午赴古龍山上帝公廟、中興莊青創基地參觀，由國民黨彰化縣黨部主委謝衣鳳、立委參選人楊曜聰等人陪同，針對黨內地方派系意見頻繁？ 他受訪時表示，所有地方派系與領導人都知道，分裂是絕無可能，也絕對不能分裂，不管立委或總統選舉，中間也許會有一些個人意見，但最後還是要回歸大家庭，以大局為重，小我小一點、大我大一點。 恩恩錄音檔2023 南投縣議長何勝豐表態力挺鴻海集團創辦人郭台銘，公開宣布退出國民黨，同樣國民黨籍的副議長潘一全昨深夜在臉書發文，諷刺國民黨總統參選人侯友宜拜「無情關公」，更放話，「侯若當選，一輩子吃素」。
當到一個城市的首長，心態竟如此傲慢、荒謬，侯友宜不配作為父母官。 侯友宜表示，此案市府同仁處理非常盡心盡力，尤其當時中央了解新北市處理的流程跟時序後，也在第一時間對外公開說明，沒有延誤就醫。 彭盛韶指出，透過錄音檔，完全戳破新北市政府一路以來的謊言，根本沒有「錄到其他人個資」這回事，後面衍伸的「依法無法提供」和「消防局背景吵雜的情境模擬」，全部變成更大的謊言。 恩恩不幸過世後，他的父親要求新北市政府公布所有報案錄音檔以還原真相，但新北市政府卻一再以事涉個資為由百般阻撓。 本刊日前接獲11段錄音檔，聽取全部內容後經反覆查證及比對相關人的說法，確認其真實性並基於公共利益，認為「唯有公開真相，才不會犧牲無辜的人、讓隱瞞真相之人踩在別人身上往上走。」因此決定完整刊出全部音檔譯文。 恩恩爸提到：「他（侯市府）也不會再給我們這些東西（錄音）了，因為已訴諸司法。」並指出，其次是透過大量的廣告預算壓制媒體，因此無論是司法或輿論上，侯市府都占上風。
