刑事局表示，民眾收到這種「幽靈包裹」，想要求退款，卻找不到管道時，可以透過國內兩大超商來居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，還不需要再跑回取貨門市，只要電話聯繫客服說明狀況，即可申請立案。 為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。 詐騙包裹會透過便利商店貨到付款取貨，付款回家後才發現自己根本沒有訂購這個商品，7-ELEVEN、全家便利商店不用在跑門市反應退貨，可以直接透過官方客服電話立案，進行跨境包裹退款事宜。
收件人如為家人、親友，最好先打電話查證有無購物，不要在未確認物品的情形前就先行付款，以免成為冤大頭。 要寄送的物品可以自備包材並完整包裝後交寄，或是在網路訂購、到黑貓宅急便營業據點購買、到便利商店購買包材包裝。 要寄送的物品可以自備包材並完整包裝後交寄，或是購買郵局的便利箱袋包裝，購買箱子不僅可以折抵運費，重複使用也會有運費的折抵喔，非常提倡環保。 全家包裹退貨2023 對此網友也紛紛留言討論，不少人都有類似遭遇，「全家這波受傷慘重」、「我2號訂的10號才到，給你參考」、「7號出貨到今天才到，寄出的店家才離不到5公里，神扯」、「5號出貨至今無消無息，可惡」。
全家包裹退貨: 幽靈包裹退貨自救流程
這個超沒用，填了一堆資料後，系統顯示要附上付款單據跟報案三聯單（？）因為這條線索，所以上網報案，但他們打來請你打去詐騙客服專線，不要報案。 另外，消基會也提醒，防禁個資外洩不很容易，消費者仍應提高警覺，拒收不請自來的貨品包裹，留意貨品包裹上寄件人託運人的資訊是否「完整或清楚記載」，記載不完整或不清楚都應該拒絕收受。 全家包裹退貨 FUNTOP資訊網創立以來，以分享實用的生活懶人包：運動賽事、電玩娛樂攻略、網路電視線上看、旅遊觀光資訊、電腦綠色軟體、推薦APP工具為宗旨。 在這網路爆炸時代，FUNTOP整理資料，讓大家能用最有效率的方式獲取想要的資訊，歡迎廠商接洽合作。 全家將運用全台4100間店舖多媒體影音及1650萬會員的APP，協助全民識詐、阻詐、退詐；店員臨櫃服務時也將持續熱心警示，提醒民眾不輕易將金錢轉帳給來路不明的對象。
刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 現在寄郵局包裹，全家便利商店就能協助代收，運費最低 45 元，24 小時都能交寄！ 隨著網路購物興起，超商攜手中華郵政，擴大服務範圍，郵局便利包 2 款袋子在全家櫃台就能買到，寄件後約 2 到 4 天能送達，快速又省時，時間更彈性！
全家包裹退貨: 今起喝到週末！7-11雞尾酒咖啡買2送2 全家濃拿鐵35元、美式28元
由於店舖人員提供民眾第一線服務，「全家」也將持續對店員宣導共同提高警覺，去年透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。 現在網路購物越來越方便，下完訂單隔天就到，但也導致詐騙層出不窮，不少人都有遇到「詐騙包裹」的經驗，以為是自己忘記有訂商品，於是收到領貨簡訊就付了錢，結果打開一看才發現內容物是沒用的垃圾。 臉書粉專「臉書廣告 全家包裹退貨2023 退貨自救聯盟」也分享自救方法，還沒取包裹前可以透過「寄件人」的細節判斷是否為境外包裹，若是已經付款的也可以申訴退費。 有的民眾自認倒楣，不會為了一千多塊錢去報案，但這也間接助長詐騙集團越來越猖獗。 面對越來越多類似「幽靈包裹」或是「臉書一頁式廣告」的詐騙案，刑事局協調國內兩大超商，幫忙消費者居中協調退款跟退貨事宜。 全家數位金融部部長劉東豪表示，全家對應消費者「快行動」行為模式，今年推出FamiNOW服務，主打APP預定、再至店舖快取鮮食咖啡的流程，體驗過的會員有6成會重覆使用，且到店自取比例更高達9成，足見消費者對於「快行動」省時服務確有需求，預估事先預約、省去到店等候時間，將成為便利商店購物方式的新主流。
有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。 加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。 不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。 粉專表示，若是超商取貨，請務必寫「超商客服信箱」客訴收到詐騙包裹，請超商提供寄件人資訊，找寄件人退費，如果對方7天內沒退款，就繼續客訴處理；若是宅配貨到付款的話，則是撥打宅配公司客服電話、寫客服信箱客訴「收到詐騙包裹」，要求宅配公司退費。
全家包裹退貨: 查詢便利包配送進度
一頁式廣告吸客手法，不外乎強調貨到付款、售價明顯低於市場行情、標榜7天鑑賞期，不滿意可退費、限時限量促銷，而且有永遠倒數不完的結束時間、網址拼音奇特、出現中國用語、未提供實體聯絡電話及地址等。 包括新竹物流、通盈通運、全球快遞、統一速達、台灣宅配通等多數業者對於境外爭議包裹，已建立作法不一的退貨退款機制，受理期限最長者達7日，其中統一速達已承諾於110年起比照辦理。 郵局便利包目前有 3 種款式，1 號包尺寸為 16×28 公分，2號包 23×32 公分，3 號 28×38 公分，目前全家店到宅服務僅售 1 號包和 2 號包。
但現在有越來越多的詐騙案件，是使用幽靈包裹為由，網購付款款領商品後，回家一拆封發現自己根本沒買過這個東西。 針對最常見的包裹詐騙，「全家Fun心取」包裹推出「爭議包裹退貨申請平台」，爭議包裹只要兩步驟即可進入退貨程序。 雖然郵局的點、營業時間等並不如一般的宅急便或是便利商店方便，但作為國營事業，郵局的寄送還是擁有許多優勢的，像是價格就便宜許多。
全家包裹退貨: 客服中心 Q&A
同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 詐騙包裹層出不窮，全家便利商店、7-ELEVEN 超商兩大通路品牌，將協調民眾超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜。 根據內政部統計，2022年詐騙案件近3萬件，財損金額逼近70億元，另外警政署資料則顯示，便利商店因據點密集，易成為詐騙事件媒介，又以「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」為民眾在便利商店最常遇見的三大詐騙手法。 全家便利商店薛東都總經理表示，積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，在過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹之快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損。 刑事局表示，詐騙案在國內頻傳，為避免受騙，建議民眾不要透過社群軟體(包含臉書、LINE及IG等)購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮；有任何問題，可直接撥打165反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，以降低錢財損失的機率。
不過也有網友表示自己的貨物運送狀況很正常，「沒啊，我11號晚上買的今早到了」、「8號賣家從台北寄，10號就到台中全家了」。 如為國內購物平台購買（ex：蝦皮、momo、PChome、Yahoo、東森等），請至原平台辦理退貨。 全家的店到店分為「一般寄件」、「取貨付款寄件」、「Fami小物袋寄件」，依據要寄送的貨物大小以及是否要付款區分，大家依據需求選擇。 宅配通則分為「常溫宅配」、「低溫宅配」、「當日宅配」、「機場行李宅配」等，以下小編同樣列出可以與便利商店一同比較宅配的項目。 除上述情形外，本公司不保證本服務運作時絕不發生中斷、延遲或錯誤等情形，連帶影響本服務之使用品質，並可能導致通訊中斷或延遲。
全家包裹退貨: 全家郵局便利包：店到宅45元優惠，輕鬆宅配到家
當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。 全家包裹退貨2023 買方未取包裹退回寄件門市且廠商未領取退件時，包裹將退回日翊物流中心，自03/01(五)起保管期限調整為15天，若期限內未取件，全家將銷毀該包裹並由您的帳戶中直接扣除註銷費用(50元/筆) 。 有超商業者表示，因應疫情影響，部分門市已經調整營業時間，取消24小時營業制，也有部分超商將會暫時停業，視疫情情況進行調整。
全家表示，部份全家便利商店將會暫停服務，而目前包裹處理方式為：1.若包裹已配達取件店，會退到賣家指定退貨店舖；2.若包裹仍在配送中，會發簡訊請買家重選取件店；而且若買家包裹未取，也不會向賣家收取運費，運費會自動退回至fami錢包，請賣家不用擔心，退回的包裹，請再通知買家重新下訂單即可。 7-ELEVEN表示會和中央疫情指揮中心與地方政府疫情管控部分門市配合，調整營業時間，而目前包裹處理方式為：1.若包裹已配達門市，則會退到賣家指定退貨門市；2.若包裹仍在配送中，會請買家重選門市；賣貨便平台若包裹未取，不會向賣家收取運費，請賣家不用擔心，請通知買家重新下訂單即可。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
全家包裹退貨: 日本來回機票只要8千元 網路群組找代購慘遭詐騙
文中將連同袋子尺寸、FamiPort 機台操作和寄件流程一併告訴你。 現在詐騙方式五花八門，有些是沒訂購卻收到包裹，要退費被封鎖，到底要怎麼保障自己的權益，把退費拿回來？ 「臉書廣告 退貨自救聯盟」表示，首先需要判別寄件人，宅配單上寫著「轉運站、集貨商、物流公司、報關行、第三方客服、代寄公司」等非賣家寄件的就是境外包裹，如果買家沒有報關、也沒有委任報關行，那就一定是詐騙包裹，建議不要領貨也不要付錢。 不少民眾都有網購經驗，結果貨到付款，在超商領完包裹回家拆了才發現，自己被騙了！ 刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
- 『幽靈包裹詐騙退貨教學』便利商店網購包裹退貨攻略 Convenience Store Pickup Fraud。
- 全家便利商店薛東都總經理表示，積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，在過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹之快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損。
- 收件人如為家人、親友，最好先打電話查證有無購物，不要在未確認物品的情形前就先行付款，以免成為冤大頭。
- 昨（14）日就有鄉民在PTT發文，問大家「全家的包裹已經完全停止了？」抱怨自己網購的商品遲遲沒到貨，好奇有沒有人碰到類似情況；貼文意外釣出一排苦主留言，直呼「不知還要等多久」。
- 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
所謂的幽靈包裹就是來路不明的包裹，尤其有許多會以超商貨到付款的形式發生。 當你已經去超商付了款拿到貨才發現，裡面的東西不是你訂的，但你也找不到寄件者資訊，就像是幽靈寄給你的包裹。 原PO在PTT發文，表示自己網購的商品賣家7日就發貨，但他等了一個禮拜，到現在商品都還沒來，讓他好奇「全家的物流是不是全都停工了？要等一個月東西才會來嗎？」想知道有沒有民眾和他碰上類似慘況。 過去一年全家已協助受理超過5萬件詐騙包裹，透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件，7月起將與警政署共同規劃防詐3招：民眾識詐宣導、店員機警阻詐、疑慮包裹退詐，一同為民眾守住荷包。 〔記者楊雅民／台北報導〕詐騙猖獗，全家（5903）便利商店攜手警政署，加入防詐大隊，爭議包裹只要兩步驟即可進入退貨程序。 更疑似有不肖業者以貨到付款方式亂槍打鳥寄送包裹，利用被害者不慎簽收後，因貨款不多而自認倒楣的心理，而進行隨機詐騙。
全家包裹退貨: 收到詐騙包裹&購物詐騙有救了；全家、7-11可協助退貨退款
另外「全家Fun心取」提供消費者詐騙包裹申訴管道，過去一年已協助受理超過5萬件詐騙包裹。 自7/3起，推出業界首見的「爭議包裹退貨申請平台」，若遇疑似詐騙爭議包裹，且物流廠商為「全家」合作夥伴，只要兩步驟即可完成退貨。 此次「全家」成為警政署的反詐夥伴，將進一步運用全台4100間店舖多媒體影音及1650萬會員的APP，協助全民識詐、阻詐、退詐；首先與警政署合作進行前端識詐宣導，針對「幽靈包裹」、「代碼繳費」兩大便利商店常見詐騙情境拍攝宣導影片，教育民眾提升防詐騙意識。
從「國內包裹」、「國際包裹」、「大陸包裹」、「當日宅急便」、「大宗包裹」等，以下小編列出可以與便利商店一同比較宅配的項目。 以方便度來說，還是到便利商店交寄最好，除了24小時營業、據點多、也不用排隊等候，缺點就是有大小以及重量的限制；宅配適合寄送較為貴重的物品，因為需要親自收取，相較安全，同時適合寄送大又重的東西；郵局的部分，則處於兩者之間，大家可以依據自己的習慣、方便度做選擇。 全家包裹退貨 如果是習慣性網購的人，到了超商可能不只一個包裹要領取，此時幽靈包裹就更容易被消費者一起隨著真正的包裹付款取貨，因此如果有多個包裹，請一定要確認件數，而不是只確認你的姓名。
全家包裹退貨: 貨到付款也不安全！一頁式網站到底是在騙什麼？
『幽靈包裹詐騙退貨教學』便利商店網購包裹退貨攻略 Convenience Store Pickup Fraud。 「天啊!我怎麼可能會訂這個東西?」一名住在高雄年約20歲的江先生，近日明明沒有網購商品，卻收到手機簡訊通知有包裹待領，而他當下也沒想太多，就去超商付了1,644元把包裹領回家，沒想到一打開，裡頭居然是從中國寄來的情趣用品，完全不知如何是好。 對此，刑事局表示，民眾其實可透過2大超商的物流客服，協調退款、退貨事宜。 經常使用電商網購、超商預購的民眾，一定都有在櫃檯等待店員找包裹的經驗，雖然很多萬能的超商店員已經開發了快速找貨的技巧，但熱門消費時段還是容易櫃檯塞車的窘境。 為了提升超商取貨效率，全家便利商店今宣布再推出全新「包裹預約自取」服務，消費者只要取貨前事先開啟會員APP，點選「包裹-預約自取」，再透過選擇取貨店舖、取貨時間簡單2步驟，就能預約往後24小時內的包裹取貨服務，到店快速取貨免等待。 為帶給消費者更好的取貨服務體驗，全家於8月9日至8月13日限時5天，推出店舖取貨即贈9元霜淇淋兌換券，愛買網購又愛吃霜淇淋的民眾別錯過。
