今日下午2時由陳副局長召開「鐵路行車安全改善六年計畫-邊坡全生命周期維護管理（預警及維護管理系統統包工程）專案推動協調小組第14次會議」，會中討論邊坡安全防護、告警系統發報情形及告警系統教育訓練等進度。 下午2時由主任秘書召開關懷小組第63次會議，討論每週官網0402事故專區最新訊息更新作業、第4次臺鐵安全改革說明會、受傷旅客反映事項及罹難者家屬要求事項。 二、下午2時由陳主任秘書召開0402事故關懷小組第65次會議，會議中討論事故追憶園區規劃情形，交通部、臺鐵局與受傷旅客所提訴求辦理情形及目前補(賠)償相關作業進度。
- 上午部長至花蓮地區視察臺鐵安全改革辦理進度及平交道障礙物自動偵測系統，部長表示最近臺鐵的號誌故障問題、平溪線落石狀況，了解到推動臺鐵安全改革是最重要的一件事，也是基本要求，因此也會要求臺鐵加強應變處理能力，遇突發狀況降低衝擊。
- 下午14時由陳副局長召集相關單位研議本局「臨軌工程施工安全防護措施-草案」，會中對條文逐條討論，境各單位充分討論後並作成決議。
- 買票通路包含網路訂票系統、便利商店ibon、手機T Express App及車站售票窗口，取票的話車站窗口、自動售票機皆能取票，便利商店取票每張扣10元手續費，也可以透過T Express取得電子車票。
- 三、下午14時由鐵道局及本局共同召開「臺鐵總體檢報告所列改善事項辦理情形解除列管原則」第21次討論會議。
- 一、今日就昨(1月26日)日與太魯閣的眼淚團體會談紀要，依馮副局長指示修改部分文字後簽局辦理後續事宜。
今日上午9時30分由運安處林處長召開「本局111年度第6次規章程序小組會議」，會中滾動行檢討保安裝置保修、臨軌工程等相關規定，並逐條討論運轉規章-行車實施要點各相關條文。 二、本日民事庭上午9時30分於花蓮地方法院簡易庭進行，共有15位家屬到場參加，本局法規小組人員均派員到場提供協助，法官請家屬一一陳述意見。 一、上午9時30分陳副局長召開111年度風險管理小組第2次會議，會中討論各項危害因子類別，建置危害登記冊及防範措施等議題。 下午14時由朱副局長召開「111年第3次局誤點改善小組會議」，會中研討前期列管案件辦理情形，施工慢行地點分析報告、900型區間列車故障情形及車長行車值勤情形。 三、下午15時30分由主秘主持關懷小組第76次會議，討論內容包含民事求償、債權讓與及家屬或傷者向臺鐵提出告訴等辦理進度。
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一、下午1時30分交通部由謝參事、侯科長及本局由馮副局長、各小組、律師團與傷者家屬及委任律師進行補(賠)償個別協商。 台鐵調票2023 一、今日本局第4次「臺鐵安全改革說明會」會議紀錄版本確認，晚上6時30分由關懷小組上傳供家屬、旅客參考，同時亦上傳本局官網。 二、下午1時45分接獲關懷小組轉達家屬00意見：「希望分5張支票，4張100萬，1張120萬，都是無劃線且無禁止背書轉讓）且近期與臺鐵簽約和解」本局已列入第67次會議中討論。 上午11時55分營運安全處承辦人將美籍罹難者家屬透過外交部轉達交通部的訴求回復情形e-mail給交通部承辦人，再由交通部承辦人提供回復資料給外交部轉達美方轉知家屬。
一、下午15時40分馮副局長召集主任秘書及各單位人員討論新版和解協議書、補(賠)償方案及家屬要求事宜等議題。 下午14時主任秘書召集運務處各承辦人、主計室、法規小組、運安處及律師團等單位人員，討論各承辦人對於正辦理傷者案件中務必能在3月28日前完成由律師團向法院提起訴訟。 二、嘉義縣鐵路第一民雄橋位於易淹水區域周邊，歷年幾次颱風暴雨均有造成水患情形，依據嘉義縣政府「易淹水地區水患治理計晝」嘉義縣管區域排水埤子頭排水系統規劃報告，臺鐵局將第一民雄橋工程納入「鐵路行車安全改善六年計畫」進行改建，以符合地方區域排水的需求。
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二、本局訂於12月6日下午19時辦理第三次外部監督機制籌備會(含視訊)，有關資訊於今日下午15時30分由各關懷員提供家屬及傷者代表參考，並請家屬及傷者代表協助訊問參加者意願，同時提供參加者名單，以利安排會議進行事宜。 三、下午18時10分局長召集各單位人員，討論受傷旅客列舉補(賠)償金等案，對於所提各項費用金額逐項討論，並由法規小組及律師團將本局意見提供給家屬及委任律師先行審視。 二、下午14時由陳副局長召開「鐵路行車安全改善六年計畫-邊坡全生命周期維護管理（預警及維護管理系統統包工程）專案推動協調小組」第29次會議。
以往台鐵的規則是只開放前14天的台鐵車票預購，但於2020年開始，台鐵放寬訂票日期區間，將車票預購日期放寬至提早28天，因此就可以跟高鐵一樣，提前4個週開始訂票。 如上方搶票攻略所介紹的「多手連彈」，不少人都會用此方式確保有車票，在成功購票後會再將多餘的車票取消釋出，若在第一時間沒搶到車票者，可以三不五時訂購看看，說不定就能撿到別人取消的車票。 由於連續假期搶台鐵火車票的人數較多，因次系統有機率出現卡頓的狀況，建議大家使用多種載具（電腦、手機、平板、朋友的手機...）一起搶，搶成功的機率會稍微提高，不過這種方式建議搶票老手可以嘗試，新手可能會出現手忙腳亂、反而沒搶到的狀況。 確認搭乘時間和抵達站後，即可點擊「訂票」，這時會需要透過進行 Google圖片驗證，點選依照提示的圖片後，即可進行下一步流程。
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陳副局長亦視察了車埕站增設第2月台工程，該工程完工啟用後，可以雙側開車門讓旅客快速下車，亦可利用新設之月台直接通往車埕小學堂及遊客中心，免去繞遠路之辛苦。 台鐵調票 盛暑已屆，為避免路線因軌溫異常升高，致發生軌道挫屈，臺鐵局自105年6月底前已於各工務段、工務分駐所全面設置智慧軌溫監測系統，有效監控鋼軌因溫度異常升高造成鋼軌挫屈行車事故之發生。 三、本局於8月3日成立「0402臺鐵第408次事故」受傷旅客LINE群組，請旅客、家屬加入，有關問題、資訊均可以透過群組表示。 二、本局於8月3日成立「0402臺鐵第408次事故」受傷旅客LINE群組，請旅客、家屬加入，有關問題、資訊均可以透過群組表示。 台鐵調票2023 二、「0402臺鐵第408次事故」受傷旅客LINE群組於8月3日成立，請旅客、家屬加入，有關問題、資訊均可以透過群組表示。
二、下午13時40分局長召集各單位人員討論1月17日律師團就0402事故罹難者家屬向臺灣花蓮地方法院提起民事訴訟案。 今日下午14時由主任秘書召開關懷小組例行會議，會中除討論相關補賠償議題，今日討論0402案周年追思籌備事宜。 本局「0402事故關懷理賠小組」持續關懷家屬、旅客及辦理補賠償相關事宜，至今日止已完成125位受傷旅客補賠償事宜。
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三、行政院蘇院長及交通部王部長重視璨樹颱風遠離後及中秋連假前，鐵路汛期防災整備及邊坡改善工程執行情形。 二、上午10時與家屬黃ＯＯ，在彰化家完成協議書簽署手續，並同時給付(支票)，由臺中運務承辦人及彰化站關懷員在旁協助。 二、中秋節疏運期間自9月17日(星期五)起至9月22日 (星期三)止計6天，已於9月17日下班前完成155件臨軌工程收工檢查，以確保連假行車安全。 本局經向國家通訊傳播委員會(NCC)申請，獲得核配1933號碼為緊急通報電話，經國內8家電信事業完成建置及設定完成，並經測試後於本日上午10時完成開通作業。 一、「臺鐵安全管理系統(SMS)第三方評鑑」初步評核文件審查會議自110年12月13日（星期一）上午9時起開始。
二、下午14時由主任秘書召開事故追憶園區及事故館設計理念說明會，由工務處進行說明，再由家屬表示意見，工務處彙整後作為下次會議討論。 下午14時由陳副局長召開「行車電報資訊傳遞系統第2次專案工作會議」，討論行車電報電子化及自動回報等各單位應配合辦理事項。 三、下午14時由運安處處長召開「本局危害風險管理小組111年第6次工作會議」，討論議題包含：列車運轉相關危害進度、非列車運轉相關危害進度、本局危害管理作業程序。
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一、關懷小組與各分組於今日上午研議、確認6月22由交通部、臺鐵局代表與傷者會談之會議紀錄內容，秉持從優、從寬、從速之原則辦理旅客之需求。 台鐵調票 三、上午10時馮副局長召集各單位於花蓮機務段會議室研議新車配置、停留及配套措施整體規劃暨鐵道事故檢討會議。 一、上午10時朱副局長召集運、機單位於潮州基地研討8月5日潮州基地出軌事故檢討會議，會中指示運、機單位立即修正相關調車規約，並落實調車作業之聯繫、確認及相關規定。 一、下午13時40分由局長召集各單位研議檢討「1021臺鐵第6432次車新馬站重大鐵道事故（補強）調查報告」本局各分項執行計畫內容及進度。 一、上午9時30分由運安處處長召集各單位研議本局「交通部臺灣鐵路管理局行車人員技能體格檢查實施要點」擬修正內容。 為辦理第五次臺鐵安全改革說明會(臺東場)，下午14時營運安全處、運務處、資訊中心及臺東工務段等單位人員於臺東站2樓會議室進行視訊測試及會場佈置。
使用電子車票無法有實體票根，旅客如果有申請購票證明的需求，除了可以詢問台鐵櫃台站務人員之外，也可以至台鐵官方網站申請。 目前App尚未提供購票證明申請的服務，因此旅客需要至台鐵網頁輸入身分證字號，透過訂票代碼下載購票證明。 在訂票與分票之外，台鐵App也提供高鐵轉乘資訊服務，旅客同樣可以在查詢高鐵轉乘訊息後，直接在App上訂購台鐵車票。 另外，如連假、過年等比較熱門的返鄉出遊時段，台鐵票往往一票難求，這時候旅客可以透過「座位媒合」，當有其他旅客釋出車票時，優先遞補。 不過，如果票券已分票，則須要由被分票人的手機辦理，若是還沒有分票的車票，則是限定由原執行分票的手機辦理。 如果有轉乘的需求，旅客也可以選擇「接受轉乘」、「所有(車種)」選項，系統會直接配對對號列車與區間車，並且提供直接訂票服務。
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本規約以最新公告版為準，若有未盡事宜，依鐵路局客運規章及車站相關公告規定辦理，如有疑義時，請逕洽車站查詢客運規章等相關規定。 本局於8月3日成立「0402臺鐵第408次事故」受傷旅客LINE群組，請旅客、家屬加入，有關問題、資訊均可以透過群組表示。 一、今日就昨(1月26日)日與太魯閣的眼淚團體會談紀要，依馮副局長指示修改部分文字後簽局辦理後續事宜。 為辦理「0402臺鐵408次列車事故」週年追思會，下午3時週年追思會勞務契約招標案開標，共有2家廠商投標，1家符合資格，另一家資格不符，全案預定於3月17日辦理評選作業。
花蓮地院函改以U會議遠距視訊方式進行言詞辯論(臺灣花蓮地方法院110年6月30日花院楓民寅110重訴31第04822號)。 行政院蘇院長及交通部王部長重視璨樹颱風遠離後及中秋連假前，鐵路汛期防災整備及邊坡改善工程執行情形。 中秋節疏運期間自9月17日(星期五)起至9月22日 (星期三)止計6天，已於9月17日下班前完成155件臨軌工程收工檢查，以確保連假行車安全。
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為落實「臺鐵總體檢」按月追蹤管考機制，各單位應對「安全管理」、「組織管理」及「營運財務」改革小組審查意見積極推動改善，未解除列管項目及補充佐證資料，並針對其中未完成項目儘速辦理。 交通部部長召開「研商鐵路運輸推動安全管理系統建置」會議，要求臺鐵局局長每日召開營運安全技術會報，檢討所有事故。 臺鐵局對於未來新工程辦理時，除要落實緊急聯絡通訊資料張貼設置，並需測試聯絡號碼能接通車站行車室人員外，更要落實專責瞭望員及施工人員於列車接近時向列車方向舉手示意，於列車通過後再恢復施工。 交通部王部長國材召集胡次長、路政司、鐵道局及臺鐵局相關單位共同研商提升東部路線安全具體作為，臺鐵東線列車降速運轉第3次會議：決議自110年8月1日起，針對風險邊坡及連續隧道之複合式風險地點(3地點)或曾有致災紀錄之風險邊坡(3地點)，辦理列車降速事宜。 二、本局「0402事故關懷服務處」今日上午9時至下午20時於臺北站提供協助旅客及家屬處理核銷、法律、諮詢等關懷服務。 有關「太魯閣事故傷者訴願書」10項議題，本局下午4時由顏主任秘書召開會議討論，以尋求共識儘速回復訴願旅客。
一、上午8時30分由局長召開檢討「中秋節疏運期間花壇-員林間號誌故障」及「臺鐵改革安全檢討第7次會議結論」。 二、下午13時40分關懷小組回覆法扶律師詢問補(賠)償金進度，目前款項已撥付花蓮運務段，可辦理簽署手續。 二、下午19時20分關懷小組分別將第五次臺鐵安全改革說明會(臺東場)英文版簡報上傳群組供旅客、家屬參考。 一、下午14時由運安處林處長召開本局「規章程序小組」111年第11次會議，會中討論保安裝置保修工作須知滾動式檢討、行車運轉規章階層體系表滾動式檢討及行車實施要點逐條檢討。
台鐵調票: 高鐵避免自由座客往3節車廂擠 車票明取消10-12字樣
因應中秋節連續假期疏運需求，台鐵局將於9月28日至10月2日加開班次列車，5天總計加開各級列車116列次，包括西線40列次、東線64列次、南迴線12列次，並且於8月31日凌晨0點起開放民眾訂票。 雖然手機上網很方便，但是在搶票的非常時期，能多幾個分身當然更好，建議提早3~5分鐘進入台鐵車次訂票網頁，多開幾個視窗把資料、班次、時間都填好，撥打117報時台，準備就緒。 台鐵的訂票方式有兩種「車次訂票」、「車種訂票」，請先到台鐵列車時刻查詢，把想要搭乘的班次資訊找出來。 目前台鐵e訂通App已推出約1年左右，雖然是電子車票，不過仍有部分用戶反映手機更新後已取得的車票忽然消失、或是系統出問題卻還要收取手續費的情況，至今也尚未見到台鐵App的維修疑問答覆。 台鐵e訂通App時不時會有版本更新的需求，旅客或許可以在取得電子車票後暫緩手機更新，以免車票消失。
下午2時胡次長於交通部召集各單位研討「高鐵0401斷電暫停營運事件檢討會議」，會議中討論通報時機、程序、旅客接駁、應變及相關議題。 今日由陳副局長、財團法人中華顧問工程司召開「臺鐵安全管理系統(SMS)第三方評鑑」起始會議，並自111年5月16日上午9時起開始辦理「臺鐵安全管理系統(SMS)第三方評鑑」。 有關本局「111年端午節連續假期疏運計畫」業奉交通部備查，今日發函規定各單位於連續假期期間積極落實相關運具設施之安全檢查及辦理旅客疏運與各項防疫工作。
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一、上午10時45分傷者委任律師聯繫關懷小組，詢問補賠償進度，關懷小組隨即積極處理並將辦理進度回報該律師轉達旅客。 下午16時馮副局長召集各單位人員，就刑事附帶民事、債權讓與訴訟及民事求償(財務)等三方訴訟作業進行討論。 二、晚上20時30分萬華站關懷員通報，罹難者○家屬表達和解意願，約定1月18日上午11時在萬華站會議室辦理和解手續，關懷小組已通知各組務必全力配合辦理。
在付款頁面會看見「變更票種或便當」，也就是能夠選擇全票、孩童票、老人票等，若是車次有提供便當的話，也可在此頁面加購便當。 過往台鐵只開放前14天的台鐵車票預購，而在2020年8月5日之後，台鐵新制將車票預購日期放寬至提早28天，將來旅客可於乘車日前4周開始訂票。 自訂票日起2日內(含訂票日)須完成取票或付款，如訂票日距乘車日2日內者，須於乘車日前1日24時完成取票或付款。 2.不領票，將2張車票都給朋友：虛擬車票→我同意→選擇本機不取票→立即領票及分票→點選綠色分享按鈕，將取票代碼給朋友領取虛擬車票。 1.領一張虛擬車票：虛擬車票→我同意→選擇座位→立即領票及分票，若票數有兩張，即可領取後點選綠色分享按鈕將取票代碼及驗證碼給朋友領取虛擬車票。 遇到連續假期，比較難搶票的期間時，非常推薦大家使用電腦網頁版的車次搶來回火車票，優點在於排序好想要的車次順序，按下送出後就系統會自動幫忙搶好，不像手機版還要自行選班次，少一份工就多一點搶到票的機會。
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一、回應家屬對本局安全改革之關切，並承諾未經同意不得中止訴訟或和解，本局已請關懷員將附加條款提供給家屬審視，請家屬將意見回饋本局，以利進一步評估、檢討，並於彙整意見後，由本局與律師團研擬和解協議之附加條款。 一、有關和解書附加安全改革條款，已提供給家屬審視，請家屬將意見回饋本局，以利進一步評估、檢討，並於彙整意見後，由本局與律師團研擬和解協議之附加條款。 今日上午9時局長與關懷員至新北蘆洲受傷旅客住處探視，除表達關心及慰問之意，亦聽取生活上的費用核銷上之意見，局長同時表達會就傷者的意見立即妥善協助。 二、主任秘書今日視察枋寮、南迴線及臺東地區各單位春節疏運辦理情形，慰勞現場同仁辛苦，並鼓勵同仁落實行車安全與防疫工作。 一、局長今日上午視察臺東地區、下午視察宜蘭地區各單位了解春節疏運情形，勉勵同仁堅守岡位、落實辦理行車安全、注意防疫工作。 上午9時30分由運安處處長召集各相關單位辦理本局「規章程序小組111年度第2次會議」，會中討論行車規則修訂後本局各項規章應配合修訂之時程及條文。
今日本局向部長報告有關0402事故訴訟規劃、目前和解情形、和解協議書版本(含附加條款)及太魯閣眼淚團體建議之和解協議書版本等資料與相關進度。 為與0402事故家屬代表「太魯閣的眼淚團體」於元月12日研商有關和解協議書建議內容，本日由馮副局長邀集各單位再次就和解協議書內容討論，希望能有更多的善意及能與該團體有共識。 一、上午10時由交通部謝參事、馬簡秘、侯科長及臺鐵局古副處長、簡科長等人，於交通部1101會議室與受傷旅客家屬及其委任律師會面，會中傾聽家屬代表意見反映。
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自10月25日起為回應家屬對安全改革之關切，並承諾未經同意不得中止訴訟或和解，本局已請關懷員將附加條款提供給家屬審視，請家屬將意見回饋本局，以利進一步評估、檢討，並於彙整意見後，由本局與律師團研擬和解協議之附加條款。 為強化關懷能力，今日於本局第5會議室辦理「0402第408次事故」關懷員座談，針對10月15日與受傷旅客第3次說明會承諾事項及補賠償方式辦理教育訓練。 有關和解書附加安全改革條款，已提供給家屬審視，請家屬將意見回饋本局，以利進一步評估、檢討，並於彙整意見後，由本局與律師團研擬和解協議之附加條款。
上午9時30分由局長召集外部學者、委員及本局各單位「本局第3期第2次安全管理委員會議」，會議中研討前次會議結論追蹤檢討、臺鐵局總體檢案件報告、重大議題專案報告及行車案件(重大或有責)事故原因及改善對策檢討。 本局「0402事故關懷服務處」今日上午9時至下午20時於臺北站提供協助旅客及家屬處理核銷、法律、諮詢等關懷服務。 今日由本局杜局長率員於花蓮地區辦理「0402臺鐵408次列車事故第一次安全改革說明會」同時開放視訊會議。 關懷小組於上午9時30針對受傷旅客所提看護費、工作損失費及相關費用核銷等問題進行討論並作成決議協助旅客能盡速完成領取。 本日關懷小組會議討論0402事故紀念碑辦理情形及受傷旅客診斷書、醫療單據、看護費等問題，盡速回復旅客需求。
