國泰世華銀行今早再傳出系統出包，有網友表示，今天上午要進國泰世華銀行APP切換Cube卡的權益時，APP卻一直卡在連線中進不去，連網銀也進不去。 不只網銀、APP當機，包含信用卡都刷不過、ATM也領不出來，連帶導致Costco 顧客大排長龍無法結帳。 國泰世華銀表示針對這次當機事件，今提出3項補償方案：第一，無論是否為國泰世華銀行的客戶，只要於10月12日至16日期間，使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易的民眾，都提供6次免收跨行轉帳、提款手續費，會採事後返還入帳。
金管會此次並祭出5大監理要求，第一，國泰世華銀行未來應加強資訊系統基礎設施定期維運測試深廣度，避免在嚴重情境下再度發生相同情事；第二，國泰世華銀行針對所提改善措施，應經獨立第三人查核並提報董事會，並由稽核單位列管追蹤及納入內部查核重點。 第二，國泰世華銀行10月當機事件受影響客戶數較廣，達1.8萬筆；第三，國泰世華銀行因此提出客戶及特約商店補償措施，因當機事件，國泰世華銀行實質上金錢損害達1118萬元。 國泰金控數數發對外發表首個區塊鏈計畫「電動車車聯網區塊鏈金融平臺」，透過與電動車充電站服務平臺ChargeSmith與區塊鏈新創BSOS共同合作，採用超級帳本開發框架，要把電動車行車電腦資料上鏈，規劃先應用在集團旗下銀行與產險的業務場景。 超過400萬國泰世華存戶使用網銀帳號驗證，就能直接登入國泰產險官網，查詢完整保單狀況、事故通知、線上繳費與續保。 影片曝光後，網友紛紛回報，「受困中，中華電信機台當機，只能手動刷卡」、「還好身上都帶現金 沒再刷信用卡」、「我已經放棄離開了」、「剛剛去要結帳時前一位客人就當機了！還好我是付現出來！」、「員工也很崩潰」。 該名網友在臉書社團「COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」貼出一段影片，表示自己人在好市多的內湖分店，「信用卡機癱瘓，排隊1小時」。
國泰世華當機: 連假第一天國泰世華傳系統大當機 國泰:已緊急啟動應變
平常愛叫UberEats和在蝦皮購物的民眾請留意，國泰世華銀CUBE主打不同類別權益可自由切換，最高回饋超過3%，但昨（8）日起調整部份權益，其中「集精選」類別大砍UberEats、蝦皮等通路，分別改成「樂饗購」、「玩數位」類別，若忘了切換就無法享受最後一天的最高5%回饋。 以資料的安全和隱私保護為前提，國泰 CUBE App 的每項服務，都投入大量資源進行安全技術的研發與創新。 銀行的實體業務逐漸被取代，數位金融突破以往傳統經濟活動的接觸範疇，舉凡如支付、轉帳和貸款等，都在向數位平台轉移，高度的便利性讓更多的人也願意使用數位金融交易。 在此趨勢下，不肖份子也開始利用數位平台進行犯罪活動，大眾對數據安全和隱私保護的高關注度更被凸顯。 國泰世華銀行（2882）（2882）統計，今年上半年透過數位通路兌換美元的總金額，較去年同期成長超過30%。 國泰世華銀行表示，自2022年12月起，下帳收取之Costco聯名卡年費，「本行將自動為您全額減免」此外，2022年8月至2022年11月間，若民眾有繳交Costco聯名卡年費，國泰世華銀行將統計金額後另行退回您的信用卡帳上。
本行昨日(11/30)晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前逐步恢復中，如有造成客戶於交易過程中久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。 好市多當機還不到2個月，國泰世華銀行網銀又傳當機，有網友在社群論壇PTT上抱怨，今早9點開始就無法登錄，更有民眾說從昨天就「卡卡，官網也有不少民眾抱怨，國泰世華銀下午回應表示，因為系統進行優化，並為客戶久候等不便，表達誠摯歉意。 金管會表示，國泰世華銀出現大當機原因是其位於內湖的資訊大樓發生問題，該大樓業主於8日上午進行老舊高壓變壓器更換工程，但過程中發電機過熱降載供電，因此影響空調，導致部分伺服器過熱而自動關機，才引發這起事件。
國泰世華當機: 滿手美元怎麼辦？國泰世華銀行父親節獻上鎖利雙重奏 美元定存優利最高6%、精選40檔好債申購門檻對半調降
美式賣場好市多（Costco）深受不少國內民眾喜愛，在全台擁有眾多會員，而賣場今（8）日起改用富邦銀行聯名卡，不少會員早已換好卡準備「開刷」。 不過，換卡之際也有許多人好奇原本的國泰Costco聯名卡「需要剪卡嗎？還是會直接失效？」對此，國泰世華銀行也透過官網表示，「本行會主動執行停卡作業」意味卡片會自動失效。 有民眾爆料到國泰世華ATM領錢但錢領不出來，帳號也被扣款；這則貼文引發遇到相同狀況，讓國泰世華銀行客服、臉書被灌爆，網友紛紛哀號「快還錢」、「客服電話怎麼打都忙線中」。 有銀行主管指出，銀行ATM一段時間都會經過升級，有時候會在升級的過程中發生錯誤。
- 國泰世華銀行在上周連兩日部分時段發生系統異常，導致影響網路銀行、行動銀行App、ATM等共近4萬筆跨行交易受影響事件。
- 國泰世華針對戶外休閒、飯店客群推出加碼活動，當月壽星入住雲朗觀光集團飯店，選擇「慶生月」權益並於CUBE App領取加碼優惠，最高4.5%回饋，再享訂房96折+壽星小禮；於城市綠洲、漁拓釣具、墾趣、潛立方旅館、捷安特、捷安特旅行社、及輕旅泡泡潛水度假中心等指定通路，於CUBE App領取回饋後享最高2%回饋。
- 國泰世華銀行今早系統出大包，不只網銀、APP當機，包含信用卡都刷不過、ATM也領不出來，連帶導致Costco 、全聯連線結帳出狀況，結帳櫃檯大排長龍。
該行已緊急啟動應變處理，待維護作業完成後，將盡速恢復服務，造成民眾的不便之處，該行深感抱歉。 國泰世華銀行去年10月進行EFT系統及資料庫升級，未料半年內當機4次，金管會今年4月宣布開罰新台幣200萬元，且年底前不可再增設ATM，裁罰創史上首例；不過，10月又因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務，12月1日再因內部優化系統影響效能，導致用戶登入網銀緩慢，引爆民怨。 國泰世華10/8發生信用卡、網路銀行、ATM當機事件，如今業者除了致歉也提出3大回饋方案，民眾只要於10/12～10/16期間使用國泰世華ATM，提供6次跨行免手續費優惠；當機當天採用國泰世華銀行收單服務的店家，10/15將提供國泰華銀行卡收單手續費減免優惠。 另外，當天在好市多結帳受影響的Costco聯名卡友，國泰世華也將給予多利金回饋由1％提高為3％。 國泰世華銀表示，該行稍早因資訊大樓進行電力維護，導致網銀/網銀App/KOKO/ATM/信用卡刷卡等功能暫停服務。
國泰世華當機: 付天價權利金 國泰世華登刷卡王
銀行局表示，據國泰世華銀上午10點以電話緊急通報表示，11月時發現程式運作不善必須進行優化更新，但1日上午9點半就發現網銀及行動銀行登入緩慢，又時逢每月1日系統負載量大，一直到下午2點半網銀恢復正常，四點半行動銀行正常運作。 國內近年銀行資訊系統出包事件頻傳，金管會在二○一九年要求銀行公會擬出衝擊容忍度自律規範，並要求銀行應建置備援系統及制定恢復計畫，明訂核心系統中斷需在兩小時內恢復。 銀行局官員也指出，當機時間多長、影響多少客戶、備援系統為何沒有啟動，這些都有待銀行詳細清查，要求國泰世華七日內交出詳細調查報告。 金管會銀行局副局長林志吉表示，按照法規，罰度空間是200萬元至5000萬元，此次加重開罰1200萬元，主要有3大考量，第一，此事涉及重要資訊系統且在短期內頻繁發生事故，影響金融服務穩定及客戶權益。 針對國泰世華銀行未完善建立及執行內控制度，金管會開罰國泰世華銀行1200萬元罰鍰並糾正；另因銀行總經理應負責綜理全行業務並督導整合各部門資源，但國泰世華銀行卻在短期內頻繁發生系統異常、嚴重影響客戶使用服務，金管會命令國泰世華銀行調降總經理李偉正每月月薪3成、為期3個月。 國泰世華徹查，是因為該系統升級後影響作業效能所致；自昨日起已傾全力透過增加ATM系統資源、調校資料庫效能、及精簡系統執行流程等作業，提升承載瞬間大量交易的能力，目前各項交易功能也已回穩。
國泰世華銀在10月8日發生系統大當機，造成卡友假日在美式量販站好市多大排長龍，超商龍頭全聯也有結帳不了的情況，據了解，國泰世華銀ATM當機了近五小時，金管會主委黃天牧日前才說年底處分會出爐，沒想到處分還沒出爐，網銀又當機了。 國人出國留學以美國為大宗，且因應出國旅遊及投資所需，不少父母都會趁美元相對便宜之際換匯以備日後所需，疫後解封的出國潮，便帶動了換匯需求成長。 國泰世華當機2023 國泰世華銀行統計，今年上半年透過數位通路兌換美元的總金額，較去年同期成長超過30%。 隨著升息將屆尾聲，驅使滿手美元的投資人尋求資金停泊站，父親節到來，國泰世華銀行趁勢推出「鎖利雙重奏」。 國泰世華銀行今（8）日宣布最新的下半年優惠與通路，新增家樂福3%回饋無上限，指定旅遊通路最高4.5%回饋。
國泰世華當機: 國泰世華鎖利雙重奏 送老爸好禮
好市多稍早回應，國泰刷卡系統在11時30分左右出現問題，因此現場緊急改用離線交易，讓會員能先行結帳，國泰端也在進行搶修。 金管會官員表示，根據規定，金融機構應在通報重大偶發事件次日起7個營業日內，函報金管會事件的詳細資料及後續處理情形，金管會進一步了解此次發生異常的原因、該公司內部控制、緊急應變措施等，再決定是否開罰。 國泰世華銀指出，國泰世華銀與施工廠商訂有合約，均依規定進行設備保養及定期維護。 事件發生後，國泰世華銀已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化。 他進一步表示，因變壓器更換工程廠商，在第一時間評估可以在當天中午12點恢復正常供電，因此國泰世華評估此時間短於啟動異地備援系統所需時間，因此當下決定全力完成該工程施工，而暫時不啟動備援系統。 三、針對國泰世華簽約特約商店補償方案，於台灣時間10月15日（週六）當天，消費者持國泰世華卡交易（不含分期及紅利交易），特約商店均免負擔自行卡收單手續費，包括實體商店、線上直連商店（不含電子支付等代收代付平台業者）均有適用。
進一步分析CUBE卡消費情況，有近20位卡友單月海外消費累計達百萬元以上，且有近五成消費集中在日、韓、新、泰等國家，主要消費類別為旅遊、服飾及精品購物。 統計CUBE卡上半年旅遊消費簽帳金額較去年同期成長逾4倍，海外消費亦年成長逾130%，飯店住宿也較去年同期成長逾120%。 國泰世華銀行約自今天上午11時出現異常，下午3時國泰世華銀行信用卡刷卡消費恢復正常，並在下午3時55分所有機制全面恢復正常。
國泰世華當機: 「ATM當機吃錢不吐鈔」民眾氣瘋 國泰世華道歉解釋原因
信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。 預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新臺幣150元或美元5元，其他相關費用係依本行網站公告。 第四，金管會要求國泰世華銀行全面檢討此案所涉當責人員責任，並研議對委外廠商追償；第五，要求國泰世華銀行加強消費者保護措施，包括在第一時間應即時對外充分說明，並提供客戶多元協處管道。 林志吉表示，國泰世華銀行必須增提0.24倍作業風險資本計提，影響3項資本適足比率達0.15至0.22個百分點不等，若國泰世華銀行要恢復9月底資本適足率水準，須增資約42億元。
國泰世華官網上也發出公告，指出國泰人壽12/3（六）23：00～12/4（日）05：00進行系統維護作業，以下表列相關功能將暫停服務，如維護作業順利完成，將提前開放服務；若有特殊情況發生，可能延長原訂時間，造成不便，敬請見諒。 國泰金控旗下國泰世華銀行日前連續當機兩天，在昨日財委會上引發朝野關切，有立委指出，國泰世華網銀為了更新升級系統，讓ATM連續當機兩天，不僅民眾甚至沒領到錢還被扣款，銀行客服態度也被投訴不佳，要求金管會監督銀行數位系統升級過程中，不能影響顧客的權益。 國泰世華當機2023 有網友在臉書社團分享好市多結帳櫃台「大排長龍」畫面，崩潰透露，光是結帳排隊就要等1小時。 黃天牧今天在立法院財政委員會答詢時表示，11日上午銀行局已約談國泰世華銀行，由國泰世華銀行董事長郭明鑑親自出席；且這近1、2年中，只要有銀行或金融機構發生大型資訊問題、影響眾多民眾，金管會都會請檢查局派員訪查。
國泰世華當機: 國泰世華銀下午3點還原ATM出包始末！ 董事長將親上火線
Line Pay更統計，今年1月到9月，總計之第三方支付與電子支付Line Pay Money交易總金額突破356億元。 此外，Line Pay在這5年來持續拓展使用場景，目前為止，累計全臺已有超過24萬商店加入Line Pay生態圈。 國泰世華銀日前說明，為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力，於17日完成金融交易前置系統升級，導致18、19日交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成之情事。 對此，黃天牧回應，根據金管會了解，這次出問題的原因不是核心系統，而是ATM系統，銀行局已發函給國泰世華銀，請其一周提出當機說明，未來不允許再發生，更一度直言，國泰世華銀此次，非核心系統升級也會出現這種狀況，讓他「不能夠接受」，據了解，國泰世華銀已向銀行局說明。
金管會表示，已聯繫國泰世華銀行，要求盡快恢復系統以維護民眾權益，並且7日內交詳細調查報告給金管會。 國泰世華當機2023 國泰世華銀行表示，銀行已緊急啟動應變處理，待維護作業完成後，將盡速恢復服務，造成客戶不便之處，深感抱歉。 沒想到事隔2個月，今天12/1上午國泰世華網銀、APP又再度當機，有民眾想進行交易卻出現無法登入的情形，網路上罵聲不斷「App又掛半天了啦！我怎麼轉帳啊」、「要多久APP才會好？」、「當機都不用公告，這是什麼處理」、「原來貴行預防詐騙是用當機App、ATM做超前部署」。
國泰世華當機: 國泰世華系統故障 好市多結帳大排長龍
若持卡人有未使用完之多利金轉換為本行刷卡金，帳單將列示摘要說明及轉換金額，並自動折抵信用卡帳上消費。 合約期滿後，國泰世華銀行會由主動執行停卡作業，無法繼續使用，包括Apple Pay等行動支付也會被解除綁定。 國泰世華當機2023 當機事件也引起金管會關注，並要求國泰世華提出事件報告，金管會也將會詳查報告後再決定開罰事宜。 而國泰世華系統當機已非頭一遭，去年10月和今年2月都曾發生過，當時遭金管會重罰200萬，這回再度大當機，罰則應是免不了。 莊琇媛表示，目前國泰世華銀已找外部顧問替銀行做資安體檢，未來將提出整體改善方案，提報給董事會後做資安的整體監控機制。
雙十連假首日國泰世華銀行ATM、網銀以及信用卡收單服務出現異常，因國泰世華銀行與Costco（好市多）發行聯名卡，Costco門市結帳櫃檯一度因此大排長龍。 2021年10月，國泰世華銀因系統升級導致ATM提款和轉帳交易異常，異常時間更長達6小時，這也是國泰世華銀連續2年都爆發ATM當機事件。 國泰世華當機2023 今（18）日國泰世華ATM驚傳當機，許多民眾抱怨無法正常轉帳，連領錢都沒辦法，帳戶明明己經扣款了，機台卻沒有吐鈔。 國泰世華網銀今（1）日再爆系統異常，網友一片罵聲，對此銀行表示，是因為系統內部優化作業導致。
國泰世華當機: 聯名卡只能使用至2023年8月7日，卡片年費如何收取？
國泰世華銀行指出，與施工廠商訂有合約，將規定進行設備保養及定期維護，事件發生後，已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化，並針對廠商責任做追究，將於原因釐清後依約辦理。 昨天因技術問題停擺近4小時，在美國東岸時間早上11時 32分（臺灣時間昨晚11時32分）起，暫停所有場內交易，也取消了所有電子下單，經過3小時38分之後恢復運作，初步排除外部網路攻擊，紐約證交所主席Thomas Farley僅表示，正在進一步調查發生技術問題的原因。 立委今天質詢質疑國泰世華銀行系統頻出包，金管會主委黃天牧對此表示，12月2日已找國泰世華銀了解1日網銀當機事件，10月機房當機將與12月當機「2案併案處理」，年底前會作出懲處。 國泰世華說明，為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力，於17日完成金融交易前置系統升級，導致昨、今2日交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成之情事。 截至今年9月底，Line Pay用戶數達840萬人，等於全臺每2.8人就有1人使用Line Pay，累計今年前3季透過Line Pay App交易筆數超過8,500萬筆。
西南風帶動更多水氣移入台灣，中南部整日都有降雨機會，截至上午9時，經濟部水利署發布淹水警戒，臺南市七股區、安南區列為二級，提醒民眾低窪地區及道路請特別注意防範積淹水。 國泰世華銀行近日揭露3年來上雲經驗，同時點出當企業採用的上雲方式，如果只是把地端VM搬上公雲，其他幾乎沒有改動，這樣的上雲模式，雖然系統開發成本最低、上雲相較容易，但日後雲端維運需要付出額外的成本可能比你我想像中更多。 (2)專屬兌換優惠：CUBE卡當月壽星再享國泰優惠APP「星巴克指定品項」最高85折小樹點兌換優惠。 國泰世華當機 鎖利首部曲，精選40檔涵蓋蘋果、微軟和迪士尼等全球大型企業的美元公司債，調降申購最低面額至5千美元，幫助爸爸媽媽們在進場鎖利的同時，也能將資金分配到更多標的以抵禦風險。 鎖利二部曲，於CUBE App完成指定任務，就有機會可享有美元定存優利最高６％。 此外，「集精選」新加入家樂福，最高3%回饋無上限，但不適用儲值金消費；百貨類只剩下SOGO百貨一家；「樂饗購」踢掉Zara、Uniqlo等知名服飾品牌，並加入統一時代、UberEats、熊貓等；「趣旅行」也砍了至少10家國內遊樂園與旅行社。
