現代人在部分溝通上用動態、私訊和email取代電話，這顯示了一種「不打擾聽眾」的常規：所有人都能自己決定什麼時候要接收資訊，如果你沒有組織好資訊就送出，別人也不用卡在線上等你把話講完整。 若只是為了傳遞可數位化的資訊，比起聲音，文字對受眾更友善：可以自己決定要從哪讀起、讀多快、要不要重讀、前後對照。 想像在沒有電話的時代，你得去敲朋友家的門，才能討論大小事情。 後來電話普及了，你們用電話討論大小事情，如果沒先打電話預約就跑去敲人家的門，則顯得很沒禮貌。 我們一旦習慣用電話討論，就會覺得沒必要事事上門打擾別人，當我們習慣事事用私訊或email溝通，開始認為沒必要事事打電話打擾別人，也很合理。
然而，撥打電話本身比「有空嗎？」更強硬，別人在不知道你要幹嘛的時候，就得先開始跟你共時互動，而且背負不能隨便掛你電話的社會常規。 對於習慣這種溝通禮節的人來說，他或許不介意撥電話給餐廳訂位，但不願意撥電話給自已的朋友，因為他知道朋友的工作不是接他電話。 對於習慣這種溝通禮節的人來說，他或許不介意撥電話給餐廳訂位，但不願意撥電話給自己的朋友，因為他知道朋友的工作不是接他電話。 她說，「做為一名專業人士，我無法想像大學生如果無法輕易地拿起電話打給某人，他們將如何發展他們渴望的職業生涯。」她進一步指出，「與陌生人交談可能會令人生畏，但現在的年輕人面對講電話幾乎呈現癱瘓的態度」。 她認為與人合作執行計畫、發展業務、建立夥伴關係都需要口頭溝通技巧，文字傳訊沒辦法進行深度溝通。 大部分擁有「電話恐懼症」的人其實並不會討厭面對面的對話，那為什麼不喜歡用電話呢？
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對此有網友也笑稱「以前是通話貴所以拚命傳簡訊，現在是通話便宜，結果愛用打字，就時代變遷，人與人的文化在改變」。 著有《在這裡看見你的欲望》（2012）、《停止想像》（2015）等書。 老一輩的人應該也有過半夜或淸晨，接到家人電話而心頭一震的經歷，還以為發生了什麼不好的事情。
雖然現在已經形成某種避免打擾的約定俗成，但有時候仍難免在半夜跳出訊息，連我也曾是如此。 當看到有趣的報導或研究，就會習慣性的使用郵件等訊息分享，雖然我是用類似記事本的方式寫下訊息，但收到通知的職員依舊會感到不知所措。 比方說那些認為只要工作上發生緊急狀況，就算是週末也毫無顧忌來電的部長呢？
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類似地，從講電話討論改成文字訊息討論，你因此不能做的事情就更少了。 我們可以說，溝通管道的轉變，逐漸減少了人需要為了溝通而付出的「自由代價」，千禧世代特別不喜歡講電話，則是因為他們習慣了不付出太多自由代價就可以達成的那些溝通方式。 她發現公司的實習生無論在生活與工作上的一切都在網路上進行，幾乎沒有人透過電話交談，甚至她要求一些年輕員工打電話給某某人，他們還出現惶恐的樣子，即使個性是外向的人也是一樣。 這讓她感到很不解，因為在她的成長時代，無論是和男朋友還是最好的朋友，都是透過電話聊天，上班之後也是直接打電話與工作人員聯繫。 在聽到別人說外送應用程式更好用後，我仔細研究人們「不喜歡打電話」的不喜歡是到什麼程度，發現差不多是「電話恐懼症」的這種程度。 不喜歡打電話 近2年間，出現非常多這樣的情況， 有些人覺得傳訊息或打字沒有問題，但講電話就備感壓力。
我唯一一次看到有人表示期待接到電話，是民進黨總統候選人初選民調的時候。 填問卷的是1200位在1981年到1996年之間出生的美國人。 這種症候大約是從 2010 年左右開始，當時 WhatsApp 成為最常見的訊息應用程式之一。 2011 年 Facebook 推出 Messenger 應用程式和 Snapchat 首次亮相，突然間，有一種方式可以與人交流而無需說話。 從這些變化中，可以感受到人們對於「面對面」的疲勞程度不容小覷，甚至還因為病毒能成為不見面的藉口，感到放鬆。 這網站的使用方式很簡單，進入之後輸入你要查詢的號碼，手機、市話都行，如果有網友回報這個號碼，你就能知道到底是誰。
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但值得注意的是，很多恐懼打電話的人在其他社交場景中能夠表現得很自如。 除此之外，主辦單位更打造「全場域沈浸式學習」，不只持續舉辦每年備受歡迎的Hands on Lab實戰工作坊課程，也把整個會場打造成開發者的學習聖殿，不管是主要議程還是場邊交流，會場內每個轉角都藏有技術彩蛋等你解鎖。 最特別的是，今年還特別新增「開發者Lounge聊天吧」，讓開發者與經理人盡情交流洞察與趨勢。 值得注意的是，就算假設上面這些都對，也不代表年輕人失去了說話表達的能力。 高麗大學資訊工程學系博士學位，現任高麗大學大眾傳播學系兼任教授，韓國商業智慧學會副會長。 另外成立意見探勘工作小組（Opinion Mining Working Group），領導有關如何在企業中運用資料探勘的研究。
有不少關於電話對話（phone conversation）的研究指出，打電話中的節奏、停頓、用詞和表達方式等等，和打字以及面對面交流都是有一定差異的。 來自美國的一個研究小組的數據顯示，在 2011 年，人均每天平均會接到 12 個或以上的電話；而在 15 年，另一個針對消費者行為研究的小組數據指出，這個數字已經下降到了低於 6 個。 與此同時，網路的迅速發展，也使得人們不得不使用電話交流的場合也越來越少了。 「millennials」指的是千禧世代，八零和九零年代出生的人，換句話說就是我這種人。 不喜歡打電話 若你把「millennials」和「phone」拿去 Google，不會出現什麼「千禧世代喜歡的手機」，而是會出現一整頁搜尋結果，討論為什麼我這個年紀的人不喜歡講電話。 雖然人往往表現得像是一旦你在網路上，就做什麼都可以，但其實不是。
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電話恐懼症並非對「電話」本身感到害怕（否則也不用帶手機了），而是對於「講電話」這件事感到不安，現代人傳訊息的方式相當多元，除了講電話，還可以視訊、語音、傳訊息或傳圖片等等。 電話恐懼症患者討厭透過「打電話」的方式溝通，且非常害怕鈴聲響起，這會令他們焦慮、恐慌，嚴重甚至會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等病狀。 現在有越來越多人覺得用「有空嗎？」當作私訊開場白相當沒禮貌。
甚至，他們會在鈴聲響起的瞬間就產生心跳加速、流汗等強烈的生理反應。 因此，越來越少打電話的我們，可能熟知各種微信潛規則和表情包的使用方法，卻逐漸喪失了關於打電話的知識。 電話的強制性在於，如果是重要或必要的來電，我們是不得不接的；即使「逃」過了第一次，之後也依然要面對。 而且在.通話過程中，幾乎是默認一定要對對方的話作出回應的。 可見，社交焦慮者的恐懼來自於幾乎所有需要與人接觸的社交場景。 因此，喬治華盛頓大學的精神病學家 不喜歡打電話2023 Jeam Kim 也指出，電話恐懼也許是社交焦慮症的表現之一。
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Shapiro，Schwartz和Astin（1996）的研究指出，當一個人覺得環境與自身都在掌控之中時，他便會感覺到未來對自己而言是可以預知的，從而獲得一種安全感。 他們認為，這種由控制帶來的安全感，是人們對抗未知與不確定性的重要武器之一。 英國心理學家 Guy Fielding 早年的一項研究結果指出，年輕人中有大概 10～15% 的人有電話恐懼（telephone apprehension）的現象，即對於打電話會感到焦慮和恐懼。
對於長期憂慮的人來說，打電話這一不確定性最高的溝通方式自然是他們想回避的。 不喜歡打電話2023 對於他們來說，文字訊息是最可控、最確定的，因為這些訊息在接收的同時就已經知道了內容，而語音卻並不具備這樣「安全」的特點。 人生在世，總會有逼不得已要接電話的時刻，畢竟忽略上司來電的下場恐怕不太好，這種情況下，即便電話恐懼症發作也只能破釜沉舟了，為使自己好過一點，必須盡早結束對話，否則內心的焦慮不斷膨脹，根本無法聽清楚對方說什麼。 若你發現自己總是想「先掛電話」，除了是電話恐懼症，可能還有點社交焦慮的現象。
不喜歡打電話: 溝通管道
現為VAIV company（原Daum Soft）副社長。 VAIV company是專門將線上消費者的意見轉換為企業能夠使用的訊息的公司，擁有包含文本探勘、大規模資訊蒐集、自然語言處理等人工智慧技術，並以此自動分析數十億個社群媒體中的消費者意見。 最近則出現了自行更換淨水器濾芯的自助租賃服務，以前是由淨水器公司的職員前來維護，除了維修時間難以配合外，有些客戶也會對外人進到家裡感到顧忌。
有人說明明聽得到聲音，卻無法用表情、眼神來判斷對方真正的想法，會讓他們害怕被欺騙或是感受不到對方真實的情緒，所以跟朋友平常都用訊息簡單連絡，然後真正見面時再大聊特聊。 透過打電話，第一時間對方可能會對話題有意見，但透過消息傳遞和其他形式的數位通訊，溝通的人可以直接表達需求並延續主題，比較不會被對方的情緒反應影響。 即使溝通可以透過文字訊息傳遞，但打電話仍然是一種更直接更親密的人類互動方式，為什麼年輕人再也不打電話？ Inc 不喜歡打電話2023 上一篇文章探討這個現象，他們觀察十位千禧世代年輕人，發現一些動機。 現代人習慣透過打字傳訊息溝通，甚至有人對電話鈴聲與講電話感到焦慮、懼怕，國外就有心理學者針對「電話恐懼症者（telephone phobia）」進行研究，日前也有網友好奇大家打LINE電話前會先傳訊息告知嗎？ 而Whoscall與518熊班聯合調查更發現，竟有超過5成年輕人對講電話感到焦慮。
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然而，由於如今我們大都和親密的朋友、親人分隔兩地，見面溝通並不是隨時都可行的，所以打電話對於情感的交流依然有其獨特的優勢。 在我們小時候，打電話還是一種很普遍的、低門檻的聯繫一個人的方式。 但現在，我們會更加擔心打擾到對方，會更多的想到對方需要立刻從自己所在的事情和場景中抽出，投入到這個電話溝通中。 而在電話溝通中，我們缺失了所有重要的非語言訊息，也無法像在微信交流中一樣，借助表情來補充一部分訊息。
研究發現，個人推薦、口碑行銷和人與人之間的關係，才能將品牌從鮮為人知發展到無所不在的地步，光是躲在鍵盤後面是做不到的。 而有的電話恐懼症來自於過去不好的經驗，可能對方不禮貌的口氣、不正確的電話禮儀，造成自己對講電話的反感，漸漸的也越來越討厭接打電話了。 對心思敏感的人來說，因為不想要給對方不對的回覆，還有自己也不擅長面對突發的情況，最後便對電話越來越敬而遠之了。
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有些人找我要是只打一次，我就默认为不是紧急的事情，也不会主动打回去。 繪本作家鄭淑芬也不例外，在永和新生地長大的她，經歷了刺繡外銷的高峰期，她不僅參與過刺繡代工，她還參與過塑膠花、聖誕飾品、撿廢鐵、摘香花、鞋面珠繡、包裝免洗筷、印便當盒、剪燒酒螺、髮夾彩繪、金銀紙分裝等五花八門的代工工作。 家庭代工的記憶不全然是美好的，偶爾只能苦中作樂，但這些點滴記憶建構了鄭淑芬的童年，也成為探尋台灣文化記憶的重要個人生命史。 這裡是全台灣同溫層最厚的閱讀Podcast， 每週五更新，介紹台灣當前值得你閱讀的作品， 歡迎你一起加入我們的行列。 Readmoo 讀墨電子書 不喜歡打電話 Readmoo 讀墨為一結合電子書服務、閱讀社群及創作市集的多元閱讀平台。
