(1)消費者並未下單，仍收到到貨簡訊並前往門市完成繳費取貨 (2)消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於"門市現場拆封"發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書。 (3)其他消費糾紛(如商品不符或不滿意之退貨問題)無法受理，不保障退款。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。
詐騙包裹會透過便利商店貨到付款取貨，付款回家後才發現自己根本沒有訂購這個商品，7-ELEVEN、全家便利商店不用在跑門市反應退貨，可以直接透過官方客服電話立案，進行跨境包裹退款事宜。 『幽靈包裹詐騙退貨教學』便利商店網購包裹退貨攻略 Convenience 7-11包裹詐騙處理 Store Pickup Fraud。 7-11包裹詐騙處理 近期還有不少民眾收到「幽靈包裹」，實則詐騙賣家在民眾並無訂購商品的狀況下，主動寄出商品並發出到貨通知簡訊，誘騙民眾前往超商取貨付款。 消保官建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號以及費用，千萬不要隨便取貨，以免收到詐騙包裹。 此外，也提醒取貨後養成習慣，儘量完整保留商品外箱以及寄件者資料，萬一遇到詐騙包裹才能提供超商、物流或者集運業者進一步處理。 為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。
7-11包裹詐騙處理: 高雄打詐掃蕩暴力六都第一 陳其邁感謝警方努力
一頁式廣告的詐騙爭議案件逐年增加，詐騙賣家利用各大超商貨到付款的方式拿到款項，因賣家多位於境外，只能透過代收貨款的物流或超商業者協助聯繫廠商處理。 詐騙包裹層出不窮，全家便利商店、7-ELEVEN 超商兩大通路品牌，將協調民眾超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜。 7-11包裹詐騙處理2023 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 由於店舖人員提供民眾第一線服務，全家便利商店持續對店員宣導共同提高警覺，面對消費者疑似受到詐騙情境，如：消費者神色緊張、有異常繳費或取貨狀況時，可主動熱心關懷消費者，就有機會幫助消費者不落入詐騙圈套、減少詐騙情事發生，去年全家便利商店透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。 滿足暑假網購安心、便利、超值的網購店取包裹體驗，7-ELEVEN安心取自7月7日至11日止，連續5天推出到7-ELEVEN取貨送7元7-ELEVEN購物金，限量150萬組。 OPEN POINT會員於取貨時報電話號碼或刷會員條碼，還能直接將購物金存入OPEN POINT APP中，不怕小白單遺失，還能節省紙張浪費！
陳其邁也表揚元大銀行大昌分行、玉山銀行七賢分行及中國信託南高雄分行行員，在民眾辦理匯款之際發現疑遭詐騙跡象，主動關懷並協助通報警方合作，成功攔阻百萬詐騙。 超商業者也在官網揭露處理流程，追蹤廠商的退款進度，並對合作廠商進行篩選，也持續加強超商店員的教育訓練。 7-11包裹詐騙處理2023 7-ELEVEN安心取防線二、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。 FUNTOP資訊網創立以來，以分享實用的生活懶人包：運動賽事、電玩娛樂攻略、網路電視線上看、旅遊觀光資訊、電腦綠色軟體、推薦APP工具為宗旨。
7-11包裹詐騙處理: 超商取貨領到詐騙包裹怎麼解？消保官協調 4 大超商處理退款
不論你是用蝦皮購物、露天網拍、MOMO、PCHOME等等的網路購物平台，很多人都會選擇貨到付款功能。 市警局發布新聞稿指出，今年1至7月期間成功攔阻民眾詐騙被害950件，較去年同期增加354件，攔阻金額新台幣4億4057多萬元，較去年同期增加1億8580多萬元。 且查獲集團性詐欺105件457人，查扣不法所得總價值逾2億1000多萬。
警方也提醒，切勿透過社群軟體（包含臉書、LINE及IG等）購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮。 有任何問題，請直接撥打165反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，可大幅降低錢財損失的機率。 為此消保官提醒民眾切勿上當，正確處理方式應是儘速透過超商、物流或者集運業者申請退款，才有機會拿回款項。
7-11包裹詐騙處理: 中國「幽靈包裹」襲台！「貨到付款」亂槍打鳥詐騙
同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。 7-11包裹詐騙處理 加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。 不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。
7-ELEVEN「安心取」提醒三大反詐防線：7-ELEVEN藉由6,700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN! CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。 臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。 若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，客服接獲申訴案件將協助聯繫廠商處理退貨退款事宜，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。 為提供消費者安心取貨平台，全家便利商店推出「全家Fun心取」服務，提供消費者詐騙包裹申訴管道。 不少民眾都有網購經驗，結果貨到付款，在超商領完包裹回家拆了才發現，自己被騙了！
7-11包裹詐騙處理: 小心「幽靈包裹」出沒！警籲代收「貨到付款」商品請查證
高雄市政府警察局統計今年至7月底為止，高雄治安數據優於去年，槍擊案發生0件為六都最優，暴力犯罪發生18件，為六都第二低，每案均迅速偵破，破獲率105%，為六都第一；詐欺案件發生數降低1成4，破獲率113%，都是六都第一。 且A1交通事故（造成人員當場或24小時內死亡交通事故）死亡人數減少22人，降幅為六都第一。 介壽路派出所所長沈邵群、巡佐施坤祥先後趕到，警方詢問萬來龍去脈，研判她遇上典型的假投資詐騙，於是不厭其煩將投資詐騙手法向她說明，並拿出過往新聞案例給她看，最終她才發現自己險遭詐騙。 萬見到以後相當心動，於是詢問該如何操作，詐騙集團騙她下載一款投資APP，還說只要領錢交給理財專員以後，就能儲值入金來進行操作；詐騙集團還騙說，為了規避內線交易，領錢時不能向行員透露用途，要騙行員是為了裝修房子。 （中央社記者洪學廣高雄23日電）高雄市長陳其邁今天主持治安會報，表揚銀行行員阻詐有功，並肯定高雄暴力犯罪和詐騙案截至今年7月底為止，破獲率高居六都第一，且槍擊案發生0件，感謝基層警察努力。
7-ELEVEN安心取防線三、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，客服接獲申訴案件將協助聯繫廠商處理退貨退款事宜，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。 由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調 7-11包裹詐騙處理 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 4 大超商業者協助處理這類退款，未來透過超商線上申訴平台或至客服中心立案，以便讓民眾損失降到最低。 近年詐騙猖獗、手法層出不窮，便利商店因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」則為民眾在便利商店最常遇見的三大詐騙手法。 7-ELEVEN「安心取」服務透過「6,700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，防詐有成、線上申訴案件已大幅減少6成。 全家便利商店亦與警政署共同規劃防詐三大招：民眾識詐宣導、店員機警阻詐、疑慮包裹退詐，一同為民眾守住荷包。 7-ELEVEN觀察，透過線上申請除了更具效率外，還能大幅減少消費者直接與廠商對接的時間成本，服務上線至今已獲廣大民眾好評，響應政策防詐有成、線上申訴案件已較服務未開通前大幅減少6成！
7-11包裹詐騙處理: 隱藏服務！超市削鳳梨 超商幽靈包裹助退款
搭配「6,700家門市端預防性宣導」與「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，持續打造全台最綿密的安心網購服務網絡。 7-ELEVEN積極解決痛點、響應內政部警政署刑事警察局政策，自2022年4月起領先同業推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過「6,700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，防詐有成、線上申訴案件已大幅減少6成。 7-11包裹詐騙處理 當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。
在這網路爆炸時代，FUNTOP整理資料，讓大家能用最有效率的方式獲取想要的資訊，歡迎廠商接洽合作。 並且以後在領包裹時，如果確定自己近期沒有網路購物，請不要理會、取貨時再次確認訂購的商品名稱、數量、款項，不符合就予以拒收。 當手機收到「您的包裹已送達某某超商請儘速取貨」，都會不疑有他到小七7-11、全家、萊爾富、OK 等等的便利商店取貨付款。
7-11包裹詐騙處理: 商品推薦
但現在有越來越多的詐騙案件，是使用幽靈包裹為由，網購付款款領商品後，回家一拆封發現自己根本沒買過這個東西。 為保障消費者權益，除了先前已提供處理機制的 7-ELEVEN、全家以外，消保官再協調萊爾富、OK 2 家超商加入服務行列，也就是 4 大超商都能協助處理退款。 為積極協助政府推動反詐騙包裹詐騙政策，並響應警政署刑事警察局反詐騙包裹宣導，7-ELEVEN將拍攝反詐騙影片，並透過全台OPEN! 同時，刑事警察局呼籲，未訂貨請不要取貨；替家人代收請先向家人確認有無網購；取貨前可先上網查詢包裹寄件人名稱、提供之LINE ID、電話等訊息。 北市警中正一分局今天發布新聞稿，公布詐騙集團的行騙手法，同時也再次呼籲民眾，民眾切勿輕信來路不明的投資管道，隨時保持警覺心，如接獲可疑訊息、電話，務必撥打警政署165反詐騙諮詢專線或110報案專線查證，避免落入詐騙陷阱。
刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。 有的民眾自認倒楣，不會為了一千多塊錢去報案，但這也間接助長詐騙集團越來越猖獗。 面對越來越多類似「幽靈包裹」或是「臉書一頁式廣告」的詐騙案，刑事局協調國內兩大超商，幫忙消費者居中協調退款跟退貨事宜。
7-11包裹詐騙處理: 收到詐騙包裹免慌！ 行家曝關鍵特徵
為滿足暑假網購安心、便利、超值的網購店取包裹體驗，7-ELEVEN「安心取」自7月7日至7月11日連續5天推出到7-ELEVEN取貨送7元7-ELEVEN購物金，限量150萬組。 OPEN POINT會員於取貨時報電話號碼或刷會員條碼，可直接將購物金存入OPEN POINT App中，不怕小白單遺失，還能節省紙張浪費。 〔記者王冠仁／台北報導〕79歲萬姓婦人某次透過網路，加入一個股票投資群組，她沒發現這是詐騙集團的陷阱，還以為在群組裡面遇到股市名人「阿土伯」，可以學習投資技巧。 詐騙集團編理由騙萬，要她領出30萬元交給理財專員，才可以「儲值」來投資；萬不察，跑去銀行領錢時幸虧行員發現異狀，警方趕來揭穿詐騙集團的伎倆，幫萬守住積蓄。 警方調查，萬姓婦人平時熱衷鑽研投資理財，她某次在網路上看到投資理財的廣告，輾轉加入一個投資群組，但這個群組其實是詐騙集團所開設，詐騙集團假扮成「理財老師」、股市名人「阿土伯」，還在群組中每天秀出獲利滿滿的對帳單。
刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。 7-ELEVEN安心取防線一、防詐：7-ELEVEN藉由6,700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN! 7-ELEVEN為積極協助政府推動反詐騙包裹詐騙政策，並響應警政署刑事警察局反詐騙包裹宣導，將拍攝反詐騙影片，並透過全台OPEN!
7-11包裹詐騙處理: 又見「貨到付款」詐騙手法 女查發貨地：一片荒野
也有店長表示「詐騙手法層出不窮，公司也時常宣導防堵詐騙，與顧客互動時多一份溫馨提醒，就有機會幫顧客守住錢財。」客服端也接獲無數顧客來電表揚7-ELEVEN安心取服務，感謝門市端的溫馨提醒、以及專人客服細心處理。 全家便利商店攜手警政署刑事局積極發展防詐騙措施，針對民眾來到超商所接觸的流程，推出「反詐宣導」、「店舖警覺」、「便利退貨」打詐三大招幫助民眾遠離詐騙。 首先與警政署合作進行前端識詐宣導，針對「幽靈包裹」、「代碼繳費」兩大便利商店常見詐騙情境拍攝宣導影片，用貼近民眾日常情境的方式，完整呈現出詐騙常見伎倆，並積極宣導民眾勿受騙上當，宣導影片將於全台全家便利商店店舖多媒體頻道上播放，更搭配店舖內廣播、會員App線上渠道宣傳等，透過廣泛接觸消費者，教育民眾提升防詐騙意識。 全家便利商店積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹之快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損；更有許多熱心店員協助防堵詐騙個案、接受警局表揚超過300人次。
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- 市警局發布新聞稿指出，今年1至7月期間成功攔阻民眾詐騙被害950件，較去年同期增加354件，攔阻金額新台幣4億4057多萬元，較去年同期增加1億8580多萬元。
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- 有的民眾自認倒楣，不會為了一千多塊錢去報案，但這也間接助長詐騙集團越來越猖獗。
