週六、週日、國定假日(春節初一至初五除外)及颱風天不提供服務；本項所稱不提供服務之「颱風天」依行政院人事行政總處公佈之「不上班」為依據，交寄貨品地點與配送地點任一宣布不上班，當日暫停提供服務。 網購真的很方便，但貨到付款請一定要仔細核對寄件人資料，任何簡訊請你點選連結都要再三留意；萬一真的被騙了，也不要自認倒楣，一定要報警並且回報165詐騙專線，幫助更多人。 露天貨到付款 因此，消費者下單後如無購買意願，可通知賣家解約，無須迫於賣家言語壓力，勉強取貨付款，讓自己承擔貨物瑕疵或遭詐騙的風險。 法制局表示，依《消費者保護法》第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。
舉例說明： 賣家於5/10中午12點前進行提款轉出作業，提領「郵局收款帳戶」，將自5/10起算，於3個工作天後，5/13將完成提領之款項匯入實際銀行帳戶；若為5/10中午12點後所進行提款轉出作業，將自5/11起算3個工作天，於5/14完成提領之款項匯入實際銀行帳戶中。 現在詐騙手法高明，幾乎以假亂真，現在又多了取貨簡訊詐騙手法，消費者該如何判別防範？ 被點名的PChome商店街個人賣場、蝦皮購物提醒可留意以下3大重點，只要不是私下和賣家聯繫，在正常交易和交寄方式下，取件包裹的收件資料上都會顯示平台的官方名稱，消費者能夠知道是由哪家電商平台出貨，一方面也可以讓超商店員容易辨別。
露天貨到付款: 申請領回退款
使用「郵局快捷貨到付款」服務： 提醒您，物品送達時，收件人應確認係其訂購之商品無誤再付款。 使用「7-11交貨便」服務： 貨品到門市的當天，露天拍賣會以手機簡訊與email通知買家取件時間，買家必須在收到通知後7天內前往門市取件。 若買家選用「7-ELEVEN取貨」，需由收件者本人攜帶身份證至門市核對身份並於標籤處簽名後才可領取商品，為了保障您的權益，取貨前請確認貨件資訊，貨件一經領取，即無法接受退回。 若賣家至超商完成寄貨，露天拍賣一接收到訊息將會即時更新配送狀況方便買家作查詢。
- 一旦由系統退款成功，貨款將退至買家支付連帳戶（信用卡付款者退款至原刷卡帳戶），且該筆退款訂單將由系統自動取消。
- 有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。
- (建議商品包裝後，賣家先拍照留存) ※便利帶物流人員到府收件時，賣家不用馬上付「便利帶隔日配-物流處理費」，露天將於計費中心列帳收取。
- 使用「露天市集郵局快捷貨到付款服務」之賣家，得經由露天市集平台之「收款管理」介面，隨時查詢賣家使用本服務之款項收取及商品領取記錄，但相關紀錄僅係依合作廠商所回覆之資料加以記載，並非即時資訊。
接著過了數天，便收到了一則訊息，內容大致如上，取貨通知竟是由所謂的「 天億物流 露天貨到付款2023 」發出，而非露天拍賣發出，著實有點奇怪，但警覺心不夠的小編還是前去便利商店拿貨了。 提醒大家一下，正常的取貨訊息應該會是由露天拍賣所發出 ( 如下圖 )。 賣家與露天市集、郵局之間，因本服務或本服務條款所生之爭議，如因此而涉訟，除法律另有強制規定者外，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 賣家同意，不論基於任何事由，如露天市集依法或依約應對賣家負損害賠償責任，除因故意或重大過失所致者外，露天市集對於賣家之損害賠償責任，以賣家於該事件中所支付予露天市集之費用為賠償責任之上限。 運送商品須妥善包裝完整密封，並於外箱上黏貼透明袋，妥善摺疊『(代收貨價郵件詳情單(圖)』裝入。
露天貨到付款: 自救行動二 : 物流電話打不通也要積極想辦法透過其他聯絡單位找到可以連絡上物流的方式 + 小白單上的線索很重要
非PChomePay支付連、7-11、全家超取付款之訂單，取消交易後，由買賣雙方自行議定退款方式，並依雙方約定方式完成退款即可。 由於露天拍賣網站為提供買賣雙方交易的平台，目前未提供官方退貨的服務，請買賣雙方見諒；若買家有退換貨需求，需請雙方透過露露通聯繫詢問。 買家於超商取貨付款所繳交的款項金額，皆是讀取配送單條碼之應繳費金額為主，也就是依照該筆訂單的【結帳總金額】。 賣家違反本服務條款、或有違反法令之情形時，露天市集得不經事先通知，暫停、拒絕或終止賣家使用本服務之全部或一部，包括但不限於暫停支付賣家委託代收之金額。 賣家使用本服務委託配送之商品，如於配送期間有毀損、被竊或遺失之情形，由寄件人持交寄執據向原寄郵局辦理郵件查詢、郵件補償。
買家結帳後，賣家可於【訂單管理-出貨管理】選擇單次或批次列印託運單，並依指示列印託運單，再將託運單黏貼於商品包裝外側，等待便利帶物流人員到府收件(請保持聯絡管道暢通)，並現場確認包裹數量與尺寸後即完成寄貨。 ＊若買家以PChomePay支付連、7-11超取付款、全家/OK/萊爾富超取付款方式完成付款，則可於棄單投訴成立結案後聯絡PChomePay支付連退款；PChomePay支付連客服人員將進一步確認您的棄單資訊，待確認為可完成退款之訂單，將後續提供相關申請退款作業。 由於露天為一個提供會員交易的平台，商品非為露天直接進行販售，所有交易動作與商品資料是由站上賣家自行管理，因此若商品有瑕疵或爭議，導致消費糾紛等問題時，請儘速與賣家聯繫退貨退款事宜，以免造成雙方困擾。
露天貨到付款: 退貨退款相關問題
本寄貨規則係依據「露天市集郵局快捷貨到付款」服務條款（以下簡稱服務條款）之約定而制定，並構成服務條款之一部分。 賠償上限 -貨品之價值以露天拍賣平台系統實際交易之成交金額(結帳金額)為準，因可歸責於便利帶之事由造成貨品之毀損、滅失，便利帶最高賠償上限金額為新台幣2,000元。 賣家可於露天列印託運單並黏貼於包裝完整的包裹上，前往任一萊爾富便利商店門市交寄。 賣家也可選擇記下寄件編號，前往萊爾富便利商店門市操作Life-ET印出託運單交寄商品。 交寄商品需以不透明包材完整密封，並符合以下包裹材積及「大智通電子商務及網路業務廠商進退貨規範」說明。 物流直寄須事先提出申請，並將測試標籤寄交超商物流進行認證後，賣家方能開通使用 (物流交寄功能開通後，即無法同時使用門市交寄功能，申請前請仔細評估)。
郵件如有遺失、被竊、毀損情事，寄件人得於交寄日起3個月內，持原交寄時郵局給的執據聯向原寄郵局申請補償。 您在露天拍賣網站所留存的會員資料，將以您本次所提供的身分資料為準，自動進行會員資料更新。 本次會員資料完 成更新後，您將無法再修改會員資料之姓名、身分證字號、出生年月日；但您之後仍然可以變更匯款帳戶，只要所變更之帳戶名稱仍然與您本次所更新的會員姓名相 符即可。 ▲ 當退貨商品送達退貨門市時，露天將發送簡訊與E-mail通知賣家，賣家須於貨到門市7天內完成取貨。
露天貨到付款: 超商行動支付繳費
賣家使用本服務所配送之商品送達買家指定之地址後，如買家當場拒絕簽收，或是無人回應而未即時收貨，郵局五日後即會將商品退回至賣家設定的退貨地址。 收到郵局回傳的資料之後，露天市集將於管理後台顯示貨物寄送狀態為投遞失敗，賣家應自行確認商品已退回退貨地址。 賣家依本服務所設定之方式及流程啟用本服務後，即可開始使用「露天市集郵局快捷貨到付款服務」，但賣家必須先設定一組用以收受代收款項之銀行帳戶資訊後，始得依本服務條款之約定，通知露天市集將代收之款項匯款至賣家所設定之銀行帳戶。 「露天市集郵局快捷貨到付款」服務條款同時適用於使用「露天市集郵局快捷貨到付款」服務（以下稱「本服務」）之賣家及買家。 使用「ｉ郵箱」服務： 貨品到ｉ郵箱的當天，露天拍賣會以手機簡訊與email通知買家取件時間，買家必須在3天內取件完畢。 ▲取貨時，請依ｉ郵箱機台指示，輸入「取件手機末3碼」與「取件碼」取貨。
加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。 露天貨到付款 不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。 在網購商品時，為了避免信用卡等資料在線上交易過程中遭到盜用，許多民眾會選擇使用貨到付款的方式取貨。 但這也帶來一些漏洞，貨到付款無法百分之百遏止詐騙包裹的產生，我們仍然要先付款才能打開貨品查看內容，這時候詐騙包裹就很容易趁虛而入。 「露天市集‧萊爾富店到店」服務為露天與萊爾富國際股份有限公司共同合作，針對網路購物所推出的物流服務(檢視服務規範)。
露天貨到付款: 貨到付款拿到「詐騙包裹」 全家7-11現可協助退貨退款了
貨品爭議 -賣家使用本服務若發現買家退貨之貨品，或經買家通知所簽收之貨品有於因運送過程中致貨品毀損等爭議情形，，須於簽收貨品後20日內向露天拍賣提出，露天拍賣將與便利帶溝通損害賠償之處理。 ‧「郵局收款帳戶」：賣家申請「提領」後，款項將於3-4個工作天後匯款至您的指定帳戶中。 露天貨到付款2023 露天貨到付款2023 ‧「PChomePay支付連帳戶」：賣家申請「提領」後，款項將於3個工作天內撥到用戶登記且通過認證的實體銀行帳戶裡。
一旦由系統退款成功，貨款將退至買家支付連帳戶（信用卡付款者退款至原刷卡帳戶），且該筆退款訂單將由系統自動取消。 郵局所代收之金額，應以讀取代收貨價郵件詳情單條碼之代收金額為原則，若有違誤，應由賣家自行與買家協調或確認、並自負其責。 賣家所設定之銀行帳戶，應為國內銀行帳戶，且該銀行帳戶之戶名及帳戶持有人之身分證字號（或公司統一編號），應與賣家於註冊露天市集會員時所留存之賣家姓名（或名稱）及身分證字號（或公司統一編號）相同。 賣家同意，露天市集得依市場狀況及營運考量，於至少五個工作日以前公告後，新增、變更或調整費用項目、費率及支付方式等。 若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到 交通部部長信箱 進行檢舉。
露天貨到付款: ‧ 筆記！ 超商「大杯美式／拿鐵買2送2」只有1天
選擇「7-11取貨付款」： 當買家選擇取貨門市後，待商品已送達門市後，系統會發送商品已到店通知信及簡訊給買家，請買家至門市取貨付款。 選擇「宅急便黑貓PAY貨到付款」： 當買家選擇「宅急便黑貓PAY貨到付款」後，商品會直接送達您所提供給賣家的收件地址。 物品送達時，收件人應確認其訂購之商品無誤再付款，宅急便司機收取貨款後，將包裹妥交收件人。
2.輸入提款轉出資訊 輸入您本次想要提領的金額，如有摘要事項可於備註欄位填寫。 你的手機及姓名等資料可能在其他地方被洩漏，此時詐騙集團就有機可趁，以「有包裹請取貨」等名義發送釣魚簡訊，並且附上一段釣魚網址引誘民眾點擊。 3 大 Pay 包含 Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay（Android Pay），四大超商基本上皆可刷，但要先確認綁定的信用卡超商是否支援，尤其 7-11和全家開放的銀行較少，較需要留意，例如第一銀行信用卡雖然可綁定 Apple Pay，卻不能在 7-11、全家消費。 台中市府法制局長李善植指出，不良網購賣家會以提告詐欺、背信或毀損罪等似是而非的法律用語，迫使消費者取貨付款，事實上，消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。 賣家交寄之商品不得裝寄郵件處理規則第37條所列之禁交寄物品，除法令規定之違禁品外，諸如物品性質有傷害或汙染郵件或裝載運送設備之虞者；易燃、易爆裂等危險物品；放射性物品、活體動物、猥褻妨害風化之文件或物品；其他法令規定禁止流通物品或違禁品等。
露天貨到付款: 小心「幽靈包裹」出沒！警籲代收「貨到付款」商品請查證
申請退款時效為買家成功付款後180天內，超過時效後買賣雙方請自行議定退款方式，並依雙方約定方式完成退款。 ＊若賣家為海外賣家，相關代收保護期統一為15天，不提供提前撥款、延遲撥款機制，如有款項問題敬請聯繫露天客服確認。 露天貨到付款 與賣家再次確認收件地址是否正確，並確認是否已經超過正常的到貨時間，這樣有可能是寄丟了，通常這個狀況商品會再送回寄件人手中，請賣家與郵局、宅配、快遞等單位聯繫，並確認商品目前狀況。 由於有些電腦裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致連線到超商電子地圖查詢系統的視窗無法開啟。 此時，建議您在”門市訂單處理中”的頁面下，重新整理網頁【按Ctrl+F5】即可；若出現阻擋彈跳視窗的警告標示，請您點選『允許』彈跳視窗的安全性標示，即可正常開啟超商電子地圖查詢系統選選擇取件門市。 賣家使用本服務委託配送商品時，其商品包裝應由賣家自行依商品之特性妥善完整包覆、不得裸露，如賣家所委託配送之商品未為適當包裝、或未有完整包覆者，郵局得拒絕收受；若因而造成郵局或第三人之權益受損者，賣家應負完全賠償責任。
詐騙集團利用這種漏洞，直接寄送裝著劣質商品的包裹，這時若剛好有網購商品的民眾可能會因一時不查就一起順手付了款，回家打開才發現根本不是自己訂購的東西。 超商對於網購貨到付款是否能刷卡有多次更動，目前 7-11 只開放 7-ELEVEN 線上購物中心、博客來網路書店超商取貨刷卡；全家僅潔衣家服務能刷卡；萊爾富刷卡代繳需綁定 Hi Pay；OK 超商則是都不開放。 網購收到賣家傳來訊息，語帶恐嚇稱「惡意棄單不付款，小心吃官司」、「訂貨不取，將提告詐欺及毀損罪」，讓買家心驚驚，「網購不取貨，會有罪嗎？」台中市府消保官表示，一般網路購物，消費者本有7日猶豫期，可於到貨前或取貨後7日內解約退貨。 當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。 請至 我的拍賣＞購買清單＞已取消結帳 後，即可看到該筆已取消尚未退款之訂單，請點選該筆訂單後方「向支付連申請退款」進行退款即可。 敬請留意，以上付款方式若買家付款已超過180天，或是買家選擇為其他付款方式，則需請買賣雙方利用露露通自行協商後續退款方式。
露天貨到付款: 收到賣家被停權的通知信?
若退款申請無法完成，可能是賣家支付連餘額不足、訂單已完成退款、系統忙碌中…等等原因，請稍後再次申請退款或請您聯繫露天拍賣客服。 露天貨到付款 當買家透過露天拍賣所提供的代收款項完成付款後，【賣家】可在買家付款180天內，於「訂單管理」點擊「進行退款」。 超商代收貨款會入帳賣家的【PChomePay支付連帳戶】，所以當買家完成取貨付款後，PChomePay支付連會發送通知信件給交易雙方，買家的PChomePay支付連帳戶中，會有一筆已完成取貨付款的交易紀錄（代收金額會顯示負號）。
露天市集得隨時修改本服務條款及相關規則之約定內容，但應事先於網站上公告；賣家如不同意修改後之內容，應即停止使用本服務，如賣家繼續使用本服務，即視為賣家已瞭解並同意修改後之所有約定內容。 買家主張賣家所交付之商品有錯誤、短少或瑕疵，或主張賣家有詐欺或其他違約或違法之情事者，於爭議未解決前，露天市集得暫不將代收款項支付予賣家。 賣家同意，如代收款項之支付有錯誤或遺漏，經查核確認後，露天市集得於其後應支付予賣家之代收款項中調整之、或要求賣家即時將溢付之金額返還予露天市集。 ▲賠償金額上限：賠償金額上限為新台幣20,000元整，賠償金額之認定以賣家與買家於露天拍賣網站系統中之實際成交金額為準，並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。 有時候至超商取貨時一時忘了購買了甚麼物品，民眾只簡單確認了姓名和手機末三碼就付款。
露天貨到付款: 買家提出取消交易操作方式(已結帳訂單)
網購詐騙事件時有所聞，除了有要求民眾拿金融卡到ATM（自動提款機）解除分期付款設定等老梗，現在常見的是在臉書成立假粉絲團或是傳送Line假訊息，例如詐騙集團趁中秋廣傳「慶祝蝦皮滿2000萬用戶中秋節前發送500元購物金！活動只有三天」Line文字訊息，以送購物金的名義誘騙用戶點網址連結，再從中盜取帳號或個資。 面對類似詐騙案例，以拍賣網站來說，除了第一時間凍結詐騙帳號，萬一遇到詐騙賣家，實際收到商品內容不符或劣質品時，消費者可透過申訴流程，平台將會協助退、換貨處理。 文中透露這種詐騙手法「PChome商店街個人賣場和蝦皮都會遇到」，通常在下單後隔幾天就收到貨品送達門市的簡訊，消費者在取貨前，最好再多加留意簡訊內容是否跟系統訂單狀態一致，倘若平台系統訂單狀態一直顯示「尚未出貨」，就要提高警覺小心被騙。 此外，該文也提醒消費者，如果賣家在台灣、收到卻是來自中國的箱子，也別輕易付款。 寄件者在符合規範的前提下自行包裝，且運送商品袋口需完整密封，受理包裹材積說明如下。
