一般： 瀏覽由Microsoft提供的主要訊息可能適用於您的購買，包括Windows 10、Windows 8、Windows 7和潛在的升級/降級的主要資訊。 兩家零售商的業績凸顯消費者商品賣家面臨的經濟挑戰，衣服、電子產品、運動用品等項目的支出在疫情初期暴增，但從去年起消費力大幅趨緩，通膨升溫後更是雪上加霜，人們因此縮減非必要品的預算。 進一步觀察推升零售業的主力綜合商品零售業營業額，其中，百貨公司營收347億元，年增11.1%，便利商店營業額達366億元，創歷年單月新高紀錄，年增6.9%。 有了核心的概念之後，若要瞭解零售業的管理到底在「管什麼」，我們可以用系統性的、發展及營運循環的週期來解構零售管理的原理原則以及實務，以下我們一樣以「提供顧客產品與服務」為目的的發展營運週期來解構零售業管理的面向，分別為規劃與行銷、採購與商品移動、銷售與服務三大階段(圖2)。 企業投資者及股東也預期會要求零售業者揭露更多永續、員工多元化、包容性，以及公司治理方面的相關資訊。
企業可與銷售應用系統供應商合作，運用消費者過往消費數據分析，創造更符合消費者期待、更精準的個人化行銷或商品推薦。 在運用消費者數據時，企業不可忽略注意資訊安全，因為資安問題將嚴重影響消費者對企業的信任，並影響企業未來獲利。 零售商2023 受惠於代表性企業近年積極布局數位會員及線上銷售取得成效，加上藥局業進入連鎖化併購整合加速階段、以及日系藥妝品牌大舉布局台灣市場等因素，推動整體美妝藥局零售業營業規模持續成長。 2022年產業規模年增8.4%至2146億元，不僅首度突破2000億元大關，成長幅度更寫下2004年後新高，在各類型專賣零售業中表現相當亮眼。
零售商: 零售業銷售情況
包含百貨、超市、超商、量販、免稅店等業態在內的「綜合商品零售業」，2022年銷售額年增7.81%，遠高於2021年僅0.81%的成長表現；包含食品、服飾、美妝藥局、3C家電零售在內的「專賣零售業」，2022年銷售額年增7.08%，同樣高於2021年3.10%的增長幅度。 在這波電商成長浪潮中，以大型綜合電商平台受益最為顯著，例如本土營收規模第一大電商momo(富邦媒)，2020全年營收年增29.8%，達新台幣672億元歷史新高，推升市佔率由2019年的24.9%增至27.8%，單年度即擴張2.9個百分點，成為2020年零售&電商產業市佔率成長冠軍。 在疫情造成封城及關閉實體店面時期，零售業人才展現優異的彈性來使商家維持營運，並確保訂單能夠在時間內完成交付。 然而，為增加企業競爭力，自2021後半年開始，越來越多的企業祭出更高的薪資或提供更良好的工作機會招聘員工。 隨著全球缺工的問題，零售業者為留住人才也以加薪以及增加就業福利來獎勵其員工。
零售業每個月會紀錄零售銷售情況，消費者消費量表，是美國GDP是很重要的指標。 零售商2023 零售公司提供他們的零售銷售額和存貨的資料，12000間公司的抽樣還包括最後的調查和5000間是最先進的。 零售商2023 先進的估計資料根據從美國CB公司完成零售和食品服務抽樣的子樣本[2]。
零售商: 全球與區域
預估台灣2020全年實體零售業「網路銷售額」將會突破800億元新台幣，創下歷史新高。 在銷售端可以根據一站式的後台數據，了解如何提升服務品質、精準抓住會員喜好。 透過分析客人在線上、線下全通路的瀏覽、購物行為，讓品牌知道如何針對不同屬性的會員，提供精準的銷售訊息，提升轉換率和顧客終身價值。 未來流通研究所團隊彙整零售和電商產業經營數據，結合各家企業在台年營業額進行計算，定期發布主要次產業別市佔率變化外，並訪談多位產業資深專家，歸納疫情後市佔版圖變化反映出的產業動向與發展趨勢。 此外，在跨業併購及多樣化店態合併經營下，台灣超市及量販業態已形成實質合併，因此本年度研究首度將超市和量販業態市佔率進行合併調查與計算。
百貨產業：2022年百貨業躍升為疫後復甦力道最為強勁的綜合零售業別，營業規模年增15.2%至3946億元新高。 觀察2022年市佔率變化，多數大型業者市佔表現與前一年度相較變化不大。 蟬聯第一的新光三越百貨市佔率自2021年的21.7%小幅縮減至21.1%；排名第二的遠東百貨市佔率自13.6%增至14.6%；位居第三的SOGO百貨市佔率自12.0%減至11.4%。 其他大型業者中，以台北金融大樓（台北101商場）及環球購物中心市佔率提升幅度較為顯著。 蓬勃的市場景氣帶動多家大型服飾專賣領導業者展現亮眼營運績效，例如UNIQLO台灣無論銷售額、毛利、來客數均創下10年新高。
零售商: 產業先進齊聚，9/22論壇為餐旅業轉型揭開新局
2021年產業規模成長幅度達11.8%，為2004年後新高，同步帶動相關業者營收大幅增長。 ①3C家電零售業：2022年疫情趨緩後，3C家電零售業規模成長率自2021年的11.8%大幅回落至1.8%，產業規模為2,736億元。 Deloitte Touche Tohmatsu Limited（簡稱“DTTL”）、其會員所或其相關實體的全球網路（統稱為“Deloitte組織”）均不透過本出版物提供專業建議或服務。 在做出任何決定或採取任何可能影響企業財務或企業本身的行動之前，請先諮詢合格的專業顧問。 例如2020年家樂福併購惠康百貨，若加計當年度惠康百貨營收，家樂福營收規模一舉由新台幣738億成長至874億，一躍成為台灣第四大零售企業。 因此，做為台灣量販業市佔率第二高的通路企業，2021年家樂福釋股更成為整體零售產業關注焦點。
- 第二個與產品服務相關的層面是擴張 / 展店，展店無疑是另一個驅動零售商銷售成長的途徑，必竟既存店的成長，不論是以需求的角度(固定商圈的購買人次及需求)或是以供給的角度(固定店鋪面積可增長的坪效、商品構成比例及平均單價的調整)，都會有不可避免的限制與甚至是反效果。
- 另外，因消費者手上仍保有充足的現金，全球主要經濟體也有機會以穩健的速度持續成長。
- 过去，在消费者印象中，澳洲冰鲜牛腱、挪威冰鲜三文鱼、秘鲁大蓝莓等商品是盒马、山姆的心智产品。
- 滲透率百分比的變化幅度雖然看似不大，但由於所涉及的母體市場是台灣第一大服務業「零售產業」，因此實際帶動的交易規模相當驚人。
- 該企業有非常嚴謹而完善的採購計劃管理及庫存管理，銷售業績更是不在話下，但顧客滿意度調查的結果，卻經常性的缺貨，卻是顧客評分最低的一個項目；也就是說，在所有的管理報表都顯示供貨無虞、庫存在健康水位、店鋪需求庫存也都到貨的狀況，顧客仍然反映缺貨。
TOP 3業者排名近年均一致，排名第1的特力屋市佔率自8.4%降至7.6%；排名第2的無印良品市佔率約略持平於2.9%；排名第3的宜得利家居市佔率自1.7%增至2.0%。 2022年「服飾專賣零售業」產業規模首度突破3千億、增至3494億，且18.82%的年成長幅度不僅遠高於2021年2.09%的增幅，更位居所有零售次產業別首位。 由上述數據即可以推算出「百貨公司」佔「總體零售業」比例為9.21%（28.1% x 36.2% x 90.5%）。 藉由樹狀圖的梳理與呈現，可快速有效獲取全年度零售產業各關鍵數據，做為判讀產業細部情勢的重要參考基準。 ③家具家飾零售業：2022年受惠於疫後復甦浪潮，家具家飾零售業規模年增8.0%至1,970億元，成長幅度寫下2004年後新高。
零售商: 百貨業
以免稅店為主的「其他綜合商品零售業」受惠於觀光旅行人潮回流，營運表現擺脫疫情下連續兩年大幅衰退的困境，年增16.2%至1,237億元，不過整體規模仍低於疫情前2019年的1679億元。 ①百貨產業：2022年百貨業躍升為疫後復甦力道最為強勁的綜合零售業別，營業規模年增15.2%至3,946億元新高。 蟬聯第1的新光三越百貨市佔率自2021年的21.7%小幅縮減至21.1%；排名第2的遠東百貨市佔率自13.6%增至14.6%；位居第3的SOGO百貨市佔率自12.0%減至11.4%。 其他大型業者中，以台北金融大樓(台北101商場)及環球購物中心市佔率提升幅度較為顯著。
根據104人力銀行最新出具的《民生消費產業人才白皮書》中可以發現，五大民生消費產業今年第一季平均每月短缺38.2萬人，創歷史新高，其中餐飲業每月短少17.1萬人位居第一，而住宿服務業每月短少2.7萬人也緊追在後。 為了改善這個問題，我們希望打造一個讓大家安心發表言論、交流想法的環境，讓網路上的理性討論成為可能，藉由觀點的激盪碰撞，更加理解彼此的想法，同時也創造更有價值的公共討論，所以我們推出TNL網路沙龍這項服務。 在新三板挂牌期间，2016年12月份，友宝在线欲转板至创业板上市，并聘请了中信建投为其辅导，但这一计划未能实现。
零售商: TNL 網路沙龍守則
第二年7月，友宝被曝出拟借壳区域零售商新华都登陆A股，但此举仍未成功。 第一次创办的网兴科技，是国内首批SP业务公司之一，3年之后以1.25亿美元卖给新浪。 这让王滨成功获得第一桶金，并且进入了新浪高层，担任新浪公司全资附属公司新浪网技术（中国）有限公司高级副总裁，主要负责公司无线业务部整体运作。
- 對於本出版物中資料之準確性或完整性，不作任何陳述、保證或承諾（明示或暗示），DTTL、其會員所、相關實體、僱員或代理人均不對與依賴本出版物的任何人直接或間接引起的任何損失或損害負責。
- 內需持續暢旺，加上疫後旅遊動能回升，經濟部表示，7月零售、餐飲業營收分別達新台幣3778億元、891億元，雙雙締造歷年最強7月表現；受惠於夏季冰品商機爆發，便利商店營業額達366億元，創新高紀錄，年增6.9%。
- Walmart 2020財年第三季電商銷售額年成長高達79%，已有研究機構認為Walmart將於近期超越純電商起家的eBay，正式成為全美第2大電商平台。
- 台灣零售產業領頭企業近年積極應用極具優勢的規模經濟、整合能力與資本實力，成為零售產業跨業併購主體，也強化了零售產業強強合併、大者恆大現象，促使零售與電商產業領頭企業規模快速擴張。
近年來環境與社會議題愈加受到重視的主要因素，為擁有責任感的消費者（Responsible Consumer）崛起。 目前的消費者，尤其是千禧以及Z世代的年輕族群對於永續展現了強烈的興趣，並期望企業能夠抱持同等的重視。 零售業者應以淨零排放為目標發展永續策略，並減少資源的浪費和創造循環經濟。 東亞地區零售業方面，中國10家、香港4家、台灣2家，共計16家企業入榜前250大名單，且部分業者排名上升；其中，台灣零售業龍頭統一超商，總營收達80.19億美元，與2020年度相比增加4.69億美元，排名從2020年的142名升至134名，是台灣唯一連續8年進榜的零售企業。 勤業眾信今天發布「2022 零售力量與趨勢展望報告」，在全球前 250 大零售業者排名中，台灣統一超商去年以總營收 80.19 億美元奪下第 134 名，連續第 8 年上榜；全聯福利中心總營收 46.83 億美元，飆升 26 個名次至第 221 名。
零售商: 電商
2022年產業規模年增8.4%至2,146億元，不僅首度突破2,000億元大關，成長幅度更寫下2004年後新高，在各類型專賣零售業中表現相當亮眼。 市佔率方面，美妝生活百貨業者寶雅蟬聯市佔排名首位，市佔率自8.8%增至9.1%；以加盟模式維持每年店數以30%幅度高速成長的大樹藥局，2022年營業額增長29.1%，帶動市佔率自5.7%擴增至6.8%；統一超旗下康是美藥妝店，市佔率約略持平於6.5%。 今年以來美國百年零售品牌西爾斯（Sears）百貨宣布倒閉，全美最大有機生鮮超市全食（Whole Foods）為電商巨人亞馬遜併購，傳統零售業受到電商等新商業模式衝擊，實體店正面臨空前的倒閉潮。 然而，觀察今年美國下半年節慶購物情形，受益於美國薪資提升與較去年更長的假期，一般預估零售銷售額仍可達到4%以上的成長，顯示市場消費力道仍然強勁。 此相反結論的兩種現象，反映出未來零售業的現實：隨著重視生活品質且具高消費能力的千禧世代人口持續攀升，零售業的未來仍可望進一步成長；然而惟有懂得掌握趨勢與消費者需求的企業方能獲取商機，未能掌握趨勢進行轉型的傳統業者，恐將逐漸流失既有優勢，慢慢走向衰敗。
以7-11與全家便利店為例，除各自經營的線上購物網站外，2020年則是進一步在社群電商領域中密集交火。 例如全家於今年9月宣布推出「全+1行動購」服務，結合線上支付、會員集點、發票存入功能，就是要正面迎戰7-11經營有成的「熟客LINE群組」，透過電子商務所創造出的「虛擬二樓」特性帶動單店業績成長。 而擁有統一集團投資的家樂福除自建線上購物網外，亦於2019年底於Uber Eats、foodpanda兩大外送平台上架。 此外，家樂福線上購物規模2020年以來已成長3倍，線上會員突破200萬人次，雖然因運送成本較高，目前電商業務仍處於虧損階段，但線上通路驚人的成長力道，仍使家樂福決定持續加大在線上銷售與配送服務方面的投入資源。 在電子商務的蓬勃發展下，全球實體零售業近年積極朝向網路銷售進行大幅度的擴張與變革。 不過轉型之路悲喜交織：轉型成功標竿例如全球零售龍頭Walmart，在經過多年投入後，已成功晉升為美國第3大電商企業。
零售商: 零售業的管理實務－那些制定目標及報表之前的事
在平台創新上，可把焦點放在技術或商品的重新發明、重新結合，或是找尋新的關聯，藉此為客戶創造新的價值。 在顧客體驗方面，以獨特的方式連結客戶、服務顧客與吸引顧客，改變他們和公司及商品的互動模式。 面對未來轉型變革，企業領導者在心態上應樂於嘗試並勇於接受失敗，善用科技帶來之改變，並擁抱各種創新思維，方能在急遽變動的未來保持優勢地位。 2020年台灣整體零售業網路銷售規模在「電商產業」及「實體零售業網路銷售」雙劍合擊下大幅攀升，整體零售業網路銷售滲透率自2019年初的7.33%，至2020年Q2衝上8.93%，創下歷史新高。 滲透率百分比的變化幅度雖然看似不大，但由於所涉及的母體市場是台灣第一大服務業「零售產業」，因此實際帶動的交易規模相當驚人。 觀察2020前三季數據，台灣實體零售各次產業別中，「網路銷售額」同期成長率最高的業別分別為綜合零售業(百貨/量販/超市/超商)的43.1%、藥妝藥局零售業的37.5%、以及生活日用零售業的19.8%；成長幅度最低的則為食品零售業，僅微幅成長2.3%。
平行輸入是未經授權貿易形勢，也是現在最夯的，因為每個人都可以利用自己方便做代購、或請集運商把商品弄進來，因此也被稱為“灰色市場”。 零售商 零售商2023 2022年前10大百貨單店營業額全數成長，營業額前3高的分別為新光三越台中中港店，營業額年增14.49%達245億，大遠百台中店年增20.24%至202億，台北101（台北金融大樓）年增14.65%至180億。
零售商: 「零售媒體廣告」在國外行之有年，台灣廣告主該如何掌握其優劣勢？
由於拖欠率被視為是消費者財務健康指標，使得22日這家連鎖百貨公司股價大跌14％。 日本服飾零售巨擘快銷集團的創辦人柳井正先生曾說：「行業是過去，顧客是未來，不要過分關注競爭對手，而是要全心全意地以顧客為中心展開經營。」本文試圖以簡單的結構來一窺零售業管理的實務，並且強調這個以服務人為本的行業特性中，許多在財務、管理、或績效報表不會出現但卻刀刀致命的關鍵環節。 唯有確實瞭解零售實務，走入現場，以顧客為中心為使命，才能再談目標、管理、以及績效的衡量。 超商及雜貨店業者應持續將策略重心放在減少溫室氣體並增加再生能源的使用。 全球零售業龍頭沃爾瑪 (Walmart)和中國大陸零售業者京東正在尋找能將供應鏈綠化的方法。
过去，在消费者印象中，澳洲冰鲜牛腱、挪威冰鲜三文鱼、秘鲁大蓝莓等商品是盒马、山姆的心智产品。 大润发借助这次热点事件和价格优势，让消费者注意到这些生鲜商品同样是大润发的核心优势品类，成功传递质价比的心智。 其实，大润发意不在比价，但价格经得起比较，就是想要通过“不吵价”，把更多好商品的价格打下来，让更多消费者受益。
零售商: 台灣香檬具保健潛力 興大研究團隊發現可調節輕度憂鬱症狀
全球最大貨櫃航運公司地中海航運（MSC）在官網上表示，由於需求放緩，不得不取消一艘能載運1.4萬個貨櫃MSC Deila號的航程，路線是從亞洲到歐洲，公司正安排替代計畫以解決問題。 零售商 從去年開始，全球央行進入升息循環，高利率讓景氣出現快速反轉，讓疫情期間需求相當旺盛的貨櫃航運業陷入低迷，不僅出現航班被取消的狀況，還有多艘船隻在港口滯留，因為需要花更多的時間集貨，等待更好的收益。 該艘龐大的貨輪可運載1.4萬個20呎標準貨櫃（Twenty-foot Equivalent Unit，TEU），MSC指出：「我們正在安排提供替代服務的應變方案。」該公司7月底也曾取消一班航行。
