有一年以上工作經驗，或曾有審查相關經驗者加分。 Transcosmos Taiwan 台灣特思爾大宇宙的客服中心自2018年正式營運以來，提供台灣地區企業完整的數位行銷與一站式電子商務支援、電話、文字及人工智能語音等服務，其中包含Inbound與Outbound電話服務、售後諮詢、維修諮詢、電話行銷、問卷調查等項目。 Transcosmos於2016年進駐台灣成立transcosmos Taiwan, Inc. 台灣特思爾大宇宙，提供專業客服中心委外營運服務。 透過transcosmos累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，您將獲得最高的客戶滿意度及企業形象，相信我們將是您最佳的營運夥伴。
Transcosmos Taiwan 著力為企業提供客戶服務中心、電子商務、資訊系統開發、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務，依客戶需求可擇一或是選擇多項服務互相配合，並針對客戶擴大市場行銷提供合適且高效率的服務，不僅可提升內部業務效率、有效控管成本，也針對客戶設計全面性的整合資訊工程委外。 客服中心委外營運服務，內容涵蓋電話(inbound/outbound)、電話行銷、文字客服以及智能客服加值應用。 也著力於數位整合行銷、電子商務等業務領域，協助企業品牌提升品牌力 / 營運力 / 市場競爭力，並立足全球市場。 《歡迎大學應屆畢業生加入》 【工作內容】 1. 依照專案規範執行平台、品牌及商品審核作業。
台灣特思爾: 公司簡介
特思爾大宇宙集團專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。 Transcosmos台灣獨一無二的業界定位，將為台灣市場的各大企業主提供：『數位整合行銷』、『一站式電子商務』、『客服支援』等服務。 您將獲得最高的客戶滿意度及企業形象，相信我們將是您最佳的營運夥伴。 台灣特思爾大宇宙公司總經理植田克郎表示，在擁有2300萬人口、社群媒體使用率在全球也名列前茅的台灣市場，我們將提供最創新的數位整合行銷、一站式電子商務服務、文字及人工智能語音客服等業務項目，協助支援外資企業在台灣的市場拓展與市場銷售，同時也積極協助台灣企業進軍全球市場。 協助專案進行新人教育訓練，完成新人驗收後協助實習時期狀況，並進而輔導成為合格的客服顧問。
Transcosmos Taiwan於2016在台灣設立，是transcosmos集團的100%子公司，提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務，在電信產業、零售、服裝、美妝、育嬰等產業具有豐富經驗。 對台灣市場而言，各大品牌持續在增加自有品牌的會員數及會員的黏著度，若希望能讓會員數與業績成正比成長，除了利用各種行銷工具外，會員經營的環節也是相當重要。 透過被動的方式提供行銷資訊，雖然相對費用較低，但開信讀取的機率極低，而透過主動式的Outbound邀約及會員維繫，若在經營的過程不讓會員感受到壓力，自然而然對於其依賴性及需求都將正向發展。
台灣特思爾: 公司環境/產品
是因為特斯拉的起源在台灣，這個很少人知道的。 【顧問解說】 在品質管理流程當中,很多組織不知不覺忽略的是「校準」. 校準是「統一判斷基準」的管理步驟. 如果沒有執行校準的話會引起很多嚴重問題. 雖然考量大部分台灣人的習慣，Outbound業務在台灣市場感覺是令人避之唯恐不及的一塊，但只要能運用得當，則對於會員的經營都可以有相當的助益，且台灣人最在意的是人性及溫度，因此在以人與人互動的出發點，都還是可以創造出相當不錯的效益。 特斯拉那時候在桃園應該只是在做模擬，還不到成車，那時侯資金不夠，它一直在做設計，應該只是在模擬、測試，或許它是去拿別人的車來，只是先拼裝一下，車子要開模太貴了，所以特斯拉大概60、70%以上的零組件會用台灣的廠商，因為特斯拉本來在桃園做的時候，這些廠商就已經陸續參與進去了。
在中世紀早期及之前，泰瑟爾和維靈恩（Wieringen）可能相對都特別大並可以作為馬爾斯水道（Marsdiep）的兩岸相互接觸，當時馬爾斯水道是一條兩岸均為固定土地的河流：見維靈恩歷史。 圍繞該島的交通典型的是自行車、公車[1] （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）或轎車。 泰瑟爾擁有龐大的自行車道網狀系統。 到泰瑟爾的交通通常為自登海爾德乘渡船（皇家TESO（Royal TESO）），或通過泰瑟爾國際機場（英語：Texel International Airport）（Texel International Airport）乘飛機。 近年來由於智慧型手機的普及化與消費者購物行為的多樣化，企業主與消費者的接觸點/管道大幅增加，因而特思爾大宇宙不斷思考如何促進企業與消費者之間有效且持續的溝通。
台灣特思爾: 投資想法
需特別注意的是，電話銷售服務僅限於執行，並不包含提供名單。 為能更加瞭解這些服務項目的內容，這一次，我們向台灣特思爾大宇宙營運端進行了訪問，根據客服中心營運的實際經驗，進行Outbound業務的了解與介紹。 特斯拉公司從事全電動汽車、能源生產、和儲存系統的設計、開發、製造、和銷售。 還提供車輛服務中心、充電站、和自動駕駛能力。
另外, 以下是台灣特思爾大宇宙總經理 植田 克郎於當天開幕式的致詞內容。 這次在台設立首座客服中心據點「江子翠客服中心」，座落於人口眾多、交通便利的板橋地區，將為客戶提供inbound與outbound電話服務、售後諮詢、維修諮詢、電話行銷、問卷調查、文字客服、智能客服等服務項目，將會為台灣企業提供日系高品質服務並導入高規格資安管理體制。 從客服支援開始，包含電子商務、數位行銷等，依客戶需求打造貼身服務。
台灣特思爾: 公司福利
另外也是日系知名保養品牌的取消挽回外撥作業，針對定期購已取消的客戶進行特惠組合商品的購買邀約，以對品牌的既有認識，再搭配僅限此通路才有的優惠做為強力促銷的利基，進行促成銷售。 從前年開始，電動車為什麼會蓬勃發展出來？ 重點是在於我們台灣的晶片組（chipset）發展的太快了，為什麼電動車對台灣未來會造成很大的影響？
- 您將獲得最高的客戶滿意度及企業形象，相信我們將是您最佳的營運夥伴。
- 為了滿足企業在各種行銷活動上的需求，並提供一站到位的商業支援服務，特思爾大宇宙調整組織架構，以全新的DEC體制來營運。
- 甚至可以藉由Outbound的方式，再協助企業或品牌創造出更多的業績和品牌效益。
- 依照專案規範執行平台、品牌及商品審核作業。
- 20多年前哪有什麼notebook，剛問世的時候很貴，一台要7萬多，雖然很重，但你會覺得說，你帶資料出去跟客人跟誰談事情很快，馬上可以打，這個是那時候廣達、英業達做出來的，所以他們這一批真的是台灣很強的。
提供各項作業完整教育訓練，不需自己摸索。 電商平台各項審核及檢核業務執行，工作時就像在逛網拍。 細心度高，可耐心處理文書稽核工作；邏輯性佳、文字理解能力佳者加分。 熟悉電腦、文書軟體及google操作、每分鐘打字需30字以上。 對上網購物、及瀏覽電商網站、對品牌、各類型商品具高度興趣者。
台灣特思爾: 相關推薦公司
Outbound業務執行較久之後，電話可能會被列入來電辨識應用程式，若為銷售的電話較容易被設定為拒接，因此可以彈性的更換號碼或協助業主申請認證號碼，以增加接聽的機會。 很多新創產業，台灣的市場比較屬後知後覺，因為我們的市場不夠大，我們市場不夠大的時候，比較難掌握未來世界的主流在哪裡，說實在真的會樣子，我覺得台灣可能要做一個主權基金，弄個3000億，人家挪威的主權基金都是1兆，以兆為基礎了，新加坡也有主權基金，連丹麥也有主權基金。 台灣應善用全球電動車蓬勃發展的趨勢，再發展另一次產業大革命。 台灣過去從收音機，然後電算機，到電視到monitor（顯示器），到PC（個人電腦），然後再到notebook（筆記型電腦），notebook是台灣發明的，台灣真的說最厲害的是notebook，我真的最佩服的是林百里。 20多年前哪有什麼notebook，剛問世的時候很貴，一台要7萬多，雖然很重，但你會覺得說，你帶資料出去跟客人跟誰談事情很快，馬上可以打，這個是那時候廣達、英業達做出來的，所以他們這一批真的是台灣很強的。 台灣特思爾大宇宙公司已於2016年8月正式開始營運，目標在2020年成長至員額數1000人，年營收規模達新台幣10億元（30億日圓）。
甚至可以藉由Outbound的方式，再協助企業或品牌創造出更多的業績和品牌效益。 台灣特思爾2023 特思爾大宇宙集團 台灣特思爾 (transcosmos)，在2016年8月成立台灣特思爾大宇宙 (transcosmos Taiwan) 作為第10間海外分公司，全世界第163處服務據點，開始為台灣企業提供專業行銷服務，在電信產業、數位、汽車、銀行、零售、IT製造業、服飾、美妝、育嬰等產業具有豐富經驗。 包含電話銷售、勸募邀約、售後服務、電商訂單處理、派工派件、客訴案件處理及追蹤、電話訪問、問券調查、滿意度調查…等，只要是想得到的Outbound服務台灣特思爾客服中心皆可承接。
台灣特思爾: 《CEO開講》李淳正：特斯拉最早選擇桃園 台灣錯過了
Transcosmos 集團20年以上資歷，15年以上客服專案建置與管理經驗，熟悉客服團隊營運規劃與營運現場的實際運作，管理日本與其他國際知名品牌的客服營運，曾為日本客服中心最高營運現場管理者，管理客服總人數1,000人以上。 以日系知名生活品牌滿意度外撥作業為例，藉由提供優惠券進行滿意度調查，了解客戶實際的建議及心聲，提升品牌滿意度及實際聽到顧客的消費感受，可藉此增加品牌黏著度。 特斯拉一開始是來台灣發展的，它公司就在台灣桃園，可是這是一個燒錢的產業，在桃園的時候，它燒到沒錢了，就跟我們台灣的政府要，我認為應該是行政院的國家發展基金，那時台灣政府願意投資它6000萬美元，特斯拉想說6000萬美元對我來說，3天就燒完了，所以對它來講，繼續在台灣投資就沒有意義了，因此特斯拉毅然決然就回美國去。 活潑的opening,能感受到客服專員的體心的closing也是重要,但更重要的是「直接」推動顧客滿意度的滿意因素.滿意因素是根據業界,業種會有變化. 重點是,如何正確收集並分析顧客的聲音 以及 轉換成顧客的期待（COPC規格2.1,4.1）並且應用,透過這樣的分析達到的洞察在品質管理上. 台灣特思爾 為了滿足企業在各種行銷活動上的需求，並提供一站到位的商業支援服務，特思爾大宇宙調整組織架構，以全新的DEC體制來營運。
開幕式當天邀請到TCCDA台灣客服中心發展協會常務監事 楊致文 小姐為台灣特思爾大宇宙帶來以下致詞內容。 台灣特思爾大宇宙針對每一個拒絕問題或是可能會遇到的問題進行事先教育訓練，同時招募時也會先鎖定不排斥此工作內容的人員加入團隊，再搭配持續的教育訓練及RolePlay，時常進行拒絕情境的演練，讓同仁遇到拒絕時也不感到害怕。 台灣特思爾大宇宙 (transcosmos Taiwan) 是transcosmos集團的100%子公司，於2016年在台灣設立，此外在中國、東南亞、歐洲等多地設有運營中心。 主權基金第一個可以投資國外，等於你從投資國外產業的時候，怎麼再把這些最新知識與科技主流回饋到台灣來，因為新創產業在開發的時候，台灣的市場尚未查覺，可是藉由國家主權基金投資，可以讓台灣產業看得到未來，看得到未來的時候，很多技術很多的時候它可以帶領台灣的PE Fund也好，還是說產業也好，它再去投資這些新創產業的相關產業。 【顧問解說】 COPC規格是一條龍型的規格.有4大規格種類-33個種規格項目. 比方說,顧客體驗管理的項目 2.1 和 4.1 以及 品質管理的 2.4 .
台灣特思爾: 相關創作
該公司透過以下部門營運：汽車和能源生產與儲存。 汽車部門包括電動汽車的設計、開發、製造、和銷售。 能源生產和儲存部門包括固定式能源儲存產品和太陽能系統的設計、製造、安裝、銷售、和租賃，以及向客戶銷售其太陽能系統產生的電力。 它開發用於家庭、商業設施、和公用設施的儲能產品。 Straubel、Elon Reeve Musk、Martin Eberhard和Marc Tarpenning於2003年7月1日創立，總部位於加州帕羅奧圖。 此外，台灣每年高達368萬人次赴日觀光，我們也正積極開發導客赴日的新型態服務，滿足客戶需求，台灣特思爾大宇宙公司非常期待與台灣的客戶共同合作發展，一起創造更高的附加價值，並將台灣積累出的成功市場經驗，共同擴展到全球其他據點，達成多贏的目標。
等到特斯拉茁壯、長大了之後，台灣這些供應鍊廠商也跟著大起來。 電動車是未來汽車產業的主流，它是智能產業也是綠產業，所以全球都非常重視，未來從減碳到零碳的時代，所以是各國一定要發展的。 旅遊業構成了泰瑟爾經濟的主要部分。 台灣特思爾2023 泰瑟爾島上大約70%的活動都與旅遊業有某種關係。 泰瑟爾島上受歡迎的旅遊形式有騎自行車、步行、游泳和騎馬。
台灣特思爾: 資訊科技面試心得
在職培訓及品質檢核作業執行，提升服務品質及顧客體驗，定時進行回訓課程安排並針對質檢結果提出改善策略，並定時回報並提供報表給予品牌。 視專案需求協助承接實際進線，與實務作業對其不漏接。 與品牌窗口確認品質及服務作業等項目的對接，討論更新作業流程及流程改善建議。
會中邀集日、台重要政府代表及台灣多家品牌、電商業者與會共襄盛舉。 看好台灣市場成長潛能，台灣特思爾大宇宙公司將針對台灣本地企業客戶提供完整的數位行銷、一站式電子商務、客服中心與赴日觀光行銷等服務。 （關於transcosmos集團） 自1966年創業以來，transcosmos融合優秀的「人」及最新的「技術」，提供高品質與高價值的服務，協助企業客戶強化企業競爭力。 目前致力於通過以亞洲為中心的全世界31個國家、166座分支機搆的卓越運營，提供給企業客戶兩大類服務—削減成本的支援服務和擴大營收的支援服務。 台灣特思爾2023 此外，隨著跨國電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，為企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者；憑藉在全球範圍內提供高品質的BPO服務，transcosmos旨在成為企業客戶的“Global BPO Partner”。
台灣特思爾: 工作探索
Transcosmos 集團始創於1966年，總部設在東京，在全世界的31個國家設立171家分支機搆，有1.6萬名員工，是亞洲規模最大且最著名的BPO/企業整合服務代理商，已經成功協助眾多世界財富500強企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。 2016年特思爾大宇宙開創全新的 DEC 運營體制，目標是成為企業主獨一無二的 Multi-contact-communication 夥伴，以品牌經營能力與電子商務銷售能力，滿足企業在各種行銷活動上的需求，提供 Facebook 廣告行銷的絕對優勢，及一站到位的商業支援服務。 台灣特思爾大宇宙面對Outbound非僅提供服務，而是從Outbound中如何協助客戶增加業績、提升客戶對品牌的滿意度、將抱怨轉化為信任，主動提供關懷及感動服務，使整體服務更加分，增加客戶對企業及品牌形象加分。 在確定業務開始執行前，會與客戶業主確認希望透過Outbound達成的目的為何，以及想要達成何種成效，進行KPI及業務流程的討論，再確認執行業務的難度，決定教育訓練的內容多寡。 了解執行業務內容需要紀錄及提供哪些資料，包含是否需使用業主提供的系統，需要提交哪些報表資料等等。 內容與承接Inbound沒有什麼不同，僅有方向不同而已。
- 汽車部門包括電動汽車的設計、開發、製造、和銷售。
- Transcosmos台灣獨一無二的業界定位，將為台灣市場的各大企業主提供：『數位整合行銷』、『一站式電子商務』、『客服支援』等服務。
- 這次在台設立首座客服中心據點「江子翠客服中心」，座落於人口眾多、交通便利的板橋地區，將為客戶提供inbound與outbound電話服務、售後諮詢、維修諮詢、電話行銷、問卷調查、文字客服、智能客服等服務項目，將會為台灣企業提供日系高品質服務並導入高規格資安管理體制。
